市場營銷調查報告 篇1
關於“民意餐館”市場營銷運用情況的調查報告
一、調查目的
瞭解市場營銷觀念在企業的運用情況
二、調查對象
民意餐館
三、調查方法
1.去學校對過實地去考察，調研
2.通過網絡，如百度文庫、SOSO、google等搜索引擎尋找相關數據
3.與老闆，服務員交流、溝通收集相關信息
四、市場營銷觀念
1.文化營銷觀念
文化營銷觀念是指企業成員共同默認並在行動上付諸實施，從而使企業營銷活動形成文化氛圍的一種營銷觀念，它反映的是現代企業營銷活動中，經濟與文化的不可分割性。企業的營銷活動不可避免地包含着文化因素，企業應善於運用文化因素來實現市場制勝。
2. 綠色營銷觀念
綠色營銷觀念是在當今社會環境破壞、污染加劇、生態失衡、自然災害威脅人類生存和發展的背景下提出來的新觀念。它最突出的特點，就是充分顧及到資源利用與環境保護問題，要求企業從產品設計、生產、銷售到使用整個營銷過程都要考慮到資源的節約利用和環保利益，做到安全、衞生、無公害等，其目標是實現人類的共同願望和需要——資源的永續利用與保護和改善生態環境。
3. 關係市場營銷觀念
關係市場營銷觀念的基礎和關鍵是“承諾”與“信任”。承諾是指交易一方認為與對方的相處關係非常重要而保證全力以赴去保持這種關係，它是保持某種有價值關係的一種願望和保證。信任是當一方對其交易夥伴的可靠性和一致性有信心時產生的，它是一種依靠其交易夥伴的願望。承諾和信任的存在可以鼓勵營銷企業與夥伴致力於關係投資，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇保持發展與夥伴的關係去獲得預期的長遠利益。因此，達成“承諾——信任”，然後着手發展雙方關係是關係市場營銷的核心。
4.以消費者為中心的觀念
企業的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與慾望，比競爭者更有效地提供目標市場所要求的滿足。
5.大市場營銷觀念
6P組合產品：(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、推廣(Promotion)、政治力量(Political Power)、公共關係(Public Relations).
五、調查內容
1.市場環境
(1)外部環境：該餐廳位於山東青年政治學院對過，並且位於商業街醒目位置，地理環境比較優越，此處有學校內部和周圍幾家餐廳在競爭，相當於它們，該餐廳更有優勢。
(2)內部環境：該店門面不是很大，但內部裝飾尚可，有兩個單間可供學生聚餐，大廳有8張小桌，氣氛温馨可人。
2.營運狀況
據店主介紹，高峯期比較穩定，週末人很多，且集中在晚飯時間。來聚會的人數較多。顧客男女比例差不多，男生稍多一些。
3.營銷策略與方法
通過觀察和訪談，我總結出該店有以下方面的營銷方法：
(1)目標市場的選擇很準
市場主要甚至全部針對山青院的學生們，擁有一個高校的學生作為自己的客户羣是該店在營銷策略上的一個好選擇。
(2)在產品定價上較為合理
由於該店位於校外，校內又有餐廳進行競爭，所以該店在定價上比校內以及周圍其他餐廳低，飯菜的分量大，價格合理。
(3)宣傳方面
為了擴大餐館的知名度，吸引更多的同學前來就餐，該餐廳採用與校內活動聯合的方式進行宣傳，為校內活動提供贊助，同時活動期間掛起餐廳宣傳的橫幅，增強同學們的印象，屆時發放就餐優惠券。
(4)服務與態度
一個餐廳雖然飯菜的質量很重要，但是服務態度也不容小視，該餐廳服務態度尚可，能及時耐心的解決就餐者的問題，不過有時候餐廳太過繁忙也容易忽視顧客，總體來説還可以。
六、總結階段
這次調查基本達到了之前的目的。通過之前資料與分析可以發現，“民意餐館”在很多方面都運用了市場營銷學中的相關理論，例如目標市場的確定，營銷環境的分析，市場分析，產品定價及促銷手段等等，但其運用相對簡單、零散。沒有系統，只停留在經驗運用上，沒有意識到優質的產品加服務才是踐行顧客是上帝理念的最好方式。
綜上，我認為該餐館用了部分市場營銷理念，但是無明確意識，所以有待提高。
市場營銷調查報告 篇2
一、產業背景分析
調查顯示，我國人才市場對市場營銷人才的需求狀況，總體表現為：一方面，深受企業歡迎的高技能、高素質的適用型專業人才，非常短缺，缺口很大;另一方面，一般銷售人員無人問津，大量積壓。
