聯通公司實習報告 篇1
一、 初步階段
我實習的地點叫：聯通大世界。一樓是手機賣場，二樓和三樓是客户服務區和工作區。7月19日下午我便開始了我的暑期實習。進入營銷中心後，我認識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔 ，每個人都很好，在我的實習期間給了我很多幫助和指導。一開始我先了解聯通的各種業務：吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風、1xx6-3g卡、小神通、3g上網卡、新勢力 、寬帶等等。作為一名客户經理，一定要對自己的業務瞭解，做好足夠的準備才能與客户更進一步的溝通。實習還讓我瞭解了辦公室生活，如上班下班和開會等等，對於初涉社會的大學生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的週會，體驗着公司的上班氛圍，心裏充滿愜意。
二、 實戰營銷
實戰營銷是在鄰城寧國舉行，所以也算是經歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務是在制定區域推銷電話卡，分卡，手機，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項業務就能積不等的分數，最終看每個小隊的總分評出一二三名等各個獎項。
7月23日這天6點多就被汪叔叫起來了，在寧國分公司開了會分好任務，每個隊一個督導，我們拿好宣傳材料就出發了。我們在劃給我們的區域轉了一圈，進了好多店都是一點結果沒有。這才開始體驗到營銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也
見識了廣大羣眾對我們營銷人員的各種應對方式，可愛的.是有兩家店的老闆都説她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發現開心的事，積極面對，不輕易言敗。
後來我們改變策略，在一個廣場擺攤點。這個方法倒是為我們吸引了不少客户，好幾個辦寬帶的客户，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。我也堅守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客户講解。
營銷人員最重要的一點：一定要能説會道，察言觀色。我還要需要加強，還欠缺很多，比如對於客户心理的把握，以及簡單明瞭的講解等等。
最終我們拉了3個4m寬帶，2個2m寬帶，一個固話和3張卡。我們隊以19:21輸給了廣德隊，拿到了第二名。我看到居然還有個隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒裝機不能算分。這麼多厲害的營銷人員，真是值得學習。
三、 電話營銷與禮儀業務培訓
上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號碼，想打電話過去問對方是否需要我們聯通提供的固話以及寬帶等服務。但由於我沒想好開場白，電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營銷第一步!然後我準備好就撥電話過去了，雖然對方告訴我他已經辦理好類似業務了，我也很開心，因為我勇敢地邁出了第一步，跨過了心裏的坎，以後的工作就更容易上手了。
xx月2日晚7點公司我們客户經理進行了一次小培訓。這些都給我極大觸發，原來很多細節都是成敗的關鍵。首先是服務禮儀：我們客户經理一定要給客户以信任的印象自身+信心滿滿可事實再次證明，期望越大，失望越大
任務一下來，我們就去跑調研。先從錦城路開始，主要是服裝等商店。我們説我們是聯通公司的暑期實習生，想做一下市場調查，能否問您幾個問題?第一個店員勉強的配合我們，我們問、我們填表、她勉強答···才好不容易完成了第一份問卷。接下來的，就完全打擊我們自信心了，店員全都不理我們，趕我們走。我們也不是每一家店都進去，看到店裏太忙就不進去了。
一家金店，我們拿着調查表正準備進去，連門都沒跨過去，裏面的人就大叫不要進來出去出去!有的人完全把我們當騙子看，有人一聽是聯通就説自己是移動，有的人很厭煩地問我們調查什麼調查什麼，有人説他沒手機···記得被一家趕出來後，萍推那個玻璃門，砰的一聲沒打開，後面的店員就在叫：“拉!拉!拉!沒看上面寫的是拉呀!”
真的很委屈，原來調研並不是我想象的那麼輕鬆與簡單。最後在路邊看了個貌似大學生的女生做了當天的最後一份也是第二份問卷。我覺得吧，可能與人們的小市民心理有關，而且由於最近頻頻發生上門推銷的惡性的事件，人們的警惕心很強。回去後，李姐安慰我們，提醒我們要注意溝通。雖然倍受打擊，我們還是要堅持不懈，要勇敢地面對，找出外在的、自身的問題所在，挑戰自我，超越自我!
