單位簡要事蹟怎麼寫 篇1
通信分公司營業二班是通信企業的一個重要窗口，她們主要負責裝、移、修、程控新業務、數據業務等各類通信服務。該班以誠信服務，客户至上為宗旨，全心全意為客户服務，為公司樹立了良好的社會形象。
從提高業務水平做起，內強素質。隨着消費者自我保護意識的不斷提高，通信服務成為社會關注的焦點。為了切實保證用户的利益不受侵害，針對服務上的不足，該營業班從自身做起，組織營業人員開展學習、討論、談心活動。通過活動提高了營業人員的服務態度和服務水平，營業廳內形成了來有迎聲、去有送聲、用語規範、文明禮貌的良好氛圍，杜絕了生、冷、硬、頂現象的發生。一次，一用户話費有疑義來到營業廳諮詢。面對營業員一遍遍的解釋，該用户神情漠然，繼而破口大罵。被罵的營業員眼中含着淚水，仍堅持把用户請到接待室裏，一項項核對用户話費，直到該用户滿意為止。該用户臨走時在營業廳的意見簿上寫下了通信公司服務真好的留言。正是由於營業員們以鐵的紀律和高尚的情操嚴格要求自己，給用户留下了美好的印象，讓用户真正找到了當上帝的感覺，新縣通信分公司的社會滿意度不斷攀升。隨着通信資費結構性調整不斷加大，用户諮詢資費政策及業務手續等越來越多，這就給營業人員提出了更高的要求。為給用户滿意的答覆，營業員們制定了學習制度和計劃，加強了對業務知識的學習，把用户關心的業務資費和如何辦理業務作為重點，採取了邊學習邊探討的辦法，加深對知識的理解，做到背誦熟練，運用自如。對於有爭議的問題，她們還向其它縣級分公司和上級部門請教，通過學習，其業務素質明顯提高。為了讓用户深入瞭解通信，她們在做好窗口宣傳的同時，還積極幫助用户解疑答惑。一用户在辦理來電顯示業務後，對電話中的新業務使用費很是不理解，於是跑到營業廳諮詢，值班人員向他解釋説：您使用的是來電顯示這項新業務，每月需按月繳納新業務使用費。問題解釋清楚了，用户自覺地交了費用，值班人員還幫助用户瞭解了其它的新業務和使用方法。
從創造優美環境做起，外樹形象。該班發出保持營業班清潔人人有責的倡議，營業員們每天早晨與晚上7點鐘均進行一次衞生大掃除，為保證營業廳時刻整潔乾淨，還根據當天的人流量，不定時地進行打掃，做到櫃枱、椅子、玻璃一塵不染，同時在營業廳內設置了接待桌椅，擺放了花草。營業人員統一着裝，佩戴工號牌，端莊典雅精神飽滿，熱情大方，用户一踏入營業廳感受到的是清潔、優雅、舒適、温馨，有一種賓至如歸的感覺，充分展示了通信員工良好的精神風貌。
從搞好優質服務做起，鑄就品牌。俗話説：精誠所至，金石為開。要想讓所有的用户滿意不是一件容易的事，但該班人員堅信，只要真誠對待用户，就能取得好的成效。為此她們提出了四心工作目標，即：把誠心獻給社會、把愛心獻給用户、把關心獻給同志、把耐心留給自己，並做到了六個一樣，即：生人熟人一樣熱情、大人小孩一樣對待、情緒好壞一樣和藹、平時過節一樣服務、忙時閒時一樣耐心、領導在與不在一樣認真。一天，一用户因信息費問題，拎着包急匆匆來到營業廳，不到櫃枱就大聲喊道：你們通信公司是怎樣計費的，我連信息台的號碼都不知道，怎麼會出現這麼多信息費?由於情緒激動，該用户把包往櫃枱上一扔，把櫃枱拍得啪啪響。一營業員忙迎上去説：同志，有什麼事請您慢慢講。該用户大聲道：沒什麼好説的，別看你模樣長得漂亮，不知道心咋樣呢?我的信息費你們怎麼解決?營業員聽了，委屈極了，眼淚差點掉下來，但她依然微笑着問了用户的號碼，把清單打了出來，一看是幾個點歌號碼，便輕聲問道：您家有小孩子嗎?信息費主要是點歌的費用，如果有小孩，請您先回去問一下，如果沒有此事，請相信我們一定會給您一個滿意的答覆。該用户猛然想起兒子星期天為了學一首歌，點過幾次，氣馬上消了，連忙説：對不起，不用説了，我明白了，剛才錯怪你們了1説完扭頭就走。該營業員的眼淚嘩地下來了，為了不影響工作，她強忍委屈抬起頭擦了擦眼淚，發現用户的包忘記帶了。當她環顧營業大廳時，用户已經走了，她趕緊找出用户的電話號碼打過去，但沒人接。用户回去後正着急時，電話鈴響了，在證實了情況後，營業員讓用户到營業廳領包。該用户趕到營業廳後，只見那位營業員一人坐在那兒，手中拿着包正等着她呢。用户激動的幾乎説不出話來，一個勁地説：你們真是太好了!太感謝你們了1並拿出50元錢給營業員作為報酬。該營業員謝絕了，她説：我們真誠服務不是為了索取什麼，我們只想得到用户的理解，還通信公司一個公道。象這種拾金不昧地事情在該班經常出現，每次都是完整的歸還了客户，從未收取任何報酬，用户對通信服務的滿意度和忠誠度得到不斷提升。
