護士長事蹟材料3篇

廖曉英，現任深圳恆生醫院肛腸外科護士長，1979年7月生,畢業於湖北長江大學護理系本科，學士學位，主管護師。XX年10月入職恆生醫院，從事護理工作12餘年，她熱愛護理工作，以南丁格爾為榜樣，兢兢業業，無私奉獻，用一雙靈巧的手和一顆真誠的心，呵護着每一個患者的身心健康，得到廣大患者信任和科室護理人員的擁護。她是我院XX年度“優秀員工”，XX年度“優秀護士長”，有着豐富的管理經驗，在恆生這個不斷髮展的醫療單位，歷任康復科、大外科、肛腸科護士長，為醫院科室建設作出突出貢獻。

一、加強醫德修養，不斷提高自身素質

在護理工作中，廖曉英同志努力實踐“三個代表”重要思想，堅持以病人為中心的服務理念，不斷提高職業道德修養，始終把滿足患者的需要放在工作的首位，將耐心、細心、熱心、責任心貫穿在整個護理工作中，使科室上下統一思想，同心協力，不斷提高服務質量和服務水平。

二、加強業務學習，練就一手過硬的護理技能

廖曉英同志從事護理工作近XX年，護理病人上萬名，沒有出過差錯事故，精湛的技術贏得了廣泛認可，曾多次被評為護理理論及技術操作能手，成為患者家屬最信得過的護士，在大外科工作期間，涉及的專業多對多個學科專業技術要求較高，但工作辛苦，待遇又不高，護理人員流動性大不服輸的個性使廖曉英同志堅定一個信念：—定要在條件艱苦，不成熟的地方幹出一番成就來。為了儘快提高護理理論知識和技能，她刻苦鑽研，努力學習，認真向老護理人員請教，用心體會民營醫院工作的特殊性。培養造就了一支又有一支熟練工作的護理團隊。並把自己的技術無私地傳授給青年護士。

2年前大外科是一個綜合病區;收治重症顱腦外傷、骨外傷、泌尿科、普外科等多學科病人，專業性要求很強，為了提高護理質量，她帶領全護理組的姐妹們積極配合醫生，認真觀察、詳細記錄患者的病情，為醫生提拱可靠的診治依據，依據三級查房組織護理人員參與搶救、護理。無數個生命從死神手中奪回。顱腦患者多數是不會語言表達的重症，搶救多、護理任務重，技術要求高;風險責任大，許多家屬對醫療護理工作的挑剔多，理解少，常常發脾氣，在平時的工作中，廖曉英同志首先嚴格要求自己，以身作責。為了保證科室醫療安全，常常最早一個到科室，最晚一個離開科室，嚴格落實科室各項規章制度，用制度來規範護理人員的思想行為，強化護士的法律意識和法制觀念。加強科室質量管理，提高了護理質量，樹立病人第一，質量第一的意識，做到警鐘長鳴，最大限度杜絕差錯事故的發生。

在業務方面，她帶頭認真學習業務知識和技能，理論與實踐相結合，學以致用，融會貫通，結合本職工作，不斷改進工作方法，改進服務態度，真正做到了以病人為中心，以質量為核心的服務宗旨。她在護理組帶頭結對子，以老帶新，使科室的各項技術操作得到良好的傳承，在護理理論上，從基礎護理開始，要求每個護士掌握紮實的理論知識。在管理上，她既曉之以理，動之以情，又善於用制度約束人，提升護士的自律性。

我院作為中山大學教學醫院，每年承載一定得實習任務。在實習生的帶教中，針對實習生應該掌握的主要內容及相關知識，制定計劃，提出問題，讓她們自己去觀察，去思考，去解答，幫助實習生複習理論知識，然後指導操作，激發實習生臨牀的學習興趣。開闊她們的思路，拓寬了她們的知識面，得到實習生們的信任和好評。

為了加強與兄弟科室的溝通和協調，她從不計較個人得失，既維護本科室利益，又不本位主義，以大局為重，和睦相處，化解科室之間、醫護之間、護護之間、護患之間的矛盾，使科室的凝聚力和向心力大大增強，也贏得了兄弟科室的好評。