聯通公司實習報告 篇2
一、實習目的
通過在中國聯通尉犁縣分公司擔任話服員，充分了解到企業內部的管理模式與機制，聯繫在校所學知識，做到理論與知識相結合，為日後真正走出社會作一個鋪墊；
實習時間：20xx年7月20xx年10月；實習地點：中國聯通尉犁縣分公司；實習部門或崗位：電話營銷部門的話服員；
實習內容和過程：
我在聯通公司實習期間，有三個月是在接受培訓。這是針對新進話務員做的一個基礎培訓，包括日常用語的培訓、話務員語音語調培訓、業務知識培訓幾大部分。其中業務知識是重點，也是個難點，對於我這樣從未接觸過這一行的人來説，聯通的業務知識簡直就是經書，可是沒辦法，不懂也得硬着頭皮背。記的那段時間裏，光是基礎知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓材料和新推出的一些業務，我幾乎每天都是在抱着這些“知識點”在背，簡直太恐怖了，當時我們這批人大概有三十人，培訓沒有幾天就走了好多個，可見做話務員也不是什麼簡單的事。我們當中剩下的誓要堅持到底的人，仍一點都不敢疏忽，繼續在整理筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課餘時間都在交流背誦的方法和技巧，尤其是考試更是人心惶惶，比大學聯考還要緊張。
當然，在公司的學習並不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新，網絡上包涵了更多更新的重要資料及數據，我們除了練習操作一些界面外，還要搜索更為詳細的信息。在這方面，作為新一代的大學生，我們還是很有優勢的，而上網更是我們的興趣所在。在接受培訓的那段時間裏，我們滿懷熱情，無時無刻不在期待着上機工作的那一天！
工作中還有為用户代發短信這項服務，在能熟練打字及操作系統的同時，要簡潔明瞭地為用户傳達正確的意思。這就要求我們必須具備紮實的語言功底和較強的文字駕馭能力，必須具備一定的禮儀知識和心理學等方面知識。
二、有苦楚，也有歡樂
上班的第一天，我剛踏進機房的門，未見其人，先聞其聲：許多話務員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過班長台，首先映入眼簾的是一個個藍色的辦公座位，整齊的排列在大廳裏，每個位置上擺放着電腦設備，話務員小姐們都戴着耳麥，對着電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈現在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環境中，卻沒有一絲慌亂，雖然每個人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓師所説的“微笑服務”在這裏更是有了完美體現。
我坐到自己的位置上，打開電腦，啟動每個界面後，很莊重地把耳麥戴上了，彷彿正開始一項很神聖的工作，正了正話筒後，馬上迎來了第一個電話，是一位小姐要給她的朋友留言。我當時很高興，因為這項業務的操作是最簡單的`，所以我立即禮貌地問了她的留言內容以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之後，隨着這個用户的一聲“謝謝”，我的第一通電話便順利結束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音，一股成就感油然而生，但我還來不及平復這激動的心情，電話已經接二連三的打了進來。
作為一名合格的話務員，除了普通話要標準、業務熟練外，還必須使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此體現對用户主動熱忱的服務態度。如果不是明顯的騷擾電話，，一般來説，話務員是不可以自己掛機的。
在工作中，我遇到的用户大部分都是彬彬有禮，通情達理的，所以我們的業務交流總是在一種輕鬆愉快的氛圍中進行和結束的。但工作並不總是一帆風順，有時也會遇到一些比較難纏的用户。有一次，我接到了一個電話是要求取消某種短信的。這個用户也許是個脾氣急躁的人，沒等我的服務用語説完，他已經迫不及待地破口大罵了，責罵我服務不到家，甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用户，並且讓人如此無理大罵，我心裏非常難受，甚至當時眼淚都在眼眶裏打轉了。不過工作還是要繼續的，所以我控制住情緒，保持好語音語調，耐心同他解釋清楚，最後也總算是順利掛機了。受表揚固然是高興的，但要是遇到這樣令人鬱悶的電話時，除了懂得應變以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上進行自我調節，以免影響後來的工作。
隨着時間的推移，我漸漸地發現，雖然這份工作只是坐在一個大廳裏接接電話而已，但是通過一支細細的麥管，我卻可以接觸到社會上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前，忽然打開了一個繽紛的世界，我用心地為這個世界工作着，而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動着我，影響着我的所有情緒。但無論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心裏的，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。
