養老計劃書 篇1
一、 企業計劃概述
1. 公司概述
“xx社區養老院”是將一般敬老院提供的餐飲服務、基本照料護理醫療、精神慰藉等服務擴大到整個社區，以社區服務和餐飲服務為基礎，集社區醫院、社區餐廳、養老院與託老所四者為一體，把社區服務中心裝修改造成適合老年人生活護理休閒娛樂的場所。與傳統養老方式相比，它形式新穎，互惠雙贏。xx社區養老院能夠將家庭與社會二者有機結合起來，極大地滿足老年人的養老需求。
俗話説，“金窩銀窩不如自己的草窩”。在中國，很多老年人就是不願離開自己家到陌生的地方去生活，同時享受天倫之樂的感情需求更使他們不願離開家庭。可是通常子女們又普遍工作比較繁忙，分身乏力，難以照顧周到。這也是社區養老院存在的社會根源。同時，社區養老院的工作人員都是專業的醫護人員，能夠對老人進行專業的醫療救護。社區養老院能夠成為老人們居家養老提供了強有力的保證。真正實現老有所養、老有所為、老有所樂。
2. 項目優勢
2.1與傳統的家庭養老相比，社區養老院具有專業、便利和成本低廉的獨特優勢
隨着國家對社區服務中心的大力扶持，而全科醫師專業化人才的大量湧現又對社區服務中心注入了新的力量，為這種社區養老院的創立奠定了基礎。面對中國的養老壓力以及中國人的養老心理，社區養老院的市場前景十分廣闊，市場需求極大。 2. 市場定位
根據中國人的心理特點，純養老院模式在中國越來越舉步維艱。中國傳統的養兒防老觀念根深蒂固，老百姓心中普遍存在住養老院的要麼是沒有子女的，要麼是兒女不孝順的這一錯誤觀念，因而中國的養老模式註定不能照搬西方的老年公寓或養老院模式。據統計，全國平均每年約有1000萬70歲以上高齡老人需要照顧，但是社會福利機構的總牀位數卻不到老年人總數的1％，根本無法滿足老年人養老的基本護理需要，就更不用説高品質的養老服務了。
xx社區養老院，兼具居家養老與機構養老的優點，作為特色突出，優勢明顯的一種養老模式，堅信必定會有廣闊的發展前景。
3. 競爭分析
3.1 競爭對手
我社區養老院主要有三類競爭對手：
養老機構：傳統養老院；現代老年公寓；託老所；
醫療機構：社區醫院、私人診所
其 他：家政服務公司
3.2 競爭影響力量分析
3.2.1 競爭對手優勢
養老機構：目前社會上傳統養老院大多創辦較早，經驗豐富，佔據了養老市場的半壁江山；現代老年公寓的優勢主要是環境優美，設備齊全，服務優良；託老所最為老人們看重的是行動自由，來去方便；而多數社區醫院和私人診所則接近居民，能方便及時的給與社區老人適當的救護；相比較而言，家政服務公司的優勢則主要體現在能夠根據老年人的需求提供上門服務，方便快捷。
3.2.2 競爭對手劣勢
傳統養老院的劣勢主要表現在我國養老院養老牀位數量僅佔老年人口總數的1%，供需嚴重不平衡，而且很多人對於把老人送去養老院養老的方式還不太接受；現代老年公寓則價格昂貴，一般老年人難以接受；託老所的規模較小，人員來去頻繁，服務難以周到，且只能提供短期服務；社區醫院和私人診所是隻能提供簡單的醫療服務，無法應對老年人日常護理；家政服務公司主要表現為無法應對老年人突發性事件，同時不利於家庭隱私的保護。
3.3 社區養老院的競爭分析
3.3.1 競爭優勢
（1）從專業化來看，由專業人員來照料老人，可以提供多方面的服務，保證服務質量，滿足老年人的多種需求。
（2）從便利性來看，社區養老院具有方便、靈活的特點，大家同在一個社區，彼此熟悉，感覺親切，辦事方便。
（3）從成本來看，社區養老院能夠避免機構養老成本過高的弊端，低成本運作，不需要為新建許多養老設施而增加人力和資金的投入，可以充分整合社區資源。