三、求真務實，不斷創新

1993年自護校畢業後，她懷着對護理事業的滿腔熱情走上了護理崗位，憑着踏踏實實的工作作風和良好的服務態度，紮實的基本功，深得患者家屬和科室同志及領導的好評。

擔任護士長後，她身先士卒，甘於奉獻，無論節假日，還是深夜，只要科裏有事，只要病人需要，她會立即投入工作，記不清有多少個除夕之夜是在崗位上度過的。她知道，敬業精神是一種對工作高度負責、任勞任怨;充滿誠摯的愛心、願意為所從事的職業無私奉獻的精神。有了奉獻的思想，才能積極的付諸行動。本職工作的同時，她從未放鬆對知識的渴求，以優異的成績順利通過自學考試科目，先後獲得了護理專業的大專和本科學歷。她善於觀察，勤于思考，總結臨牀經驗，撰寫的論文《腹腔鏡膽囊切除病人的護理》、《臭氧射頻加三維牽引治療腰椎間盤突出症的護理》等分別發表在市、省刊物。

XX年9月因工作需要，她被調到肛腸外科任護士長。肛腸外科是醫院特色專科，她很快勝任角色，帶領護士堅持以病人為中心，以創新求突破，牢固樹立“一個病人就是一個市場”的新觀念，誠信經營，強化服務，以優質的服務和良好的社會形象贏得了患者們的信賴。

四、依據政策、法規，加強科室管理

科室管理方面她認真學習貫徹衞生法律法規，熟悉掌握《護士條例》、《護理工作管理規範》、《護理技術操作規範》實施嚴格管理，勇於開拓，不斷提高管理能力和領導水平，多次到深圳各大兄弟醫院學習，結合自己醫院的特點開展工作。在醫院和護理部的領導下，根據不同科室的特點，合理利用人力資源，開展了臨牀護士層級管理，收到良好效果。以病人為中心，開展“親情護理，優質服務”活動，為病人創造一個安全、舒適的住院環境。她與科主任密切合作，制定了科內切實可行的工作計劃，月有安排，周有重點，人員各負其責，工作井井有條，突現出較強的管理能力，幾年來，科內無一例護理差錯發生。在XX年患者滿意度調查中肛腸科是最全院最滿意科室。

常言説，強將手下無弱兵，由於科室的凝聚力、戰鬥力不斷提高，全科護理人員形成了比政治上的進取，比業務上的精通，比作風上的嚴謹，比技術上的精湛的良好風氣。廖曉英是一名護士長，也是一名普通護士，在工作中兢兢業業，樂於奉獻，熱情為病人，悉心為患者，以嚴謹的治學態度，科學的學風，開拓進取、勇於實踐，對事業執着追求把工作做得更好。面對廣大病人，為能有更多的護士象自己一樣為病人解除病痛，作為一名護士長，她帶領着一支又一支年輕的護理隊伍，在實行科學管理、優質服務、內強素質、外樹形象的道路上疾步前進，用實際行動詮釋着一個普通護士的情懷，一個護士長的責任。

護士長事蹟(一)

xxx從事護理工作已近14年,從踏入學校那一刻就下定決心為患者解除病痛，做一名合格的護士。進入醫院後，一直戰鬥在臨牀第一線，堅守崗位，兢兢業業，先後在神經內科、普外科、急診科、婦產科工作，有着紮實的理論基礎和豐富的臨牀經驗，現任禪城區中心醫院神經內科護士長，多次獲得醫院優秀護士稱號;XX年獲禪城區優秀護士稱號，XX年獲禪城區中心醫院優秀護士長稱號。

長期的護理工作，使得xxx養成了“視患如親”的工作素養。她所在的科，護理的都是年齡比較大的患者，年齡最大的99歲了。就説這位99歲的林老吧，他家在陽江，因為長期的老年綜合性疾病折磨，加上他脾氣越來越古怪，家屬對他已經喪失了康復的信心，婦產科護士先進事蹟XX 年中秋節前，將他送到禪城區中心醫院內科來住院康復。剛來時因為長期患病，加上營養不良，林老瘦的只有幾十斤重，醫生、護士跟他説話他根本不理睬，送他來住院的家屬也跟xxx説，只要你們盡心了就可以了，如果他可以度過明年的中秋節，那就千恩萬謝了。一年來，xxx和他的同事們盡心竭力，細心有加，每天按時給他喂藥、餵飯，擦洗身子，每到下午還將他扶到輪椅上推到室外活動。不到半年，林老就變得性格開朗了，體重也開始增加了。家屬今年中秋節從陽江來看望他，簡直都不敢相信自己看到的景象。xxx和她的同事們現在都稱呼林老為“老寶貝”，正在籌劃着為他慶祝100歲的生日呢。

