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一、實習基本情況
1.實習時間 20xx年x月xx日到20xx年x月x日
2.實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛鍊了自己，做什麼事情都要持之以恆。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。
二、實習單位概況
xx縣千島湖旅行社，是由xx縣總工會創辦，經國家旅遊局批准，具有獨立法人資格的旅遊經營實體，是旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經驗豐富、踏實敬業、講求效率的導遊和管理人員隊伍，20xx年度被省消協評為《旅遊者滿意單位》，授予銅牌。
千島湖旅行社，受縣總工會委託，具體承辦勞動模範、先進生產(工作)者和廣大幹部職工療休養工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養旅遊的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅遊、度假、觀光團隊的業務。
旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優質樹聲譽，以優質求發展，堅持從客户需要的立場出發，以多元化的旅遊服務項目和特色旅遊內容滿足廣大客户的要求。
三、主要實習內容
千島湖，地處長江三角洲的腹地，是經濟區和我國東南一流風景旅遊城市“後花園”。曾相繼獲得“”和“”的桂冠。作為一名導遊，如何在導遊的過程中使客人在旅遊過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人遊覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業務能力，積累帶團經驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。
春節過後，我的實習也將開始了。終於到了實習的時候了，很早以前就從學姐那裏打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以説是急切地期盼着這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，儘管從學姐們那裏瞭解到實習並非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯繫一家叫千島湖旅行社進行實習。
我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在這裏我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實際中的旅遊團到底是怎樣運作的呢?
四、實習成果
因為旅行社規模不大，所以在那裏的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯、計調、財務、後勤四個部分。外聯是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業務必須上心，還要主動和曾經的有業務往來的人聯繫，甚至只要是認識的業內人士，就都要保持聯繫。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發達的人際關係網，對於外聯，尤其是做旅遊的外聯也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅遊團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日後的繼續合作。
因此外聯的工作非常忙。計調的工作原則上説是為了旅遊團安排相關事宜的工作，比如安排導遊、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中經常會有一些問題出現。舉個例子説，旅遊團指定安排的飯店房間數目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數不足。
如果直接將這樣的結果告訴給發團的旅行社，很可能引起發團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什麼錯誤，但是問題確實在這一環節上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協調問題，當然這個協調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協調，一般是不會有什麼改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題.有業務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的。
這段時間的實習，我慢慢的瞭解和熟悉了千島湖地陪導遊的工作步驟和程序，也學到了專屬於千島湖導遊的專業導遊詞，瞭解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅遊遊船的一些情況，以及千島湖導遊在帶團過程中的一些細節環節，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峯觀島，神龍島等主要景點，瞭解島上具體的情況，也和遊客溝通，瞭解了來千島湖旅遊的遊客的看法。
五、總結
在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對於從事旅遊業的專業人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅遊業。旅遊業所接觸的東西廣泛並且比較有彈性，因此也對旅遊專業人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。
實習是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。從而更深的瞭解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不瞭解的。
我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴於律己，努力做到理論與實踐相結合，敢於實踐，做合格的畢業生! 這裏也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮!
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司法行政系統綜治工作堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx屆三中、四中、五中全會精神，堅持以科學發展觀統領司法行政工作，以開展創建“平安民勤”為目標,充分發揮法制宣傳、法律服務、法制保障職能作用，認真組織開展“大接訪”活動，積極參與平安建設和社會治安綜合治理工作，紮實推進法律服務工作，為實現全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會目標做出了積極貢獻，現將一年來綜治工作情況總結如下：
一、～年度綜治工作完成情況
1、紮實開展“大接訪”活動。 今年以來,我局把大接訪活動作為一次總結經驗、接受羣眾監督、檢驗工作的好機會，加強領導，強化措施，狠抓對上訪案件的源頭治理。一是設立信訪接待室，公開接訪電話、接訪人員和接訪制度，定期公佈信訪案件處理進展情況，踴躍接受羣眾監督。二是堅持週五領導信訪接待日製度、首問責任制和“148”法律服務專線24小時值班制度，強化責任，拓展接訪渠道。三是積極參與涉法涉訴案件調處，引導羣眾依法開展信訪活動。針對我縣今年年土地糾紛多的實際，我局加強與信訪等部門的配合，抽調政治素質好，政策水平高、法律專業精的律師、公證員、法律工作者積極參與解決影響穩定的重大疑難糾紛，變羣眾“上訪”為法律工作者“下訪”，通過訴訟和非訴訟代理、法律諮詢等方式，為羣眾提供法律服務，妥善處理了一些市、縣掛牌督辦的疑難糾紛和案件。先後參與併成功調處了糾紛，土地徵用糾紛，糾紛等重大疑難糾紛9起;依法引導糾紛，土地糾紛中的部分上訪羣眾通過訴訟程序解決問題，為全縣社會穩定做出了積極貢獻。
2、法制宣傳廣泛深入。圍繞縣委政府中心工作，組織開展了全縣“生態法律進萬家”活動，大力宣傳“三禁”規定及生態保護方面的法律法規，為維護民勤綠洲永續生存和快速發展，營造了良好的法制氛圍。圍繞社會主義新農村建設，紮實開展“民主法治”示範村創建活動，編印農村普法教材x餘冊，開展法律宣傳、諮詢、服務活動5場次，散發宣傳資料x餘份，接待羣眾諮詢xx人次，取得了實實在在的效果。在全省第五次法制宣傳教育工作會議上，我縣被評為全省“四五”普法先進縣，我局被評為全省“四五”普法先進集體。對進一步開展法制宣傳教育進行了廣泛調研,“五五”普法啟動前各項準備工作基本就緒。
3、司法所規範化建設穩步推進。以落實司法所直接管理為目標，認真貫徹省、市委《關於創建規範化司法所工作的意見》精神，及時制定了實施方案，積極向縣委、縣政府彙報，加強溝通協調，為實現司法所直接管理做了大量前期準備工作。進一步規範司法所業務，將人民調解、法制宣傳、法律服務、安置幫教、“148”法律服務熱線、法律援助等各項工作整合在一起，形成基層司法行政工作的綜合平台。司法所辦公用房項目建設進展順利，截止目前，新建成司法所x個，正在開工建設x個，累計爭取項目資金xx萬元。
