如何寫個人工作總結報告（精選18篇）

如何寫個人工作總結報告（精選18篇）

在過去的一年裏，本人以務實、開拓、進取、創新的精神，在領導和同事們的關心與支持下，堅持學習，完善自我，在各個方面嚴格要求自己，愛崗敬業、廉潔奉公，努力工作，爭創佳績，較好的完成了各項工作任務。現將工作情況作以下簡要彙報。

一、加強學習，提高了政治理論和崗位知識水平

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。在 “爭先創優”活動開展之際，全體監控中心的同事在領導的帶領下，開展了“爭先創優”活動的演講比賽，進一步學習公司下發的各項本站文件規定、加強業務知識的學習、建立《監控中心突發事件應急預案》、積極準備迎接國檢。做為監控中心的一員，在學習工作中，能熟練掌握監控員的業務知識與上機操作的工作流程。同時，為了做好自己的本職工作，遇到問題及時請示及時彙報，出現問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率，工作效率也不斷的有所提高。

二、擺正態度，做好服務工作

工作中，我隨時提醒自己擺正態度，樹立良好工作的服務意識，做好“四個服務”。對內，所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內向領導彙報，使領導及時掌握最新情況;對外，我們的形象代表了整個呂梁高速的形象，所以每次都按要求着裝，整齊上崗，使用文明用語。監控部門與收費部門一樣都是窗口行業，接觸司機形形色色，良莠不齊。當然有很多司機是理解與配合我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。

三、團結同事，努力工作

平時的工作生活當中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時嚴於律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。 監控工作紛繁、瑣碎，經常容易出現錯誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己出現了錯誤，我從不推卸，立即改正;同事們出現了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。

四、工作中存在的問題和不足

雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺;二是服務質量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺服務的意識不夠，細節上做的不周到;三是長時間繁忙工作時容易鬆懈，持久的緊迫感稍有不足;四是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高;五是對突發事件的應變能力需要提高;六是對一些工作關係的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質量。

在今後的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個窗口服務工作人員的位置，嚴格要求自己。同時工作中還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務意識，為我呂梁高速的建設與發展貢獻自己的力量。

時間過得真快，轉眼間20xx——20xx學年度上學期已經結束了。本學期因個人原因，我辭掉了體育教研組長的工作，學校領導安排我教四、五年級的信息課程和四年級的寫字課。回顧一學期來的點點滴滴，真是歷經坎坷。現將一學期的工作作如下總結：

一、 信息教學

現在是個信息時代，網絡的世界。作為教師我們對計算機都有了解，教育局也經常的對教師進行不同級別的計算機培訓，雖然每次培訓都取得了良好的成績，但這個和計算機的教學卻沒有絲毫的聯繫，也讓我感到非常的頭痛，進而也給我的教學帶來了很大的麻煩。領導信任我，將這個艱鉅的任務交給了我，我就必須要把它做好，所以我每天都認真的備課，在閒暇的時候省去了瀏覽網頁、打遊戲的時間反覆的挖掘教材，把裏面學生要操作的東西，先自己用不同的方法方式操作的滾瓜爛熟，防止在課堂上教學時出現尷尬的局面。

信息教學都是遠程操控的，對於遠程的知識，開始時我可以説是一竅不通，上課的時候總不能一台一台機器看，一個個學生講吧?沒辦法我只能自己研究，我開幾台學生機，自己在教師機上試着操作，一遍一遍的，反反覆覆，有不明白的地方，我就問一起教信息的老師，很多東西很多時候把我問的都不好意思了，但是沒辦法，就是為了工作，就是為了把學生的課上好。

二、 寫字教學

本學期由於教師不足，學校的寫字教師不夠，領導把四年級的寫字課交給了我，説實話這讓我很為難，因為我感覺我勝任不了這項工作，但是沒辦法，學校缺人，為了大局我必須得頂上去，所以我只能接受了。我是體育專業出身的，受專業限制性格比較急躁，而寫字教學偏偏比較柔，我真的很不適應，更何況我的字根本就不具備教學生的條件。為了不在課堂上出醜只能練了，每天我除了探索學習信息教學方面的知識以外，餘下的時間我就練習寫字教材上的內容，每上一節課，我自己都不知道在私下裏我把教材內的那些字寫了多少遍，付出這麼多隻為上課的時候能夠給學生一個好的板書，給學生起到一個榜樣的作用，而不是誤人子弟。

寫字教學需要批改，我每天按教學進度及時完成教學任務，下課後讓課代表將作業本收好，為學生及時的批改。雖然我們學校的班額較大，但是我還是能夠堅持認真仔細的批閲學生們寫的每個字，甚至一筆一劃，無論教得好與差、無論能力的強與弱，每個學生的每一課，我都給了我個人“觀念”上的評語。

