集團半年工作總結報告 篇1
__年上半年，遵循和發揚“學習、服務、創業、發展”的企業精神，緊緊圍繞“以服務求生存、以改革求發展、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創新、開拓發展，很好完成了學校各項後勤服務和保障工作。
一、把握學校大力改善後勤設施條件的發展契機，“以人為本”，形成保障服務新平台
⒈鼓樓校區學生新餐廳順利開業。鼓樓校區學生新餐廳在膳食中心全體職工的艱苦努力下，於月日隆重開業。新餐廳共分三層，平均每層有多平方米的建築面積，每個餐廳可放置張左右的餐桌，可同時容納人就餐。學生第一餐廳為風味特色餐廳，引進了大娘水餃，圖門燒烤、西餅、西北風味等特色小吃，開闢了川、粵、維揚等多個菜系的菜餚，同時改變以往的供應模式，將供應時間調整為早晨：至晚上：;學生第二餐廳採取窗口供應方式;學生第三餐廳則採用自選的供應方式為學生提供快捷、方便的服務;清真餐廳提供具有民族特色的清真菜餚。學生新餐廳的開業，極大改善了我校師生員工的就餐環境，提供了新穎、方便的供應方式，豐富了我校的伙食品種，其硬件設施、軟件建設都達到省內一流，得到用餐者、同行的充分肯定。新餐廳開業後，就餐人數也大幅上漲趨勢，每天營業額比老餐廳多萬元，增幅為。
⒉在物價持續上漲條件下，確保伙食供應穩定。開學後，物價上漲的勢頭依舊不減，面對強烈的物價衝擊，後勤服務集團及膳食中心從學校的穩定大局出發，把保障師生員工的利益放在首位，採取有力措施，發揮集中採購的優勢，堅決執行政府和學校所有主、副食品不漲價的精神，並通過加強內部管理，降低經營成本，努力把虧損降到最少，為全省高校學生食堂工作做出了表率。
⒊創建市級示範園的各項工作準備就緒。上半年，幼教中心積極投入到市級示範園驗收的各項準備工作中，以市級示範園的要求為指導，高標準、嚴要求地做好幼兒園的一切工作：一方面加大硬件建設，更新改造教學場所，美化內外部環境，使其更有利於幼兒的活動與成長。另一方面加強軟件的建設，狠抓教學科研與培訓。作為鼓樓區落實《綱要》試點園，幼兒園共有人(次)參加課題組研究，進行次教科研活動，初步培養出一些能上特色課的教師，激勵了年輕教師迅速成長。在鼓樓區教育局組織的視導中，全園教職工的表現獲得肯定，為下半年的驗收打下了基礎。
⒋大學生體育活動中心投入運行。在大學生體育活動中心交付後的一個多月時間裏，後勤服務集團投入人力、物力，迅速完成各項籌備工作，於月份投入運行，先後開放了乒乓球房、健身房、游泳館等場、館，為學校師生員工提供了一個高標準的健身運動場所。為能給大家提供更優質的服務和更多樣的選擇，大學生體育活動中心開設了跆拳道、健身操等運動項目，舉辦了游泳培訓班，在做好各項服務工作的同時，獲得了良好的經濟效益。
⒌加強科學管理，克服電荒困難，保證了學校正常的教學科研活動。今年夏天，南京市的電量缺口達到了歷史最高水平，南京市採取了各種限電措施。後勤服務集團動力中心為確保電荒時期學校教科研的正常進行，加強峯谷監控和供配電設備巡視，加強與市負控管理中心的聯繫與溝通，通報負控定值，完成了學校近項重大活動的保電工作，並針對南京市因缺電而制訂的限電拉峯政策，根據學校實際情況，按輕重緩急制訂限電攔閘預案。此外，動力中心進一步加強能源管理，共查處竊電案例起，追收罰款與拖欠水電費元，解決了科技樓一期空調用電不交費的問題;今年水電費收支與__年同期相比綜合支出減少元;與財務處共同制定了“公共部分水電費管理辦法”，公共部分水電費分攤下降元。
⒍養建並重，進一步美化校園環境。校園管理中心在加強兩校區校園環境衞生與綠化養護管理工作的基礎上，完成浦口校區醫院東內側、學生宿舍五組團東內側、道路東側等近萬平方米，明湖周邊餘平方米，六食堂前餘平方米等的草坪鋪植任務，總計上半年栽種喬灌木棵，垂直綠化棵，滿栽小灌木，草坪。為進一步掌握校園植物資源情況，校園管理中心完成兩校區全部喬、灌木等植物的統計工作，繪製了圖文並茂的植物資源數據圖冊及數據庫。
⒎誠信經營，優化經營服務的形象。工貿實業公司以“顧客永遠是對的”來強化職工的服務意識，微笑服務正逐步深入人心。浦口教育超市開展了“誠信經營，超市與您零距離”的活動，引進了廠家免費贈送商品達一萬元，通過勤工助學、意見徵詢等方式拉近了超市與顧客的距離;鼓樓超市增設了加熱、打氣等免費服務項目，通過“陽光工程”的商品介紹專欄，增加銷售的透明度，最大限度地讓利於顧客。