（4）彌補傳統家庭養老功能的退化與不足，但不取代家庭在養老中的作用。
（5）同時可以完善社區醫療體系，全科醫師在進行診斷治療的同時還可以預防養生保健、心理指導諮詢等服務。
3.3.2 競爭劣勢
由於我社區養老院是一種新型的養老與醫療的結合體，是一種新型的模式，沒有經驗可以借鑑，需要結合實際，不斷的去探索。 社區養老院現處於起步階段，品牌的知名度及美譽度不夠，客户會較少且不穩定。
三、 公司戰略
根據政府目前正在制定相關規劃，同時結合市場實情，爭取在20__年，在全省社區普及社區養老院的建設。
養老院是一所為社區居民提供醫療、養老服務，集醫療、養老、衞生預防、心理諮詢、餐飲服務等為一體的新型服務公司！
我養老院堅持社會效益第一，經濟效益第二的原則，想羣眾之所想，急羣眾之所急，再為居民減輕疾病痛楚的同時，也減輕他們生活上的壓力，更讓老年人有一個祥和安穩的晚年生活！
1. 總體戰略
1.1 公司使命
為社區居民提供更加完善的養老服務，同時減輕“421”家庭的壓力，讓老年人有一個祥和安穩的晚年生活！
1.2 公司宗旨
堅持社會效益第一，經濟效益第二的原則，為老年人居家養老提供多樣化和專業化的服務，為社區居民提供更加完善的養老服務。
2.1.1從專業化來看，社區養老院都是由專業醫護人員來照料老人，可以提供專業的服務意見，保證服務質量，確保老人的身體健康。
2.1.2從便利性來看，社區養老院具有方便、靈活的特點，大家同在一個社區，彼此熟悉，感覺親切，辦事方便。
2.1.3從成本來看，社區養老院能夠避免機構養老成本過高的弊端，低成本運作，不需要為新建許多養老設施而增加人力和資金的投入，可以充分整合社區資源。
2.2 注重集體氣氛，培養老人自理能力，參與意識和夥伴意識，可最大限度防止老人痴呆等老年常見病的發生
讓老年人蔘與社區養老院中的各項事務，做自己力所能及的事，比如老人可以幫助洗水果，廚藝好的老人可以做她的拿手菜等。成員間共享美餐的同時，老人也有成就感和滿足感。在傳統養老院裏的老人基本上是養護員負責日常生活，老人的潛力得不到發揮，也不用去行動和思考，容易發生痴呆等老年常見病。對老人來説，最重要的是讓他有自立意識和生存價值，使老人生活在濃厚家庭氛圍中，也可以發揮他們的特長，給他們更大的空間。
2.3 彌補傳統家庭養老功能的退化與不足，而不是取代家庭在養老中的作用
家庭作為社會成員的第一安全港，相互之間的關照與慰藉是社會化機制所不能比擬的。但是，由於現代社會分工的加劇和家庭結構的
小型化，家庭已無法滿足老年人養老的需要，而大部分老人對家懷有的依賴情感強烈而且無法替代。因此，從滿足老年人的依賴家庭的心理情感考慮，對基本能自理或有部分自理能力的老人來説家庭養老和機構養老的最佳結合點就在社區養老院，而那些不能自理的老人或對生活缺乏自理能力的老年人，如高齡、病殘、痴呆、獨居孤老等老年人來説家庭養老和機構養老的最佳結合點就在這種新型的社區養老院。
2.4受養老人能融入社區及社會生活，不會產生與社會的隔離 傳統的大型福利養老機構一般是封閉式的，這種封閉不僅是地理空間上的更是精神心理上的。大型養老機構或者是建在遠離生活區的偏僻地帶，無形中造成了老人與社會的空間以及心理上的隔離。由於社區養老院一般設在居民區或社區內，實質上的居住環境並沒有發生變化，受養老人雖然身處養老院，但同時也沒有脱離社區沒有脱離社會。
2.5 充分給受養老人以家庭温暖，避免老人孤獨感的產生，有利於老年人的心理健康
