關於畢業調查報告 篇1
一、前言
20xx年2月21日至6月13日，我進行了為期4個月的頂崗實習，我實習的單位是廣州XY信息有限公司，實習的崗位是彩鈴客户服務代表。在實習的這段時間裏，我主要的工作是負責接聽客户的來電，併為其處理關於下載和設置彩鈴歌曲的相關業務。如果客户諮詢的業務不是我們的業務範圍的話，我們應該引導客户通過其他途徑獲取他們所需要的信息。我認為作為客户服務代表與其他職業相比顯得尤其不同的是，他們同時承受着來至上司和顧客帶來的壓力，特別是來至顧客的壓力需要心理素質非常好的人員來能承受。在工作期間上司對我們的要求很嚴格，為了讓我們更加熟悉相關的業務流程，我們每個月都要進行考核，而考核的成績與員工的工資直接掛鈎。除此以外，公司設置了監聽部門，對客户服務代表與客户的通話過程進行監聽，如果發現客户服務代表在回答客户的問題時態度不好或者回答有誤的話，都要進行相對應的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至於與客户溝通時，難免會遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優質的服務，所謂“顧客就是上帝”。其實這也是客户服務代表的必備素質，同時也是客服代表稱職與否的表現。作為客户服務代表，對語言的表達要求特別高。當我們接到客户的來電時，就必須用標準的國語報讀首語“您好!請問有什麼可以幫您?”也許有些人會認為很簡單，其實並非如此，對於短短的一句話，我們在接受培訓時練習了很長時間。因為我們在報讀首語時必須：每個字發音清晰，既不能多講一個字也不能漏講一個字;語速要適中，既不能太快也不能太慢;聲音甜美之中又要帶點輕快。總而言之，要求很嚴格。在廣州XY信息有限公司實習的這段時間裏，我發現自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時候，但是還是學到了不少書本上學不到的知識。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那裏學到更多的知識。每次上級委派給我的任務我都會認真地完成，對於顧客提出的問題，我也會很耐心地回答，並且儘量以最好的服務態度和最快的速度為客户解決問題。經過4個多月的學習，我發現自己考慮問題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實，更加有價值
二、公司簡介
廣州公司成立於1997年，是中國最早從事專業外包式呼叫中心服務提供商之一，同時也是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司。該公司位於廣州著名的商業區五羊新城。該公司擁有經驗較豐富的客户服務和技術隊伍，並且擁有豐富的通訊資源和性能優越的傳輸節點，能較好為客户提供線路服務質量。至廣州XY信息有限公司成立以來，他們憑藉先進的技術、設備以及優質的服務，為社會各行業提供全方位的專業外包呼叫服務、系統集成以及顧客諮詢和培訓方案。廣州XY信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理;從微量到海量的數據處理(資料錄入、數據篩選);客户服務各領域的專業培訓課程，呼叫中心運營診斷和顧問諮詢，呼叫中心技術支持和系統集成等。服務客户遍及海內外，已經持續不斷地為通訊、金融、保險、飲食、傳媒、消費品等知名跨國公司及國內大型企業提供從培訓與顧客服務到實際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客户呼叫中心優質的服務。
三、公司剖析
隨着世界經濟的快速發展和經濟全球化的步伐加快，我國的企業面臨的競爭越來越激烈。以客户為中心的理念已在全球範圍內被廣大企業接受。客户服務中心也隨着加速發展，世界知名企業紛紛通過建立自己的客户服務網絡來管理系統來加強與客户之間的聯繫，及時掌握和滿足客户的各種需要，從而繼續保持和增強企業的競爭優勢。因此，我們必須清醒地認識到客户時代已經到來，企業必須通過滿足客户服務來培養客户的忠誠度，增強客户的信賴，開發和提升客户的價值。而廣州XY信息有限公司的發展歷程也具有現有的客户服務中心的特點。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數據的處理從微量到海量，服務客户遍及的範圍越來越廣。企業向員工灌輸正確的客户服務理念，組織和培訓優秀團隊，公司重視員工與客户之間的溝通，因為他們覺得要想繼續保持優勢並有所拓展，就要為客户提供更加優質的服務。公司保持人才和技術優勢，要求員工要有進取心和責任心，並希望員工提出建設性的建議和意見。勇於向現實發起挑戰，從而提高企業的工作效率和效益。總而言之，公司為了達到成為客户最佳的選擇的目標而做了很多工作，實施了很多方案。但與此同時，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州XY信息有限公司為期4個月的實習生活，我感慨公司良好的發展前景的同時，也發展了許多不完善之處。以下是我對廣州XY信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。
(一)、公司存在不完善之處
1、公司在物流方面存在有下面五點的不完善之處：
(1)公司規模不夠大：當今社會人們對快速獲取的準確信息的需求量越來越大增加，公司的業務量也在不斷地增加，在現存的設備和人員的情況下，遠遠不能滿足顧客的要求，主要體現在：即使我們經常加班加點，但是業績還是沒有達到公司所制定的目標;顧客經常反映在撥打我們的服務熱線時要等待很長時間才有客户服務人員接通電話。為此，我覺得公司很有必要考慮擴大公司的規模，這樣既有利於公司本身的利潤的增長又有利於增強客户的忠誠度和滿意度。反之，如果不及時擴大公司的規模，很可能對公司日後的發展造成很大的影響。
(2)管理信息系統不夠完善的問題：在實習的這段時間，我發現該公司的一個很嚴重的問題，那就是管理信息系統不夠完善的問題，主要體現在以下方面：A、管理信息系統的功能不夠強大，我們很多時候無法根據客户提供的資料為客户搜索他們所需要的信息。比如説我所在的彩鈴部門，客户只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客户不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲，除非客户服務人員剛好非常熟悉那首歌曲;B、信息系統出現故障的頻率比較高，表現在有時候系統的反應所須的時間長，平時需要1秒鐘左右的反應時間，出現故障時要40—60秒才能查詢到，甚至有時候無法運行，曾經有幾次該公司的系統根本無法運行，只能向客户道歉並跟客户解釋是電腦出現故障，建議客户稍後再致電上來;C、系統不能即使更新數據，比如説我所使用的系統，很多時候客户要求下載的歌曲系統上是顯示有那首歌曲的，可是經過公司的測試後發現部分歌曲的音質差或者是價格不一致，為避免客户對公司產生不滿，公司要求客户服務人員不允許將音質差和價格不一致的歌曲轉接給客户試聽。可是系統上並沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客户服務人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現差錯。這無疑大大增加了客户服務代表的工作量。
(3)員工對業務流程不夠熟悉。我在該公司實習的這段時間，發現公司內的員工對業務流程不夠熟悉。即使是老員工也會經常出現錯誤，更不用説是新員工了。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式;公司內的工作人員來自不同的專業，他們對客户服務代表的工作內容和所必備的素質不清楚，有時候即使培訓老師花很多時間去培訓新員工也難以達到他們所期望效果。不管是什麼原因造成員工對業務流程不熟悉，我覺得公司都應該儘快改變現狀，因為如果工作人員連自己的業務都不熟悉的話，他們根本就無法為客户提供優質的服務，而服務質量不好必然會導致客户的流失，對於一個公司而言，如果客户量不但不增加反而減少的話，公司談何發展，談何壯大呢?因此公司必須立即採取行動，讓員工熟悉業務流程，減少不必要的業務差錯，減少不必要的時間浪費。讓客户覺得我們的客户服務代表是專業的，讓客户信賴我們。
(4)員工的合作意識和凝聚力不強。員工上班的時候一直帶着耳機和客户溝通，下班就回家，公司平時又很少組織活動。因此，員工之間的交流機會很少，相互認識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難，羣體的凝聚力自然也就不強。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產生重大的影響，如果員工之間的關係友好的話，有利於降低員工的緊張情緒，提供一個順利實現羣體共同目標的良好環境。例如，如果我們組員的關係很好，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強，同事之間總是勾心鬥角的，對於工作壓力本來就比較大的客户服務代表而言，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客户服務代表難以承受，加上同事之間的關係緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性。所以，我覺得增強員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
(5)員工的住宿問題。該公司的上班時間制度是採取三班倒的形式，因為廣州XY信息有限公司是客户服務中心，它必須24小時都提供服務，而24小時提供服務給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點，很多員工本來就很難適應這樣的上班時間，還要下班後搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少，要半個小時才有一趟車，有些公交線路甚至晚上不發車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍。其實這個問題也是導致員工流動性很大的一個原因之一。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛，為此，我覺得公司應該重視這個問題並且探討相關的解決方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三點不完善之處：
(1)員工的流動性很大。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的。根據我的調查，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以説是無法估量的，因為員工辭職後，他們很可能到同行業的競爭對手那裏就職，公司的一些服務技巧很可能也隨之被競爭對手所運用。另外，培訓新員工所花的成本很高，新員工所佔公司人員的比率高還有一個弊端，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業務的速度比較慢，出錯率比較高，容易引起客户的不滿甚至引起客户的投訴。為此我覺得公司應該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優勢。
(2)加班制度的落實不到位。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經公司同意後進行，公司以補假或者發放加班費的形式給予補償。若在法定假日(元旦、春節、國慶節、勞動節目)加班，加班工資按照國家相關規定計算。平時加班是以員工自願的原則進行的。公司在實際的運行中，基本上按照制度對加班員工給以相應的補償，但是很多員工反映公司對加班問題並非以自願的原則進行，而是強制性地規定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題。我覺得公司根據實際情況要求員工加班是難以避免的問題，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經常性地長時間家班，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產生不滿的情緒。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差，嚴重的話甚至會影響公司的聲譽。