三、 其他方面

學校實行“6+2”的教學模式，也成立了社團活動小組，本學期我擔任低年級寫字社團活動小組的指導教師。由於剛踏入寫字這一學科，幹起來比較的吃力，我只能提前做好計劃，收集好每次活動的內容、提前弄好字帖，想好指導方法，讓每個學生都不虛度這珍貴的活動時間。在活動的過程中，我除了集體給學生講解，就是儘自己的能力，分別給每個參加活動的學生進行指導，並且活動後做好批改和總結。

另外，因為我是兼職的信息教師，所以也義不容辭的肩負着學校活動時的照相和攝像的任務。我主要是以攝像為主，但由於照相的教師有事忙不過來或是不在那麼這個任務就自然的扛到了我的肩上。這學期學校的現場會比較的多，拿着攝像機樓上樓下的跑，甚至一站就是一個多小時這都是真平常的事，雖然腿腳痠痛，但是並沒有叫苦，因為更多的還是收穫成功的喜悦，也體現了我自身的價值!

總之，一學期的工作歷經辛酸、坎坷。時間就在這樣不斷的學習、不斷的請教、不斷的探索、不斷的上網查閲資料和忙忙碌碌中過去了，而我也在這個過程中慢慢的成長着。應該説，本學期的工作調動，對於我來説是一種財富，它讓我自身徹底改變了在體育組時那種懶散的不良習慣，相反使我奮發向上;也讓我更加有勇氣的去追求我的自身價值!在以後的教學中，我還要繼續學習、繼續努力，為體現我的自身價值、為楊樹房中心國小的美好明天而奮鬥……

大學畢業到現在已經幾年了，畢業以後我就考取了銀行的工作，來到我們的農商行。時間悄然走過，今年我成為了農商行的一名客户經理，做信貸工作的日子已經有了差不多10個多月，感觸甚多。在剛開始的時候我並不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作，積極的熟悉我的工作業務。現將本年度的工作總結如下：

首先談談我個人的工作態度

這份工作是我大學畢業後的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時間裏，常常聽到很多人説這份工作太辛苦、太勞累，但出於多這行的熱愛，我也咬牙堅持了下來。有人説工資太低，而我眼光不會那麼膚淺，我看到是未來的舞台而不是現在的待遇，況且進行後發現工資待遇也不錯。現在我真的特別喜歡這份工作，因為在這裏我可以看到實現我人生的價值和夢想。

在工作過程中，我發現這份工作單單不是放款收款那麼簡單而容易，而是要自己所要學習的東西還有很多很多。比如：做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。 第一、要學會看人，要學會看企業狀況。因為我們是做貸款，如果你第一步看錯了，以後收貸款的時候説再多的好話，恐怕都很難達到你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不願意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。

第二、要學會培養客户、留住客户

但更要記住“打江山容易守江山難”這句話，我們不僅要在原有的基礎上開發新客户，但更要要老客户維護好，老客户往往會給你有“意外”的驚喜。打下的“江山”我們必須要想到以後如何地守住“江山”。貸户是人，人是有感情的，當他們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待他們，在他們有困難的時候我們幫助他。我們要努力成為他們的“知心朋友”，要是做到這點那麼這客户你是就放心。我們農商行就有我們這批人，有像我們這樣走進村村户户農家服務，將金融便利帶進園區，處處為客户着想。

第三、要學會管理。

我們的客户多了，如果你沒有很好的管理能力，那麼你的問題就來了，問題煩到你心煩、鬱悶。首先你得學會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸户而定，而貸户是很多，你不可能滿足所有貸户，那麼我們就得學會如何管理好自己的貸户。還有一個，你必須學會管理賬目，因為我們做的金融業務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自己的賬單對貸户負責、對農商行負責、更是要對自己負責。

第四、要學會做人。

“要學會做事，先得學會做人”其實這句話是非常有道理。如果你不會做人，那麼你就不會做出更好的事情。因為你做事時，首先面對的是人，當你進入一個公司你不能馬上適應你的工作環境、你的人際關係，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的農商行跟老員工溝通好，處理好人際關係，做到天天上班都是懷着愉快的心情、帶着積極向上的精神風貌，做到農商行就是我家，到農商行就像回到自己温暖、和諧的家裏一樣幸福快樂。

面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現自己優秀的服務態度、專業素質，做到貸户和自己是親如一家人。還有我們要學會時常回訪客户。我們的業務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那麼我們就要保持和貸户有良好的聯繫，有着他們的最新收成信息、有着他們的思想動態，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那麼我相信業務量會直線上升，以後的回收率更是百分之百。