從老年人的心理需求上看，他們最嚮往的是兒孫滿堂，共享天倫之樂。在養老機構，雖然同伴增加，但老人的這部分心理需求仍未得到滿足。而社區養老院是機構養老與居家養老的結合，既能滿足老年人對家庭温暖的渴望，又能滿足老年人養老的需要。尤其是不能自理的老人居家養老的需要。在社區養老院裏，同一社區的老人一起居住，老人嚮往家庭的心理構成趨於完整，能給老人帶來更多的歸屬感與安全感。
2.6 向高齡老人和生活不能自理老人或半自理老人開放並且服務低償
目前對生活基本能自理的老人開放的養老機構較多，而許多高齡痴呆老人和生活無法完全自理的老人可選擇的空間相對較小，即使有昂貴的費用也讓老人無力承擔。而這種社區養老院是以社區服務為基礎，有充足的醫療衞生資源來為這些老人服務，能夠對高齡老人和生活無法完全自理的老人開放，而且費用相對較低，是對老年人福利的完善。
四、 市場營銷
1. 運營目標
根據對養老行業的分析以及發展理念，制定以下短、中、長期三種銷售目標：
尋找試點，進行試運通過在試點的試運短期運營目標 行，把養老院推廣出去。 各類主題活動 行。通過媒體加強宣傳。
中期運營目標 “以質取勝” 通過優質的服務，讓大家來認可。 長遠目標 完善養老院管理制在全國社區普及度，宣傳養老院的企社區養老院 業文化 2. 運營管理
2.1 運營週期
從投入市場到收回成本的週期約為22個月。 2.2 員工要求
管理人員：具有一定的管理學知識，具有決策能力和管理經驗。 醫療人員：具有大專以上學歷的醫師或全科醫師，瞭解老年人心理。上崗前再經過兩個星期的專業培訓。
財務人員：具有財務、會計學知識，獲得相應專業的學歷及學位，並有會計師證等相關的從業資格證書。
後勤人員：具有為養老院提供後勤服務及家政服務的能力，下崗工人，退伍軍人優先，上崗前再經過兩個星期的專業培訓。
專業人員：具有各種專業化技能。如：烹飪、茶藝、曲藝、書法、繪畫、武術等。
五、 投資分析
1. 資金運作策略
資金需求前期主要為建造醫療室、小廚房，設置老年宿舍、活動室和倉庫，同時購買醫療設備，併購置一定數量的老年專用品；後期則為品牌宣傳。這裏按三種可能採取的策略分析。保守策略是指資金運作採用比較保守的方法，適當控制預算和開銷，在可能條件下限制現金流出量。激進策略是指資金運作採取比較激進的做法，前期立刻投入大量資本並較大規模地執行預算開支，以爭取用最快的速度搶佔市場。適中策略則居於二者之間。當然，三種策略之間並沒有明確的界限，不同風格的管理者對各種策略的定義也不盡相同。
2. 資金來源與運用
資金主要用於租賃房屋以及裝修、購買設備，直接人工費用及其它各類期間費用等。
由於在財務預測中，沒有考慮彈性分析，假定價格定在原定基礎上，利潤較高。現假設由於經濟利潤較高，使得潛在競爭者的加入，爭奪市場份額；養老院經營達不到預期的銷售。這些因素都會對養老院的收入造成比較大的影響。
六、 管理體系
1. 公司性質
xx社區養老院為連鎖性有限責任公司。
2. 組織形式
公司初期擬採取直線制的組織形式，如所示：
董事會 院長 醫療部 養老部 餐飲部活動室 財務部 後勤部
公司組織形式
3. 部門職責
董事會：由公司的股東組成，屬於決策層，負責制定養老院的總體發展戰略，決定總經理的人選。
院長：負責養老院的日常經營事務，對董事會負責，決定副總經理和部門經理的人選，協調各部門之間關係。
財務經理：負責養老院資金的籌集、使用和調度分配，如財務計劃和分析、股利分配等；負責日常會計工作與税收管理，每個財政年度末向院長彙報本年財務情況並規劃下年財務工作。
醫療部：負責為社區居民提供醫療、衞生預防、心理諮詢、養生保健等服務。同時，對會員進行專業的日常護理。