服務是一門藝術，只有通過不斷學習、總結服務經驗，提高業務素質和服務水平，才能掌握這門藝術。營業窗口辦理業務的用户形形色色，需求亦是多種多樣。該班員工在向用户提供服務時始終堅持因人而異，因需而異，充分研究用户心理，運用好與用户對話的藝術，區別用户的不同情況，開展個性化服務，使用户的期望得以實現，使用户的需求得到滿足，從而贏得用户的信賴，使廣大用户乘興而來，滿意而歸。否則，服務態度再好也難以使用户滿意。 這就是通信分公司營業二班的營業員，她們每天都默默無聞的工作着，不管受多大的委屈，依然還是微笑着服務用一顆真誠的心留住每一個客户。值此員工們的節日，將五一勞動獎章和這美麗的鮮花獻給她們，送去我們最真摯的祝福，祝願她們永遠擁有陽光般燦爛的笑容。
單位簡要事蹟怎麼寫 篇2
多年來，在縣委縣政府及主管局的正確領導下，始終堅持科學發展觀，認真學習鄧小平理論和積極踐行“三個代表”重要思想，紮紮實實貫徹落實黨和國家的各項方針政策和林業法律、法規。不斷加強單位自身組織建設、思想作風建設、幹部職工隊伍建設，做到內強素質、外樹形象、以構建“五型機關”為目標，以實現城周綠化為前提，以突出繡屏公園綠化管護為重點，以加強制度建設為保障，為創建山水園林山城作出了不懈努力。
一、不斷加強集體凝聚力、創新力、執行力建設，積極打造學習型、服務型、務實型集體。不斷加強集體凝聚力、創新力和執行力建設，建立以政治堅定、業務精通、樂於奉獻的幹部職工隊伍，以“青年文明號”榮譽集體為動力，團結合作，增強集體凝聚力;堅持學理論、學業務、學科技、學法律、學習各種新知識，拓寬知識面，打牢理論功底，提高理論素養，增強集體創新力;夯實服務基礎，結合工作實際，做到幹中學、學中幹、學用結合，提升工作執行力。廣泛開展羣眾觀點和羣眾立場主題教育活動，把“以人為本、執政為民”理念落實到全部工作之中，始終把羣眾的呼聲作為改進工作的第一信號，把維護羣眾的利益作為工作的第一職責，把羣眾滿意作為衡量工作的第一標準。還積極鼓勵單位職工參加自學考試和函授學習，通過學習，加強了業務素質和專業技術水平，使工作效率和工作能力不斷得到創新，綜合素質和服務能力在學習和實踐中得到了昇華，不斷適應當前社會經濟發展的需要。站支部還經常組織檢查，把黨員學習情況作為考核評比的條件之一，表彰先進，鞭策後進，以務實的精神發揮黨員模範帶頭作用，樹立黨員先進性。真打造了一支學習能力強、服務水平高、工作務實的幹部職工隊伍。
二、不斷加強城周綠化、美化、亮化工程建設，積極改善城區人居環境。幾年來，城周營林管護站始終堅持以加快發展為主題，以退耕還林、重點防護林、天然林保護工程的實施為契機，以城周綠化、美化、亮化和繡屏公園建設、管護、管理為重點，以促進人與自然和諧共處為目標，大力開展植樹造林活動，為從根本上改善城區居民的生活環境做出了巨大努力，取得了顯著成效。大膽創新，提出“三改五到位”新舉措，率先提出城周“當年見綠，三年綠化，五年美化”口號，高質量、高標準完成城周綠化建設，實現了大苗移植成活率較高的新突破，徹底改變了城周以往荒山禿嶺的舊貌。十年來，城周累計投入資金3000餘萬元，實施城周8村24個村民小組退耕還林工程4600畝，宜林荒山荒地造林6703畝，天保公益林建設800畝，南門坡綠色長廊1500米，青山溝封山育林工程20__畝，安山紅巖頭及冷水河退耕還林封山育林工程建設4000畝，雲鎮風凸嶺板栗林帶建設20__畝，柴坪土地嶺板栗林建設1000畝，累計造林面積20000餘畝，栽植各類綠化美化苗木、大樹80餘品種400多萬株，使城周昔日的荒山禿嶺一舉變為綠洲，森林覆蓋率提升到85%，有效的淨化了空氣、水源，改善了生態環境、保持水土，從而提升了城區居民的生活環境。