第五、要熟知專業知識。

1、在領導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在成為一名信貸員後，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在餘限的時間裏，加強學習業務工作，為下一步工作打好基礎。明確努力方向，提出改進措施。作為一名信貸員，深地感到肩負重任，自己的一言一行也同時代表了我行的形象， 所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

2、認真、按時、高效率地做好行裏所交辦的具體工作。 為了工作的順利進行及與各支行之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合本行其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。要熱愛自己的本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個細節，熱心為農民服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

總結了這10多個月來的工作，儘管有了一定的進步，但在很多方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客户資料太少，這有待於在今後的工作中加以改進。在以後的日子裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為農商行的發展做出更大更多的貢獻。

尊敬的領導：

您好!首先感謝您在百忙中抽出時間閲讀我的辭職信。

我是懷着十分的心情寫這封辭職信的。自我進入醫院之後，由於您對我的關心、指導和信任，使我在護士行業獲得了很多機遇和挑戰。經過這段時間在醫院的工作，我在醫學領域學到了很多知識，積累了一定的經驗，對此我深表感謝。

我已準備好離職，並且做好工作交接，以減少因我的離職而給醫院帶來的不便。

非常感謝您在這段時間裏對我的教導和照顧。在醫院的這段經歷於我而言非常珍貴。將來無論什麼時候，我都會為自己曾經是醫院的一員而感到榮幸。我確信在醫院的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中重要的一部分。

再次對我的離職給醫院帶來的不便表示抱歉，對我的申請予以考慮並批准。

祝醫院領導和所以同事身體健康、工作順利!

此致

敬禮!

申請人

20xx年x月x日

我來自充滿温情和水的城市——無錫。我的童年，是無憂無慮和充滿歡樂的，那是一段在綠茵場上快樂奔跑、在藍天下自由呼吸的難忘歲月。我喜歡籃球、足球、乒乓球，這讓我擁有了一個健康的體魄;我喜愛書法，曾在市區比賽中多次獲獎，也讓我學會了在寧靜中思考;我喜歡唱歌，這讓內斂的我學會了在舞台上展現自我;我喜歡閲讀，這讓我在書海里愉悦的徜徉，三年級時發表文章讓我嶄露頭角，五年級時獲得市作文競賽二等獎;每學期的“三好學生”，更是讓我收穫了自信。

上國中後，我刻苦學習、全面發展：校藝術節七項比賽六項獲獎;區足球、乒乓球競賽有我矯健的身影;《一本書的獨白》徵文曾獲x省二等獎;《關於無錫農村廢物污染情況及治理的調查報告》在國家核心期刊《中學生物學》(x9年12期)上發表。在學校組織的數學、化學、物理競賽中多次獲得第一名，九年級六次大考連續獲得年級第一名，學校綜合素質評比第一名，第20屆“國際科學與和平周”全國中國小生科學大眾杯金鑰匙科技競賽二等獎，曾獲“無錫市、錫山區三好學生”稱號，會考以學校第一名的成績，考入x省天一中學強化班。

上高中後，我把北大作為心中要攀登的那座山峯，為了這個理想，我不斷挑戰自我，勇攀學業高峯，成績名列前茅，曾多次獲得年級總分第一、第二名的好成績，每學期都被評為校“三好學生”，被校團委推薦為“無錫市我身邊的青春榜樣”，x4年11月，代表學校參加教育部組織的“21世紀東亞青少年大交流計劃”訪日活動，x5年8月參加北京大學優秀中學生體驗營。每年寒暑假，我積極參加學校的社會實踐活動，在活動中，精心設計問卷，走訪、調查、座談，表現出較強的社會責任感和分析判斷能力，曾連續獲得學校社會實踐活動先進個人稱號。在家庭，孝敬父母，愛做家務;在班級，做老師的好助手，做同學的知心人。樹立了當代中學生的良好形象。

高中階段學科競賽獲獎情況：

高三：“蘇教國際杯”x省第十一屆中學生作文大賽特等獎(x省第二名)，獲得省教育廳獎勵免費去澳大利亞遊學考察;

第25屆全國中學生化學奧林匹克競賽(賽區)一等獎;

x5年全國中學生數學聯賽(賽區)二等獎;

第28屆全國中學生物理奧林匹克競賽(賽區)二等獎;

無錫市三好學生稱號。

高二：“蘇教國際杯”x省第十屆中學生作文大賽一等獎;

20xx年x省中學生化學奧林匹克競賽三等獎;

20xx年11月，代表學校參加教育部組織的“21世紀東亞青少年大交流計劃”訪日活動。

高一：希望杯全國數學邀請賽高一年級銅牌。

我向往北大、熱愛北大，立志北大，這是我心中不變的理想。因為我深信：夢想有多遠，就會走多遠。追求卓越，勤奮踏實，明天一定會美好!

