物流公司經理2023年終述職報告 篇1
___物流經過了三年的風風雨雨，從兩個人發展到今天的幾十個人和七個承包區，這期間有太多的辛酸。雖然我來到公司只有一年多的時間，從剛開始進入公司什麼都不懂到現在，真的是很不容易!
這是我第一次進行崗職陳述，隨着物流行業竟爭，郵政管理局的認可，公司制度的調整，我們__面臨生存與發展的重大壓力!我們所有工作人員必須各負其則將做大、做強!
首先，我要向各位領導及同事對我一年來工作和生活的關心支持表達誠摯的感謝!回顧過去一年的工作：剛到__任職時我對物流一竅不通，由於公司成立不久，加之人力、物力等方面的侷限，因此切身感受到異樣的工作氛圍，工作忙、節奏快、時間緊、壓力大、加之自己從未做過此行業，同時也膚淺的認為物流只不過是給別人送貨而已，要説很簡單，直到現我才切實感受到物流其實並沒有所想的那麼簡單，它涉及面很廣泛，且具有挑戰性，同時也會提高個人素質和與他人溝通能力，特別是我們客服人員，面對不同的客户要用不同的語句和語氣來與客户溝通，我們的言行舉止直接反應了我們公司的聲譽和形象。對每一項物流業務我們必須熟練到應用自如。
對此在這一年裏我收穫很多，個人修養也提高了一個新的起點，對這份工作我熱愛有佳，對照職責認為自己還是稱職的。
雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在着諸多不足。
一是由於年輕，工作方法過於簡單，在處理問題上還不夠成熟。
二是在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。
三是綜合素質與公司要求相差甚遠。
這些不足，在今後的工作中加以改進和克服，虛心向其他同士學習工作和管理經驗。
一年來的工作情況彙報如下：
1、從一開始工作我就給自己定下了一個要求，要以自己的能力做出一番成績，不好高騖遠，要踏踏實實，抱着認真嚴謹的態度開展各項工作。既然我是一名客服經理就應該切切實實的為廣大客户服務，把自己的工作做好，把自己所學到的理論知識運用到工作中。在這一年來我也不斷的從書本上及周圍前輩身上學習到很多實用的東西，為提升自己的業務水平和能力奠定堅實的基礎，以便更好的服務於客户。
2、按時完成組織和部門分配的例行工作。
3、配合總公司及各部門下屬領導完成各項工作和任務。
4、盡我所能，幫助安康__物流發展壯大。這份不帶感情色彩的認可是對我的褒獎，這比任何物質上的獎勵、一紙榮譽都要來得珍貴。
客服部雖然是一個看起來不太顯眼的部門，但對於__物流卻是一個至關重要的部門!對我而言，擔任這個職務，深感壓力重大。
因我知道，顧客就是“上帝”，顧客的滿意度是__生存發展的命脈，而從今以後，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味着每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。我深知責任重大，必會竭力以赴。
下面談一談我的就職計劃：
提升客服部素質，樹立“四有”形象。
這裏所説的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。作為客服管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，更重要的是，客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼裏，客户也看在眼裏。可見，我們的素質對於__形象是相當重要的。
所以，提升我們的素質，是在客户眼中提升__公司素質的最直接快捷的方法。
素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的薰陶和長期的引導。所以，總結成以下幾點：
第一，客服部是物流企業的窗口，應該多看公司新聞及公司制度，多學、多培訓!我個人擔負的擔子非常重，因為客服是貫穿快件運營的全過程，然而心態與耐心是非常重要的，與客户溝通是至關重要，做好自已應該做的事!從而也會得到客户的認可!
第二，業務技能的熟練程度。
對業務員的區域多瞭解，分配公平合理。問題件處理及時並與承包區多溝通，讓承包區也瞭解整個運營的過程，能夠讓承包區自已處理投拆，有時間多給承包區做培訓!
