理賠處理崗述職報告 篇1
各位領導、同事，
大家好：
時間如白馬過隙，轉瞬即逝，轉眼間，我來中支已經3個月的時間。在這段時間內，我非常感謝各位領導和同事在工作上支持及生活中的照顧，讓我充分感受到了我司秉承的“規範治理、穩健發展、創新經營、誠信服務”的經營理念及奉行的“忠誠、責任、專業、共贏”的核心價值觀，也體會到了作為保險理賠人員的專業和辛勤。
入司以來，共計處理案件173起，在處理案件的過程中，在各位前輩的“傳幫帶”下，不斷積累經驗，不斷學習專業知識，讓我的工作能力很大的提升，從以前的紙上談兵，變成了現在的實際操作，以一個理賠標兵的標準嚴格要求自己，力爭做到優異，快捷，合理的客户理賠服務，同時堅持實事求是的原則，恪守保險人員職業道德，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現象發生，確保自身做到克己奉公、清廉從業。入職2個月以來，每週六早上的一週工作例會讓我養成了良好的習慣，一是可以總結一週的工作，查找工作中的不足，加以改正。二來可以整理案件，做到對每件案子心中有數，下週可以更好的處理未決案件，不會因自身工作原因造成理賠流程的拖拉，引起客户的不滿。
20xx年臨近尾聲，回首過去，在工作中的收穫讓我感到欣慰，展望未來，我還需繼續學習，進一步提高自身綜合素質，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。通過以下幾點提升服務品質：
1.加強與客户溝通。
2.加強案件管理。
3.保持以制度為標準，遵紀守法，按章辦事。
我很感謝有這次機會加入泰山財險這個大家庭，為此，在新的一年裏我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身的綜合素質和工作技能，以嶄新的精神狀態投入到工作當中，為公司發展做出力所能及的應有貢獻。
理賠處理崗述職報告 篇2
從今年11月9日開始，我很榮幸被錄用為車險業務拓展部（車險、財險）的保險開票員，成為太平洋車險公司的光榮一員。新公司有了新面貌。為了在新的舞台上有所作為，在新的團隊中體現價值，我堅持努力學習，立志創新，積極進取。我花了一個月的時間熬過了磨合期，工作也有了一些進展。簡要報告如下：
思想上嚴格要求自己，遵守公司規章制度，堅持不遲到，不早退，按時上班。積極認真參加公司組織的各種學習，認真瞭解，把它們變成自己的思想武器。
現階段主要在鴻盛江淮汽車公司開票據，這是一個直接面對客户，需要耐心和細心的工作。所以我一直注意自己的言談舉止，熱情大方的對待客户，不因為自己的錯誤影響整個公司的形象。在與客户溝通時，可以主動解釋和説明在車行購買車險的綜合保障，從而穩定客户，促進客户在車行購買新的保險。
在計費方面，計費人員的工作比較枯燥重複，但即使每天重複同樣的工作流程，也要認真錄入每一份保單。我深知自己工作的重要性，並以嚴謹認真的態度去完成。督促自己更快更好地熟悉保險條款和制度，嚴格遵守公司的工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提高自己的業務水平和工作能力。
在這一段時間的工作中，我還有很多不足，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量有待進一步提高，車險理賠無法更詳細的向客户介紹。
學無止境，時代發展日新月異，各學科知識日新月異。在以後的工作中，我會不懈努力，學習各種保險知識，並用它來指導實際工作；更加熟悉核保政策和工作制度，強化專業技能；多積極努力提升自己，不斷總結經驗教訓，這樣才能更好的做好自己的工作，為公司服務。
以上是我的述職報告。工作中出了問題，需要領導批評引導。
理賠處理崗述職報告 篇3
xx年是人民財產保險股份有限公司改制後的第一年，我公司在滁州市分公司委、總經理室的正確以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現將二○○四年度我公司各項工作彙報如下：
一、全年業務經營狀況
1、業務發展情況。全年實現保險費收入萬元（去年萬元），同比上升%，（已賺淨保費萬元）。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業財產險保費收入萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費萬元。
2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款萬元，綜合賠付率為%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為%，企業財產險賠款萬元，家財險賠款萬元，各類責任險賠款6萬元。
3、到目前為止，全年共繳納地方税金萬元。
二、20xx年的幾項主要工作：
（一）求真務實，周密部署。
各項工作抓前抓早，擯棄前鬆後緊的不良工作作風，對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務尚未分配的情況下，公司自我加壓，於xx年底就提前分配xx年度1—2月份個人保費任務計劃，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標，並制定了嚴格的獎罰制度，對完不成任務者實行待崗處理，只發基本生活費，完成任務後重新上崗。由於措施得力，首季保費收入同比上升？，實現了“開門紅”，為全年目標任務的順利完成打下了基礎。
（二）提高認識，統一。
今年是人保財險公司股改重組上市後的第一年，各項工作是否取得預期效果，是對公司經營管理水平的重大考驗，對公司未來發展也將產生深遠的影響。為此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，全保會議後，公司及時研究貫徹落實會議的具體措施，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優質業務佔比、注重實現優化業務結構為重點”的工作方針，努力提升公司創造最大價值的能力。
