鄉鎮信訪工作述職報告格式 篇1
20xx年，鄉黨委、政府高度重視信訪工作，制定了一系列加強信訪工作措施，按照各級黨委、政府和信訪部門的統一部署，明確職責，狠抓各項工作措施落實。
一、切實加強領導，做到人員、地點、時間三落實
為切實加強對信訪工作的領導，鄉黨委、政府成立了以鄉黨委書記任組長，鄉長、分管政法工作的副書記和分管辦公室工作的副鄉長任副組長，鄉綜合辦公室、民政、計生、婦聯、司法所、國土資源管理所、林業站負責人為成員的信訪工作領導小組，下設辦公室在鄉綜合辦公室。每月1日、15日、30日為書記接待日，每月5日、10日、20日鄉長接待日，信訪辦公室工作人員做到有訪必接，年內，共接來訪34件，辦理34件，努力做到“事事有迴音，件件有着落”。
二、堅持原則，落實職責
按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則，進一步落實信訪工作職責制，把信訪工作納入創平安，促發展，保穩定的重要資料，明確各村支部書記和各單位負責人為本村本單位信訪工作第一職責人，村主任和負責本單位信訪工作的同志為直接職責人，副主任和單位值班人員為具體職責人，做到小事不出村和單位，大事不出鄉。
三、加大《信訪條例》宣傳力度，增強羣眾依法信訪意識
採取個人自學和會議集中學習相結合的方式，繼續組織廣大幹部職工和人民羣眾學習《信訪條例》及相關知識，使參學對象熟悉、瞭解、掌握條例，領會其精神實質。透過召開會議、粘貼標語、建宣傳欄、出黑板報等方法，進一步加大《信訪條例》的宣傳力度，增強羣眾依法信訪意識，推動信訪工作走上規範化、制度化、法制化軌道。
四、充分發揮聯席會議的作用，切實控制羣體性事件
認真按照每月召開一次信訪聯席會議的規定，把每月第一個星期的星期必須為聯席會議時間，由鄉綜合辦公室負責協調聯繫，一名主要領導主持，分管政法工作的副書記和紀委書記、專職業務人員、婦聯、民政、計生、派出所、司法所、國土資源所、林業站負責人蔘加的信訪工作聯席會議，互通信息，聽取、收集一個月來的信訪工作狀況，研究、解決有關問題，正確應對羣眾的合理訴求，真正帶着一份感情，一份職責去解決羣眾的實際困難，限度地減少和避免矛盾糾紛的發生，使羣體性事件得到有效控制，限度地控制越級上訪。
鄉鎮信訪工作述職報告格式 篇2
今年以來，我鎮緊緊圍繞社會穩定，經濟快速發展的工作方針，切實把羣眾反映的熱點問題，解決在基層，化解在萌芽，以杜絕赴京、省、市上訪，預防和控制大規模越級羣眾上訪為重點，始終堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，"包案"職責的原限期化解原則，有效控制了羣眾上訪，減少了重複上訪，遏制了非正常上訪，全面開創了我鎮社會穩定大局的新局面。現將20xx年信訪工作執行狀況彙報如下：
一、信訪工作開展狀況
（一）我鎮維穩辦接待處理了超多信訪問題。接待案件197例，其中羣體上訪27例，個訪93例，縣訪48例，排查不穩定因素29例，其中屬縣級部門處理落實的51例已上報到縣信訪局，到期結案率99%。重複信訪率在信訪總量的10%以內，交辦的信訪事項辦結率100%，息訴息訪率在85%以上。
（二）到中央巡視組上訪信訪事項辦理狀況。涉及我鎮信訪事項共6項，我鎮主體職責信訪事項1項，配合部門信訪事項5項。
一是肖時蓉（主體職責），經過走訪目前居住在成都女兒家裏，在四川安信融資擔保管理有限公司投資了30萬，目前無法收回。成都當地公安局已介入調查。我鎮及社區已聯繫到本人，電話進行了溝通勸解，落實了穩控職責，隨時掌握其思想動態。
二是鄧先瓊，稱其子參與了彭雲芬兒子被人砍死事件中，公安機關破案其子在本案中系主犯，其家人不服。該案已移交給縣公安局，目前，正在家等二審判決，落實了穩控職責。
