副總經理任期年終個人述職報告 篇1
尊敬的領導：
回顧過去的工作，在各位家人的大力支持下，在生產系統全體員工努力下，按照公司領導的工作安排、目標任務、努力工作、拼搏向上。我始終將“責任、誠實、激情”作為自己的從業準則，時刻圍繞質量、衞生、安全、效率來規劃工作內容，設定工作標準，積極學習、實踐，採用先進的、實用有效管理方法來推動生產部的各項工作。
一、捍衞和落實企業文化方面
在公司領導的幫助和各部門的支持協調下，生產廠的全體員工積極努力，調配各種生產資源，提高生產效率完成年初計劃。不管天氣、設備等客觀原因，我們都克服困難，使準時交貨率達到98%，很好的保障了公司的及時出貨，進一步的提升了客户價值。經過全體員工的努力，在全年的工作中，未發生重大食品安全和質量事故，食品安全和產品質量有了更好的保證。
二、主要工作
在生產過程中，組織生產車間推行設備管理點檢活動模式，結合方生產廠的實際情況制定並完善了實施方案。該方案以搞好機械設備維護管理，促進機械設備管理制度化、規範化、科學化為方針，通過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設備裝備水平，最終使機械設備維護管理水平走向良性循環軌道。
制定全面設備維護計劃，確定與本單位實際情況相符的有效執行的措施和準備具體實施辦法，主要包括組織員工進行點檢培訓，成立全面生產維護小組，制定全面生產維護目標和政策，自主維修方案，視具體情況為維修和操作人員提供補充培訓，以形成設備的初期管理體制，堅持全面生產維護並對計劃加以完善以求持續改進，完善實施工作，提高全面生產維護水平。在整個維護過程中，全程監督檢查，並及時整改。
根據公司要求，結合生產廠實際情況，對員工分批進行了生產操作技能及安全生產培訓，提高了員工的生產操作技能及安全生產意識，並時常進行安全、設備現場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，達到安全生產目的。通過培訓提高了職工的安全生產操作技能和遵守安全生產規章制度的自覺性，提高了安全生產管理人員的工作水平。每週二、週五進行安全衞生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態。
三、工作中存在的不足及改進
隨着企業的發展，在工作中管理水平還不夠，特別是在團隊建設方面感到自己需要不斷充實自己，在接受新的管理理念的時候還不夠積極主動，不能很好的控制自己的衝動脾氣，人説衝動是魔鬼，這一點我需要馬上糾正。
我將努力學習，勇於實踐，理論結合實際，提高綜合素質和業務能力，為創造客户價值和增加客户價值做出自己的貢獻和努力。做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，以確保現場安全生產管理。團結團隊成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力幹事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展我有信心和班子成員一道，廣泛採納大家好的建議，融入到我們企業改革的各項管理辦法中去，完善經營戰略，求真務實、開拓創新、奮發進取。
我想，通過我們大家的共同努力，____的事業將會飛躍式的前進，我們在____會越來越有家的温暖，同時實現我們自己的夢想。
此致
敬禮!
副總經理任期年終個人述職報告 篇2
尊敬的領導：
您好!
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現述職如下：
一、員工管理、業務學習工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，佈置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批覆後，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。
5、制訂______年團險業務員的管理和考核辦法，並對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，並將賠款及時送回學校或家長手裏，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯繫，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒着酷暑將______萬餘份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在____月份圓滿完成了學平險任務。
企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及瞭解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在______萬元以上的大客户，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客户服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售後服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，並儘早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的衝擊。
三、壽險業務方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，並較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地瞭解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。
四、成立綜合拓展部
今年在總公司的指導下從營銷部招募了______人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費______萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。
五、建議
一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，並在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。
3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業務員隊伍的建設。
此致
敬禮!
副總經理任期年終個人述職報告 篇3
某電信企業總經理任職期間述職報告(三年)——____年是分公司生產建設、改革發展的關鍵三年，在省分公司的正確領導下，堅持以經濟效益為中心，以務實創新的精神，紮紮實實、兢兢業業的開展工作，較好的完成了省分下達的生產經營目標和各項工作目標。下面我就三年來的工作述職如下：
一、認真貫徹黨的路線方針政策，堅決執行省分公司的發展戰略和經營方針。堅持貫徹公司的總體發展戰略，正確執行“移動為主、綜合發展;兩網協調，差異經營;效益領先，做大做強”的經營方針，紮紮實實做好各項工作。
二、堅持以效益為中心，以市場為導向，狠抓經營管理工作。三年來，我始終堅持以發展為第一要務，全面開展經營創新，同時以 。線數據容量，增強了數據業務的支撐能力。同年，開始了網目標網的建設工作，力爭在____年實現與競爭對手旗鼓相當的格局。加大了光纖環網工程的建設和管道工程的建設，新建杆路公里，新建管道公里。
(三)——網絡趕超年。一是完成了網目標網階段交換機擴容工作和個基站的建設開通工作，使所有基站都具備了上網功能，截至__20__年底，網基站數達到個，基本在城區、實現網絡覆蓋上趕超競爭對手的目標。二是完成了網六期交換和基站擴容工程，有效地解決了話務疏通、網絡覆蓋等問題。三是完成了數據網、網、網三套電源系統的建設和割接工作，為數據網的後期發展和公司通信網絡的安全穩定運行創造了條件。四是進行了縣市本地光纖環網工程的建設和城區及各縣市的管道建設工作，累計自建傳輸線路杆程公里，管道管孔公里，共布放光纜公里，確保了基站的順利開通。
四、大力提高服務質量，創建客户滿意工程。優質的服務是企業永恆的主題，要站在公司長遠發展的高度充分認識服務的重要性。三年來，我們堅持以“一切為了客户滿意”為宗旨，努力為社會提供綜合、便利、有特色的電信服務。一是大力推行首問責任制，落實“機關為基層，基線為業務，後台為前台，一切為了客户”的服務宗旨。二是切實做好大客户的服務工作，針對用户級別進行維繫劃分，實行一對一服務，建立大客户故障處理綠色通道，實行小時不間斷服務，加強客户俱樂部的建設工作，推行人性化、真情化的服務內容，同時加強客户的投訴與諮詢，使用户投訴回覆率和處理及時率都達到%。三是結合“行風評議”和“滿意在聯通”活動，面向用户推出服務承諾，全面接受社會監督，改進行業風氣，同時按照省分要求對營業廳進行建設達標及服務功能的完善，制定規範化服務流程和考核管理等制度，參與省分的星級營業廳評定工作，使行風評議活動真正落實。
五、深入開展創建活動，精神文明建設屢出碩果。三年來，我們深知只有不斷提高精神文明建設，才能更好的樹立企業形象。____年，營業廳被市文明委第一批授予“文明示範窗口”的光榮稱號，同年又在青年文明號評比活動中，榮獲“省級青年文明號”;在“創建文明城，服務龍舟節”“三優一滿意”競賽活動中，分公司獲得競賽活動組織獎。____年，我們在建成市級文明單位的基礎上，不斷推陳出新，將創建活動進一步推向深入，黨建工作、工會活動都緊緊圍繞爭創省級文明單位這個中心來開展。在公司內部大力開展文明單位、文明窗口的競賽活動，在窗口繼續開展“青年文明號”的評比活動，不斷提高精神文明建設的檔次。____年，分公司榮獲“中國企業文化建設”先進單位;營業廳、分公司被評為“省級青年文明號”，、營業廳被評為“市級青年文明號”，創建省級文明單位的申請已順利通過荊州市的驗收。
六、加強綜合管理，提高執行力度。公司發展的實踐表明，基礎管理工作抓得好，管理就越規範，經營效益就越好，三年來，我們一是加強財務的基礎管理，通過強化預算管理，加強營收管理，實行成本管理，嚴格資金管理，控制投資管理，將財務工作推向科學化、規範化、精細化和信息化。二是加大用工制度的改革，認真組織全員競聘上崗工作，形成人員動態管理機制，提高整體工作效率，同時根據企業的發展需要，加強對員工的培訓教育工作，大力推行職業資格認證及持證上崗制度。
副總經理任期年終個人述職報告 篇4
各位領導、同志們：
大家好!
