醫院醫德醫風調研報告 篇1
一、存在的主要問題
（一）學習的自覺性不高，特別是理論學習不夠積極主動。一是對新知識、新技術的學習自覺性不高。經常是上級要求學什麼就學什麼，與工作關係密切的學的多，與工作關係不大的學的少，常常是需要什麼學什麼，急用什麼學什麼，碰到材料才找依據、查資料。沒有系統地學習一些專業知識和業務知識，不能高質量完成工作。二是忽視政治理論的學習。認為自己既不是也不是員，只是一名普通護師，政治理論學不學習無關緊要。對政治學習不夠重視，缺乏學習的自覺性和主動性，尤其在理論聯繫，結合工作實際上不到位、不緊密，沒有講學習理論作為自己的行動自覺和提升自己能力素質的基礎。
（二）沒能很快的適應角色。20xx年10月份我競聘成為護士長助理，但是沒能很快適應角色，當好護士長的左膀右臂。主要表現在工作不大膽主動，對科室管理力度不夠。工作中不能做到想護士長之未想，謀護士長之所謀，超前思考、全局謀劃意識不強。三是缺乏勇於擔當的，有時有隨大流的。少數情況下處理問題時的原則性有待加強，對工作中發現的問題，礙於情面，能不提的就不提，能不管的就不管，不能勇於做到“批評與自我批評”，存在當老好人的。
（三）宗旨觀念不夠牢固，服務意識有待進一步增強。一是對服務的體會的不深不透。特別是當了母親以後，對這一點的認識更為深刻，更能體會患兒父母的着急心理，因此也就更加清醒的認識到過去服務患者方面做得還不夠好。甚至個別時候患兒父母不能始終保持熱情服務的態度，當手頭工作稍多時，性子就有些急躁，態度不夠和藹。二是在無私奉獻上做得還不夠好。有時在深處還摻雜着私心雜念，有一些患得患失的情緒等，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握提升服務水平。三是服務能力需要進一步提升。多患者的病情和服務多是從臨牀治療的角度來考慮，經常忽視患兒父母的心理感受，對他們疑問不能耐性解答，對他們的疑慮不能化解，對他們的心理不能有效的疏導，客觀上造成了醫術與醫德的錯位，影響了醫患關係。
二、產生問題的原因分析
（一）沒有將全心全意為患者服務作為自己的行動指南。對羣眾路線的領會不夠，為人民服務的宗旨意識不強。沒有堅實任何時候都要以患者滿意不滿意作為自己得失的衡量標準，換位思考還做的不夠。理論學習不夠深入系統。平時雖然經常參加政治學習，但上未引起高度的重視，由於未能做到系統研讀，在其實質的掌握上又不求甚解，理論素質未能得到有效提高。由於理論學習不夠，不解放，改革意識不強，缺乏開拓進取，求穩怕亂，很難開創新的工作局面。
（二）工作中存有一定的惰性。認為自己參加工作十多年了，已經積累了一定的工作經驗，上逐漸產生了厭倦情緒，出現幹勁鬆懈，工作責任心、進取心下降的情況。有時還有“各掃門前雪”的想法，缺乏積極進取的，沒能及時用科學分析出現問題的原由，及時糾正主觀認識上出現的偏差，滿足於工作中不出事，對如何開拓性地開展醫療護理工作研究不夠，有時甚至流露出馬馬虎虎，得過且過的，工作缺乏主動性和積極性。
（三）自身素質與工作要求還有一定差距。工作作風不夠嚴謹，對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫務工作者的職責。不能緊跟時代步伐，覺悟、理論水平、業務知識等方面與所擔負的工作職責還不完全適應，對有些問題考慮不深不細、缺乏靈活處理複雜醫療問題特別是醫患矛盾的能力和素質。
三、整改措施和努力方向
針對自己在工作中存在種種問題，我將在以後的工作中，認真反思，加以改進，時時開展自我批評，嚴格要求自己，增強奉獻意識，不計得失，盡力盡心幹好每一項工作，救治好每一個病號，服務好每一個家庭，保持昂揚向上的狀態。具體做到以下幾點：
