服務之星的事蹟材料範文 篇1
男，漢族，山東xx人，xx年x月x日生人，黨員.現任車隊廣州一組列車員職務。該同志自參加鐵路工作以來，工作中認真負責、積極主動，是班組中的生產骨幹。生活上團結同志，顧全大局、愛護集體榮譽，在班組中有着較高的威信。曾被評為段先進工作者榮譽稱號，在服務旅客創先爭優活動中，多次評為紅旗車廂，是班組中的服務明星。現將事蹟材料彙報如下：
擔任軟卧車廂乘務員，眾所周知，軟卧車廂的旅客綜合素養較高，對服務的要求，車廂內的衞生環境要求較高。在工作中一絲不苟、認真細緻，用優質的服務贏得旅客們的好評。
廣州線路由於線路長、沿途施工路段多，造成列車經常性的晚點。有一次，由一組值乘的T180次列車由於線路停電晚點三個小時。所在的軟卧車廂有四位旅客情緒十分興奮。經詢諮詢得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，差不多購買了當天晚上濟南至青島的高鐵車票。由於T180次列車晚點導致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能阻礙他們翌日參加親人的婚禮。一路上對他們細心解釋、周到服務，用一聲聲的諮詢候;一次次的供水;一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閲列車時刻表發覺在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客專門快樂，拉着手講：我們明白列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清緣故就對你發脾氣是我們的'不對，你的態度非常好，讓我們專門感動，感謝你這一路對我們的關心和照顧。到達濟南車站後，又把他們送到候車室，而他回到家時差不多凌晨四點多鐘了。
就是通過這一件件的小事，詮釋着：以服務為宗旨待旅客如親人的服務理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
服務之星的事蹟材料範文 篇2
，男，1998年12月出生，共青團員，20xx年9月參加公安工作，現為新餘市公安局渝水分局羅坊派出所民警。
為儘快熟悉派出所日常業務工作，向具有16年豐富工作經驗的“老民警”朱斌拜師。有次師傅帶領他到轄區進行實地走訪和反詐宣傳。在途中，師傅將每一處需要注意的地方給他一一講解，叮囑他對村民一定要做到待人熱情、態度誠懇，尊重地方習俗與傳統。師傅就這樣帶着他邊幹邊學，教育他熱情、誠懇地接待羣眾，提升了他羣眾工作的能力，拉近了與人民羣眾之間的關係；教育他換位思考、熟悉法律法規，讓他懂得了如何更好的化解矛盾糾紛；教育他勤學善思，讓他基本做好了內勤工作。在師傅的教育指導下，邊學邊做，為行動不便的'特殊羣體提供了8次上門辦證服務；在節假、休息日為羣眾提供預約辦證服務，辦理户籍業務50餘次，收穫感謝信1封、錦旗4面，為羣眾化解矛盾糾紛40餘起，獲得了羣眾的一致好評。
服務之星的事蹟材料範文 篇3
現任長白山機場公司綜合辦公室主任兼機關黨支部書記，連續兩年獲吉林機場集團“優秀黨務工作者”稱號。自20xx年加入民航事業工作至今已有14個年頭，她始終恪盡職守、清正廉潔，出色地完成了長白山機場公司的各項任務，為長白山機場公司的.發展做出了積極貢獻。
作為一名基層黨支部書記，所在支部也被評為優秀黨支部。在與同事相處時，總是以“與人為善”的心態對待每一個人，積極主動的幫助職工解決實際問題。讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發光。
在平時的工作中，作為長白山機場公司工會女工委主任，她積極維護職工合法利益、為職工辦實事辦好事、堅持實施“送温暖、送涼爽、真情暖人心”活動。多年來號召全體員工先後三次為重大病職工及親屬捐款近8萬元，遇到職工孕產或生病住院，她都要親自來慰問；她還積極引導女工委員們獨立自主地開展工作，認真組織學習宣傳相關法律知識。為了解決機場大多男同胞離家在外的生活難處，她號召機場女同志擔任“最美繡娘、最美廚娘”一角，幫助男同志解決衣服縫補問題和吃上可口飯菜。作為一名綜合辦公室的工作人員，她會選擇在機場航班旺季保障之時，利用自己僅有的一點業餘時間下一線去支援地面服務部保障航班，想旅客之所想，解旅客之所急。因此，機場人都親切地稱她為“馬大姐”。
服務之星的事蹟材料範文 篇4
小白，護師，從事護理工作十二年，擔任xx區婦幼保健計劃生育服務中心產科護士長，多次獲得“優秀護士”“優秀崗位”等榮譽稱號。她在護理崗位的工作中，兢兢業業，默默奉獻，用滿腔的熱忱感動每一位就診對象。