過去的20____年，我總覺得是我最平庸，繁忙的一年，也是我瑣事最多，倍感壓力的一年。我在各級領導的關心，幫助以及同事們的支持下，走上了郜台衞生院業務副院長的職務崗位。在劉院長的精心指導，汪院長的密切支持和配合下，我本着堅持“以人為本”的科學發展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫療服務質量”管理主題，堅持把追求社會效益，維護羣眾利益，構建和諧醫患關係放在第一位，積極探索建立科學管理的長效機制，保障醫院可持續發展，全方位提升了醫院的醫療質量。作為業務副院長，我同全院職工一道，在今年主要做了以下工作：
一、加強學習，提高自身素質。
積極參加先進性教育，貫徹黨的十八屆三中全會精神，認真落實“中國夢”，強化職工政治思想、理想信念、業務技能、遵紀守法、職業道德、醫德醫風等方面的教育，自覺地接受社會各界的監督，並虛心吸取羣眾意見，改進不足。加強業務知識及醫院管理知識的學習，提高管理及業務能力。
二、改進和完善醫院績效管理，促進行業作風的根本好轉。
在劉院長指導下，聽取科室同志意見，改進、協助完善了20____年績效管理方案，充分發揮醫院領導的管理才能，調動全院職工積極性。將醫療質量、院內感染、合理用藥、傳染病管理等關鍵性項目重點列出，認真按照各項醫療制度、醫療質量管理細則督促檢查。在全院樹立“危機、需求、信息、服務”等意識和觀念，具體組織實施民主考評活動。把民主考評活動同全年績效管理方案結合起來，進行全面考核，加大獎懲力度。進一步加強醫德醫風建設。開展創優質服務活動，辦事效率進一步提高。服務態度改善，普及了文明用語。
三、高度重視醫療安全，加強醫療質量管理。
1、組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》及《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《醫療機構病歷管理規定》，(醫院感染管理規定)(53種病不輸液)，增強法律意識。
2、在實際中嚴格在執業範圍內開展業務，嚴格上班制度，加強科間會診。禁止非法鑑定胎兒性別、嚴禁非法終止妊娠。並從行為、語言、服務態度等方面作了防範糾紛講座，講述瞭如何防範糾紛、改善醫患關係。
3、完善了醫院醫療糾紛防範預案，加強醫療缺陷管理。醫療糾紛的主要原因是醫療缺陷，因此應加強醫療缺陷的管理，減少和避免併發症、醫療意外的發生，防範醫療事故的發生，確保醫療安全。
4、加強病歷管理。號召全院醫護及管理人員從我做起，嚴把病歷質量關，規範了手術前審批簽字手續，對於不適合直接告知病人的，實行授權委託，規範了各種申請、報告制度，並加強病案管理，嚴格審查病歷，並兑現獎罰。嚴格制定了病歷借閲手續，醫療質量管理組每月一次檢查質量，保證診療、護理的規範性，保障人民生命健康。
5、帶領醫務科、護理部、辦公室人員嚴格各項規章制度和技術操作規程的督促與檢查，各項指標符合標準。深入科室，瞭解檢查、診斷、治療、護理情況，分析病案質量，組織危重病號的會診、搶救工作，定期分析醫療質量、採取措施、不斷提高醫護質量。督促護理部，開展了護理技術練兵活動，搞好晨間護理，病房巡視及輸液簽名，使護士真正與病人接觸，瞭解他(她)們，為他(她)們服務。及時解決科室存在的問題，對於由於醫院暫時困難不能及時解決的，能夠向科室同志認真解釋，獲得科室同志的諒解。
6、積極組織參加縣局組織的培訓、講座。組織人員參加各種培訓，業務講座，及繼續醫學教育接受新的知識。
四、重視人才培養，加大人才培養力度。
強化醫院及全體醫務人員的危機意識，定期組織人蔘加阜陽市及阜南縣基層工作培訓。為了使醫院醫療技術水平與縣外先進技術接軌，並派出一些醫務人員進修，使內、外、婦產科等技術水平提高。並擬增加特色科室，如中醫專科。建立繼續教育制度，完善繼教檔案管理，組織業務人員參加繼續教育考試，參考率達100%。
五、加強醫院感染管理，提高傳染病防治水平。
防止院內感染是創建綠色醫院的非常重要的一方面內容。今年年初，我們認真組織全院醫務人員學習《醫院感染管理規範》、《醫院感染診斷標準》、《消毒技術規範》，針對醫院院內感染控制方面存在的問題進行了認真總結，查找不足，制定了各科特別是重點科室如手術室、換藥室、治療室的醫院感染防範制度，強化無菌觀念，規範無菌操作，規範了一次性物品管理。組織培訓“甲型HN1流感”、麻疹艾菲拉等重點傳染病的知識培訓，提高醫務人員對傳染病的防治意識和診療水平，規範報告及處理程序，進行自我防護訓練，並專門派醫生護士在發熱門診值班。掌握季節性的傳染病如腸道傳染病發病動態，及時啟動應急機制。維護網絡直報系統，傳染病報告人員認真負責，堅持對於傳染病人、腹瀉、不明原因肺炎、及時網絡上報，工作成績突出。
六、加強合理用藥管理，積極防止藥物濫用。
抗菌素濫用，後患無窮。今年，國家對抗菌素濫用加大整治力度，連續下發抗菌素監管及合理用藥文件，我們高度重視，認真學習有關文件，提高對合理用藥的認識，轉發了新的《處管理規定》及《抗菌素臨牀應用指導原則》，加強合理用抗菌素的宣傳力度，督促醫生加強學習，規定抗菌藥物使用不能超過兩聯，如病情允許，則需業務院長簽字，並制定相應制度，規範臨牀用藥，加強藥品不良反應監測，及時上報藥品不良反應。規範品使用，按照藥監部門有關新規定，規範了此類藥品特別是的使用程序及原則，嚴格適應證，嚴禁濫用，杜絕隱患。
七、加強訓練，提高突發事件的應急處理能力。
為了切實加強應對突發性公共事件的能力，我們認真總結各方面的經驗，按照上級有關文件要求，制定了突發事件應急預案，組建應急隊，在各臨牀科室反覆強化首診負責制教育，定期組織訓練，提高應急處理能力。
八、積極開展新技術
由於歷史原因，我院外科較差，在劉院長的支持下，帶領全院職工積極新開展外科，如：新開展小腸氣修補術等。得到院領導肯定和受到廣大人民羣眾的好評和擁護，也得到的全院職工的認可。把我院外科技術水平推上了一個新的台階。
九、廉潔自律，克已奉公。