（一）進一步增強服務意識，讓高標準服務患者成為自己的覺悟。首先，要加強政治理論學習，改造自己的世界觀、人生觀，不斷加強共產主義道德修養，並主動在工作中踐行。當前，要按照上級關於羣眾路線教育實踐活動的要求，做好聯繫服務患者工作。其次，要把為人民服務意識落實到各項工作中去，以高度的責任感、使命感和愛崗敬業的事業心，腳踏實地、勤勤懇懇的紮實工作作風。
做好護理工作，始終把“服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意”作為工作的標準，儘自己全力奉獻衞生事業，做出應有的貢獻。
（二）加強學習，提高自身綜合素質。一要加強業務學習，提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鑽研臨牀護理、重症監護、心理溝通等業務，更新自己的知識結構、理論水平。其次，要以學習為載體，注意的解放，觀念的創新，不斷創新工作思路和方式方法，以適應護理工作的需要。最後，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。堅持每天自學和查房時向同事學習，不斷提高自身業務能力，更好地服務於患者。
（三）要大膽進行科室管理，認真協助護士長開展工作。做好護理工作的同時，認真履行好護士長助理工作職責，藉助新區辦公樓啟用的有利時機，協助護士長大力搞好可是自身建設，大膽進行管理，決不辜負院對我的期望；要把構建和諧的管理環境作為科室管理的要點，加強科室內同事之間的溝通，增強團隊理念，構建和諧的工作環境。工作中多動腦子想辦法，做到既堅持原則又靈活主動，不做“老好人”，努力開拓工作新局面。
（四）要廉潔自律。要自覺加強醫德醫風建設，自覺抵制“收紅包”、“吃回扣”等“以醫謀私”的行為和不良傾向，不接受患者的吃請、饋贈，自覺維護醫務人員的聲譽。
總之，我將以此次活動為動力，以更加飽滿的，更加優質的服務，更加嚴格的自律，克服工作中存在的問題，更好地服務於患者，決不讓玷污“白衣天使”的良好形象。
醫院醫德醫風調研報告 篇2
為加強醫德醫風建設，提高醫務科及相關人員職業道德素質和醫療服務水平，建立對醫務人員規範有效的激勵和約束機制，根據xx縣婦幼保健院轉發xx縣衞生局《關於建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》結合我科室相關情況報告如下：
一，以落實科學發展觀
以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員醫德醫風狀況為內容，以規範醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關係，更好地為廣大人民羣眾的.健康服務。
基本原則：醫德醫風考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合。
二，醫德醫風是信譽之根，振興之舉
加強醫德醫風建設，自覺端正行業作風，確實可行的解決老百姓看病遇到的一系列問題。當然看病難的問題原因是多方面的，不可否認有些醫療行為確實讓人民羣眾不夠滿意，比如開大處方；對病人不夠熱情；缺少同情心等就直接影響到病人的切身利益，就個人看法，我們科這些損害病人利益的`行為是不存在的，但在工作中多多少少還是存在一些服務不夠周到的地方。
三，醫德醫風學習是教育和文明建設的重要內容