產科工作瞬息萬變，也許上一秒風平浪靜，下一秒可能是驚心動魄。一名成熟的護士必須具備愛心、耐心，具備膽大、心細的應變能力。產科工作雖然辛苦，但是聽到新生兒有力的啼哭聲，看到產婦苦盡甘來欣喜的表情和感動的淚水，她會覺得所有的辛苦都是值得的，心裏覺得無比的.輕鬆快樂，同時也感受到生命的陽光和希望！在這個沒有硝煙的戰場上，每天她們把簡單和平凡演繹成無數個精彩。xx區第一輪全員核酸工作的開展，院裏因照顧懷孕的她，把她安排留院值守，她卻義無反顧向院領導申請支援，她説“工作任務緊急，多一個人，多一份力量，我狀態好，不用特殊照顧，我可以上。”就這樣在她的強烈請願下，她也變身“大白”參與到新冠肺炎核酸採樣的隊伍裏。她覺得作為婦幼人，她不能拖大家的後腿；作為護士長，更是不能怠慢，要克服一切困難，以身作則，迎難而上。你的微笑裏盛滿人間的情誼，你的呵護裏蓄滿生命的温柔，你的專注裏寫滿了敬業的精神，你的青春在白衣下煥發光彩。就算是工作繁忙時的苦，被家屬責難時的.辣也依然阻擋不了她們對護理工作的熱愛。雖然她是眾多普普通通護士中的一名，但在這條無數護理人員組成的戰線中，就像大海中的一滴水，然而正是這無數的一滴水，彙集成了浩瀚的大海，滋潤着無數患者的心田。
服務之星的事蹟材料範文 篇5
電工維修是一項工作繁重，責任重大的工作，入户維修更換燈具，開關插座，線路故障。區內庭院燈，居民樓內公用電設施等等都是體力與技術活，要求維修值班人員不管白天、黑夜，無論颳風下雨必須在規定的時間內趕到現場進行搶修，節假日、星期天、下班後頂風冒雪搶修線路，對他來説已是習以為常。雖然該同志與妻子倒班，4歲的孩子與患癌症12年的父親都需要家人的照顧，但該同志卻從未因此耽誤過工作。
大家不會忘記前段時間那場百年不遇的暴風雪吧，城市的交通、電力等設施受到了較大的破壞，多個小區大面積停電，報修電話紛紛打來，該同志同志心急如焚，他立刻步行到現場察看情況，準備搶修。當發現受損電路均為外線時，他一方面積極與電業部門聯繫，另一方面貼出通知，做好穩定工作。此時，他已經連續在風雪中工作了4個小時，這時，又有住户打來報修電話，經查該樓為內線損壞，該同志雖然已筋疲力盡，但他仍然堅持到住户家進行維修，當為住户維修完，安全送電時，住户非常感動，握着他的手説“我只是打個電話試試，沒想到，你還真來了，真是太感謝你了”。當該同志走回家時，已經是晚上9點多鐘。他的妻子把熱了多次的飯菜端上桌叫他吃飯時，該同志已經在沙發上睡着了，望着他那疲憊的臉龐，他的妻子默默地拭去眼角的淚。
多少年來，該同志在工作中兢兢業業、無私奉獻，得到的不僅是領導的認可，住户的稱讚，更得到了家人的理解和支持。為了回報國家和社會，曉東同志幾乎將所有的精力都投入到工作中，常年的超負荷工作，使該同志沒有更多的時間去陪伴家中患病的老人與剛出生的孩子。去年，公司又接到一批重要的工程，在操作過程中，他腰部受到較重的損傷，他沒有對任何人説起，堅持上班，但是，傷病使他無法長時間的從事維修工作，但每次到住户家維修他都咬牙挺着堅持工作。他這種忘我的'工作精神感動着身邊的每一個人。
維修電工雖然接觸的都是民用電，但也是一項危險性較高的工作，稍有不慎就會給自己和羣眾的生命、財產造成損害，因此需要維修人員不僅要具備較強的責任心、較高的業務水平，還要有全心全意為人民服務的熱情和一顆熱愛工作的心。他熱愛他的工作，因為，工作能給他快樂，每當他做完最後一項工作並親手合上電閘為住户送去光明時，每當他看到住户滿意的笑臉，説一聲“來電了!”的時候，所有的苦和累都會隨之而去。
就這樣，多少個日日夜夜、多少個寒來暑往，他始終在平凡的工作崗位上默默地耕耘着、奉獻着，今年6月，患病的父親走了，強忍着悲痛。依舊工作在她的崗位上，沒有半句怨言。
有道是：“攀得半山修到遠，還需健履上高峯”。任重道遠，相信在今後的工作中，該同志一定會留下更加閃光的足跡。
服務之星的事蹟材料範文 篇6
縣公司中心供電營業所有這樣一位甘於奉獻、無怨無悔的共產黨員，他就是外線班班長。他憑着對電力事業一份執着的熱愛和對用户極端負責的態度，堅持幾年如一日，摸爬滾打，風雨無阻，用自己的實際行動踐行着x，讓鮮紅的黨旗更加熠熠生輝，光彩照人，這位有七年黨齡的共產黨員以他嫻熟的技能和特有的性格毅然挑起了外線班班長的重擔。當時全班只有6人，卻擔負着4條長46.82公里的35kv線路、13條長141公里的10kv線路和124個台區的搶修任務還有各項工程的施工任務。一年365天，他至少有三分之一的時間奮戰在線路上。
他帶領外線班人員始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，一步一個腳印，從創建“無違章班組”入手，實現他們的安全“三零”目標。他所帶的班組被評為公司安全生產先進班組;又榮獲公司“工人先鋒號”的美譽。他個人也多次被評為公司的文明職工標兵、優秀共產黨員和抗冰保電建功標兵等。
在抗冰救災保電戰役裏，他帶領外線班人員總是衝鋒在最前線。他們以堅強的毅力、頑強的鬥志和不怕犧牲的精神，出色地完成抗冰保電任務。雖説現在外線施工少了，但他的工作量有增無減，除完成搶修工作外，資料的'整理也越來越多，而且還要負責近300户的抄收任務。他很少有牢騷，總是樂呵呵地面對每一項工作任務，造就了共產黨員“政治堅定、作風優良、業績優秀”的高尚情懷。
夏季，有一次勝南台區總漏保頻繁跳閘，客户用電意見較大。是他帶領全班員工挨家挨户排查漏保，分析原因。最後發現一户抽水漏電，但是該抽水漏保試跳正常，只是漏電動作時間滯後於總漏保。針對這一情況，他首先幫助用户處理了抽水漏電隱患，再重新選擇了漏保安裝。總漏保不跳了，客户滿意了。大家友好地送他一個非常別緻而又雅觀的綽號“八級電工”，他也開心地笑了。
一位戰鬥在電力搶修一線的優秀共產黨員，他以自己的嫻熟的業務技能詮釋了電力員工優質服務的真實含義;他以自己的實際行動，做到了客户滿意，全所感動，讓黨旗熠熠生輝!