一年來，我在自己的工作崗位上努力工作，克已奉公，全心全意為職工着想，為病人着想，以實際行動踐行“科學發展觀”，不辱人民醫生的形象。認真落實黨風廉政建設責任制。正確行使權利，嚴格遵守各項紀律規定，做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。按照共產黨員先進性的要求，規範行為，做遵紀守法的表率，做廉潔自律的表率。
存在問題 ：
由於本人既是一個名幹部又是一個醫生，因此常常難以正確擺正管理與業務的關係，在某種程度上由於臨牀業務等因素影響管理工作，在某些問題的落實上還沒有完全到位，也由於各種原因，有時難免能夠做到面面俱到，工作的力度還不夠大，今後要注意改進。
以下方面的工作：
1、在政治理論學習上，還缺乏主動性。在平時工作沒有把政治理論的學習當作首要工作來抓。有時學習往往流於形式不求甚解，為學習而學的形式主義。
2、批評與自我批評流於形式，有時存在好人主義。既使批評也是揀大家知道的、表面的、保持一團和氣，流於形式。自我批評有時是作表面文章。
今後努力方向：
1、進一步加強醫院管理工作的力度
排除外界的干擾，合理安排業務工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，對重點難點問題實行各個擊破，使管理水平與醫療質量同步提高。
2、進一步加強科學化規範化管理
努力學習先進醫療單位的`管理理念與管理經驗，學習《現代化醫院管理評價指南》，結合醫院管理活動的具體要求，使自己的管理理念、管理水平得到提升，使管理邁入科學化、規範化的軌道。
3、進一步加強管理上的“落實”問題。
到目前為止，我認為要使全院的工作都能步入正常的軌道，重點就是抓“落實”二字，做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規範、按操作常規辦，同時堅持深入臨牀第一線進行調研，督促檢查，因為醫療管理中的許多工作就是要不厭其煩地周而復始進行，才能把各項工作落到實處。
4、鑽研業務，不斷提高自已的專業技術水平。參加工作以來，我購買了大量醫學書籍，認真學習並在實踐中應用，專業技術水平不斷提高，但我始終覺得不滿意。以後，我將和廣大的臨牀醫生們一起工作，掌握新知識新理論，共同學習，共同提高。
5. 轉變工作作風，積極進取，堅決做到“一息尚存，奮鬥不止”。認真學習“科學發展觀”的深刻內涵，堅決克服驕傲自滿固步自封的鬆勁情緒，為我院的事業多做貢獻。
明年打算的工作要點
1、進一步完善管理工作制度。
2、建立完善的醫療質量管理網絡體制。
3、進一步加強醫療質量檢查考核，尤其側重在狠抓關鍵性醫療制度的落實。
4、抓好醫療安全，杜絕和減少醫療事故、醫療糾紛的發生。
5、組織討論科學的適合我院客觀實際的建設方案，根據情況進行分步實施。
6、積極配合醫院其他相關工作。
述職人：
20____年12月31日
副總經理任期年終個人述職報告 篇5
新年伊始，首先感謝旅遊開發有限公司暨景區各位領導給了我一次向大家彙報思想和工作的機會!回顧過去一年的工作，在公司領導的關心幫助和各位同仁的支持下，通過嚴格要求自己，不斷提高工作業務水平和服務水平，較好地完成了各項工作任務，基本做到了領導滿意、同事滿意。主要表現在以下幾個方面：
一、努力搞好接待服務
自今年2月份開始負責此項工作以來，本人就不斷創新接待方式方法，按照“節約成本、效率優先”這一原則，明確了接待工作既要為公司大局服務，又要注重運營成本的工作思路，鍛鍊和培養了自己良好的市場觀念和服務觀念，認真細緻、高標準地完成了餐飲、住宿、迎來送往等各項接待服務工作。
二、進一步提高食堂管理
在食堂安全衞生方面，根據實際情況，提出新的要求，改進食堂供應、服務工作，把握好食品的採購、存儲、清洗、烹飪等各個環節，確保所有食品符合衞生要求，杜絕食品中毒事故的發生。
三、全面落實公司財產
自從接手這項工作以來，對各辦公室的財產進行了清點並登記造冊，雖然進行了一系列的努力，但其中也存在着種種問題有待解決，如這個辦公室的東西搬到那個辦公室，那個辦公室又扯到另一個辦公室，事先也沒人通氣，登記的時候改來改去，給工作帶來一定的難度。為了改變這種局面，今後將為每個辦公室列一張清單，後勤部留底，請各部門主管按單核實並給各位員工交代清楚：物品有使用權，但若是弄丟弄壞，自己就要負責。每次盤點的時候按清單來，缺少了就找部門負責人。修改、調換辦公用品也一樣。各部門要負責自己清單上的變化，有變化就要找辦公室修改。這樣，就能避免很多不必要的矛盾。
四、盡心抓好環境衞生
為進一步提高企業文明形象，狠抓環境衞生治理，落實並加強了衞生掃除，雖然今年施工項目比較多，在外來車輛特別是工程車比較多的情況下，我們保持了公司垃圾達到日產日清。根據公司統一規劃，對綠化地段的邊邊角角、草坪進行了雜草清理，清理了環境綠化的枯枝敗葉，使公司內外、景點上下的綠化面積不斷增加，處處綠意盎然，成為員工工作、學習，遊客觀賞、遊玩的理想場所。特別是櫻花谷景點的衞生，更是在各項設施還不是很完善的實際情況下，衞生工作還得到了各級領導的好評。
五、高度重視安保工作
安全保衞工作是景區安全保障的核心力量，肩負着公司所有員工、遊客的生命、財產安全不受任何不法分子的威脅、破壞。在今年櫻花谷開園初期，就多次受到了社會上一些地痞流氓尋釁滋事，公司領導、同事都能在第一時間趕到事發現場處理善後事宜，讓員工充分體會到了公司這個大家庭的温暖。今後，景區的面積會隨着各個景點的日益完善而不斷擴大，安保工作更是任重道遠，各項規章制度更有待進一步落實和不斷完善。
總之，公司後勤部是公司整體的重要組成部分，對公司的日常工作發揮着保駕護航的重要作用。在20xx年裏，我們的後勤工作取得了一定的成績，但也存在着一些不足與問題，譬如：有些工作還應該做得更細，有些制度還應該執行得更加完善，有些死角的衞生還做得不盡人意等。在新的一年裏，後勤部全體工作人員將在公司領導的帶領下，各位同仁的大力支持下，將以飽滿的工作熱情，努力做好各項工作，力爭取得更大的成績來報答公司!