4、大力開展矛盾糾紛集中排查調處活動。加強人民調解組織建設，完善人民調解網絡，建立司法助理員例會、矛盾糾紛月專報等制度，探索建立健全預警、排查、聯調、處置四個機制，制定調處重大疑難和羣體性矛盾糾紛的應急預案，前9個月，共排查各類矛盾糾紛起，調處成功起，調處成功率達%。認真抓好刑釋解教人員的安置幫教工作，切實做好銜接工作和安置工作，預防和減少重新犯罪。對XX年以來的刑釋解教人員進行調查核實，做到了底子清、去向明。今年共接受刑釋解教人員xx名，全部妥善安置，無重新違法犯罪，有力地維護了全縣社會穩定。
5、拓展業務領域，紮實搞好法律服務工作。法律服務工作堅持以服務與誠信為主題，緊緊圍繞縣委政府工作大局，不斷拓展業務領域，規範服務行為，提高服務質量，為全縣經濟發展及各項重點工作提供了優質高效的法律服務。律師事務所、法律援助中心、法律服務所共辦理各類案件件，其中民事案件件(援助案件 x件)，刑事x 件，行政案件x件，擔任法律顧問家。公證處共辦理各類公證件，其中經濟類件，民事類件，法律服務滿意率達%。圍繞社會主義新農村建設提供法律服務。切實強化為“三農”服務的意識，引導律師、公證人員和基層法律服務人員努力為農村經濟發展、農民增收服務。充分發揮鄉鎮法律服務工作者便民利民的優勢，開展“法律服務進社區、進農户”活動，開展法制宣傳教育場次，為農民辦理借款合同公證件，辦理《合同》公證件，服務工作涉及全縣5個鄉鎮，多個村社，推動生產發展、生活富裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主的社會主義新農村建設。
6、認真貫徹落實《法律援助條例》。不斷完善法律援助網絡，依託鄉鎮司法所和法律服務所，建立了18個鄉鎮法律援助工作站，面向社會，公開招募了xx名法律援助志願者，參與法律援助工作。上半年共辦理援助案件x件，義務諮詢x人次，代寫法律文書件，切實維護了困難羣眾的合法權益。
7、大力加強隊伍建設。繼續鞏固和擴大黨員先進性教育活動成果，建立健全了保持共產黨員先進性的長效機制。大力開展機關效能建設，切實轉變了機關作風，提高服務質量。紮實開展了社會主義法治理念教育和社會主義榮辱觀教育，促進司法行政幹警自覺運用社會主義法治理念武裝頭腦、指導工作，倡導了文明新風，端正了執法理念。繼續開展“規範執法行為，促進執法公正”專項整改活動，進一步完善規章制度52項，用制度規範了幹警執法行為，有利地促進了執法公正。深入開展反腐倡廉教育，全面落實黨務公開制度，嚴格執行“五條禁令”、“六不準”，堅持依法行政，嚴格公正執法，執法水平明顯好轉，隊伍素質明顯提高。
二、存在的問題及明年工作打算
～年司法行政系統綜治工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不容忽視的矛盾和問題，需要在今後的工作中加以克服和解決。主要表現在：一是隊伍整體素質不高的問題還未得到根本解決;二是普法教育和依法治縣工作體制、機制還不夠完善;三是矛盾糾
紛的排查調處工作有待進一步加強，高效、便捷和成本低廉的防範、化解社會矛盾的機制尚未完全形成，羣眾上訪問題還比較突出;四是法律服務職能作用尚未得到充分發揮;五是經費不足、裝備落後問題仍很突出。這些問題的存在，在一定程度上制約了司法行政系統綜治工作的紮實開展。
～年司法行政系統綜治工作要以鄧小平理論和“”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大和xx屆五中、六中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞縣委政府的中心工作，堅持立黨為公、執政為民，進一步發揮法律保障，法律服務，法制宣傳的職能作用，紮實開展普法依法治理工作，拓展和規範法律服務，夯實基層基礎，加強隊伍建設，深化司法行政改革，不斷提升司法行政工作能力和水平，為全縣改革發展創造和諧穩定的社會環境和公正高效的法治環境。
XX年，我局在市委、市政府的正確領導下，在市人大、市政協的監督支持下，按照省、市財政工作的總體部署，以“學江浙、促發展”和“繼續解放思想，加快‘兩個率先’”主題教育活動為契機，大力組織收入，科學調度資金，加強資金管理，深化財政改革，優化支出結構，較好的完成了各項財政任務，促進了全市經濟和社會各項事業又好又快發展。
一、財政工作目標完成情況及措施
12月底，我市地方財政收入預計完成萬元，佔任務的%;一般預算收入預計完成萬元，佔任務的%;財政口組織收入預計完成萬元，佔任務的%;財政專户儲存資金預計完成萬元，佔任務的%;向上爭取資金預計完成萬元，佔任務的%;融資預計完成億，佔全年目標的%。
為確保全年財政目標任務順利實現，我們主要採取了以下幾方面措施：
(一)狠抓財政收入，收入實現了穩步增長。XX年我們按照“挖潛堵漏，有保有壓”的八字方針，創新思路，完善制度，全面加強了收支管理。一是定期協調召開財税部門收入分析例會，加強收入分析與預測，協調督促兩税部門加強税收徵管，及時幫助解決税收徵管中出現的各種問題。二是抓住煤炭價格大幅上漲，企業效益大增的有利時機，由市政府牽頭組織實施煤炭行業税收專項整治活動，確保重點税收應收盡收。全年全市煤炭行業貢獻税收萬元，較上年增收萬元，同比增長%。三是啟動税源建設管理平台，充分發揮税源辦管理職能，加強税源分析，協調配合兩税部門組織收入，督促鎮(街道)加強收入徵管。在市税源辦的協調配合下，税務部門選取耐材、商業、房地產、建築行業開展專項税收清查活動。各鎮(街道)除配合税務部門開展專項清查外，還根據本轄區税源特點，開展了形式多樣的税收清查專項治理活動，取得了明顯成效。XX年，建築、住宿、租賃和商務服務業等行業税收分別增長%、%和%。四是狠抓小税增長。面對主體税種受經濟形勢和政策影響增速大幅下滑的不利局面，各級財政部門根據不同區域税源特點，積極配合税務部門，不斷加強小税種的徵管，小税種保持了強勁增長態勢。全年全市房產税、車船税、土地使用税和資源税的增幅分別達到%、%、%和%，小税種成為新的税收增長點。五是充分發揮產權交易中心、土地儲備中心和財政國資部門的作用，樹立經營城市理念，運用招標、拍賣、掛牌等多種形式，盤活存量資產，謀求土地和國有資產的最大收益化。
(二)優化支出結構，財政保障能力持續增強。按照保工資、保運轉、保穩定、保重點的要求，科學安排預算，合理調度資金，在確保幹部教師工資及時足額發放，黨政機關正常運轉的基礎上，加大對事關經濟社會發展大局的重點支出的保障力度。
1、確保行政事業單位正常運轉。在預算執行中優先安排黨政機關辦公經費和全市幹部職工工資，確保了黨政機關的正常運轉和全市幹部職工工資及時足額發放。其中：安排資金*萬元兑現了XX年度目標考核獎發放政策，安排資金*萬元提高了全市財供人員津補貼標準。
2、加大民生投入力度。一是加大教育投入力度。XX年投入“兩免一補”資金*萬元，大幅提高農村國小生生均公用經費標準和提高農村中國小校舍維修改造補助標準。其中農村國小生生均公用經費標準由每生每年160元提高到230元，農村國中生由每生每年250元提高到375元;農村中國小校舍維修改造補助標準由每平米400元提高到500元。二是認真落實強農惠農補貼政策。全年全市兑付糧食直補資金*萬元，15.16萬農户直接受益，其中糧食直補標準較去年每畝增加0.34元，綜合直補標準較去年每畝增加33.26元;認真落實“家電下鄉”產品財政補貼政策，全年全市共發放家電下鄉補貼資金**萬元，**户農户享受到了按家電銷售價格13%的財政補貼;落實能繁母豬保險保費補貼政策，支持生豬生產，全年全市共拔付補貼資金萬元。三是提高社會保障水平。不斷加大社會保障投入，全力推進城鄉居民醫療保險和養老保險改革，提高城鄉居民最低生活保障標準，改善居民消費預期，增加消費需求。其中：城市低保支出萬，農村低保支出萬，新農合支出*萬元，安居工程支出*萬元，為實現我市居民“老有所養、老有所醫、老有所居”提供了堅實財力支撐。四是落實再就財政扶持政策，推進再就業工作開展。我們通過強化職業技能培訓，轉變培訓模式，開發公益性崗位，積極營造全民創業氛圍。XX年，舉辦公益性培訓2期，創業培訓8期，農民工培訓班23班，培訓人員共3945人。全年開發公益性崗位1122個，發放公益性崗位補貼*萬元。發放小額貸款263筆，貸款*萬元，財政貼息**萬元，促進全民創業。五是落實石油價格補貼政策。為維護社會穩定，我們繼續對社會公益性行業和部分弱勢羣體給與油價補貼，全年石油價格財政補貼資金*萬元。
3、確保事關全市經濟社會及市定重點工程需要。一是發揮財政槓桿作用，安排撥付科技三項經費、招商引資、企業效益杯、企業創名牌和節能減排等各項獎勵補助資金*萬元，引導企業做大做強;配合經貿委、科委、發改委、商務局等相關部門積極服務企業，做好企業項目申報工作，全年共組織我市26户企業，向上申報國家和省市重點資金扶持項目資金*萬元，其中有17户企業項目獲得通過，取得財政扶持資金*萬元。二是支持重點工程開展。安排資金億元，用於伊洛河綜合整治、新興路大橋、石河道綜合治理、旅遊發展三年行動計劃、城中村改造，文化活動中心暨圖書館建設等，加快城市基礎設施建設。
(三)加大融資力度，融資工作實現了新突破。今年，我們積極應對國家宏觀調控不利局面，努力克服貨幣政策緊縮、政府性貸款限制較多、擔保企業難找和貸款平台負債率高等困難，廣開門路，想方設法，多渠道籌集建設資金。全年累計融資億元，不僅確保了資金鍊條完整，維護了政府信譽，還保證了市定重點工程的順利開展。同時，我們積極加強與上級財政部門聯繫，主動研究政策，做好項目申報工作，以好的項目爭取更多的資金。全年共向省廳爭取專項補助和轉移支付億元，同比增加*萬元。向鄭州市爭取資金渠道也已基本順暢，全年累計爭取專項補助*萬元，有力支持了我市各項社會事業的發展。此外，為解決財政資金供不應求問題，我們想方設法從省廳超借現金，全年累計超借現金億元，超借額度超過部分困難省轄市向省廳的借款額度，在全市財政資金供求矛盾十分突出的情況下，有效解決了財政資金壓力，確保了財政預算的順利執行。