截至20xx年底，我國生產型企業至少需要營銷從業人員180萬，每一家企業平均需要10名營銷從業人員。特別是珠三角經濟發達地區的國有、民營、外資等企業，需求尤其旺盛，而且呈大幅度增長趨勢。隨着我國經濟的高速發展，這種趨勢還會更加明顯，同時對專業人才要求培養也提出了更高要求。
20xx年6月11日，成都市人力資源和社會保障局發佈了《20xx年成都市重點產業和新興產業人才開發目錄》。《目錄》指出，成都市人才以專業技術人才為主，經營管理高層次人才偏少。技術研發、生產技能和市場營銷崗位需求為人才需求主體，經營管理類崗位高層次人才需求旺盛。《目錄》也列舉了成都目前人才非常緊缺的崗位，市場營銷員位居第一。
四川宜賓作為我省的白酒金三角的重要組成部分，國家對白酒產業非常重視，對白酒營銷人員的需求量很大、此外宜賓有着得天獨厚的旅遊優勢國內出名的蜀南竹海、興文石海等旅遊景點需要大量的旅遊營銷人才，其需求非常可觀。我們可以抓住宜賓本地大力發展白酒產業的機遇大力培養專業型營銷人才。
二、行業背景調查
我們通過對宜賓戎州商會、創維、沃爾瑪、宜潭酒業、毆芮、科訊網絡、建國汽貿、成都良木緣咖啡、兩岸咖啡等行業和公司的走訪調查，宜賓本地、西南地區、東南沿海對營銷人才需求非常大，其需求層次豐富，從基層的促銷員到營銷職業經紀人，有的公司甚至開出年薪10萬的高薪到我院選拔營銷精英人才，因此營銷專業發展前景非常好。
針對以上企業的調查結果，我們做出了統計和分析，本專業畢業生可在商品流通行業、工業企業、房地產、金融保險等企業工作，從事市場調研、市場開發、營銷策劃、產品銷售、客户管理、銷售管理、保險推銷、市場分析與預測、銷售網點建設、銷售渠道管理等工作。
三、行業技術應用調查
(一)行業通用技術使用調查
(調查行業普遍使用的成熟技術或工藝情況，找出其關鍵技術。該項調查主要為專業骨幹課程和核心課程的確定提供依據)
(二)行業未來技術使用調查
(調查行業未來會使用的新技術、新工藝。該項調查主要為專業的拓展課程或者選修課程提供依據。)
四、人才需求調查
(一)企業的崗位配置
調查宜賓四海通電訊有限責任公司營銷類崗位情況：
(二)崗位的人才結構調查
就所調查的四海通電訊公司來看，對職稱基本沒有要求，只對學歷有明確要求
(三)人才需求分析
就所調查的四海通電訊有限責任公司為例，其基層人員對中、高級技能人才需求不高，但涉及到管理工作的崗位基本都需求中、高級技能人才，在基層人員中擁有初級技能的人員擁有較好的發展前景且上手很快屬於該公司最喜歡的求職者。
目前該公司營銷類崗位中中、高級技能人才有200多人(一般左右的促銷人員都具有中級或以上的技能)，但應該公司沒有明確要求各崗位晉升標準中沒有關於職稱的要求，因此不太好確定具體具有中、高級技能的人數。考慮企業發展、新老交替等因素，該公司需求至少100以上的具有中、高級技能的人才。特別是基層崗位需要大量的具有中、高級技能的人才提升企業銷售、策劃、服務的能力，進而提升企業利潤，給企業帶來更大的發展。
在所有營銷類技能中，因該公司主要從事手機銷售業務，因此對於銷售、銷售管理技能中、高級人才需求最為旺盛，其次為客户關係管理技能中、高級人才，對營銷策劃技能中、高級人才需求最少。而這種人才需求狀況也基本符合市場對市場營銷專業學生技能的需求狀況。
(四)區域人才培養情況分析
目前全國開辦市場營銷專業的院校達到1290所，在校生的規模超過50 萬人。有數據表示，我國市場營銷專業學生的對口就業率達到96%以上，市場營銷專業的就業前景良好。市場營銷專業應屆畢業生就業率遠遠高於全國大學生就業平均水平。四川省高職院校開辦有市場營銷專業的學校如下：(非全免統計)表 四川省高職院校同類專業布點及招生人數統計表
二、我校市場營銷專業的基礎和優勢
20xx年四川省教育廳正式批准我院招收3年制高職生。目前連續招收8屆學生。目前專業師資隊伍中擁有講師三名，33%的教師具有研究生學歷、碩士學位。經過8年的努力工作，市場營銷專業在專業建設、課程體系設計、教學資源庫建設、精品課程、實驗室建設和校外實訓基地建設上取得了長足的進步，已形成了完備的教學、實訓體系。
1.專業人才培養模式改革有一定基礎
市場營銷發展迅猛，市場瞬息萬變，為了適應市場對市場營銷人才的需求，我院市場營銷專業形成了“以工帶學”的人才培養模式。讓學生在頂崗實習中，掌握最實戰的營銷技能，為學生的就業、創業打下堅實的基礎。目前我專業與歐芮、沃爾瑪、創維正在進行深度合作，通過工學結合取得了良好的效果，學生與企業反映良好。
2.課程體系及課程建設取得一定成效