政府採購調研報告

政府採購是規範財政支出、節約財政資金、提高資金使用效率，從源頭上防治腐朽的一項重要舉措。《政府採購法》貫徹實施以來，全市政府採購工作取得了明顯成效，但也存在不少問題。最近，市財政局調研組對政府採購存工作開展了詳細調研，對全市取得的政府採購工作成果進行了總結分析，對存在的問題提出了一些對策和建議。

一、近年來我市政府採購基本情況

(一)機構及制度建設情況

我市政府採購工作是從1997年開始試點。20xx年市級成立政府採購監督管理部門。20xx年5月19日，市政府通過《遵義市政府採購管理暫行辦法》，成立了市級政府採購中心，為非營利的事業法人，財政全額撥款事業單位，隸屬市政府辦，主要負責市本級政府集中採購項目，市級實現了政府採購的管採分離。到今年，我市14個縣(區、市)均相繼成立了專門的政府採購監督管理機構，有10個縣(區、市)成立了政府採購中心，並配備3-4人負責此項工作。

從20xx年開始政府採購以來，先後制定出台了《關於進一步加強政府採購工作的意見》《遵義市政府採購管理暫行制度》《進一步加強政府採購資金財政直接支付管理的通知》《關於做好市級政府採購分散採購工作的通知》等管理制度，在信息公告、專家評審等方面出台了規範性文件，進一步細化了政府採購法的規定，明確了政府採購的程序、方法和部門職責，強化了政府採購的監管，確保各採購工作環節有章可循，為全面推進我市政府採購工作提供了制度保障。

(二)政府採購執行情況

幾年來，全市基本形成了政府採購預算管理、採購項目實施和資金支付有機銜接的管理體系，並逐漸形成了以政府集中採購為主，部門集中採購為輔，分散採購為補充的採購模式，基本覆蓋了貨物、服務、和工程三大類，貨物類主要集中在計算機網絡、空調、車輛、醫療設備等。可以説在加強財政支出管理、深化財政體制改革、提高財政資金使用效益、發揮宏觀調控作用、促進廉政建設方面達到了預期效果。從20xx年以來，全市執行採購預算12.56億元，實際支付採購資金11.34億元，共節約資金12265萬元，資金節約率為9.76%。其中20xx年全市節約資金4390.51萬元，20xx年全市節約資金4076.86萬元，20xx全市節約資金3798萬元。其中市政府採購中心共組織了124次採購，執行採購預算8184.72萬元，實際採購資金7080.8萬元，節約資金1103.92萬元，節約率為13.49%。

二、當前政府採購中存在的主要問題

(一)預算的編制的問題。有些單位不重視政府採購預算，

一是沒有把預算細化到具體項目上，預算剛性不強，直接導致了採購的隨意性。單位編制預算時只編大體系分類和項目的數目，保持"靈活"，給採購意願的變化留"後路"。這種做法就從根本上影響了政府採購工作的順利進行，政府採購的規模效益和高效快捷也無從説起。二是預算不科學，對採購項目不進行科學的認證，不進行充分的市場調研，採購預算的編制不是過高就是過低，特別是有些專項資金在編制預算時還沒有項目實施計劃，預算編制存在採購標準不統一、政府採購預算與實際採購相脱節等情況。致使採購受到人為因素的影響，難於操作，增加採購成本，降低採購效率。三是採購預算編制不科學不細化，特別是節約資金歸屬的問題。目前我市節約資金是劃歸採購單位，這讓採購單位在編制採購預算時有甜頭，反正節約資金歸自已單位，何不如把預算編高一點，倒致最後形成的節約力和節約資金大打折扣。從某種角度來講，這也是造成採購預算編制不精細不規範不科學原因之一。

(二)政府採購的規模較小，項目單一。從近年的採購情況看，採購範圍主要是通用類項目的貨物類產品上，工程和服務類較少，雖然醫療設備，教學設備、物業管理也有采購，但規模相對小。採購規模小的原因有：一是統計數據沒有做到應統盡統計，致使規模沒能全面反映，二是存在規避採購的情況，沒有做到應採盡採，如車輛的加油與維修沒通過政府採購，三是採購隨意性較大，零星採購的數量與金額小，對供應商投標也缺乏吸引力，採購成本增加，規模效益很難體現出來。

(三)評審專家庫的問題。專家資源是政府採購工作非常重要的基礎資源，組織評標、技術諮詢、投訴質疑處理等都離不開專家資源的支撐。　目前我市專家庫存在種類單一、數量少、更新慢的情況，有些類別的專家如圖書類、軟件類專家很少，僅有兩三名。按相關規定專家庫實行動態管理，我們雖然對專家庫也在陸續的完善充實，但實際情況還是不能滿足目前採購工作的需要，有些採購項目的專家只有前往省財政廳抽取，增加了成本，在一定程度上嚴重的影響了政府採購工作。