三是張奎祖，稱其對拆遷安置補償不服，安置房存在質量問題。該案由徵收辦、金山投資公司等單位進行處理，安置房涉及整個蔡家院子幾十户，縣政府已組織相關單位進行了現場察看，針對問題，正制定方案解決。
四是王有成，稱其拆遷安置補償房屋、門市面積不足，房屋存在質量問題。縣國土局已書面答覆，目前在家，落實了穩控職責。
五是陳英俊，要求落實老放映員的社保問題。由人社局牽頭組織答覆，目前涉及到實際沒有買社保人員約20人，已答覆本週內進行一次集中信訪答覆。
六是唐學翠，反映其丈夫1981年去世後火化，要求解決遺屬基本生活補貼。目前由人社局牽頭組織答覆，按當時政策，唐學翠當時要45歲才能夠享有政策，但其當時只有42歲，此刻無法解決。目前居住在其開江城侄女家，落實了穩控職責。
（三）致信省政府辦公廳反映狀況的信訪事項涉及到我鎮的一件。
信訪人李明富致信省政府辦公廳反映：其1970年在土牆堡鐵廠高爐車間工作，於1975年4月高温煤氣中毒，當場休克，大腦及心臟嚴重損害，多處受傷，由於當時醫療設備落後，留下了不可治療的遺留病，現年事已高，且喪失勞動潛力，其本人要求解決農村最低生活保障。我鎮信訪維穩工作分管領導已電話聯繫到了當時與李明富在同一車間工作的工友，瞭解到其反映的狀況屬實。現今，其年事已高，喪失勞動潛力，家庭生活困難，其本人已向村委會提出書面申請，胡家溝村已按照低保辦理程序，組織低保資格評議小組對其家庭狀況進行調查，按照低保政策，進行百分制評估，後續工作正在進行中。
（四）縣級領導掛包的信訪案件（開江委辦〔20xx〕66號）。我鎮無主體職責信訪案件。
（五）縣掛牌督辦的信訪案件（開信聯辦〔20xx〕46號）。涉及我鎮有一件，羣眾反映建設街建設巷內居民鄧户才、盧老三等人養豬直接將廢棄物排放到其家農田，既污染環境，又對其家造成了經濟損失，要求協調處理。
辦理狀況：一是我鎮已聯繫縣環保局，農業局到現場進行了實地察看，調查原因，部份養豬户直接將廢棄物排放到附近農田，農田秧苗封青，病蟲害等原因，造成農作物無收成，給羣眾造成經濟損失；二是我鎮已責成農業服務中心實地調查約7畝農作物受損，並已將受損狀況申報到保險公司進行理賠，保險理賠200元/畝，減少羣眾經濟損失；三是縣環保局已對部份養豬户下發了整改通知，要求進行整改，重新修建化糞池；四是落實穩控職責，副鎮長李德勇為鎮包案化解職責領導，維穩辦主任張曉萍、建設社區書記鄧宏仁為穩控職責人。
（六）縣信聯辦排查的重大疑難信訪問題。新寧鎮原治安室解聘人員共有六人和全縣原治安室解聘人員一道多次到各級上訪，要求落實政策，回覆其訴求。新寧鎮黨委、政府為了做好穩控工作，及時採取了措施，確保本鎮上訪人員不越級上訪、非法上訪。現將穩控狀況作如下彙報。
原解聘人員基本狀況走訪調查：
新寧鎮黨委、政府主要負責人、紀委書記、民政所負責人、信訪辦人員一道於20xx年10月24日至10月27日三次入户到上訪人員家中調查走訪、慰問，瞭解其基本狀況和訴求。
黃德軍：現任新寧鎮真武宮村村主任，家住真武宮村二組。聯繫電話
曾令元：此刻成都打工，家住五路口農機大廈3樓，已與其妻劉某取得聯繫。聯繫電話
肖繼武：家住新寧鎮三裏橋村二組62號，在家。聯繫電話
胡志波：此刻常州打工，家住明月壩街道368號。與其父胡端讓聯繫相關事宜。聯繫電話
劉志福：黃泥溝村1組人，户籍在明月壩街道，此刻新郵局後大門處當保安。聯繫電話
於詩權：家住普安鎮羅家院村2組，此刻綿陽打工。聯繫電話
上訪人員訴求：
（1）要求落實政策，重新上崗三人，胡志波、肖繼武、黃德軍。
（2）要求解決後顧之憂，買社保。
（3）要求解決下崗至今的工資問題。
（4）解決家庭生活困難問題。
穩控措施
（1）鎮黨委、政府主要領導帶隊入户見面，調查走訪，應對面談心，宣講，解釋相關政策法律，做相關思想工作。