還記得內訓時，質檢師對我們説：“你們很努力也很優秀，但卻仍欠專業。在語音包裝上，雖然需要語音甜美，但更注重的是吐字清晰，言無歧義。在受理業務時，並不是用户説什麼就要答什麼如此簡單的，還需要學會主動服務，主動引導用户。還要針對不同的用户，採取不同的技巧來進行溝通，並保持和顏悦色，讓用户聽到你們的微笑。同時，可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理：把自己當成別人，把別人當作自己！”剛開始，我對此不以為然，但是通過工作的實踐，也逐漸悟出其中的要義了。
三、實習總結
本次實習，共持續了三個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的人力資源管理專業門户不對，但我還是有很多的感悟。
我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現在就出去工作，是一點也不用擔心自己的就業問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。從我的專業角度去看，現在的很多中小企業存在很多管理問題，最突出地表現組織結構鬆散。有些公司根本就沒有組織結構，大事小事全憑老闆一句話。雖然在突發事件上很有決策效率，但更多地會成為公司發展的瓶頸。我所在的公司屬於聯通公司的代理分公司，我感覺其發展以及運行已經進入一個非常熟練的階段，許多業務都是公司與公司間的相互合作，在實習的這段時間所學的知識，很好地從另一個方面為我開拓視野，補上了一堂在學校學不到的課程。
實習已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活裏，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習，比如專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！
聯通公司實習報告 篇3
這個寒假，我有幸到中國聯通江寧分公司實習，在將近一個月的實習期裏，我初步接觸大的運營商的一些運作，積累了一定的社會經驗。 我被安排在營銷部渠道管理中心實習，負責指導我的是龐勇經理，而實習內容主要是瞭解渠道管理的整個運作過程。經過經理的悉心教導，我基本熟悉了渠道管理的任務及重要性，以下就是我的一些實習體會。
第一：真誠待人。我剛到公司時，遇到的全是新面孔，由於和他們不熟悉，所以不敢和他們説太多的話，而且對工作未曾瞭解，開始覺得不太適應。後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些知識。由此我深感真誠的.重要性，在公司裏不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關係是非常重要的，它會關係到你能否開展工作，孤芳自賞並不能説明你有個性，過於清高是很難融入大集體的。
第二：不要偷懶。我曾問大客户中心的劉經理，什麼樣的員工在企業裏會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬?於是我時刻提醒自己要多幹活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事。所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天，由於我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現完成了實習。
第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱着踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。 這次在中國聯通有限公司的實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話説：紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。
當今大學教育是以理論為主，能有機會走進中國聯通這樣的大公司去實習，對我來説是受益不淺的。我還有兩年就要畢業走向社會了，相信這次實習對我日後參加工作會有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!
聯通公司實習報告 篇4
摘要：實習是個人綜合能力的鍛鍊，作為一名新時代的新青年更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在着較大的差異。實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，也是我們走向工作崗位的第一步。
1.實習目的
1.提高自己的動手能力，理論聯繫實際的能力.