做為醫療服務者，應該讓醫德醫風的耕植在我們的腦海中；銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子裏；滲透在我們血液中。學習醫德醫風，要做到認識上明確；上重視；行為上遵守。深化我們的道德意識和道德觀念；促進整體醫療道德修養和醫療技術的綜合提高。堅持以病人為中心，深化優質服務。工作中一定要仔細。端正態度。加強責任心。落實醫院及科室的紀律規章制度。加強與患者及醫護之間的溝通技巧的學習並運用在。
工作中加強醫德醫風學習是提高醫療質量的重要保證，醫務人員只有具備了良好的品質，端正了為人民服務的態度，才會更好的學習專業知識，精準的解除病人痛苦。有了良好的醫德，醫院就有了信譽；有了信譽，醫院就能真的做到為人民服務。良好的信譽是醫院的無形資產，這樣就要求我們醫務科相關人員都要維護好醫院的信譽，堅守我們的職責，捍衞我們的形象，為病人熱忱的服務，想病人之所想，急患者之所急來獲取患者對我們的信任。要樹立正確的價值觀念，提高為人民服務的自覺性，這樣才能體現出我們醫務科工作者的人生價值。
醫院醫德醫風調研報告 篇3
根據衞生部《關於建立醫務人員醫德考評制度的指導意見（試行）》為進一步加強醫院醫德醫風建設，樹立“救死扶傷、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫”的行業新風尚，提高廣大職工的職業道德素質和工作水平，我院認真開展了醫德考評工作，採取強化教育,完善制度、嚴肅紀律、嚴格考核的方法,樹立行業新風,構建了和諧的醫患關係,更好地為廣大人民羣眾了健康服務。如下：
一、健全機構，加強
成立了醫德考評小組，醫院由院辦、人事科、醫務科、護理部等組成考評小組，小組下設辦公室辦公室設在辦，組織好有關職能科室和考評小組認真實施，落實責任，並結合醫院不斷髮展的實際，及時充實和完善有關考核內容。各科室參照本，完善考評工作，成立了考評小組，以科主任、護士長負總責，認真貫徹執行考評。
二、認真落實醫德考評制度。
根據上級要求，醫院逐步健全完善了醫務人員醫德考評辦法和標準的修訂意見，健全了醫德考評制度，並按照醫德考評辦法和標準開展醫德考評工作。並重視考評結果的運用，把考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、獎金分配、評先評優和定期考核直接掛鈎，建立對醫務人員有效的激勵和約束機制。醫德考評等級“一般”或“較差”的人員取消了年度評先評優資格。
三、大力加強醫德醫風教育和職業道德教育。
組織全院認真學習了醫德考評標準和醫德醫風有關規定，編印有關政治理論和醫德醫風方面的教育材料，下發到全院各科，組織員工進行學習，讓員工及時瞭解上級、行業要求和服務技巧，不斷提高員工的認識；加大了對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發揮榜樣的激勵和示範作用，引導廣大醫務人員牢固樹立"以病人為中心"的理念，自覺為羣眾健康服務。對被投訴人員處理結果在全院進行通報，開展警示教育，引導廣大醫務人員汲取教訓、引以為戒，發揮震懾作用，促進依法廉潔從業。
推進了職業道德教育和紀律法制教育經常化，建立了醫德醫風教育課堂，由院授課，每月定期組織學習，使廣大醫務人員始終保持正確的服務理念和強烈的責任意識。深入宣傳學習《關於辦理商業賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》的司法解釋，使廣大醫務人員明確是與非、罪與非罪的界限，築牢廉潔行醫的基礎，切實增強廉潔從業的自覺性。
四、結合實際認真實施醫德考評工作，建立了醫德檔案。
具體考評方法為：每年進行一次。為每位醫務人員建立醫德檔案，考評結果記入醫務人員醫德檔案。考評工作分為自我、科室、單位三個步驟。根據自我和科室的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要依據，對每個醫務人員進行，作出醫德考評結論並填寫綜合評語。