(四)加強財政監管，提高財政資金使用效益。強化“節支就是增收”理念，深化財政改革，加強財政監督，努力提高財政資金使用效益。一是集中支付從服務單位，服務財政出發，按照有關制度和規定，從源頭上預防單位濫用亂支行為，促進了廉政建設。一年來，通過審核監督，共剔除退回各類不合規單據875份，金額*萬元;拒付違規支出起，累計金額達**萬元。二是完善政府採購制度，擴大政府採購範圍和規模，大力實施節能採購，充分發揮政府採購的集約型效益。全年共舉行政府採購公開、邀請招標活動次，詢價採購次，政府採購金額達億元，節約資金萬元，節約率達%。三是加強基建項目投資評審工作，補充完善了《鞏義市政府投資項目監督管理辦法》，進一步規範基建工程的招投標程序和辦法，參與項目前期論證，加強項目實施監管，用最少的錢辦最多的事。全年共審查工程項目個，審減不合理投資萬,審減率達%。四是進一步規範財政專項資金審批程序，加強項目評審立項工作，財政監督關口前移。建立了財政資金撥付的“集體研究”和“跟蹤問效”機制，專項資金的管理和使用更加規範。五是改革公務用車配置和編制管理辦法，出台《**市黨政機關事業單位公務小汽車定編配備和使用管理辦法》，有效杜絕超配、超編小汽車風氣，制止講排場、比闊氣、亂花錢行為。六是加強財政監督。5月份，按照省、市要求，在全市開展政府採購執行情況專項檢查，進一步提高行政事業單位的政府採購意識。組織人員分別對10個鎮和8個企事業單位的現金管理、財政經費、會計基礎等工作進行抽查，對城鄉低保、扶貧救災等專項資金髮放使用情況進行了全面檢查，嚴肅了財經紀律。七是穩步推進農村普及九年義務教育債務的清理化解工作，通過各相關部門的共同努力和積極配合，目前已基本完成相關債務的最後核實和鎖定。
(五)加強隊伍建設，提供強有力的組織保證。XX年，我們在做好“收支”兩篇文章的同時，以改進工作作風為重點，狠抓隊伍和廉政建設。一是認真開展“三評一創”、“學江浙、促發展”和“兩轉兩提”等主題教育活動，把各項主題教育活動同財政中心工作緊密結合，採取有效措施，組織全體幹部職工認真學習培訓，嚴格檢查剖析，紮實整改提高，得到了市委、市政府的肯定，有力推進我局各項事業的順利開展。二是認真開展廉政警示教育，增強財政幹部職工廉潔理財、依法理財意識。*月份在河南豫中監獄召開了**市財政系統黨風廉政建設會議，通過參觀監獄犯人居所和勞動場地，聽取在押犯的含淚懺悔，使每名財政人員得到教育，受到警示。完善機關財務管理制度、考勤制度、請銷假制度、服務承諾制度、使幹部職工組織紀律，服務基層，服務羣眾，奉獻財政的意識明顯增強。三是建立財政監督員制度，強化社會監督。制定《**市財政監督員辦法》，聘請15名有關行業人員作為財政監督員，邀請他們參加財政工作有關會議，參與財政政策和計劃的制訂，對財政工作存在的問題提出合理化意見及建議。四是開展文明辦公檢查評比活動。以爭創省級文明單位為契機，通過定期不定期檢查評比單位室內衞生、工作紀律、服務承諾、儀容儀表、工作作風、黨風廉政建設，使財政系統幹部職工的行為得到規範，精神面貌不斷改變。五是加強黨建工作。組織系統全體黨員舉辦“慶七一、迎奧運、攀高峯”登山活動、户外拓展訓練活動和黨員冬季乒乓球比賽等系列活動，鍛鍊幹部職工體魄，增進幹部職工協同作戰、勇爭第一的凝聚力和戰鬥力。
二、存在的問題
今年以來，儘管我們取得了一些成績，財政收入持續增長，支出結構進一步優化，各項惠農惠民政策全面得到落實，但工作中還存在一些困難和不足。一是主體税種增速趨緩，税收收入壓力大。二是非税收入基數較大，缺乏新的收入增長點。三是剛性支出不斷加大，收支矛盾突出，財政收入增量部分遠遠不能滿足支出需要，重點工程資金缺口尤其大。四是融資形勢嚴峻，償還貸款本息壓力大。五是財政改革步伐有待進一步加強，改革的深度、廣度和徹底性方面仍有可發展空間。
三、XX年工作打算
XX年，我們將繼續按照“抓收入、強融資、保支出、嚴管理、強隊伍、求創新”的思路，圍繞“建一流隊伍、樹一流形象、創一流業績”的奮鬥目標，大力組織收入，合理安排支出，積極推進改革，不斷規範管理，強化學習，轉變作風，求真務實，負重前進，為促進全市經濟社會各項事業的健康發展做出新的貢獻。
1、加強收入徵管，增強地方財政實力。全面貫徹“加強徵管，堵塞漏洞，清繳欠税，懲治腐敗”的治税方針，嚴格依法治税，確保應收盡收。一是強力推進税源經濟體系建設，健全財政經濟形勢聯合分析機制，積極開展税源調查，掌握税源分佈和增減變動情況，抓住重點税源，管好零星税源，確保應收盡收。二是以税收專項整治為切入口，加強對重點税源及中小企業的税收監控，對分析選定的重點行業，實施拉網式排查，嚴厲打擊偷逃税行為，堵塞徵管漏洞。三是完善代扣税制度，明確責任，獎罰分明。對未履行代扣代繳職責，造成税款流失的單位和個人，按照有關法律規定給予處理。四是建立重點企業納税公示制度。定期對重點企業的銷售收入、利潤、納税和税負情況進行公示，接受社會監督。五是加強非税收入管理，發揮非税收入網絡平台監控作用，加大未出讓土地掛牌出讓力度，加大已出讓土地欠款催繳力度，保證土地經營收益及時足額入户，增強政府宏觀調控能力。六是建立行政事業單位國有資產管理信息檔案，規範資產配置、使用和處置等行為，提高資產經營收益。
2、優化支出結構，確保重點支出需要。堅決貫徹“一要吃飯，二要建設，三要科學發展”的理財方針，合理調整支出結構，明確支出保障次序，保工資，保運轉，保穩定，保重點。一是繼續堅持勤儉節約和“有保有壓”的原則，嚴格控制一般性支出增長和各種預算追加，確保黨政機關的正常運轉。二是堅持優先保障民生支出的原則，加大教育、農業、衞生、社會保障等事業投入力度，確保市定各項重點工程及工作的順利開展。三是嚴格執行人大批准的財政收支預算，增強預算執行的透明度和約束力。四是進一步細化部門預算，將專項支出儘可能細化到具體項目和單位，為加快支出進度創造條件。
3、加強融資工作，確保資金鍊條不出問題。一是積極探索新的融資方式，創新融資辦法，進一步拓寬融資渠道，努力破解融資難題。二是積極和省內外銀信部門聯繫，廣開融資門路，在負債規模總量穩定的基礎上做好貸款本金的歸還和再貸款工作，確保到期貸款本息能及時償付。三是加快現有融資平台的整合，進一步發揮“國有資產管理投資公司”、“杜甫故里旅遊發展公司”和“康百萬莊園旅遊發展公司”等新的融資平台作用，積極探索籌資模式，努力擴大籌資規模，多渠道、多門路地搞好融資工作，保證資金鍊條銜接到位。
4、強化財政監管力度，管好“錢袋子”，不斷提高理財水平。一是要繼續擴大國庫集中支付改革範圍，做好行政事業單位公務卡改革的前期準備工作。二是要加大推進財政投資評審和績效評價工作力度，將涉及民生的重大支出納入政府採購範圍，對重點項目實行先評審後撥付資金的管理辦法，提高財政理財的科學性。三是嚴格規範資金管理，前移監督關口，健全財政資金運行全程監督機制，開展涉及民生資金的專項檢查，擴大農口資金縣級報賬制範圍，確保各項惠民惠農政策落實到位，起到實效。四是加強國有資產管理，組織中介機構對市屬國有及國有控股企業進行評估，澄清國企家底，防止國有資產流失。五是健全財政政務公開制度，自覺接受人大、政協和社會各方面的監督，不斷提高財政理財水平。
5、加強隊伍建設，提高財政人員綜合素質。一是要加強領導班子建設，建設學習型、創新型、實幹型班子，以一個好班子帶出一個好隊伍。二是繼續加強作風建設，增強系統凝聚力和戰鬥力。三是要加強廉政建設，完善各項規章制度，加強內部監督檢查，營造能幹事、幹成事，不出事的良好氛圍。
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一、xx年公司職代會及公司工會主要工作回顧
xx年是公司生產任務最繁重，施工產值再創歷史新高，營銷額繼續保持中鐵四局第一，圓滿完成年初公司“三會”確定的各項奮鬥目標。一年來，公司職代會和工會工作在局工會、公司黨委的正確領導和公司行政的大力支持下，也取得了良好的成績。
(一)全公司職代會和職工民主管理工作穩步推進、紮實有效落實職代會職權、職代會質量得到進一步提高。公司及各單位進一步加強和改進新形勢下職代會工作，緊緊抓住提高一線職工代表比例、提高提案質量、堅持領導人員述職和民主測評、實行“票決”制度等四個關鍵環節，不斷規範和完善公司及項目部職代會的運作程序，落實職代會的各項職權。xx年3月5日至3月7日公司召開了二屆三次職代會，聽取討論了總經理行政工作報告;審議了職代會工作報告和提案審理工作報告;評議了領導幹部;審議並簽訂了《中鐵四局六公司xx年集體合同》。參加會議的各位職工代表充分行使職權，緊緊圍繞企業生產、經營、管理、改革等方面進行討論，分別對提案審理工作報告和集體合同進行了票決。二屆三次職代會共收到提案76條，經過整理後立案23條，並分發有關部門、單位進行處理答覆，經二屆三次職代會提案審理工作委員會審議彙編成冊。xx年公司所屬20個單位和項目部先後召開了職代會。
2、健全職代會制度，職代會建設進一步規範。貫徹落實《中鐵四局六公司職工代表管理辦法》、《中鐵四局六公司職工代表大會實施細則》，在職代會閉會期間，凡是涉及職工切身利益的重大事項，都及時召開職代會代表團團長和專門委員會主任聯席會議進行協商處理並作出決定。xx年6月召開聯席會議對董事會職工董事和監事會職工監事進行了選舉，並對各專門委員會成員進行了調整。xx年1月召開聯席會議討論審議了《中鐵四局六公司勞動用工管理實施辦法(試行)》、《中鐵四局六公司員工獎懲辦法(試行)》、《中鐵四局六公司工時制度、假期管理實施辦法》三個管理文件;增補了局二屆四次職代會代表、增補了公司二屆四次職工代表。
各位代表：以上兩次職代會代表團團長、專門工作委員會主任聯席會議討論決定的各個事項，提請這次大會予以確認。
3、重點推進，廠務公開工作進一步深入。在廠務公開日常工作中，公司及各單位在公開內容、公開形式、公開時間、公開程序、公開範圍“五公開”上有不同程度的側重。公司各項目部對廣大職工關心的財務管理、物資採購供應、人事管理、領導班子建設、黨風廉政建設、工程對外分包、內部承包方案以及收入情況、食堂伙食帳等關係職工切身利益的內容及時公開，將廠務公開與促進項目生產經營緊密結合，使廠務公開工作朝着規範化、制度化、程序化的方向發展，成為促進企業改革發展、提高經濟效益、完善企業管理、落實民主監督的一種有效途徑。
