醫院收費員工個人述職報告 篇1
光陰荏苒，日月如梭，兩年的收費工作很快就過去了。回顧這兩年來的收費生活,我很感慨。感慨的是我從一個在象牙塔中走出的學生變身成為熱費收費員投入到形形色色的社會大眾羣體氛圍中去的過程。無論是收費政策的變幻莫測、團隊成員的相互磨合，熱用户的反感刻薄或是寬容理解，雖然有時會讓我覺得無所適從，但是經歷的多了慢慢就體味到工作就像生活一樣充斥着五味雜陳，其中囊括了快樂、感動、無奈、同情、理解、辛酸以及淚水，當然這些都向我詮釋了什麼才稱得上是身為基層工作者的真正意義上的服務。身為基層服務工作者，基本要求就是要有“革命一塊磚，哪裏需要哪裏搬;革命一片瓦，哪裏需要哪裏碼”的精神，為了加強服務意識，完善的收費工作能力，特對本人各方面工作做一述職如下：
一、思想品德方面
本人自參加工作以來，思想上積極要求進步，因供暖屬於民生領域，所以我更多的關注國家民生現狀和民生政策，我積極響應領導下達的各項政策命令，努力完成政策目標，並且也取得了顯著成效。由於各方面的原因，我區範圍內屬我公司管轄的各個片區陸續開始出現了“收費老大難”問題，在面對熱用户的質疑、指責和不理解時，耐心解釋以疏導用户不良情緒、熱情服務以維護公司形象是我在面對每一户居民都銘記於心的必做之事。在工作中我與搭檔互幫互助悉心合作，嚴格遵守收費員職業道德準則，我們在個人的社會活動中也不忘本職工作，積極與熱用户溝通，而得到了大多數用户的理解和好評。
二、工作能力方面
本人在剛參加工作的初始經過公司系統培訓後上崗，後來又參加了市物價局組織的收費員職業素質的培訓並取得了資格證書，具有了較強的基礎理論與專業知識，但是這並不足以讓我滿足，我還在業餘時間學習了有關會計的專業課程並且已取得了會計從業資格證書，同時還參加了中央廣播電視大學的成人函授本科教育的學習，我將豐富而專業性的知識融匯到收費工作中去，做到理論和實踐相結合，大大提高了工作效率。
三、勤奮程度方面
自參加工作以來，我沒有特殊情況並沒有無故曠工，總是以兢兢業業的工作態度迎向熱用户，很多時候我和搭檔主動聯繫用户並留下自己的聯繫方式，待到用户需要交費而聯繫我們時，我們都會馬上投入到收費工作中去，因為我們一直只把收費認定為本職工作，熱情貼心的服務讓我們得到很多用户的認可。
四、工作業績方面
就合作組的形式而言，我們總是按時按量的完成領導下達的收費任務，有時也會超出指定額度，舉例説明：
1、____熱費收繳情況：
我們兩人一組規定户數1180户，收費總額1419381.08元，據不完全統計户數完成百分比已超過70%，實際收費總額也已經超過1100000元，在各位以組為單位的同仁中名列前茅。
2、20____年夏季舊欠收費任務完成情況：
每人規定額度5000元，我們兩人總任務數10000元，據不完全統計完成百分比已達到200%以上，也就是20140餘元，超額完成了任務。
3、____熱費收繳情況：
每人任務額度331户，以户數計算要求達到70%，我們努力排除了七號小區這個龐大而著名的“老大難“小區的困難，我組兩名成員均已超額完成任務。
4、20____年夏季舊欠收費任務完成情況：
5月-6月每人任務額度5000元，我組兩人完成百分比已達到400%以上，也就是40000餘元，超額完成任務。
6月-7月每人任務額度5000元，目前任務截至日期未到我組兩人完成百分比已達到150%，也就是15000餘元，超額完成任務。
以上就是我對工作數量、工作質量、工作效率以及工作效益各個方面做出的總結，相信結合了這些有據可查的具體數字更加直觀。
國以民為本，因此國家目前把工作重點轉向民生，出台了一系列的民生政策和法律法規，供暖工作是關乎民生的重中之重的主導產業，它更是我們熱力部門的事業，工作的本質是為熱用户服務，那麼作為一名熱力服務行業的基層工作者，同樣重要的是為公司謀效益，求發展，我在以後的收費工作中，要做到：加緊跟進收費政策，以收費政策作為指導，積極耐心地向圍繞收費中心工作，進一步提高收費工作效率。重視並努力推進與熱用户關係的和諧化。 繼續擴大開放型的收費工作，加強與熱用户的交流。用户傳達以促成收費工作的順利開展和進行。進一步改革創新，狠抓作為收費員的自身素質、個人思想、能力素養的提高。
我相信通過兩年工作得來的經驗，以後的收費工作還會取得比之前更優秀的成績。在公司各級領導幹部的帶領下，在各個部門的全力配合下，在我們收費員的不懈努力下，熱力部門的良好形象會在用户心中深深樹立，我們公司的效率效益會再創新高，讓我們以此為目標而共同努力吧!