2.瞭解市場，瞭解資本運作，瞭解門店經營方方面面。
3.通過這次的實習鞏固、加深並擴大我們所學的有關專業知識，親身感受自己所學專業的現實狀況，對本專業的初步認識，為以後的工作和學習奠定初步的知識。
4.通過本次實習使我們能夠親身感受到要從一個學生轉變到一個職業人的過程的艱辛，督促並鼓舞我們加倍努力。
2.實習單位概述
2.1單位簡介
中國聯合網絡通信集團有限公司(簡稱“中國聯通”)於20xx年1月6日在原中國網通和原中國聯通的基礎上合併組建而成，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業，連續多年入選“世界500強企業”。
中國聯通主要經營GSM和WCDMA制式移動網絡業務，固定通信業務，國內、國際通信設施服務業務，衞星國際專線業務、數據通信業務、網絡接入業務和各類電信增值業務，與通信信息業務相關的系統集成業務等。
中國聯通擁有覆蓋全國、通達世界的通信網絡，積極推進固定網絡和移動網絡的寬帶化，為廣大用户提供全方位、高品質信息通信服務。20xx年1月，中國聯通獲得了當今世界上技術最為成熟、應用最為廣泛、產業鏈最為完善的WCDMA制式的3G牌照，擁有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。
他的口號詮釋是：“讓一切自由連通”。 “讓一切自由連通”充分體現了中國聯通將以現代化的通信與信息服務報效社會，團結社會各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力於人類和諧的社會責任感和追求 。
2.2公司業務
主要經營： 移動通信業務， 固定通信業務，國內、國際通信設施服務業務，衞星國際專線業務，數據通信業務，網絡接入業務，電信增值業務，通信信息業務相關的系統集成業務。
3.實習內容
在第一個月實習中，我們先用了幾天的時間瞭解了一下聯通的基本業務情況，然後分別被安排在聯通天一旗艦店學習接待顧客，手機銷售，業務辦理流程等，想着自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關的工作，所以我對這份工作充滿了期待。
富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。”營業廳的工作，整天和業務受理、業務學習、服務禮儀打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能幹好的。我總結要幹好營業員，就必須有三顆心，那就是：熱心、責任心和進取心。
營業廳實習之後，就到了我們迷你營業廳項目所在地，周邊全是小區。經過我們團隊的調研結果顯示，這周邊移動佔據絕大多數，寬帶業務電信佔據絕對優勢，在這樣的情況下，胡總告訴我們：不要灰心，移動的市場雖然大，但是想要再開拓就比較難了，我們的市場因為小，所以給我們帶來了比較大的空間，資費相對又比移動優惠，要用自己的優勢去開拓市場。
指導老師方老師告訴我們，在推銷業務的時候，重要的不是你去説服別人去辦我們的業務，而是聽客户説，聽客户反映他們在使用手機業務過程中常遇到的問題，反映的問題，根據他們的反映再向他們介紹適合他們的我們的手機業務。當客户發展成以後，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問題。之後就是要單槍匹馬的自己出去發展客户了。
為了本營業廳的業務發展，我們派發傳單，讓更多的人知道我們。剛開始我們害怕被拒絕，因為傳單被拒絕率太高了。有一天江東移網金總跟我們一起
發，我觀察了金總髮傳單，積極主動，邊聊邊發。經歷了幾次發傳單，漸漸的膽子放大，不怕被拒絕。因為如果單單只是發傳單那還簡單很多，但我們要做的不僅僅是把傳單發出去，還要找機會跟客户交流，讓客户瞭解我們的產品，瞭解我們產品的優惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，於是放開了心去做。雖然真正接受我們的業務或者產品的不多不多，但是這也是我自己的進步，我心裏還是很高興的。
中國聯通秉承“ 以客户為中心， 用服務促發展”的服務理念，以為用户提供優質通信服務及促進社會和諧為己任，傾力做到“消費請客户放心，服務讓社會滿意”。