（2）正面引導其正確合理表達訴求，依法上訪。
（3）解決臨時生活困難，每人一次性發放慰問金500元。
（4）落實領導包案制，進一步強化職責。我鎮成立了由黨政主要領導任組長，副鎮長潘先平、調解中心副主任王小宇、維穩辦主任張曉萍為副組長，維穩辦其他工作人員為成員的穩控領導小組，每名副組長分別做好兩名上訪人員的穩控工作，進一步細化任務，明確職責。
今年以來，信訪工作總體形勢良好，沒有發生大規模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪羣眾的問題，維護了我鎮的良好形象，讓我鎮的信訪維穩工作上了一個新的台階。
二、工作措施
（一）鎮黨委政府高度重視信訪維穩工作，抓好了領導接訪的落實，健全了領導班子，由書記任組長，鎮長和分管信訪工作的領導任副組長。黨委政府定期研究信訪維穩工作，迄今為止，共研究5次，並健全了工作機構，配齊了領導班子，充實了信訪工作人員，由經驗豐富的老同志任信訪辦負責人。
（二）按月排查化解矛盾糾紛，屬本級職責範圍內的信訪事項按期化解率100%，息訴息訪80%以上。
（三）堅持領導幹部大接訪制度。黨委、政府每週有一名領導現場接待羣眾來訪2次，特殊狀況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協委員到鎮信訪辦接待羣眾來信來訪5次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協委員座談會，歡迎他們對信訪工作提出推薦。
（四）建立健全信訪工作制度。年初鎮黨委、政府擬定了信訪工作要點，與村級單位簽訂了信訪工作職責書，並健全了鎮機關幹部定期下訪制度。規定了機關幹部每月下訪不少於5次，年內機關幹部共下訪367次。
（五)完善了鎮黨委、政府領導包案制度，重點破解信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領導包案包結，全年黨政領導共包案件18件，已辦結16件。
（六）加大了《信訪條例》等法律法規的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳210餘次，受教育人次達8.9萬人次，大小標語260副，印發宣傳資料6000份。
（七）嚴格落實應急快速勸返機制。凡是來自我鎮羣眾到縣以上上訪的，接到電話後，按規定時限派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理羣眾矛盾。發生大規模集訪和羣體性事件，有關領導都是在規定時間赴現場處理率100%，對進京赴省上訪按要求派人接回處置率達100%。
三、存在的問題和不足
雖然我們在20xx年的工作取得了必須成績，但是面臨着工作中的新問題、新狀況，我們也要清醒的認識到。一是信訪工作機制不夠完善，業務素質有待進一步提高。二是鑑於我鎮所處縣城所在地，當前越級上訪的狀況仍比較嚴重，維穩壓力十分大。三是新形勢下矛盾調解呈現多元化發展，徵地、安置等問題突出，羣眾法律意識增強，給我們的信訪工作帶來新的挑戰。
四、下步打算
針對存在的不足，我們將在以後的工作中加以改善，並確定了奮鬥目標：
（一)進一步健全系列化服務體系，把日常工作做細，做到實處，加大力度把信訪政策法規貫徹到人民羣眾中去。
（二）深入抓好信訪穩定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上羣眾上訪、個訪、信訪，堅決杜絕越級訪、羣眾訪、重訪，力爭把我鎮的信訪工作推上一個新台階。
鄉鎮信訪工作述職報告格式 篇3