南丁格爾説過“護理人員是地上的天使，用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人。”XX年上半年醫院選派她到行業享有盛名的北京中國康復研究中心學習中風患者的康復技術。通過在中康的學習，讓她深深認識到患者能迴歸社會的重要性:患者只有掌握自理的技術才能減輕家庭的負擔;急診護士先進事蹟患者只有在社會上重新就業才能創造他們的人生價值。為了早日掌握有關中風康復的各項專業知識和專業技能，她每天忙碌在康復室，流連於圖書館和閲覽室，虛心向各位帶教老師請教，在半年的時間裏熟練掌握了老年病患者的各種康復理論知識與護理技巧。回到醫院以後，她一直在神經內科工作，每天面對的是高齡的患者和中風患者，他們就像小孩一樣需要你哄，有時甚至連大小便都不能自理，對於他們的痛苦是身同感受，面對煩燥病人無禮的指責，她會微笑的説聲：“對不起，我會努力達到您的要求。”面對消極的病人，她會耐心開導，直至幫他們甩掉思想上的包袱。而每當看到他(她)們及家屬感激的笑臉時，她自己就更愛這幫老小孩了。正是因為xxx對待患者有着一顆火熱的、親人般的愛心，香港的芬姨康復一年後還專程從香港再回到佛山，精心的燉了一盅燕窩送到病房來，一定要xxx吃下去補補身子。確實，幹護理工作是非常辛苦的，有時候遇到了危重病人，根本就沒有上下班的概念了。

今年9月初，三歲的寶貝兒子在幼兒園發生意外，眼角膜被劃傷，需要馬上做縫合手術，正在上班的xxx將工作交代了一下，十幾年來第一次破例一次清了五天假。兒子的眼睛還沒拆線她就急着上班了，跟她一個科室的姐妹們實在不忍心她把剛做完手術的兒子丟在家裏來上班，精神科護士先進事蹟就發信息安慰她，並且要她好好在家陪陪兒子，科室的工作他們一定做好。xxx看到姐妹們發來的短信，禁不住熱淚盈眶，更堅定了她幹好護理工作的信心。

一直以來，她還十分熱衷於老年人的健康教育工作並樂此不疲，她利用業餘時間，查閲資料、請教專家，學習相關知識，不失時機地向老年患者宣傳各種健康知識、保健常識、愈後康復知識等。正是由於她不但能針對老年人的生活習性制定一些個性化的護理措施，更能運用自己的康復護理技術指導家屬做好回家後的家庭照顧，仔細耐心地回答患者的諮詢，並主動與患者交朋友，贏得了眾多患者的信賴。

xxx以飽滿的工作熱情，精湛的護理技術，細緻入微的服務，在平凡的崗位上默默地付出;她以嚴謹的工作態度和敬業精神，影響並激勵着年輕護理人員積極進取;她用青春和汗水換來他人的幸福和安康;她用實際行動實踐着一位普通白衣天使的的人生觀、價值觀和生活觀。

護士長事蹟(二)

有一種精神叫奉獻，平凡的崗位閃射了偉大的光輝;有一種付出叫無悔，先進護士事蹟真誠的服務踐行了對愛的承諾;有一種激情叫給予，滿意的微笑印證着青春的追求。曾多次被評為醫院年度三十佳、局先進個人、市新長征突擊手、優秀護士長的xx就是這樣，她的心裏永遠裝着她的病人，她的護理事業，她用她點點滴滴的平凡寫出了一個又一個動人的故事。