醫院收費員工個人述職報告 篇2
自從黨中央提出西部大開發以來，我省公路建設曰新月異，個性是高速公路以超常規速度發展，許多新建項目、改建工程、通縣公路等相繼建成通車，同時也構成了超多的內業資料即工程檔案。如何有序地管理好工程檔案既是工程本身的需要，也是檔案部門的要求。下面就是本人的工作總結：
一、思想上要重視工程檔案管理工作，並應設專人管理
工程項目建設中一般對內業資料不太重視。到工程完工後，即將交工驗收，才開始慌忙整理，有的施工單位甚至人也難以找到，給檔案整理帶來很大難度。主要原因一是整理資料是苦差事，沒有人願意去幹。二是工程到了收尾階段，大部分人員個性是技術人員又撤離到新的工作崗位。三是一般施工單位沒有專職檔案管理人員，內業資料分散於工程技術科、試驗室、合同管理等部門。工程後期人員繼續撤離後，有些施工單位留下的人員對資料不熟悉，加之有些資料簽字手續不完備，需要施工單位或監理人員簽字，人員很難召來，拖延了資料整理時間。四是工程建設中不注重資料收集，為後期資料整理帶來巨大的工作量。
由於對內業資料不重視，造成一系列的不良後果。其一是拖延了工程交工時間。其二是耗費超多人力、物力、財務。其三是為項目檔案管理帶來較大難度。其四對工程質量檢測單位資料審查帶來難度。
鑑於上述原因，因此應在工程建設中加強檔案管理工作，做到工程完工短時間內將內業資料整理結束，為交工驗收做好準備。
二、要制定詳細的貼合各工程實際狀況的工程檔案管理辦法，明確標準和要求
交通部就工程檔案管理陸續下發了《公路工程竣工文件材料立卷歸檔管理辦法》、《公路工程竣工驗收辦法》、《交通部科學技術檔案分類編號辦法》和《科學技術檔案案卷構成的一般要求》四個綱領性文件，目前我省尚無統一的竣工文件編制辦法，各項目建設管理單位應根據交通部上述文件編制貼合各項目管理模式的可操作性編制辦法。
一是細化建設單位、監理單位、施工單位的資料整理範圍。二是細化組卷要求，個性是各種施工用表的排序，如何使質量評定表、試驗表格與工序檢查表有機結合應細化，具有可操作性。三是明確案卷的格式和具體要求，便於施工技術人員操作。在實踐中我們發現只有綱領性文件是不行的，務必對竣工文件編制辦法細化，讓人一看就明白如何操作，避免由於理解不一造成資料整理的混亂，給內業資料管理工作帶來巨大的工作量。
三、用心對工程檔案管理人員和有關技術人員進行培訓，使他們掌握檔案整理的標準和要求
由於施工企業來自全國各地，且工程施工中人員變動大，一個新項目可能又是一批新人，各地有各地的具體要求。從實踐來看，絕大部分人對檔案工作不太瞭解，有的工程技術人員甚至連施工工藝流程都不明白，整理出來的工程檔案千差萬別，無法交工。工程開工前，應對檔案管理人員及有關技術人員進行系統培訓，使他們掌握內業資料整理的標準和要求，思想上統一認識，避免資料整理返工和重複勞動。
四、定期對內業資料督導並與計量支付掛鈎
由於資料整理瑣碎，不產生經濟效益，施工過程中現場又十分繁忙，施工人員絕大部分精力集中在工地，對資料整理一般都是被動應付。如果不認真進行督導檢查，到最後內業很有可能一塌糊塗，更有甚者超多的缺資料，所以內業資料應定期或不定期檢查評比，引起各方面重視，避免超多的工作堆積。必要時可採取強制措施與計量支付掛鈎，為搞好工作檔案管理帶給保證。