服務之星的事蹟材料範文 篇7
韓，男，25歲，共青團員，畢業於中國人民公安大學，某年某月至今就職於東勝區公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網遊充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內部體制改革以來，韓共參與辦理各種行政、刑事案件60餘起，打擊處理違法犯罪人員50餘人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為羣眾辦實事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網遊裝備。和銀行溝通幾次後被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助於東勝區公安分局，值班民警韓瞭解情況後安慰王女士不要着急，並表示盡力幫她把錢追回來。隨後，韓多次與騰訊客服對接，期間韓利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待後，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件後來又發生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脱，而是積極地動腦筋想辦法，經過不斷研究，發現一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對於這項份外之責，面對羣眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的。”
細心觀察，挽救受害司機
某年某月份，韓跟隨大隊同事一同執行任務，出警回來途中，突然他發現前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內看去，發現出租車副駕駛有一乘客手持鋭物在毆打出租車司機，韓急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，並急中生智控制了嫌疑人，事情結束後出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，並説到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家裏的頂樑柱就有可能倒下，以後的事情都不敢想象，當大家問起韓當時不害怕嗎，他只是笑了笑説：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的`義務。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網絡賭博違法犯罪專項行動期間，為了儘快查獲違法犯罪嫌疑人，韓多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網絡信息研判，面對新型網絡犯罪，韓一直在摸索着，學習着，提升着。截止目前，韓以最短時間將上級下發的三百餘條核查線索精準摸排完畢並下發各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
某年元宵節安保執勤時，原本休息的韓帶着父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓毅然決然的説“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現場時，韓看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，於是他立刻安頓好父母，衝上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在羣裏發到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但韓只説了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
韓從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁複雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務實的態度和高度的政治使命感，踐行着全心全意為人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小夥子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明後世可畏前途可期。
服務之星的事蹟材料範文 篇8
，20xx年1月參加工作，退伍戰士，目前是監護科一名副帶長。他的工作宗旨是“力爭在最平凡的崗位上爭當崗位能手，在最平凡的崗位上創造不平凡的業績”。擔任副分隊長以來，在崗位巡查的過程中，能夠按照標準要求，督促到位，對於能夠現場整改的問題決不拖到上崗結束。在處理與旅客有關的突發情況時，面對少數旅客的不理解情緒，能耐心的進行相關安全檢查要求的解釋，做到有禮有節，以理服人。還因軍事素質過硬，被培訓部聘為隊列教員,為新訓員工進行崗前的'隊列訓練，讓新員工從進入機場的第一天起，就接受安檢特殊的半軍事化管理，養成令行禁止的意識。作為一名基層班組長，他時刻以提高管理水平為目標，勇於創新探索訓練方式，致力培養現場監護員分析問題、處理問題的能力。還建立了監護微信企業號，豐富與隊員的溝通交流方式。
服務之星的事蹟材料範文 篇9
：客户滿意是我最大的追求！
我叫，20__年9月帶着一身稚氣來到移動公司，懷着對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業員，開始深入的瞭解移動公司這個大企業。我的工作目標是"立志成為一位最優秀的營業員"。
苦練業務，提高技能
我一向認為不斷加強移動通信業務的學習，熟練掌握各種業務知識是帶給優質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前台遇到客户諮詢的時候能夠在最短的時間內為客户解決難題，在平時工作中透過空閒時間在移動平台蒐集各種信息辦理業務方式及遇到業務無法正常使用時應採取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客户遇到緊急的狀況下可及時為用户解決難題，我始終認為每一位客户到營業廳來她就必須要在最短的時間內為用户解決問題，不要讓客户等、更不能讓客户跑幾趟，如果客户沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用户採取信息辦理的方式，避免用户來回跑的狀況，每一位用户的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業績；如果他是一位醫生，那這些時間他或許能醫救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用户爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客户爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業務知識的學習。
服務無限，心細如絲
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環節，以求真務實的作風和服務，讓客户真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。針比較較弱勢的客户，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用户必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用户使用業務，針對普通類客户做到提醒用户每月消費重點，為用户優選更適合的套餐，讓客户感覺到我們的服務是"零距離"的，在業務的辦理過程中建立信任的.關係。
疑難客户，耐心溝通