(3)請假制度執行力度不夠。公司請假制度規定，員工因病為能上班，應該及時通知所屬的上級負責人，並向有關部門提交由三級醫院開具有、的病假證明、發票、病歷。有綜合事業部門審核員工是否符合帶薪病假假期，如果發現員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的，但在執行的過程中很多員工沒有按照規定做事，事後補假條的情況頻繁出現，很多員工出現臨時請假德才情況。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起牀就找藉口説是路上塞車需要臨時請假半小時才到。偶爾一兩次因為路上塞車而導致遲到一點也是可以原諒的，可是不少員工經常出現這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰，也沒有規定每個月臨時請假的次數。我覺得公司應該適當地修改一下請假制度，不能沒有約束地讓員工臨時請假，因為公司曾經因臨時請假的員工人數多而導致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務質量，並且降低客户對公司的滿意度。
(二)通過對廣州XY信息有限公司的調查、分析、研究，我發現公司存在上述的問題，並提出以下的解決方案。
1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：
(1)針對公司規模不夠大的問題，結合公司現在的經營情況，我建議公司擴大公司的規模。該公司是廣東立信企業有限公司旗下的成員公司，廣州XY信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴大自己的規模。因為在同行業當中，目前該公司的競爭能力還是比較強的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認為公司擴大規模所帶來的利潤將遠遠超過因擴大規模所花費的成本。加上公司有廣東立信企業有限公司這強有力的後盾，資金問題可以得到很好的解決。公司擴大規模的時候應該注意要提高公司員工的素質，完善公司的制度，提供更優質的服務。當公司達到一定的經濟規模後，將會降低公司的運作成本，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機會。
(2)基於公司的管理信息系統不夠完善的問題。我建議公司的系統維護人員應該及時地完善系統。我建議公司通過以下三方面來完善：A、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發揮軟件公司的技術力量，又可結合本企業人員對管理業務熟悉的優勢，這種合作所開發出來的信息系統具有較高的水平和適用性;B、公司的領導或負責人應該提出系統的目標和總策略並對系統完善的工作進行監督和控制，協調好有關的各項工作，並且要及時向上級組織報告系統完善工作的進展情況;C、系統維護人員不應該被動地等到客户服務代表提出要求時才做維護工作，而應該對目前在使用中的系統經常進行維護與調試。通過預防性維護為未來的修改與調試奠定良好的基礎。預防性的維護工作既可以減少以後對它們維護時所需的工作量，又可以為客户提供優質服務，而且維護的成本也不會很高。隨着公司業務量的增加和客户的要求在不斷地變化，數據需要不斷地更新，經常要新增一些數據或刪除過時的數據，調整數據結構。這樣可以讓系統更好地適應環境的變化，當維護人員完成維護任務後，應由維護小組組織測試並與用户共同驗收成果。
(3)我覺得員工對業務流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓力度，致力於優化管理，提高人才素質並進行人才發展培養員工應有的工作技巧和業務知識。而員工的培訓有可以分為新員工入職培訓和員工在職培訓。新員工的入職培訓可以有綜合事業部與其他項目組負責，是員工對公司背景和本職業工作的概念知識有所瞭解，儘快適應工作環境。而員工的在職培訓需要開展業務培訓，使員工學習掌握執行所必備的專門知識和技術，開發自身能力，提高修養，從而獲得更大的進步和發展。這種類型的培訓有利於加強員工對業務流程的熟悉，同時有可以讓員工其他方面的提升。
(4)員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題，針對公司現在的情況，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機會更多，溝通的機會更多，從而加強員工之間的友誼。根據研究表明人際關係影響員工的工作績效和員工的滿意度，影響員工的身心健康，影響員工的自我發展和完善。如果員工的人際關係和諧，可以促使員工心情舒暢地進行工作，員工之間還可以互幫互學，相互促進，增強員工之間的相互競爭的動機。
(5)員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題。我認為公司可以安排適當數量的臨時牀位，所謂的臨時牀位是指專門提供輪到上深夜班並且搭公交車不方便的員工的牀位。這樣既可以減少公司經濟上的負擔同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題，從而減少員工的流失率和增強員工對公司的滿意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：
(1)針對員工的流動性很大的問題，我建議公司可以通過以下的方法來解決：A、領導經常給員工做思想工作，減輕員工的思想負擔，為員工提供舒緩工作壓力的環境。B、公司應該注重企業文化對員工的影響力，如果員工非常認同公司的文化，並且將個人的目標僅僅地聯繫在一起的話，將有利於員工提高工作的積極性和主動性，實踐證明：如果將公司目標被視為員工的觀念和信仰的一部分，就會獲得巨大的激勵力量;C、趨於人性化的管理，公司員工普遍反映公司規定員工的吃飯時間太短，只有20分鐘左右。看似很小的問題卻給員工帶來極度的不滿。認為公司很有必要適當的延長員工的吃飯時間，公司如果是業務量的需要，寧願增加新工作人員也不要壓縮員工的休息時間
(2)加班制度落實情況不到位給公司帶來的負面影響也是不可忽視的。經常加班特別是強制性地長時間加班很容易引起員工的不滿，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此，我建議公司通過以下方案解決該問題：A、合理地增加員工人數和設施設備，滿足客户的需要的同時又可以增強員工對公司的忠誠度;B、領導經常激勵員工，與基層的員工溝通好，使員工降低對加班的厭惡感;C、需要加班應該儘可能提前通知員工，讓員工有心理準備。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。
(3)關於請假制度執行力度不夠的問題，相關領導應嚴格按照請假制度執行任務。如果出現特殊情況，領導應該靈活處理問題。領導可以規定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責任感，採用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數，同時對遵守紀律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運行得更順暢，發展的更快更好。
四、結語
時間飛逝，轉眼間我的實習期就要滿了，而我也快要畢業了。在實習的這段時間裏我覺得自己真的學會了很多書本上沒有學到的知識，同時也遇到了很多在學校學習時沒有遇到過的難題。我為自己學到知識而感到欣慰，同時又感慨學生的生活一去不復返，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心裏就特別難受特別想念大學生活。但是時代的步伐是永遠都是前進的，而我也只有堅強、進取、積極工作才會找到屬於自己的一片天地。在以後的日子裏，我會更加努力地工作，更加認真地生活，保持一種積極、樂觀的態度去面對一切。
關於畢業調查報告 篇2
中國經濟正在以加速度融入世界，社會對專業從事進出口貿易報關的人才的需求量激增，持證報關員作為溝通國內與國際貿易的橋樑在市場上愈加緊俏。日前，記者從全市最大的專業人才供應方連邦教育主辦的“首屆天津市報關行業年會”上獲悉，20xx年本市報關人才缺口將達到8萬人以上，與其相關的外貿操作及業務員等更有15萬個崗位虛位以待;與此同時，今年起報關人才入行門檻將進一步提高。專家預測，20xx年整個報關行業將面臨“人才荒”，特別是手持“雙證”——報關員證書和報檢員證書的人才，成為眾企業高薪競聘的對象。
【經典案例】
公交司機“變身”國際白領
29歲入行，如今已經31歲的楊愛敬(化名)就職於天津市開發區報關行機場分行，在許多人眼中，這份“國際白領”的工作是非常令人豔羨的“美差”，然而很多人並不知道，幾年前，楊愛敬竟是一名普通的公交車司機。
“我原來一直是24路公共汽車的公交司機，結婚懷孕後，就向公交公司請產假回家了。説實在的，當公交司機早出晚歸沒法照顧孩子，所以我生完孩子之後決定辭職。”女兒兩歲那年，楊愛敬參加了報關員的培訓，最後考下了報關員證。“我希望能到外貿公司工作，像天津的服裝、機械進出口等大公司。”最終，她憑着報關員證書入了行，成為開發區報關行機場分行的一名專職報關員。
【市場需求】
外貿人才走俏報關員最“火”
報關年會現場，記者見到許多急需報關人才的企業代表前來“搶聘”優秀人才。據悉，隨着外貿行業迅猛發展，各企業對外貿人才的需求水漲船高，人才市場一時供不應求。報關員、外銷員、報檢員、單證員等，紛紛成為職場的“香餑餑”，外貿從業人員的薪水也水漲船高。某外貿企業負責人説，人才的短缺，使企業在出口業務上競爭力明顯不夠。雖然自己公司已經建立了單獨的報關部門，但現有的“熟手”顯然不能滿足需求。
“與連邦教育這樣強有力的培訓機構簽訂人才訂單，是解決企業‘用人荒’的好辦法。”天津濱海皓達貨運代理有限公司相關負責人劉世芳女士告訴記者，該公司與連邦教育簽訂了長期人才訂單，一段時間合作下來，不僅為企業帶來了效益，還給優秀的報關人才提供了崗位，長此以往，將帶動整個報關領域更專業化、更規範化，實現多面多贏!
【入行資格】
持證上崗門檻提高
據悉，報關行業實行准入制，因此“報關員”證書含金量極高，持有該證書方可順利入行。記者在採訪中瞭解到，根據海關總署規定，今年起報關員的入行“門檻”有所提高。20xx年至20xx年，國家報關員資格考試允許具有高中或中專學歷的人員報考，而20xx年的報關員報考條件則提高到“大專以上學歷”。
與此同時，企業招錄報關人才的門檻也越來越高，不僅要持有國家頒發的資格證書，還要能掌握最新的專業知識，有一定的實務操作經驗等。
有關人士分析，要促進本市外貿出口企業的發展，當務之急必須儘快解決報關員人才短缺這一“瓶頸”問題，培養出一批高素質的報關員。
關於畢業調查報告 篇3
春節之後，為了積極響應學校要求的在畢業前需進行工作實習的政策號召，併為我以後的正式上崗作必要的熱身準備，我主動聯繫了我的簽約單位巨化集團公司。在與公司人力資源部的相關進行了熱忱的磋商之後，我被安排到了集團公司下屬的電化廠財務科成本室進行會計實習工作。
在與該廠人事科的主管人事調配的進行相關的交流之後，我便被其領到了財務科科長處，並與諸位同事見了面。初來乍道，我當然對本單位的財務工作一無所知，所以一切都理所當然地應該從最基本的事情做起。看憑證當然是最基礎也是最為實在的行為選擇與開展工作的入手點。雖説在以前的實習經歷中，我已經看過相當多的憑證了，但對於一個全新的實習工作週期來説，其還是十分必要的，畢竟各個企業之間的會計科目與憑證樣式的設置幾乎都存在着或多或少的差異。我所要做的就是從這之中看出差異，並總結出其間相通的原理點。
經過我幾天的不懈努力，我終於對本崗位的各類憑證有了一個較為全面的認知。由於本集團公司採用了較為先進的德國sap公司開發的erp(企業資源管理計劃)r/3系統，其意在應用信息技術實現對整個企業資源的一體化管理，為整個集團公司提供跨地區、跨部門的實時信息整合服務，為企業經營管理層及員工提供一個運行手段和工具的有效管理平台。