獻愛心，白衣天使在人間

普外科病人多，出入院頻繁，每年出入院病人總數佔全院的第一、第二。加班加點、隨叫隨到是家常便飯。記得那是一個冬天的晚上，北風無情地吹着，大雨恣意地下着，突然一聲急促的電話鈴聲劃破了夜晚的沉寂，電話裏傳來科室值班護士急切的聲音“來了幾位複合傷病人，請來援助。”傷情就是生命，她拔掉了家裏的電話，來不及多想，將三歲的女兒一個人留在了家裏(丈夫出差)，冒着凜冽的寒風以最快的速度來到科室投入到了緊張的“戰鬥”。“護士救救我”看着血肉模糊的病人，聽着微弱的求救聲，她的心為之一顫，她緊緊握住病人的雙手，温柔而堅定地説：“堅持住，我們一起努力，會成功的。”她以嫻熟的技術快速建立了靜脈通道，配血、輸血、輸液、吸氧……，搶救工作有條不紊地進行，病人的血壓上升了、下降了、又上升了，三個小時過去了病人的生命體徵暫時穩定了，夜班護士不好意思地催她回家，但她説：“病人的家屬還沒有趕到，外科護士先進事蹟我怎麼能走。”接着，她又忙着給病人擦洗全身。“呸”二口唾沫直吐到她的臉上，她沒有責備和嫌棄，憑着豐富的臨牀經驗立即警覺到病人的病情再度發生了變化，並將這一想法告訴了值班醫生，引起醫生的高度重視，由於觀察仔細，處理及時，病人終於脱離了危險。等她忙完一切拖着疲憊的身軀匆忙趕回家時，發現女兒不知何時滾到了地上，滿臉的淚跡，她緊緊地將女兒抱入懷中，歉疚地説：“對不起，對不起，相信你會原諒媽媽的。”多少次，多少回，像這樣的事例，她自己早已記不清。

病人在她心中是神聖、是責任，她在病人心中是幸福是快樂，她是病人的春雨，是病人心靈的燈。有這樣的一位病人，曾在我們病區過了三個春節，他就是不幸的小魏，父親早亡，自己在一次車禍中造成高位截癱，母親又在探望他的途中遇車禍身亡，屋漏偏逢連夜雨，遍體鱗傷的他又再次遭遇車禍住進了我們病區，身心痛苦的他一度對生活失去了勇氣，不吃飯，不説話，拒絕治療。xx護士長看在眼裏，急在心裏，關心在行動裏。想方設法安慰他、和他交心。由於行動不便，有時洗漱用水，大小便不能及時傾倒，遭到同病房人的嫌棄，xx主動照顧他生活起居，送衣送飯，逢年過節總不忘帶上禮物。在她潛移默化下，全科總動員。科室的醫生、護士、工勤員阿姨，優秀護士的先進事蹟范文同病室的病友都向小魏伸出了援助之手，他冰冷的心終於被融化了，他常常滿懷感激地説：“我沒有了親人，你們就是我的親人，做你們的病人也是一種享受。”是呀，如果一個人的愛是一滴水，但只要人人都獻出一點愛，那愛將匯成濤濤江河。

重情意，人性化管理感人心

xx不僅把病人作為她管理的核心，把我們也作為她管理的中心，她是個高情商的人，她會“察言觀色”，能洞察秋毫，我們的快樂與不快都逃不過她的眼睛，她對我們每個人的個性特徵，工作能力都瞭如指掌。合理用人、揚長避短，注重管理藝術，實施人性化的管理激勵機制。經常和我們溝通，在工作上、生活上力所能及地幫助我們，是我們的“知心姐姐”，是我們的良師益友。有一件事讓我一直感動着，那天是我的30歲生日，我特意未吭聲，還是被有心的護士長知道了，她主動提出為我頂班，我硬是沒有答應。正當我穿梭於病房之中，似乎忘了是自己生日的時候，已到了下班時間。我一推開值班室的門，驚呆了，精美的蛋糕、祝福的卡片、兒科護士長先進事蹟護士長和姐妹們的生日賀詞，我百感交集、熱淚盈眶，緊緊地擁抱着護士長，感受着這份甜蜜，在這樣一個温暖的大家庭裏，我們還有什麼理由不以更大的激情投入到工作中去呢?我們累着並快樂着。

求創新，改變觀念抓質量

在科學技術日新月異發展的今天，xx護士長説得好：“學習是知識的源泉，知識是能力的基礎，只有拿到能力素質的合格證，才能取得領導護理工作的資格證。”作為我院最年輕的副主任護師之一的她是學習型管理者，總是不斷學習，不斷創新，俗話説：“觀念一新值千金”。我科剛開展整體護理時，她就率先在科室改由責任護士和中班、晚班交接班，改變了過去中班口頭交接不下病房交班及主班與晚班交接的情況，使當班護士對病人的動態情況有了更詳細的瞭解;率先實行輸液報單制度(在核對的同時充分尊重病人的知情權);成立了科室護理專家組(及時解決科室的疑難問題);責任護士互查制(使她們互相學習，共同提高);乳腺癌患者使用前臂吊帶減少皮下積液的研究與應用獲得醫患的好評;科室建立了只要我們上班就必須要看的三本本子：表揚本(我們的閃光點)、信息本(新的通知、新的規範標準、統一事項等)、護士交流本(糾錯及時貼)等等……，腫瘤科護士先進事蹟範文有了這些新的舉措，我們的護理服務水平和護理質量得到了持續的改進和提高。