4、全面覆蓋，平等協商集體合同制度進一步落實。xx年初，公司工會與行政召開了平等協商會，對公司xx年集體合同履行情況進行了分析評議，結合xx年集體合同履行中的一些難點、熱點問題提出5條修改意見，經過雙方平等協商，全部寫進了xx年集體合同文本中。公司所屬各單位也將職工勞動報酬支付、休息休假等事關職工切身利益的事項進一步細化和明確後寫進共保合同中。各級工會對共保合同實施過程中出現的問題，能及時督促行政有關部門履行有關條款。xx年，全公司有20個單位簽定了共保合同，覆蓋人數1850人;各單位都較好地履行了年初簽定的共保合同。
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激情的六月即將過去，xx年的大學聯考已經塵埃落定。在學校領導的高度關注下，在學校各處室的鼎力支持下，在年級組的細緻領導下，經過一個學期的努力拼搏，我班較好的完成了學期初制定的工作計劃。回首一個學期的高三備考，現將我班各項工作總結如下。
一、班級整體情況
本學期我班共有45名學生，其中男生27名，女生18名。班級整體情況發展良好，學生學習勁頭十足，學習氛圍濃厚，為今年大學聯考取得優異成績打下了良好的基礎。
二、xx大學聯考情況
依據學期初學校給高三年級制定的大學聯考任務，我班的目標為本科以上7人，一本2人。圍繞此目標，1班全體師生團結一心，奮力拼搏。天道酬勤，我班終於用努力的汗水換來了今年大學聯考成績的輝煌。我班取得了我校歷史上文化班最好的成績，今年大學聯考成績為：一本1人，為體育特長生王照;三本6人，分別為體育特長生柴軍會和文化生張良、張劍、馬向兵、胡金磊和張浩。我班大學聯考取得優異的成績，這是校領導英明帶領的結果，是45名同學努力拼搏的結果。感謝領導，感謝任課教師，感謝每一位同學!
三、主要開展工作
1、圍繞目標，努力拼搏
看着學校給我班制定的大學聯考目標，1班的老師和所有學生沒有害怕和膽怯，因為我們相信天道酬勤，付出就一定有收穫。自信是成功的基石，拼搏是成功的保障。根據我班學生的實際情況，我班六位任課教師商議討論，定出了班級的具體目標生，確定重點培養對象，一對一和一對多的強化輔導。高中班主任個人工作總結範本
2、強化輔導，力爭突破
認清任務，確定目標，這是首先就要完成的工作。幹任何事情都要有的放矢，在和任課教師討論後我班確定了張良、馬向兵、張劍、王照、郭照英、胡金磊、武曉磊、柴軍會、武旺旺等幾位同學為目標。利用下午和晚上第四節課重點一對一強化輔導，並結合複習方法和心理等方面進行輔導，為後期的大學聯考打下了堅實的基礎。
3、開展活動，調節狀態
為了緩解學生緊張的備考壓力和情緒，除了參加學校組織的大型活動外，我班定期組織班級活動。主要就是模擬考試後的班級總結表彰會，結合學生自己定的目標，依據每次考試的成績，我班購買物品獎勵成績優異和實現目標的學生。有板藍根、純牛奶和安神補腦液等。這一系列活動極大的提高了同學們的備考熱情，真正把學習當成一種樂趣和挑戰，把大學聯考當成實現自我價值的一條途徑。
回首高三，有酸、有甜、有苦、也有辣。風風雨雨我們一同走過了最難忘的日子，歷史將見證我們去的輝煌和成績!
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一、實習概況
(一)實習時間：20xx年7月——20xx年1月
(二)實習地點：旅行社
(三)實習目的：旅遊業是一個新興的朝陽產業，旅遊專業也是一個實踐性很強的專業，不僅僅需要過硬的專業知識，旅遊時以娛樂為目的的，包括食住行遊購娛六個大方面，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實習主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯繫實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
二、實習內容
(一)接待實習內容
眾所周知，旅遊業是一個服務性的產業，有的時候一個旅行社的接待質量要比服務質量還要重要，不管是遊客還是業務客户，對一個旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對於旅行社的員工來説要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進入旅行社後的第一課。
當遊客主動上門諮詢旅遊產品的時候首先要做到微笑服務，這是服務業最基本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應的旅遊產品，對於遊客的疑問要細心的給予解釋不要表現出不耐煩，在介紹過程中要有誠懇的態度，讓遊客覺得你是真的設身處地為他們考慮;當客户前來拜訪時要主動的熱情招待，有針對性的用簡潔明瞭的語言向客户介紹旅遊產品，在剛到一個旅行社時應對公司的主要客户有大致的瞭解。
在服務業中最忌諱讓客户感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業精神，不要將個人情緒帶到工作中。
(二)產品線路安排實習
作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅遊線路的設計的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學習，旅遊產品的設計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發展的基礎，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅遊產品的設計中要注意幾個問題，首先是旅遊產品的設計要迎合旅遊者的需求，要在充分的市場調查的基礎上開展真正跟上時代的步伐，要推陳出新，避免雷同產品的出現;其次在設計旅遊產品時要注意行程的安排要鬆緊有致，不要讓 遊客覺得行程太鬆散，時間上要緊湊，爭取在有限的時間內讓遊客看到自己想要看到的景觀，達到自己的要求;再次是設計旅遊產品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業知識，設計線路時要合理一有吸引力，並且在設計完成之後會用優美的語言向遊客描述，讓遊客心嚮往之。
(三)導遊員職責實習
作為一個導遊人員，他的責任是很大的，不但要保證遊客的人身和財產安全還要保證遊客的遊覽質量。
1.擔任全陪工作的導遊人員的主要職責是：(1)實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量;(2)協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;(3)配合、督促地方接待單位安排好旅遊者的食、宿、交通和參觀、遊覽活動，照顧好客人的生活起居;(4)維護旅遊者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，並能提供與之相關的延伸服務;(5)耐心解答旅遊者提出的問題;(6)反映旅遊者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發 、設計新的旅遊產品
2.擔任地陪工作的導遊人員的主要職責是;(1)認真做好旅遊者在本站的接送服務;(2)嚴格按照接待計劃確定遊覽日程，安排好旅遊者的食宿、遊覽、購物、文娛等活動;(3)熱情做好導遊講解工作，積極向旅遊者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅遊相關服務各方面的協作關係，認真處理旅遊者發生的各類問題;(5)維護旅遊者的人身和財物安全，做好事故防範和安全提示工作。
三、實習體會
雖然我在旅行社的實習時間不是很長但是感觸還是很深的，實習的這段時間讓我改變了對旅遊業的看法，真正的旅遊業遠遠沒有我們在學校裏想像的那麼簡單，食住行遊購娛每個方面都有很大的學問，作為一個導遊員不僅要有耐心還要細心，培養良好的職業道德，還要多瞭解時事變化不斷的豐富自己的專業知識瞭解客源地的相關情況，對自己要有更高的要求。在旅行社實習的這段時間我發現旅遊者對旅行社大多存在着不信任的心理，在對旅行社的選擇上也很謹慎，經過我的總結我發現旅遊者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素：
(一)旅行社的規範性
旅行社的規範性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅遊者、不正當競爭和超範圍經營等違規行為。旅行社的規範性是旅遊者在選擇旅行社時首先要考慮的因素，因為這直接關係到遊客的切身利益，關係到遊客的旅行質量和遊客的合法權益是否能得到保護。
(二)旅行社產品的價格
旅遊者之所以選擇旅行社組織的旅遊線路，一個很重要的原因就是希望節省旅遊費用。因為每個遊客的經濟狀況是不同的，他們會根據自己的經濟狀況選擇適當的旅遊線路。因此，旅行社能不能在向旅遊者推介旅遊線路時提供誘人的旅遊價格，在很大程度上決定着旅遊者的購買決策。作為旅行社的線路設計人員來説應該儘量的減少成本為自己的公司爭取價格優勢，但是要在保證旅遊服務質量的基礎上。
(三)旅行社的服務質量
隨着我國旅遊消費者漸趨理性，越來越多的旅遊者在選擇旅行社的時候，已不僅僅着眼於旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅遊產品的“性價比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務質量在旅遊者心目中所佔的分量越來越重。
(四)旅行社產品的豐富度和個性化程度
進入新世紀以來，人們的旅遊消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅遊消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅遊產品”對旅遊者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅遊者提供多種包價形式和旅遊服務，尤其是能夠提供根據旅遊者特殊需要“度身定製”旅遊產品的旅行社越來越多地受到旅遊者的青睞。