erp系統集信息技術與先進的管理思想於一身，以權變理論聯動內部控制，優化業務流程，成為現代企業信息化建設的運行模式，反映了企業對合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，從而成為企業在信息化時代生存與發展的基石。該應用系統實現了很好的集成性和層次豐富的功能，其應用系統一般分為財務系統、供應鏈管理系統、製造資源管理系統、項目管理系統、人力資源管理系統等幾大系列。其中的財務信息系統已經涵蓋了企業會計和財務管理的主要職能。財務管理模塊也已經完成了從事後財會信息的反映到財務管理信息的處理，再到多層次、異地化財務管理支持的轉變。
據單位介紹，巨化集團公司是一個擁有總資產達55億、下設40多個分子公司和控股公司的國有特大型化工企業。除在浙江衢州本地設有一個大型生產基地之外，還在浙江蘭溪、温州、寧波、杭州以及北京、深圳、上海、廈門、香港等地設有分子公司與聯絡處。對於這樣一個大型企業來説，要是沒有erp系統的協助，想要實現整個集團公司內的運營信息尤其是財務信息的及時、有效整合，勢必會面臨非常大的挑戰性，其不可避免地會暴露出信息傳遞滯後、管理指令難以及時下達等諸多弊病，呈現出“上不通，下不達”的混亂局面，這也正是以前我們國有大型企業所面對的一個共同癥結。
在集團內部各部門之間逐步實現了erp系統上線聯網之後，企業的信息傳遞狀況及運營狀況已得到顯著的改善。不僅在生產經營方面企業的原材料採購、庫存控制、生產規劃以及銷售管理週期得到大幅的縮減;更為重要的是在企業管理方面，尤其是財務管理的效率得到了大幅的提升。由於系統能在月末自動彙總相關的數據並生成相應的報表，從而極大地促進了帳目的結帳進度、解放了財務人員的雙手。
最為顯著的成果就是集團公司的計財部門可以方便、及時地統馭、彙總下屬各單位的各項財務指標數據，而不用再像以往那樣需要人為地去上報各項數據。對於各廠的財務科來説，則更真切地體會到了erp的推廣應用所帶來的便捷性。僅拿處理領料單這一項來説，以往在從倉庫取得領料單後，財務部門都需要自行將其數據一個個地錄入財務系統之中，而如今由於倉庫部門與財務部門同處於erp的信息共享之下，財務部門就可以直接從系統中提取倉庫部門輸入的相關原材料變動數據，使得以前那種自成體系、各自奮戰的局面得以徹底改善，大大地節約了企業的人力物力。同時，成本控制崗位所下的生產用料定單亦可通過erp物料管理系統及時地送達生產車間，使得生產用料情況得以被及時地控制與掌握。
另外，實施erp企業管理信息化管理方案之後，亦便於公司實施網絡營銷戰略。公司同全球五大洲33個國家和地區200餘家大商社建立了貿易關係，極大地拓展了公司的市場範圍。
事物總是具有其雙刃性，erp財務管理系統亦是如此。雖然erp財務管理系統的功能十分的強大，但是其是建立在複雜的數據輸入操作程序的前提之下的。它不像以往我們所使用的其他財務軟件那樣只是單純地使用“借”和“貸”，其為了更便於蒐集、彙總相關的數據，將“借方項目”和“貸方項目”進行了更為精細的劃分。其根據消費者、供應商、資產以及商品等科目使用內容的不同，將憑證借貸方分錄代碼劃分為99類。每一個分錄代碼都代表不同的憑證內容、借貸方向與使用內容。其次，erp系統憑證的類型也根據所反映的對象不同，將其分為42種類型，而不像以往我們平常所使用的“收、付、轉”那樣的簡單分類。另外，erp財務管理系統人為地將整個會計核算主體劃分為若干利潤成本中心，用以區分、歸結各部門所發生的成本費用。並設置了wbs索引元素，系統可通過它來自動彙總需要彙總的相關成本費用。這些都抬高了初學者的入門門檻，增加了企業的員工培訓成本負擔。對於這一點我是深有體會!在我實習的這四十多天當中，我一直沒有放棄對erp財務系統的鑽研，但也只是學到了一點皮毛而已，而且還只是僅限於成本核算崗位的範圍內。要想真正地熟練掌握erp的相關操作，對於這短暫的實習期來説是絕對不可能的，非得在以後的工作中加以時日才可。
關於畢業調查報告 篇4
一、 調查的時間、地點及目的
調查的時間：20__年_月_日——20__年_月_日
調查的地點：重慶市九龍坡區百可科技(集團)有限公司
調查的目的：做為一名大學生，我當過班長，進過社團，社會實踐也參加過不少，在成長的道路中這些可以給我不少的經驗。但是實習對我來説更是一次考驗，在考驗中摸索，在摸索中學習，在學習中成長，這是一次必要的人生經歷。離開學校出來實習，我選擇了一個接觸面比較廣的職位——項目專員，這個職位接觸面比較廣，實踐能力強。從這個崗位實習可以達到以下幾個目的：
(一) 接觸社會、瞭解企業
從出生到上大學，我們沒少接觸社會，但是以一個打工者的身份接觸社會學到的會更多。這個職位能讓我更廣泛的直接接觸社會、企業，瞭解社會需要;加深對企業的認識，瞭解公司部門的構成和職能，整個工作流程;增強對社會的適應性，將自己融合到社會、企業中去，縮短我從一名大學生到一名工作人員之間的思想距離。為以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
(二) 鍛鍊我的動手能力，思考能力，積累經驗
在工作中要遇到問題，在解決的過程中培養自己的思考能力;在工作中，做很多不同的事情鍛鍊自己的動手能力，辦事能力。增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才幹，積累經驗.。
(三) 鍛鍊我的心理承受能力
雖然我對工資待遇和“打雜兒”的身份抱有消極情緒，但是從長遠的利益來看，實習更能便於找準自己的職業定位，讓自己的求職簡歷變得充實生動。並且培養了吃苦耐勞精神，鍛鍊了承受挫折的心理素質，利於良好職業道德的養成，也是為畢業後的正式就業鋪路。
二、 公司的概況與崗位分析
(一) 公司概況
重慶市百可科技(集團)有限公司是在整合原有20餘年歷史的安華集團基礎上，於20__年重組再造的綜合性企業，註冊資金20__萬元。公司以事業投資為主，業務範圍涉及軟件開發、輕紡加工、地產開發、酒店經營、汽車銷售、汽車維修、物業管理、諮詢服務等領域。公司還以市場為主導、企業為主體，先後在九龍坡區陶家鎮投資4億元，建成佔地面積為765畝的九龍坡區百億級城鄉統籌標杆園區——陶家都市工業園區，以自身為典範，將“科技引領，創新為先”的理念傳遞給了數百家企業，引導更多的企業重視科技創新，加大科研投入，形成企業核心競爭力。公司現有員工385人，大專以上學歷職工205人。
公司歷年來以誠信守法經營為本，實行自主經營、自負盈虧，建立了明確的組織章程、技術管理和財務管理制度。在科技投入的驅動下，公司經濟效益持續良好，20__年度公司總資產超過3.5億元，銷售收入達14182萬元，實現利潤2348萬元。公司的發展收到了國家、重慶市、九龍坡區各級領導的重視，中央統戰部、重慶市、九龍坡區領導先後前往企業指導工作。公司也先後獲得“重慶市優秀民營企業”、“城鄉就業工作企業”、“重慶市信息化建設示範企業”等多項殊榮。
(二) 調查公司企發中心的專員工作流程
企業發展中心是公司的重要職能部門，負責企業政策諮詢服務，企業管理諮詢，融資擔保服務，創新平台建設等相關工作，旨在協政扶企謀發展，聯企輔政促和諧。很高興，還沒畢業就可以到公司的管理層工作，做為一個什麼都還不懂，思想也不成熟的學生，我做什麼都非常小心。我知道慢慢學習，積累經驗就能變得強大。下面介紹一下我的具體工作：
1. 政策諮詢
(1) 每天及時從各大政府、新聞網站收集有關宏觀經濟、政策法規信息，
(2) 對內深入分析研究其對公司的影響，建議應該採取的對策和措施，研究項目申報方向，
(3) 對外根據客户條件和需求進行項目諮詢、策劃、包裝、申報、驗收指導
(4) 準備和報送項目申報材料，
(5) 跟進項目落實和資金到位，組織完成項目驗收結題。
2. 管理諮詢
(1)每天及時收集先進管理方式、產業規劃、招商信息
(2)為公司領導決策提供參考意見
三、 公司目前存在的問題
企業發展到一定的程度，各種章程、規章制度、組織機構看似日趨健全，但軀體變得龐大、體制變得複雜、部門變得眾多，出現了很多問題，總結起來，我認為有以下幾個方面：
(一) 公司對高新科技技術提高不在意
目前行業領先企業已經引進全自動生產設備，我公司生產設備沿用老一套生產設備，有些還是半人工操作，不捨得花高價錢引進先進全自動生產設備，導致產品科技含量下降，產品附加值低。
(二) 領導對人才的流失不作為
公司雖然經常對外開展招聘，也注重培養人才。但是後期管理漏洞，薪金不吸引，開出條件不夠高，有些主要人員認為“幹得越多，問題越多，犯的錯就越多，還得不到領導的賞識”,其他公司挖人等方面因素導致職員往往學到了技術跳槽到了其他公司，人才的流失十分明顯。而領導層的人往往不注意，任意讓人才流失，覺得走了可以再找。
(三) 公司對資金的管理只注重開源不注重節流
公司有一個能幹的資金管理公司，對內可以提供強大的融資服務，對外可以提供擔保服務。但是會拿錢不會用錢，管理層每天大吃大喝，職員常常吃不到自己滿意的菜;領導經常開公司車出去遊玩，購物回來報賬導致管理費用往往居高不下。
(四) 公司的管理模式錯綜複雜
公司的管理層錯綜複雜，往往走一個流程需要很多個部門審批之後才能完成。而管理人員不是經常都在公司，導致事情因為一個簡單的流程沒走完而辦不成。
四、 關於對公司管理工作的建議
我在單位工作了三個月了，對公司也有一定深刻地認識，我認為制約公司發展的主要因素有以下幾點：一是技術、二是人才、三是資金、四是模式。
(一) 要注重科技創新，提高企業盈利能力
1. 當代市場競爭激烈，企業取得競爭優勢，一是要發掘市場，二是要降低成本
2. 從發掘市場來説，發掘消費者需求，同過科技創新，打造滿足消費者需求的產品，佔領市場;
3. 從降低成本來説，通過科技創新，改進工藝等，降低企業的製造成本。
4. 科技創新涉及到一個企業、甚至一個國家的發展能力。對企業來説，在税收等方面可以享受企業對科技創新的優惠政策。
5. 充分利用科技創新的企業，能夠調動廣大知識性員工的積極性，有利於企業文化建設，且可以提高企業的社會形象。
(二) 要立足長遠，系統規劃, 內外兼修，注重平衡
1. “十年樹木，百年樹人”，人才隊伍建設並不是一日之功，而是一項長期的系統性工作，一方面需要強有力的制度保證，另一方面也需要投入大量的時間和資源。
2. 要做好長期的人才發展工作，必須在針對性規劃的基礎上將機制建設放在首要位置。
3. 如果説校園招聘為企業提供了大量的儲備人才，那麼在面對現實的業務需求時，我們也必須進行一定量的社會招聘，特別是處於高速發展期的企業更是如此，外部成熟人才的進入可以起到很好的“鮎魚效應”，帶來很多新的思想，為企業注入活力，避免很多企業存在的人才同質化現象。
4. 據企業自身特點，建立較為完善的專業和管理培訓課程體系，並進行科學的培訓需求診斷、培訓過程管理和培訓效果評估工作，實現從粗放式培訓運作向集約式培訓管理的根本模式轉變。
(三) 企業生財有道，還需理財有方，用財得當。
1. 為了適合市場經濟和企業發展的需要，應該進一步加強對公司系統內資金使用的監督和管理，加速資金週轉，提高資金利潤率，保證資金安全,降低企業的成本。
2. 企業的資金管理貫穿於企業管理的各個環節，要各部門配合才
行.---由花錢部門和賺錢部門分別做資金支出和收入的初步預算，財務部綜合整理出財務的資金預算計劃，並嚴格按計劃控制資金流量及成本計劃的支出，做到事先預算，事中控制，事後核算，考核評估，分析，總結。
(四) 企業要想站穩腳步就必須紮紮實實地從管理上下功夫
1. 為了調動員工的積極性，要不斷的進行思索;由於人們需要公平，
需要自己的勞動成果被人們所承認，所以應該制定一系列的獎罰制度、按勞分配、計件制度、計時制度等;為了增強人們的凝聚力，創造力，要給他們創造一個良好的環境，多開一些例會，加強彼此溝通。
2. 選取優秀人才，建立全新的財務制度，簡化組織機構，使自己的
企業達到少而精，富於競爭力，當要與別人競爭時，必須增強自己的實力，此時就必須採用量、本、利的方法，減少成本，提高銷售，同時，要密切注意對方的行動，善於捕捉對方的失誤，只有在競爭中不斷地思索，時刻保持競爭的心態，才能戰勝對方。
3. 在學習別人企業和技術的發展過程中，不能墨守成規、一成不變。
要根據時代的變遷，環境的改變，對象的改變，隨時調整自己的部署，這樣使自己始終如一，保持領先優勢，在企業的決策過程中，要將“戰略”這一詞深深印入腦海中，使管理者從全局、從長遠的角度分析思索問題。
五、 心得及體會
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
我現在上班近三個月了，在這短短几個月時間中，曾有幾次想過幹完這個月不幹了。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”，自己心裏很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是這樣的，在別人手底下工作不都是這樣麼?