在迷你營業廳的實習，讓我親身體驗到員工為顧客服務的整個過程，也瞭解到創業的艱辛。在這過程中我有幾點感想：
第一，作為聯通的銷售人員自己一定要相信自己公司的產品的優越性。這樣在向顧客介紹產品的時候自然就會向顧客介紹該產品的優點。相反地，如果連自己都不相信，那麼顧客就更無法相信了。
第二，銷售人員一定要給客户以友善的，有禮貌的服務，這是使客户回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客户的價值不是基於一次性的購買，給予客户大的價值就是將客户變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客户送給他人。通常客户都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這麼厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來聯通營業廳的客户都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客户。
第三，銷售人員的工作與人打交道。每天都要和各行各業的人打交道，我們越是瞭解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品服務。
第四，要多做些廣告，多舉辦些活動來展示自己產品的優點，讓顧客多瞭解該產品。只有顧客瞭解了該產品，才會願意購買它。一般來講，對一樣產品產生興趣往往是基於對該產品的瞭解。這一點上，我在實踐的過程中感受到了聯通公司的進步。
4.心得體會
轉眼間在中國聯通的實習生活有段時間了，但是回想起剛進公司第一天的那種興奮現在還歷歷在目。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的`鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際工作的有了一個新的認識。實習是個人綜合能力的鍛鍊。作為一名新時代的新青年更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人
這段時間，我看到了自己本身存在着許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當前的時代日趨複雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此反映出學習的還不夠，缺點疏漏。需再加以刻苦鑽研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以後的工作存儲更多的能力。
在本次的實習中，還有一個美中不足的地方，就是我們對於業務瞭解太少了，很多的業務根本不是我們所能一下子能夠了解的，就是説我們應該在實習中發現問題、提出問題、待老師解答問題。
本次實習，我受益匪淺，許多精彩案例無不在我的腦海裏留下了深刻的印象。聯通公司的領導為了這次實習，付出極大的努力，從安排人員、到制定培訓內容做到時時處處從我們的角度着想，最大限度的為我們服務。我想借此機會再次向幾位老總、以及所有為本次實習付出了辛勤努力的同事們表示最誠摯的感謝。
感謝中國聯通寧波分公司給了我這次實習的機會，感謝實習老師以及同事對我在這段時間的關心照顧，實習生活學到的東西對我來説卻是終生受益的。
聯通公司實習報告 篇5
大學的最後一個暑期，我是在中國聯通GL分公司中度過的，還未踏上工作崗位的時候，我把它當作是我大學生活的一個舞台、一個戰場，強烈地期待着，躍躍欲試！僅因為我需要這個能夠歷練自己的戰場。