述職人：本站
20xx年xx月xx日
副總經理任期年終個人述職報告 篇6
任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發展戰略，堅持原則，以中小企業和金融企業的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心服務。明確銷售人員的工作職責，做好金電聯合公司與中小企業之間聯繫的橋樑。下面就是我入職期間的工作總結：
一、全方位學習，提高自身業務素質
在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發展步驟;在行動上規範自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。同時在公司發展戰略理論和業務技能的學習中擺正工作與學習的關係，首先保障工作的時效性，在此基礎上，儘量利用課餘時間，始終堅持全方位的學習雲技術對企業信用信息服務的優勢，注重學習效果。用心參加公司業務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，並且做到了理論學習聯繫實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優秀銷售人員的思想交流，經常向一些工作經驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。
二、思想上注重理論聯繫實際
金電聯公司銷售工作任務重，業務強，具有較強的業務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結合實際狀況，促進工作的開展，個性是在具體工作執行中務必把原則性和靈活性有機的結合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業宣傳信息雲服務，推動各個中小企業逐步實現以先進的信息技術手段代替人力採集方式，有效解決中小企業傳統信息不準確、滯後、採集成本較高等問題，實現了中小企業信用生成、動態監管和信用評價，有效實現創新的信息技術與金融服務的完美結合，高效解決中小企業融資難的問題。
三、工作上執增收之筆著效益華章
力戮同心，攻堅克難，不斷創新增加銷售業績，努力完成了公司規定的銷售任務，有力支持了金電聯行公司的發展。截至目前為止，總共完成的銷售業績元(請客户根據實際狀況填寫)。這組看似簡單的數據，卻飽含着我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心繫公司發展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區進行業務談判，我用專業的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。
透過這次業務談判，我更加深入的瞭解到公司的融資業務深的廣大中小企業的喜歡，能夠大大加快這些企業的資金週轉速度，降低企業的停工風險，增加運營潛力。
但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進一步瞭解金電聯合公司各個產品對中小企業準確獲得信息起到用心的作用，以及每個公司適合哪種融資業務，只有深入瞭解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業解決發展過程中獲得信息的一系列問題。
透過總結入職工作狀況，在以後的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區域;二是:對於老顧客和固定客户，都就應經常持續聯繫，穩固現有客户羣;三是，除了擁有這些老客户的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強業務知識學習，不斷開拓自身的視野，採取多樣化的形式，然後將自身的業務知識和交流技能更好的結合在一齊，從而能夠更好的做好以後的業務工作。並且結合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業務知識學習，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創新高，為公司的業務發展貢獻自己一份微薄的力量。
副總經理任期年終個人述職報告 篇7
鄉黨委、政府：
20xx年即將結束，回顧我村一年來的工作，在鄉黨委、政府的正確領導和大力支持下，今年來我村完成的工作概括起來：
突出可三個重點：1.一村一品經濟建設，2.計劃生育，3集體林權制度改革;
狠抓實施了三建設：1.黨建工作，2.基層黨風廉政建設，3.社會和諧建設;
實施了三大工程：1.建設50口沼氣工程，2六個組人畜飲水工程，3.土嶺、棗園兩組農網改造掃尾和新一組變壓器建設工程;
幹好三項工作安全穩定工作、防汛森林防火工作、防疫和技術培訓前工作具體特點有以下幾個方面：
一、堅持政治學習，不斷提高兩委會成員思想素質和文化素質。
我們始終把思想政治學習放在第一位，組織兩委會成員和廣大黨員學習了黨的xx屆三中全會和xx屆四中全會精神，開展了學習實踐科學發展觀活動，完成了鄉黨委規定的學習篇目。兩委會班子成員記學習筆記10000字以上，寫心得體會兩篇，辦學習園地一期，寫自我檢查材料六份，校驗報告兩份。通過學提高了兩委會班子成員的思想覺悟，為幹好村務工作奠定了思想基礎。
二、加強黨組織建設。圍繞“升級晉檔、科學發展”這個中心開展各項工作。
1.做好黨組織建設。今年共發展新黨員兩名，組織黨員集體學習十次，利用學習實踐科學發展觀活動，在黨員中開展了批評與自我批評活動，大大提高了黨員的思想覺悟，強了黨支部的執政能力。
2.實行了“支部+協會+黨員示範户”的經濟發展模式，成立“林果協會”一個，建立黨組織科技示範基地一個，並實現了掛牌管理，評選黨員示範户兩户，紅星黨員一名，真正使黨支部成為經濟發展的領導者和示範者。
3.突出抓好“升級晉檔，科學發展”工作，堅持村幹部坐班制度。
(1)抓經濟發展，促農民增收。首先，抓好“一村一品”核桃、板栗基地建設，新栽核桃300餘畝，實施科學管理400餘畝，嫁接板栗60畝。僅核桃、板栗主導產業，年收入人均達到2210元。其次，狠抓了養殖業的發展。實行大户飼養和各户散養相結合的辦法，創建50頭以上的養豬大户2户，全村生豬存欄656頭，出欄1100頭。
再次，積極扶持勞務輸出，全方位安排閒散勞力就業。今年，全村勞務輸出共110人，323人次，人均出收入1100元。利用武趙公路修復工程，安排閒散勞力就業200餘人次，共創收8萬餘元。加上糧食等農副產品收入 ，今年全村人均純收入已達3200元。達到了四類村升三類村的經濟指標要求。
(2)堅持幹部坐班制度。做到了全年有工作計劃，每月有工作安排，每週做好工作任務分配。並進行月小結、季度小評、年終總評，使整個村務工作任務明確，條理清楚。
三、順利完成集體林權改革任務。
按照鄉政府的安排，我村從20xx年3月開始到20xx年11月結束全鄉第一個完成了林權改革任務。經過宣傳動員業務培訓、勘界確權、勾圖填表、審核錄入、建檔發證、自查驗收、總結驗收等五個階段的大量工作。對全村21856.4畝林地1071快宗地的集體林地承包到225户，全村共頒發林權證書281本。
四、狠抓計劃生育管理，優化計生服務環境。
我村今年計劃生育工作堅持做到了“六個有”：全年有計劃生育工作安排，每月有計劃生育措施，每次有計劃生育內容，每季度有對三查對象的上站檢查，每個村民小組有兩委會包抓人，每個服務對象有兩委會監管人。始終把計劃生育工作貫穿於整個村務工作的始終。同時，在鄉政府的統一安排下首先在我村示範建立了標準化計生服務室，建立健全了各種計劃生育規章制度。規範了各種檔案管理，明確了計劃生育職責要求，優化了計生服務環境。全村今年計劃內出生11人(一孩8人，二孩3人)採取各類手術22例(上環13例，收環5例，人流2人，女扎2人)自然死亡15人，各類指標符合上級有關規定要求。
五、不斷加強基礎設施建設力度，改善羣眾生活環境。
主要完成了五項工程：
第一，完成了土岺、棗園3.4公里農網改造的架線掃尾和新一組變壓器的架設工程。在全村徹底完成了農網改造任務，增大了輸出功率，確保全村足量、穩定用電。
第二，實施了新二、新一、路溝、明廠、土岺、棗園六個組100户900人口(含鄉機關)的人畜飲水工程。修建蓄水池和淨化池各7個，節水池100個，埋設通水管道7000餘米，解決了全村大部分羣眾的飲水困難。
第三，修復水毀工程。修補新二組水毀公路河邊石堤62米，修復公路0.5公里，確保了羣眾通行暢通。
第四，硬化武趙公路沿線住户操場工程。為配合武趙公路驗收，我村及時對所轄武趙公路沿線住户的操場進行了全部硬化，共投資水泥53噸，硬化了60户，約3600平方米的場面，確保了羣眾場面與公路接軌。第五，落實了五十户“四改一建”工程。在全村規劃修建沼氣50個，現正在緊張的施工之中，計劃在年內完成沼氣池主體工程。
六、堅持不懈地做好平安創建工作，保穩定，求發展。
安全穩定是全村發展的基本保證，為此，我們主要從以下幾個方面，保障了全村安全穩定：
一是大力宣傳，增加幹羣的安全意識，我們逢會必講安全，為全村278户，送平安創建宣傳卡423份，讓每個羣眾都知道平安創建的重要性和五個目標，以增強他們的安全意識，形成人人講安全，事事求安全的局面。