"不怕客户挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客户的心坎裏，才能真正做到客户百分百的滿意。"在前台工作中，不免會遇到會發牢騷的客户，針對這樣的客户她採取冷靜溝通的方式處理。20__年10月某一天，一位用户怒氣衝衝地跑進營業廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到沒幾天就再也沒有收到了，我要銷户"，這時候她看到用户一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客户情緒，叫客户稍等片刻，查詢到是什麼原因導致的會為用户一個滿意的交代，然後仔細詢問用户狀況，什麼時候開通的？開通後分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客户一一作答，先在系統上查詢GPRS是否正常，排除；再查詢業務是否存上，排除；之後更換到自已的手機上使用，發送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用户手機發送彩信失敗，繼續查看用户手機設置，設置出現問題，調回正確的手機設置，引導用户回憶是否設置過手機或更換過手機，用户稱可能是因為更換過手機後就沒有收到，此時用户自我也明白是自我的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關係，她擔心問題沒有真正解決，留下自我的聯繫方式，如果還是收不到可致電諮詢，再為用户解決。用户回去後，晚上發來短消息，稱已經能正常收到手機
報，併為自我到營業廳亂髮脾氣致上歉意。從此之後，這位用户成為了我們廳店的常客，但已經不是怒氣衝衝的客户了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然後都會滿意地離開，再也看不到怒氣衝衝地他了，他此刻已經完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋樑會建立在中國移動與所有的用户之間！
服務之星的事蹟材料範文 篇10
，女，1997年8月出生，共青團員，20xx年9月參加工作，現為新餘市公安局渝水分局警務督察大隊民警。
初到警務督察大隊，她對督察工作感到一臉茫然。作為青年民警，她虛心好學，拜大隊工作經驗豐富的肖璀為師傅，跟着師傅在實踐中學習鍛鍊，在領導與師傅的帶領下學習如何開展督察工作。她憑藉着求知進取的精神和勤奮好學的毅力，很快適應了崗位需求，熟練掌握了督察大隊的.日常工作要領，不斷學習羣眾工作方法，在受理羣眾投訴工作方面對語言溝通技巧有了深刻的理解。在“跟班先進找差距”活動中，她仔細聆聽分局天工路派出所教導員丁喜紅的先進典型事蹟，積極向丁喜紅學習如何做好羣眾工作，並在日常工作中加強鍛鍊提升。當她接到羣眾的來電投訴且情緒較為激動時，她耐心安撫投訴人，瞭解掌握事情經過，及時向領導報告並同辦案單位聯繫，督促辦案單位做好溝通解釋工作，妥善處理了該投訴並得到當事人的滿意回覆。
服務之星的事蹟材料範文 篇11
小黃是一個文靜的小女生，有着女生獨有的細心、温柔、耐心，對於客户來説，她的服務就像和煦的春風，潤物無聲。
9月的一個星期六，小黃回網點加班，加班結束離開時，她看到一位五十多歲的阿姨在櫃員機前手足無措，偷偷抹眼淚，她趕緊上前，關心詢問。小黃了解到，原來阿姨是從外地來到梧州打工的'，到了網點才記起今天是星期六，網點不對外營業。但是治病錢急着匯出，阿姨便想試着在自助櫃員機上轉賬，奈何自己文化水平不高，完全不懂操作。小黃聽後，温柔地安慰阿姨，讓她不要着急，然後耐心地協助阿姨在自助櫃員機上完成轉賬業務。小黃還教會阿姨自助註冊開通手機銀行和使用手機銀行進行日常的操作，阿姨不禁感歎現在科技帶來的便捷。不久，阿姨收到老家的電話，告知她已收到匯款，她握着小黃的手，十分感動地説：“多虧了你，以後我再也不擔心緊急時候難以轉賬了，農信社是我最信賴的`銀行，錢存這裏我很放心！”
貼心的服務，就是在客户需要的瞬間，多一些留意，多一些幫助。
服務之星的事蹟材料範文 篇12
是中山雅居樂花園環境部合作單位深圳綠程園藝景觀發展有限公司現場綠化班長，在與花園環境部合作時間裏，他一直用心工作，盡心盡力為業主服務。
平時負責中山雅居樂花園佰利山標杆項目現場綠化養護日常管理工作。中山雅居樂花園佰利山標杆項目作為第一批標杆項目，為了有效地呈現標杆效果，他付出自己的全部時間和精力，創造了許多綠化亮點，為小區業主打造舒適的'環境。
每天，都起早摸黑，將百分百精力投入到工作中，一絲不苟；每天親臨一線現場，親力親為，帶領一線員工完成佰利山日常現場綠化苗木整改工作，不斷提升綠化現場景觀效果，積極配合部門完成日常巡查整改工作，獲得員工和業主的認可與讚賞。
20__年8月23日颱風“天鴿”突襲，直奔一線，共同抗擊颱風“天鴿”。為了業主們的安全，他及時把樹木扶植固定，以免樹木砸到路過的行人。颱風後花園片區大多數樹木倒了，擋住通行的'道路，他第一時間衝到現場通路，在台風后的半個月裏每天加班到晚上12點。為了儘快復原業主的家園和打造標杆項目，任勞任怨，連續幾個月加班加點的工作，不煩其煩對綠化苗木進行改造，帶領一線員工不辭勞苦完成各項整改工作，所做工作得到公司高層領導高度認可。
服務之星的事蹟材料範文 篇13
20xx年7月，滿載着對未來的各種憧憬，我離開了大學這座象牙塔，很幸運，我融入了移動這個大家庭。因為是剛走出大學，所以我對什麼事情都很有幹勁，總是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的實習期間，我們公司的市場部門和我們縣裏的.農工部開業務拓展會議，市場部主任交給我一份任務：把各種材料分別裝進40多份的袋子裏。也許在別人眼裏，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關乎開會的流程，於是我一個人加班把所有的資料放好後才離開辦公室。
實習期後我來到了營業部，能夠説營業部是一個讓我成長的部門，我的每一為領導和同事，不僅僅在業務上給了我很大的幫忙以及支持，在為人處事上也教會了我很多，我真的很感謝我的同事。記得在前不久的跨崗面試上，面試官問我在營業部感覺怎樣樣。我當時是脱口而出：很快樂，每一天都盼着上班，因為我們都是帶着快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。
在營業部門，是公司跟客户最直接的接觸的部門，在前台不僅僅能為客户辦理業務，而且細心觀察，還能會發現客户在業務上的傾向。我，天生性格就樂觀，所以微笑服務對我來講完全沒什麼困難。剛在前台的時候，我也經歷過恐懼期，不是説恐懼跟客户接觸，而是恐懼自我對業務不熟而造成客户和公司的損失。所以在這個艱難的時期，感謝我的同事一向陪着我，耐心的給很多推薦，給了我很大的信心。
在移動工作，給我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、細心、信心"。當然，在接觸客户的時候需要"察言觀色"，要用心溝通。作為一個移動人，需要具備各種潛力，綜合素質必須要好，因為在工作中我們不僅僅要扮演好一個營銷者，還要扮演一個心理學家。前不久，一個上了年紀的客户氣沖沖的來到營業廳，情緒激動，整個大廳都回蕩着這個客户的聲音，而且其他的客户也或多或少的被這為客户干擾到。正好來到了我的台席。在客户斷斷續續的講述中，我聽出了個大概。這位客户是在半年前把全球通更改成為了神州行，而當時他的積分有3000多，因為積分在更改套餐後只會保留一個月，由於各種因素，客户沒有很好的理解這個積分只會保留一個月。而此刻公司正好有積分兑換的各種物資，所以客户此刻來司説為什麼自我的積分不翼而飛了呢。在聽了客户的表述後，我已經明白了個大概，於是我先安撫客户的情緒，讓客户能靜心的聽我的解釋，思考到客户的年紀過大，如果用普通話跟客户溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉為用家鄉方言跟客户解釋。首先我代表當時給客户辦理套餐更改的營業員向客户道歉，因為不管是什麼原因，導致客户有這樣的困擾，我們都因該先向客户表示歉意，然後針對客户提出的積分是不是被我們公司吃掉
或是被別人兑完的狀況，我很肯定告知客户，積分兑換是必須要本人持身分證才能辦理，並且積分在套餐更改後的一個月會清零，所以此刻時隔半年我們也無法幫客户找回積分，期望客户理解，在客户抱怨的這段時間我做的是各種解釋，期間唯一沒變的是臉上的笑容。幾經我的苦口婆心的解釋勸解，客户最後很滿意的了離開了我們自辦廳。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客户進入到營業廳之時起，我們營業廳經理就一向在裏面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客户。事後在會議上，經理就這件事情還表揚了我，説我處理得當。這不免給了我不小的鼓勵，從此我上班幹勁更足了。