養老部：負責那些為社區高齡和生活不能自理的老人提供個性化的服務。
餐飲部：負責為會員提供每日三餐的專業化餐飲服務和非會員的正常餐飲服務。
活動室：負責把社區的老年人聚集在一起，開展一些精神文化活動，消除老年人的孤獨寂寞感，改變老年人的精神面貌！
後勤部：負責養老院的後勤工作，以及提供家政服務。
養老計劃書 篇2
冬季即將到來，為保證師生身體健康和教育教學工作的順利進行，預防和杜絕煤氣中毒事故的發生，確保學校冬季正常供暖，特制定冬季取暖應急預案如下：
一、成立組織機構，加強領導，認真做好冬季防寒取暖應急工作
1、成立冬季取暖工作領導小組
西長壽國小成立領導小組，加強對冬季取暖工作的領導，把冬季取暖工作抓實、抓細。
二、取暖方式：
宿舍取暖方式。空調和電熱。
教學樓取暖方式暖氣。教學樓門口掛上棉門簾。
三、明確職責，嚴格落實冬季防寒取暖工作的各項要求
1、根據本校情況，提前做好冬季用電的計劃，並準備好充足的資金。
2、電工張金有負責冬季用電的統一開、停(嚴禁學生操作)，以保護變壓器和線路的.安全。
3、教室、辦公室等校舍門上加裝棉門簾，防止密封不嚴造成的跑暖漏熱等現象。
4、認真做好供暖前的各項準備工作，檢修好供暖設備，11月10日開始調試設備、試供暖。保證11月15日正常供暖。
5、明確責任，加強對這項工作的檢查，採用空調和電熱，要嚴格按照技術監察部門的`各項規定，做好空調和電熱的安全檢查工作，做到既保證供暖質量有保證供暖安全。
6、各班要認真執行冬季防火取暖工作方案的要求，做好每天帶班領導和當值教師對所有教室和取暖鍋爐進行一次防火、防電安全檢查，發現問題及時處理。
7、班主任是班級安全工作的第一責任人，每天放學時要做到班級檢查一次，保證斷電人走。
8、值班領導要對學校安全工作負全責，每天要嚴格執行安全檢查、巡視制度，做好當天的防火、防盜和用電、用水安全工作，作好記錄有帶班領導簽字後學校存檔。
9、值日人員發現問題要及時妥善處理並報告帶班領導或主要領導。因事不能按時到崗者應向帶班領導或主要領導請假。代值人員與當值人員負有同樣責任。
10、各校加強取暖期間值日和領導帶班工作，按時接交，不能準遲到、早退或途中離崗，嚴禁漏值漏崗。
11、供暖期間要加強管理，增強責任意識，發現問題和隱患及時處理，確保冬季取暖安全和不發生觸電事故。
12、堅決消滅明火取暖，消除煤氣中毒的隱患。禁止使用電爐取暖，易燃物品要遠離火源，防止火災的發生。
12、加強值班制度，加強巡視和檢查，排除事故的隱患，確保師生安全，確保師生温暖過冬。
13、要通過校務會、校會、班會對師生進行安全防火、安全用電、預防煤氣中毒等安全教育，提高安全意識和防範事故的能力。
14、當電不足時，急時補充足夠的電費，以保證正常供暖。
15、當取暖空調和電熱出現問題時應及時採取措施，及時修復，以保證正常供暖。
養老計劃書 篇3
一、成立養護院安全事故應急領導小組
領導小組下設辦公室，負責突發安全事故的應急處理工作。
領導小組：
組長：
副組長：
成員： （門衞）
辦公室電話：
應急聯繫電話：
二、預案適用範圍及啟動條件
本預案適用於以下情況：
1、區級（含）以上政府部門檢查；
2、院內發生意外傷害事故並可能造成大出血、骨折、昏迷及其他嚴重人身傷害、傷亡的情況；
3、院內發生刑事、治安案件；
4、發生羣體性（3人及以上）傳染病或中毒症狀；
5、遇颱風、颶風或大暴雨等自然災害、地質災害等情況；
6、發生可能造成經濟損失1萬元以上，或其他性質嚴重、產生重大影響的事故。
三、安全事故責任及處理程序
