酒店服務人員年終述職報告 篇1
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都能夠做好。我也説不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也明白自己的潛力並不強，所以我一向在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。
今年，由於國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入，飲食行業環境相當嚴峻，如何搞好經營，飲食部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業不景氣，且承包任務重的狀況下，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將餐飲部年終工作主要工作總結如下:一、各項經濟指標完成狀況:
全年實現營業收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務為380萬元)。
二、存在的問題:
1.出品質量有時不夠穩定，上菜較慢。
2.廳面的服務質量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差，出現失竊的現象。
三、明年的設想:
1.提高出品的質量，創出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜 總會、千年老龜火鍋城的經營。
3.加強規範管理，提高企業整體管理水平和服務質量。
4.開設餐飲連鎖分店。
四、今年完成的主要工作:
(1)重視食品衞生，抓好安全防火。
1.重視食品衞生，健全各項食品衞生崗位職責制，成立衞生檢查組，明確各分部門衞生職責人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衞生搞得好的分部門給予獎勵，衞生差的分部門相應扣罰。由於全體員工的努力，全年未發現因食品變質而引起的中毒事故，順利透過省市旅遊局的酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火職責人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，並進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，透過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發生任何的失火事故。(2)落實酒店經營承包方案，完善激勵分配製度，調動員工的用心性。今年，飲食部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鈎的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的用心主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。
(3)抓好規範管理。強化協調關係，提高綜合接待潛力。
1.健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。
2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每週例會、每日檢討會、班前班後會、財務監督稽查會、衞生安全檢查彙報會等，由於制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。
3.建立出品估清供應監督制度。為了限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每一天早、午、晚市檢查出品供應估清狀況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，並要求管理人員簽名，以分清職責。制度建立後，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，此刻出品供應狀況已處於正常化。
4.加強協調關係。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴於各部門之間的協調合作，每週例會上反覆強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢於承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脱節不協調的現象。5.提高綜合接待潛力。今年，全面抓好服務規範，出品質量，使接待潛力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以耒日訂餐總席數的記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的記錄。由於環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
(4)開拓經營，發展增收渠道，擴大營業收入。今年在飲食業不景氣，生意難做的狀況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二，開展聯營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館帶給香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優質服務月活動、禮貌禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業收入100多萬元，酒店透過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。
(5)全員公關，爭取更多的回頭客。飲食部領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式徵求他們的寶貴意見。逢節假日，向關係户電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛曆、寄賀年卡等。透過大家的努力，今年飲食部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。
(6)按照標準，完善硬件配套設施，美化了環境，穩定了客源，提高了經營氣氛。全年增加設施總投資300多萬元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由於服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
(7)增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。飲食部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性，增強了員工的效益意識，並要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確職責，依_制度去加強控制。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發現浪費現象，及時制止。另外，飲食部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，後耒改為自己進龜，自己烹製，近二個月耒，節省成本三萬多元。
(8)做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。飲食部充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"三字經"活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行禮貌禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次，春遊1次，外出參觀學習13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。透過各種活動，使員工構成了一個熱愛酒店，團結奮發的強大羣眾，員工思想品德好，全年拾金不昧事蹟有8次，員工隊伍穩定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。
(9)完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。
1.嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，貼合條件的，擇優錄取，不貼合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，透過反覆考察，全年提拔部長6人，領班8人。對違反酒店規定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由於勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，飲食部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，採取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衞生培訓;每週二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"諮客服務規範"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衞生知識"等培訓達200多次。
以後我還不必須一向在服務員的工作上了，因為男兒志在四方，做一名餐飲服務員前途並不是很明朗，我只能自己不斷的奮鬥，自己去打拼才有屬於自己的天空。
為了這個目標，我會努力的。但是我此刻要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的!