本專業已經完成《市場營銷精品課程》建設，陳琪老師自編精品教材1本，完成實踐試題卷庫2門，完成試題庫2門，另外還有2門試題庫正在建設中。
3.頂崗實習的示範優勢
市場營銷專業積極與沃爾瑪、歐瑞、創維、康佳等國際、國內知名企業合作，大量提供頂崗實習機會，既充分給學生提供理論聯繫實踐的機會，同時又給學生帶來大量的工作經驗，而且也為學生就業提供了較好的平台，每年11月左右市場營銷專業學生就基本提前完成就業工作。企業對市場營銷專業學生的評價也較高。 五、能力素質調查
營銷專業學生主要從事產品銷售、銷售管理、營銷策劃等相關工作，從事此類工作必須具備一定的能力，以下使我們從相關公司做調查統計後得出的相關職位需要的能力素質，詳情見下表。
六、學生職業成長過程調查
我們從事教育不僅僅是教授學生專業知識，更要培養學生今後的發展潛力，以下是我們經過走訪多家合作企業後得出的學生成長過程的調查總結。
1、學生入職首要崗位及其他入職崗位(新手)
我專業學生入職後首要崗位是從事產品銷售，其主要工作是接待客户，向客户介紹產品，並將產品銷售給顧客，另外做一定的售後服務。
2、2-3年崗位
學生畢業後2-3年後已經成為銷售骨幹了，此時他們將得到公司重用從而開始進入銷售管理崗位，但是由於工作經驗有限畢業生所能從事的主要是基層的銷售管理工作，比如門店店長，此工作主要是管理1-2店的管理工作，帶領員工一起創造銷售業績。
3、未來3-5年崗位
學生畢業3-5年後，有相當的營銷管理經驗了，具備了從事營銷策劃的能力，可以從事活動的總體促銷、策劃、推廣工作。
4、未來6-8年崗位
學生畢業6-8年後已經非常熟悉工作流程了，也非常熟悉業務，通過幾年鍛鍊已經能勝任更高級的管理工作，比如片區經理，此工作主要是管理公司一個片區的經營管理工作。
5、20xx年以後的崗位
20xx年後畢業生通過各方面的鍛鍊，業務能力、綜合能力得到很大提高，有能力從事更大範圍的銷售管理工作，比如區域經理，管理幾個片區，指導各位片區的銷售工作，負責人員的培訓選拔等工作。
七、結論
通過市場調查，我們得出市場營銷專業學生有着廣泛的就業前景，通過多與市場接觸調查瞭解，開發新課程，將企業的培訓課程引進學校，通過校企合作，我們能培養出優秀的職業經理人。
市場營銷調查報告 篇3
摘要：在我國，大學生就業壓力日益嚴峻，伴隨着政府政策引導與社會觀念的轉變，大學生創業意識，就業方向也悄然發生轉變。通過對大學生創業問題的調查研究,我們旨在瞭解在校大學生和畢業大學生在創業前準備的真實狀況，分析大學生創業現狀問題，給大學生提出創業前的建議。
浙江是一塊創業的熱土，民營經濟興旺發達的省份。浙江高等教育也是走在中國教育行業的前列，高校眾多，但由於崗位差異，每年應屆畢業生的就業競爭也是異常激烈，創業也逐漸成為眾多大學生的第一選擇。xx大報告指出：“要堅持實施積極的就業政策，加強政府引導，完善市場就業機制，擴大就業規模，改善就業結構。完善支持自主創業、自謀職業政策，加強就業觀念教育，使更多勞動者成為創業者。”
為進一步深入貫徹黨的xx大精神，我們就大學生創業問題進行調查研究，我們希望通過研究報告，能夠引起各高校與社會對大學生創業意識的培養與教育的重視和關注，更重要的是希望通過這個研究給創業前的大學生、政府、高校、社會提出建議。
我們小組主要採用問卷調查和網上查閲資料等形式。我們小組也參考了一些其他調查問卷的格式，結合實際編製成《大學生創業問題調查問卷》(見附錄二)。問卷編制好後，小組成員通過各自QQ向周邊大學生(在校就讀大學生)進行問卷調查，為確保調查結果的可信度，我們採取了無記名方式。最終調查問卷共發100份，實際統計80份。調查結果見 附錄1。
本次調查範圍涉及人羣大多是來自各大高校的學生，涉及眾多專業，範圍涵蓋廣泛，涉及面廣。從科學合理的角度講，我們的整個調查兼具全面性和典型性。
一、 現狀分析與調查結果：
教育部部長賙濟11月x日在20xx年全國普通高校畢業生就業工作會議上透露,20xx年全國普通高校畢業生將達495萬,比20xx年增加82萬。在全社會就業形勢嚴峻的情況下,高校畢業生就業壓力仍然突出,為此,會議決定將20xx年作為高校畢業生就業工作全面服務年。如此嚴峻的就業壓力，大學生創業依然是熱點之一。(參考中國教育在線)面對如此嚴峻的就業形勢，創業是不少應屆畢業大學生的第一選擇。創業是社會發展過程中形成的一種活躍而有效的經濟形式，我國在改革開放以後，創業的形勢有很明顯的好轉，不論是私人創辦事業涉及的領域還是創業的發展勢頭，都有着健康發展的趨勢。而從西方的發展歷程來展望我國未來的發展趨勢，學生創業將成為市場洪流中一股新的力量，新的勢力。大學生的加入將為創業大軍注入了一股新的活力。同時，在校大學生創業也闖入了人們的視眼。