我實習的單位是中國聯通GL分公司校園部，青年企業家訓練營裏聚集了來自GL八大高校的42位同學，我們這個大家庭有着一個響亮的名字——“沃”行先鋒！實習的第一階段（7月19日至7月28日），公司邀請了師大一些著名的老師和公司一些業績驕人的經理來為我們進行理論知識培訓，比如説我們社會學專業的程中興教授給我們傳授了《社會調查方法》一課；師大社會學與社會工作系主任李昌陽老師把社會公益和愛心深刻地為我們演繹；師大音樂學院黨副書記蒙志明老師關於人生規劃與管理的教導；師大團委副書記羅元老師關於公益創業事業的講解；還有校園部吳經理對我們展開了禮儀培訓，傳統營銷技巧講座；李圃經理對我們進行了為期兩天的3G體驗式營銷培訓……近十天滿滿的培訓，較之平時上課，同樣是在教室，同樣有嚴格的考試，但是面對緊密接觸到社會、接觸到客户、市場、利益的培訓，更讓人受益匪淺。實習的第二階段（7月29日至8月9日），這十天，我們42個人被分配到GL市7個不同的營業廳進行3G體驗式營銷，我被分到了灕江路的恆祥營業廳，我們組的主要工作業務有藉助體驗式營銷進行3G卡的推廣、指導用户操作自助服務機器、拓展寬帶和無線上網業務等。很慶幸自己發現問題之後就及時調整好心態，當然在這個低谷期，我得到了工作夥伴的鼓勵與肯定。所以，不管面對怎麼樣的客户，陷入怎樣的情境中，我都給自己定製了一套工作方法：首先自己就必須喜歡並且接受公司的產品，然後再根據客户的需要以及公司實際掌握的資源，最大限度的滿足客户的合理需求，其中抓住客户心理後使其對公司產品產生興趣，在我們產生共鳴後促成交易。時間是最好的見證着，我做了一個適合自己做的、自己能做的計劃。實習的第三階段（8月10日至8月20日），我們進行了綜合素質拓展與户外營銷。營銷的過程中，再刻意增加一些諸如登門檻、滾雪球等專業技巧的小樂章，也能使人感到快樂，一種學有所用、坦然的快樂。
三十二天的實習是充實而且快樂的，在這個本以為自己會不習慣的八月，快樂已經取代了温度成為我社會實習的主旋律。事實也本該如此，開營儀式、橘紅色工作服、七星公園素拓、活躍的崗前培訓、營業廳裏的空調、公司食堂的可口菜……一切都歷歷在目。通過這一個月的實習，發現了諸多問題，關於自身的思考，關於公司的思考，這同樣是我在實習中收穫的一筆寶貴財富。
很多大學生都會感覺到，大學校園裏有一種散漫的氣氛，都能深刻感受到中學與大學在生活節奏方面存在很大的落差，這種慢節奏同樣與快速發展的社會是不相符的。在我們雁山校區，學生與社會接軌的機會更是少之又少，甚至可能會有學生單純的把學習課程和參與學生活動的多寡用來衡量自己社會認知、社會實習平水的高低。我以為，這是象牙塔裏一個天馬行空的想象。畢竟現行的大學教育與社會的發展是有較大出入，處於預期社會化時期的我們，學習不能只是關於教科書的學習，實習自然也不能僅是搞搞學生活動，我認為個人積累社會閲歷的最好方式還是有要投身與社會這個大熔爐裏面，擴大自己的社會接觸面——諸如與不同的社會羣體、地域、職業等發生關聯。當自己已經掌握了前進的資源和條件時，大學生還應該擁有一種叫做堅持與責任的素質，只有這樣，才會得到資源提供方與自己的肯定，持之以恆是一個社會實習者最為漂亮的實習姿勢。
中國聯通是中國唯一一家在香港、紐約和上海上市的國有電信運營企業，作為電信行業的後起之秀，它向世界大聲宣告自己“創新·改變世界”企業文化，同時它也在為“讓一切自由連通”的使命不斷奮鬥！引進WCDMA制式、開發3G網絡、新勢力校園套餐等都體現了其創新精神，這是值得我們大學生去認真學習的。但是聯通由於自身發展年限和戰略的影響，是存在一些問題的。下面我就針對其校園業務，淺析其校園市場存在的問題以及對策。
第一，品牌形象相對不足。“新勢力”較之“動感地帶”，各方面的宣傳還不到位，便宜的`資費怎麼才能讓別人接受，有效的宣傳是保證！單頁、口頭、廣告等常規宣傳應不求數量，求質量；
第二，解除通信質量問題的誤區。相當一部分人不把今日聯通與往日聯通相區別，一句“信號差”就把公司產品拒之門外，可見網絡質量的重要性是不亞於套餐資費的，其實聯通公司也在不斷完善網絡，現如今其網絡覆蓋面與質量都有了質的飛躍，那麼怎麼處理客户存在的誤區就是一項大工作了，需聯通人長期地、有耐心、有效的與客户進行溝通了；
第三，缺乏有針對性的老客户維繫措施。在這個競爭無比激烈的電信市場，市場的開拓與維繫都很重要，用户是公司的上帝，所以有針對性地、人性化地為其提供一些服務，給予其一些優惠是很有必要的。
第四，鞏固好學生直銷員這座大橋。做營銷的不怕沒有市場，就怕沒有肯替你“賣命”的直銷員，管理學生直銷員不需要你有雄厚的資金，但需要你有一顆換位思考的心，可以給其一些必要的優惠、為其提供一些培訓和發展的機會等。