(四)政府採購業務代理的問題。一是社會中介代理機構代理在管理和硬件軟件上存在一些問題，在開標廳設施、公告發布、檔案管理的問題上尤為突出。二是中介機構普遍反映政府採購業務代理得很少，三年來都沒超過一千萬，沒有積極的參與進來，沒有形成有效的競爭。

(五)機構和制度不健全。雖然我市大部分縣已成立了採購中心，在機構上實現了"管採分離"，但還存在即當裁判員又當運動員的情況，每次開標，談判、詢價財政部門的人員都在陪同參與採購活動。另外，由於相應的法規缺少實施細則和相關的配套制度，縣級監管執行中還存在一些政策的空白點。如對於集中採購與非集中採購、對於什麼是部門集中採購、部門集中採購是否需要委託集中採購代理採購，缺乏明確規定，給實際的監管帶來難度。

(六)公務用車運行管理很不規範。單位普遍反映，現在機關事業單位的公務用車運行管理很不規範。對公務用車的維護保障、運行管理很難，如車輛的維修，加油的等方面出現諸多問題，車輛的定點保險從20xx年通過政府採購以來一直沒有再進行重新招標。

(七)幹部隊伍建設的問題。採購工作涉及面比較廣，專業化水平要求高。政府採購工作客觀上要求工作人員不僅要懂得政策法規，財經方面的知識，而且還要掌握分析市場信息，市場操作上的一些技能，熟悉產品的性能價格，特別是網絡工程方面的知識。而從社會的發展來和從事採購工作人員的素質看，業務水平和依法行政和能力還有待於進一步加強。

三、規範政府採購工作的建議意見

(一)摸清家底，強化預算管理，發揮政府採購規模效應。一是各單位要與資產管理相結合摸清家底，可避免無預算採購、重複購置、盲目購置等浪費行為，以不浪費、不奢侈、重效益為目的。並在編制政府採購預算時，要結合本單位現有的資產情況，資源共享，避免重複浪費。二是強化預算約束力，對未編入政府採購預算的採購項目，原則上當年不能採購。確需追加的採購支出，必須按法定程序報批。對規避採購，隨意分解、肢解採購的行為，相關部門要有切實可行的處罰制度。

(二)對採購項目進行科學論證。具體指單位是否需要實施採購、採購項目相關技術規格、服務要求等應當做前期論證，這樣可避免不合理的過高的技術配置，出現高配低用，造成資源的閒置和浪費，過低的技術配置也不能達到實際使用功能要求，因此合理的科學的採購需求論證很有必要。

(三)加快電子化政府採購平台的建設。電子化政府平台正在建設中，通過平台建設，實行協議供貨或網上競價採購，既較好地解決了採購通用類貨物和服務中零星採購、小額採購和急需採購的效率與效益的矛盾，同時在一定程度上達到了將零星小額採購集中增加採購規模效應的目的，提高採購效率。

(四)把政府採購節約資金上繳國庫。財政部關於《政府採購資金財政直接撥付管理暫行辦》(財庫[20xx]21號)第十五條的規定辦理，即政府採購節約的資金,屬於預算資金的原則上留在銀行國庫平衡預算。預算外資金及單位自籌資金按各自負擔比例原渠道劃還採購機關。同時還規定，政府採購節約資金的具體處理辦法由省級財政部門確定。預算外資金現在已納入預算管理，目前我省只有針對省級部門的規定，對於我們地州市沒有相關的具體的實施細則，目前的操作是節約資金劃回採購單位，從某種角度來講，這不利於採購採購預算的科學細化編制，這也是造成採購預算編制不精細不規範不科學原因之一。

(五)實行車輛定點加油、定點維修制度。為規範公務車輛的管理，節約財政資金，建議市直單位的車輛加油，維修通過政府採購來集中採購，對於車輛保險，我市在20xx年通過政府採購確定了一家保險公司，原則上是一年一招標，為了提高服務質量，促進公平競爭，保險標準也在更新，建議車輛保險也順應市場的變化重新進行招標確定一至兩家保險單位來進行車輛的保險。

(六)合理編制我市政府採購目錄。依據省級的相關規定針對現在的工作實際，制定出我市政府採購目錄。

(七)整合專家庫，建立政府採購評審專家資源共享制度。建議把兩城區的專家充實到市級的專家庫，整合市級專家庫資源，從而達到資源共享的目的。加強專家庫的動態管理，同時對評審專家進行培訓，提高專家的政策和業務水平。

(八)進一步健全採管分離制度。管採分離是要求政府採購監督管理機構與操作執行機構在機構、職責、人員等方面要分開。各級財政局主要是負責監督管理和政策法規的宣傳，審核預算，確定方式，監管資金運行等程序上的工作，而政府採購代理機構是執行機構，不是每次開標評標、詢價採購財政部門的人員都要隨同前往。