為響應縣委縣政府號召，城周積極組織實施縣城“日月星”亮化工程，在南門坡亮化工程初具規模的基礎上，先後在嬌景山、北城坡、火車站後梁等山體安裝太陽能星星燈3000多盞，投資 200萬元，為鎮安山城夜景增加了新亮點，不僅使城周山體夜景成為一道亮麗的風景，更提升了縣城的外在形象。
三、不斷加強繡屏公園綠化管護工作，積極提升公園園林綠化品位。
鎮安縣委、縣政府圍繞建設“山水園林型旅遊山城”和“西安居民第二生活區”目標，按照“以綠為主，文化奠基，植物造景，生態造園”的理念，以繡屏山體為主，建設了一座集休閒、健身、娛樂、科普、觀光於一體的綜合性山體生態公園。公園自06年開工建設，分三期工程完成。隨着公園建設設施的不斷完善和公園建設水平的不斷提升，鎮安縣城周營林管護站聘請造林專業隊8支200餘人，順利完成了繡屏公園密植松柏林、樑脊步道、繡屏廣場至水泥廠道路綠
化、桂花園、紅葉迎春園、百竹園、珍稀樹木園、百果園、六合園、銀杏紫薇園(停車場)等一林兩路八大園區及停車場邊坡、蔡家槽刺槐栽植、新建休閒健身廣場等各大景點周圍的綠化建設和草坪種植工程。完成了各類合格綠化造林370畝，其中綠化苗木栽植298畝，草坪種植150畝。每年都進行多次扯草、清灌、澆水等撫育管護。所有綠化無論從樹種選擇還是圖案設計，體現生態、綠化、美化理念，充分體現“以人為本”、“因地制宜”、“因勢利導”的原則，將生態效益和文化內涵放在首位，最大限度的追求現代、自然、新穎和創新，凸顯地方特色，做到簡潔、明快、優雅和清新，不斷提升公園園林綠化品位。為廣大市民提供一個安全、舒適的休閒娛樂環境，使公園成為了展示鎮安旅遊特色和人文景觀的一個窗口。
四、不斷加強各項規章制度、設施管理制度建設，積極推進各項工作有序開展。
一是單位管理制度完善化。為了使單位各項工作開展能夠全面、合理、規範，制定了學習、工作、財務、等獎懲管理制度，同時細化了公園值班人員工作制度、綠化管護人員工作制度、辦公室及後勤人員工作制度、保管人員物品發放領取制度等，規定了公園保潔人員的職責要求及獎懲措施，使各項制度措施不斷完善;獎懲辦法的制定和實施也極大提高了值班人員及保潔人員工作的積極性，為值班人員與保潔人員配發了值班工作服及標牌，確保各項工作的開展有了制度的保障，用制度管事管人，接受全體人員的監督。二是公園管理規範化。強化值班人員職責，堅持全天值班，公園管理達到規範化。三是公園設施管理專人化。安排專人負責燈具、音響及水電路的維修工作，做到全年公園設施正常服務。四是公園衞生整潔化。充實了公園保潔人員力量，確保公園園容乾淨整潔。目前，公園正在努力創建一流生態公園、一流管理水平、一流服務於市民及觀光遊客的爭先創優工作中。五是林業法律法規宣傳經常化。堅持常抓《森林法》、《森林防火條例》、《城周綠化管理辦法》、《退耕還林條例》等林業法律法規的宣傳，將管護責任區劃分到人頭，簽訂管護責任書，制定巡林管護制度，實行獎懲制度，誰的責任區問題誰負責，發現問題及時制止，三亂”行為得到有效遏制。高度重視森林防火工作，實行了森林防火雙線管理責任制和追究制度，保證城周不發生一起森林火災。
通過幾年來的不懈努力，城周已由過去的荒山凸嶺變成了現在滿山鬱鬱葱葱的局面，城區人居環境得到改善，公園綠化品位得到提升，鎮安旅遊特色和人文景觀得到展示，各項工作成績的取得，得到了全縣人民的充分肯定和一致好評。認真履行“三個代表”職責，積極踐行科學發展觀，以積極向上、團結和諧，與時俱進，不斷創新的精神，努力開創城周綠化更美好的明天!
