銀行綜合櫃員述職報告大綱

述職報告一般包括四個部分，它們分別是做法、成績、不足、改進。雖然簡單的八個字就可以概況，但是要真正寫起來卻是很費事的，你知道該怎樣寫嗎?下面本站小編給大家帶來銀行綜合櫃員述職報告範文，供大家參考!

20xx年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了xxxx支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示××行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在××行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到××行人的真誠，感受到在××行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡,淡泊名利，勇於奉獻! 今天，我們正把如火的青春獻給平凡的××行崗位，××行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與××行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀××行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆

星辰;我們守着一份愉悦，一份執着，一份收穫。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。 本資料來源於貴-州-學-習-網 報告總結個人總結

這一年裏，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年裏，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

經過了一段時間的努力，工作已經完成得差不多了，本來以為可以好好休息，卻發現自己的述職報告還沒寫，面對這種情況，你是否會覺得很煩心?為了避免這種情況的發生，快到本站來瞧瞧吧，下面是述職報告網的小編收集的述職報告的相關內容，歡迎大家前來了解。下面是一篇銀行櫃員述職報告。

一年來，根據中國人民銀行、銀行業監督管理機構和市聯社的相關要求，按照《重慶市農村信用社員工管理辦法暫行條例》嚴格要求自己，加強政治理論、法律法規、財務會計知識的學習，同時轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”，很好地完成了各領導交辦的任務。現就一年來作如下工作總結：

一、在道德品質方面。

繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，抓住這次保持共產黨員先進性的契機，努力樹立科學的發展觀和正確的人生觀和價值觀。做到在大是大非問題上與黨組織保持一致，認真貫徹執行民主集中制，在日常工作中，顧全大局，服從分工，勇挑重擔並尊重領導，團結職工並建立與客户之間的友好關係，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責;熱愛本職工作，忠於農村信合事業;全年無違反國家法律法規和農村信用社行業規章制度的問題;有較高的職業道德水平，愛崗敬業，不利用職務之便損害信用社形象和集體利益。

二、在工作能力方面。

一是加強學習與本職工作相適應的政策水平、法律法規知識和業務知識。為了適應農村信用社改革和發展的需要，健全內控機制，嚴肅財經紀律，理順和規範信用社的資產管理，做好會計事後監督和約束職責。認真領會文件精神和相關業務操作技能，能較好地結合實際情況加以貫徹執行並能積極協調同事之間的關係，共同完成複雜的工作任務。二是不斷增強自己的口頭、文字表達能力，提高寫作水平與思想道德修養，以適應管理和發展的需要。三是進一步加深會計專業文化知識水平的學習，通過參加國家級職稱考試和高等教育自學考試，以提高自己的專業理論水平，具有與本職工作所需的基本技能。四是進行自我批評與反省，總結經驗，以增強獨立處理和解決問題的能力。五是加強電腦學習，以增強與本職工作相適應的計算機知識，熟練運用新一代計算機綜合業務操作系統操作業務。六是苦練業務技能，嚴格遵守服務操作規程和服務規範，提高業務辦理速度和工作效率，將石柱信合精神貫徹並落到實處。七是每月堅持學習《安全消防法》，按時參加各種會議並做好學習筆記,以便能更好貫徹落實會議精神。八是按月與開户單位對帳，避免發生差錯現象。同時提高服務質量，建立起與當地黨委政府等部門的友好關係，以便於工作的順利開展。

三、在出勤紀律方面。

有較強的事業心和責任感，工作和學習態度端正、認真負責、一絲不苟、不錯不亂，積極參加各種學習培訓和其他集體活動，奮發進取，一心撲在工作上;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退，全年出勤平均每月達27.5天，由於工作較忙，基層分社無雙休制度，因而多次放棄回家看望父母的機會。尤其是6至9月賬户清理，清收不良貸款，內查外對等一系列工作，加上人手不足忙得我這個分社會計是白天臨櫃的同時又要協作各項工作的開展，晚上加班裝訂傳票、整理材料，連續四個月沒休一天假。在這期間一個深切的體會是累，但我沒怨天尤人，更沒消極悲觀，而是協作領導和同事將一切工作順利開展下去，為信合事業獻出自己的一份微薄之力。