當大學生創業開展得如火如荼的時候，當越來越多的高校畢業生選擇創業這種新的就業方式的時候，我們發現在大學校園裏創業的概念也越來越為廣大的同學所瞭解與接受，創業意識在高校中已不再陌生。
為了全面瞭解在校大學生和畢業大學生創業前準備的現狀, 研究調查各大高校、政府、社會對大學生創業意識的培養與教育的重視和關注程度，我們在1月x日—2月x日，通過問卷形式為主，網上QQ談話與網上搜尋材料為輔開展調查活動。
從調查問卷中抽出幾份題目進行分析，例如第二題，您關注國家出台的扶持大學生自主創業的相關政策、法規?調查中，經常關注，很清楚的大學生佔10%，偶爾關注，比較清楚的大學生佔30%，不太願意主動去了解，知道一點的大學生佔45%，一點也不知道的大學生佔15%。從這裏體現出現在的大學生對國家政策的瞭解程度雖然佔比較大的比例，但經常關注的大學生只佔10%，所佔比例較小，説明大學生關注國家政策是有待加強的。
而第三題您是否有創業的打算 ?調查中，考慮過的大學生佔97.5%,完全沒想過的大學生佔2.5,正在進行創業的大學生佔0%,已經嘗試過創業的大學生佔0%。從這裏體現了創業的問題對大學生不是什麼與他們毫不相干的事情，絕大多數的學生還是思考過創業的問題。而第十題您有參加過創業類培訓或講座? 調查中，有參加過創業類培訓或講座的大學生佔47.5% 沒有參加過創業類培訓或講座的大學生的佔52.5%。其中，有參加過創業類培訓或講座的次數一般在1-2次。從這體現出大學生參加創業類培訓或講座的比例相對較小,大學生對此的關注度還不夠，還有待加強改進。
二、結論分析與建議：
《關於大學生創業問題的調查》是我組研究的課題，在課題申請時，我們是作為一個課外業餘任務來完成，經過一番網上瀏覽、網上問卷調查發現這個課題的具有很大的研究性，社會、國家和高校的關注度極大。由於我們小組在資金、人力、物力、時間、個人學歷等因素的限制，調查難度遠遠超過我們申請課題前的想像。對於我們大專生來説，要作到大範圍且研究的極大深度同時極具學術性，是不怎麼現實的。因此，出於科學嚴謹、實事求是的研究態度，我們組員採取網上問卷調查，網上搜集相關材料等形式，調查自己周邊大學生(在校就讀大學生)，其結論和數據也是具備科學性，確保實踐調查成果的真實性和可靠性，從而提升作品質量。
從調查問卷和現場人員訪談可以看出,大學生創業需要社會建立有效的導向機制、激勵機制和幫扶機制。高校在大學生自我創業中發揮更多的作用和提供多方面的服務，包括創業指導、資金落實、客户聯絡、社會溝通等，尤其是提供比較規範、適用、系統的創業教育。高校應開展多種形式的創業教育一方面是要培養大學生的創業意識、創業思維和創業觀念，另一方面主要是就大學生創業所需要的各種創業技能進行全面培訓，並最終使大學生具有一定的創業能力
對於大學生創業，政府的幫扶作用不可小視。一些地方政府政策的出台，對於大學生創業起到了一定的促進作用，但政府幫扶的持續性需要關注。此外，大學生創業需要良好的社會環境特別是政府的幫扶作用，社會應創造一個良好的社會環境去逐步鍛鍊其市場適應能力和抗風險能力不管國家政策、高校、社會環境如何，我們認為最重要在於大學生自己，因此大學生主體不容忽視。下面給大學生提出以下幾點建議：
(一)樹立全新的人才觀，重視創業素質的自我培養
從前面所講，我們可以看到，成功的創業者具備一些核心的主要特質和次要特質，要有創業觀念、有才、有膽、有識，同時有堅忍不拔的意志，克服創業過
程中的困難，這些高要求決定了當代大學生想走上創業之路，就必須按照創業者素質的培養規律，重視創業素質的自我培養，注重培養自己的能力，錘鍊自己的膽子，同時培養自己的創業人格、創業者思維和創業意識與技能，克服中國傳統教育模式下培養出“積累型”、“繼承型”，掌握的死知識多，運用的知識少，膽子小，生存能力差的人才類型。
實踐證明，創業者素質的培養是有規律的，其成長也是有過程的。而從實踐中汲取經驗和教訓之都是創業者成長的捷徑，中國有句俗話：“一年學成個莊稼漢，三年學成個生意人”説的就是這個道理。
(二)注意在思想上和精神上錘練自己
