郵政儲蓄個人材料

從事郵政儲蓄十多年來,她一直舍小家顧大家,一腔愛心獻儲户、滿腔忠誠為企業,任勞任怨,無私奉獻,書寫着自己平凡而又無悔的篇章。

郵政儲蓄個人材料

她就是全國郵政系統的勞動模範——李麗華。

家,成了她奉獻的源泉

説起她的星期、節假日,除值班、加班外,就是開展郵儲宣傳。

她走東家、串西家、尋親訪友發展業務,只要有線索就想方設法進行聯繫;親戚朋友中只要有來往就要動員;這還不算,為了儲蓄業務,她們全家齊上陣,人人都成了郵政儲蓄義務營銷員。

她家住在離縣城不太遠的一個村子裏,退休在家的公公把全村一多半人家的工作做通了,成了她們中心的儲户。温和善良的婆婆儘可能多做家務活,減少她的後顧之憂。13歲的女兒由於她經常下學時不能按時到校接她,有時要讓她等半小時,甚至一小時。作為一名母親,對不起孩子,但想起自己心愛的事業,想起又做通一位儲户的思想,認為比按時接送孩子責任大。

她的愛人是一位火車司機,經常出車不在家,她由於工作忙碌,也是早出晚歸,她倆竟成了“見也匆匆、別也匆匆”。夜深人靜,她躺在牀上,想着自己坐了多年,熟悉得不能再熟悉的儲蓄營業台,那上面的每件物品都象她的老朋友在她眼前閃過;她想到自己第一次攬收到上萬元存款時那種成功的喜悦,那種發自心底的興奮之情;她想到了那對在別的地方遭受了冷遇、衣衫褸以乞討為生的老夫婦,在她為她們兑換了整錢後那種感激的眼神和笑容;她想起了局領導在談到郵政企業面臨的形勢和扭虧的嚴峻性時所講的肺腑之言……她把這一切的一切,給丈夫嘮叨着。

丈夫不僅理解了她,而且給了她極大的支持和幫助,從而更加堅定了她熱愛郵政儲蓄,發展郵政儲蓄的信心。

連硬茬茬的玻璃也快被你打動了

祁縣是晉商故里,之所以祁縣商業繁榮,票號昌盛,而湧現出了喬家、渠家這樣的大户人家,幾百年不衰敗,其主要做法就是誠實守信。她在學習晉商發跡史的基礎上,進一步總結出了攬儲壯大儲蓄業務的經驗。那就是“勤”字當頭,“誠”字為先。“勤”——顧名思義,就是勤奮、勤快,“誠”——就是誠實、守信。

幾年來,她自己走遍了縣城的各營業場所、大小攤點及城郊的各個村子,這種面對面、點對點的宣傳,雖然有特點,也頗見成效,但在這中間,被不理解的人譏諷,被第一次接觸的人冷言拒絕,被素不相識的人懷着戒心打量,那種滋味也是非常難受。不過,辦法總比困難多。既然選擇了這項工作,那就無怨無悔,遇到決不能灰心喪氣,必須拿出戰勝困難的勇氣和膽識。縣城畢竟不大,第一次不認識,第二次就不面生,第三次就不好意思説硬話,跑的次數多了,人家也就願意聽你的宣傳,試一試你的服務。

綠卡業務開通後,為大力發展綠卡,增加儲蓄中心的活期存款,她去縣裏一家玻璃廠宣傳、發展業務。她一連找了三次廠長,廠長都拒絕了,不願聽她多講。她並沒有灰心,多年的郵儲工作已經鍛鍊了她的意志。就在她費盡口舌,準備不抱希望離開時,這位廠長卻令她意想不到地動情了,她説:“小李,前幾次你來我真有些煩,可你這種鍥而不捨的勁頭還真把我打動了,把業務交給你這樣負責的人我一百個放心,真要讓你再來一次,我都不好意思了。連我們廠做的硬茬茬的玻璃也快被你打動了,何況人心呢?”就這樣,她最終爭取到了這筆業務。

在儲蓄崗位時間久了,她發展的用户越來越多,接近千户,新用户還在不斷增加。為使用户及時取款或轉存,她隨身攜帶着一本儲户帳目本,每一筆存款的到期日、利息、儲户單位、住址都記述得清清楚楚,一目瞭然,這樣就確保了對發展過的用户情況做到收中有數。對用户將要到期的存款,就可以及時問用户是取還是要轉存,要不要她取送款或代辦轉存,用户經常是經她提醒方想起存款的事。她也因此被用户戲稱為“紅管家”。她想,人與人之間,難能可貴是真誠,真心相待唯信任。她用真心換來了用户對她的信任,也就是贏得了用户對郵政企業的信任。

為你免費辦一個,放心用吧

近年來,祁縣經濟發展迅速,玻璃、碳素、白酒、化工等四大支柱產業凸現,但畢竟是一個沒有礦產資源的縣城,人們手頭還是緊張,這就需要有一顆愛心,以心相待,拓展業務,增加儲户。

作為縣城裏唯一的郵儲網點,她深知服務對於業務發展的重要性,一句心不在焉的回答,會讓用户對你的信任大打折扣;而一個會心的微笑、一杯水、一句話或對一件小事恰到到好處的處理會在用户心中留下良好的印象。

一個剛剛考入大學來辦理綠卡的學生,因為要收取5元的工本費猶豫了,她悄悄從口袋裏掏出錢墊上,對她説:“為你免費辦一個,放心用吧!”。

要解客户燃眉急

又一次,櫃枱上取錢的人比較多,備用金不足,用户有些怨言,偏巧又來了一位三天前才存了一筆款的新用户,叫嚷着先給她取款,更加劇了其她用户的不滿。面對這樣的情景,她提醒自己要冷靜,她走出櫃枱問該用户是不是有急事要辦,用户説出了其急用錢的緣由:原來這筆5萬元錢幸許能使一個瀕臨倒閉的小廠起死回生。她聽到這裏,馬上向其她用户道歉,請求大家的諒解,先為這位用户辦理。可櫃枱裏的錢已經不夠這麼多,提款的車還沒到,怎麼辦?她稍作考慮,轉身跑到鄰近的移動公司營業廳,向收銀員講明情況,勸説她們把錢先存到郵政儲蓄。

其她用户看到剛剛發生的一切,生硬的話和藹了,充滿怨氣的臉温和了。

這不,服務就是效益。沒有幾天那位用户又將一筆款子存了進來,同時瞭解到郵儲還代發工資,二話沒説,將他小廠裏幾十位工人的工資交給了她們代發。

點點滴滴、細緻周到的服務,在她和用户之間建起了一座真心、愛心溶鑄的橋樑。

天地生人,有一人應有一人之業;人生在世,生一日當盡一日之勤——熠熠生輝的晉商精神,不正是我們主人公的寫照嗎?