(五)旅行社的誠信度
誠信是旅行社企業立足於社會和長期盈利的基石，也是旅遊者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實履行其出行前向旅遊者所作的服務承諾。
(六)旅行社的品牌形象
旅行社產品的無形性特徵增大了旅遊消費者的“購買覺察風險”，而購買名牌產品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅遊者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅遊者的購買選擇。
四、實習思考
旅遊業是朝陽企業，相對於其他類型的企業而言，旅遊企業的可進入性高，門檻低。現階段我國各地方旅行社相繼建立，旅遊企業的發展趨勢如下所示：
(一)旅遊中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之分外，現在更加分工細緻，不同的旅行社開發不同的旅遊專線，同一品牌的旅行社也分別開發出不同的主體旅遊和專題旅遊。
(二)旅遊中介的附加服務越來越突出。隨着顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅遊中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用。如為顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等，提供金融服務、保險保障服務，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。
(三)旅遊向郊區化、短期化發展，一日遊、兩日遊越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發，旅遊逐步從長線向郊區短線延伸，因此一日遊、兩日遊這種短期的旅遊活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節假日期間，拋下一週的緊張和都市的浮華，來到郊區吃農家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅遊相關增長指標遠遠高於出境旅遊增長指標可以得到印證。
(四)自助旅遊漸成時尚。傳統的旅行社服務，給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅遊變成了只有旅沒有遊，但隨着交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發展，自助旅遊的人越來越多，並漸成時尚。尤其大型節假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒解決住宿問題。餘下的就是自己自由的安排遊玩，彌補了傳統旅行社的不足店。
(五)商務旅遊越來越突出。隨着經濟貿易的發展，國內及國際性的商務考察旅遊也越來越突出，據統計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅遊人次在1.2億人次左右。而且商務旅遊大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在遞增。商務旅遊也呈現出規模化的發展趨勢，尤其是大型的商務活動(包括傳統的和新興的商務活動)是導致商務旅遊增長的主要因素。而且商務旅遊的構成者中，從入境旅遊人數的構成比例中可以看出，其中參加會議商務的人數佔到17.7%，而從25-44歲佔整個旅遊人數的48.6%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅遊新興的中介都會非常重視商務旅遊市場。
(六)期貨式旅遊也已萌芽。儘管分時度假這種旅遊形式在我國還是新鮮事物，還很不規範，但越來越多的城市的白領們選擇了長達20xx年、20xx年、30年的分時度假的旅遊服務項目，目前許多旅遊中介已不同程度地介入期貨式旅遊服務中來，並有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國範圍內興見度假村，開展分時度假業務。
(七)旅遊管理趨於有序和規範。旅遊中介的規範化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅遊購物消費、導遊索要小費等。
通過這次實習，我深切的瞭解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限於我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。
導遊的工作是重複的、也是不斷變化的，它時刻挑戰着我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的並不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好態度!
如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒於千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎麼發揮團隊的作用，協調內部關係，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅遊人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅遊的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己説出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。
在幾個月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
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實習目的：通過實踐聯繫理論，鍛鍊自己擁有良好的口才，瞭解服務行業知識和導遊講解技巧，瞭解主題公園的運營模式和管理方式，在實習中學有所得。
實習地介紹：歡樂谷是xx集團以20xx年的專業積累，用四年時間傾心打造的主題生態樂園，它是文化產業的區域龍頭，是中國現代旅遊的經典之作。它以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為體驗旅遊的重要標誌!
歡樂谷位於xx區東四環四方橋東南角，佔地100萬平方米。其中，公園一期佔地約54萬平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國等六個主題區組成，於20xx年暑期建成開放。公園二期、三期分別佔地5萬平方米 和40多萬平方米，將於一期開園後陸續推出。
歡樂谷精心設置了120餘項體驗項目，包括40多項娛樂設備、50多處人文生態景觀、10多項藝術表演、20多項主題遊戲和商業輔助性項目，可以滿足不同人羣的需要。
歡樂谷將綠化與建築融合，將動感與文化融合，將品牌效應與區域發展融合，盡顯龍頭產業的不凡氣勢! 30 多萬平方米的綠化、8 萬平方米的湖面賦予歡樂谷清新自然的生態環境;四大文明主題、三大夢幻場景賦予歡樂谷超凡脱俗的人文氣質;國際國內雙重標準的安全檢測、人性化的服務配套和智能化的全園信息系統賦予歡樂谷世界一流的品質;國際頂尖的遊樂設備、國際金獎的演藝實力賦予歡樂谷領先世界的高度!歡樂谷堅持社會效益、經濟效益、環境效益和文化效益並重。它的成功開發，產生了良好的連帶效益和集聚效應，對帶動區域發展、完善城市功能、構建和諧社會、滿足大眾娛樂生活、創造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進作用。
實習收穫：
第一：關於歡樂谷開發效益評價
在此次實習的過程中，我不僅乘坐了世界頂級的遊樂設備、學會了三先五會的服務之道，而且還簡單的瞭解到關於一個主題園的成長過程，在實習中我對歡樂谷進行了簡單的評價，有作為中國投資最大的主題公園值得其他遊樂場學習借鑑的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡單的介紹一下自己的發現：
① 區位優勢
市場區位：有關研究指出“一個大型主題公園。必須位於沒有強烈市場競爭地區”，歡樂谷位於東四環四方橋東南角。給有深厚文化積澱的古都注入了鮮活的動力，歡樂谷作為“繁華都市開心地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的遊客前往參觀遊覽。形成了三大目標市場：北京1000萬，周邊1000萬，到京遊客1000萬。
交通區位：歡樂谷位於北京東四環四方橋東南角，北接xx高速，西至東四環路，東臨規劃中的垡頭西路，西至規劃中的垡頭南路。距天安門直線距離 10.2公里 ，交通方便，自駕遊或組團遊客均容易到達。
地區區位：一方面，由於交通和市場的約束主題園不能原離大城市，也不能位於非常偏的地方;另一方面，由於市內地價高昂，主題園一般不可能位於城市中。在地價的作用下，主題園一般位於郊區方便地段。歡樂谷正是考慮到以上兩點，選址在xx區東四環處且交通方便，地價相對適宜。
②定位
形象定位：和傳統的原賦旅遊景區(依託自然遺產與文化遺產)相比較，主題公園是強調人工創造景區的次生資源，是旅遊資源的重要補充。歡樂谷以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為體驗旅遊的重要標誌!