要樹立自信、自強、自主、自立意識。自信就是對自己充滿信心，相信自己有能力，有條件去開創自己未來的事業。自信賦予人主動積極的人生態度和進取精神，相信自己能夠成為創業的成功者，尤其在遇到失敗和挫折時更需要自信。自強就是在自信的基礎上，通過企業的實踐，不斷增長自己各方面的能力，進一步磨鍊自己的意志，建立起自己的形象，敢説敢當，敢作敢為，不貪圖眼前的利益，永遠進取，使自己成為強者。自主就是具有獨立的人格，具有獨立性思維能力，不受傳統和世俗偏見的束縛，不受輿論和環境的影響，能自己選擇自己的道路，善於設計和規劃自己的未來，並採取相應的行動。自主還要有遠見、有敢為人先的膽略，能把握住自己的航向，自立就是憑自己的頭腦和雙手，憑藉自己的智慧和才能，憑藉自己的努力和奮鬥，建立起自己生活和事業的基礎。
(三)廣泛獲取創業經驗
如今，不少大學都開設了創業指導課，教授創業管理、創業心理等內容，幫助大學生打好創業知識的基礎。大學圖書館也提供創業指導方面的書籍，大學生可通過閲讀增加對創業市場的認識。
其次，創業是目前媒體報道的熱門領域，無論是傳統媒體，如報刊、新書、廣播電視、還是網絡媒體，每天都提供大量的創業知識和信息。一般來説，經濟類、人才類媒體是首要選擇，比較出名的有《財富人生》、《創業家》、《21世紀經濟報道》、《第一財經》，以及“中華創業網”、“中國創業論壇”等專業網站。此外，各地創業中心、大學生科技園、留學生創業園等機構的網站，也藴藏着豐富的創業知識。通過這種途徑獲得創業知識，往往針對性較強。
(四)注重自身能力的綜合培養
大學生要學會認知，學會做事，學會共同生活，學會生存創業。創業涉及方方面面，需要與不同的人和事打交道，對人的能力要求很高。從事創業的人既要懂經營，又要善管理，既要能協調處理各方面的關係，又要當機立斷，臨危不亂，指揮若定，既要能言善辯，又要能談判公關，既要能開拓創新，又要不怕挫折、困難。因此，創業能力的綜合性很強，其中要有管理能力、組織協調能力、創造能力、經營能力、語言表達能力、判斷能力、公關能力、應變能力、分析問題和解決問題能力、把握機遇的能力、談判能力、心理調適能力等。而聯合國教科文組織把“學會認知，學會做事，學會共同生活，學會生存，作為21世紀教育的4個支柱”，並把其作為開啟未來人生大門的四把“鑰匙”。“學會認知”就是教人掌握認知的方法，學會學習的方法、手段，培養人發現問題、分析問題和解決問題的能力。“學會做事”就是要培養人的創新能力、應變能力和駕馭處理複雜突發事件、危機的能力。“學會共同生活”就是要培養人的團結協作能力和團隊精神，培養人的競爭意識和管理能力。“學會生存”就是要不斷增強人的自主性、判斷力和個人的責任感，培養人的交際能力、語言表達能力、判斷能力等等。因
此，大學生要主動樹立“學會認知，學會做事，學會共同生活，學會生存”的意識，提高創業能力，從而使自己在創業時“走得出”，“站得住”，“幹得好”。
(五)通過各種渠道積極參加實踐活動，培養自己的創業能力
實踐環節能使大學生在校期間積累創業經驗，培養創業能力的有效途徑。所以大學生在校期間要積極參與創業實踐活動，如大學生創業大賽、創業計劃書大賽等。其次，大學生還可通過參與社團組織活動、創業見習、職業見習、兼職打工、求職體驗、市場和社會調查等活動來接觸社會，瞭解市場，並磨練自己的心志，提高自己的綜合素質。第三，商業活動無處不在，大學生平時可多與有創業經驗的親朋好友交流，甚至還可通過Email和電話拜訪自己崇拜的商界人士，或向一些專業機構諮詢。這些“過來人”的經驗之談往往比看書本的收穫更多。通過這種人際交往途徑獲得最直接的創業技巧與經驗，將使大學生在創業過程中受益無窮。其四，投身於真正的創業實踐。在畢業前後進入創業啟動階段，可以單獨或與同學輪流租賃或承包一個小店鋪，或加工、修理、或銷售、服務等，在真刀真槍的創業實踐中提高自己的創業能力。這些活動成為大學生步入社會大課堂的第一步，同時大學生在參與實踐的過程中，既為他們將來開展創業活動積累了經驗，也培養了他們分析問題和解決問題的能力、組織協調能力、管理能力、應變能力、語言表達能力等，也有利於增強大學生的創業意識和創業熱情，為大學生提供應對挫折，面對各種困難的心理準備，促進大學創業成功。
通過研究，我們希望能為在校大學生提供富有建設性意義的調查結果與信息，普及創業理念，彌補大學生長期呆在校園裏對社會缺乏瞭解的不足，增加日後大學生創業的成功率。
經過一個月的調查努力，在電信分院老師、團學幹部等的大力支持下，我們小組完成了此次調查研究。由於時間倉促、水平有限、初次撰寫，我們的日常工作、調查方法、報告論文格式等也存在着諸多不足與缺陷，望評委老師能給我們提出寶貴意見，為我們日後其他工作做借鑑!