雖然我上班的時間不是很長，但是作為一個移動人，我明白要腦筋轉的永遠都比客户的快一步才行。我們營業廳來了這麼一個客户，客户是上午一向在我們廳店要求銷户，我們的工作人員也是百般的解釋都沒有用，客户就是要銷户，因為我是下午接班，所以一去，我同事就把這個客户交接給了我，我開始也是一頭霧水的，看到客户這麼激動，當時我還挺擔心的，之後我明白了，這位客户是在此之前辦理額一台0預存送的手機，但是由於辦理這個手機的要求是1。須新開一個好碼2。務必辦理合賬消費3。新老號碼辦理我愛我家。在言語中我瞭解到客户是因為自從辦理這個活動後，感覺話費偏高，客户剛一説到感覺話費偏高的時侯我趕緊的在月結賬單中把客户近幾個月的話費調出來，在客户還在要求銷户的時候把客户在辦理前後的話費進行了一個比較，發現客户其實每個月的話費並不是遞增的，而是有一個月的話費偏高導致客户的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細一看，原先是因為新手機有流量費用，這樣我就明白要怎樣跟客户説了，於是我先來個反客為主，問客户是不是不喜歡手機，客户説不是，問客户是不是就是因為此刻覺得費用高了所以想銷户，客户説是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客户其實只有一個月，而這個月之所以會高是因為有了流量費，這個費用不是很多就應是不留意按到了按鍵導致的，要解決這個問題並不必須要銷户，我們能夠幫忙您是首先把夢網開關關掉，這樣就避免點播到一些收費節目，其次我們幫您關掉上網功能，這樣就避免產生流量費用，您覺得這樣能夠嗎。客户一聽，覺得很有可行性於是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客户説只要不是客户之後主動去開這些功能就不會產生這些費用了，客户這才鬆了口氣，也明白了我們的處理方案，最後成功的挽留了客户，客户走的時候還對我説，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性…事後我總結了下，用心跟客户辦業務，什麼問題都不是問題。其實服務行業就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。
很多人説在移動上班很辛苦，其實在什麼行業都辛苦，只是看你是用什麼心態對待它，你遇到一點小小的問題就覺得鬱悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快樂的心態去對待工作中的事情，那麼你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。
總之，帶着快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂!我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作着，所以我從沒有感覺到我剛出大學，過度早工作會有什麼不適應，我也聽了很多我身邊朋友同學的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導致他們工作沒有激情，總結了下，為什麼我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環境中。
我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續努力，做一個合格的移動人!我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。
服務之星的事蹟材料範文 篇14
，女，中共黨員，錦江區行政審批局商事登記審批科審批工作人員，20__—20__連續三年年度考核優秀榮立三等功，20__、20__年度考核優秀。
第一方面，勤學苦練強素質，做工商事業的“有心人”。註冊登記工作因為專業性強、程序相對複雜，對從事這項工作的人員提出了很高的標準和要求。為不斷適應工作需求，更好服務轄區商户，該同志從未放鬆過對業務的鑽研和知識的追求，抓住一切機會學習和掌握各類與登記註冊有關的法律法規和新知識新技能。
第二方面，真誠服務創滿意，做工商事業的“熱心人”。要真正做好註冊登記工作，不僅要有過硬的業務技能，更離不開真誠服務的奉獻精神和高漲飽滿的工作熱情，並且善於運用不同的工作方法對待不同的.工作對象。在平時註冊登記中，該同志從小處着眼，認真對待每一環節，即使人再多，工作再忙，對前來諮詢和辦理註冊的每一位商户該同志都會根據商户的的實際情況，詳細的講解其應提交的材料，並根據多年的工作經驗，對不同的羣眾採取不同方法。
第三方面，公正廉潔樹形象，做工商事業的“忠心人”。古人説做事先做人，作為展示窗口形象的工商一兵，該同志要求自己時時堅守內心的信念，處處維護紅盾的尊嚴，時刻牢記對工商事業的赤膽忠心。該辦的一定辦好，不該辦的一件也不能辦，堅決做到不踏紅線，不觸底線。
“用力做事只能是稱職，用心做事才能達到優秀”。該同志總是用這句話要求和激勵自己，也將繼續在登記註冊這個平凡的崗位上努力工作，服務人民。
服務之星的事蹟材料範文 篇15
，男，25歲，共青團員，畢業於中國人民公安大學，某年某月至今就職於東勝區公安分局治安大隊，某年被評為東勝公安分局治安大隊“優秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網遊充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報宣傳，治安行動大隊21年四月份內部體制改革以來，共參與辦理各種行政、刑事案件60餘起，打擊處理違法犯罪人員50餘人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時時刻刻為羣眾辦實事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網遊裝備。和銀行溝通幾次後被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助於東勝區公安分局，值班民警瞭解情況後安慰王女士不要着急，並表示盡力幫她把錢追回來。隨後，多次與騰訊客服對接，期間利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待後，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件後來又發生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脱，而是積極地動腦筋想辦法，經過不斷研究，發現一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對於這項份外之責，面對羣眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的.。”
細心觀察，挽救受害司機
某年某月份，跟隨大隊同事一同執行任務，出警回來途中，突然他發現前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內看去，發現出租車副駕駛有一乘客手持鋭物在毆打出租車司機，急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，並急中生智控制了嫌疑人，事情結束後出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，並説到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家裏的頂樑柱就有可能倒下，以後的事情都不敢想象，當大家問起當時不害怕嗎，他只是笑了笑説：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網絡賭博違法犯罪專項行動期間，為了儘快查獲違法犯罪嫌疑人，多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網絡信息研判，面對新型網絡犯罪，一直在摸索着，學習着，提升着。截止目前，以最短時間將上級下發的三百餘條核查線索精準摸排完畢並下發各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