剛開始就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想念以後幹什麼都會幹不好的。
我現在的工作，相比其他人來説待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎麼説話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。
所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。
關於畢業調查報告 篇5
一、 調查背景
我國農村中小金融機構小額信貸的發展是在借鑑“孟加拉鄉村銀行模式”基礎上並根據我國實際而不斷探索完善的過程,其模式大致可以分為政府主導型的或半主導型模式、民間組織模式、金融機構介入模式，這3大模式相互合作、相互推動的，共同推動了小額信貸在農村地區的發展。
當前我國的小額信貸主要是由中國人民銀行引導農村信用社發放農户小額信用貸款和聯保貸款。為了更好地服務“三農”，20xx年5月，中國人民銀行開始在農村金融領域內探索“只貸不存”小額信貸，在正規金融框架內引入新的機構開展小額信貸業務。中國銀行業監督委員會於20xx年末下發了《關於調整放寬農村地區銀行業金融機構準人政策、更好支持社會主義新農村建設的若干意見》，決定在農村地區新設“村鎮銀行”、“貸款公司”和“農村資金互助社”3類新型金融機構。這些改革創新將促進農村小額信貸的持續、健康、快速發展。
二、 調查時間
20xx年x月x日—20xx年x月x日
三、 調查地點
山東市日照市東港區
四、 調查內容
(一)現狀分析
1.農村小額信貸的發展
我國農村中小金融機構小額信貸的發展是在借鑑“孟加拉鄉村銀行模式”基礎上並根據我國實際而不斷探索完善的過程,其模式大致可以分為政府主導型的或半主導型模式、民間組織模式、金融機構介入模式，這3大模式相互合作、相互推動的，共同推動了小額信貸在農村地區的發展。
當前我國的小額信貸主要是由中國人民銀行引導農村信用社發放農户小額信用貸款和聯保貸款。為了更好地服務“三農”，20xx年5月，中國人民銀行開始在農村金融領域內探索“只貸不存”小額信貸，在正規金融框架內引入新的機構開展小額信貸業務。中國銀行業監督委員會於20xx年末下發了《關於調整放寬農村地區銀行業金融機構準人政策、更好支持社會主義新農村建設的若干意見》，決定在農村地區新設“村鎮銀行”、“貸款公司”和“農村資金互助社”3類新型金融機構。這些改革創新將促進農村小額信貸的持續、健康、快速發展。
2.資金規模
中央銀行20xx年8月發佈的第二季度中國貨幣政策執行報告數據顯示，我國信用社各項存貸款餘額均有增加，支農信貸投放明顯增加，截至20xx年6月末，全國農村信用社農業貸款餘額佔其各項貸款的比例為45%，與20xx年末相比，提高了5個百分點，農村信用社的農業貸款佔全國金融機構農業貸款的比例為96%，提高了15個百分點。農村小額信貸的貸款規模從20xx年開始雖然在20xx年有了一定的萎縮現象，但總體發展較快，然而這些貸款數額遠遠無法滿足我國龐大的農業人口。
3.融資渠道
目前，我國農村小額信貸的資金來源主要是商業銀行和國家政策性銀行提供的貸款資金。政策規定小額信貸“只貸不存”，但比例並不高。隨着農村小額信貸業務的不斷擴大，以商業銀行為主導的貸款方式，尤其是農村信用社在農村小額信貸領域發揮了越來越重要的作用。其餘如政府財政資金和專項扶貧資金、全國銀行同業間的拆借和農民閒散資金等，均屬於小額信貸的重要資金來源途徑。
(二)現存問題
1.市場競爭體制尚未形成
我國目前農村地區的小額信貸沒有一個有效的市場競爭格局來約束市場主體的行為，而這種壟斷是制度性的安排。各種小額信貸組織在制度束縛和農户龐大需求的擠壓下，必然在短時間內遭到資金瓶頸，更談不上與當地信用社開展較大規模的競爭。多年來的農村金融體制改革造就了高壟斷的農村金融體系，國有銀行的退出，股份制銀行的限制和不同信用社經營的地理範圍劃分都直接扼殺了市場競爭。
2.資金緊張
資金緊張是我國小額信貸機構面臨的普遍問題，沒有充足的資金，從源頭上阻礙了農村小額信貸的發展。我國突出的城鄉二元經濟結構是造成農村金融市場“貧血”的根本性原因。“二元化”結構不僅阻礙了城市資金湧入農村，而且會導致農村資金的流失，還會導致“只貸不存”的信貸機構尷尬局面。按照央行要求，小額信貸試點公司“只貸不存”，不允許吸收公眾存款，只能運用來自幾個有限股東的自有資金和來自一個機構的批發性融資開展相關業務，以及從不超過2個銀行業金融機構融入的資金，餘額不得超過公司資本淨額的50%，以防範金融風險。這樣做雖然沒有系統性風險，但用自己的錢去經營，虧損完全有自己承擔，是無法讓這些機構展開大規模的信貸活動的。
3.貸款對象盲目擴張有悖於小額信貸初衷
隨着時間的推移小額信貸機構傾向於擴大其貸款業務，為了增強財務自立能力，貸款業務的擴張可能會導致貸款從窮人轉向相對較富裕的人，從小型經營活動轉向大型經營活動，從那些最需要貸款的人轉向那些擁有其他融資渠道的人，這樣有悖於國家大力發展小額信貸業務的初衷。小額信貸應該找準自身的定位——先生存後發展，將目標客户定位為中等收入水平的農户。不僅包括貧困線以下人口，還應將從事家庭養殖、小作坊生產的農户納進來。
4.不能機械化規定貸款額度和期限
關於貸款期限和額度，針對村鎮銀行整貸零還政策，不能機械的規定每週(或旬)還款，應充分考慮種養業生產週期、商品經濟發展程度、農村居住集中程度，交通便利性、市場發育程度給農民提供的獲得收入的機會以及整貸零還的操作成本、貧困户的綜合還貸能力等各種變量，因地制宜，靈活調整貸款額度和還貸期限。除了執行成本高外，資金計劃也限制了資金的投向和用途，必須用於那些見效快、週期短的生產活動，從而導致了小額信貸的覆蓋率和滲透率較低。傳統農業所需化肥、種子之類小金額貸款供給越來越不能滿足農業專業户、龍頭企業和基地化生產的資金需求，傳統農貸呈萎縮趨勢。小額信貸在面對中小企業的貸款時不能滿足其長期投資的需求，不利於農村企業的發展壯大。我國小額信貸尚處在初步發展階段，技術和制度尚未完全成熟若用小額信貸方式滿足農户所有信貸需求，勢必偏離原則和宗旨，導致和加速小額信貸失敗。小額信貸是一種侷限於特定客户的較為保守的信貸方式，資金需求大户，至少目前在我國還不應屬於小額信貸服務對象，主張貸款期限和分期還款金額應與其他來源的現金和調整風險後的收益一致。
5.保障機制缺失
首先是貸款本身的風險。由於農業產業是一個受自然災害、市場行情、人為因素等諸多環節影響的弱質產業，加上小額農貸的借款主體——農民，大多還屬於經濟劣勢羣體，自身本來抗風險能力脆弱，如果用每天生息的貸款從事高風險產業，一旦出現風險，無疑給本來拮据的家庭生活雪上加霜。同時，由於缺乏相應的保障機制，農村信用社每遇到類似風險，往往也是束手無策。
其次是來自外部的各類風險。一是來自於農户的道德風險，由於成千上萬的農户都有貸款，還款時存在一定程度的攀比心理;二是由於農户法律法規知識的淡薄，存在將多個小額農貸轉移給一户使用的現象，形成風險疊加;三是缺乏有效的信息、管理機制。由於移民、外出等原因，致使諸多小額農貸因債務人外遷，無法收回貸款。四是小額農貸管理落後，給農村信用社員工造成混水摸魚之機，形成新的道德風險。
6.管理困境
第一，外在金融監管力不從心。有關部門對具體監管方式未做出統一規定，協調小組並非專門的監管組織，不具有行政主體資格;另外，商業性小額信貸組織的投資人又多為非金融專業人才;農行和政府部門兩者的責任和權利關係不清楚或信息不對稱，也造成了金融監管的困難。第二，商業性小額信貸公司內部治理經驗不足。完善的公司治理結構是農村小額信貸組織成功並走上可持續發展道路的關鍵，商業性小額信貸組織的組織架構、制度框架在央行指導下已初步建立，但在內部管理授權、職責劃分、激勵約束等方面存在薄弱環節。
由於現有的農村正規金融和小額信貸都不足以解決我國農村金融面臨的困局，必須在農村金融市場進行改革和開放，引入商業性資本投資的新型機構，發展商業性小額信貸。這是因為商業性資本在保持盈利能力、保持機構可持續方面和業務擴張方面有着充分的動力，是改善我國農村金融服務，促進農村地區經濟增長和消減貧困的新途徑。
關於畢業調查報告 篇6
工商企業管理是一門應用十分廣泛的專業，它的目標是培養能夠掌握工商管理前沿理論和專業實用技能，通過運用現代企業管理的方法和手段來進行經營決策和有效管理，為學生今後進一步攻讀工商管理類研究生(MBA)奠定了堅實的基礎。隨着知識經濟時代的來臨，企業對專業工商管理人才越發顯示出強勁的需求。營銷師、會計師、人力資源師、項目經理等職位將成為未來企業人才競爭的焦點。工商管理專業包括經濟類學科與管理類學科，是近幾年比較熱門的學科。
我於20xx年8月20日對河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心進行了企業調查。總經理鄭憶龍人力資源部王經理，他向我介紹了河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，並借閲了河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心《員工手冊》和20xx年度河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心各部培訓記錄。促成了這篇調查報告。
一、工商管理專業簡介
工商企業管理專業是自學考試學科調整後產生的新專業。這一專業的設置是為了培養在社會主義市場經濟條件下從事工商業及其他各類企業管理方面工作的專門人才。經過專業學習，成績合格者應系統地掌握現代管理理論、有廣泛的知識。熟悉各類管理的基本技能和科學方法，能夠勝任企業管理工作。工商管理是研究工商企業經濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業的經營戰略制定和內部行為管理兩個方面。
(1)培養目標
教學目標是培養優秀的涉外企業和機構的管理型人才。該專業將培養學生系統掌握現代的管理理論知識和方法，具備企業綜合管理的基本素養和操作能力，掌握良好的專業技能、外語基礎和與人們進行溝通與協作的能力，培養學生具有較高人文素質和科學素質，良好的學習能力、應變能力、適應能力、創新能力和專業工作能力，使學生具備發現、分析和解決實際問題的才幹。
(2)培養要求
工商企業管理專業主要學習管理學、經濟學和企業管理的基本理論和基本知識，受到企業管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決企業管理問題的基本能力。
(3)畢業後具備的知識與能力：
1.掌握管理學、經濟學的基本原理和現代企業管理的基本理論、基本知識;
2.掌握企業管理的定性、定量分析方法;
3.具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決企業管理工作和問題的基本能力;
4.熟悉我國企業管理的有關方針、政策和法規以及國際企業管理的慣例與規則;
5.瞭解本學科的理論前沿和發展動態;
6.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力。
(4)就業方向及就業前景之專業概述
工商管理作為管理學的重要分支，是一門應用性很強的學科。它依據管理學、經濟學的基本理論，研究如何運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策。廣義的工商管理包含的領域很多，相關專業有人力資源管理，財務管理，市場營銷，旅遊管理，會計專業等。
1.就業方向
一是國家和省市各級經濟綜合管理部門或行業管理部門;
二是以大中型工商企業為主的內資企業;
三是外資或涉外經營的工商企 業，以及國際著名的會計師事務所和其他類型的諮詢服務等中介企業;
四是銀行、證券公司等各類金融機構;
五是在國內院校繼續攻讀碩士、博士學位或到國外高校 深造學習。
2.就業行業或部門的百分率
國有企業 30.92% 錄取研究生 7.77% 出國 0.62% 民營及私營企業 12.10% 其它 2.66% 中國小及其它教學單位 0.95% 部隊 0.62% 其他事業單位
2.73% 高等學校 1.83% 機關 3.54% 醫療衞生單位 0.07% 科研設計單位
2.36% 金融單位 4.59%下面在詳細介紹工商管理類各個專業的情況
(5)工商管理應聘須知
選擇管理崗位，對世界經濟和科技信息要敏感，迅速收集分析、正確處理並及時作出相應的對策。因此，要求應聘管理職務的人員首先要具備較強的管理能力，並具有運用現代管理手段進行管理的才能，掌握電腦技術和網絡技術。在個人素質方面，要具備較高的管理和組織協調能力，以及規劃能力和應變能力，還要求有較好的自控能力。
二、企業調查
通過在校近三年的學習，掌握了現代經營管理的基本知識、基本理論。此次參加學校組織的社會實踐，據所學的有關工商管理及企業人力資源管理的知識，選擇了河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心為調查對象，通過走訪該企業的總經理鄭憶龍和人力資源部經理，查閲企業的《員工手冊》及20xx年度企業各部門培訓記錄，寫了這篇調查報告。通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業中的重要性：企業只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質的員工隊伍，才能取得良好的效益。由於所學知識有限，只能對工商管理專業學生在企業的就業情況和企業人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。
(1)實習企業簡介
河南省宋慶齡基金會於1992年l2月31日正式成立。自成立以來，秉承宋慶齡遺志，發揚宋慶齡偉大精神，遵循“維護世界和平，促進祖國統一，關注民族未來”三項宗旨，在省委，省政府的親切關懷下，在省委統戰部的直接領導下，在省民政廳的具體幫助下，在中國宋慶齡基金會的指導下，積極履行公益機構職能，堅持“開門辦會”工作方針，緊扣時代發展主題，自覺圍繞黨和政府工作大局，以獨特的工作視角，發揮着公益組織的作用。以青少年為主體，開展國際民間交流，海峽兩岸互動、互訪活動，在關愛未來，實施資教助學、醫療救助，圍繞少年兒童素質教育等方面多角度、多形式地開展有益於少年兒童身心健康發展的各項活動;在經濟實體建設，創新工作思路，拓展工作領域，增強機構影響力和綜合實力等方面都取得了新的進展,贏得了良好的社會聲譽，產生了積極的影響。國家民政部於20xx年授予河南省宋慶齡基金會“全國先進民間組織”光榮稱號，於20xx年授予“全國先進社會組織”光榮稱號。
河南省宋慶齡基金會國際公益文化交流服務中心，是以“和平,統一,未來”三項宗旨為指導，以促進文化交流為主旨的綜合性、公益性服務平台，為兩岸及國際友好交往提供優質、高效的服務，積極促進兩岸及國際公益文化交流事業的發展。河南省宋慶齡基金會國際公益文化交流服務中心自試運營以來，先後承擔了“辛亥百年,和諧中華”豫台書畫交流展、中國台灣幼獅管樂團河南文化交流活動、20xx兩岸書法繪畫比賽、“美好人生,祖孫情深”兩岸夏令營、20xx世界大學生賽艇挑戰賽、世界大學生中原文明講堂等一系列公益活動的接待和會議任務。酒店開業時間20xx年12月，主樓高6層，客房總數85間(套)。