第三，樹立職業化意識。
每個人有不同的特長，所以在工作中要善於發揮自已的才能，嚴於律己的苛刻意識，做到職業化表率的意識。
第四，多溝通、多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。
年輕總免不了會急躁。尤其面對形形色色的客户，説話刁鑽難聽，甚至無理取鬧，遇到這樣的情況一定要剋制住自己的情緒、冷靜，不急不躁。作為__物流的每位職員是應該為客户解決問題的，客户發火時，讓客户把胸中的鬱悶吐出來，把不快説出來!然後有問題解決問題，我們要隨時保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
第五，在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。
這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。在今後的工作中要虛心向其他同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。
使自己的全面素質有所提高，要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作效率。為公司在新年度再創輝煌、更上一層樓貢獻出自己微薄的力量。
最後我要説的是一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力，以優質的服務給客户帶來方便和享受。
物流公司經理2023年終述職報告 篇2
尊敬的各位領導們：
本人在公司和領導的關心、栽培下，於__年12月22號從東莞業務運營部調任高盛分公司見習經理，負責高盛公司的日常經營管理活動，同時配合東莞總部倉儲部做零擔外協轉貨工作。
從__年五月入司到__年9月，我一直在倉儲部從事開單和車輛配載的工作。三年的倉儲業務工作，鍛造了我的韌性和執着。經歷了多次公司組織的倉儲技能培訓一次後備管理幹部培訓和一次經理培訓班，也非常有幸參加了阿米巴的培訓，這些培訓使我更進一步的瞭解物流這個行業作業流程和態勢，也更利於我工作的開展。在工作中我努力做好本職工作，以客户服務為中心，嚴格按照公司對於貨物的安全和時效的要求去做，保障貨物安全及時到達客户手中。也嚴格遵照公司的財務制度，及時上繳公司財務資金，做好資金的安全管理工作，現將本人在高盛公司期間的履職情況和回報如下。
一、履職情況
走出去 發現市場
1、業務方面，由於分點處於物流園片區分佈集中的中心，從去年營業開始我一邊在轉貨的同時一邊宣傳我司的長途運力優勢和配送車輛優勢。主動承接貨物，積極做好打包和報價等增值服務的創收工作。主動尋求物流同行和第三方物流的合作，在合作共贏的基礎上宣傳我們盛輝的品牌。大力攬收同行件，直達線路泡貨80/方重貨300/噸我司的代收貨款業務還是有優勢的 維護好老客户，深挖老客户新貨源，特別是直達線路，專線物流給出的價，我們報價一樣的話還是有把握將客户爭取過來的。從元月1號—元月31號 現在高盛分點已承攬貨物110票 營收總額22692元。
2、通過這半年的外協轉貨工作，我發現我們東莞片區到東北 西北 江西 貴州等方向的貨物還是不少的，如果全部按自提的從福州中轉的話，對於時效要求高的簽單客户的話貨我們是無法按時交貨的，尋找專線外轉合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價格的約定到合同的簽訂、時效、回單和貨物跟蹤等細節問題，不然會給雙方造成困擾，也可能給客户帶來損失。現在德淵項目中就有相當大一部分貨物得做外轉操作。
3、有不少的同行物流只有一個營業分部，配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特殊情況，通過交流發現他們如有貨物要送貨上門一般都是通過物流QQ和貨車幫等平台僱傭車輛或者僱傭私人貨車司機送貨，這個費用是比較高的，而且存在不小的風險。對此我主動上門洽談，承接他們東莞市區無代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮區有網點的轉貨，經過一週時間的溝通現在已經開始與河南鄭州專線的騰達物流東莞分點合作。