某年元宵節安保執勤時，原本休息的帶着父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是毅然決然的説“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現場時，看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，於是他立刻安頓好父母，衝上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在羣裏發到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但只説了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁複雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務實的態度和高度的政治使命感，踐行着全心全意為人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小夥子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明後世可畏前途可期。
服務之星的事蹟材料範文 篇16
參加工作4年，從護理工作到行政管理，在工作崗位上她兢兢業業、細緻嚴謹，加班加點也從不牢騷抱怨，現在的她是醫院標準化建設的“小推手”。自20xx年6月，為增強聯繫、增進溝通、提升基層醫生執業水平，楊琳主動請纓，帶領紅十字青年醫師深入鄉醫培訓學員所在衞生院、衞生室開展“鄉醫師生情”專項志願服務活動。能充分發揮黨員的.先鋒模範作用，連續多年獲得“濱州醫學院優秀團幹部”稱號；20xx年6月，代表醫院參加牟平區安全生產法律法規知識競賽，獲二等獎；20xx年9月，參加20xx年煙台市“鳳凰山杯”第二屆文明禮儀風采職業技能競賽，並在大賽中取得一等獎的好成績，同時還獲得了“煙台市文明禮儀之星”的榮譽稱號；20xx年12月，代表醫院參加濱州醫學院舉辦的“走進新時代 共築中國夢”學習黨的十九大精神知識競賽，並獲團體一等獎的好成績，隨後又被選派代表學校參加濱州市黨的十九大電視知識競賽，獲團體三等獎。
服務之星的事蹟材料範文 篇17
急中生智，挽救受損家庭
某年，王女士發現自己12歲的兒子用自己的手機將卡里5000多元用來購買網遊裝備。和銀行溝通幾次後被告知無法幫其追繳款項。某月某日，不甘心的王女士又求助於東勝區公安分局，值班民警瞭解情況後安慰王女士不要着急，並表示盡力幫她把錢追回來。隨後，多次與騰訊客服對接，期間利用下班時間認真研究未成年人保護法，最終，在長達一個星期的等待後，王女士的全部款項如數返回銀行卡。無獨有偶，類似的事件後來又發生了兩次。面對求助，他仍舊沒有推脱，而是積極地動腦筋想辦法，經過不斷研究，發現一些商家都是在利用法律漏洞來誘導未成年人消費，在他的不懈努力下，累計已幫助追回四萬多元。對於這項份外之責，面對羣眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應該做的。”
細心觀察，挽救受害司機
某年某月份，跟隨大隊同事一同執行任務，出警回來途中，突然他發現前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動引起了他的注意，在路過車輛時，他特意向出租車內看去，發現出租車副駕駛有一乘客手持鋭物在毆打出租車司機，急忙叫停警車，下車謹慎的向出租車靠近，並急中生智控制了嫌疑人，事情結束後出租車司機特意攜帶錦旗到治安大隊道謝，並説到，如果不是韓警官的話，可能自己當時都存在生命危險，作為家裏的頂樑柱就有可能倒下，以後的事情都不敢想象，當大家問起當時不害怕嗎，他只是笑了笑説：當時沒想到害怕，只是想如何將出租車司機救出，這是他的責任，也是他該盡的義務。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網絡賭博違法犯罪專項行動期間，為了儘快查獲違法犯罪嫌疑人，多次放棄午休時間，獨自一人在辦公室進行網絡信息研判，面對新型網絡犯罪，一直在摸索着，學習着，提升着。截止目前，以最短時間將上級下發的三百餘條核查線索精準摸排完畢並下發各派出所，為派出所進行專項行動中提供了有力保障，為堅決打擊違法犯罪貢獻了自己微小力量。
默默奉獻，永葆入警初心
某年元宵節安保執勤時，原本休息的帶着父母一起去看煙火，出門時父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是毅然決然的`説“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現場時，看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，於是他立刻安頓好父母，衝上前去幫忙，他的默默奉獻被同事記錄了下來，同事曾在羣裏發到；“看見那個不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執勤，陪家人看焰火時看見在崗民警太忙，臨時上崗，為他點贊”，但只説了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
從某年三月入職開始，就被安排在治安大隊，當時面對四天一次的高強度值班，面對紛繁複雜的各類警情，他表示，“上班的這段時間讓自己成長很快，現實中的公安工作遠比教科書上體會的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務實的態度和高度的政治使命感，踐行着全心全意為人民服務的初心和使命，這個系出中國警界最高學府的小夥子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明後世可畏前途可期。
服務之星的事蹟材料範文 篇18
臨近年終，重點工作較多，主責的年終調薪、年終獎核算等工作均在規定時間內完成，積極主動反饋問題和結果，耐心回答員工諮詢的'問題。完成本職工作的同時，還協助運營組加班加點籌備會議物料和培訓物料，當得知物料物流無法按時配送時，自己連夜去快遞點取，確保第二天會議正常開展。 年後正值招聘旺季，負責招聘企業管理部相關崗位，接到工作任務後，她快速在招聘網站、微信羣發佈招聘信息，篩選簡歷，當天就約到2個意向人員到司面試，僅在2天之內將人員補充到位。
主動積極參與工作的精神和樂於助人的工作作風贏得了領導的讚揚以及閩九其他員工的掌聲。未來的日子裏，她也將繼續秉承職能為業務服務的宗旨，快速響應，用心服務，用情服務，用智服務！
服務之星的事蹟材料範文 篇19
是一個愛笑的人，同事們都管他叫師傅。樂於助人和傳幫帶在他身上體現得淋漓盡致，手把手教同事技能是常有的事，他常常非常熱情地將知識和技能傳授給同事們，尤其在帶新員工上更用心。
20__年3月初，一個從東北來的男同事加入了綠化部。因這位新同事綠化養護知識不夠精，且語言不通，溝通較困難，其他同事都不同意帶，見此情況，怕傷新員工的自尊，二話不説，讓新員工跟他一個責任區工作。從此，他耐心細緻給員工講解綠化養護知識、病蟲害的預防及防治方法，機器的使用，在他的帶領下，這位新同事很快就能獨立承擔綠化養護工作，並感恩戴德地稱其為“師傅”。
有着豐富的綠化養護知識，尤其在造型植物的修剪上更有造詣。項目景觀大道是小區園林景觀最漂亮的地方，是小區的門面，常常有其他外部公司來參觀學習。但是該區域的造型植物種類特別多，且修剪難度較大，主動承擔了這區域的養護工作。修剪時常常吸引路過的業主，看着他飛舞的剪子如行雲流水，植物造型後方圓流暢，自然生動，像雕刻的一般，深得圍觀業户的'高度讚揚。在集團標杆項目驗收時，他負責的區域造型修剪及草邊修剪均被評為環境靚點。
工作中苦活兒、累活兒搶着幹。領導有時候看不過眼，讓他安排同事做，他總是笑笑説：沒事兒，我做是一樣！隨着項目目接管的時間越長，每年需補栽的植物較多，為節省費用，他帶領部門同事在山頂開墾約300平米的一塊空地，扦插上各種植物。翻土的累活兒總讓自已去做，當同事累了歇氣時，他就整理工具。同事們叫他休息一會，他總是笑笑説：沒事，不累！
重慶的'高温天氣總是在考驗環境人的耐性，常常長達一個月四十度以上高温不説，還常常鬧乾旱。所以要經常人為地為植物澆水。哪個區域的植物需每天澆水、是上午澆還是下午澆他都瞭如指掌。當時在部門缺編的情況下，他整合部門資源，早上從6：00開始至晚上10點結束，有時會更晚。這樣不分晝夜的澆水抗旱，園區的植沒有一棵被缺水枯死。
工作之餘，他更是積極處理一些業主合理的需求。跑快點、主動點、熱情點、笑好點是他工作的宗旨。小區有位業主特別喜愛蘭花，在家中種了幾盆蘭花草，因無養護經驗，蘭花始終不開花，長勢也不好。當他得知後，利用休息時間主動上門傳授養護知識，這位業主按他的方法施肥、噴藥、澆水，後來他的蘭花終於開花了，這位業主高興得f人就誇他是綠化養護大使。
服務之星的事蹟材料範文 篇20
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好!