醫德醫風考評總評結果與科室、個人評先評優等獎勵掛鈎，作為應聘、晉升、評先的首要條件。每年對醫德醫風“優秀”人員給予表彰；對醫德醫風“一般”者進行批評教育，取消該年度的評先資格，並限期改正，暫緩晉升、聘任或調離原工作崗位，並根據情節輕重給予相應的處罰。
五、結合醫德考評工作，加強了醫德醫風建設和行業作風建設。
堅決杜絕亂收費、亂加價、開單提成等不正之風，進一步規範了職業行為，使醫療服務態度、醫療服務質量及以羣眾對門診醫務人員的滿意率得到進一步提升。
1、實行了“首問負責制”、“一訴否決”承諾、“手機”和“一三五”工作制度，職能部門為臨牀服務，本部門能處理的一日內完成，需要部門間協調的三日內完成，需要院內協調的不能超過五天，加強了作風建設，提高了工作效率。為保證醫療急救，全院中層幹部要求手機24小時暢通，做到隨叫隨到。每月由辦主任帶隊組織有關部門人員下到科室檢查科室醫德醫風情況、各項制度的落實情況，徵求病人的意見，發現問題，及時反饋給相關部門，督促解決；每月對門診和病區患者，發放醫德醫風調查表，徵求病人的意見和建議；上半年發放院內徵求患者滿意度意見表820份，滿意度為96%。半年來，共收到患者錦旗10面，30餘封。
2、切實改善服務態度，改善就醫環境。為進一步鞏固醫院管理年活動成果，深化醫療服務管理，全面提高我院管理和醫療服務水平，繼續深入開展了“三優一滿意”活動，採取多種形式，營造了良好的輿論氛圍，認真落實了便民惠民40條，強化了門診值班主任制度、醫患溝通制度，和門診導診分診制度等，公示了門診坐診醫生安排表，改善了服務流程，提高了服務效率。醫務人員在診療過程中注重與患者溝通，使用關懷式語言，不以牀號代替姓名，和病人進行談心活動。服務模式的轉變，讓病人體驗到了人格受尊重的喜悦，增進了醫患溝通，醫患關係更加和諧。
醫院醫德醫風調研報告 篇4
在上級衞生主管部門的正確下，按照有關文件統一部署和要求，我院對照考評標準積極組織展開自查，現將自查情況彙報如下：
一、指導
維護人民羣眾根本利益為目標，堅持“誰主管、誰負責”的原則和“標本兼治、糾建並舉”的方針，以規範醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度為主要內容，以治理“回扣”、“紅包”、開單提成、大開處方、亂收費為重點，以優化醫療服務環境為重點，緊密聯繫專業人員隊伍現狀，強化教育和培訓，完善制度，堅強督查，嚴肅紀律，組織廣大幹部職工認真學習衞生方針政策、法律法規，教育引導廣大醫務人員刻苦學習業務知識，鑽研業務技術、端正工作態度、增強服務意識、提高醫療服務質量，認真解決醫療衞生人員在、組織、作風以及工作方面存在的突出問題，解決影響本單位改革發展穩定、醫療質量，內部管理以及涉及羣眾切身利益等實際問題，不斷增強醫療衞生隊伍的創造力、凝聚力和戰鬥力，樹立良好的行業形象，以開展具有中醫藥特色優勢診療項目的醫療服務為主要目的，以滿足全縣人民基本醫療服務需求，為人民羣眾生命身體健康保駕護航為主要工作目標。
二、組織加強
為進一步加強醫院管理，院班子專門召開專題會議，會議研究部署全院醫德考評工作的具體辦法和詳細工作。同時會議研究成立了有院長親自擔任組長，副院長擔任副組長，相關職能科室負責人為小組成員的“醫務人員醫德考評工作小組”，下設辦公室由院辦室主任兼任小組辦公室主任，建立小組主要工作職責和辦公室工作職責。有效的形成了上下其抓、共管，各職能科室相互協調，發揮主要作用的工作局面。並進一步完善中醫院行政問責實施細則，建立健全獎懲制度，定期對臨牀醫師各項醫療工作進行督查，以及開展處方等工作，對違規醫師作出全院通報批評，對錶現突出的，收到病人及病人家屬贈送錦旗及、拒收紅包的醫務人員，予以表揚和通報嘉獎。對違反醫院有關規定在臨牀診療過程中在病歷、處方、抗生素使用等問題上違規的醫師進行署名批評，分管院長找違規者談話，並限期責令整改，並直接給予相關經濟處罰等。