(九)充分利用社會中介機構強化市場競爭。讓中介機構參與到政府採購工作中來，通過競爭找差距來激發競爭活力，充分挖掘採購代理機構工作效能，尋找採購代理採購工作方面存在的差距，有效激發代理採購機構的主動性與積極性，激發採購機構之間的競爭活力，對促進政府採購工作有很大的好處。

(十)加大幹部培訓力度，提高工作水平。一是對採購工作人員的培訓，再就是評審專家的培訓。培訓內容為政府採購、招標投標的相關政策法規和業務理論知識。採取走出去或請進來的方式、定期與不定期的培訓或座談的形式進行學習培訓。加強作風建設，強化服務意識，努力提高辦事效率。

20xx年是金鎖匙企業面臨繁重經營任務和業務拓展突飛猛進的一年，也是公司進行二次創業，初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發展的一年。在董事會和政府上級主管部門的領導下，我們始終圍繞着將企業做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發展要求，在強調“服務深層次、管理上台階”的基礎上，積極參與市場競爭，並向物業管理市場領域進行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項經營任務。具體體現在以下幾方面：

一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經營環境

將20xx年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發展實際的，因為我們在抓住發展機遇的同時，也面臨着巨大的挑戰壓力。在切實保障各新增物業順利進駐、全面提升服務質量的前提下，努力致力於“金鎖匙”物管企業品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業管理服務合同開始，我們先後與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯通、市人民法院、市政維修管理總結公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關係，以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業中的重要地位，初步邁向了規模化經營的發展軌道。

為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環境，充分凸顯金鎖匙企業物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印製宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視台等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總結經理為首的“資質申報”領導小組，從內部資料的整理，到外部各相關主管行政部門間的協調等，都做了周密的安排。由於措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關，已經核准成為國家二級資質物業管理企業！以此同時，致力於創立交警支隊大廈物業市優系統工程是我司充實企業服務內涵的重要舉措，為了有效推動創優進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業創優領導小組”，並按原定計劃全面展開了相關工作。

由於缺乏專業的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門於7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業經營角度，我們已經對市場開發進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散並不意味着對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發展的信念。為樹立科學的市場發展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現了從總結經理到各部門、甚至各基層物業助理都是營銷專員的創新經經營新理念。如11月份大涌豪誠製衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業務時，認真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標誌並詢問服務情況，保安員便主動上前介紹我司的服務項目，之後記下了鍾廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項目現已做方案，安排了專人跟進）。類似於該情況的還有很多，意向客户也不少，充分説明全員營銷在我司企業內部藴藏着非常大的潛力，只要用心挖掘和開採，必將為未來市場開發事業作出巨大的貢獻。

很顯然，金鎖匙企業純屬市場化運作的物管企業，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業管理屬勞動密集型和服務密集型行業，又是微利行業，因而把握經營方向、充實企業內涵在我司發展實踐中顯得更加重要。也只有企業內部不斷強大，從創新經營的角度不斷推動企業發展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業之間的差異，才能真正成為中山市物管行業中脱穎而出的佼佼者，為中山物業管理事業作出傑出的貢獻。

二、排除萬難、沉着應戰，確保日常工作的順利開展

一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區、檢察院、中院、交警幾個託管物業的基礎上新增物業達六十幾個點位（含各獨立聯通基站），遍佈於中山城各個鎮區。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止，陸續進駐服務廳28間、聯通基站33個，同時還於1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400餘人。面對着迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓工作，同時還要下到每個點位瞭解物業的基本情況，並及時準確地作出工作部署和人員安排。根據物業接管的合同要求，各物業託管必須在接到業主通知後的幾天進駐，包括物業交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下，公司從總結經理到各部門團一心，夜以繼日地沉着應戰，終於圓滿完成了各項物業順利接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由於中國聯通發射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統，這就意味着近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流，另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。由於事先安排得當，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩過渡，在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯通委託的各項工作任務。

我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準備晉升二級資質相關資料的關鍵時期，由於省建設廳文件規定，二級資質企業必須具備中級職稱以上的相關專業人才10名，物管面積達到規定標準，而按今年的情況來看，在管物業面積是達到了規定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質證書。眾所周知，在當今人才市場中，中高級專業技術人員對自己的技術職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，並得到當事人的支持，確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區城管辦電話，天海城住宅小區原開發商天隆公司以物業管理合同到期為由，想收回物業管理權。此消息對於當時的經營管理者來説，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們並沒有退縮，一方面發動業界朋友幫忙聯絡中級職稱技術人員，確保在規定的時間內向市房管局呈送二級資質申報材料中最關鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功；另一方面，為天海城的續管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰。從西區城管辦到市房管局，從小區居民到組織成立業主委員會，我們來回奔波，可以説是用盡了千方百計，只要是對我司續管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好20xx年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來説都於心不甘。