做好人，廉潔奉公樹正氣

踏踏實實做人，認認真真幹事是她的工作作風，厚德載物，她常説：“先做人後做事”。在物慾橫流的今天，她曾拒絕了數次病人的紅包，拒絕了耗材商的回扣，作為一名預備黨員，她廉潔奉公，以身作則。她深知老百姓看病的不易，設身處地地為病人着想，遇到家境困難的病人帶頭捐款、捐物，解決病人的燃眉之急。

讓我們像xx護士長一樣用心作圓輕輕地播下一粒愛的種子，用堅持和執着修剪，為生命投下一片綠蔭，使我們的病人即便踏着荊棘也不覺得痛苦，有淚可落卻不悲涼。

紀金華同志XX年畢業於鄖地衞校護理專業，現為鄖西縣人民醫院骨科護士長。28年來，在護理這個工作崗位上她經歷了成長中的風風雨雨，磨練了自己，懂得了生命的意義。從一個小護士成長為受人愛戴的“老”護士長。在這5年中的每一個崗位上，她都是一個極其認真負責的人，因為在她的心中有一份承諾，那就是善待他人，無私奉獻!

作為一個科室的護士長，她時刻注意自己的言行，凡事以身作則，為同事做出表率，堅持吃苦在前，享樂在後，嚴格遵守科室的規章制度，從不遲到早退，並且每次都力爭第一個到崗，即便有時生病了，也堅守崗位。在她當骨科護士長的七年裏，她深知要管理好科室必須身先士卒，於是她從人力資源管理、護理安全管理 、護理質量管理、優質服務方面、制度建設、成本管理等方面入手加大科室的管理力度，從大處着眼，小處入手，注重細節管理、重點環節、重點人物的管理。彈性排班，合理利用人力資源，注重人才技能的提高與培養。結合本科室的實際情況，建立健全了各項規章制度並落到實處，以制度管理和規範護理人員的工作行為。對於工作中存在的問題，她敢於實踐、勇於創新，不斷開展新技術、新項目，並確保新技術、新方法的普及和推廣。七年來，科室護理人員的服務態度明顯改善，服務質量明顯提高，病人滿意度大大提高，使科室從弱到強，科室也以每年30%以上的增長速度快速成為醫院的拳頭科室，由原來的年收入五、六十萬元達到現在的五百多萬元。獲得了社會效益和經濟效益的雙豐收，得到了醫院領導和同事們的高度評價和認可。

5年來，她不斷給自己充電，進修學習，昇華自己的理論水平，利用一切時間撰寫科研文章，提高自身素質。先後取得了湖北醫科大學護理專業畢業證書，獲鄖西縣科技進步獎一等獎一次，三等獎一次。《橡皮生肌膏運用於ⅲ、ⅳ度褥瘡》、《單側多功能外固定支架治療四肢骨折的健康指導》、《高齡患者人工髖關節置換的康復指導》等七篇論文參加了市級以上論文交流。《骨科患者的健康指導》發表於《中國護理雜誌》、《二人協作式靜脈輸液方法探討》發表於《中國當代醫學》、《防旋鞋在骨科疾病中的應用體會》發表於《健康大視野. 醫學分冊》、《布郎氏架護套的設計與使用》及《多發性骨折併發脂肪栓塞的預見性護理》發表於《中國實用護理雜誌》。其中下肢骨折病人防旋鞋的應用，降低了病人的致殘率，提高了病人的生活質量;靜脈輸液方法的改進，減少了工作人員時間和精力的浪費，提高了工作人員的工作效率;發明創造的新型實用型布郎氏架護套，獲國家知識產權局頒發的專利證書及XX年度鄖西縣科技進步獎一等獎。與傳統的製作方法相比，新型布郎氏架護套具有操作省時、便捷、易於拆裝、取材方便、成本低廉、可反覆拆洗使用等特點，填補了醫院空白，處於國家同類領先水平……這一項項科研成果的取得凝聚了她辛勤付出的汗水，飽含着她的心血，也給患者帶來了更多的希望…..