四、在工作業績方面

(一)、在履行崗位職責方面：

一是有較強的服務意識，自覺做好櫃面服務工作。二是在借據管理方面，做到貸款形態天天調帳，及時銷帳，針對聯社“內查外對”檢查要求，進一步堅持臨櫃發放小額貸款三見面等規章制度，以確保資金的流動性，安全性和效益性。三是堅持做到傳票要素齊全、裝訂有序、保管完善。結合本職工作性能，為本單位的管理和發展提出合理化意見和建義。四是在工作過程中，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解

矛盾，牢牢把握工作的主動權。在職工會上認真聽取領導講本月工作進展情況，研究下月工作安排計劃。五是在實際工作中，認真領會有關文件精神，深思熟慮，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。真正體現自強不息的團隊精神和愛社如家的敬業精神。

(二)在完成目標任務方面：

一是按聯社相關科室要求，於20xx年1月建立健全內控管理登記薄。在具體工作中做到特種業務使用規範，堅持實名存款制和客户簽字制度，有效地避免了與客户之間地經濟糾紛。二是利用臨櫃機會做好櫃面服務和宣傳解釋，加大存款組織工作能力，存款較年初淨增175萬元，完成任務的70%。同時加大POS消費宣傳力度並超額完成計劃任務，收回臵換貸款5萬多元，完成計劃任務的250%。三是在保證主營業務利潤的同時搞好中間代理業務工作的開展。其中全年銷售保險41筆，共14.4萬元，完成計劃任務的90% ，代充聯通移動話費近20xx筆，共20多萬元，廣範的服務面更好地保留了原有客户並提高客户忠誠度。四是做好小額貸款的政策宣傳和利息收入工作，全年收息42餘萬元，相比6.7%收息率超出1.1個點。及時向領導反饋信息，定期打印將到期貸款交給信貸員，以確保穩住不良貸款發生控制率，配合同事做好不良貸款清收工作，全年絕對下降22萬元，

完成計劃任務的183% 。四是按照豐都人行的要求於6月 底完成了單位銀行結算帳户的清理核實工作，並於9月底完成所有開立單位銀行結算帳户的上報工作。較好地與同事間分工合作，於8月28日前核對完個人帳户。按時按質地完成各項臨時任務。五是圓滿地完成烤煙代付工作，並於12月初交清煙款帳務，全年共付煙款95萬餘元。六是做好財政直補代付工作。七是參加洗錢培訓後處理好日常工作與反洗錢的關係，深入學習“一個規定”、“兩個辦法”，及時向領導傳達會議精神並建立反洗錢配備人員，完善反洗錢內控制度，及時清理可疑交易並做好上報工作。

五、在廉潔自律方面：

1.自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強接受社會監督的意識，主動接受黨組織、黨員和羣眾的監督。一年來，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、羣眾工作紀律。自覺做到同黨組織保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公，不營私舞弊、奢侈浪費、貪圖享受、弄虛作假。

2.密切聯繫羣眾，努力實現、維護、發展人民羣眾的根本利益，堅持以“服務三農”為宗旨，牢固樹立為人民服務的思想，把農户滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點

和落腳點，真正為農户辦實事。

3.按規定執行單位個人財政開支報帳制度，不瞞報、虛報。 綜觀全年的各項工作，雖然較好地履行了崗位職責，本職工作也得到了有效體現。但也存在不少問題，主要表現在：一是貫徹落實制度執行力度不夠;二是自己的整體業務素質未能從根本上得到提高，學業務、練技術積極性未能真正充分發揮起來。針對自己存在的以上問題，本人在下步工作中認真加以改進和完善，紮實工作。以上個人工作述職，如有不當之處，懇請各位領導及同事們提出寶貴的意見和建議，給予批評，加以監督，以利於我在今後的工作、學習中能夠得到進一步的提高和自我完善。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守着一份愉悦，一份執着，一份收穫。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。

這一年裏，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在**支行轄內，**分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本， 20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元。一年裏，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不

斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。