通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過並獲得了國家二級資質，對天海城續管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優勢戰勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內與天海城小區業主委員會簽訂合法的物業管理合同，並用事實詮釋苦戰能過關的真正含義。

同樣，在許多次大規模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，湧現出了一大批先進個人事蹟，許多骨幹特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協作，抽調組員前往頂班支援，多數保安員和基層骨幹甚至連續數十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對於金鎖匙企業來説，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷着奮發圖強、團進取的工作心態，再大的困難和挑戰都能攻克，我們隨時準備接受並有能力圓滿完成董事會和業主委託的任何工作任務！

三、把握大局、科學管理，全面提升整體的服務質量

“向管理要效益”是金鎖匙發展物管事業的基本信念，也是我們賴以生存和發展的客觀要求。以業主需求和市場機制來調節服務行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經濟效益、社會效益，並且堅持兩個效益的統一和協調。在我們心裏，金鎖匙企業如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領下闊步前進，逐步培養起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。

由於金鎖匙託管物業規模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發生重複、遺漏和相互推諉現象，這直接制約着企業向前邁進的步伐。在分散型、網絡化構佈局的現狀下，我們先後兩次對內部組織體系進行了改革，對部門職能和權責重新進行調整，對執意阻礙公司發展的個別高層領導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風的蔓延，更好地引領着金鎖匙企業向科學、規範化方向邁進。為規範管理，運用現代科學管理理論指導工作實踐，我們合各階段的管理實際，對內部組織體系進行了兩次大的調整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式，把反對內耗，提倡團隊高效協作，努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客户服務部和清潔分公司（對外利於清潔隊業務拓展），充分發揮各部門職能優勢，有效調動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以後，我們圍繞着合理健全監管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創新、制度創新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統籌管理的品管一部，對城區各管理處實行統籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統籌部門在新形勢發展要求下，始終站在提升服務品質的高度，帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。

通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業管理工作逐步走向規範，服務質量正在朝着既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳實行統籌管理後，客户滿意程度在逐月上升，各店面經理評分的總結平均分數從6月份前的91。96分上升到了現在的96。30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之後的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調查情況來看，我們對移動服務廳的物業託管工作質量正呈良性上升態勢，業主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司後勤服務中心及各店面經理之間的溝通更加趨於和諧。讓所有一線物管人員站在業主的角度考慮問題和真正融入到業主工作環境去的設想已經成為了現實。

對溝通100服務廳的託管，是我司本年度最具挑戰性的工作，而它也佔去了我們大部分的管理精力。由於34間廳都分佈在中山城及各個鎮區的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放鬆，隨時會引發投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務廳安全的基礎上全面提升服務質量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務。大家都知道，溝通100服務廳是中山移動公司對外展示企業形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴格，他們不僅強調服務廳環境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內行為規範。就以保安工作為例，服務廳保安員在值班過程中既要維持廳內秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務的角度引導客人辦理業務，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開後及時將座椅擺好等。只要是對提升服務廳整體服務質量有利的，並嚴格按照廣東移動中函『20xx』第231號文件和《物業管理合同》精神及要求，紮實做好服務廳物業託管的各項工作。為確保服務廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點至6點進行，從根本上遏制了睡崗情況的出現。在後勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務廳巡迴進行大型清潔，包括服務廳地面打蠟、拋光、清洗外牆招牌和地毯，還要承擔對每個廳的物品配送任務。凡遇新店開張，我們還要組織人員協助移動後勤中心佈置，代購植物等飾品。就以聖誕節為例，後勤服務中心要求我們對所有服務廳進行佈置，並徵詢每位店面經理的意見，瞭解個性化需求情況。自電話徵詢意見、採購聖誕樹等飾物，到物品配送和佈置，我們分三條線路進行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務，才贏得了廣大店面經理和後勤服務中心主管部門的肯定和支持。

當然，在管理實踐中，因各基層員工的素質差異，我們也出現過一些工作失誤，如沙溪服務廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料後昏睡在服務廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現金和手機，未對服務廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內部員工展開安全防範和教育培訓工作，同時將此事件在內部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經驗教訓，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防範意識及能力。

正是基於管理實踐中存在的種種問題，我們合服務廳日常工作實際及要求，認真制定了《服務廳物業助理月度工作考核》，將服務廳所有工作要素進行明細，與各服務廳物業助理業績及指標全面掛鈎，從根本上強化物業助理的工作責任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯着，為20xx年全面推行和不斷提升服務廳服務質量奠定了堅實的基礎。