服務對象定位：歡樂谷的時尚、動感、歡樂、夢幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂谷的主要客源，此外歡樂谷還推出了老人遊、親子游等符合不同人羣的項目，滿足了不同年齡層次人羣的需求，老年人可以沿着愛琴港灣、瑪雅小鎮的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺蹟，梳理文明的脈絡，感受各大主題分區夢幻般的人文魅力。兒童可以走進螞蟻王國，鮮活了解社會、自然與生態的種種知識，在參與體驗中領悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術的趣味性，還有色彩、自然、音樂和運動 ……在門票方面，160元/人，走了大眾型路線，此外還推出學生優惠，團隊優惠，節日優惠等項目，吸引更多的客源。
實習對於每個大學生來説是必定要經歷的一段路程，簡單的説是學生從學校走向社會的連接點。從實習中獲得更多的經驗幫助自己更好的走進融入社會然而令我萬萬沒有想到的是實習那麼快走進我的生活。
今年6月份初學校決定讓我們旅遊系出去實習。這個決定對於我們來説太不可思議了。而我更是接受不了，為什麼大一就要實習呢?所以我們同學在沒有做好充分準備的情況下出發了。一開始對於實習充滿美好的幻想，根本不知道前面的路是這麼的艱難。到了之後才發現實習場所員工宿舍、用餐地點都是讓我接受不了的。在我腦海裏曾經想象過無數場景唯獨沒有這一種。但由於種種原因我們還是留了下來參加實習。畢竟實習是學習中的一部分。
實習地是啤酒城，不知道的還以為他是一場啤酒展銷會，演義啤酒文化的節目。其實不然主辦方根本沒有抓住這裏的精隨所有的設備不完善營運操作不到位。整個公司沒有完整的體系沒有做好廣告效應。以至於到最後虧空，損失嚴重，以結束營業畫上了句號，這是一場失敗的生意。
在實習過程中，我們確實承受了許多壓力，同時也忍受了許多委屈。雖然我們只做了兩個月，但在這兩個月這中我們經歷了風風雨雨，漸漸的成長。我們認識到了不同類型的人。在生活上，工作上的意識跟以前都發生了改變。體會到在這個社會中要想成為佼佼者是需要花費很多東西的。明白了也清楚的知道，社會是多麼的險惡與複雜，人心叵測。所有的看似對你好，其實你對於他們來説是有利用價值的。別人不會白白的給你好處，所以我們以後在社會中，還是要謹慎的與人相處。不過在以後的工作中，我可以從這次實習中借鑑經驗。比如説很多方面，工作中我們要腳踏實地，靈活應變，團隊精神很重要。許多事情憑自己一個人的力量是不能完成的。團體合作會讓工作進展得更順利。
這麼多天來，不僅是從心理上面，在種種方面上，對於自己，對於生活，對於工作，對於未來都有了新的變化。所以面對未來，我想在苦我也會走過去。因為我已經有過那種經歷，所以不會再被打倒。心裏有了更深層次的準備，這些是我在實習期間總結的一些心得和想法。
最後我想説的是，這次實習雖然有些曲折，但也讓我們學到更多。也希望學校領導，老師在為我們選擇實習地時慎重，慎重再慎重，一定要挑個和我們的實習地!謝謝!
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一、實習目的
畢業實習是旅遊管理專業學生在完成課程之後進行最後的綜合實習，是貫徹理論聯繫實際的原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習瞭解旅遊企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法;瞭解旅遊業現狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環境下，認識自我，磨鍊意志，鍛鍊心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。
二、公司簡介
這次我實習的地方是xx省 旅行社。這家旅行社成立於20xx年，註冊資金xx萬元人民幣。是經國家旅遊局批准，由xx省旅遊局核准，xx市工商行政管理局登記註冊具有法人資格的國內旅行社。業務範圍包括進行國內組團旅遊和省內旅遊接待服務，兼營會議接待和機票代售等業務。經營境內的各大精品線路，開通了多條國內旅遊線路，遊線路是該旅行社的招牌線路。
三、實習內容
旅行社行業是旅遊業的基本組成部分，是聯結旅遊飯店、交通、景區等各個環節的橋樑式行業，是整個旅遊業的中心環節。所以，選擇在旅行社實習，有利於瞭解整個旅遊行業的運行狀況和發展趨勢。可以同時瞭解飯店業的經營模式，旅遊交通在旅遊中發揮的作用，更能進一步的瞭解旅遊景區的經營發展狀況。
這次到旅行社實習，是以實習導遊的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導遊業務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。
我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導遊業務知識。背導遊詞，背到滾瓜爛熟，爛記於心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。
第一週的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導遊可能會去帶的一些一日遊的景點知識，我不緊將自己以前的導遊知識温習了一遍，開始一週的時間也是自己的導遊知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客户送些票據之類的東西。
上班第一天，沒什麼工作，老闆和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然後就到了老闆指定的地方呆着。以前在旅行社做過兼職導遊，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆着，隨便翻閲着手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙着的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙着也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閒聊，大家除了對我説了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還説我很好學，還知道我看了什麼，薑還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經看在眼裏了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。
因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經驗，因此，老闆也沒為我安排什麼培訓，只是讓我多掌握些導遊知識和本旅行社的景點線路。
帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導遊知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、遊、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。
我帶的第一個團是到石門澗一日遊的散客團。散客團相對團隊遊客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關係。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來説帶起來並不難。上車之後就是致詞，景點的簡單介紹，玩點小小的遊戲，一趟下來，也沒出什麼紕漏。
自從較好的帶了第一個團後，我就陸陸續續的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現什麼大問題，但是整個過程也是一個不斷髮現問題解決問題的過程。
開始時以為背熟了導遊詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的遊客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之後我都會將遇到的問題進行總結，然後通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅遊或者向有經驗的導遊求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收穫和樂趣。
在旅行社實習的一個多月帶了多個旅遊團，這不僅使自己的專業技能得到了提高，增加了旅遊帶團的經驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老闆對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!
四、實習總結
在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能説是完全的與社會脱節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎麼去與人溝通交流，怎麼樣做一個合格的旅遊從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅遊這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。
1、這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助。此次我的畢業論文是《後金融危機背景下我國旅遊景區的發展對策》，需要對旅遊景區的發展現狀和目前的旅遊供需關係有所瞭解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
2、經過了x個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅遊更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達;儘管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
3、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒於千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎麼發揮團隊的作用，協調內部關係，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅遊人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅遊的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己説出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。
4、通過這次實習，我深切的瞭解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限於我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。
導遊的工作是重複的、也是不斷變化的，它時刻挑戰着我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的並不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好態度!
實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱着積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
以上是我的畢業實習報告。我知道，實習只是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
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一、實習目的
畢業實習是旅遊管理專業學生在完成課程之後進行最後的綜合實習，是貫徹理論聯繫實際的原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習瞭解旅遊企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法;瞭解旅遊業現狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環境下，認識自我，磨鍊意志，鍛鍊心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。
二、實習內容
這次我實習的地方是xx省旅行社。這家旅行社成立於20xx年，註冊資金 xx萬元人民幣。是經國家旅遊局批准，由xx省旅遊局核准，x市工商行政管理局登記註冊具有法人資格的國內旅行社。業務範圍包括進行國內組團旅遊和省內旅遊接待服務，兼營會議接待和機票代售等業務。經營境內的各大精品線路，開通了多條國內旅遊線路，雲南遊線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業是旅遊業的基本組成部分，是聯結旅遊飯店、交通、景區等各個環節的橋樑式行業，是整個旅遊業的中心環節。所以，選擇在旅行社實習，有利於瞭解整個旅遊-行業的運行狀況和發展趨勢。可以同時瞭解飯店業的經營模式，旅遊交通在旅遊中發揮的作用，更能進一步的瞭解旅遊景區的經營發展狀況。
這次到旅行社實習，是以實習導遊的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導遊業務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。
上班天，沒什麼工作，老闆和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然後就到了老闆指定的地方呆着。以前在旅行社做過兼職導遊，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆着，隨便翻閲着手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙着的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙着也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閒聊，大家除了對我説了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還説我很好學，還知道我看了什麼，薑還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經看在眼裏了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。
我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導遊業務知識。背導遊詞，背到滾瓜爛熟，爛記於心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導遊可能會去帶的一些一日遊的景點知識，我不緊將自己以前的導遊知識温習了一遍，開始一週的時間也是自己的導遊知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客户送些票據之類的東西。
因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經驗，因此，老闆也沒為我安排什麼培訓，只是讓我多掌握些導遊知識和本旅行社的景點線路。
帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導遊知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、注行、遊、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。
我帶的個團是到石門澗一日遊的散客團。散客團相對團隊遊客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關係。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來説帶起來並不難。上車之後就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的遊戲，一趟下來，也沒出什麼紕漏。
自從較好的帶了個團後，我就陸陸續續的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現什麼大問題，但是整個過程也是一個不斷髮現問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導遊詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的遊客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之後我都會將遇到的問題進行總結，然後通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅遊論壇或者向有經驗的導遊求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收穫和樂趣。
在旅行社實習的一個多月帶了多個旅遊團，這不僅使自己的專業技能得到了提高，增加了旅遊帶團的經驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老闆對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!
