篇一
尊敬的領導：
x月x-x日，省XXX在XXX副總經理帶領下，一行三人對我單位安全生產情況進行了認真的檢查與指導，在肯定成績的同時，檢查發現我單位在安全生產中還存在着一些不足及隱患。檢查組將檢查結果反饋給我單位，我單位對反饋的情況十分重視，及時向分管領導彙報，分管領導立即組織召開有關部室會議，部署整改。要求制定出詳實可行的整改方案，做到整改措施得力，整改方法得當，確保整改質量，並要求有關部門一定要高度重視，積極配合與參與整改，不得出現推諉扯皮現象，對整改不力，想矇混過關的，一經發現，將對有關責任人作出嚴肅處理。下面將我行安全隱患整改情況報告如下：
存在的問題及整改情況：
1.高櫃區及營業大廳、理財區、自助區外圍監控攝像機數量不足，存在監控死角;XXX理財區、自助區與大廳連接區域，XXX金庫交接區通往庫區的逃生樓梯通道未安裝入侵探測報警裝置。
整改情況：我單位召集建金公司、110遠程報警中心的負責人，將檢查情況進行通報，要求他們以最快的速度制定加裝攝像機、入侵探測報警裝置方案，及時加裝攝像機、入侵探測裝置，現已開始加裝。同時我單位將以這次檢查為契機，於近期將對所有網點進行一次專項的、拉網式的普查，發現類似問題，堅決立即徹底整改，消滅盲區與監控死角，今後不允許類似問題的再次發生。
辦公樓二樓辦公區窗户為普通玻璃推拉窗，未加防護欄。
整改措施：已組織有關科室對現場進行了查看，根據實際情況，按照要求，申請專項資金，對辦公樓二樓儘快進行改造與加裝防護欄，確保我行員工生命與財產安全。
辦公樓倉庫門未安裝鎖具;XXX營業廳憑證庫、XXX配電室未消防器材。
整改情況：按要求，XXX辦公樓倉庫門已加裝鎖具，XXX營業廳憑證庫、XXX配電室已及時將消防器材配置到位。
4.監控參數設置不合理，員工未離開，監控既不進行錄像，錄像資料缺失。
整改情況：我單位已要求建金公司維護人員對XXXX、XXXX的監控主機參數進行調整，並於近期對所有網點的電視監控設置情況進行一次排查，徹底消滅監控重要通道參數設置不合理的問題，確保做到時時監控，保證監控錄像資料的完整性。
5.網點外門單鎖單人保管鑰匙
整改情況：我單位根據網點外門單鎖單人保管鑰匙的問題，已與個人金融部進行協商，由其制定出統一改造方案，將對網點外門進行統一改造。
6.回放錄像發現，個別行存在一人加班、撤佈防、關閉通勤門現象;安全員日常檢查與工作日誌實際簽名不符;通勤門在用鑰匙交接與工作日誌簽名不符;安全員未每日回放監控錄像，未每週關閉一次監控主機。
整改情況：已整改。網點已組織安全員進行了安全方面的業務學習，要求安全員必須嚴格執行進出、鎖閉通勤門管理規定，認真執行撤佈防操作，認真填寫工作日誌與網點工作日誌，認真進行在用通勤門鑰匙的交接，按要求做到每天堅持回放監控錄像，時間不宜太短，以免走過場，要求安全員每週必須重啟監控主機一次，確保監控主機始終能保持良好的運行性能。我行已制定了培訓計劃，將邀請有關方面的專業人員於近期舉行一次安全員培訓班，提高安全員的工作責任心，熟練掌握其工作職責與操作流程。
7.報警鍵盤不在監控範圍內，看不到撤佈防情況。
整改情況：已整改。建金公司維護人員按照要求已對攝像頭進行了調整，確保能夠監控到110報警撤佈防設置鍵盤的操作情況。我單位將對所有網點進行一次排查，徹底消滅看不到110報警撤佈防設置鍵盤撤、佈防操作情況的問題。
8.通勤門不合格，未關閉時無語音提示。
整改情況：已及時與通勤門生產廠家與安裝廠商聯繫，儘快給予檢修。我行近期將對所有網點的通勤門進行一次普查，將不能正常工作的通勤門進行一次徹底維修。
9.有忘記佈防情況。
整改情況：通過與110報警中心核對佈防情況，發現網點佈防情況正常。
10.更衣室設在高櫃區，形成監控死角，建議移至高櫃區以外區域。
整改情況：已整改。根據情況，已將更衣室移至高櫃區外。我行將對所有網點進行實地查看，凡是更衣室在高櫃區內的，一律按要求移至高櫃外。
11.機房佈線較亂，強弱線路混在一起。
整改情況：已整改。根據要求，已對強弱電線路進行了梳理。
12.通勤門備用鑰匙管理不規範，未執行雙人分開保管制度