酒店服務人員年終述職報告 篇2
一、理論學習和思想政治表現
作為知識產權局一把手，能充分認識到學習的重要，始終牢固樹立終生學習的理念，工作中，切實將加強自身學習與單位集體學習作為日常工作的重要內容來抓。今年以來，本人依託開展學習型、創新型機關創建活動，嚴格執行單位集中學習和黨員學習日製度，深入開展學習活動，通過學習，增強了做好本職工作的堅定信念。
一是全面貫徹落實科學發展觀,認真學習和深刻領會了鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆四中、五中全會精神，中央新疆工作座談會、地區三幹會、地委委員(擴大)會議精神，進一步明確了新時期、新形勢下黨的路線方針政策，堅定了正確的政治方向，牢固樹立大局意識，築牢思想政治堡壘。在具體工作中，全面貫徹落實地委行署關於加快**地區經濟發展、維護社會穩定的各項決策和部署，在思想上、組織上、行動上能夠始終與地委、行署保持高度一致。
二是堅持政治學習與業務學習相結合，理論與實際相結合，積極引導廣大幹部結合本職工作和解決事關地區知識產權事業發展的熱難點問題深入學習。通過學習知識產權業務知識以及市場經濟、法律法規等方面知識，不斷拓寬知識面，提高知識水平和業務能力，努力使自己成為一名“學習型幹部”。全年共組織黨員領導幹部和職工集中學習12次，參加自治區知識產權任務的160%。
3、專利實施。今年以來，本人認真落實專利實施項目局長負責制，嚴格按照自治區專利實施工作要求，親自抓項目落實，加大對專利實施資助項目爭取力度，在局分管領導和業務科室積極配合下，較好地完成了20xx年項目工作。落實自治區知識產權專利實施資助項目2個，落實資助資金45萬元，其中：公路總段北屯段公路路肩養護專用車項目，資助金額20萬元;青河縣銀河食品廠沙棘原漿加工項目，資助金額25萬元。落實地區專利申請實施資助資金10萬元，重點支持各縣(市)專利實施項目7項，專利申請資助3萬元，資助專利申請項目50項。
4、試點示範工作。一是認真組織實施自治區中國小知識產權教育試點示範單位申報工作，積極會同地區教育部門完成了**市試驗國小、**市三中、富藴縣中學自治區中國小知識產權教育試點示範申報工作。二是認真組織實施20xx年度專利申請資助資金髮放工作。年初在**市三中召開了20xx年度專利申請資助發放會，為32名獲得專利權的師生髮放了11005元專利申請資助資金，表彰知識產權先進者4人。在全地區中國小校中樹立了榜樣，產生了積極的影響。三是紮實推進知識產權試點單位中期評估工作。上半年組織人員完成了地區第二批5家試點單位(公路總段、電力有限責任公司、地區哈醫醫院、**市第三中學、好家園超市)中期評估，成效明顯。通過知識產權試點示範、專利申請實施資助工作的不斷深入，地區企業知識產權制度得到進一步加強，企事業單位知識產權創造、管理、保護和轉化能力得到進一步提升，試點示範以點帶面的輻射作用得到積極體現，專利申請擁有量有了較快的增長。
5、宣傳工作。紮實開展“4.26知識產權宣傳週”專題活動，成效明顯。為貫徹落實自治區知識產權局“4.26知識產權宣傳週”宣傳活動部署，作為牽頭單位負責人，及時向地委行署分管領導進行了專題彙報，促使知識產權協調領導小組聯繫協調會及時召開，做到提前協調、制定方案、責任到人、措施到位，確保了專題宣傳活動順利實施。活動啟動儀式上，地委委員庫蘭同志親臨現場，代表地委行署作重要講話，地區人大、政協、法制辦和知識產權協作職能部門共計20個單位參加啟動儀式。地區知識產權局向社會發布20xx年度地區知識產權保護狀況。職能部門及知識產權試點示範單位在活動現場設立宣傳諮詢台和專利產品展示台，突出“創造、保護、發展”主題，積極開展宣傳。地區知識產權協調領導小組成員單位、知識產權試點示範單位、各縣(市)知識產權局均在辦公所在地懸掛橫幅、條幅、宣傳標語，積極營造良好的宣傳氛圍。
6、培訓教育工作。以“千人教育培訓計劃工程”為抓手，繼續推進知識產權“三進”活動。1月，在**市三中召開了20xx年度專利申請資助資金髮放會。對市三中在開展知識產權創新活動中做出突出貢獻老師和同學進行表彰，以資鼓勵，受教育師生達350人次;為**縣科技特派員舉辦專利知識專題講座,受訓人員40人次; 3月,為**市三中知識產權講座培訓人員達420人次;先後配合地委黨校、**市黨校，為新任幹部、中青班、鄉科班等領導幹部舉辦知識產權專題講座5期，培訓人員達227人次;5月，與青河縣組織部配合，邀請自治區知識產權局副局長譚力同志，為青河縣黨政領導幹部舉辦了一期知識產權專題形勢報告會，受教育人員達500人次以上;9月，承辦自治區專利行政執法培訓班，歷時五天，參加培訓人員為全疆十五個地州(市)和地區六縣一市專利行政執法人員共計70人次。全年累計培訓教育各級黨政領導幹部、知識產權管理人員、企事業單位專業技術人員、中國小師生達1607人次。