市場營銷調查報告 篇4
今天，香水已經發展成為價值250億美元的產業，每年有300多個新品上市，並誕生了像蘭寇等香水品牌企業。同時世界許多著名的服裝公司、化粧品公司紛紛推出自己的香水，如香奈兒、迪奧、波士、貝納通、雅頓、雅詩蘭黛、紀梵希、露華濃等。這些品牌香水，在中國的改革開放三十年中，紛紛進入中國，並佔據了百貨商場等重要銷售渠道。本土品牌如貝麗絲、聖美倫、卓芬、維維尼奧等品牌，在不斷地嘗試找到屬於我們自己的香味，並希望在專營店渠道大有作為。現狀：廉價香水是主流目前中國市場上的香水產品主要分為高檔香水、中偏低檔香水和低檔香水三類。高檔香水以進口的國際品牌為主，包括都朋、古奇、紀梵希、範思哲等。中偏低檔香水主要是價位在80元-250元之間，以國產品牌香水為主，其主要通過化粧品店渠道進行銷售，個別品牌在部分擁有商場專櫃。低檔香水主要是價位在20元以下的廉價低質香水，產品以小容量玻璃裝包裝為主，向三四級市場銷售。從一份調查問卷的結果看，自行灌裝香水份額持續走低，流通香水是目前市場上的主角，但是和日化產品一樣，最終將會走入“尋常百姓家”;仿貨香水隨着市場打擊和消費者成熟會逐步淘汰，而最終佔領終端市場的一定是國產品牌香水。
20xx年-20xx年中國香水市場銷售額及增長率趨勢：香水空間巨大根據第三方數據統計：護膚(含個人護理、面膜類產品)仍然佔到中國化粧品市場60%以上的份額，彩粧佔到近30%的份額，而香水僅僅是5%左右。從這個數據來看，香水處於一個新興市場階段，上升的空間還非常大。根據百家零售商場數據統計：香水以每年30%以上的增速予以遞增，遠遠高於其他品類，特別是20xx年和20xx年呈現加速抬升趨勢，遞增高達到50%以上，預示香水發展春天已經到來。在目前的化粧品店渠道，國內品牌香水份額持續上升，貝麗絲、聖美倫、維維尼奧、卓芬、優妮蒂、伊麗雅等品牌在此深耕多年，並取得了不錯的銷售業績。從消費者年齡層級看，根據一份第三方數據調查看：隨着年齡層降低，人羣對香水的接受度越高，這就是銷售機會;而年齡層次的低齡化也預示着對香水價格的敏感。格局：逐漸品牌化中國有沒有自己的香水品牌?也許現在還不能給出一個明確的答案。因為現在本土的香水品牌還沒有形成一個陣營，還沒有一個絕對領先的品牌，也就是市場第一和第二還沒有拉開差距。所以，現在本土還沒有絕對的響亮的品牌。那中國能不能製造出自己的香水品牌?能!我想這是很多國內香水企業老總都在奮力拼搏的目標。他們都有着做成中國本土香水品牌的基因：貝麗絲也好，他已經奮戰了20xx年，用時間甚至是整個生命在探索香水的奧祕;聖美倫也行，掌門人周信鋼作為中國第一代調香師，“鼻子”的專業度有目共睹;維維尼奧也可，從流通到終端，先行同大連鎖親密接觸，搶先佔據零售高端市場;優妮蒂後生可畏，高舉高打的策略在短時間內近乎瘋狂;……總的來看，本土香水企業已經具備了研發、設計、市場、推廣等方面的優勢，並逐漸形成了小範圍的品牌陣營，從這個角度看，逐漸品牌化是本土香水企業的必行之路。
終端：圍觀“雞肋”從化粧品店渠道來看，香水是未來的一個拓展點，這主要源於店鋪對香水品類的認識，以及對店鋪產品結構調整的結果。但由於對產品的選擇、售賣的方法、消費者的教育等三方面的缺失，讓化粧品店在香水方面銷售力不從心。首先是銷售品牌較弱。從市場調查看，目前很多化粧品店經營的香水品牌多為流通產品，以及名牌仿貨，終端品牌的銷售較為匱乏。按照一些行業人士的説法，流通品主要是靠包裝取勝，而且價格相對低廉;而名牌仿貨由於有着原始品牌的知名度，讓很多消費者對此無法辨識。由於這些產品有着固定的硬傷，所以店鋪無法真正的利用這些產品留住消費者，也不能產生持續銷量。其次香水在店鋪的形象無法正確傳達。除絲芙蘭外，千色店應該是本土化粧品零售企業在香水方面做得最優秀的一家。