(2)調查經過
此次企業調查，我有計劃的對企業的高層管理者，基層員工及人力資源部都進行了走訪詢問，並重點對工商管理的一個重要分支人力資源管理進行了總結和分析，得出了一下幾點見解。
1、員工的招聘和錄用
企業在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業情況，企業所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助於河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心選擇到更優秀的員工，也有助於員工堅定其在企業長期工作和奮鬥的信心，增強企業的凝聚力。
2、重視員工的職業生涯計劃，滿足員工個人發展需要
河南省宋慶齡基金會國際公益文化交流服務中心從員工進店開始就指導員工確定自身的職業目標，幫助其設計個人的成長計劃，併為員工提供適當的發展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。
3、加強與員工溝通，促使員工參與管理
企業的成功離不開員工的創造性、積極性的發揮。作為服務第一線的員工，他們比管理者更瞭解顧客的需求和要求，更能發現工作中存在的問題。為此河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發表意見，積極參與管理。如總經理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業管理者可以做出更優的決策，此外，管理者不僅加強與企業現有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業現有員工更能直接、詳實的指出經營管理中存在的問題。通過深入瞭解員工“跳槽”的原因，採取相應的措施，以便更好解決企業經營管理中存在的問題。宏運百貨讓員工參與管理，進一步發揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的瞭解管理人員的要求和期望，更願和管理人員合作，做好服務工作。
4、關心員工的生活
企業員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心的管理者從生活上多關心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然後，會有很多機會參由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家裏有什麼困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的後顧之憂。
5、建立合理的薪酬體系
中心從員工的需要出發，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。直接報酬主要指企業為員 工提供的工時工資加班費等。間接報酬主要指員工的福利。河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心採用統一的方式，為員工提供醫療保險、養老金、帶薪假期等福利。非金錢性報酬是企業管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當的考慮員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手稱號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。並根據員工個人的差別有針對性的採用各種激勵手段。通過以上幾方面的調查，可以看出管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到企業的人力資源管理中。正因為如此河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優秀的員工，使企業有一支穩定的、高素質的員工隊伍，為賓客提供高效、優質的服務，得到各方朋友的肯定。
(3)調查總結
最近一項調查表明，我國超過半數以上的企業處於中高度危機狀態。報告顯示，困擾我國企業的首要因素是人力資源危機，有33.7%的被調查企業表示人力資源危機對其企業產生了嚴重影響。在調查中發現，企業中高層管理人員的意外離職，有時會給企業帶來巨大的損失，因為他們熟悉本企業的運作模式、擁有較為固定的客户羣，而且離職後只要不改換行業，投奔的往往是原企業的競爭對手，勢必會給原企業的經營和發展帶來較大的衝擊。
通過對河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心人力資源管理的調查，或許能給那些處於危機狀態下的中國企業帶來些啟示，甚至是經驗。
三、結語
經過了近三年的工商管理專業學習，自己在企業管理知識方面得到了很大提高，社會調查報告就是將學到的知識如何用來分析各種實際問題，找到解決問題的辦法的一個途徑。
在調查相關企業時，走訪了主管部門，有針對性的提問，收集相關的材料，力求做到準備充分，有的放矢為調查報告內容的準確，翔實打下基礎。調查訪問的過程同時也鍛鍊了自己獨立分析問題、解決問題的能力，讓自己懂得了要了解一個事件的本質，要通過現象看到更多的信息，必須要全面瞭解事情的起因經過，當然這也離不開相關單位的配合和指導教師的耐心指導，通過寫作調查報告加深了對理論知識的理解，為以後學以致用提供了很好的幫助。
關於畢業調查報告 篇7
調查對象情況：
農村信用社紮根農村,服務“三農”,是農村地區金融服務的主力。農村信用社的健康發展,直接關係到農村產業結構調整的步伐、關係到農民增收,對於全面建設小康社會具有重要意義。農業以種植業為主,在傳統農業地區中具有一定的代表性。調查發現:當前農村信用社經營已出現轉機;如果能夠妥善處理一些深層次矛盾,農村信用社將能夠走上良性發展的快車道。農村信用社資金實力雄厚，服務功能齊全，通過自己的努力，贏得了良好的信譽，不僅為廣大客户所信賴，已成為中國最大的銀行之一。農村信用社以便捷的地理環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和個人客户提供安全、快捷、全方位、優質的金融服務。為了更深一步瞭解銀行這個金融機構及我的金融專業在工作中的運用和掌握銀行業務的基本技能，我到此做了為期20多天的實習生，從基本的苦練“點鈔”到櫃員業務交接，雖然比較辛苦，但讓自己對銀行業務的操作流程瞭解了很多，經過向會計反覆的學習和總結，現將各項金融業務的調查報告如下：
調查內容：銀行的各項業務
調查結果：
第一：會計業務
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。
第二：儲蓄業務
儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户、辦理儲蓄卡、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兑換、受理中間業務等。，憑證不像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。
第三：信用卡業務
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸記卡與準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。基於大多數學生的實際生活水平和手中的資金數量考慮，每人手中都持有眾多的銀行卡，無疑是一種社會資源的浪費。大量的睡眠卡增加了商業銀行計算機處理系統的負擔，導致的銀行的經營成本上升，吵得沸沸揚揚的銀行卡年費的收取問題，相當一部分原因就是這個情況。隨着商業銀行之間競爭的加劇，高校成為爭奪的重要市場，銀行的客户經理各顯其能進行公關，為大學生配發了一張又一張的銀行卡，而學生往往因為對集體發放的東西不放心使用，自己到金融機構去開立帳户，使大量“集體卡”處於閒置狀態，從而出現了銀行自己的拓展業務經營行為導致了成本上升的怪圈。銀行技術條件有待改善。調查發現，持卡人對刷卡信心不足，抱怨最多的是ATM開機率和吞卡率及POS刷卡的成功率不高、網絡調整等待時間過長、網上支付的安全性不可靠等。特別是跨行、異地設備使用信用卡出錯時,問題就更復雜，發生過此類問題的客户大多對此不滿。有時客户因為錯賬導致信用卡內的錢被划走,打電話到銀行卻無法得到滿意答覆。有的跨行交易錯賬,受理行已經對錯誤交易發起衝正,而髮卡行未接到,必須等待手工對賬處理。有的在銀行之間已經確認衝正問題，但也不能立刻把客户錢款劃回,使商户與客户間發生很多矛盾
第四：信貸業務
由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客户開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
調查體會：在這個實習階段，對於每一筆業務，我都學習了其VOST系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡子系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的VOST軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。
總的來説，這次的實習，雖然自己有些辛苦，但是我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也對這些天在電大所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我覺得在金融單位很重要的一點就是必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。我體會到實際的工作與書本上的知識也是有一定距離的，並且需要我們反覆的學習和總結。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是會計分工，對於銀行防範會計風險有着重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。所以，在今後的生活和工作當中，我還要不斷的學習和鞏固我所學的金融知識及銀行業務的操作，為將來更好的工作打好基礎。
關於畢業調查報告 篇8
這個學期，職業發展規劃與設計的老師要求我們去一次人才市場做一次調查或寫一份心得體會。面臨畢業，就已經更加意識到了大學生就業形勢很嚴峻的問題。面對這個問題無論是聽到還是看到，反應的都是就業難的問題。所以今天上午我和幾個同學特地去參觀了上海人力資源中心舉辦的招聘會。
來到人力資源中心，本想着自己來的還算早，沒想到到人力資源中心裏早已經是門庭若市了!在這個羣英薈萃的地方，我看到了企業用人單位對人才聘請的需求是多麼的迫切，他們對人才的需求猶如狼吞虎嚥。經過幾個小時的調查問卷，我大致做出以下總結：
瞭解到人才市場面試的基本步驟：面試通常分為五個階段：
第一階段是熱身：遞個人簡歷、求職信、推存表等回答問題要簡潔有禮。 第二階段是查明背景資料：應該利用這個機會突出自己的個性、興趣、志向、工作經驗等。 第三階段是進入正題：要儘量表示對申請職位的興趣和誠意，這個階段的表現對成敗非常重要。 第四階段是評論應試者是否合適：所碰到的問題會最難應付，這是決定性的時刻，要靠事前準備和臨場的談吐技巧。 第五階段是討論聘用條件：要有技巧，並預先了解行情。
面試要做出以下準備：
首先應該有一份清晰全面的簡歷，身份證，相關的證書和畢業證。突出自己的學習、工作經歷，主要的學歷和工作成績，以及特長和興趣。面試的前一天最好將當天要面臨的情況過一遍，然後早點休息，保持良好的睡眠，保證清新而穿戴整潔的衣着及髮型，讓人整體看起來顯得精神。
其次進入面試階段應該有一個自我介紹，這個基本源於簡歷而又高於簡歷，清晰簡潔的介紹自己的個人情況，並有針對性的介紹與應聘的職務相關的工作經歷成績以及一些見解。完了應該就是進入雙方的交流階段，就彼此感興趣的問題交換意見。單位招聘人員針對你個人提出問題，就招聘的職務提出問題，而你也就是再次對自己進行介紹，對對方公司規模、狀況、發展預期以及對應職務、薪酬進行提問或者瞭解。
總的來講面試過程中應該爭取做到有禮(理)有節，進退有度，商務禮儀方面的東西事先預習一下，初入職場，和有工作經驗的人給人的感覺是不一樣的，但是這塊人家肯定是有相應的期待或者要求的;再就是把自己好的一面多展現一些，對對方公司以及職務多做一些瞭解，這樣既能顯得有心，也在談的過程中可以涉及更大的信息量，對你的面試加分會有好處。
企業究竟需要什麼樣的人才：在收集了一些資料，對招聘會有一定的瞭解後，我根據自己的專業，分別對金融相關專業企業作了訪問，我瞭解到：
一、 企業對專業的要求都不是太高，而對個人的綜合素質要求較高，對應
聘者的共同要求主要為： 1.大專以上學歷，通過英語四級。 2.懂管理、會經營，具有一定市場營銷經驗。(此次招聘許多企業多招營銷員，且對經驗還收有一定要求的，但是如果確實有能力，他們覺得經驗還是次要的)。
3.有較強負責心，能吃苦耐勞。
4.性格活潑開朗，工作積極主動，立志從事該行業，有良好的語言表達能力和分析解決問題的能力。
5.有良好的人際溝通能力，具有較強的客户服務意識和團隊合作精神。
二、 企業急需人才主要集中在(通過實際瞭解和參考報告得出) 1.一是懂管理、會經營，具有一定市場營銷經驗的管理人才，特別是那些有較高學歷，或在三資企業曾任過營銷部經理、客户部主管的營銷專門人才。
2.是工作嚴謹負責，能吃苦耐勞，具有某一項或多項特殊技能的人才，如熟練技工、高級技術人才以及某一行業的工程師等。
3.口頭表達能力強，具有較深的文字功底，學識全面，善於溝通，會使用電腦，具有較強的交際能力，熟諳人情世故的公關、策劃人才。
4.熟悉掌握進出口貿易知識、具有外貿經驗，擅長商貿會話、商業談判和翻譯技巧的外語人才。
5.通曉法律知識和經貿知識、善於應訴和答辯，會打官司的法律人才。
6.具有較強的人力資源管理能力，能為企業物色和選拔、培訓人才的“伯樂型”人才。
7.具有一定企業管理經驗，特別是具有企業危機管理經驗的人才。
8.具有設計才能、擅長產品設計、商標設計、廣告設計的人才，他們設計的作品能為企業帶來巨大的財富。
9.具有市場調查、市場預測、市場分析能力的調研人才，這類人才越來越受民營企業的青睞。未來的市場競爭從一定程度上是市場信息的競爭，因此市場調研人才成為民營老闆們不可或缺的助手是一種必然。
綜合以上信息，我發現現在大家所説的就業難，並不是因為就業崗位少，而主要是由於需求與供給各方的要求不相配，造成招人的找不到合適的人才，應聘的找滿意的工作。而對於此，我們要做的就是在學校利用能利用的資源不斷地擴充自己，提升自己的綜合能力，還需要多瞭解社會，瞭解社會真正需要的是什麼，然後再相應地培養自己的能力。那麼“就業難”在我們畢業的時候將不會問題。
關於畢業調查報告 篇9
XX公司人力資源管理調查報告
一、調查目的：瞭解人力資源管理的過程.
