銀行個人工作總結報告 篇1
轉眼間我從進入農業銀行那時算起已經滿十一年了。十一年時間説長不長，説短也不短。時間讓我對於農業銀行有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這幾年，我作為一名會計主管，從農行城中支行西大街分理處到南小街分理處又到現在的南關街分理處。親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出台，對於我們農業銀行“規範經營”提出了許多更為明確和細化的要求，班前的晨會，班後的夕會，每個員工輪流主持，即消除了員工“事不關己高高掛起的”思想。又從另一方面充分讓員工認識到“農行是我家，事事靠大家”的心態。引入了我行精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在於“未雨綢繆”。
20__年末，我被委派去南關街分理處作一名會計主管。盡人皆知，會計主管是個吃力不討好的工作崗位，幹活多，責任重，得罪人不可避免。但我在領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閲讀相關書籍、解讀文件規章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。存款由我剛去時的四千萬，發展到現在的五千八百多萬。中間業務也有了較大的提高，網銀，基金，黃金，電話銀行，手機銀行，基金定
投，金穗支付通等業務都實現了零的突破，較好地完成了本崗位的工作任務要求。因此，為客户提供優質、高效、規範的服務，是我作為一名會計主管最基本的要求。在日常業務中，我總是儘自己的最大努力幫助員工解決工作、生活中遇到的各種困難，耐心解答他們對於業務方面中存在的各種疑問，並時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通，瞭解經營全所的現實情況和問題，及時向領導進行彙報，儘可能幫助解決員工與客户之間的各種矛盾，減少投訴，提高個人及團隊素質，以優質文明的服務贏得了領導的肯定。為我行實現資源最小化、利益的最大化做出了自己的貢獻。我在工作中發現，合作是團隊制勝的法寶，因此。我不放掉任何一個可以凝聚團隊精神的活動，從共同開晨會、夕會，共同喊出每一個整齊的口號，共同有節奏的拍響每一次手。我都會想盡辦法讓同事們多發言，多獻策，共同把我們所，我們行建設的更加和諧，完美。此外，我還在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。全所一天的工作，是一項全面而細緻的工作，需要每個員工共同努力才能完成，如果一個人的情緒不好，會影響其它櫃員的工作效率。因此我大力加強對各類文件和制度的學習，把安全放在第一位，始終警鐘長鳴。是我履崗最基本的要求;積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業務素質的全面提高。在城中支行與城西支行在新華保險上面組織的“PK”賽中取得了不俗的成績。我也從中學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協作的至關重要;在由我行組織的“零售業務”培訓班上，我對於我行的各類新產品、新業務有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點向客户推薦的，哪些是正在開發並着
力推廣的，以及如何辦理，有何優勢與不足;對於原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，真正認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱鉅性――風險防範的第一道屏障，需要通過我們會計主管紮實有效的工作來當好“農業銀行風險防範的看門人”。除此之外，每當有新的有關行內發文，尤其是業務方面的文件。我不但自己認真學習，還組織同志們在部門內的例會上認真閲讀，有不懂不會的，大家共同探討。真正做到把文件落到實處而不是紙上。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的農業銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
銀行個人工作總結報告 篇2
尊敬的領導：
您好，感謝這一個月來您對我的關懷，然而今天我卻不得不向您恭敬的呈遞上我的辭職申請。