20xx年，我鄉的信訪工作以xx大精神為指導，在縣信訪局的大力支持幫忙下，堅持圍繞改革、發展、穩定這個大局，堅持以經濟建設為中心，推進災後重建，以維護全鄉的社會穩定為出發點。切實把抓好信訪工作、推進災後重建、促進社會穩定作為當前工作的重中之重來抓。認真處理羣眾來信來訪，妥善處理人民內部矛盾，為維護安定團結、促進改革開放，振興全鄉經濟發揮了用心作用。現將20xx年度信訪工作總結如下：
一、提高認識，落實職責，全鄉上下構成了齊抓共管的新格局
一是加強對信訪工作的領導。信訪工作採取領導負責制，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩定因素。堅持信訪工作例會制度；二是每月召開一次信訪領導小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作職責制；三是制定了信訪工作考核辦法，實行“一崗雙制”職責制；四是設定信訪接待窗口，落實專人負責接待，轉辦辦結。
二、整合力量加強建設，量化標準，推進信訪工作
紫石鄉整合了全鄉維穩、綜治、安全等工作部門，制定了工作制度，落實信訪接待窗口，信訪工作統一了標準，在處理來信來訪方面採取辦結制度，一年來，全鄉共受理羣眾來信來訪31件，其中理解上級轉辦信訪案件11起，本級收受信訪案件20起，按期處辦結率100%以上，按期處結率100%。
三、突出重點，強化措施，抓好“三訪”的控制工作
一是超前防範，做好羣眾上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機制，各村設有接訪室，信息員，定期排查不安定因素。二是狠抓農村基層幹部素質的提高和作風的轉變。三是規範村級財務管理。四是抓本治源，夯實基礎，大力實施民心工程，紮紮實實地為羣眾辦好事、辦實事。五是嚴格落實信訪工作制度。六是依法規範信訪行為，增強基層化解羣眾上訪矛盾工作。
四、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作
今年以來，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員，保證了節日期間我鄉的安全穩定，個性是在高速公路、鍋浪蹺電站建設、國道318線工作推進中創造性實行了信訪進企業，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進。建立了信訪督查工作制度，查辦質量和效率均取得了明顯效果，為全鄉的社會穩定做出了用心貢獻。
五、加大信訪法規的宣傳教育力度，教育公民依法信訪
透過走村入户，召開户主會、發放宣傳資料、點對點進行政策解釋等方式，我鄉使廣大村民懂得信訪人的權利和義務，從而維護了正常的信訪秩序，使全鄉的信訪工作納入了法制化軌道。
六、信訪工作成績顯著
今年以來，我鄉在信訪工作中始終堅持預防與化解相結合、疏導與教育相結合的原則，嚴格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機制，完善信訪工作制度，切實維護信訪人的合法權益。順利處結我鄉受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾，推進了318線、高速公路、鍋浪蹺電站等重點工程建設，使我鄉經濟發展和工作推進取得良好成效。
20xx年，我鄉信訪工作順利推進，在取得了很大成績的同時，也存在一些可能影響工作繼續推進的問題：主要表現是組織機構不健全，信訪服務隊伍人員較少以及信訪幹部、村、組信訪人員素質較低等問題，對於這些障礙，我鄉將在20xx年信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進。