高級經理述職報告 篇1
尊敬的領導：
20xx年，對於身處改革浪潮中心的銀行員工來説有許多值得回味的東西，尤其是工作在客户經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話説“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講台，來爭取一份工作”，一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。現對本年度工作述職如下。
一、客户在第一，存款是中心
我在工作中始終樹立客户第一思想，把客户的事情當成自己的事來辦，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客户對我行業務的支持。在服務客户的過程中，我用心細緻，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客户第一的觀念。
二、客户的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客户的客户經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客户第一的思想，徵對不同客户，採取不同的工作方式，努力為客户提供最優質的金融服務，我對工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、開拓思路，勇於創新，創造性的開展工作
我認為作為一個好的客户經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客户，通過對客户的研究從而達到了解客户資金運作規律，力爭將客户的下游資金跟蹤到我行，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。
我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客户服務，與客户交朋友，做客户願意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
述職人：
20xx年xx月xx日
高級經理述職報告 篇2
一、人力資源方面
一個完善的人力資源管理系統，應包括人員管理體系、培訓體系、績效考核體系、薪酬管理體系四個部分，而我們組建的人力資源部成立之初只有招聘、錄用、離職、培訓等事務性工作，若想建立有效的人力資源管理體系十分困難，故必須從基礎工作做起。為儘快完善人力資源管理制度，將人力資源管理納入規範化軌道，圍繞這一目標我們做好了以下工作：
一是完成了工作分析，編制了崗位説明書。20xx年人力資源部在行政中心的指導、配合下，認真分析了當時我公司人力資源的特定和當時公司的用人機制，在實事求是的基礎上把工作分析以書面的形式呈現了出來。並根據工作分析建立了，人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關係管理六大模塊。我們組織人力在借鑑別公司好的經驗的基礎上，編寫了詳細的崗位説明書，真正做到了每人工作職責明晰，工作目標明確，各負其責，各司其能。
二是建立了績效考核制度。20xx年我們完成了對公司管理層人員的績效考核工作，初步制定了各部門、車間員工的考核標準，同時對各月份、各部門、車間的績效考核情況進行了彙總及存檔，為公司其他各項工作的實施提供了的準確的數據信息。如xx年公司安裝OA協同辦公軟件的大量基礎數據的提供、在公司全體員工身份驗證過程中的自然信息彙總、大型中秋晚會的抽獎程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累、彙總的結果。
三是按照年度培訓計劃組織並實施培訓。培訓工作是提高員工素質的最基本途徑，為積極有效的提高人員素質，人力資源部按照公司年度培訓計劃的總要求，又精心細分了計劃內容，並將培訓工作制度化、定期化，使培訓工作深入到每一個人的心中。
四是認真完成了其他工作。20xx年人力資源部完成了公司全體員工各月工齡補助、住房補助、獎勵、扣款、養老保險等的申報與核算工作，並於20xx年底學習了公司的工資核算及審核方法，預計很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作，至此人力資源部又增加了一項新的管理職能。
二、後勤服務方面
20xx年售飯系統正式開通，結束了公司自成立以來員工排隊買飯票的歷史。這不僅可以減少排隊購票的流程，還節省了大家的時間。同時，為更好的搞好服務，組織了食堂滿意度調查，就配餐質量、服務態度、環境衞生等方面問題展開了座談。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵，更重要的是增進了員工對公司設置福利餐的瞭解程度。並針對門衞夜間巡崗存在的員工不良反饋，就員工對公司規定的不解及巡崗過程中發生的矛盾予以正面分析、解釋，從而排解了員工的不滿情緒，為公司的發展奠定了良好的羣眾基礎。
三、企業文化建設方面
20xx年每月我們都要組織員工活動，如：廠慶晚會、籃球賽、團隊競技比賽、辯論賽、聯誼舞會等，尤其是20xx年的秋晚有了很大的突破，是四年來最精彩的一場。員工業餘活動不僅豐富了員工文化生活，也給員工提供了一個展示個人才華的舞台，還宣傳了企業文化，增強了員工的凝聚力。在認證方面我們嚴格按照質量、環境、職業健康安全的標準要求，根據企業實際情況，建立了企業在質量、環境、職業健康安全方面的管理標準。
四、工作中的不足
一是在人力資源工作中，由於人力資源的事務性工作較多，人事工作和人力資源管理與開發工作混在一起，部長難以抽身進行人力資源的規劃，人力資源部長的精力不足以照顧到方方面面。這就造成了，他們把主要的精力放在應付老總的指示和檢查，忙於接待應聘、離職的員工，至於人力資源的管理和開發，則無暇顧及！
二是由於年初考慮的不全面，工作中，我們還是漏掉了部分數據的統計，使得我們在年末進行彙總分析時參考依據不全面，影響了對公司年度人力資源工作分析的準確性及有效性。
三是後勤保障方面有些工作還需要進一步落實，在工作精細度方面還需要加大力度。
高級經理述職報告 篇3
各位領導，各位同事：
大家好!