公路工程檔案管理工作是工程項目管理的一項重要資料，認真抓好此項工作有利於促進工程管理工作，縮短交工驗收的期限，避免工作完工後牽制建設、施工單位超多的人力、物力，順利完成工程檔案的驗收和移交工作。
醫院收費員工個人述職報告 篇3
自XX年任公司公司經理以來，在集團及股份公司的正確領導與關懷下，認真落實集團及股份公司經濟工作會精神，以科學發展觀為指導，按照公司20xx年成立初提出的的目標，帶領公司班子和全體職工以身作則，精誠團結，圍繞公司發展目標，在隊伍建設、經濟效益和社會效益、創優爭先、精神文明建設等方面取得了一定的成績。
一、隊伍建設
“國以才立，政以才治，業以才興”，隊伍建設主要是加
強公司領導班子建設和綜合型技術人才隊伍建設。
1、領導班子建設
①保持重大問題民主討論，避免工作出現重大失誤。
俗話説的好“火車跑得快，全靠車頭帶”，三年來根據公司發展定位，對領導班子進行分工，工作中做到重大事情集中討論，既聽取領導班子成員意見，又不違反集團和股份公司政策，公司成立初提出的的發展目標，當時主要根據公司重新組建，人才底子相當薄弱，以工程標為平台，培養、鍛鍊一批人才，同時不斷加強學習，儘快做到自主承接工程，為公司發展奠定基礎。三年來，在公司領導班子支持配合，廣大職工的努力工作下，三年目標已基本實現。
②堅持集團領導和領導班子個人分工相結合，搞好班子團結。積極帶頭嚴格執行公司班子集體決策，對公司班子集體做出的決策堅持
落實並執行，同時在領導班子中強調、注重、培養大局意識和責任意識。工作中能做到正確協調班子成員內部關係，防止本位主義，增強班子成員之間合作意識，大局意識，工作之中儘量做到相互支持，相互配合，根據公司領導班子分管工作切實各自履行好職責，承擔起應承擔的責任，做到“分工不分家，成事不敗事，補台不拆台”，不斷形成班子合力，增強公司領導班子的工作責任和工作能力。
③率先垂範，起好帶頭作用。
三年任期期間，作為公司經理，工作中能帶好頭，工作時能充分認識自身不足，主動加強學習，對公司發展過程不斷進行總結。不論是工程承接還是內部管理，正確面對並敢於接受解決問題中遇到的難題，帶頭廉潔自律，樹立正確的人生觀、價值觀，做到自省、自警、自勵;帶頭努力工作，把心思與精力傾注工作上，嚴於律己，寬以待人，發揮了領導班子率先垂範作用。
2、人才培養
“一個班子一盤棋，一位人才三分力”，在加強公司班子建設的同時加強對技術人才的培養。根據公司人才底子薄，以施工自營的契機，堅持正確的用人導向，“能者上，庸者下”，堅持任人為賢，努力培養一批德才兼備的技術人才隊伍，通過三年的鍛鍊培養，公司由成立之初技術人員XX人，三年來發展到目前技術幹部XX人，高級工程師XX人，中級職稱XX人,持各類安全員證XX人次，特種作業人員XX人次。目前公司08、09年畢業分配的大學生已初步成為項目管理骨幹，工作中基本能挑起工程部長、總工、項目副經理等重要崗位。
二、生產經營管理方面
公司積極以的發展戰略，三年來共承接工程，實現利潤XX萬元。
1、嚴抓在建工程項目管理，努力實現項目管理的各項目標。目前公司在建項目共X個，施工過程中未發生重大安全事故和質量事故，質量是企業的生命，安全是企業的效益，公司在項目管理中嚴格貫徹集團和股份公司管理方針，在工程管理中取得了一些成績。品牌創優方面:。
2、積極進取，敢於接受挑戰，率先實現目標。