第五，營銷方式要能吸引學生，這也是促成交易的一個重要保證，營業廳應該變被動為主動，校園客服經理應該切實結合學生喜好進行一些有效的營銷——體驗式營銷、電話營銷、網絡營銷……
第六，套餐資費的調整與透明化收費。現在爆料出很多關於電信運營商亂收費的現象，其中很大一部分是由於用户扭曲事實與一些客觀因素造成的，雖然公司一向是誠信經營，但也並不意味着公司不需要去安撫用户心理，因此更加透明地進行費用管理是很有必要的。
在中國聯合網絡通信GL分公司實習的這一個多月，我真切地感受到了合作的力量，學習到了市場營銷的技巧……總之，我是收穫
聯通公司實習報告 篇6
一、實習時間：20xx年7月5日——20xx年7月7日
二、公司介紹：
中國聯合網絡通信集團有限公司（簡稱“中國聯通”），於**年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合併成立。是經國務院批准，於**年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業務的綜合性電信運營企業。主要業務經營範圍包括：GSM移動通信業務、WCDMA移動通信業務、國內國際長途電話業務（接入號193）、批准範圍的本地電話、數據通信業務、互聯網業務（接入號16500）、IP電話業務（接入號17910/17911）、衞星通信業務、電信增值業務、以及與主營業務有關的其他電信業務。 服務網號為"130、131、132、155、156、185、186" （**年133和153段業務被電信接管）。**年6月21日、22日分別在香港紐約成功上市，進入國際資本市場運營，並於一 年之內成為香港恆生指數股。它標誌着中國聯通全面與國際接軌取得了階段性成果。在新機制下建立的300多個分公司和11個子公司遍佈全國31個省、自治區、直轄市以及澳門特別行政區，為服務提供了堅實的保障。是中央直接管理的國有重要骨幹企業。**年5月23日，中國聯通分拆雙網，其中CDMA網絡併入中國電信，從**年10月01正式開始分拆，133和153號段正式併入中國電信，聯通停止CDMA業務，保留GSM網絡與中國網通組成新的聯通集團。**年10月1日，CDMA網絡正式移交中國電信運營。**年10月15日，中國聯通、中國網通集團公司正式合併。**年1月7日經國務院同意，中國聯合通信有限公司與中國網絡通信集團公司重組合並，新公司名稱為中國聯合網絡通信集團有限公司，由國資委代表國務院對其履行出資人職責。他的口號詮釋是：“讓一切自由連通”。 “讓一切自由連通”體現了中國聯通可以滿足人們渴望與外界自由溝通的願望，幫助人們隨時隨地，以多種方式進行聯絡和獲取信息的功能需求。“讓一切自由連通”體現了中國聯通將致力於通過現代通信與信息服務滿足人們“隨心如意，心想事成，事事順利”和渴望“社交與歸屬，受人尊重”的情感需要，通過滿足人們更高層面的精神需求，體現公司的品牌價值。“一切”體現了“廣泛”，“自由”體現了“順暢”，“連通”體現了“和諧”。“讓一切自由連通”充分體現了中國聯通將以現代化的通信與信息服務報效社會，團結社會各方力量，按照“開放、合作、共贏”的原則，致力於人類和諧的社會責任感和追求 。他的標誌由兩種顏色組成：中國紅和水墨黑。中國紅：國旗色，代表熱情、奔放、有活力，是中國情結最具代表性的顏色。象徵快樂與好運的紅色增加了企業形象的親和力並給人強烈的視覺衝擊感，與活力、創新、時尚的企業定位相吻合。水墨黑：最具包容與凝聚力的顏色，是高貴與穩重的象徵。紅色和黑色搭配具有穩定、和諧與張力的視覺美感。紅色“i”雙是點睛之筆，既象兩個人在隨時隨地溝通，突出了“讓一切自由連通”的品牌精神，又在豎式組合中巧妙的構成了吉祥穗造型，強化了聯通在客户心中吉祥、幸福的形象。“i”發音同“愛”，延伸“心心相連，息息相通”的品牌理念英文釋義“我——i”、“信息——information”迎合“以客户為中心”的營銷模式以及“向客户提供一體化的通信與信息服務”的品牌營銷總體思路。中國聯通的公司標識是由中國古代吉祥 圖形“盤長”紋樣演變而來。迴環貫通的線條，象徵着中國聯通作為現代電信企業的井然有序、迅達暢通以及聯通事業的無以窮盡，日久天長。標誌造型有兩個明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯通的通信、通心的'服務宗旨，將永遠為用户着想，與用户心連着心。