⒏整頓浦口校區經營，規範校園商貿服務。為給浦口校區師生營造一個良好的學習、生活環境，在校區的統一領導下，浦口分部狠抓經營秩序管理，努力做好後勤保障工作，樹立經營網點的新形象。一方面狠抓、推廣教育超市、招待所等正規經營的管理服務經驗，另一方面對違規經營的“中心超市”進行了關閉停業，對少數學生反映意見較大的水果店、學子書店等進行了整頓。
⒐以落實安全責任制與防範預案為基礎，加強公共安全管理。後勤服務集團牢固樹立了“安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，並把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。開學初，後勤服務集團與各中心主任簽訂了公共安全責任書，各中心主任與部門經理又簽訂了公共安全責任書，層層落實安全責任制，建立健全了安全責任體系，強化了安全責任意識。各中心還組織學習了學校預防和處置突發事件預案。上半年，後勤服務集團聯繫保衞處為各中心總計配置了只滅火器，並組織了安全大檢查，針對檢查中出現的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。
二、狠抓基礎管理，強化制度建設，改革管理手段，打造管理工作基礎平台
⒈調整質量管理體系認證方案，從實際出發，繼續推進質量認證工作
__年，後勤服務集團全面開始了質量管理工作，在積累了一定經驗的基礎上，後勤服務集團於今年上半年重新調整了質量體系的認證方案，聘請資質更好的南京白玉蘭質量諮詢有限公司為後勤服務集團推進諮詢認證工作，旨在以高標準、高要求來對待後本文來自之音，更多精品免費請登陸www.__ie__查看勤服務集團的每一個服務行為、每一個服務環節以及每一個服務流程，嚴格規範內部管理，全面提升服務質量與水平，為後勤服務集團的高標準管理夯實了基礎。
⒉加強制度建設，規範管理體系
__年上半年，後勤服務集團以規範服務行為和改善服務水平為中心，制定了《員工手冊》，發放到每位員工手中，組織員工學習，並監督檢查落實情況，要求員工以手冊中的管理制度、行為規範來約束自己。後勤服務集團修訂了《事業編制人員全員聘任上崗實施辦法(試行)》、《非正式用工管理規定》、《固定資產管理辦法》等文件，制定了《工資管理辦法》、《安全管理條例》、《印章管理規定》、《檔案管理制度》等內部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制，實施了首接負責制，並將制度彙編成冊，使後勤服務集團大部分工作做到了有制度可依，有規章可循。
⒊籌備集團網頁工作，積極建設集團管理、溝通的網絡平台
隨着科學技術的高速發展，現代科學技術越來越多地被運用到了管理中來。今年上半年，後勤服務集團為各中心正、副主任配置了電腦，要求正、副主任學會基本的電腦操作，為下一步的改革管理手段打下基礎;另一方面積極籌備後勤服務集團網頁工作和自動化管理工作系統的構建工作，搭建更快捷、更便利、更暢通的內外溝通信息平台，以此替換傳統的管理模式，以進一步節約管理成本，提高工作效率，提升管理層次。
⒋加強人才的引進，為集團持續發展儲備人力資源
後勤服務集團在充分調研、分析現有人力資源狀況的基礎上，結合後勤服務集團的發展目標，加強了人才引進與儲備的力度。__年上半年，後勤服務集團共聘用名大專以上應屆畢業生，其中研究生兩名、本科生一名，實現了後勤服務集團多年來研究生職工零的突破，為後勤服務集團的後續發展輸入了新鮮血液。同時後勤服務集團接受相關專業的應屆畢業生前來實習，為明年的人才選聘做好了充足的準備。
⒌着眼創建學習型企業，大力加強職工培訓
一是擬定詳實的培訓計劃，後勤服務集團和各中心根據計劃對現有幹部職工進行知識培訓、管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高職工各方面的能力與素質;二是開展學習調研活動，向其他院校學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善後勤服務集團的管理方法，循序漸進地加強後勤服務集團的服務與發展能力。
⒍以條為主，加強內部財務管理
財務中心根據後勤服務集團部門延伸的思路，將浦口膳食中心、動力中心、校園管理中心的核算與鼓樓膳食中心、動力中心、校園管理中心對口合併，改變了以塊核算的辦法，實行以中心為單位的獨立核算，理順了關係;協助各中心加強應收帳款的管理，確定了控制目標，加快了資金的回收，減少了資金佔用，達到了預期目標;進一步加強了財務分析，提高財務分析的質量，並將財務分析列入常規工作;加強資金的調度和使用，發揮了資金的最大使用效益。