人力資源管理是指根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。是企業的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業人力資源戰略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發，績效管理，薪酬管理，員工關係管理，員工安全健康管理等。
二、調查對象：XX公司
XX公司是XX市唯一一傢俱備工程施工總承包二級資質，獲得二級承裝(修、試)電力設施許可證，XX省建築業企業安全資格證，通過ISO9000、OHS18000、ISO14000一體化管理體系認證的大型施工企業。現有員工X人，註冊資本金X萬元。
公司下設總經理工作部、財務部、生產管理部、安全監察部、經營管理部五個專業部室，下設、三個分公司，、四個子公司。
公司承攬工程、工程，建築工程的設計、施工、設備安裝、運行維護、檢修、調試等工程。
公司施工力量雄厚，擁有一大批高級工程師、國家註冊建造師、工程安裝概預算師等各種專業人才，施工技術精湛，施工質量優良，服務熱情真誠。
近三年先後完成工程XX項„„。多項工程獲得省、部級優質工程稱號，工程質量達到XX省領先水平。
三、調查時間：X年XX月XX日
四、調查方式：訪談類
為了使調查的數據真實可靠，我沒有采用傳統的問卷調查。而是直接對人物進行訪談：
(一)XX公司主管人資的總經理工作部X主任。
(二)XX公司人資管理高級經濟師。
五、調查內容及過程
X年XX月XX日，我就企業人力資源管理等問題，訪談了XX公司總經理工作部X主任和人資管理高級經濟師。
XX公司人力資源管理由總經理工作部歸口管理，在訪談中，X主任認為人力資源管理是一項大的系統工程，是企業最重要的一環。企業的發展如何，最重要的是看企業中人的發展如何，所以無論從對員工的招聘、培訓，到使用、激勵、調整，都是漫長而艱苦的過程。向我介紹了XX公司的人力資源管理體系：截止20xx年8月30日，XX公司共有員工X人，其中：合同工X人，勞務派遣工X人。平均年齡XX歲，具有大專及以上學歷的X人，具有中級及以上職稱XX人，基本能夠滿足公司正常運營的需要。
公司近幾年雖然遭受金融危機和通貨膨脹等因素影響，公司經營收入和利潤較往年有所下降，但在全體員工的共同努力下，公司整體運營較為平穩。職工平均年齡尚可，但是從整體結構分佈來看，近5年內面臨退休的職工達於人，且其中相當一部分員工處於重要的經營、管理和技術性崗位，將不可避免的對管理和生產工作帶來一定程度的影響。
就此，我通過面對面訪談的形式，重點對XX公司的勞動組織、勞動合同、薪酬管理、教育培訓、勞動保護及社會保險等內容進行了瞭解。
1、人力資源管理的基本原則是：堅持總量控制、嚴格審批程序、優化資源配置、規範崗位薪酬、強化教育培訓、依法依規管理。
2、在勞動定員方面：實行總量控制，勞動定員由總經理工作部進行統一核定，報上級主管部門審批後嚴格執行。勞動定員核定一般每年開展一次，如經營業務或管理體制發生較大變化，則及時核定、調整。
3、在機構、崗位管理方面：按照統一規劃、分類明確、精簡高效、運轉協調、職責清晰、工作飽滿的原則，合理設置機構、崗位，確定人員定編。機構、崗位設置和人員定編工作由XX公司統一組織規範，經上級主管部門審批後，由總經理工作部組織實施。由於種種原因，企業自1998年至今，沒有對企業組織機構進行調整，現在的組織結構不能適應企業發展的需求。
4、在勞動用工管理方面：一是按照平等自願、協商一致的原則，與各類用工員工分別簽訂借工協議、勞動合同和勞務派遣協議。二是各公司在崗位缺員，確需招聘新員工時，於每年6月和12月份向XX公司提出書面用工申請，由XX公司進行整理、彙總，並優先在XX公司內部進行調劑。對確需外聘的專業技能人才，由總經理工作部編制用工申請，報上級主管部門審批後，統一組織招聘。對於臨時的、短期的、可替代性的崗位通過勞務派遣公司招聘;對於關鍵技術性崗位採取外部招聘的方式;三是領導崗位選擇內部招聘。四是根據生產經營需要，XX公司內部在崗人員離崗、轉崗、借調的，由各公司提出申請，XX公司審批同意後，總經理工作部統一辦理相關手續，這一政策的實施，有利於內部人才的合理流動，提高人才利用率。五是XX公司統一建立勞動合同制員工和勞務派遣人員用工檔案，並負責人力資源信息維護管理。
5、在薪酬管理方面：按照國家相關法律、法規和上級主管部門有關薪酬管理制度和辦法，分類確定薪酬結構，對管理崗位執行崗位工資，對各公司生產崗位實行基本工資加績效工資的方式，根據績效考核結果，確定實際報酬，這一政策的實行，有效增強了職工的工作積極性。
6、在培訓管理方面：對新招聘人員的崗位培訓由總經理工作部統一組織，經培訓考核合格後，確認上崗資格。對在崗員工培訓由總經理工作部統一規劃，按三級(集團、各公司、班組)教育培訓體系分級組織實施。各公司結合專業分工，建立健全員工培訓、考核檔案，組織開展靈活多樣員工培訓、考核活動，並對員工教育培訓考核情況報總經理工作部備案。由於XX公司是一個綜合性的XX公司，人員複雜，專業眾多，在培訓上無法做到兼顧全面。
7、在勞動保護和社會保險管理方面：一是由總經理工作部負責建立健全勞動保護管理制度，統一勞保用品標準，各公司組織發放。二是XX公司按照國家有關社保政策，統一組織員工參加各項社會保險，並及時、足額提取上繳。
8、在企業文化建設和職工業餘文化生活方面：近幾年，XX公司十分重視企業文化建設，大力開展班組建設和職工創新活動;建設了企業文化長廊，建立了 “創新、誠信、責任、共贏”的核心價值觀;購置健身器材，籌建了職工活動室;逢年過節組織開展慰問和文藝演出;開展了拓展訓練等活動，極大豐富了員工的業餘文化生活，拉近了職工間的距離。
六、調查結果：
從上述資料上看，近幾年XX公司的發展現狀較為平穩，無論從建制規模還是產值上並未有改變。對此，我們從人力資源管理的幾個方面來分析：
從員工招聘的方式看，XX公司的做法值得借鑑，一是對於臨時的、短期的、可替代性的崗位通過勞務派遣公司招聘，可以有效降低工資成本和用工風險;二是對於技術性員工選擇外部招聘的形式，人員可選擇的範圍較為廣泛。從外部招聘找到的人員比內部多的多，無論從技術、能力和數量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業數量最多的基層員工這個大環境充滿活力與生機。此外，從外部招聘的人才，可以節省大筆的培訓費用;三是內部領導適合做內部招聘，主要是這部分人才在外部招聘選錯人的風險比較大，而且就算是選對了人，在不瞭解企業現狀與組織文化就上崗的話，會造成許多不必要的麻煩，與員工關係的處理也會成問題。
在績效管理方面，影響績效的主要因素有員工技能、外部環境、內部條件以及激勵效應，而在影響績效的四個因素之中，只有激勵效應是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和員工會盡力爭取以提高技能水平以及組織績效。XX公司在績效管理方面採取的是有獎有懲的方式，公平公正。績效獎懲就是一種很好的激勵手段，多勞多得的薪酬管理機制能夠有效激發員工的工作積極性，提高員工的工作動力。
員工之間的關係管理方面，XX公司開展了紮實有效的企業文化建設，在助推員工交流方面起到了積極作用。俗話説，團結就是力量。當員工之間有了一個很好的交流平台，對個人發展和企業建設方面達成了一個很好的共識，工作效率自然就會提高。溝通是員工之間相互瞭解與合作的媒介，在這方面做好了，員工之間會更團結，給企業帶來更多的利益。此外，良好好的文化環境，也影響到員工的個人形象，可以使員工活力四射，充滿熱情，從而更好的開展工作，併為企業樹立良好的社會形象。
員工流動性的管理，給員工一個“入口”可以讓優秀人才進入企業工作，但是要想留住優秀人才，就必須給他們建造一個合理的“出口”。XX公司在這方面的做法比較好，他們對內部在崗人員因工作需要出現離崗、轉崗、借調的，都會結合實際情況及時研究並辦理相關手續，這樣一來就形成了人才流動機制，有利於留住人才、用好人才，可以更好的促進企業發展。
綜上所述，我對XX公司的人力資源管理給出以下幾點建議：
(一) 建立人力資源部，對XX公司勞動合同簽訂、薪酬管理、業績考核、辦理用工手續、繳納各種保險(基金)等工作進行專業化統一管理。
(二) 設立一個完整的培訓單位，深入開展企業文化、安全生產等方面的培訓，讓更多的員工能夠系統瞭解公司的企業文化，認同企業的核心價值觀，提高安全意識和安全技能。
(三) 針對專業眾多無法兼顧全面的實際情況，可以開展“全員培訓師”、“師帶徒”等專項活動，由各公司或基層班組結合實際情況開展專業化培訓，提高員工的專業技能水平。
(四) 制定學習獎勵規定，鼓勵員工積極參與國家認真的建造師、結構師、安全師等註冊考試，在提高自身素質的同時，可以有效提高企業資質，提升企業市場競爭能力。
(五) 制定一套合理的員工守則，讓大家都瞭解公司的規章制度和員工的基本行為規範。
(六) 根據現代公司的管理要求，結合實際情況，對組織機構進行統一規範，以適應企業發展需求。
七、調查體會
人力資源管理是企業發展動力的源泉，是企業可持續發展的根本保障。好的人力資源管理能給企業帶來生氣，帶來更多事半功倍的成果，無論是看得見還是看不見的，都是企業的財富。在競爭日益激烈的社會，在這個人才緊缺的社會，企業要想生存下去，必須嚴把人力資源的各個環節與關卡，根據企業現狀和未來，有計劃、有目標地開展人力資源管理工作，使人力資源管理能夠真正助飛企業的成長。
關於畢業調查報告 篇10
一、 調查背景
我國農村中小金融機構小額信貸的發展是在借鑑“孟加拉鄉村銀行模式”基礎上並根據我國實際而不斷探索完善的過程,其模式大致可以分為政府主導型的或半主導型模式、民間組織模式、金融機構介入模式，這3大模式相互合作、相互推動的，共同推動了小額信貸在農村地區的發展。
當前我國的小額信貸主要是由中國人民銀行引導農村信用社發放農户小額信用貸款和聯保貸款。為了更好地服務“三農”，20__年5月，中國人民銀行開始在農村金融領域內探索“只貸不存”小額信貸，在正規金融框架內引入新的機構開展小額信貸業務。中國銀行業監督委員會於20__年末下發了《關於調整放寬農村地區銀行業金融機構準人政策、更好支持社會主義新農村建設的若干意見》，決定在農村地區新設“村鎮銀行”、“貸款公司”和“農村資金互助社”3類新型金融機構。這些改革創新將促進農村小額信貸的持續、健康、快速發展。
二、 調查時間
20__年_月_日—20__年_月_日
三、 調查地點
山東市日照市東港區
四、 調查內容
(一)現狀分析
1.農村小額信貸的發展
我國農村中小金融機構小額信貸的發展是在借鑑“孟加拉鄉村銀行模式”基礎上並根據我國實際而不斷探索完善的過程,其模式大致可以分為政府主導型的或半主導型模式、民間組織模式、金融機構介入模式，這3大模式相互合作、相互推動的，共同推動了小額信貸在農村地區的發展。
當前我國的小額信貸主要是由中國人民銀行引導農村信用社發放農户小額信用貸款和聯保貸款。為了更好地服務“三農”，20__年5月，中國人民銀行開始在農村金融領域內探索“只貸不存”小額信貸，在正規金融框架內引入新的機構開展小額信貸業務。中國銀行業監督委員會於20__年末下發了《關於調整放寬農村地區銀行業金融機構準人政策、更好支持社會主義新農村建設的若干意見》，決定在農村地區新設“村鎮銀行”、“貸款公司”和“農村資金互助社”3類新型金融機構。這些改革創新將促進農村小額信貸的持續、健康、快速發展。
2.資金規模