隨着建築市場的競爭越來越激烈，施工利潤越來越低，給施工企業帶來極大的壓力。回顧公司經營壓力，公司每一位參加投標、編標的技術人員做出了積極的努力，由於公司組建時間短、公司沒有專門的經營方面人才，真正説得上是摸着石頭過河，邊做邊學。經營方面：沒有對外經營經驗、社會關係不廣、社交圈子窄等因素都嚴重束縛了公司經營工作的開展，經歷了一次次失敗，但是我作為公司經理沒有退縮，與公司領導班子團結一心，敢於拼搏，終於在市政、水利、城市軌道交通等方面打開了局面，三年來共承接工程億元，為公司下一步發展打下了堅實的基礎。
三、加強黨風廉政建設和精神文明建設
作為一名黨員工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，自覺執行《中國共產黨領導幹部廉潔從政若干準則》的規定。不論是工作上還是生活中不搞特殊化，積極工作，樹立全心全意為人民服務的主
旨，以集團和股份公司經濟工作會議精神為指導，樹立正確的科學發展觀，堅持求真務實的工作態度做好各項工作，帶頭落實好黨風廉政建設，加強黨性修養，提高政治理論水平，通過學習、民主生活會、聯繫工作實踐，樹立正確的人生觀和世界觀，做到思想不斷進步，觀念不斷更新，工作上不斷創新。作為公司黨支部書記，三年來嚴格要求自己團結公司領導班子成員，大事講原則，小事講風格，共事講友誼，工作講奉獻。
組織公司全體黨員學習，“七一”活動開展以的建黨活動，進一步學習和強化黨員的政治紀律和組織紀律，保持清正廉政、踏實做事、清白做人的共產黨員高尚風格。精神文明建設方面：精神文明建設為企業改革發展提供了強有力的精神動力，結合公司實際情況，通過開展積極有益的集體活動，設立意見箱、組織各類培訓、講座等形式多樣的活動，指導幫助畢業大學生形成正確的人生觀、價值觀，避免重生產輕思想，及時定期找大學生談心，解決工作中的實際問題，培養並鍛鍊了一批穩定的技術隊伍，為公司發展提供了有力的保障。
四、重視公司文化建設，增強公司凝聚力
企業文化是指在企業在生產經營實踐中逐步形成的，為企業團隊所認同並遵守的價值觀，經營理念和企業精神，以及在此基礎上形成的行為規範的總稱。“國家富強在經濟，企業興旺在於管理，管理優勢在於文化”。可見企業文化對企業發展壯大的關鍵作用。
1、注重宣傳和塑造企業核心價值觀，結合公司實際情況確定並
提出公司管理方針和管理目標，在項目管理過程中強調並宣傳尊企愛崗的價值觀，齊心協力，培養並打造堅實的基層團隊.
2、體現以人為本的觀念。“以人為本”是企業文化建設的重要原則，公司年輕人多，大部分是畢業新分配的大學生，有較強的工作熱情和積極進取的上進心，公司努力為技術幹部搭建發展平台，提供發展機會，挖掘工作潛能，增強其主人翁精神和積極向上的團隊精神，形成較好的文化氛圍。沒有良好的企業文化，企業就無法取得持續發展，就無法激發職工的工作熱情和工作潛力，今後的工作中應當更加重視企業文化建設並打造和諧優秀的企業文化。
與集團和股份公司先進公司相比仍然存在很多不足，主要表現在：
1、人才嚴重不足，特別是X人才不足，嚴重影響並制約公司的發展。
2、經濟基礎薄弱，加上這兩年國家財政採取銀根緊縮政策，給公司發展帶來很大的資金壓力。
3、今後本人將不斷加強學習，努力提高工作能力，認真履行工作職責，為實現集團“規劃”目標努力工作!