像在TOP100連鎖店中，煙台恆美、四川美樂、遼陽麗都等企業都採取了香水專區的做法，但也還沒有形成絕對影響力。在一些三四線市場，基本上都只是用一個櫃枱擺上幾款產品而已。香水本屬奢侈品，高雅的形象卻得不到一點體現。再次是零售終端還沒找到行之有效的銷售方法。對於香水這個品類，行業都還只是處在一種認識狀態，都知道香水，但怎麼去賣，賣給誰，這些方法論層面卻還沒有體現出來。對於香水品牌來説，如聖美倫、維維尼奧、優妮蒂等品牌都在嘗試對香水售賣方法的研究，並做出多種嘗試。筆者建議，店主們可以同他們聊聊，放開自己的思路，找到一些方法。最後是連老闆都沒有這方面的習慣。十年前，很多護膚品企業告訴店老闆，你自己一定用上護膚品——因為那時候很多店主自己都還沒有使用護膚品的習慣。現在，很多店鋪老闆對香水認知有加，卻不喜歡用。要想使香水在零售終端賣得動，那最好的辦法就是“店老闆自己一定要用香水!”前途是光明的，道路是曲折的。中國香水市場的發展，品牌商要從品牌的角度去打造香水，渠道要以零售的思維去售賣香水，那香水市場一定會紅火起來。
市場營銷調查報告 篇5
網絡市場調研與傳統的市場調研一樣，應遵循一定的方法和步驟，以保證調研過程的質量。
(一)市場調研的內容
市場調研的內容主要有以下3個部分：市場需求容量調研、可控因素調研和不可控制因素調研。
1、市場需求容量(The Market Needs)調研
調研市場需求容量調研主要包括：現有和潛在的需求容量;市場最大和最小需求容量;不同商品的需求特點和需求規模;不同市場空間的營銷機會以及企業的和競爭對手的現有市場佔有率等情況的調查分析。
2、可控因素(The Controllable Factor)調研
可控因素調研主要包括對產品、價格、銷售渠道和促銷方式等因素的調研：
(1)產品調研 包括有關產品性能、特徵和顧客對產品的意見和要求的調研;產品壽命週期調研，以瞭解產品所處的壽命期的階段;產品的包裝、名牌等給顧客的印象的調研，以瞭解這些形式是否與消費者或用户的習俗相適應。
(2)價格調研 包括產品價格的需求彈性調研;競爭對手價格變化情況調研;新產品價格制定或老產品價格調整所產生的效果調研;選樣實施價格優惠策略的時機和實施這一策略的效果調研。
(3)銷售渠道調研 它包括企業現有產品分銷渠道狀況;中間商在分銷渠道中的作用及各自實力;用户對中間商尤其是代理商、零售商的印象等項內容的調研。
(4)促銷方式調研 主要是對人員推銷、廣告宣傳、公共關係等促銷方式的實施效果進行分析、對比。
3、不可控制因素(The Uncontrollable Factor)調研
(1)政治環境調研 它包括對企業產品的主要用户所在國家或地區的政府現行政策、法令及政治形勢的穩定程度等方面的調研。
(2)經濟發展狀況調研 主要是調查企業所面對的市場在宏觀經濟發展中將產生何種變化。
(3)社會文化因素調研 調查一些對市場需求變動產生影響的社會文化因素，如：文化程度、職業、宗教信仰及民風、社會道德與審美意識等方面的調研。
(4)技術發展狀況與趨勢調研 主要是為了解與本企業生產有關的技術水平狀況及趨勢，同時還應把握社會相同產品生產企業的技術水平的提高情況。
(5)競爭對手調研 主要調查競爭對手數量、競爭對手的市場佔有率及變動趨勢、競爭對手已經並將要採用的營銷策略、潛在競爭對手情況等方面的調研。
(二)網絡市場調研的基本方法
利用網絡進行市場調查有兩種方法：一種是直接進行的一手資料調查，即網上直接調查;另一種方法是利用互聯網的媒體功能，在互聯網上收集二手資料，即網上間接調查。
1、網絡市場直接調研