我是餐飲部主管過明君，首先要感謝公司給了我這個展示自我與實現自己價值的平台。作為一名基層管理者，有機會參加這次比賽並獲獎，我很高興，也非常激動。東台國際大酒店做為東台地區首家四星級酒店，今日的聲譽、地位和成績，是我們高層領導們戰略決策所取得，更是酒店每位員工的共同努力所鑄就的，在酒店開業以來的這段時間裏，我們浴血奮戰，我們相互鼓勵，我們全力以赴。在我們全體同仁的共同努力下，終於提前完成集團總部下達的各項指標。
“國際之星”雖然給的是我個人，但我覺得這份榮譽更應該屬於餐飲部的全體人員。作為酒店人，我們每天重複着同樣的微笑，重複着同樣的事，需要堅持，更需要毅力。
我們在平凡的工作崗位上創造出驕人的業績，是因為品質，因為細節，因為文化，因為責任。動力來自責任，責任更在於行動。雖然自20xx年進入酒店工作至今，我並沒有為酒店做出了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業績，我只是以最大的能力做好自己的本職工作，儘自己最大的努力去完成每一次任務，總結自己的經驗，從經驗中學習，向他人學習，儘量將自己的工作做得更快更好，儘可能的提高工作效率和服務質量。
而此時此刻，我想用三個詞來表達我的心情。
第一個詞是感謝。我要感謝國貿集團領導們對我的信任、支持和鼓勵，我由衷地感謝你們!
第二個詞是自豪。人們常説，一粒種子，只有深深地植根於沃土，才能生機無限;而一名員工，只有置身拼搏氛圍，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年，來到東台國際大酒店這片沃土。在她的培養、造就下，在領導的信任和同事們的幫助下，小小的我才得以成長，我人生的畫屏上才塗下了一抹最絢爛的色彩。
第三個詞是行動。這次能被評為國際之星，我想這既是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對我今後工作更好的一種鼓勵和鞭策。為了回報酒店對我的培養，我將把這份感謝與感恩化作行動，面對當前，自我加壓。將自己的全部智慧與力量奉獻給國貿，勤奮敬業，激情逐夢，在做東台一流水平的道路上執着前行，努力做到更好!
服務之星的事蹟材料範文 篇21
，男，1975年生。現任六安市城市管理行政執法局市容支隊一大隊中隊長。該同志以一顆熱心、一份熱情和一顆進取心積極投身到城市管理行政執法工作中去。
一、強學習優素質，不斷提高服務觀念
在市局和支隊制定“345”模式徒步巡查的爭創學習計劃上，每週一上午和每週二下午，兩個半天該同志組織中隊隊員一起上路執法，並對工作中如何更好的開展服務，更好的用徒步巡查“345”模式標準要求自己和隊員，互相交流探討，共同進步，不斷提高自身和隊員們的服務素質。市容支隊工作內容多，而且業務性強。“打鐵先要自身硬”。該同志十分注重與城管相關的知識學習，善於做到學習和實踐相結合，以過硬的業務知識更好地指導工作實踐，不斷提高自己的政治理論水平和自身的綜合素質。
二、重服務講文明，加速轉變服務意識
該同志注重自身的`行為，做到行為舉止文明、大方、得體。在執法過程中文明禮貌，能夠微笑面對每一位執法對象，轉變自己的角色，從管理者的心態中脱離出來，以服務者的心態面對每位羣眾。對自己數條路段的所有商户進行統計，給每家商户發放致經營户一封信，得到了商户們的一致支持，落實了“攤點羣”“二證一書”。該同志要求自己及隊員嚴格服務態度，提高服務意識，強化服務效率，以便更好、更快、更高效的為羣眾服務。
三、敢擔當勇破難，逐步提升服務能力
該同志對遇到的困難，敢於承擔責任，勇於破除難題。用新方法解決新問題，用巧方法解決難問題。對於數條路面上管理，勇於攻堅克難。在根據市委市政府“五城同創”的要求，他帶領自己的隊員積極地探索創新工作機制，以實際行動踐行“親民、為民、便民”的服務宗旨。
四、嚴紀律樹廉潔，堅決杜絕違法違紀
嚴格要求自己，不斷加強思想政治學習，每天堅持看新聞聯播、報紙，瞭解國家的時事政治，學習黨的方針政策和最新指導思想，讓自己的思想認識能夠和黨中央保持一致。在辦公室的牆上懸掛“四條禁令”，時刻警醒自己要注意黨性廉政建設，自覺杜絕以權謀私。“吃、拿、卡、要”的現象，切實抓好自身政風、行風建設，用自己的實際行動維護政府部門的廉政形象。
服務之星的事蹟材料範文 篇22
她叫劉，一名46歲普通的農村婦女，家住文昌社區北小區，1992年選擇了平凡而崇高的環衞清掃崗位，成為縣建設局1名環境衞生清掃工人，在環衞戰線上一干就是16個春秋，她憑着對自己鍾愛事業的追求，任勞任怨，埋頭苦幹，不怕髒和累，清掃着縣城街道。整整16個春秋，她用一個共產黨員的標準默默無聞的奉獻着，弘揚"寧願一人髒，換來萬人潔"的行業精神，把美好年華無私地奉獻了摯着追求的`環衞事業，用真情實意、言傳身教引導人們熱愛自己的家園，用五尺掃把在大街上譜寫了一曲以艱苦的勞作和辛勤的汗水給市民羣眾創造一個整潔舒適環境的愛崗敬業、無私奉獻者之歌。
一、無怨無悔的選擇