⒎強化資產責任意識，防止學校資產流失
開學初，後勤服務集團與各中心主任簽定了固定資產管理責任書，使各中心主任充分認識到固定資產管理的重要性，強化了責任意識。隨着新餐廳的落成，學校為新餐廳投入了二百多萬元的資產設備，後勤服務集團組織人力對這部分資產進行了清點，明確其使用地點與狀態;同時根據固定資產管理規定，對原食堂的一些舊設備，組織了招標拍賣，很好地防止了學校資產的流失。
⒏加強企業文化建設，增強企業凝聚力。
後勤服務集團本着“以人為本”的管理理念，上半年着重培育了“學習、服務、創業、發展”的企業精神並加強宣傳，使企業精神深植每位員工的心中，各中心在日常工作中，大力弘揚了“爭創一流、任勞任怨、無私奉獻、團結協作和主人翁”的職工精神，進一步激發了職工的工作熱情，在此基礎上成立書畫、攝影興趣小組，並多次開展活動，豐富全體職工的業餘文化生活，增強了企業的凝聚力，使企業與員工組成“命運共同體”。
三、積極發展市場，實現集團持續、穩定發展
⒈今年上半年，後勤服務集團上下團結一致、艱苦奮鬥，繼續發掘與拓展新的校外市場，全力推動後勤服務集團事業持續穩定發展，完成產值萬元，其中膳食中心產值為餘萬元，運輸中心為餘萬元，蘭達監理公司萬元。
⒉接待中心認真落實“抓管理、保服務、促營銷、降成本、創效益”的字經營方針，營業額和利潤較去年同期都有較大幅度增長。月營業額達萬元，淨利潤達萬元。其中南苑客房滿房率，營業額達萬元。
⒊經過精心籌備，南苑新餐廳於月日正式開業，新餐廳營業面積達多平方米，有一個大廳和個包間，共有餐位多個。南苑餐廳以樹立窗口形象為主要目標，實行保本經營，努力做好全校的服務保障工作。菜餚以潮州菜與維揚菜為主打，在服務上則專門招聘了一批技能較好的服務員，並加大日常培訓的力度，使賓客在享受舒適優雅的環境的同時，也能為賓客提供上檔次的菜餚及上星級的服務。餐廳的經營服務工作總體得到了用餐者的肯定和好評。從月日至月底，南苑新餐廳的營業額達到近萬元。
⒋月份，南京蘭達旅行社有限責任公司完成工商註冊工作，並與江蘇舜天國際達成合作意向，為下步快速發展奠定了基礎。在運轉的短短的三個月時間裏，旅行社業務已從校內向校外發展，從短途向長途發展，營業收入達餘萬元，並有一定盈利，並將在日後帶動餐飲、住宿等相關產業的發展。
⒌彩印中心完成了與孚嘉印刷有限公司及福布斯激光照排公司合作，做到了優勢互補，在擴大社會影響的同時也取得了一定的經濟效益，上半年完成產值約萬元，完成利潤萬元。
⒍蘭達物業公司於上半年又承接了化學樓、新食堂大樓兩樓盤，並積極參與校外物業招標。蘭達物業公司還與南京白玉蘭質量諮詢有限公司合作成立了南京大學蘭達高校管理技術培訓諮詢中心，並積極向外開展業務，目前淮陰師範學院已委託我諮詢中心開展貫標的諮詢認證服務。
⒎運輸中心於年初啟動駕駛培訓項目，加大宣傳力度，擴大招生學員範圍，上半年報名學員已達名，收益萬元;停車場則採取多種靈活多樣的經營方式，並出台經濟責任管理方案，目前包月車輛已達部，營業收入達萬元，利潤達萬元。
⒏蘭達監理公司在校內建設項目不足、投資壓縮的情況下，一方面及時調整經營方向，以優質服務為先導，爭取現有客户新建項目的延續性;另一方面廣開渠道，調動各種途徑，積極開闢新的監理業務市場;與此同時，加大公司內部成本核算機制，壓縮不必要的支出，力爭完成全年經濟指標。
⒐校園管理中心繼續加大生物園林基地的建設，上半年共增植苗木計萬株，目前園林基地全部用地已達畝以上(含套植)，苗木長勢良好，部分苗木已具備出售條件，幾年後，必將成為後勤服務集團一個新的利潤增長點。
⒑動力中心的水電安裝公司在上半年承接了新食堂變電所、物流中心變電所等項工程項目，實現總產值萬元，取得良好經濟效益。
四、存在的問題
⒈部分職工的責任感、危機感下降，不思進取，思想老套、僵化，不能適應後勤服務集團的現狀和日後的發展。
⒉管理、技術人才的缺乏依舊成為後勤服務集團可持續發展的瓶頸。
⒊個別部門沒有樹立主動服務的觀念，服務意識有所欠缺，服務質量與服務水平尚待提高。
⒋上半年物價一直居高不下，膳食中心處於負經營狀態，加上今年職工工資增加，住房公積金及部分職工養老保險需由後勤服務集團承擔，以上兩項，後勤服務集團將增加成本萬元。面臨這一困難還需要在學校的支持下，後勤服務集團全體幹部職工下半年進一步努力工作，提高效率，擴大經營，降低成本。
集團半年工作總結報告 篇2