日常採購是採購人員根據確定的供應協議和條款，以及公司的品種需求時間計劃，以採購訂單的形式向供應方發出需求信息，並安排和跟蹤整個物流過程，確保品種按時到達公司，以支持公司的正常運營的過程。
做為一個採購員必備能力：成本意識與價值分析能力、預測能力、表達能力、良好的人際溝通與協調能力、專業知識。
成本意識。保持對價格的敏感性並培養對品種的估價能力，學習如何降低所採品種的單價和提高到貨的準時性。
對品種的辨別能力。通過在倉庫的工作，熟悉瞭解到它們的進出流程和如何在系統中分辨它們。在跟門店的溝通中熟悉品種的銷售潛能。
靈敏的嗅覺。及時發現及發掘當下流行的品種，對該品種的是否引進及品類做好分析。語言表達。除了讓別人清楚的瞭解到我要表達的意思的同時，有禮有節的舉止及靈活而有原則的為人處事。
資金週轉率意識。確保自己採購回來的產品能夠在第一時間銷售出去，不能有過多的積壓，及時處理好滯銷、效期不好、以及運輸過程中發生的破損品種，不斷的提升資金的週轉率。
文書處理。各種文書均有固定的格式，我按照公司使用過的格式予以運用，並將重要的外發文書交主管、總經理審核。對採購記錄的使用和保管均按照公司相關程序文件執行。專業知識。專業知識的運用在我們採購的過程中有很大的幫助，不管是對產品的定位還是業務的洽談，產品的專業知識就是我們手裏的利刃。
協助和參與對供應商的管理；協助開發新供應商。
協助或直接進行商品的採購和跟催。
積極的與公司內部各部門進行溝通，處理與採購有關的事物。
作為一名採購員須承擔的責任：採購計劃與需求確認、供應商選擇與管理、採購數量控制、採購品質控制、採購價格控制、交貨期控制、採購成本控制、採購合同清晰、採購記錄管理。
現在我可以獨立的完成自己的採購工作，在工作中能夠發現問題，並積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。
物價工作：
配合物價員做好市場商品的調查，完成物價主管交代的價格整理、對比、分析。把商品信息及時的反饋給其它相關的部門。
在以後的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展儘自己的一份力量。
明年工作計劃：
1、配合門店把湘滿情的日用化粧品的銷售份額提高到5%目前1.71%。
日化用品我們可以針對現階段顧客羣體的年齡段來選擇有針對性的品種，或者嘗試增加各個年齡段選用的日化用品的品規。
2、商品品類再增加種。
商品的品類還可以選擇嬰幼兒這一塊，對於嬰幼兒的營業補充品我們現有的品種不足以滿足顧客的需求。
3、不斷拓寬採購渠道，徵詢採購信息和商品信息，為市場提供產品信息和支持。
可以通過現有供應商或者網絡等信息拓寬我們的採購渠道，增加我們對保健品這個市場的瞭解，細化品種的種類，尋找更適合當下暢銷的品種。
4、採購工作儘量跟有長期穩定貨源的供應商爭取價格再優惠，提高毛利率。
不斷的加強跟供應商的聯繫，穩固我們及供應商的利益關係，嘗試選擇或幫助某個供應商做全做大，讓我們的銷售佔比提高，提高銷量爭取更低的價格。
5、增強自己的業務知識，更好的配合物價部門做好商品的價格調查、價格管理以及數據的分析。