一年來，直屬一分局全體幹部在縣局黨組的正確領導下，認真貫徹落實省局“四項建設，兩個確保”和市局“一個平台，五個突破”的工作思路，以爭創全市“文明辦税服務廳”、省級“青年文明號”和國家級“巾幗文明崗”為依託，積極開展文明創建活動，着眼於提高納税服務質量和構建和諧地税，深入開展行政效能建設，採取有效措施，精心組織實施，各項税收工作都有了突破性的進展，我們的主要做法是：
一、以政治業務學習為保障，全面提高税幹整體素質
一年來，一分局全體税幹緊緊圍繞上級安排，以建設“學習型機關”為目標，抓學習，促提高，取得了政治素質和業務素質建設雙豐收。
（一）深入學習政治理論，提高幹部政治素養
年一分局重點抓好四項政治學習：1、xx大報告全文、新黨章及人民日報社論《在中國特色社會主義偉大旗幟下奮勇前進》；2、市局郭局長在市局中心組學習擴大會議上的講話和對機關人員自身建設提出的五點要求；3、縣委劉書記和胡縣長在全縣幹部大會上的講話；4、縣局邀請臨猗縣人民檢察院進行的預防職務犯罪講座。通過四項學習，廣大幹部明確了方向，端正了理想信念，分局幹部每人政治筆記都超過了5萬字，心得體會達到了8篇。
（二）認真鑽研業務知識，增強自身業務素質
在業務教育方面，分局年主要抓了以下三項工作：1、注重業務知識更新培訓，系統學習了新頒佈的車船税、土地使用税、企業所得税法；2、積極組織幹部參加業務能手競賽，在徵收任務十分緊張的情況下，抽調5名年輕税幹參加業務能手集訓；3、強化幹部税收徵管系統操作培訓，重點學習《山西省綜合徵管軟件應用查詢操作實例》、公文處理系統的使用等，提高了新徵管軟件綜合應用水平。
為確保學習效果，分局嚴格執行年初制定的全年學習計劃，並實行考試成績與“獎金、評模”相掛鈎的辦法，激勵税乾的學習熱情。局長主講政治課和税收實體法，另外兩名省級業務能手、輔導税收程序法。並按季組織考試。通過考試，税幹學習積極性得到提高，使“要我學”向“我要學”轉變，綜合素質全面提高，增強了服務納税人的本領。
付出總有回報，堅持不懈的學習使分局全體税幹綜合素質得到了提高，成為全局屈指可數的能征善戰的硬隊伍。分局現有三位省級業務能手，有被縣委授予“學雷鋒標兵”的同志，有被縣老齡委授予“十佳好媳婦”的同志，税幹被市局授予業務能手稱號，在税收管理員統考中，分局、、三名同志進入全市前十名，代表縣局參加了市局組織的綜合徵管軟件應用技能大比武，税幹、正式成為中共黨員，、、三人被縣局黨總支確定為重點培養對象。
二、以落實兩製為突破口，紮實搞好各項税收工作
直屬一分局負責縣城範圍內4700户納税人的服務工作，擔負着臨猗縣地税局形象展示重任。一年來，一分局堅持以落實省局首辦負責制和限時辦結制為核心，積極實施責任追究制，優化辦税流程、簡化辦税程序、引深服務內涵，在確保服務質量的前提下，主要做了以下四個方面的工作：
（一）税費徵收工作運行良好
一年來，直屬一分局嚴格按照兩制要求，認真審核納税人提交的申報資料，嚴格按照規定徵收，對於不符合規定的申報資料，能當場補正的，輔導納税人當場補正，不能當場補正的，提醒納税人在規定期限前補報或重報。為確保徵收數據錄入的準確性，大廳結合税收徵管系統特點設計了《税收徵收員工作日誌》，日誌推行後，申報錄入差錯率明顯下降，徵收員自我糾錯能力得到了提高，我們時刻牢記自己的職責，紮實搞好各項工商税收和規費的徵收工作。年徵收人員累計開具完税證54515餘份，繳款書3756餘份，徵收税款68153020.1元。完成各項規費徵收任務5290855.08元，其中：工會經費1852895.28元，殘疾人保障金1672354.7元，河道工程維護管理費993626.52元，民兵訓練費751978.58元，林業建設基金XX0元，圓滿完成了縣局交給的各項徵收任務。