__月__日上午，集團公司在本部召開了上半年工作總結大會，公司領導____、____及各子公司、各項目、各部門負責人蔘加了會議。____總裁就上半年工作進行了總結，並對下半年工作進行了安排部署，總裁辦____主任通報了第二季度績效考核情況。
__總回顧了上半年的生產經營情況，在激烈的市場競爭格局中，集團各級領導和全體員工在董事會的正確領導下，克服了種.種不利因素的影響，緊緊圍繞年度經營目標，狠抓工作落實，整體工作穩步推進，基本實現了預期目標，顯現出良性運行質量和態勢。
一、在建項目
______二期：在各有關部門的積極協作下，項目全體人員努力克服困難保質量、搶工期，基本實現了公司對該項目的總體進度要求，__月__日已開始正式向業主交房。
酒店二期土建和設備安裝部分：上半年土建部分狠抓施工管理，注重各工序之間的協調，在確保質量的前提下，完成了大堂採光頂及東西玻璃幕牆、廡殿主體、abcd段室外裝修和室內土建改造等預定任務，開始進入弱電、設備安裝階段，為內裝工程奠定了良好的基礎。
酒店二期內裝部分：為實現__月__日完成內裝，開始試營業的總體要求，深挖內部潛力，克服各種困難，加班加點，基本保證了工期的按計劃進行。
二、資產經營管理與欠款回收
____賓館：____賓館在強化酒店管理，完善規章制度，注重隊伍建設的同時，將集團下達的各項經營指標細化分解落實到人，實行全員銷售模式，對酒店全面完成上半年的生產經營任務起到了積極的促進作用。
____會所：為消化因市場疲軟帶來的不利影響，____通過抓管理、抓服務、抓細節、抓出品、降成本等辦法來完善經營機制，提高經營業績。
____公司：____公司負責管理的學生公寓，上半年實現無安全事故、設備事故、食品事故、責任事故，員工隊伍穩定，總體運營情況良好。
三個經營性子公司各項主要經濟指標均超額完成任務。
欠款回收：按調整後的計劃全部收回。
三、房地產銷售工作
今年上半年，受整體經濟形勢和尾房銷售等實際困難的影響，銷售工作形勢嚴峻。除銷售費用控制較好外，其它各項銷售指標均有較大缺口。
四、集團綜合管理
(一)管理內容
1.繼續推進綜合配套改革，不斷強化制度管理和專業化管理。堅持貫徹執行生產進度週報、月報、工作例會和專題會議制度，為理順工作關係，暢通管理渠道發揮了很好的作用。員工遵章守紀、按規行事的意識得到了加強，工作作風更加務實，工作效率有所提升。
2.認真負責的做好各項工程管理工作。公司上半年在建項目和收尾工程的工作量仍然很大，工程招標、材料供應等各項工作十分繁雜，並且擔負着西市項目的大量工作。工程部深入一線，正確把握招標原則，想方設法降低成本，堵塞可能出現的管理漏洞，及時完成了各項目的工程招標和日常工程質量督查工作。預算部積極參與工程設備招投標及材料認質認價工作，妥善處理合同糾紛和各種矛盾，嚴格控制工程造價。材料供應部根據項目進度，在確保材料設備質量前提下，注意瞭解市場信息，注重溝通技巧和談判策略，努力降低供應成本，及時供貨，保證了工程的順利進行。報建部積極配合各項目工程，在手續報批、處理歷史遺留問題等方面為公司排憂解難，做了大量的工作。
3.加強財務管理，積極籌措資金，保證經營建設資金需求。財務部一方面為保證銷售回款的順利進行，嚴格審查售房合同，進行價格審批，定期協調按揭房款和收款進度，及時回收資金。一方面定期召開集團財務工作會議，對各子公司的財務工作進行部署檢查和調整，嚴格執行公司的各項財務制度，基本保證了集團安全正常的資金週轉。融資部最大限度的拓寬融資渠道，及時完成集團各公司的新增貸款、貸款展期和還貸工作以及企業分類和信用等級的評定工作，保證了集團的資金需求。
4.對經營性公司實施有效的監督管理服務。為保障各經營性公司的正常運轉和健康發展，資產管理部經常深入一線瞭解情況，協助解決經營管理中遇到的實際問題。同時，對各子公司每個月的指標完成情況和採購、維修計劃進行及時的跟蹤檢查，嚴格把關，既有效控制了費用的支出，又保證了經營工作的正常開展。
(二)不足之處
__總指出，上半年我們在工作中還存在一些問題：
一是對出現的問題缺乏深入的研究討論，解決處理問題時缺乏前瞻性和預判性，頭疼醫頭，腳疼醫腳，忙於應付。
二是部門之間、領導之間溝通協調不及時，使得本來能夠在短期內解決的問題一拖就是好長時間，直接造成了工作的延誤。
三是有些人責任心不強，工作拖沓，上邊催一下動一下，不催就不動，缺乏主動意識。
四是有的人員工作能力欠缺，不注重學習提高，不能很好的履行職責。