三、總結
在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能説是完全的與社會脱節，畢竟還是離現實有一段距離。
通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎麼去與人溝通交流，怎麼樣做一個合格的旅遊從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅遊這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。
通過這次實習，我深切的瞭解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限於我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。
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～年，我們以“”重要思想為指導，深入開展保持共產黨員先進性教育活動，建立健全教育戰線共產黨員保持先進性的長效機制,深化教育幹部、人事制度改革，切實加強基層單位領導班子和隊伍建設，為我區教育事業健康持續發展提供了可靠的組織保證和人才保證。
一、切實加強了黨建和思想政治工作 1、深入開展了保持共產黨員先進性教育活動。
為了鞏固先進性教育活動成果，我們通過深入調查研究，制發了《區教育局黨委關於建立健全黨員保持先進性長效機制的意見》，今年的黨建工作主要是認真貫徹落實此文件精神，這個文件建立了方面的機制，共11項制度。機制是：完善學習教育機制，提高黨員政治素質和教書育人的本領;嚴格黨員監督約束機制，規範黨員組織行為;建立密切聯繫羣眾的工作機制，增強黨員時時處處起先鋒模範帶頭作用的自覺性。11項制度是：(1)健全中心組學習制度，(2)健全黨組織日常學習制度，(3)健全“三會一課”制度，(4)健全形勢報告會和案例教育制度，(5)健全黨組織工作檢查制度，(6)健全組織生活制度，(7)健全談心和談話誡勉制度，(8)健全“三測評”制度(羣眾測評黨員、黨員測評支部、支部測評總支)，(9)健全掛點工作制度，(10)健全“結對幫扶”制度，(11)健全黨員示範崗制度。通過落實這些制度，有效地鞏固和擴大了先進教育活動成果，充分發揮了基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。 2、紮實開展了“黨員先進性實踐行”主題教育活動。我們今年結合“立足崗位爭貢獻、聯繫羣眾送温暖、改革創新促發展、構建和諧作表率”這一主題，紮實開展“黨員先進性實踐行”活動。通過開展多種形式的活動，共收集優秀集體和個人實例8，上報區組織部2，在市級刊物上發表。我們還結合先進性教育活動總結表彰和慶祝建黨85週年，認真做好先進基層黨組織、優秀黨務工作者和優秀黨員的評比表彰工作，通過層層評選，今年推薦區委表彰先進基層黨組織、優秀黨務工作者、優秀黨員，教育局黨委表彰先進基層黨組織、優秀黨務工作者1、優秀黨員9。 3、加強學校思想政治工作，深入抓好社會主義榮辱觀教育。今年，主要抓了兩個方面的工作：第一、進一步建立和完善思想政治工作網絡，樹立“以教師為本”的管理觀，廣泛開展談心活動，及時瞭解和解決教職工工作、生活中的困惑和困難，貼近廣大教職工，增強思想政治工作的針對性和實效性。與教職工的談心活動，我們要求校級幹部每學期與教職工談心的人數要達到一半，中層幹部與教職工談心的人數要達到三分之一，並認真作好記載。第二、紮實開展社會主義榮辱觀教育活動。我們要求各單位要把社會主義榮辱觀教育列為學校工作的重要議事日程，着重組織好三大活動：一是在全區青少年學生中以“明辨是非，爭做文明青少年”為主題，認真開展“知榮辱、樹新風”教育實踐活動，並把這一活動納入學校德育教育的全過程;二是在全區教師中認真開展“知榮辱、師先行”主題教育活動，對照師德承諾的內容，組織教師進行自查互評，針對存在的問題，制定整改措施，明確今後努力的方向;三是在全區教育系統黨員幹部中認真開展“知榮知恥才能自律保廉”主題教育活動，注重把社會主義榮辱觀教育與鞏固、擴大保持共產黨員先進性教育活動成果結合起來。
二、大力加強領導班子和幹部隊伍建設 1、以增強羣眾觀點、密切幹羣關係為重點，加強了各級領導班子的作風建設。我們認真落實局領導和科室掛街鎮鄉、教育幹事掛校、學校幹部蹲班帶課制度，教育局領導和機關每個科室都有掛點的街鎮鄉和學校，高中正校級幹部原則上要帶課，高中副校級及以下幹部、國中和國小所有幹部均要帶課。這樣，使廣大幹部深入基層，密切聯繫師生，不斷增強羣眾觀念，自覺為廣大師生服務。 2、加強民主集中制建設，增強領導班子的團結與活力。我們局認真貫徹落實民主集中制原則，每週召開一次局領導辦公會議，重大問題實行集體研究，班子團結，分工合作，沒有出現無原則糾紛。同時，我們按照“徵求意見要廣、開展批評要誠、分析原因要透、解決問題要實”的要求，每年認真開好黨員領導幹部民主生活會，不斷提高民主生活會的質量，達到統一思想、加強團結、改進工作、共同提高的目的，使領導班子戰鬥力進一步增強。 3、進一步完善了幹部考核辦法。我們每年認真搞好對幹部的民主測評和民主推薦工作，對測評結果較差、羣眾意見較大、不能勝任現職的幹部及時進行調整;對一年民主測評結果基本稱職和不稱職在2以上的幹部實行誡勉談話，共誡勉談話3;對連續兩年民主測評結果基本稱職和不稱職在3以上的幹部原則上進行免職，共免職。同時，根據民主推薦情況，提拔一批有培養前途和發展潛力的年齡在35歲左右的優秀年輕幹部和優秀女幹部。 4、實行了校長選任制。我們XX年初制定並印發了《區教育局關於部分學校實行校長選任制的試行意見》，從XX年秋季開始，對4所學校校長試行了民主選舉。民主選舉的過程為：在民主推薦、預選的基礎上確定校長候選人，再經過全校教職工無記名投票，重新選出校長。～年初我們制發了《江夏區國中、國小選任校長任期責任目標》，以此來加強對中國小校長的管理。XX年以來，我們對43所中國小校長實行了選任。選任校長時，我們均邀請局紀委、監察、工會參與此項工作，進一步強化了幹部任用的監督工作。 5、加強了後備幹部隊伍建設。我們認真貫徹《武漢市培養選拔優秀年輕幹部工作規劃》和加強後備幹部隊伍建設的要求，在認真搞好組織推薦、全面考察的基礎上，確定了基層單位後備幹部名單，共21，並對部分後備幹部進行了培訓，儲備了一批有培養前途和發展潛力的年齡在30歲左右的優秀年輕幹部、優秀女幹部。同時，加大了對年輕幹部的培養和鍛鍊力度，我們選派2幹部到社區任市民學校校長，選派校長到老城區學校掛職鍛鍊。
三、進一步加強了教師隊伍管理 1、加強師德師風建設，深入落實《武漢市教師職業道德規範》(試行)和《區教育局關於加強教師職業道德修養的暫行規定》以及《區教育局關於在全區各級各類學校推行師德承諾制的意見》，進一步完善了師德建設的評價、約束、監督機制。建立了師德檔案，每學期對教師的師德情況進行一次考核，並將師德考核結果與評先、晉升職稱和工資掛鈎，讓為人師表、教書育人、關愛學生成為每位教師的行為準則，建立平等、融洽的新型師生關係。同時與監察室一起及時查處教師違規行為，杜絕體罰、變相體罰和侮辱學生的行為。對擅離工作崗位三個月以上的1及時作了自動離職處理。 2、完善浮動工資制，嚴格按照區教育局、人事局、財政局《關於進一步深化教職工收入分配製度改革的意見》，制訂各單位人員浮動經費發放辦法，多數單位正在實施，充分調動教職工工作積極性。 3、完善教師全員合同聘任制，實行競爭上崗、全員聘用、優質優酬、合同管理，對落聘人員按有關規定處理。同時研究超編單位用人辦法，妥善置富餘人員，僅山坡鄉就安置富餘人員7。 4、加強骨幹教師隊伍建設。為了充分發揮優秀教師的領引示範作用，我們從今年開始層層設立首席教師崗位，認真評選各級首席教師。另外，與教研室一起，設立“名師工作室”，建立名師帶徒弟等制度。對名師、市區學科帶頭人和優秀青年教師下達工作任務，充分發揮其示範帶頭作用。 5、認真抓好支教、支社區工作。我們從XX年開始，在全市率先開展支教援教工作。今年選派8優秀教師到偏遠薄弱學校支教，並加強對市、區支教教師的管理，幫助他們解決一些實際困難，充分發揮支教人員的作用;從今年起，教師評定中、高級職稱原則上要有在農村學校一年以上的工作經歷。同時要求支社區幹部努力搞好社區工作，樹立教育幹部良好形象。 6、對各級各類學校工作人員每學期進行認真清查，對有精神病史或違法犯罪前科以及其他不適合在教學崗位工作的人員進行轉崗或勸其離崗休息，今年共清查出2，其中轉崗，離崗休息1，排除了安全隱患。 7、認真開展～年教師節慶祝活動。一是以～年教師節為契機，紮實開展“送温暖、架橋樑”慰問座談活動。教師節前，區教育局、各直屬單位、鄉鎮街教育總支及完小以上學校領導，密切配合各級黨政部門領導深入走訪、看望優秀骨幹教師、家庭困難教師、市區支教援教教師，並多層次開展為廣大教師辦實事辦好事的工作調研、青年教師座談會、教師代表懇談會等活動，認真傾聽教師呼聲，廣泛徵求教師意見，幫助教師解難釋疑，激勵教師崗位建功。二是以“知榮恥、師先行”為主題，精心組織了師德先進集體和個人事蹟展示活動。教師節前後，各鄉鎮街教育總支和直屬學校認真組織對本單位先進教師的宣傳活動，對學生、家長及社會充分展示辦學先進集體和先進教師個人的典型事蹟。我們聯合區電視台共同錄製各級領導、知名校長、優秀教師等若干人組成的“知榮恥、師先行”系列訪談節目，教師節前後，在江夏區電視台連續播出。三是認真踐行“師德承諾”，全面開展千灣萬户家訪活動。教師節前後一個月內，各單位組織班主任和科任教師一起認真踐行“師德承諾”，以關愛學生健康成長為主題，全面開展千灣萬户家訪活動，瞭解學生暑期生活，與家長一起探討促進學生健康成長的方法和途徑，使學校教育與家庭教育有機結合。國小、國中家訪面達到10，高中家訪面達到3以上。 8、盡力處理人事矛盾。今年金水農場退休教師上訪，烏龍泉礦學校剝離工作中的工資待遇問題，原民師到省、市、區上訪、退休教師為津補貼發放聯名上訪等人事矛盾，我們都能熱情接待，認真做好解釋工作，確保了教育的穩定。