（三）認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業務工作。車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。今年的車貸逾期清收工作，公司十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，並根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規範催欠清收的工作流程，積極主動、認真紮實地做好這項工作，千方百計地採取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度
（四）、加強建及風廉政工作
一年來，緊緊圍繞經濟建設這個中心，不斷加強風廉政建設、組織建設、作風建設，充分發揮支部在業務工作中的政治核心作用、基層組織的戰鬥堡壘作用和員先鋒模範作用，有力地保證了公司各項工作的順利開展，今年7月1日，公司發展了兩名新員，確定了一名員發展對象，公司支部還組織新老員赴定遠縣藕塘烈士紀念館重温宣誓儀式，開展革命傳統教育。公司還開展了向任長霞同志學習的活動，號召廣大員工恪守職業道德，敬崗敬業。堅持週六下午學習制度，堅持學習政治理論和階段業務彙報同步進行，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本公司實際的制約機制，先後推出《風廉政建設責任規定》、《幹部廉潔自律規定》等廉政制度。班子成員都能嚴以律己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個團結拼搏、務實進取的戰鬥集體。公司還通過開展警世教育，先後認真學習了由省保監局和省公司轉發關於保險業發生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹立員工超前防範意識，把防範違法犯罪的關口前移，有效地遏制違法犯罪活動。
（五）加強公司內部管理
1、進一步修訂完善了公司內部控制制度，特別是經濟責任制考核及獎懲辦法。繼續進行三項制度的改革，我司堅持人員能進能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實行工效掛鈎，徹底清除人浮於事的消極現象。做到一人幹保險全家幹保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄，實現了萬元保費工資制。讓經濟槓桿起作用，變職工要我幹為我要幹，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關，增加了職工遵紀的自覺性。
2、規範經營管理嚴格遵守總公司頒發的“六條禁令”。嚴肅經營紀律，增強依法合規意識，嚴把承保“進口”關。為堅持有效發展的原則，公司針對各類車型、車輛使用性質及賠付率較高的車型、企業，重新設置了承保條件。
4、強化理賠管理理賠工作的好壞，是提高經營效益的關鍵所在。為此，公司從上、組織上充分重視防災防災減災工作。同時，為了加大理賠管理力度，制訂了各項理賠管理制度，對理賠人員從嚴要求。
5、做好數據質量工作今年是“數據質量年”，數據質量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程，數據質量的高低直接影響公司經營管理水平，是重大決策的關鍵依據。我公司根據市公司的要求，對各項業務數據規範性、完整性、準確性等進行了多次清理檢查，清理人員包括財務人員、承保人員和理賠人員，他們全部利用休息時間加班加點逐單逐案的清查，使公司業務數據質量得到進一步的改善。
（六）人保形象，搞好優質服務
公司根據保險服務行業的特點，從狠抓文明創建入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標準，明確了服務內容，規範了服務程序。廣泛深入保户，回訪“黃金客户”，積極徵求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。二是加強營業室窗口的建設。嚴格掛牌上崗，文明服務，全體員工使用文明用語。三是執行雙休日值班制度。
三、工作中存在的主要問題及今後的努力方向
回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在着一些問題，如：非車險亟待發展。非車險業務規模佔總保費比重還很小，沒有形成規模效益。我公司將認真分析非車險發慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業代理營銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業務的發展。此外，要充分發揮公司班子成員率先垂範的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則；要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率；繼續執行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。，公司的工作任務仍然將十分艱鉅，面對激烈的市場競爭，決定以發展為主題，以服務為主線，以提高公司業績以及全體職工收入為根本出發點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業，使來安公司的各項工作再上一個台階。