二是，實行平安創建包片負責制度，村兩委會成員每人包抓一個組的平安創建工作，使平安創建工作不留死角。
三是加強對農用車的管理，村兩委會和農用車主簽訂了安全責任合同，嚴禁農用車載人，並對每輛農用車指定一名兩委會班子成員負責管理。隨時提醒車主遵守安全職責。
四是隨時調處矛盾，每季度都要進行一次矛盾排查，做到了隨時發現，隨時調處。全年共排查民事糾紛12起，調處矛盾8起，調處率達100%。全年未出現一例因矛盾調處不到位而發生不安全事故和上訪事件。
五是保證了汛期安全，在汛期堅持值班，及時通報汛情，制定防汛預案等一系列防汛安全措施，保證了今年全村安全渡汛。
副總經理任期年終個人述職報告 篇8
我叫______，現年____歲，________年畢業於陝師大生物學系，________年晉升為一級職稱。在________~________年度期間，我擔任高三1、2、3、4四個班的生物課教學，現將我一年來的工作情況彙報如下：
一年來，我一向熱愛祖國，充滿愛心，忠誠事業。平時我能堅持學校組織的政治學習，做好筆記，明確國家的大政方針。更重要的是我能認真學習新的教育理念，並以此來指導自己的教育教學工作。自去年8月份以來，我先後聽取了重慶市鳳鳴山中學校長龔雄飛的講座《新課程魅力課堂改革的價值追求與實踐路徑》、深圳市南山區教科所副所長房超平的講座《學生中心視角下的課堂變革——叩響高中教育》、清華大學教育研究院專家王振權的講座《為學生而改變——走向深度學習》和中國教育科學研究院教師教育研究中心專家韓立福的講座《走進有效教學，構建卓越課堂——一種具有操作性的新課堂FFS教學模式及案例》，實在是進行了一次大的教育教學改革的洗禮，感悟頗深。藉此改革的春風，我深深地投入到合陽中學“四步導學”的洪流中，摸爬滾打，鋭意進取，取得了一些收穫。
一輪複習時，狠抓基礎落實雙基。我代的四個班優先進行改革，前兩次月考成績不很理想，我找學生談話，認真分析學生的試卷和成績，發現一些學生對新的教學方式不太適應，有牴觸情緒，尤其是高一補課時學的那部分內容基礎實在太差，反思落實上也不是很到位。我儘量在製作工具單時，降低難度，力求學生對所學知識能吃透弄懂，激發學生興趣，增強學生自信。我還利用其他時間給學生們做了《糾錯反思》專題講座，進行生物複習方法的引導。這可謂是送上了及時雨，學生在期會考試中沒有令老師失望，成績喜人。
二輪複習時，注重綜合，提升能力。利用專題複習題，以題帶知識進行進一步深化鞏固，構建專題知識網絡，總結各部分習題類型和解題方法，學生的能力得到了進一步提升。
三輪複習時，強化模擬訓練，以練帶學重落實。在教學過程中我發現有時候學生説是聽懂了某種解題方法，可是一做題就錯，題目稍微變一下又錯了，可見學生的能力需要一定量題目的訓練才能得以提升，也就是説在實戰中嘗試解題方法和訓練各種思維能力。更重要的是落實好才是真正抓住了訓練的要害。今年我們從4月中旬開始的強化訓練和5月中旬開始的模擬訓練就做得非常好，代課老師監考，陪着學生一起做題，這樣就保證了每位學生都把題認真做完了，雖然老師沒有閲卷，但發下去答案後，學生想知道對錯的本能也促使他們認真去查漏補缺。一次次的訓練，真真正正地倍增了學生的自信心，老師看着高興，踏實在心裏。
一年來，我從不因故缺席，恪盡職守，兢兢業業。功夫不負有心人，我所帶的班級都出色完成了大學聯考任務，二本上線人數分別是47、44、45、41，曾獲得教學質量一等獎和二等獎各一次。平時我還很注意教學研究，論文《“________”__________策略》在________出版的中學生物教學上發表，《______________的教學模式》榮獲20____年《中學生物教學》雜誌社“中學生物新課程教學研究”教學論文評比一等獎。這些成績只能代表過去，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!我將在以後的教學工作中再接再厲，再創佳績!
副總經理任期年終個人述職報告 篇9
各位領導、同志們：
大家好!
我叫______，於20____年5月份調至____礦業機電科擔任副科長一職，主要分管開拓、掘進機電運輸方面工作。在此期間，在各級領導的指導下，區隊各級機電人員的配合下，圍繞全年度開拓掘進任務及本年度我礦機電運輸工作重點要求，較好的完成了相關任務。現將20____年的工作情況彙報如下：
一、20____年履職情況
1、盡心履行職責，確保開掘任務順利開展。自5月份調入以來，我盡心履行自身崗位職責，服從領導安排，遵守勞動紀律，協助好完成科內各項工作。同時，走進區隊班前會，瞭解開掘現場重點、難點工作任務，深入現場，熟悉開掘各頭面設備運行情況，最大限度的發揮自身專業特長，給予技術指導，督促整改。對井下薄弱環節、重點難點任務進行重點管控，解決技術管理上難題工作，確保開掘任務順利開展。
2、注重現場基礎管理，實現採掘現場質量達標。隨着開掘的不斷深入，機電運輸戰線的加長，現場設備完好、管線吊掛等動態管理難度加大，我積極和開掘區隊長溝通，通力協作、從嚴要求，分區域、分階段、分步驟對現場進行質量達標整改整治，明確目標、落實責任、逐月考核，較好的完成了開掘現場機電運輸質量達標任務。
3、加強設備檢修維護，開掘設備指標達標。嚴格執行我礦設備檢修制度、設備包機制度、設備點檢制度，團結分管開掘各級管理人員，加強對開掘設備檢修維護工作的監督與落實，深入現場指出現場
4、參與完成了採掘接替接替任務。自任職以來重點參與完成了東井a20
5、西井a501工作面的掘進工作，保證了全礦的採掘接替。
5、積極協助科內“雙基”、“質量標準化”建設工作。從隱患排查、專業例會、質量標準化建設、設備檢修等方面協助對開掘各頭面進行隱患整改整治、指導重點難點工作開展、監督現場設備完好、管線吊掛、日檢、月檢等各項動態工作的開展落實。
二、20____年主要工作要點
1、加大開掘機電運輸管理力度，嚴格執行《煤礦採掘機電精細化管理標準》、《____礦業機電運輸管理制度》各項制度、標準要求，加強制度落實，以減少隱患的出現，杜絕重大隱患、重複隱患出現。
2、重點關注開掘機電、運輸安全質量標準化建設。隨着開掘的不斷深入，現場的機電運輸質量標準化建設工作會逐漸加大，我將帶頭繼續強化現場質量達標管理，除了日常設備完好、管線吊掛標準化建設工作外，我將從注重現場物的管理向提高開掘機電工人員素質、規範操作行為轉變，力促開掘機電運輸質量標準化建設再上新台階。
3、繼續加強開掘現場整改整治，狠抓隱患的整改閉合管理、設備的日檢、月檢、保養維護等工作，確保設備各項指標達標，設備有效運行，更好的服務生產。
我的彙報完畢，謝謝大家。
副總經理任期年終個人述職報告 篇10
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!20__年_月份我有幸成為公司的一員，主要是在財務部擔任出納工作，在財務部業務種類繁多的地方，我的職責是現金收支，現金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發放。回顧這幾個月來的工作，我虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態進入自己的工作狀態，我的缺點也是不可掩飾的，我的工作總結請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。首先，在領導的幫助下我瞭解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準確和快速。其次作為公司出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責，過去的幾個月裏在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與賬目，發現金額不符，做到及時彙報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
4、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司賬務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閲。在工作中，我忠於職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領導交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題
1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2、對針對以上問題，今後的努力方向是：加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務的熟悉，必須通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業資格證書。
綜上所述，在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不苟的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，並在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的_0年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。謝謝大家!