整改情況：已整改。我單位及時下發通知，要求各網點嚴格執行通勤門備用鑰匙雙人分開管理制度，XXX、XXX網點已按要求進行了自查與整改，實現了通勤門鑰匙雙人分開保管，我單位將對各支行、網點的通勤門鑰匙保管情況進行一次複查。
13.鍋爐房、水泵房、配電室在地下室同一平面，未採取隔離和防護措施。
整改情況：已向管理部門建金公司下達了安全隱患問題整改通知書，要求其按要求馬上採取隔離措施，相互之間成為獨立的操作空間，做到防水、防火等，堅決杜絕安全隱患。
辦公樓配電室無防護網及粘鼠板。
整改情況：已整改，已按要求進行了加裝。
15.未對消防值班人員進行崗前培訓。
整改情況：我單位辦公樓尚未進行消防驗收，未取得消防合格證，其次已向行裏進行專門彙報，由於消防中控室值班人員尚未確定，所有還未進行崗前培訓。一旦消防中控室值班人員確定，我行將按要求及時對相關人員進行崗前培訓，保證做到上崗人員有證，有證人員才能上崗。
16.金庫守護室、調撥間、庫區未安裝語音對講裝置。
整改情況：已整改。建金公司維護人員對金庫守護室、調撥間、庫區已加裝語音對講裝置。
17.辦公樓部分消防設備已啟用，但因拖欠施工工程款，施工方未交付鑰匙，致使消防報警主機設在新建監控中心，無法執行值班制度。
整改措施：我行正與施工方進行磋商，爭取先將消防部分交付我行全部使用，確保能按規定進行正常的值班。
篇二
省行工會：
20xx年xx月xx日xx點xx分，省行神祕人先後對我行對爐支行、分行營業部和開發區支行福利街分理處3個機構的大堂服務、窗口服務、營業環境、服務設施、員工儀容儀表、其他人員(合作單位)服務等，共6大項37小項內容進行了體驗式檢查。檢查重點是對員工服務等軟件環境的評估。
在省行隨後印發的《關於第二次對全轄部分營業機構服務暗訪檢查情況的通報》中，指明我行受檢網點在日常服務工作中主要存在以下問題。
1、窗口員工迎客用語、請字用語及送客用語等禮貌用語使用不規範。
2、舉手招迎和雙手接遞服務禮儀沒有得到很好執行。
3、大堂經理沒有堅守崗位。沒有行駛分流和引導客户，並依據客户需求，及時引導客户到相應區域接受服務。
4、保安人員執勤未按規定持警用器械。
5、網點廳堂衞生有死角，門前衞生清理不及時。
對於省行的通報文件，我行黨委給予了高度的重視。接到文件後，立即責成分行工會對違規問題及責任人進行認真核查和確認，並要求三個受檢機構對照省行文件和上級行的服務要求限期逐條予以整改。同時，將省行文件轉發全轄，要求各機構組織全體員工認真學習，對照自查，在今後的服務工作中引以為戒。
現將我行本次整改的具體情況報告如下。
1、對於服務用語和服務禮儀執行不力的問題，受檢機構均召開了全體員工大會，違規員工在會上做了深刻檢討，通過反面例證警示員工不斷增強基礎服務規範的執行力。分行工會在今後的服務檢查和監督中，也將把員工規範服務情況作為重中之重。通過持續強化，將總行的服務規範真正變成員工的自覺行動。
2、對於大堂經理擅離值守和缺乏工作主動性問題，分行要求，包括受檢網點在內的所有機構，近期內，專門組織一次對大堂人員的服務培訓，並在日常工作中加大對其的監督檢查力度。在今後服務檢查中，對於工作遲滯，少有起色的大堂人員，立即予以撤換。
3、對於網點保安人員違規執勤問題，分行要求各支行立即召集所屬網點保安人員進行一次服務培訓，並做好日常監督。同時與分行保衞部溝通，對於工作渙散屢屢違規的人員，及時與僱傭單位協商調換。
4、對於廳堂、門前衞生清理不及時問題，分行責令各機構，加強對保潔人員的管理，重新核定其日常工作任務，做到營業環境衞生及時清掃，保持環境時時整潔時時清新。
此外，為警示全轄網點避免發生類似錯誤，進而提升我行的整體服務水平，依據分行制定的《服務工作管理辦法》，分行黨委決定，扣減三家違規機構當年績效考核的相應分數，對機構一把手給予一定額度的經濟處罰。對於涉及的違規員工，除予以相應的經濟處罰外，還取消其當年優秀員工及櫃員的參評資格。
分行黨委相信，以省行本次檢查為契機，通過嚴格整肅，鞍山分行的服務工作將有新的起色，服務質量和水準，也必將再上一個新台階。同時，在今後的工作中，懇請省行多予指導和監督。
特此報告。
**分行
20xx年x月x日