醫院收費員工個人述職報告 篇4
尊敬的領導：
宿管工作是學校管理工作的重中之重。這幾年我校宿管工作，抓得實，抓得細，管得嚴，取得了一定的成績，具體我們做了以下幾方面的工作：
一、首先是思想重視，認清工作性質
把宿管員當作一個教育工作者，學生管理者來看待，從制度管理等方面有力地保障了宿管工作的順利開展。
二、衞生工作是天天查週週抓，月月評比
1、每天早上宿管員要督學生把寢室室內外衞生打掃，牀鋪要整理，衞生間要衝洗，物品要擺放整齊，情況嚴重的寢室，學生停課也要馬上回來返工，搞了一兩次以後，形成了習慣就好辦了。
2、每週_次衞生大掃除把宿舍、教室裏裏外外沖洗一遍，由寢室管理人員檢查。如有上級檢查則提高衞生打掃的級別。
3、最後一關，每月或節假日放假牀上要整理好，衞生工作搞徹底，住校生要把牀上用品帶回家進行清洗。
三、學生寢室管理方面
1、要求宿管員對所管理的學生要全面瞭解，某學生是那個年級的是那幾個班，住那個寢室，每個寢室室長是誰，每個牀鋪住的是那個學生，都要心中有本帳。
2、嚴格作息時間：寢室管理人員6：00起牀叫學生起牀;學生早上6：20起牀;6：30做早操;7：20吃早飯;學生下午放學後可以進寢室;5：40吃完飯(白天關好門嚴禁學生進入寢室)下午6：50關寢室大門;晚上8：50開寢室大門;9：20—9：40清點學生人數。星期日下午4：00開寢室大門。
3、對生病或者有事需要請假回家的學生及時聯繫值周行政，由值周行政處理。
4、加強對學生的紀律、安全管理每週進行一次由室長參加的安全排查並做好記錄。
5、為了加強對住校生的管理主要採用“操行分管理制度”。對不合格的學生採取請家長、聯繫班主任、交德育處處理、走讀、取消住校資格等。
6、針對每個寢室的紀律、衞生、安全等方面每個月進行“文明寢室”的評比工作。
四、我校宿管工作在學校領導重視、班主任的支持、宿管員的努力下取得了較好的成績
1、幾年來我校宿管工作從未發生重大安全事故。
2、衞生工作一天也沒鬆懈，學生宿舍天天打掃做到乾淨、整潔。
3、晚寢紀律較好，保證了有學生充足的休息時間。
4、宿管員與班主任老師、德育處配合較好，有一個健康向上的工作氛圍。
5、保障工作及時到位，水電、牀安全隱患發現問題立即上報，專人負責及時處理。
五、存在的問題
1、由於學生髮展較快，現在的住校生男生有__人，女生__，住校設備較差學生住得比較擠，男生寢室共有__張牀。男生寢室一號__、二號__人、三號__人、四號__人，有的牀鋪兩人共用一張牀。
2、由於學生習慣、生活條件等方面的差異這就造成了管理中存在一些問題如：打架、抽煙、打牌、不講衞生、偷盜、等不良習慣以及內務整理較差，個別學生的自理能力較差。
六、努力方向
雖然在工作中取得了些成績但是也存在一些問題，我將在以後的工作中努力工作規範住校生的管理，加強住校生制度的執行為住校生有一個良好的學習、生活環境做出自己的貢獻。
述職人：___
20__年_月_日
醫院收費員工個人述職報告 篇5