她説，作為一名白衣天使，她就是擁有天使的本色，她願像那盞温馨的無影燈，默默的奉獻着自己的光和熱 !

在市人民醫院，有一名從事護理工作23個年頭，擔任護士長XX年，帶領她的團隊承擔起全院護理任務最繁重難度最大的科室護理任務，她就是該院神經內科護士長、共產黨員雷文。她所在的科室連續五年被評為該院先進科室，她本人連續5年被評為醫院先進護士長，也連續五年獲得市人民醫院崗位技能獎。今年國際護士節前夕，她被評為衞生部XX年優質護理服務考核優秀個人。

一、愛崗敬業，承擔起任務最重難度最大的護理工作

雷文1988年從衞生學校畢業分配到市人民醫院工作，先後在兒科、外科、急診科等科室從事護理工作，由於她有紮實的護理知識和對工作高度負責的精神，1999年，她被醫院提拔擔任內一科護士長，XX年來，她先後在內一科、內五科和神經內科任護士長，她所在的科室收治的病人主要是癱瘓卧牀、失語、大小便失禁的病人。從事護理工作的同行都知道，服務癱瘓在牀、失語、大小便失禁的病人，是護理工作中任務最繁重、難度最大的護理工作，特別是身患壓瘡皮膚破損潰瘍的病人那就是更難護理了。作為護士長，每當患者進入病房時，她第一個接觸病人，特別是對病情嚴重的病人，她總要親自對病人進行生活護理，為病人洗擦身體，換上乾淨的衣服，除去病人身體異味，然後藉助藥物治療，配合肢體鍛鍊，使患者逐漸康復。XX年6月，科室收治了一名70多歲的腦梗塞病人，該病人入院時失去意識，大小便失禁，同時由於長期卧牀，出現了10x20cm的重度壓瘡，因身上氣味非常難聞，剛入院時，其家屬也不願意接近病人。面對這一情況，雷文帶領護士為病人清洗壓瘡，處理傷口，替他換上乾淨的衣服，幫助患者從單音發言開始，然後逐步進行多音發言，進而一步步的進行身體鍛鍊，使該年老的患者好轉出院。在內科當護士長XX年來，雷文接觸護理的病人已經超過萬數，護理過危重的病人也不計其數，在工作上她不計較個人得失，主動帶頭承擔起科室的髒活、累活，用自身的飽滿熱情解除每一位患者的痛苦。多年的護理工作讓她感到最大的安慰是：患者經過醫護人員的救治，他們的身體一步步地恢復起來。

二、交流溝通，營造和諧的就醫環境

神經內科收治的病人往往行動不便，與正常人交流溝通困難，病情不穩定，恢復時間長，給患者與家屬造成很大的壓力，病人與家屬容易出現情緒不穩定，容易激動的狀況。多年的護理工作使雷文悟出這樣的道理，就是要多與患者及家屬溝通，每當患者入院時，她協助醫生向患者及家屬介紹病情或病情可能發展情況，每月都主持召開一次醫護人員、患者及家屬參與的公休會，幫助患者及家屬認識理解治療方案，特別是對癱瘓病人，既要靠藥物治療，又要靠康復治療，要求患者與家屬配合醫護人員進行肢體鍛鍊等康復治療。通過公休會，瞭解患者及家屬的建議、意見，以便採取措施妥善解決存在困難。與此同時，雷文要求其他護士要從微小的地方入手，例如，剛進病房時要對患者及家屬進行問安，拉近護理人員與患者的心理距離;在打針、用藥時同患者進行溝通，多介紹已經治癒出院患者的成功例子，幫助患者樹立戰勝疾病的信心，緩解患者的心理壓力;讓患者信任護理人員，理解配合護理工作，儘量營造出和諧家的環境，讓患者感受家屬般的温馨氣氛，密切融合病患關係，使患者病情在短時間裏有明顯好轉。