1992年3月，由於城市建設規模擴大，正值風華正茂的加入環衞這一特殊的行業，在當時縣環衞站從事道路清掃保潔作業，毅然選擇了工資微薄、工作辛苦的環衞工作，從此，便與街道清掃、垃圾收運結下了不解之緣。剛在街上幹清掃保潔時，總是紅着臉，把工作帽沿壓得很低，低着頭默默地作業，擔心熟人遇見，親朋好友也不贊同，勸説："幹什麼不好，偏去掃大街"。在以後實際工作中，她才親身體會到清掃工作的艱辛和其中的酸甜苦辣，每天早出晚歸，風雨無阻，有時還不被市民羣眾理解，受一些不明不白的委屈。隨時有市民把生活垃圾倒在已清掃乾淨的街道上，她上前好言相勸，不要亂倒垃圾、污染環境衞生，卻得不到人們的理解。單位領導、同事及時地關心、幫助、支持她，以環衞工人的傑出勞模時傳祥的先進事蹟感染她，用"寧願一人髒，換來萬人潔"的行業精神教育她，使對自己的工作有了清楚的認識，環衞工作雖然髒苦累，卻與羣眾身體健康息息相關，是城市中必不可少的工作，任何工作都需要人去幹，只是分工不同，"七十二行，行行出狀元"。就這樣，當了一名名副其實的"城市美容師"，任勞任怨地工作在環衞戰線上。
二、愛崗敬業作表率
最初參加環衞清掃工作時，就擔任了縣城最主要的幹道、最繁華的"窗口"右甸路環島至興寧街段的清掃保潔工作，每天清掃道路面積平方米，還負責果皮箱清洗及沿線臨街亂張貼城市"牛皮癬"清除工作，大大超過了國家勞動定額規定的工作量。為了保質保量地完成工作任務，每天凌晨5點半鐘就來到崗位上，一天作業下來，經常使她累得滿頭大汗、腰痠腳痛，面對困難不泄氣、不動搖。同時虛心向老同事請教、學習，特別是有關請掃保潔作業技巧，回家還利用休息時間，苦練"叉頭掃把"捆紮技術，有時所用的竹梢把手刺成了一道道傷痕，她也不在乎，以使清掃工具耐用，為單位節約費用，提高工作效率和道路清掃保潔質量。多年來，練就了一套清掃作業又快又好的基本功，遇到有車輛停靠在路邊是，總是彎下腰一點一點地把車下的垃圾掃出來，不留清掃灰痕;清掃到道路兩側落水窗時，放慢速度仔細掃，若落水窗被堵塞積污，還用手把落水窗縫隙中雜物清除掉，道路衞生經常保持整潔清爽。
10月份，天氣日漸轉涼，為確保70週年縣慶活動期間有一個乾淨整潔的市容環境，迎接省市領導及廣大客商的光臨，右甸路環島至興寧街段因地處縣城中心，所以污染特別嚴重，管理難度最大，他不得不加班加點幹，從每天早上6點開始直到傍晚9點，清除落水窗的垃圾污物，撿除路邊的白色垃圾及路人隨手丟棄的垃圾，他平均每天工作近二十個小時，實在太困了就靠在行道樹下稍稍打一下盹兒。在短短10多天時間裏，她一共清除垃圾污物近3噸。還給了羣眾一個潔淨環境，受到了社會的好評。
，我縣環境衞生清掃保潔實行市場化運作，又被安排到興寧街清掃，由於人員精減，的清掃面積增加到了5000平方米，為了使所清掃路段的環境衞生保持整潔、乾淨，她早晨第一個到崗，傍晚最後一個離崗，堅持全天巡迴檢查落水窗是否被污物堵塞、果皮箱是否清潔、臨街門店是否亂倒垃圾污水，總是經常對那些亂倒垃圾污水的人進行耐心細緻的宣傳教育，有時還要受氣捱罵，原本身體就不好的她幹累後，稍休息後，又繼續幹。同事心疼地對她説："於大姐，您回去休息吧，少幹一下沒有什麼，何必呢?可她説：城市衞生靠我們大家來維護，單位把任務交給我，就應向單位、社會負責，給老百姓一個乾淨環境。
就是這樣為了集體榮譽、改善環境，用辛勤的汗水、艱辛的勞動，甚至是身體健康換來了城市整潔的道路環境。她的體質逐漸下降，醫生診斷説："這與她從事的工作有很大的關係"。的確，環衞工作有它的特殊性，不僅工作時間長，而且工作環境髒亂差，工作過程中也不知要吸進多少灰塵和臭氣，將直接導致體質下降，但由於工作的特殊，他所清掃的路段垃圾多，人流量大，請別人代替，她又放心不下，擔心別人工作質量達不到要求，影響環衞形象，小疼小病她就咬咬牙堅持着，實在堅持不住了，就到醫院掛兩瓶點滴，然後又走上那熟悉而普通的工作崗位。
有人為的工作進行了初步估計，20xx年來，她清掃道路面積共計2993萬平方米，清除垃圾3800多噸，工作20xx年卻幹了20多年的工作量，她卻説："單位給了我一份工資，就應該盡心盡職把工作努力地幹好"。
三、真情言傳帶動人
雖是一名普通的環衞工人，但為了樹立環衞工作良好形象，以身作則、言傳身教，用真情和關愛引導人們自覺愛護公共衞生。她在幹好清掃本職之餘，積極參加單位組織的各項政治、文娛活動，把單位提出的"寧願一人髒，換來萬人潔"、"城市不乾淨，我們臉無光"、"環衞是我家，搞好靠大家"等創建口號熟記於心，説服教育同事增強責任感、使命感，深受市民羣眾的好評。在生活、思想上，像大姐一樣關愛同事，經常教育同事上班一定要穿標誌服，作業時一定要注意人身安全。誰家有困難，她積極幫助解決，誰生病在家，自己主動承擔清掃工作任務。
經常講："一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，只要大家團結，心往一處想，勁往一處使，我們的城市環境一定能搞好"。正是通過這樣一點一滴、深入細緻的工作方法，曉之以理，動之以情，用真誠感動市民，讓人們自覺維護環境衞生，共同努力搞好城市環境衞生。
就這樣，每天的晨曦中她第一個迎來陽光，暮色中她最後一個送走夕陽，風雨中有她彎腰清掏落水窗的身影，烈日下有她揮帚掃地的唰唰聲，正是有這樣的辛勤勞作和任勞任怨，我們才得以有乾淨整潔的生活環境，才得以連續保持"省級乙級衞生城市"的創建成果。