一心一意為用户(熱力站)

位於遼寧路的科技一條街,聳立着一幢幢拔地而起、蔚為壯觀的摩天高樓。承擔這高層建築羣聯片供暖任務的,是金河熱力公司聚豪換熱站的全體員工。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

一心一意為用户(熱力站)

聚豪換熱站從正式建成運行至今,數年間先後有多位員工在此工作過。其中,韓建軍、呂良田、孫盛國三位同志,以自己的心血、智慧和汗水,靠苦幹實幹加巧幹,為聚豪站正常穩定運行與優質供暖服務做出了有益的貢獻。

這個站第一任班長韓建軍同志,是一位較為年長、有着多年供熱經驗的技術骨幹。他工作嚴謹而細緻,為人仁義厚道,一心為用户着想,真誠為用户排憂解難,給同事們做出了表率。一個寒冷的冬夜,大港二路六號的一位居民用户,急切地打來電話稱:他小孩剛出生十天,突遇天氣降温,家裏暖氣片又嚴重漏水,小孩被凍得哇哇哭叫;但他去物業公司卻找不到維修人員,怎麼辦?聚豪大廈因熱用户室內設施尚未交接,本不屬我公司維修範圍。然而,韓師傅聽後二話沒説,帶上工具包,頂着凜冽的寒風,騎自行車趕到這個居民家中,一直修到凌晨兩點,使用户室內温暖如春。用户感動得連聲道謝,並拿出100元錢遞給韓建軍。韓師傅真誠而委婉地謝絕他説:“我們就是為用户排憂解難的。用户的困難就是我的難事,這是我應該做的!” 事後,這個居民寫來一封熱情洋溢的感謝信,盛讚韓師傅工作不計份內份外、不收報酬,為用户應急的可貴之舉。

緣於工作需要,韓建軍業已調任公司安全管理員。但是,他身體力行的良好工作作風深深地影響和帶動了站裏的青年同事,使“一心為用户着想,真誠為用户服務”成為了大家的自覺行動。

聚豪換熱站做為高層供熱系統,具有壓力過高的特點,所以,其設備管件的老化,較一般供熱系統要快得多,由此帶來了維修量大的棘手問題;且因原由物業承擔維修調試,很多問題未能及時處理,在2003年11月初的沖水試壓時,形成了大量維修事宜無人管的窘境。為給廣大居民供好熱,金河公司領導決定,接收該區域內三座高樓供暖設施的維修調試任務。面對這陡然增加的工作量,該站員工任勞任怨,忘我奉獻:呂良田帶着數名維修員穿梭往來於各居民用户家中,揮汗如雨、廢寢忘食地開始了維修調試作業;孫盛國這邊接着燙手的電話,那邊答覆着用户的諮詢……經過他們鍥而不捨地艱辛努力,該供熱區域實現了平穩運行,居民用户對聚豪站的優質供暖服務好評如潮。

去年冬日的一個上午,一位年逾六旬的老太太匆匆走進聚豪站,要求馬上斷熱。呂良田詢問後得知,她屬於未交接設施的居民用户,其斷熱事宜應由物業公司派員操作。老人急切地説:她已經在巴西國定居,每年夏天才回青島小住,所以打算儘快斷熱後飛赴巴西國。對此,小呂並未因與自己的職責無關而推脱,他立即與物業聯繫。但對方答覆説他們人手很緊,現在無法幹。望着老人焦急的神情和期盼的目光,呂良田鄭重地對物業負責人説:“你們抽出一個人就行,我們換熱站幫助你們割管套絲!” 物業公司見無法再推諉,只好同意立即為這個用户實施斷熱。親身感受了熱電員工真誠為用户的高尚言行,老太太緊緊拉着小呂的手感慨地説:“你們熱電人真有人情味。謝謝,謝謝你們!”

隨着金河熱力公司供暖區域不斷擴大以及工作需要,前不久,孫盛國擔任了另一換熱站的班長;聚豪換熱站班長則由呂良田繼任。相信這兩位勤懇敬業、風華正茂的年輕人,定會在今後的集中供熱工作中做出新的貢獻……