三、言傳身教，帶領好一支護理服務能力強的團隊

在工作中，雷文常常覺得，一個護士長再能幹，她的能力也是有限的，重要的是要發揮好全體護士的積極性，大家團結協作才能完成科室繁重的護理任務。多年來，她特別注重帶好自己的團隊，在業務方面，作為護士長，她首先接觸危重病人，手把手地把護理技能技巧傳授給年輕的護士，組織護士們參加科室或醫院舉辦的培訓班，創造機會，分期分批選送年輕護士到大醫院進行培訓，不斷提高護士的臨牀操作能力，針對近年來進入該科室的青年護士多的特點，雷文從思想上引導青年護士認識自己從事的行業是與人的生命打交道的工作，工作量雖然大些，工作環境相對小些，但在社會中的作用價值大，青年人要樹立吃苦耐勞奉獻愛心的精神，自己的工作多些、深入些，社會上患者的痛苦也會大大的減輕。雷文有時也以自己為例子，自己從事23年的護理工作，現在依然以飽滿的精神狀況投入工作，年輕護士也從她身上得到啟發，安心從事護理工作。隨着經濟社會的發展，近幾年來，出現一些醫患關係緊張現象，患者對醫護工作提出更高的要求，醫院對護理工作也提出嚴要求，護理人員承擔着較大的壓力。雷文作為護士長，她非常理解同行護士姐妹的心情，同時也想方設法緩解護士的心理壓力。她向科室提出建議，對在護理工作中工作出色的護士或是提出對護理工作有積極作用的護士進行獎勵，表揚，積極創造機會，幫助符合條件的護士及時進行職稱晉升，多組織護士參加有益健康的文娛活動、節日文化活動和野外郊遊活動，豐富護士的精神生活，以激發護士們的工作激情和團結協助精神。

四、敢於創新，為醫院推行優質護理服務示範工程提供經驗

XX年初，醫院在討論物色創建優質護理服務示範病房時，雷文護長知道後，她同科室護士商定然後向醫院領導請示，主動承擔優質護理服務示範病房創建工作，組織科室護理人員座談討論，從“假如我是一名病人”、“假如我是一名病人家屬”、“假如我是一名管理者”的角度換位詮釋，“我是一名護士，我應當怎麼做”，使護士從思想上重視基礎護理並付諸行動。推行了助理護士——責任護士——責任組長使用管理制度。護理小組由高年資護士和低年資護士配搭組成，高年資、能力強的護士負責病情複雜、危重的患者，低年資、能力經驗相對較弱的護士負責病情平穩的一般患者，小組護士密切配合，為患者提供全方位的整體護理服務。實施責任小組負責制後，護士能夠更加細緻、全面地掌握患者病情，包括患者心理狀況在內的細微變化，護士也能發現並及時採取有效措施，保證患者安全。這種護理形式增進了醫患溝通和交流，醫療護理質量進一步得到保障。神經內科在創建工作中，改變了傳統的排班模式，實行了24小時apn連續排班，減少了交班次數，雷文根據病人的飲食起居規律進行彈性排班，在護理薄弱時段的力量得到了加強，既保障了人力，又加強了年輕護士的帶教，減少了護士交班的環節和時間。同時，簡化了護理文件書寫，取消了一般護理記錄單，讓護士每班書寫護理記錄時間不超過30分鐘，大大減少了護士的非護理工作時間，讓護士有更多的時間為病人進行護理與交流。

在雷文護士長的帶領下，神經內科通過開展優質護理，進一步提高了科室護理人員的服務意識，規範了護理工作流程，使得各項護理工作取得突破性進展，實現了 “四個轉變”：病房環境更加整齊有序，為患者營造了一個温馨、安靜的休養環境。工作理念轉變，熱心主動積極。護理人員樹立了一種“我的病人我負責”的工作理念，使患者從生理到心理得到有針對性的、適合個體需要、有效的護理照顧，病人滿意度從原來的92%上升到98.5%。工作模式改變，護士分層使用。護士排班模式改變，實行小組分工責任包乾制，護士分層使用，實行責任護士輪流值班，有經驗的護士到病房親自做護理。管理模式改變，確保護理安全。對護理工作中易發生隱患的細節，統一做了護理警示牌，懸掛牀頭，予以警示，使病人得到及時的治療與護理，護患關係更加和諧，責任護士成了患者最滿意的護士。神經內科的優質護理工作，也為市人民醫院全面開展創建優質護理服務示範提供了經驗。