中央銀行20__年8月發佈的第二季度中國貨幣政策執行報告數據顯示，我國信用社各項存貸款餘額均有增加，支農信貸投放明顯增加，截至20__年6月末，全國農村信用社農業貸款餘額佔其各項貸款的比例為45%，與20__年末相比，提高了5個百分點，農村信用社的農業貸款佔全國金融機構農業貸款的比例為96%，提高了15個百分點。農村小額信貸的貸款規模從20__年開始雖然在20__年有了一定的萎縮現象，但總體發展較快，然而這些貸款數額遠遠無法滿足我國龐大的農業人口。
3.融資渠道
目前，我國農村小額信貸的資金來源主要是商業銀行和國家政策性銀行提供的貸款資金。政策規定小額信貸“只貸不存”，但比例並不高。隨着農村小額信貸業務的不斷擴大，以商業銀行為主導的貸款方式，尤其是農村信用社在農村小額信貸領域發揮了越來越重要的作用。其餘如政府財政資金和專項扶貧資金、全國銀行同業間的拆借和農民閒散資金等，均屬於小額信貸的重要資金來源途徑。
(二)現存問題
1.市場競爭體制尚未形成
我國目前農村地區的小額信貸沒有一個有效的市場競爭格局來約束市場主體的行為，而這種壟斷是制度性的安排。各種小額信貸組織在制度束縛和農户龐大需求的擠壓下，必然在短時間內遭到資金瓶頸，更談不上與當地信用社開展較大規模的競爭。多年來的農村金融體制改革造就了高壟斷的農村金融體系，國有銀行的退出，股份制銀行的限制和不同信用社經營的地理範圍劃分都直接扼殺了市場競爭。
2.資金緊張
資金緊張是我國小額信貸機構面臨的普遍問題，沒有充足的資金，從源頭上阻礙了農村小額信貸的發展。我國突出的城鄉二元經濟結構是造成農村金融市場“貧血”的根本性原因。“二元化”結構不僅阻礙了城市資金湧入農村，而且會導致農村資金的流失，還會導致“只貸不存”的信貸機構尷尬局面。按照央行要求，小額信貸試點公司“只貸不存”，不允許吸收公眾存款，只能運用來自幾個有限股東的自有資金和來自一個機構的批發性融資開展相關業務，以及從不超過2個銀行業金融機構融入的資金，餘額不得超過公司資本淨額的50%，以防範金融風險。這樣做雖然沒有系統性風險，但用自己的錢去經營，虧損完全有自己承擔，是無法讓這些機構展開大規模的信貸活動的。
3.貸款對象盲目擴張有悖於小額信貸初衷
隨着時間的推移小額信貸機構傾向於擴大其貸款業務，為了增強財務自立能力，貸款業務的擴張可能會導致貸款從窮人轉向相對較富裕的人，從小型經營活動轉向大型經營活動，從那些最需要貸款的人轉向那些擁有其他融資渠道的人，這樣有悖於國家大力發展小額信貸業務的初衷。小額信貸應該找準自身的定位——先生存後發展，將目標客户定位為中等收入水平的農户。不僅包括貧困線以下人口，還應將從事家庭養殖、小作坊生產的農户納進來。
4.不能機械化規定貸款額度和期限
關於貸款期限和額度，針對村鎮銀行整貸零還政策，不能機械的規定每週(或旬)還款，應充分考慮種養業生產週期、商品經濟發展程度、農村居住集中程度，交通便利性、市場發育程度給農民提供的獲得收入的機會以及整貸零還的操作成本、貧困户的綜合還貸能力等各種變量，因地制宜，靈活調整貸款額度和還貸期限。除了執行成本高外，資金計劃也限制了資金的投向和用途，必須用於那些見效快、週期短的生產活動，從而導致了小額信貸的覆蓋率和滲透率較低。傳統農業所需化肥、種子之類小金額貸款供給越來越不能滿足農業專業户、龍頭企業和基地化生產的資金需求，傳統農貸呈萎縮趨勢。小額信貸在面對中小企業的貸款時不能滿足其長期投資的需求，不利於農村企業的發展壯大。我國小額信貸尚處在初步發展階段，技術和制度尚未完全成熟若用小額信貸方式滿足農户所有信貸需求，勢必偏離原則和宗旨，導致和加速小額信貸失敗。小額信貸是一種侷限於特定客户的較為保守的信貸方式，資金需求大户，至少目前在我國還不應屬於小額信貸服務對象，主張貸款期限和分期還款金額應與其他來源的現金和調整風險後的收益一致。
5.保障機制缺失
首先是貸款本身的風險。由於農業產業是一個受自然災害、市場行情、人為因素等諸多環節影響的弱質產業，加上小額農貸的借款主體——農民，大多還屬於經濟劣勢羣體，自身本來抗風險能力脆弱，如果用每天生息的貸款從事高風險產業，一旦出現風險，無疑給本來拮据的家庭生活雪上加霜。同時，由於缺乏相應的保障機制，農村信用社每遇到類似風險，往往也是束手無策。
其次是來自外部的各類風險。一是來自於農户的道德風險，由於成千上萬的農户都有貸款，還款時存在一定程度的攀比心理;二是由於農户法律法規知識的淡薄，存在將多個小額農貸轉移給一户使用的現象，形成風險疊加;三是缺乏有效的信息、管理機制。由於移民、外出等原因，致使諸多小額農貸因債務人外遷，無法收回貸款。四是小額農貸管理落後，給農村信用社員工造成混水摸魚之機，形成新的道德風險。
6.管理困境
第一，外在金融監管力不從心。有關部門對具體監管方式未做出統一規定，協調小組並非專門的監管組織，不具有行政主體資格;另外，商業性小額信貸組織的投資人又多為非金融專業人才;農行和政府部門兩者的責任和權利關係不清楚或信息不對稱，也造成了金融監管的困難。第二，商業性小額信貸公司內部治理經驗不足。完善的公司治理結構是農村小額信貸組織成功並走上可持續發展道路的關鍵，商業性小額信貸組織的組織架構、制度框架在央行指導下已初步建立，但在內部管理授權、職責劃分、激勵約束等方面存在薄弱環節。
由於現有的農村正規金融和小額信貸都不足以解決我國農村金融面臨的困局，必須在農村金融市場進行改革和開放，引入商業性資本投資的新型機構，發展商業性小額信貸。這是因為商業性資本在保持盈利能力、保持機構可持續方面和業務擴張方面有着充分的動力，是改善我國農村金融服務，促進農村地區經濟增長和消減貧困的新途徑。
關於畢業調查報告 篇11
__公司人力資源管理調查報告
一、調查目的：瞭解人力資源管理的過程.
人力資源管理是指根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。是企業的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業人力資源戰略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發，績效管理，薪酬管理，員工關係管理，員工安全健康管理等。
二、調查對象：__公司
__公司是__市唯一一傢俱備__工程施工總承包二級資質，獲得二級承裝(修、試)電力設施許可證，__省建築業企業安全資格證，通過ISO9000、OHS18000、ISO14000一體化管理體系認證的大型__施工企業。現有員工____人，註冊資本金____萬元。
公司下設總經理工作部、財務部、生產管理部、安全監察部、經營管理部五個專業部室，下設___、___、___三個分公司，___、___、___、___四個子公司。
公司承攬___工程、___工程，____建築工程的設計、施工、設備安裝、運行維護、檢修、調試等工程。
公司施工力量雄厚，擁有一大批高級工程師、國家註冊建造師、工程安裝概預算師等各種專業人才，施工技術精湛，施工質量優良，服務熱情真誠。
近三年先後完成____工程__項。多項工程獲得省、部級優質工程稱號，工程質量達到__省領先水平。
三、調查時間：____年__月__日
四、調查方式：訪談類
為了使調查的數據真實可靠，我沒有采用傳統的問卷調查。而是直接對人物進行訪談：
(一)__公司主管人資的總經理工作部_主任。
(二)__公司人資管理高級經濟師___。
五、調查內容及過程
____年__月__日，我就企業人力資源管理等問題，訪談了__公司總經理工作部_主任和人資管理高級經濟師___。
__公司人力資源管理由總經理工作部歸口管理，在訪談中，_主任認為人力資源管理是一項大的系統工程，是企業最重要的一環。企業的發展如何，最重要的是看企業中人的發展如何，所以無論從對員工的招聘、培訓，到使用、激勵、調整，都是漫長而艱苦的過程。___向我介紹了__公司的人力資源管理體系：截止20__年8月30日，__公司共有員工____人，其中：合同工___人，勞務派遣工___人。平均年齡__歲，具有大專及以上學歷的___人，具有中級及以上職稱__人，基本能夠滿足公司正常運營的需要。
公司近幾年雖然遭受金融危機和通貨膨脹等因素影響，公司經營收入和利潤較往年有所下降，但在全體員工的共同努力下，公司整體運營較為平穩。職工平均年齡尚可，但是從整體結構分佈來看，近5年內面臨退休的職工達__於人，且其中相當一部分員工處於重要的經營、管理和技術性崗位，將不可避免的對管理和生產工作帶來一定程度的影響。
就此，我通過面對面訪談的形式，重點對__公司的勞動組織、勞動合同、薪酬管理、教育培訓、勞動保護及社會保險等內容進行了瞭解。
1、人力資源管理的基本原則是：堅持總量控制、嚴格審批程序、優化資源配置、規範崗位薪酬、強化教育培訓、依法依規管理。
2、在勞動定員方面：實行總量控制，勞動定員由總經理工作部進行統一核定，報上級主管部門審批後嚴格執行。勞動定員核定一般每年開展一次，如經營業務或管理體制發生較大變化，則及時核定、調整。
3、在機構、崗位管理方面：按照統一規劃、分類明確、精簡高效、運轉協調、職責清晰、工作飽滿的原則，合理設置機構、崗位，確定人員定編。機構、崗位設置和人員定編工作由__公司統一組織規範，經上級主管部門審批後，由總經理工作部組織實施。由於種.種原因，企業自1998年至今，沒有對企業組織機構進行調整，現在的組織結構不能適應企業發展的需求。
4、在勞動用工管理方面：一是按照平等自願、協商一致的原則，與各類用工員工分別簽訂借工協議、勞動合同和勞務派遣協議。二是各公司在崗位缺員，確需招聘新員工時，於每年6月和12月份向__公司提出書面用工申請，由__公司進行整理、彙總，並優先在__公司內部進行調劑。對確需外聘的專業技能人才，由總經理工作部編制用工申請，報上級主管部門審批後，統一組織招聘。對於臨時的、短期的、可替代性的崗位通過勞務派遣公司招聘;對於關鍵技術性崗位採取外部招聘的方式;三是領導崗位選擇內部招聘。四是根據生產經營需要，__公司內部在崗人員離崗、轉崗、借調的，由各公司提出申請，__公司審批同意後，總經理工作部統一辦理相關手續，這一政策的實施，有利於內部人才的合理流動，提高人才利用率。五是__公司統一建立勞動合同制員工和勞務派遣人員用工檔案，並負責人力資源信息維護管理。
5、在薪酬管理方面：按照國家相關法律、法規和上級主管部門有關薪酬管理制度和辦法，分類確定薪酬結構，對管理崗位執行崗位工資，對各公司生產崗位實行基本工資加績效工資的方式，根據績效考核結果，確定實際報酬，這一政策的實行，有效增強了職工的工作積極性。
6、在培訓管理方面：對新招聘人員的崗位培訓由總經理工作部統一組織，經培訓考核合格後，確認上崗資格。對在崗員工培訓由總經理工作部統一規劃，按三級(集團、各公司、班組)教育培訓體系分級組織實施。各公司結合專業分工，建立健全員工培訓、考核檔案，組織開展靈活多樣員工培訓、考核活動，並對員工教育培訓考核情況報總經理工作部備案。由於__公司是一個綜合性的__公司，人員複雜，專業眾多，在培訓上無法做到兼顧全面。
7、在勞動保護和社會保險管理方面：一是由總經理工作部負責建立健全勞動保護管理制度，統一勞保用品標準，各公司組織發放。二是__公司按照國家有關社保政策，統一組織員工參加各項社會保險，並及時、足額提取上繳。
8、在企業文化建設和職工業餘文化生活方面：近幾年，__公司十分重視企業文化建設，大力開展班組建設和職工創新活動;建設了企業文化長廊，建立了 “創新、誠信、責任、共贏”的核心價值觀;購置健身器材，籌建了職工活動室;逢年過節組織開展慰問和文藝演出;開展了拓展訓練等活動，極大豐富了員工的業餘文化生活，拉近了職工間的距離。
六、調查結果：
從上述資料上看，近幾年__公司的發展現狀較為平穩，無論從建制規模還是產值上並未有改變。對此，我們從人力資源管理的幾個方面來分析：