副總經理任期年終個人述職報告 篇11
時間一晃就過去了2年，自從我進入到__藥店以來，領導和同事都給了我很大的關懷和幫助，期間，我通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經驗，使一年來我的政治和業務素質都有較大的提高。下面我對在__藥店從業以來做一份藥店工作人員個人工作總結：
在平時，我認真學習《產品質量法》、《商品質量養護》、《藥品管理法》、《經營管理制度》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為顧客提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。
在這幾年的工作中，虛心向同事們學習，共同鑽研，不懂就問，不斷更新業務知識。同時我還我還熟練掌握着西藥藥理知識。在西藥的用法用量，不良反應方面有一定的經驗。如：驅腸蟲藥宜空腹服用;催眠藥宜在睡前服用;助消化藥宜飯時或飯前片刻服用;受生物節律影響的藥物，應據生物節律變化確定用藥時間。
藥物的一些不良反應有：
(1)機體存在明顯的個體差異，敏感性及特異質反應等。如琥珀酰膽鹼敏感者，可導致持久的危及生命的呼吸停止，正常個體常規劑量只能產生持續數分鐘的呼吸麻痺;
(2)藥物本身獨有的不良反應，如氨基糖苷類的耳，腎毒性;青黴素，慶大黴素等生物發酵技術產生的抗生素，因純度低，穩定性差，雜質多，常引起過敏反應，甚至過敏性休克。
由於藥品使用不慎極易產生嚴重的不良反應，所以我嚴格按照藥店規章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認真審查處方，嚴格把住了藥品發放的最後一關。認真做到了為顧客負責。在對藥品的保管上，能夠根據藥品的性能，温濕度變化，儲存條件，季節變化等，對藥品進行必要的養護。嚴格做好藥品的購銷記錄，對近期失效的藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過期藥品賣給顧客，嚴格把住了質量的最後一關。
對於接下來的日子，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。從現在開始會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。為了大家做到不出錯、及時做出最合理的回答。
副總經理任期年終個人述職報告 篇12
顧客的愛好就是自已的愛好!(把客户的愛好當作自已的愛好)經典二：每隔一段時間，給顧客打個電話，既使沒事也隨便聊聊!偶爾出去玩玩，這樣他就不會忘記你了!這些天和朋友聚會，總有很多同行的朋友問我業務怎麼做，我總是解答不齊，我想我做了近一年的業務，去年又開了自己的廠，學習了這麼久,就把我的一些關於做業務的一些想法説出來吧，有什麼不對的或有其他好的意見還請李總多指教.
1.會哭的孩子有奶吃.很多業務員開始做業務的時候，往往衝勁很大，找到客户，送了樣品，報了價就不知道怎麼辦了，往往前功盡棄.其實你應該不斷的問他，你那個單什麼時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止，其實，採購就是等我們問他呢，就像孩子不哭，我們怎麼知道他餓了呢?李總您也常提到説多問一下客人單子情況,我想就是這個道理吧,這不今晚上你還有提到車充的事情.
2.應該釣魚，不是灑網.跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然後在博他有一個成嗎?我們往會看準一個，竭而不捨的追求她，直到成功吧.我自己是這樣跑業務的，我會選準一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業裏的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以後其他的就很好做了.這樣等你在耳機行業裏佔到80%的份額，我們再轉到別的行業，複製它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣，很舒服.今天李總有説的做貿易做很多種，也就是我説認為的灑網，這樣我覺得很累，也不一定有很好的效果.有很多的朋友都説我，你有那麼多的朋友和關係為什麼不一起做有收穫些，其實我的個人認為，要做就做好，不要做的一部分只有一小部分有成效顯著這樣一來回很傷腦筋的.
3.膽大、心細、臉皮厚.我在追女孩子，大一點朋友的告訴我們的經驗就是：膽大、心細、臉皮厚.其實做業務就像追女孩子一樣的,我覺得這也不無道理,我現在所開發的一些客人就是這樣死皮賴臉的磨出來的.
4.談話的結果不重要，過程的氣氛很重要.我在和採購或者是和一些老闆聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是説沒話題，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛.如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近，在許多天後，我們往往回忘記了當時談的是什麼，只記得哪天我們聊得很好.其實採購也一樣，價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他，所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他敢興趣的問題最好.就此問題今天上午李總也有説到向曹亮學挖客人的心思滿足他的慾望是一個道理.
5.一定要有個試用期.一個客户做下來，就像男女結婚一樣，發現客户就像我們發現一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那麼漫長，到真正結婚了，就要認認真真的過日子了.我們不要一下子就做的很大.一見鍾情而結婚的新鮮感過後很難維持的，我們都應該給點時間客户和我們，互相考察一下信用，服務等等.我在做這通訊這一行的時間也算是很久的了,在對付一些新的客人我覺得還是要慢慢的來品嚐較好.我也有碰到一些客人,經常性的要樣板,但是長時間沒有單下,有時候確實有一些是打探商業情報的,這個一見鍾情的還是早點甩開好,為何呢,我自己是認為彼此之間還是多瞭解一些情況好,比如他的公司啊還有他的財力啊各個方面,但是有時候有的客人啊,他是真的與單,自己還沒有了解到他,他就千言萬語的説慢慢做,在先合作的關係中瞭解彼此就行了,許多朋友也這樣講,但是我還是認為在這一方面多慎重考慮,先做朋友再合作,寧願先見之明後續合作關係.
6.做業務不要愛面子.業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟採購那麼熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了，其實我們也是
要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢.我一般追款，不是求他安排，而是説____先生，你星期3安排貨款給我，我那天下午去拿，他有時會説那天不行，那我就説，那就星期二羅，他往往就説星期三行了.有時候客人他自己也有不方便的時候,這時候我以自己的關點來講都是雙方討論決定,以便與發展規長遠利益.