今年是我國新中國成立六十華誕的生日之年，是一個光彩照人沁人心脾令人久久不能忘懷的喜慶之年，也是一個飽經滄桑久經考驗的多磨多難之年。在這一年裏，我們經受了甲型H1I1流感病毒的侵襲的考驗，經受了世界金融風暴的危機的考驗，經受了不斷上漲的住房價格所帶來的經濟危機的考驗，經受其他各種各樣的人生觀意志觀和立場的考驗。但是在以為首的黨中央的堅強領導下，我秉承着始終堅持科學發展觀，始終堅持以黨的xx大精神為指導的信念，克服了重重困難，不斷地學習新知識新技術新業務，創新地履行工作職責，最終圓滿地完成了自己的本質工作。回顧一年來的工作業績，我主要做到了以下幾點:
一、服從領導，服從安排，一切行動聽指揮。做到了號令的高度統一，上下齊心，全所一條心，全司一盤棋，維護了政令的嚴肅性和統一性。相當於重温了三大紀律八項注意的歷史功績，重揚了馬克思列寧主義*思想的豐功偉績。是企業軍事化戰略思想的重大體現，是改革開放成果的重大體現，是社會主義制度下榮辱觀的重大體現。
二、遵章守紀，維護單位，維護企業榮譽。偉大領袖毛主席曾教導我們説，紀律是執行路線的保證。一個單位如果沒有嚴格的紀律，就會出現一盤散沙的現象。因此一年來我做到了不遲到，不早退，不礦工，不賭博，有事請假，自覺遵守和維護了所裏的一切規章制度的推行。工作上兢兢業業腳踏實地，保證和維護了領導下的企業制度的絕對。
三、愛崗敬業，盡職盡責。做到了用心打掃室內外的清潔衞生，防止了疾病的傳播，美化了工作環境。做到了對外來人員和車輛的盤查與登記，保障了院內職工的財產和生命的安全。做到了工作向先進看齊，向徐黎看齊，一絲不苟，兢兢業業。做到了微笑服務，説話和氣，禮貌待人。高標準，嚴要求。生活上向低標準看齊，艱苦樸素，勤儉節約，克勤克儉，不鋪張浪費，空調非極熱極冷不打開使用。做到了不玩忽職守，不以權謀私，不徇情枉法，不徇私枉法，不貪髒枉法。做到了以身作則，以人為本，精益求精，虛懷若谷。做到了不因利小而賤為，不因責大而胡為。徹底認識到了條條道路通北京，個個崗位可淘金，改革開放好時光，社會主義好乘涼的深刻道理。做到了隨時迎接公司和所裏的檢查，而不是三天打魚兩天曬網突擊應付。
四、團結協作，共克時艱。協作之一，經常到費亭裏協調解決矛盾，雖然有時候話語不多，但默沉沉的臉鐵沉沉的拳也是對對手的一種威懾。有道是，費亭走一走，不抖也得抖，費亭站一站，不顫也要顫。為解決矛盾化解矛盾作出了必須的貢獻。協作之二，甘願做一線人員和收費人員的鋪路石和老黃牛。因為只有這樣做了，收費人員才更有情緒和動力去收好費服好務，最終到達所興我興的共同目標。如有收費員叫我把門關實，在不到半分種的時間內我就關實了。協作三，用心配合所裏的一切工作。做到了用心參加公司和所裏舉辦的各種活動，做到了一人有難八方支援助人為樂的奉獻精神，做到了不因小事與人斤斤計較，不因大事玩世不恭違法亂紀。人生是完美的，未來是完美的。做到了用正確的人生觀和世界觀來武裝頭腦。做到了用殘酷的事實來擊潰思想上遺留下來的頑漬。做到了與同志們團結一致，齊心協力，不勾心鬥角，不爾愚我咋，不斤斤計較，虛懷若谷，共創未來的高風亮節之偉大創舉。
明年的打算。行為規範標準化，着裝統一整齊化，禮貌用語經常化，微笑服務真情化，説話和氣金口化，禮貌待人一慣化，好人好事終身化，業務熟練職業化，學習提高科學化，勇創未來智謀化，老驥伏櫪五百里，渾身是膽全不怕。