三、組織學習宣傳發動
針對目前社會上存在的一系列不正之風，醫院高度重視，把糾風工作擺到了同醫院經濟發展同等位置來抓，積極貫徹落實上級衞生主管部門文件和有關要求，以深入學習實踐科學發展觀為契機，自我查漏補缺，積極整改，嚴肅紀律，堅決杜絕一切不正之風蔓延，對一切以傷害人民羣眾切身利益為目的不法行為，堅決予以制止。明確治理的目標、措施和責任，組織廣大職工認真學習《全縣衞生系統糾正行業不正之風專項治理實施》，要求廣大職工深刻認識到糾正醫療服務領域中收受藥品“回扣”、“紅包”、“開單提成”、“濫檢查”、“開大處方”亂收費等不正之風已迫在眉捷。維護“白衣天使”的光輝形象，維護人民羣眾的根本利益，忠實履行“三個代表”重要，醫院組織自查自糾，並設立醫德醫風舉報箱，公開舉報電話，公開服務內容，各科室結合自身特點，切切實實做好糾風工作，全院上上下下鑑訂了東至縣醫德醫風，形成了一個良好的糾風氛圍。使醫院的社會效益明顯提高。
四、認真執行自查自糾
為抓好醫德醫風建設，糾正行業不正之風，開展文明行醫，提倡優質服務，保證正常的醫療秩序，規範醫療行為，根據安徽省衞生系統“十條禁令”和醫德醫風示範醫院標準要求，院班子專門召開專題會議研究通過制定中醫院醫德醫風建設獎懲規定，規定中首先強調了院，班子成員要在廉政建設中作出榜樣起率先帶頭作用，要自覺接受羣眾監督。規定中從醫務人員不得以醫謀私、收受“回扣”、亂開搭車藥、藥品及醫療器械、設備採購、財務制度執行等有方面作了詳細的違規處理意見和處罰標準。院班子專門召開班子會議，研究通過專門設立醫患關係辦公室，負責接待來信、來訪人員和病人投訴。醫院對於深受羣眾歡迎，具有良好醫德醫風者，週一晚七點院科負責人、主任例會上給予通報表揚，對上交的紅包，醫院給予%的'獎勵，並記錄在醫德醫風個人考核檔案，與評優、晉升、晉級掛鈎。x年我院參加考核人員共x人，其中優秀xx人，良好x人。xx年x月份至xx月共表彰x人，收到錦旗面，封，拒收紅包x元人民幣。
五、加強廉政建設
實行政務公開醫院政務公開欄內，每季度公開醫院人事及財務收支詳細情況，使廣大職工心中有數。對職工敏感的藥品、設備問題實行民主管。政務公開，成立了藥品招標小組，嚴格按照政策辦事。對萬元以上的大型設備，交職代會討論，由科室遞交可行性論證報告，報衞生局批准後，由政府招標辦統一採購。嚴格執行財務管理制度，堅持財務審批“一支筆”，多年來，一直是全縣財務管理先進單位。醫院將把患者的利益放在首位，認真抓好、管好，打造“無紅包醫院“，維護”誠信醫院“的品牌。在醫德醫風及行風建設上，醫院始終高度重視，積極積極建立健全體制、機制，加強組織，強化管理。倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念，以科學發展觀為指導，組織廣大職工加強自身學習，努力提高自身修養樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀並充份發揮以人為本，統籌兼顧、互相協調的科學工作原則在各項敏感事情和問題上起到全員監督、齊抓共管，真正達到有效規範醫務人員職業行為，端正服務態度，強化服務意識，增強職業責任感、使命感、自豪感，弘揚社會正氣，把“除人類之病痛，助健康之完美”作為我們醫務人員的永遠不變的追求！