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x月份的工作已將結束，班組的績效成績，沒有取得好的成績，在我班也多次出現了很多不正常的現象，這些原因，主要是自己的工作沒有做到位，本身的工作作風不嚴謹，管理過於疏散，本人自擔任工藝二班班長以來，也是第一個月，對班組建設還感覺很陌生，無法將自己的工作推動的更出色，今天藉此契機，將這個月來工藝二班的工作情況從以下幾個方面作一下小結:
一，工作作風不嚴謹，在管理上疏於放鬆，剛擔任班長以來對班員的管理過於寬容，不嚴厲，太過於人性化，總是想讓班員在很輕鬆的環境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導致了班員隨心所欲，所以出現了牛建成的睡崗，這一現象嚴重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這隻能充分體現了自己在班組推行九大模塊不理想，更談不上推進，這些責任只能是班長的責任，沒有認真宣貫，落實，督辦和檢查，所以出現了以系列的不正常現象。
二， 工藝指標的執行，我班在工藝指標上均能按照正常操作程序進行執行，在工藝指標上執行最好的是我班主操，趙雙麗，在相比之下比其他主操要好些，在爐温控制方面，翻爐要少些，但是在爐温考核上，我班兩個主操，超温比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有佔到優勢，沒有為班組爭到榮譽。
三，巡迴檢查，在這方面，在這裏要提出表揚的是，我班巡迴工，張小青，在上班期間能夠認真巡迴檢查，在一次上小夜班中，他能及時發現汽輪機，振動的突然變化，能及時的向班長反映，並能及時的處理，倒風機，避免了氣機事故的發生。
四，區域責任制，我班在區域責任制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在這裏要提出表揚的是我班出渣工，劉瓊，在上班期間，他能主動的維護自己的衞生區域，在一次，他能主動的將自己區域的水溝清理淤泥，受到了工段領導，史主任的表揚，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工，劉正文，他是一個做事比較踏實的老師傅，在班期間，他能明確自己的職責，灰門泄露方面維護的比較好，能主動的搞好自己的區域衞生，受到了任主任的表揚，為班組爭得了榮譽。
五，隱患治理方面，我班能及時的發現和處理隱患，在輸灰系統，輸灰工張元烈，在倉泵運行中投入運行，比其他輸灰工要好些，沒有出現堵管現象，發現泄露能及時向班長反映，並能及時配合機修工進行。
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近年來網絡購物對我們實體商業衝擊較大，20xx年我們把如何提高策劃水平推動招商，拉動客流，作為年度工作的關鍵。本年度，我們對全國的商業模式進行了考察，通過網絡瞭解和電話諮詢等，改變以往的只依靠一些零散花飾點綴、優惠的的營銷模式，引進大連“萬達”模式，全心打造以休閒、體驗、互動、娛樂四大元素組成的4T式體驗營銷，20xx年我們把原來的供應商體系重新做了梳理，引進大連幾家專業從事展覽器材及展品租賃的供應商，降低開支的成本。
一、各項運營指標
1、經營指標
①全年銷售額3億元，租金收入4568.11萬元。同比去年增長20%。
②全年共引進品牌18個，其中進口類品牌0個，a+類品牌3個，a類品牌5個，a-類品牌2個，b類品牌3個。品牌優化率20%。
2、企劃營銷活動：
20xx年，配合商場的促銷活動，舉辦大型巡展3次，分別是五一勞動節的《海洋文化》主題巡展;六一兒童節的《一帆風順》主題巡展;八一建軍節的《紅色文化》主題巡展。
二、明確商場定位，開展特色營銷
鎖定目標客户羣，始終以文化全程貫穿，並巧妙的植入品牌營銷，通過文化整合，把商場 “牽驢式”的促銷氛圍，營造成一個輕鬆愉悦的休閒體驗環境，以公益性的姿態服務於目標客户。打造非盈利性的文化互動體驗平台， 以拉伸品牌形象，強化品牌的正能量。
三、經營秩序穩定、經營信心增強
為解決本商場遠離市區商圈、交通不便、商户產品線不對路的問題，本商場今年引進4T商業模式，進一步擴大整合界面，將會議展覽、商務旅遊、文化教育、藝術傳媒等諸多元素，形成商業主體內的互位交叉及資源共享、實現跨界整合;將以利益為軸心的商業綜合體向以服務為軸心的商業綜合體轉化;將原始的環境美化建設轉向“大商業文化平台”建設，形成以主題文化休閒體驗為核心的體驗式營銷模式。拉動人氣，改變現狀，促進消費，。
四、優化品牌
做好品牌儲備，各類後備優質品牌至少5個，尤其注重考察經銷商的經營意識和能力。全年實現品牌調整面積10000平米。
五、着力強化行政管理
持續招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場管理團隊，主管級人員6名重點在業務體系和物業安全方面，健全並加強各部門和各崗位的績效考核，推行月績效考核制，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開展提升團隊整體素質，增加工作效率，組建講師隊伍，每月組織學習、培訓16小時，每月開展讀書分享會1次，強化團隊執行力。重視黨工團工作。提高員工積極性，改善後勤福利，增強企業凝聚力。
六、開源節流
本年度主題巡展，在集團提供的資金範圍內，資金投入傾向於以租賃為主，完成本年度主題活動的整體展場佈置，取消商場美陳的訂做及各商業DP點的製作，全部採用租賃模式，節省美陳開支超50%。
依據往年訂做美陳展具開銷費用情況看來，通過租賃方式，既節省了展具訂做所需的時間消耗，又節省了展具在安裝拆卸環節上的費用支出。
此外，通過展具租賃方式為商場美陳提供了更多“變”利，商場多次美陳換裝卻只需一次展具訂做的成本。
七、完善顧客滿意度的各項工作
做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內。初步建立
顧客信息管理系統、廠家信息快速查詢系統。
八、物業安保方面
確保全年無重大安全責任事故，全年進行機電、消防安全大檢查各12次，重點防火區域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調機電設備檢修保養2次，易燃易爆品等五項常規檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細化商場營業結束後的安全工作清場流程。
九、基礎管理和現場管理
每週召開“兩會”，並及時撰寫、上報會議紀要，每季度召開一次員工大會，強化商場各部門的服務意識，制定相應的監督及考核機制，真正做到一線部門為顧客、商户服務，後勤部門為一線服務。現場管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱，要求各部門制定詳細的檢查內容及整改措施，加強樓層的互查、評比，並制定科學的獎懲方案。
報告格式模板 篇12
這一個月的時間對於我來説，過得很快。因為最初對有的工作不熟悉，花掉一些時間在瞭解、熟悉工作上，所以感覺時間不夠用，但是在領導的幫助下，我對現在的工作已能做得較順手。
從入職以來我的工作包括：
一、 招聘
1、招聘是我的工作重點，所以篩選簡歷成了我每日必做的事情。研發職位因為之前接觸的較多，所以篩選相關的職位困難不大。銷售經理類的崗位因為公司專業性較強，匹配度較高的簡歷並不多，所以加強該類職位的簡歷的篩選成了工作難點。
2、電話聯繫候選人，安排面試、跟蹤面試結果。因為入職以來，事情比較多、雜，所以花了些時間在理順這些事情上面，x月安排的面試並不多，這是10月應該並且可以改善的。
二、培訓
x月是很多執業資格/職稱報名的時間，因此9月我組織了軟考以及九大員考試的報名，同時確定了九大員報名培訓機構及一建報名員工的參培意願。
三、 員工職稱申報組織工作
這一塊的工作之前我沒涉及過，所以做這塊工作花了我不少時間 和精力。職稱申報材料繁多，幫員工詳細檢查的時間也花費不少。最後還是成功的幫A和B把材料遞交給了高新區管委會。
四、 員工關係
1、辦理員工入離職手續。這塊的工作因為之前涉及的較多，所以在辦理員工入離職手續的時候出現的問題較少。
2、更新花名冊及通訊錄等。這些都是在出現人員異動的時候的常規性工作，因為最開始不太熟悉，所以也出現了一些小錯誤。
工作中需改進的地方：
1、x月放在招聘的時間還不夠多，在接下來的工作中，我需要儘量在繁雜的工作中抽出時間和精力在招聘上。
2、工作中有時還是不夠細心，會出現一些小錯誤，這是在今後的工作中應該克服的缺點。
3、在工作中發現還是缺乏一些人力資源專業知識，需要加強人力資源專業知識的學習。
進入x月，也就進入了收獲的季節，希望在領導的帶領下，公司人力資源工作和我的工作都能有所收穫。