三、實習過程：
隨着時間的消逝，我作為一名即將畢業的應屆大學生，帶着希望與渴望，開始了我的找工作找實習單位的征程，剛開始，自己很不現實，即想找工資一般的，又不想找辛苦的，所以每天都以失敗而告終，發現很多的工作都需要工作經驗。關鍵在於我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切。所以重整心態重新開始。總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會實踐只要有工作，能滿足温飽，都可以。最後抱着鍛鍊自己的決心，我找到了實習單位——中國聯通公司新疆分公司。
剛進公司時，經理就告訴我，聯通公司的經營理念就是全民銷售，所以不管我應聘的是什麼職位，試用期就是銷售聯通卡。想着自己的性格不外向，又沒有從事過與銷售相關的工作，所以我對這份工作充滿了期待，同時又充滿了恐懼。第一天去工作，天氣很熱，雖然從學校到公司很遠，但是到了公司之後，更讓我感受到了我從來沒有感受到過的激情。在這裏，我深深感受到了大公司的企業文化，員工們的優良素質和他們熱情。公司每天早上都會開晨會，公司流傳着這樣一句話：晨會必到，離成功不遠；逢會必到，離成功更進一步。每天早上在晨會之前，員工們都會準備些自己的節目，爭搶着呈現給大家，帶動着大家的熱情。會上各個分區的經理都會公佈前一天的銷售排行榜，更會有不同的銷售精英向大家傳授自己的銷售經驗，銷售之道等等。讓我學會了很多在學校裏學不到東西。接下的幾天就是經理對我們這些新人的培訓，經過培訓，使我更加了解了聯通公司和他們的產品。
培訓中，經理向我們分析了聯通的市場分佈的基本情況：我們所在的大學大部分用的是移動，二者的比例是30%/70%，在這樣的情況下，經理就告訴我們：不要灰心，移動的市場雖然大，但是想要再開拓就比較難了，我們的市場因為小，所以給我們帶來了比較大的空間，資費相對又比移動優惠，以後是3G時代，聯通的3G網絡與移動、電信相比，是比較有優勢的，要用自己的優勢去開拓市場。終於經過一個星期，培訓結束了，我即將面對是走出去，發展自己客户。這個對我自己，是一個很大的挑戰，即使做了很長時間的心理準備，還是很難走好這一步。
第一次出去，經理帶着我們，讓我們聽、看、學。學習他是怎麼與客户溝通的，怎麼將移動的客户發展成我們聯通的客户。經理告訴我們，在這個過程中，重要的不是你去説服別人去辦我們的業務，而是聽客户説，聽客户反映他們在使用手機業務過程中常遇到的問題，反映的問題，根據他們的反映再向他們介紹適合他們的我們的手機卡業務。當客户發展成以後，最要的就是要做回訪。解決一些他們不明白的問題。之後就是要單槍匹馬的自己出去發展客户了，經理對我的要求就是不要求我出售卡，只要我們發名片，讓更多的人知道我們，經歷對我們下的任務就是一天時間發出去200張名片，並記下有意向的客户聯繫方式，剛開始我很緊張，因為如果單單只是發名片那還簡單很多，但我們要做的不僅僅是把名片發出去，還要找機會跟客户交流，讓客户瞭解我們的產品，瞭解我們產品的優惠所在等等。但是既然選擇了就不能不做，於是放開了心去做，經過幾個客户的交流之後，我終於可以很好的做到了，我一天下來記下了6個意向客户，雖然沒有售卡，但是這也是我自己的進步，我心裏還是很高興的。剛開始沒成績時，經理就安慰我們，做銷售出現這種情況很正常，要我們千萬不要氣餒。接下來的每天就是這樣，在炎熱的夏天裏，我跑了一天又一天，由白跑到出卡，一點一點的在進步着，這離不開我們經理的鼓勵和教導，讓我受益匪淺。
四、實習總結：
通過這次認識實習，我收穫了很多。更有一些是在學校裏都學不到的東西。在這裏我看到了大家對工作的熱情，對同事的友好，在這裏我學會了堅持與珍惜，學會了對待生活要積極樂觀，對待別人的問題要耐心聽耐心幫別人解決。也學會了人不一定要聰明，但一定要勤奮，謙虛。而且使自己更加了解了自己通信專業的基礎知識，增加了見聞，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，另一方面自己也看到了自己的不足，還需要努力的學習，豐富自己的閲歷，多多請教別人，只要努力去做，相信我一定能夠做好每一份工作的。電力公司實習報告保險公司實習報告租賃公司實習報告