7.我自認為要不斷的給他客人們打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止.最好能讓他惦記着你，做業務就像談戀愛一樣，我們不能約了一次會後就指望別人能嫁給你.不知道李總有沒有這樣的想法,但是我也不是説天天打電話給他,這樣一來她還覺得我非要靠她生存一樣,追女孩子也一樣,天天纏着她,她還會絕得自己還象很了不得一樣.還是隻要她熟悉你了後啊,隔斷時間關心一下還,就李總説的隔三五天的打打電話啊,有空去聊聊天啊喝喝茶啊什麼的,有利於調整感情嘛,不要讓他忘記了自己.採購是很健忘的，我們要不斷的提醒他.8關於李總上午所講的細心我歸納了下有倆方面,第一對自己而言有：在做客户之前，應該細心的去了解客户的一切.比如他之前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策.瞭解客户為什麼會想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現金，他肯定會賴帳，如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好，你就可以作相應的對策去應付他.如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以後就知道怎麼做了.第二個方面,就是對客户而言，要經常留意客户喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好拉。
9.關於業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑，業務員一定要口才好，能説會道，嘴裏能吐出油來才叫口才好.業務員一定要會抽煙，身上隨時帶着煙，逢人就派.業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒.其實我感覺這些都不是重要的.就我個人而言，我身高不到170MM，剛開始跑業務時心裏很自卑，説話都不流暢，更別説口才好了.我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了臉也是漲的通紅，可是勤能補拙，我剛跑業務時，那是我自己在開廠的時候,在惠州這裏，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的朋友廠裏一跑就是幾天.一個工業區，一個工業區的跑.就這樣，我走了一個多月，客户也只跑下了那麼一兩個，可是皮鞋也爛了幾雙，人黑的像黑碳頭一樣.我現在李總工廠了，羅燕有時後也經常説這個問題,我也只能説頭二個月過的真不是人的日子的，熬過後就可以了，所以業務的辦公室在廠外.今天李總舉例的那個中國台灣的朋友後來成銷售前三名,我相信他開始肯定也有同感.
10.關於業務要不要給回扣.這是最頭痛的問題，我之前也在網上發了一些關於回扣的帖子，朋友的跟貼也是見人見智，個説個有理.我個人的想法是儘量不要給回扣，哪怕是很難做進去，或者做不進去.如果真正是憑質量，和價錢做進去的客户，如果在服務等方面在好點的話，做的機會更多一點.你想你能永遠的滿足採購的心嗎?如果你的產品是很有優勢，別人就是給回扣，就很難在產品上有什麼高價值了，而且採購的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價做進來,不知道我的觀點能不能認可.
11.關於業務員晚上的四個小時.一個人的成就很大程度上取決於他晚上那四個小時是怎樣過的.最差的業務員晚上就抱着個電視看,或者在抱怨,出去玩等.這樣的業務沒出息.一般的業務員去找客户應酬,喝酒聊天.這樣的業務員會有單,但我個人認為難有很高的成就.好一點的業務員晚上整理資料,分析客户,做好計劃等.這樣的業務是一個好業務,應該有前途.就象所説的最好的業務員是在做完好業務員的工作後還堅持看一個小時的書.我也覺得這樣的業務很有出息,以後有機會可以做老闆.
12.關於怎樣尋找目標客户.一般來説新業務都是通過黃頁,廣告雜誌或者網絡找到一些原始客户.這樣是非常好的,但我覺得永遠這樣就不會有出息.我覺得有通過交際網絡的相互介紹來發展客户是一個非常好的辦法.以後做業務講究資源共享的時代.例如你是做電線的,我是
做插頭的,他是做電阻的.我們同時做一個耳機的客户.如果我們都可以資源共享,把好的客户都互相介紹,這樣做進去一個客户就非常容易和省心.而且我們的客户因為大家互相看着,客户一有什麼風吹草動.大家可以提防,風險不就低很多了嗎.關於打電話.很多人以為打電話很容易.其實要真正做到容易,要注意以下幾點.一定要站着打電話.因為人站着的時候注意力比較集中,會比較認真,還有站着中氣十足,講的話聲音比較好聽.還有無論你多熟我覺得打電話是最好想一想,不要一拿起電話就聊.剛做業務的最好用紙寫下來.因為我們會聊着聊着就忘記了一些要講的內容,往往剛掛掉電話又要打多一次.搞的大家都不好.還有就是打電話時最好微笑.無論你剛剛受了多大的氣.做業務本來就是受氣的活,可是我們的客户沒必要和你分擔.有時候我跟廠裏的人打電話,老是受一點莫名其妙的不好的語氣,我覺得這一點我廠的很多人應該改善一下,這樣一來還可以避免人際關係的衝突.
副總經理任期年終個人述職報告 篇13
20__年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。
一、基本情況
按照公司組織架構及新領導班子調，物業公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業服務全體成員緊緊圍繞為客户服務這一核心，紮紮實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務特點、人文環境、居住人羣、周邊環境等不同特點，我們着重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客户1015人。
二、發揮服務特色、提升物業品牌。
優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關係、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先後在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業服務對外業務聯繫和品牌推介。
三、加強內部管理，充分發揮團隊作用
公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了出色的執行能力。
(一)管家客服部：
管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任責任到人為基礎。
(二)秩序維護部：
秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部範圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(三)保潔部：
保潔部是公司的名片。每天重複進行的工作彰顯服務質量與服務能力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，積極肯幹，不怕苦、不怕累、不怕髒，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作，為物業保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。
(四)公司：
公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細緻的工作安排中，先後在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯繫溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋樑作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行能力。
今年度主要工作
(一)針對七月份開始業主入夥室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。
1、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。
2、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護。
3、加大工程管理對屋面防水與室內起包户的維修與監管，創造良好的生活環境。
4、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。
5、繼續加大對工作溝通與協調，力爭在本年度提升80%以上。
6、制訂實施有償服務細則及辦法，提高服務意識與能力。
7、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。
8、加大對空置房、裝修户、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。
9、全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。
經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年裏，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20__年聊城市物業服務而共同努力奮鬥。
(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
(三)20__年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依託城建，充分發揮自身優勢，希望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
(四)加強企業和社區文化建設，20__年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
回顧公司的發展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的，每一點進步卻浸透着公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實幹精神。公司給予了發展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20__年全面工作再上一個新的台階。
副總經理任期年終個人述職報告 篇14
一期來，在董事會的正確領導和同志們的通力協作下，通過全體同志的共同努力，財務科緊緊圍繞全局工作，與董事會精神密切配合，以董事會年初下達的各項工作任務、目標為統領，注重實效，重在落實，較好的完成了財務科各項工作，現就一期來我個人的工作做個述職，不當之處請大家批評指正。
一、我總結了以下幾點不足之處：
1、 財務部的工作不夠主動，往往是被動接受工作，屢次影響其他部門的工作;
2、 工作不夠細化，存在很多漏洞，比如現金的盤點工作就只有形式沒有實質;
3、 財務沒有起到很好的監督作用，給公司運營增加了不少隱性成本。
二、__年度工作計劃
過去的成績只能説明過去。“逆水行舟，不進則退”。在新的一年裏，我們除了在公司領導的正確領導下，認真履行崗位職責，圓滿完成領導交辦的各項工作外，搞好財務基礎工作，嚴格按照“一責兩制”進行財務核算和財務監督。
(一)、“一責”是指問責制，誰沒有盡職，那麼就由誰承擔責任;“二制”是指公司財務制度及税法制度。
1、按照公司人員編制計劃，財務部將由4人組成，對於今後各個工作的崗位的定位，我們會制訂相應的崗位職責。財務部工作崗主要由財務部主管、往來會計、税務會計、出納組成。那個崗位出錯，則由崗位責任人承擔相關責任。
2、遵守財經紀律，嚴格按照公司財務制度審查各項經濟業務報銷單據，根據審核無誤的原始憑證做好會計核算工作，及時記帳、結帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度及時上報會計報表及有關統計報表。細化公司收入、成本、費用、利潤核算方法，形成一套適合本企業的完整核算程序，做到真實、準確、完整。
3、加強財務部內部稽查制度，定期或不定期抽查銀現金庫存的銀行賬目，杜絕內部風險。
(二)、我公司是商品流通企業，因此準確的進銷存核算及合理的存貨控制對公司的運營有着極其重要的作用。首先合理的庫存有利於減少資金的佔用，其次準確的核算存貨能正確的反映公司的運營情況。在__年我們計劃財務部這邊同時對存貨進行數量核算，在廣度上把會計核算和財務管理職能滲透到商品的進銷存諸環節，推進會計電算化，加強對存貨的管理，改變以往單獨由物料部門掌控存貨的局面。使財務能真正起到監督的作用。