回首這一個多月來，首先得感謝xx銀行信用卡中心廣州分中心給予我這次機會，讓我有幸加入推廣室業務二組這樣一支在招行百餘支業務組裏業績都能名列前矛的優秀團隊裏，在二組，我感受到了榮譽同時也體驗到了壓力，這些都成為我每日工作的原動力。入職以來我進行過寫字樓、大型商場、街邊店鋪的陌生拜訪，同時也實踐過不同形式的擺攤工作，憑藉這些多元化的作業方式，我份內的任務量得到了一定的保證，但還是未能圓滿達到龍主任所給予的期望。
之所以選擇離職，大致有以下幾方面的原因：
第一，社會之所以產生分工，是由於每個人的能力不同，而個人能力的差異勢必會從客觀上要求人人考量自身實際，選擇能閃避其短而發揮其長的工種。本人入職以來雖然兢兢業業的工作，卻仍然與公司所要求的月最低任務量目標有一段距離，而再結合每日諸如交通費、飲料費的開銷，讓自己感覺到了入不敷出、捉襟見肘的考驗。因而，從民生的角度而言，離開xx銀行信用卡中心確實是經濟無奈所致、能力所不勝任這份工作所為。
第二，坦誠説來，之所以選擇xx銀行信用卡中心這份工作，我的初衷的是傾向於讓這份工作來重新塑造自己的性格，而從目前的效果來看，是完全達到了。這一個月過去，我改掉了靦腆和不敢在陌生人面前談吐的缺陷，培養成為現在勇於在眾人面前展示自我的個性，以及與陌生人有強烈攀談慾望的性情。這短短一個月端正了我二十幾年來性格上的不足，錘鍊出了全新的自我，這對我今後不論是在職場上亦或是在人生大道上，永遠都是有百利而無一害的。
第三，去年畢業後我參加考研，天意弄人的是我僅以一分之差未能如願，這不得不説是一次人生的轉變，姑且不論這次轉折是利還是弊，但我還是懷有一顆強烈上進的心，希望在青春這樣黃金的時段裏能夠博覽全書，尤其是認真研讀一些對自身職業發展有益的書籍，而這需要有一份朝九晚五、有規律作息的工種，因而離開招行也是出於自身職業規劃的考慮。
白駒過隙的一個來月，在龍主任悉心指教與親身表率的引領下，我很有自信的説：我對客户的服務態度以及在銷售信用卡的技巧方面不亞於公司內任何一個人，這些當然都離不開龍主任的功勞。而由於至今我從未使用過信用卡，對信用卡在開卡使用中的許多細節問題上還尚不是很清楚，這確實是作業中的客觀不足之處。
在信的最後，我還是很坦率的向xx銀行信用卡中心致敬，因為是它給予了我第一份工作的機會，賜予了我這次轉變人生性格的手術枱。同時，我還感激我的第一位工作上司龍主任，是您教會了我在工作中所應該發揮出的這麼一種精神風采：熱忱、積極、上進、謹慎、自律。
希望我的離職請求能夠得到您的批准。
此致
敬禮！
申請人：
20xx年x月x日
銀行個人工作總結報告 篇3
一、強化業務學習，提高本身綜合素質，適應新情勢的需要
我從事儲蓄工作以來，非常重視個人業務能力的造就學習。為儲户供給標準優質服
務的同時，耐勞研究業務技巧，在純熟把握了原業務流程的基本上，踴躍當真地學習新業務、新知識，碰到不懂的處所虛心向領導及專業科請教養習。跟着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大水平的提高，業務水温和專業技能也隨着工行各階段的改革得到了更新和提高。
二、以高度的義務心，用户至上的服務理念，將優質工作落到實處
XX年，我在長江村儲蓄所任業務主管，重要負責重控、內控、核算品質、及櫃面畸形業務。通過增強內控治理，全所在去年分行發展的核算質量評選中，從未列於倒數五十名內，還曾多少度位於前三、四十名之列，我個人還曾持續兩月在南岸支行被評為“無錯誤櫃員”。
我始終保持“客户第一”的思維，把客户的事件當成自己的事來辦，換位思考問題，急客户之所急，想客户之所想，勇敢開闢思惟，徵對不同客户採用不同的工作方法，努力為客户提供最優質服務，以博得客户對我行業務的支撐。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客户由客户誼發展成友人情，屢次受到不同類型客户的讚賞，從未接到過一起客户投訴。
時期在變、環境在變，銀行的工作也時時變更着，天天都有新的貨色呈現、新的情形產生，這都須要我隨着局勢而轉變。學習新的常識，控制新的技能，適應四周環境的變化，進步本人的履崗才能，把自己培育成為一個業務全面的工行員工，更好地計劃自己的職業生活是我所盡力的目的。當然，在一些細節的處置和操作上我還存在必定的欠缺，今後我將判若兩人地做好本職工作，時刻以“服務無盡頭，服務要翻新，服務要長久“的服務理念鞭策和完美自我，在引導跟共事們的關懷、領導和輔助中提高自己、更加嚴厲請求自己，為工行的改造發展過程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!