（二）發票管理工作日趨規範
發票發售、繳銷管理是直屬一分局的一項重要職責，為方便納税人領購發票和有利税務部門監管，今年以來，一分局緊緊圍繞兩制，積極與縣局配合，對原有發票供售辦法進行了改變，優化了供票流程，完善發票審批和發票發售的銜接，強化了發票監管。在發票發售環節，定額發票堅持“先完税後領票”原則，手寫版發票堅持先繳銷後領票原則。本年度，一分局在圓滿完成發票換版的情況下，累計發放各類發票1011214份。
在發票方面，針對臨猗縣自開票納税人較少，票納税人數量較多的實際情況，將貨物運輸業發票和統一發票的分崗設置，有效的解決了貨物運輸業發票時間長，納税人不滿意現象較多的問題，本年共計貨物運輸業發票3206份，徵收税款1705519.59元，同時在貨物運輸業發票環節加強煤炭可持續發展基金管理，共計為納税人換票71408.88噸，徵收基金8.008萬元。在統一發票方面，在確保營業税税率適用正確的前提下統一了所得税附徵率，全年為納税人發票962份，徵收税款575466.26萬元。
（三）税收會統工作再上新台階
為確保税收徵收數據核算準確、會統報表報送及時，年一分局在計會工作方面重點抓了以下工作：1、做好税收票證管理工作。建立健全票證管理的帳、表、憑證，嚴格把好税票的領發、填用、繳銷、審核、保管四關，做到領發有據，填用有查，繳銷有帳，保管有庫，年共審核票證58271份，對差錯票證進行責任追究438元。2、加強税款結報及上解工作。堅持徵收人員按日票款結報制度，每天入庫由計會股長和票管員兩人專車押送，保證國家税款及時足額安全入庫。3、做好會統核算和報表報送工作。按照會計核算規定及時製作會計憑證，登記會計賬簿，準確核算欠税，按時向縣局上報會計和統計報表。
（四）税務登記工作運行有條不紊
一分局承擔着全縣12個局所(股)的辦證任務，為了切實把好税務登記管理關口，分局結合兩制要求，摸索出了採取“兩條腿”走路的方法：一是納税人到大廳税務登記崗申請，經審核資料齊全的，當場製作《涉税事項受理回執單》交付納税人手中，然後轉管理單位實地核實，最遲三個工作日內出證並交付納税人手中；二是納税人向管理單位申請辦證，管理單位實地核實無誤後加蓋管理員和單位印章，轉大廳税務登記崗，對符合條件的，我們保證在5分鐘內現場出證。無論採用哪種方式，我們都嚴格按照“內轉外不轉”規定辦理，並將税務登記的時限由兩制規定的十天縮短為三天，最大限度的節省了納税人的時間，堅決不讓納税人跑冤枉路。
一年來，我們累計辦理税務登記1016户，其中：國有企業1户，有限責任公司53户，獨資企業6户，私營合夥企業5户，社會團體4户，個體户947户，為各税源管理單位搞好税收管理、提高税收基數奠定了堅實的基礎。
三、以文明創建為平台，切實提高服務質量
分局以“一切方便納税人”為原則，從七個方面着手，以文明創建為平台，帶動人員素質，提高服務質量。
一是服務環境人性化。分局以人為本，開拓創新，着力為納税人提供人性化服務。考慮到辦税大廳為縣城地税系統唯一的納税窗口，納税户數較多，納税人排隊等候不便的實際情況，我們在大廳設置了辦税引導台，由大廳正、副主任輪流值班，疏通人流，維持大廳正常的工作秩序，為納税人提供最貼心周到的服務。