7、依法行政工作。一是積極開展重大節假專項執法。在“春節”、“古爾邦節”期間，積極組織開展以超市商場、藥店為重點的專項執法活動，先後出動專利行政執法人員8人次，累計登記標註有專利標記的商品400餘種，對其中7種涉嫌假冒他人專利產品進行抽樣取證，所檢查商業企業均能在規定期限內及時提供有效證明材料。二是積極抓好“4.26知識產權宣傳週”聯合專項執法。4月26日，由地區知識產權局牽頭，會同地區工商局、食品藥品監督管理局、市工商局等單位，對**市區好家園超市、好家園大藥店、步行街等主要商場、超市、專賣店，開展知識產權聯合執法活動，共檢查各類商品500餘件，標註專利商品18件，按要求進行了登記備案。聯合執法行動，對進一步加強地區社會公眾的知識產權保護和創新意識，為廣大消費者營造良好的市場環境，產生了積極作用和影響，受到了被檢查單位與羣眾的歡迎。三是有效開展日常專利行政執法活動。有針對性對家用設備、日用品、鞋店、主流新聞媒介的廣告進行了執法檢查，查處1家廣告業主，並及時予以整改。同時，積極配合工商等其他行政執法部門開展聯合執法行動，為廣大消費者營造了一個良好的消費市場環境，也使廣大消費者專利保護意識不斷增強，對專利保護有更新更多的認識。
8、自身建設。以“熱愛偉大祖國 建設美好家園”主題教育為載體，不斷加強單位自身建設一是加強黨風廉政建設，不斷提高黨員幹部拒腐防變能力。按照建立健全教育、制度、監督並重的懲治預防腐敗體系、《全面推進依法行政實施綱要》、《黨風廉政責任制》的要求。
酒店服務人員年終述職報告 篇3
各位領導、同事們大家好：
我經歷今年1月和3月的社區換屆，肩負了社區黨委書記和居委會主任的重擔，羣眾的期盼、組織的信任，使我決心幹一番成就回報社會。一年以來，我開拓創新、求真務實、嚴於律已，規範管理，圓滿完成了一年的目標責任內容和上級下達的各項任務，使社區的黨建和社建工作取得一定成果。特別是在上級部門領導的關心、支持下，在我和同志們的共同努力下，柳背橋社區榮獲2019年社區先進黨組織稱號;在創建充分就業社區的迎檢工作中，受到北部新區領導好評(結果未定)。我本人也榮幸的被評為2019年度優秀共產黨員。現將我任職期間的工作情況作如下述職：
一、加強理論與實踐，不斷提高為民服務的本領。
我一直將理論與實踐作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。我虛心向其他社區和身邊的老同志學習，學習如何為人、如何正確的處理各類矛盾?如何與轄區的居民融洽相處。為了更好的宣傳黨的路線、方針、政策、國家的有關法律法規，我認真參加了上級各部門組織的各種學習和培訓;認真學習了一些法律知識，業餘時間學習了《社區管理》、《如何開展社區文化活動》《如何做好社區調解工作》《如何開展社區老年活動》等書籍，較為系統地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發展觀，並身體力行“三個代表”重要思想，激發了自己的責任感和奮發進取的精神，不斷朝着新的目標前進。
在工作中，我顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，牢記“八榮八恥”的偉大教導，全心全意為居民服務，始終以一個共產黨員的標準嚴格要求自己。在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學的發展觀和牢固的羣眾觀，為社區建設的進一步發展盡職盡責。作為一班之長，我深深的認識到，不斷提高轄區單位和居民的參與熱情，讓更多的人瞭解社區，支持社區建設，是增強社區建設生命力的有效措施。因此，工作中，我經常深入居民樓院、轄區單位，瞭解居民和單位的想法、願望和要求，聽取他們的意見和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到轄區單位和居民之中，得到了社區單位和居民的認可。一年來，我片訪了轄區的單位，社區部份黨員家庭和低保對象家庭，還“一對一”幫扶了轄區最困難的低保樊國建家，通過了解他們的生活情況和思想動態，力所能及地幫助他們，給他們帶去黨組織和居委會的關心和問候。
二、加強管理，不斷提高自身的工作能力。