二、存在的問題和努力的方向：
1、是學習還不夠，工作經驗還需積累，有顧此失彼的現象。
2、是瞭解20__年的考核指標後感到肩上很有壓力。但我將及時調整好狀態，化壓力為動力，為提升業務，我將繼續發揚主動出擊的精神，積極發掘新客户，開拓新市場，竭盡全力完成年度考核指標，向公司交出一份滿意的答卷。
物流公司經理2023年終述職報告 篇3
時光荏苒，我來公司有10個月了，回首過去10個月，經過又接近一年的物流部門工作，公司的物流工作已進入了穩步發展階段，同時自己在物流方面的能力也得到了鍛鍊與提高。
一、 主要工作內容：
負責公司海關係統的操作，公司辦公網絡的維護、公司後台服務器的維護，協助軟件公司對當前系統改造。
部門工作宗旨： 團結合作 積極配合 支持前台 熱情工作。
物流部工作重要性：我部門的工作任重道遠，承擔着與公司成本密切相關的幾大類業務，物流、倉儲，已成為公司成本管理的重要一部份。
辦公網絡的重要性：提到辦公網絡對於企業來講非常重要，我們時常提到的辦公無紙化，辦公自動化，辦公網絡化，都是這個意思，辦公網絡最終的目的就是為了讓企業享受輕鬆，便捷的辦公數據打印任務，並能夠以最小的人力成本，實現工作效率的最大化。
配合、支持：積極全力支持前台的各項工作，在過去工作中，保管公司物資進出庫以及倉儲費用的計算，負責進出庫物資數量和質量的驗收，確保各庫存物資的庫存價值妥善管理公司倉庫庫存物資，做好物資出入庫登記。
二、 工作上的不足：
(1)物流部工作
1、在庫存控制上存在一些問題，將重點解決這些問題。
2、與運輸、營業部門的溝通不夠，以至於出現許多意想不到的問題。
3、未能夠及時的處理客户要求。
(2)公司系統維護
1、由於工作原因，對於同事提出的問題不能及時有效的處理。
2、對於領導的要求領會不到位。
三、 建議
(1)對物流部的建議
1、做好貨物的出入庫、產成品出入庫以及各種物資的在庫整理。這樣可以很好地實行實時控制，為各部門提供準確的庫存信息，保證各部門工作的順利進行。
作為一名主管會計人員，必須不斷地學習，不斷地更新知識，才能提高自己的理論水平和業務能力。因此，幾年來，我認真學習了各類金融法律、法規以及會出規章制度，從而拓寬了知識面，開闊了視野，政治理論水平不斷提高，為幹好本職工作打下了基礎。在閲讀了《致加西亞的信》、《做不抱怨的員工》後，我受益非淺，在工作中要勤勤懇懇、任勞任怨，樹立良好的道德觀念，杜絕腐敗行為，清正廉潔。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、務實開拓，我自覺遵守黨的政治紀律和金融法律、法規，在工作中講大局、講原則、講團結。生活中，嚴格要求自己，作風優良，事事處處以大局為重，以集體利益為重，克己奉公。
2、瞭解公司其他部門的工作流程，為很好地配合其他部門工作奠定基礎。
3、協調財務部工作，把物流和資金流很好地結合起來。物流是一個不斷尋找途徑降低成本的部門，而且也是一個不斷增值的部門。把物流和資金流很好地結合起來，讓企業經營狀況透明化，很好地協調財務部門的工作，不斷降低物流成本，以及讓物流在企業經營中體現增值的作用。
(2)對公司的建議：
1、明確公司制度：一個好的公司必須有自己一套完整的制度，有了自己的制度就按照制度來，不能領導憑感覺來判斷一些突發事件。
2、分工明確：公司需給每位員工明確的職務，不能來一件事不管是不是該員工的職責範圍，都讓他去，公司應採取直線式的管理方式(一個員工只有一個主管)。
3、明確責任：公司應該有明確的責任制度，否則一旦出現問題大家相互推卸(運輸和物流運輸和罐箱)。
4、一視同仁：公司應該對每個員工一視同仁，每個員工在公司都應該有平等的待遇，這個道理大家都是知道的，否則員工會在心理上產生不平等，嚴重影響工作。
以上是我在公司工作10個多月來的總結，其中説了一下我的工作內容和工作不足，也有對物流部門和公司領導提出的建議，請領導審閲。
隨着公司的不斷髮展，物流部規模也得以壯大。加強部門管理建設，不斷提高人員素質，強化服務水平、降低運營成本。全體員工齊心協力、努力奮鬥，爭取比上年度取得更好的效益。