這些問題的存在，直接影響到工作進程和績效的提高，要引起高度重視，努力加以改進，做好下半年的重點工作。
1.繼續抓好目標責任制的落實。各部門、各項目、各子公司要認真對照年度目標任務，找出影響目標實現的具體因素，提出切實可行的方法和措施，加強溝通協作，以認真負責的態度，保證目標責任的落實。
2.銷售工作要把工作重點放在存量資產的銷售、欠款回收和產證辦理上，突出重點，突破難點，力爭完成全年的銷售目標。同時要認真做好____二期等項目的交房工作，進一步加強同相關部門的溝通，處理好歷史遺留問題，避免矛盾的累積和激化。
3.酒店二期項目裝修要周密安排工程進度，做到安全生產，保質保量，按期完工。
二期項目要抓緊各項收尾工作的進展，力爭10月底之前完成綜合驗收備案工作，不留尾巴。
5.經營性公司要繼續努力提高經營水平，向管理要效益。各級領導幹部要身先士卒，以身作則，真正起到表率作用，充分調動廣大員工的積極性，保證全年各項經營指標的完成。____賓館要根據酒店二期工程的進展情況，拿出二期營業的具體方案，提前做好各項準備工作。
6.會展國際等項目的遺留問題要統籌解決，儘快辦理。
針對下半年的重點工作，__總強調，要進一步確立全新的發展理念，不斷加強學習更新知識，提升業務水平和工作技能;要切實改進工作作風，實事求是，及時溝通解決問題;要加強服務營銷管理、創新營銷模式，細分市場情況，擴展市場寬度;加快管理水平的提升步伐，科學管理，量化考核，確保公司運行管控嚴格按行業標準執行。下半年，我們面臨的形勢仍很嚴峻，工作任務仍很繁重，希望全體幹部員工積極奉獻愛心，振奮精神，從嚴責任，紮實工作，在公司發展的關鍵時刻，頑強拼搏，為全面完成年度經營管理目標而繼續努力!
集團半年工作總結報告 篇3
時間飛逝，轉眼間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年。銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的櫃枱，你就應以微笑的目光看着顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃枱並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置仕客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。
3、充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃枱，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本説完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是“比利時切工”，什麼是“火”…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是侷限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。
4、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。
5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質
由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地説沒有，也不應毫不負責地説有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定説有(否則顧客可能扭頭就走)，隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如説我們的鑽石均來自戴比爾斯。
6、促進成交
由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂鬱不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、總結銷售過程和經驗
對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最後要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。