在工作中強化管理，制定了較完備的各項制度，實行以制度管人;分工時按照人盡其才，發揮他們的優點和長處，為社區工作的正常開展提供了保障。為及時處理和協調各種關係，做到分工不分家。一年來我帶領同事們對轄區單位和廣大居民開展各項服務，在鐘錶廠破產後家屬區無專業物管的情況下，積極主動的介入，為居民免費提供代收水、電、電話費服務，免費為下崗失業人員推薦工作等。為構建社區和諧、滿足不同羣體的需求，我引,進重慶恆昇法律事務所作為社區的常年法律顧問，協助社區解決法律糾紛等問題;創建了社區博客，照顧到了更多居民特別是户在人不在的人羣的利益，使他們通過網絡瞭解社區的發展和信息需求;成立了社區家政服務隊，為居民享受家政服務提供了平台。同時還為相關單位提供無償服務，如幫助制定黨建、工作制度、工會制度、職責等。通過各種方式既加強了與單位的聯繫也增強了社區的凝聚力。一年來，經過在實踐中不斷學習、不斷積累，使自己具備了較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，都有了較大的提高。
三、愛崗敬業，勤奮工作，不斷取得新進展。
我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。
1、在特色文化社區活動中作羣眾的帶頭人。柳背橋社區的主要特色工作重點是發揮文化社區和羣團協會組織的巨大作用。為使社區工作特色突出，今年在我的策劃和指導下，先後開展了大型遊園活動;三八節交誼舞會;社區服務日、黨員活動日、志願者奉獻日活動;社區讀書月活動;八一建軍節音樂晚會;國慶文藝演出活動;工會、老協團隊等活動。極大的延續和豐富了社區的特色服務。在我的積極支持下，今年初組建了以我社區為主體其他社區文藝舞蹈骨幹參與的幾乎半專業舞蹈隊，一下就提升了社區文藝演出的質量，國慶文藝演出的成功就是最有力的證明。通過一系列活動地開展，社區文化氛圍越來越濃厚，相繼社區書社、釣魚協會等也增強了活動，轄區內文體隊伍的溝通與交流、帶動了各小區的文化活動普及。到目前為止，我們的腰鼓隊、太擊拳、太極劍隊、健身操隊、歌舞隊、民樂隊、管樂隊棋牌隊等積極活躍在社區的各處，為社區的和諧、精神風貌、凝聚力、認同感、起到非常重大的作用。
2、在關心困難居民生活上做他們的貼心人。當得知社區黨員張永友患鼻癌、工會會員陳發賢患肺癌，因家庭支付醫藥費困難的情況下，自己帶頭動員支部和工會小組發揚集體互助友愛精神，開展募捐活動，當把捐到的860元錢送到他們手裏時，讓他們真正感受到了組織的關懷和愛護。還有居住在蘭花村12號的侯鮮49歲，因經營貨車虧本，多次找工作無果，最後專門請我幫忙找工作。根據他的實際情況，我四處託人在華宇找到了保安工作，誰知一月不到因他母親病危只好放棄來之不易地工作，回到家照顧親人。不幸母親去逝後他又來求我，看到居民生活有難，急在我心裏，百忙中請高新區保安公司推薦，現已到協信彩雲湖當保安，長期值夜班，月薪900元，他很滿意。另外今年11月5日從鐵山坪因吸毒勞教釋放回來的黃凱居無定所，父母因傷透了心，早已把房屋出租後到遠處女兒家生活，黃只靠到朋友家臨時吃住，迫於無賴求助居委會想吃低保。考慮到他的困難程度，我建議在社區助困基金裏拿出200元幫他渡難關，集體同意了我的想法。每當想到能幫助社區內需要幫助的人的時候，能給社會帶來和諧與未定，我就感到無比欣慰。
3、在面對矛盾問題時作好雙方的協調人。面對轄區內各類難題和矛盾，我總是積極面對，以認真負責的態度去處理和協商。如轄區石新路69號人才樓小區配電房的產權問題;5.12地震造成小區路邊出租的房屋主牆裂縫問題;小區環境、治安問題，以及蘭花村居民反映天潤糧食加工廠，加工大米租借電鍍車間怕遺留的毒未清除盡的諸多問題，我都一一上門認真瞭解，幫助分析，協助解決，給予居民及時回覆，對無法解決的事情及時反饋給居民，待時機成熟後再幫助解決。為此，贏得廣大居民羣眾的理解和信任，得到好的口碑。
一年來，自己雖然在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過許多委屈，但我也從辛勤的工作中嚐到了甘甜享受了成功的喜悦，找到了屬於自己的人生理想，體現了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認可，但離居民的要求還有一定距離，社區的理論還需要深化，文化修養在實踐中還要不斷提高;主要精力還忙於應付各項事務性工作，社區服務已經開始實踐，還需要拓展實踐的新領域。因此，在今後的工作中，我將不斷總結經驗，逐步改進工作方式和方法，爭取做得更好。使自己在工作實踐中得以提高，生活得更加充實和有意義。我將把自己全部的精力貢獻給社區，把自己全部的愛心奉獻給居民。因為社區工作就是我的事業，社區陣地就是我的舞台!述職完畢。
謝謝大家!