網絡市場直接調研指的是為當前特定的目的在互聯網上收集一手資料或原始信息的過程。直接調研的方法有四種：網上觀察法、專題討論法、在線問卷法和網上實驗法。使用最多的是專題討論法和在線問卷法。
(1)網上觀察法 網上觀察的實施主要是利用相關軟件和人員記錄登錄網絡瀏覽者的活動。相關軟件能夠記錄登錄網絡瀏覽者瀏覽企業網頁時所點擊的內容，瀏覽的時間;在網上喜歡看什麼商品網頁;看商品時，先點擊的是商品的價格、服務、外型還是其他人對商品的評價;是否有就相關商品和企業進行溝通的願望等。
(2)專題討論法 專題討論法可通過Usenet新聞組、電子公告牌(BBS)或郵件列表討論組進行。其步驟如下：
1)確定要調查的目標市場。
2)識別目標市場中要加以調查的討論組。
3)確定可以討論或準備討論的具體話題。
4)登錄相應的討論組，通過過濾系統發現有用的信息，或創建新話題，讓大家討論， 從而獲得有用的信息。
(3)在線問卷法 在線問卷法即請求瀏覽其網站的每個人參與企業的各種調查。在線問卷法可以委託專業公司進行。
調查問卷的基本結構一般包括三個部分，即標題及標題説明、調查內容(問題)和結束語。
1)標題及標題説明是調查者向被調查者寫的簡短信，主要説明調查的目的、意義、選擇方法以及填答説明等，一般放在問卷的開頭。
2)問卷的調查內容主要包括各類問題，問題的回答方式及其指導語，這是調查問卷的主體，也是問卷設計的主要內容。
問卷中的問答題，從形式上看，可分為開放式、封閉式和混合型三大類。封閉式問答題則既提問題，又給若干答案，被調查中只需在選中的答案中打“√”即可。開放式問答題只提問題，不給具體答案，要求被調查者根據自己的實際情況自由作答。混合型問答題，又稱半封閉型問答題，是在採用封閉型問答題的同時，最後再附上一項開放式問題。
至於指導語，也就是填答説明，用來指導被調查者填答問題的各種解釋和説明。
3)結束語一般放在問卷的最後面，對被調查者表示感謝，也可徵詢一下被調查者對問卷設計和問卷調查本身的看法和感受，要誠懇親切。
在線問卷發佈的主要途徑有三種：
第一種是將問卷放置在自己網站上，等待訪問者訪問時填寫問卷。?
第二種是通過E-mail方式將問卷發送給被調查者，被調查者完成後將結果再通過E-mail將問卷返回。?
第三種是在相應的討論組中發佈問卷信息，或者調查題目。?
(4)網上實驗法 網上實驗法可以通過在網絡中所投放的廣告內容與形式進行實驗。設計幾種不同的廣告內容和形式在網頁或者新聞組上發佈，也可以利用E-mail傳遞廣告。廣告的效果可以通過服務器端的訪問統計軟件隨時監測，也可以利用查看客户的反饋信息量的大小來判斷，還可藉助專門的廣告評估機構來評定。
2、網絡市場間接調研的方法
網絡市場間接調研指的是網上二手資料的收集。二手資料的來源有很多，如公共圖書館、大學圖書館、貿易協會、市場調查公司、廣告代理公司、專業團體、企業情報室等等。再加上眾多綜合型ICP(互聯網內容提供商)、專業型ICP，以及成千上萬個搜索引擎網站，使得互聯網上二手資料的收集非常方便。
互聯網上雖有海量的二手資料，但要找到自己需要的信息，首先，必須熟悉搜索引擎的使用，其次要掌握專題型網絡信息資源的分佈。網上查找資料主要通過三種方法：利用搜索引擎;訪問相關的網站，如各種專題性或綜合性網站;利用相關的網上數據庫。
(1)利用搜索引擎查找資料 提供一個搜索入口，根據搜索者提供的關鍵詞，反饋出的搜索結果是與關鍵詞相關的商機信息，比如供求信息、產品信息、企業信息、以及行業動態信息，並且給予搜索者一定的信息分揀引導，以最終達到滿足搜索者的實際需求。
(2)訪問相關網站收集資料 如果知道某一專題的信息主要集中在某些網站，可直接訪問這些網站，獲得所需的資料。
(3)利用網上數據庫查找資料 網上數據庫有付費和免費兩種。在國外，市場調查用的數據庫一般都是付費的。