二是服務行為規範化。一是樹立“窗口”意識，做到“四個統一”：統一思想，牢固樹立“窗口”意識；統一語言，嚴格使用文明用語；統一着裝，上班時間一律標準着裝；統一態度，提前10分鐘做好一切上班準備，笑臉迎接納税人。二是健全服務制度，規範服務行為。在辦税服務廳建立健全和嚴格落實首辦負責制、限時辦結制、110服務制等服務制度。三是規範管理措施，提高服務質效。分局堅持股所副職以上的幹部辦税服務廳輪流值班制度，為納税人指導辦税，現場釋疑解惑，對一時難以解決的問題認真做好值班記錄，然後定期召開專題會議研究，使納税人反映的問題得到及時的反饋和解決。四是加強考核監督，激發服務動力。通過採取“內外監督相結合”的辦法，建立健全了崗位責任制，細化了各項工作指標，按月考核，並把考核評價與創先爭優結合起來，每個月都開展有納税人與全局幹部參與的評選“星級税幹”活動。
三是服務流程科學化。根據辦税大廳工作人員的性別、年齡、知識結構、工作能力、性格愛好等情況，結合省局“ab角零缺位制”要求，進行了重新分工組合和分類管理，設立了前台和後台，明確劃分了崗位職責，構造了前後台相互支持、相互制約、相互促進、各辦税窗口與股所之間協調配合的良好機制，讓優化服務經辦税服務廳或辦税窗口這一“中樞”滲透到税收管理的每一個環節、每一項工作、每一個崗位，確保了服務流程科學化。
四是服務形式多元化。在“一窗式”、“一站式”服務的基礎上，大廳針對不同的納税羣體，提供延時服務、預約服務、上門服務、人性化服務等個性化服務方式，極大地方便了納税人,提高服務質效，實現徵納雙方良性互動。
五是依法治税平等化。分局一方面加強地納税人合法權益的保護，建立並認真推行《納税告知制度》，提高執法透明度。另一方面，認真落實《税收徵管法》、《行政許可法》等有關税收法規和規範性文件，依法對發票違章、延期申報等行為進行行政處罰，對欠税單位在辦税服務廳進行公示，加強對勞務發票和交通公路運輸等發票的監管。努力做到在執法中服務，在服務中執法，讓優化服務體現在依法治税之中。
六是税收管理信息化。為了保證大廳工作高質量高效率的正常運轉，分局特別重視税收徵管信息化建設，充分利用現有資源，為每一位一線税幹都配備了電腦和打印機，並經常開展相關技能的電腦操作培訓，充分發揮電腦在税收徵管中的作用。
七是學習制度培訓化。一是注重思想教育。牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，讓全體工作人員立足本職，愛崗敬業，清正廉潔，秉公執法。二是經常性學習。重點放在使用文明用語、計算機操作、規範服務等方面，使大廳工作人員的服務行為不斷規範，服務水平不斷提高。三是豐富學習形式。採取以老帶新，崗位練兵，以考促學等多種形式，使大家在幹中學、學中幹，取得了良好的學習效果。四是開展各種活動。組織黨員幹部到張小民的故鄉參觀學習，觀看《張思德》、《牛玉儒》等優秀影片，聽取預防職務犯罪專題講座等等，使大家堅定為納税人提供優質服務的決心和信心。
現在，我們已初步實現了“税收超市”的構想，納税人進入大廳，從辦理税務登記到申報納税、或領購發票等涉税事宜皆可完成。只要納税人手續齊全、辦理税務登記從錄入到辦證5分鐘內完成；領購發票、企業正常申報錄入在3分鐘內完成；開具税收票證在1分鐘內完成。通過我們的不懈努力，使得辦税服務廳形象更加完善，受到了納税人的普遍好評。
總結一年來的工作，我們是取得了一定的成績，但這和新時期新形勢下地税工作的要求和納税人的需要還存在一定的差距，現在我們正在着手製定下一步的工作思路，爭取在最短的時間內完成即定目標的創建，並積極申報國家級青年文明號，以更好的服務納税人，以優質、高效、一流的服務來促進臨猗地税事業的發展。