在公司水電隊裏，有一羣熱心服務的水電工，在公司方圓幾十平方公里的家屬區裏，經常都能看到他們忙碌工作的身影。他們總在最短時間內維修好斷流的自來水，最快的速度給各住户送上光明。當愁眉苦臉的用户笑逐顏開時，我們便也記住了這些被譽為“為民排憂解難”的水電隊維修工們。
這些普普通通的維修工，他們深深體會到用户因缺水、停電而造成生產、生活困難，渴望恢復正常用水用電的焦急心情時，更加堅定了自己熱心服務，爭當一名稱職的、用户滿意的管道工的決心。在每天繁忙的工作中，他們總結了幾點心得，一要熱：熱愛崗位，熱忱服務；二要熟：熟悉街道門牌，熟悉管網分佈；三要快：到達報修地點快，解決處置問題快，反饋信息快；四要滿意：以用户滿意為前提，自己滿意是責任，組織滿意是動力。五要忍：對用户不理解而受冤枉的要忍，做了好事別人説三道四的要忍，外出搶修時間過長，家人責怪的要忍。
維修一班班長xxx是一本“活地圖”，對家屬區內分佈的自來水管道瞭如指掌他利用工作之餘，用筆記本記上管網分佈、閘閥位置，一有空看上幾篇，背上幾句，形成較全面的輪廓。做到心中有數，他通過近十五年的日積月累，對水壓不足、水管鏽蝕嚴重的、或斷水事故頻繁的、埋藏於地下幾十年的舊管道做到心中有數。齊國旗所帶領的維修班每月維修量高達幾十次，但他們維修起來輕車熟路，這些都源於 “活地圖”的幫助。
維修二班的班長xxx勤學好問，對新事物接受較快，自去年家屬區的水電錶改為預付費式的充值卡表，很多住户不明白，不會用，劉班長利用工餘時間，用心學習電腦知識，仔細琢磨新型水電錶的用法，不厭其煩的給用户講解，手把手的教用户使用。 劉班長常説是職業給了我每天能向他人奉獻真情的機會，讓我感到很充實。但，稍有怠慢不周或差錯就會給我隊的形象蒙上陰影。所以他不僅要做到滿腔熱情，而且用心去做，做到優秀。
在這些維修工裏，加班加點都是家常便飯了，有一天晚上8點多鐘，維修三班的王志國班長剛完成一項搶修任務回到隊裏，正準備吃飯時，值班室的電話驟然響起，被告知新程街小區突然停水，請派人來處理。他們顧不上吃飯，10分鐘之內便風風火火地趕到了現場。用户們見來了維修人員，一大堆羣眾將他團團圍住，訴説無水的苦衷。聽完居民的反映後，當即斷定是閘閥出了問題。於是，王班長手執工具，打着電筒，極熟悉地找到了關鍵閘閥，用管鉗一擰，閘閥不起作用了，表明是閘芯掉下堵住了出水。他想如果現在換閘閥，需要幾個小時，將影響居民用水，只有拔掉“閘閥芯子”才能解燃眉之急。這樣，他果斷行動，很快恢復了供水，從而獲得居民們不斷的讚揚聲。
是這些默默奉獻的維修工，用辛勤工作，把甘露送到了千家萬户，用光明照亮了我們幸福的生活。