1、安全事故實行養護院一把手負責制。
2、應急領導組組長為養護院安全事故應急處理的主要負責人。
3、應急領導小組組長可以隨時在董事會旗下系統內調集人員、物資及交通工具。
4、養護院發生突發安全事故後，發現人即第一責任人，必須在第一時間內向應急領導小組組長及副組長報告，並及時向公安、交警、衞生、消防等相關部門報案請求援助。在院領導未到達現場前本着“先控制、後處置、救人第一、減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指揮現場在院老人及職工離開危險區域，保護好貴重物品，維護現場秩序，做好事故現場保護工作，做好善後處理工作。
5、應急領導組組長接到突發安全事故報告後，在第一時間及時向董事會彙報，在最短時間內到達事故現場，組織搶救和善後處置工作。
6、董事會接到報告後，根據事故大小，及時向區民政局及養老辦彙報，並赴現場指揮搶救及善後處置工作。
7、對各個環節緩報、瞞報、延誤有效搶救時間的將予以處罰，造成嚴重後果的將移交司法機關追究其刑事責任。
四、安全事故應急預案
（一）火災安全事故
1、養護院行政院長要定期檢查消防設施、火險隱患情況，加強對有關人員的教育培訓，防患於未燃，警鐘長鳴。
2、發現火警苗頭應立即呼救（發現者是第一責任人）並組織指揮現場救災，報告養護院負責人。
3、若發現重大火警時，應立即呼救、並立即撥打或託人撥打119報警電話。
4、迅速疏散在院老人及職工，撤離到安全區域。
5、積極配合消防人員滅火，在進行滅火的同時，應採取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。
6、情形嚴重的，應在第一時間向李滄區民政部門報告。
7、應急領導組組長接到突發安全事故報告後，在第一時間及時向董事會彙報，在最短時間內到達事故現場，組織搶救和善後處置工作。
8、董事會接到報告後，根據事故大小，及時向區民政局及養老辦彙報，並派工作組赴現場指揮搶救及善後處置工作。
（二）食物中毒安全事故
1、應加強廚師及幫廚的食品安全教育工作，力爭做到從業人員持證上崗。
2、嚴格把關食品原料的進貨渠道，做到衞生、安全、可靠。從業人員必須規範操作順序，定期進行自查整改。
3、發現在院老人及職工有類似食物中毒症狀時，必須立刻報告護士或醫生，迅速聯繫本院醫務人員，按照指示處理，緊急情況下先就近送醫院診治。
4、護士須做好所食用食物取樣工作，以備衞生部門檢驗。
5、若事故嚴重，應迅速向當地民政局及衞生防疫部門報告。
6、應急領導組組長接到事故報告後，在第一時間及時向董事會彙報，在最短時間內到達事故現場，組織搶救和善後處置工作。
7、董事會接到報告後，根據事故大小，及時向區民政局及養老辦彙報，並派人赴現場指揮搶救及善後處置工作。
（三）外來暴力侵害安全事故
1、養護院如有未經允許強行闖入者，應及時聯繫公安人員將闖入者驅逐出住處。
2、發現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應及時報警110、120請求援助。
3、對受傷在院老人、職工及時救治。
4、若事故嚴重，應迅速向當地民政局彙報。
5、應急領導組組長接到事故報告後，在第一時間向董事會彙報，在最短時間內到達事故現場，組織搶救和善後處置工作。
6、董事會接到報告後，根據事故大小，及時向區民政局及養老辦彙報，並派人赴現場指揮搶救及善後處置工作。
五、其他突發性安全事故
按照本預案第三條規定處理。
六、本預案從發佈之日起執行。
由養護院負責解釋。