從員工招聘的方式看，__公司的做法值得借鑑，一是對於臨時的、短期的、可替代性的崗位通過勞務派遣公司招聘，可以有效降低工資成本和用工風險;二是對於技術性員工選擇外部招聘的形式，人員可選擇的範圍較為廣泛。從外部招聘找到的人員比內部多的多，無論從技術、能力和數量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業數量最多的基層員工這個大環境充滿活力與生機。此外，從外部招聘的人才，可以節省大筆的培訓費用;三是內部領導適合做內部招聘，主要是這部分人才在外部招聘選錯人的風險比較大，而且就算是選對了人，在不瞭解企業現狀與組織文化就上崗的話，會造成許多不必要的麻煩，與員工關係的處理也會成問題。
在績效管理方面，影響績效的主要因素有員工技能、外部環境、內部條件以及激勵效應，而在影響績效的四個因素之中，只有激勵效應是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和員工會盡力爭取以提高技能水平以及組織績效。__公司在績效管理方面採取的是有獎有懲的方式，公平公正。績效獎懲就是一種很好的激勵手段，多勞多得的薪酬管理機制能夠有效激發員工的工作積極性，提高員工的工作動力。
員工之間的關係管理方面，__公司開展了紮實有效的企業文化建設，在助推員工交流方面起到了積極作用。俗話説，團結就是力量。當員工之間有了一個很好的交流平台，對個人發展和企業建設方面達成了一個很好的共識，工作效率自然就會提高。溝通是員工之間相互瞭解與合作的媒介，在這方面做好了，員工之間會更團結，給企業帶來更多的利益。此外，良好好的文化環境，也影響到員工的個人形象，可以使員工活力四射，充滿熱情，從而更好的開展工作，併為企業樹立良好的社會形象。
員工流動性的管理，給員工一個“入口”可以讓優秀人才進入企業工作，但是要想留住優秀人才，就必須給他們建造一個合理的“出口”。__公司在這方面的做法比較好，他們對內部在崗人員因工作需要出現離崗、轉崗、借調的，都會結合實際情況及時研究並辦理相關手續，這樣一來就形成了人才流動機制，有利於留住人才、用好人才，可以更好的促進企業發展。
綜上所述，我對__公司的人力資源管理給出以下幾點建議：
(一) 建立人力資源部，對__公司勞動合同簽訂、薪酬管理、業績考核、辦理用工手續、繳納各種保險(基金)等工作進行專業化統一管理。
(二) 設立一個完整的培訓單位，深入開展企業文化、安全生產等方面的培訓，讓更多的員工能夠系統瞭解公司的企業文化，認同企業的核心價值觀，提高安全意識和安全技能。
(三) 針對專業眾多無法兼顧全面的實際情況，可以開展“全員培訓師”、“師帶徒”等專項活動，由各公司或基層班組結合實際情況開展專業化培訓，提高員工的專業技能水平。
(四) 制定學習獎勵規定，鼓勵員工積極參與國家認真的建造師、結構師、安全師等註冊考試，在提高自身素質的同時，可以有效提高企業資質，提升企業市場競爭能力。
(五) 制定一套合理的員工守則，讓大家都瞭解公司的規章制度和員工的基本行為規範。
(六) 根據現代公司的管理要求，結合實際情況，對組織機構進行統一規範，以適應企業發展需求。
七、調查體會
人力資源管理是企業發展動力的源泉，是企業可持續發展的根本保障。好的人力資源管理能給企業帶來生氣，帶來更多事半功倍的成果，無論是看得見還是看不見的，都是企業的財富。在競爭日益激烈的社會，在這個人才緊缺的社會，企業要想生存下去，必須嚴把人力資源的各個環節與關卡，根據企業現狀和未來，有計劃、有目標地開展人力資源管理工作，使人力資源管理能夠真正助飛企業的成長。
關於畢業調查報告 篇12
摘要：會計專業近年來成為就業領域的熱門專業之一，受高薪、高就業率的誘惑，報考人數依舊逐年增加。受全球金融危機的影響，大學生就業已成為我國當代大學生面臨的一個嚴峻的現實問題。隨着高校連年擴招，每年畢業生人數也連年增長，根據不久前出爐的《xx年中國大學生就業報告》，我國xx屆會計本科畢業生已達到12.17萬人。但是市場需求沒有明顯的增加，供需矛盾仍然很突出，就業壓力大。每年大批量的會計專業畢業生就業問題，已成為社會的關注熱點。 關鍵字：會計 就業 調查
為加強學校與社會的聯繫，瞭解社會對人才的需求結構及人才市場的現行狀況，我係本着對學生負責的態度對會計專業畢業生走向工作崗位後的表現進行了一次信息調查，以便比較全面瞭解畢業生情況，及時作好信息反饋，促進我係會計專業的教學改革，畢業生就業制度改革等工作，現將調查情況總結如下：
一、會計專業畢業生就業情況
通過分析和總結，我們發現會計專業畢業生工作於企業單位者居多。大部分學生對工作較滿意，有一部分畢業生已經在單位擔任要職，大部分會計專業畢業生走向公司、企業等一線工作崗位，這主要是因為各高校會計專業畢業生數量的增加及隨着國家就業政策的放寬，外地會計專業畢業生也湧入沿海一帶，使得就業形勢空前嚴峻，專科生就業比較困難。調查顯示知識面廣、計算機水平較高、動手能力強的同學更是得到用人單位的歡迎，在單位發展也較快。
現在從事本專業的畢業生都對其所從事的專業和工作崗位較為滿意，據分析，對他們的工作影響最大的因素是知識技能和社會經驗，以及一些專業課和自然科學、社會科學等。當然，理論知識與實踐動手也佔有更重要地位，他們贊同我係多開設一些動手性較強的專業課的建議。畢業後，他們中有些還與母校的一些專業課老師保持着密切的聯繫，經常探討一些涉世經驗和專業理論知識。而那些在自己工作單位較有成就的校友也都是理論知識功底厚，動手能力和社交能力強的優秀會計專業畢業生。
但是，也有很多的畢業生暫時找不到工作，或者找到的與專業並不對口的工作，這也反映出當前會計專業畢業生在就業上的理想化、浮躁的現象。同時40%的畢業生選擇考研，一方面反映出用人單位對求職者學歷要求越來越高，另一方面也是部分大學生沒有提早做好就業思想準備盲目選擇考研的結果。種種跡象表明，當前會計專業畢業生的就業形勢已不容樂觀，就業壓力仍然很大。
二、會計專業畢業生就業困難的原因
一是供需差：會計專業畢業生供需矛盾突出是今年來深灰公認的大學生就業難的一個直接原因。全國高校畢業生劇增，然而用人單位的比例卻遠遠小於此。 二是選材刁：應屆畢業生不吃香，在畢業生“就業難”的同時，用人單位也普遍存在選材難的問題，好多企業雖知其公司的棟樑和骨幹全是大學生，企業的發展離不開他們，但是，他們每年基本上不要應屆大學生。
三是缺經驗：教授多，教練少。畢業生在求職中遇到的最大困難是缺乏工作經驗，眼高手低，知識脱離實際，不願從基層做起，缺乏吃苦耐勞精神，人際溝通能力差。
目前會計學本科畢業生就業狀況呈現幾大特點：一是基數大，呈現“雙高”現象。所謂“雙高”，即高就業率與高失業量並存。“雙高”現象的存在足以表明會計畢業生基數之大，這直接導致更為激烈的就業競爭;二是就業容易擇業難。 對於一名會計本科畢業生，找到一份普通工作並不難，但是要想找到一份自己滿意的工作卻不那麼簡單。
還有就是會計人才供需結構失衡。根據《xx年中國大學生就業報告》，在xx屆讀研比例較高的前50個本科專業中，會計學未能上榜。不少人力資源人員指出，高端出彩的畢業生太少，大部分畢業生只能勝任低端的基礎工作，造成高端領域供不應求，而低端崗位卻又供過於求。
最後，學生就業觀念不盡相同。在受訪者中，就業觀念差異較大，主流想法 是“先擇業，再就業”，考研深造，或自主創業，分別佔52.8%，10.4%和15.8%。數據顯示，在新的形勢條件下，選擇繼續求學深造已不再成為大學生畢業後的首選，找工作和自主創業將更加適合大學生的發展。會計專業畢業生的就業領域已經不再侷限於自己所學，而是願意在其他領域開拓。當代大學生畢業後所從事的工作大部分都與自己的專業不符，這説明學生獨立意識和自我肯定意識已明顯增強，就業觀明顯開放。
對此現象，會計畢業生和企業均給出了中肯的建議和意見。
三、會計專業畢業生及用人單位的意見與建議
1、本專業要發展，當務之急是加強師資力量的建設，提高辦學的水平，增強科技創新能力;拓寬辦學思路，通過多途徑辦學擴大本專業規模，提高本專業的知名度。
2、大部分會計專業畢業生認為我係的培養目標較為明確，定位清楚，課程設置也比較合理，但是現在的企業要求越來越高，就更需要把課程設置安排好，使得會計專業畢業生在找工作時能更有優勢。
3、大多數同學談到怎樣做人的問題。他們認為要做學問先要學會做人，做人是一切的根本，我係應該加強對學生在思想方面的教育，培養學生的社會責任感和正確的道德觀。
4、同學們還提出我係應該利用自身的優勢為同學營造較好的社會實踐環境，增加和社會的聯繫，開闊同學的視野和眼界。
5、在被調查的會計專業畢業生中，很多同學建議母校採取多種措施進一步提高學生的學習積極性，創造一個更好的學術氛圍，為同學們營造一個良好的學習環境。
6、還有很多同學反映專業教師要教育學生有良好的就業觀念。現在會計專業畢業生的工作條件一般比較差，特別是剛畢業時，基本上是在基層，條件很差，會計專業畢業生要有良好的心裏素質和吃苦耐勞的品性。專業教師要幫助學生多瞭解社會的現實，要有多種思想準備，擺正自己的心態，樹立先就業再擇業的就業觀念。
四、會計專業畢業生在用人單位的定位
作為一名應屆畢業生，在校期間應該如何修煉自身，做好就業準備呢?明確個人定位。從許多成功就業的畢業生的經驗來看，每個人都對自己各方面的能力、性格有全方位的剖析，都能定位適合自己的企業類型與工作性質，然後根據各類企業的不同要求，從各方面着手提高自己的競爭實力。
突出個人優勢。對於競爭力比較強的畢業生大體可以分為三類：實踐型、考證型、學術型。實踐型畢業生有着名企的實習經歷，能夠很好地將理論與實際結合，對於工作有很強的適應能力;考證型畢業生有着專業的證書比如CPA、會計證、英語及計算機證書，這些都是其綜合素質強的表現;學術型畢業生往往專業知識紮實，有良好的文筆和邏輯性。
調整心態，注重禮節。在求職過程中，一方面需調解壓力，切忌攀比，另一方面注意言行舉止，從小事着手，注重細節。
我校會計專業畢業生的就業觀念還比較成熟，定位較為準確，瞭解社會就業形勢，能積極面對各種就業單位或尋求更為合適的用人單位。但是，仍然有部分畢業生存在觀望等待、高不成低不就、心態不穩定等通病。具體表現在：認為專業不對口;認為待遇相對較低、工作較苦;也有部分畢業生到了某家單位上班後，覺得待遇低而跳槽，出現多次就業的現象。
五、對本次調查的總結
針對目前和未來職業發展的形勢，為了提高就業質量，高校應該做好以下幾個方面工作：重視職業規劃指導工作，重視個人特色與發展，避免形式化。
本專業要發展，當務之急是加強師資力量的建設，提高辦學的水平，增強科技創新能力;拓寬辦學思路，通過多途徑辦學擴大本專業規模，提高本專業的知名度。
1、提供高質量的實習機會;不少企業反映，畢業生缺乏基本的實踐常識，理論與實踐嚴重脱節，上手速度過慢，培訓成本太高。據瞭解，中央財經大學會計學院曾經與安永華明會計師事務所簽訂實習合同，為註冊會計師方向的學生提供實習機會，在實務界和學生中都產生了良好的口碑，該方向學生在就業中往往比較受青睞。
2、優化課程體系與結構，強化人才能力培養;根據相關調查結果，實務界普遍認為會計學基礎、財務會計、成本會計、管理會計、財務管理、審計學、會計報表分析等六門課程極為重要，職業道德、溝通能力、職業判斷能力、邏輯分析能力以及團隊協作能力五大能力最為重要，各大高校應予以重視。
3、提高專業教師的綜合素質，切實提高專業水平;
4、在今後的學生工作中，加強學生日常工作的管理，優化學生的學習環境，激發學生的學習積極性;
5、新生入學開始逐漸滲透正確的就業觀念，先就業再擇業，腳踏實地;
6、注重提高學生的綜合素質及動手實踐的能力，讓他們更好地適應社會。