單位簡要事蹟怎麼寫 篇3
,女，經濟與管理系國際經濟與貿易專業*班同學。
“做事先做人，人不立，事不成”，在她大學生活中，她始終用一顆真誠的心，換來老師和同學的信任。她遇到過不少困難，受過不少挫折，儘管如此，她一直都樂觀向上，不為眼前的困難所嚇倒，相信她的未來一定會很美好!在老師的幫助下，她學到了許多東西，也成長了許多。她一直以一個積極樂觀、堅強自立、自強奮進、熱心奉獻的精神狀態生活着，一直以一個嚴於律己、高度負責、勤儉樸素、艱苦奮鬥的標準來要求自己。不論碰到什麼樣的困難，她從沒有氣餒過，對自己嚴格要求。進入大學以來，她學到不少東西，無論在思想或是學習上，她認為自己已經有了很大的提高，相比較入學前的小毛丫頭，確實感受到了她的成長成熟，真的，大學是一個人的重要成長階段。
一、思想方面，積極上進，不斷提高政治素養
入校以來，該生積極要求進步，主動向黨組織靠攏，通過學校老師的培養引導以及自身的不懈努力認真學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想，特別是在深入學習實踐科學發展觀的活動中表現積極，學習認真，積極參加各種培訓活動。學會了用正確的理論武裝自己的頭腦,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。在日常學習生活中，熱愛祖國，遵紀守法,尊敬師長,團結同學;關注時政,瞭解和學習黨的精神，積極向黨組織靠攏,還被評為優秀團員。她時刻牢記要保持自身的先進性,並且在各個方面都嚴格要求自己，在思想行動上為同學們樹立一個良好的榜樣,虛心求教,接受同學監督。
二、學習方面，勤奮好學，完善自我
該生學習態度端正，認真勤奮，得到了任課老師的一致認可。“知識是人類進步的階梯”，作為一名學生她明白學習的重要性，她堅信“生活不會虧待每一個辛苦付出的人!”因此在學習上一直刻苦努力，上課認真聽講，積極發言，遇到不理解的地方也常常向老師請教，並提出疑問和自己的見解。合理安排時間，充分利用學習資源。天道酬勤,她的學習成績不斷提高,多次獲得校優秀學生獎學金。 大學期間雖然取得了很大的進步，但是她深知大學的學習和生活所能給她的並且她所能夠接受的畢竟是有限的，面對社會這所沒有圍牆的大學，她不斷地更新自己，不斷地給自己充電，豐富自己的知識面。在學好自己專業知識和技能的同時，他還通過不斷的閲讀增長知識，完善自我，並積極準備英語相關等級考試，學習熱情和進度始終與成績同步提高。
三、工作方面，工作努力，熱情待人
她一直擔任寢室長，麻雀雖小，五臟俱全。雖然職務不高，但她依然兢兢業業。她是一個責任心比較強的人，同時她又充滿了熱情。工作時有一股強烈的熱情和高度的責任感,以身作則,力求完美。在擔任寢室長一職中,起到帶頭模範作用，積極主動為同學服務,有意識地協調好同學之間的關係，配合班委的各項工作，做好橋樑作用,營造良好的學習生活氛圍。她還多次組織寢室之間的聯誼活動，溝通了班內同學關係，活躍了氣氛，使班級體增添了一份温馨感。她還經常利用課餘時間主動打掃宿舍的衞生，把宿舍整理得井井有條。帶領寢室全體同學一起努力獲得了“優秀寢室”的稱號
四、生活方面，樂觀開朗，樸素大方
李玲同學樂觀開朗，積極向上，以一顆真摯隨和的心與人相處,用寬廣的胸懷去包容萬事萬物，樂於幫助身邊的人，得到了同學的支持和擁護，建立了良好的人際關係。熱衷於各種有意義的社會活動,與同學到養老院看望老人和小孩。她樸素節儉，嚴於律己，寬於待人。養成了批評與自我批評的優良作風，這種批評與自我批評使他正確地定位自己，從而能夠發揚她自己的長處，及時改正她自己的不足。現實中，能夠真誠地指出同學的錯誤缺點，也能夠正確對待同學的批評和意見。對於同學間需要幫助的，只要是力所能及的事，她都會積極地幫忙。
天行健君子以自強不息。她深知只有經歷逆境的磨練,才會更加珍惜生活,來回報關心自己的人。她以堅強的毅力克服各種困難、勤奮好學、積極向上、自強不息。 作為一名大學生耕耘着一片清新的天地。一個絢麗的人生。只有播種,才有收穫;只有奮鬥,才有品味幸福的人生。在耕耘中舔舐苦痛,收穫幸福。要笑着生活。拾取成長的智慧。她相信在老師的關懷和自己的努力下自己的明天會更好。努力編織光輝歲月，自信匯成七彩人生。這就是她的信條，腳踏實地的走好每一步，快樂的對待每一天，真誠的對每一個人，為她的未來奮鬥