(三)、嚴格按財務制度督促相關部門的工作。比如督促客服、採購、物料部門的報表編制和上報。及時進行月度、季度、年度財務決算，為公司進行經營決策、財務分析提供真實、及時、可靠的決策信息。在深度上從事後反映轉變到事前控制、事後考核分析的管理會計上來，使會計信息更加具有時效性和真實性。
以上計劃的順利執行離不開領導的支持信任、離不開財務部的同事們共同努力，同時也需要其他協作部門的支持。希望在__年我們能取得更好的成績。
回顧過去的一年，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領導和同仁彙報：
一、財務核算和財務管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關係是我部的本職工作，隨着業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脱出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經過一個月的數據初始化和三個月的手機結合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。這為財務人員節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的台階。
制度屬於企業的硬性管理，任何成功的企業無一例外的有其嚴格的規章制度。長天公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規範各項經濟行為已日益成為企業管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出台了關於財產管理、合同簽定、費用控制等方面的規章制度。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關係外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關係。與外部建立並保持良好的聯繫。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關係、與税務機構建立了良好的税企關係，全面處理了保險公司遺留資產的往來手續，並圓滿完成了對統計、工商等各部門有關資料的申報。
二、資金調度和信貸工作
資金對於企業來説，就如“血液”對於人體一樣重要。今年工程建設全面鋪開，各經營管理機構逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據工程建設和公司發展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資2.6億元，償還到期貸款4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉，更是繼續樹立了東方公司“aaa資信企業”的良好形象。
自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關係，以期達到積累企業信譽的目的。我部於3月—5月向銀行申請房地產開發貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關係，同時使我們對貸款工作有了全面的瞭解，學到了新的業務知識。
三、全力協助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優劣與否直接關係到公司的生存和發展。財務部協助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出台各項招商政策和調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。
由於董事長、總經理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據財務統計數據截至12月31日，門店銷售：297個、住房銷售262個，成交率72.44%，成交額11560萬元，實收房款9301萬元，尚有未收房款__萬元，資金回收率為82.62%;預定門店67套，收取定金139萬元。出租自有門店82套，收取定金59萬元，出租率53.25%。在這5個月中，財務部和招商部同心協力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中,表現了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月工行東塘支行向公司發放按揭貸款2391萬元，創該行月發放按揭貸款的最高記錄。確實取得了驕人的業績。
時光飛逝，今年的工作轉瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產實物性管理的建章建卡上，在各項經營費用的控制上，在規範財務核算程序、統一財務管理表格上，在及時準確地向公司領導彙報財務數據，實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發現公司的基礎管理工作比較薄弱;日常成本費用支出比較隨意;公司對員工工作要麼沒有很明確嚴格具體科學的要求;要麼就是執行乏力;也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是__年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位長天人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家 !
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20__年__月__日
副總經理任期年終個人述職報告 篇15
20__年，__物業在集團公司的正確領導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經營任務指標，集思廣益，羣策羣力，在全體員工的共同努力下，開創了__物業持續穩定、健康發展的新局面。預計20__年營業收入___萬，完成集團下達指標的__%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的100%。現就本人20__年度的主要工作述職如下，請予審議：
一、率先垂範，以身作責，加強自身作風建設
作為物業公司的支部書記和總經理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務，深知帶領全體員工實現企業和員工持續長遠的發展，做好國有資產保值增值，責任重大。
廉潔自律是對黨員幹部最起碼的要求，一年來，作為物業公司的帶頭人，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。
在過去一年裏，我們對公司的重大經營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標等事項，嚴格遵循“公平、公正、公開”的原則，採取班子成員集體討論、保證了決策的科學化、民主化。
二、20__年度主要工作回顧
(一)推行目標責任制，明確各級責任，促進企業健康發展
年初，我在與經營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經理目標管理責任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環節入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。
(二)創新求變，全面開發顧問項目，調整收入結構
20__年，公司繼續致力於改善收入結構和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了______等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以____項目為基點，派出精兵強將，打造優質顧問團隊，形成品牌效應後順勢而為，陸續拿下_____等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰。
(三)務實求真，深耕業主資源，切實推行多種經營
隨着業主對物業服務社會化、專業化需求的增強，為物業管理的多種經營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創收點和盈利點。__物業服務的業主潛在需求市場大有潛力可挖。20__年，除了鼓勵電梯服務中心、綠化養護中心對外承接業務創收外，各項目也着力為業主提供會議服務、花卉採購、洗衣服務等延伸服務，與____等單位展開的合作並也取得了一定成效。
(四)完善流程，改革考評方式，促服務質量提升
物業公司的一事一物皆品質，一舉一動皆服務，服務品質是物業管理企業的生命線。20__年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務流程、送餐服務流程等一系列服務體系規程，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領副總經理、部門經理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務處的保安、保潔、綠化及客服務質量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯繫更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑑的優點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果。
三、存在的主要問題管理方面存在的問題
目前，由於項目發展過快，中層管理人員出現斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應當引起重視。我們在很多方面還處於經驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如：
1)在品質管理方面，質量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執行脱節，制度都掛在牆上，説在嘴上，就是落實不到行動上。品質管理流於形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質自檢意識淡薄、服務被動，造成品質下滑。
2)多種經營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效並不明顯，員工的積極性未能充分調動起來，相關業務種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。
四、20__年的工作計劃
(一)收入拓展方面
1、進一步提升項目的物業管理服務質量，不斷提高業主對物業服務的滿意度，同時公司也將加強與業主單位的溝通，爭取上調部分項目的物業管理費。
2、依託__品牌，以____為中心，大力拓展物業管理項目、食堂餐飲服務項目及物業顧問服務項目;顧問管理工作也要敢於創新，搭建在線式顧問工作平台，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組現場指導等形式，提高顧問項目品質受控性。
(二)品質管理方面
1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務流程化、標準化。
2、借鑑行業內已有成功經驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務功能的落地，加強項目內部自檢監管力度。
3、以結果為導向，持續深入推進目標責任制。目標責任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處。考核結果與主任的升降獎懲的相關性不強，缺乏統一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結果更好地結合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。
20__年全面完成集團下達的各項經營指標，一年來我們的各項工作可説是倍感壓力。陽光總在風雨後，新的一年，機遇和挑戰並存，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，__物業在跟隨集團公司發展的同時，也將實現公司和員工價值的最大化，實現公司業績和員工事業的可持續性發展。