在管理處日常工作當中，我們採取品管二部領導下的經理負責制，對各管理處主管進行直線領導。品管二部經理是日常工作的統籌者，同時又是監督檢查者，在內部管理上，要求每週六召開一次主管人員例會，會議的內容就是反映情況、溝通信息、協調關係和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業主的要求希望，還是大廈或區內各類動態現象的出現、員工情緒的細小變化，還是物業設備的異常反應等等，凡是對管理質量產生影響的，在自己職權和能力範圍內解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總結經辦及時作出處理，並記錄存檔。對發現管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結，從而有效保證了各管理處工作質量的日漸提升。

四、着眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動

合我司託管物業網點分散的實際情況，為激發基層員工的工作熱情，提高公司整體服務水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質量管理目標為主要內容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規定，並對考核指標逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎上，努力查找管理上的漏洞，發現問題及時給予整改，為促進我司整體物業服務水平起到了積極的推動作用。

為了搞好競賽，我們專門成立了以總結經理掛帥的流動紅旗領導小組，由各部門負責人擔任組員，並根據各物業特點制定出了競賽活動方案及規則。公司各級領導從物業服務合同要求和業主考核標準出發，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質的指導，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客户服務專員還要負責徵詢業主意見，使競賽活動更加趨於客觀、公正。並在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得着，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次（含尚第四季度，因時間關係將推遲到一月份頒獎）。

事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創新中的一項重大舉措，為保障各託管物業平穩運行，實現“服務深層次、管理上台階”的目標發揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業服務質量有了明顯的提升，與業主之間的協調和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數業主的好評。我們將藉助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認真總結競賽經驗，將流動紅旗競賽活動在20xx年繼續開展下去，為企業經營不斷注入新的活力。

五、着眼未來、增強內涵，逐步建立獨特的企業文化

為增強企業內涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質教育和培訓工作。儘管網點分散，組織培訓活動非常困難，每次培訓都要花費大量的人力物力，但我們還是根據各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓計劃的順利實施。

一是行政部加強了入職員工的培訓，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會；二是針對不同時期的管理情況進行素質培訓，包括服務意識、安全意識、員工心態、實戰技巧、保潔服務等，每期參與人數達五十人以上的培訓活動進行過20次；三是根據保安隊伍建設的需要，將保安送往中山市保安培訓學校進行封閉式學習，使之更加清楚保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進行日常培訓工作，要求各單位負責人做好各階段的培訓計劃，將培訓工作落到實處；五是組織相關專業人員巡迴下鄉培訓，由培訓師、各部門專職人員親臨現場進行工作指導。通過分層次、分階段、全方位的培訓，員工的服務意識、業務技能和工作質量得到了逐步的提高，為有效開展物業服務工作奠定了堅實的基礎。

九月份開始創辦的《金鎖匙物業》專刊，是豐富員工精神文化生活和企業文化內涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業與員工更緊密地聯繫在一起，努力使刊物內容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。並動員全員參與，形成金鎖匙人獨有的精神風貌。同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系，即將每次會議內容進行詳細記載並整理成冊，實時將會議內容和討論果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業文化和發展歷程的檢索具有非常重要的意義。

建立富有金鎖匙自身特色的企業文化是我司發展進程中的重要使命，雖然20xx年在文化建設方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續下去，為有效推動金鎖匙企業健康向前邁進而作出卓越的貢獻。

六、20xx年工作計劃

通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結經驗的同時，對20xx年的工作目標也顯得更加明確和清晰。20xx年將是金鎖匙公司繼續保持良好發展勢頭，實現經濟效益、社會效益、企業內涵、管理水平同步、協調上升的一年，並圍繞着這一目標展開各項工作部署。

1、整合企業資源，提高整體作戰能力

對企業內部各職能體系進行優化重組，是提高企業核心戰鬥的重要保證，20xx年的組織架構，將是以市場開發、全面提升服務質量為中心任務而組建的。擬將中國移動服務廳、城區各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質量穩步上升、保證無安全等責任事故的基礎上，努力致力於新物業託管項目、保安服務和清潔工程等市場領域開發。

2、推行考核機制，強化全員的競爭意識

在全面推行移動服務廳物業助理月度工作考核的基礎上，繼續深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立並完善對各部門經理、管理處主管、基層員工的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相合的資薪改革進程，倡導員工強化優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守並維護公司的管理制度，切實保障在提升企業整體工作質量的同時，提高全員的收入水平。

3、引進先進經驗，提升企業的管理水準

中山港科技新城項目的跟進和接管，將是我司20xx年市場開發領域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰壓力的開始。由於該項目屬開發區高尚住宅小區的重要典範，因而對該智能化小區的物業管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進管理經驗的顧問公司作為對該小區進行物業管理的合作伙伴，並從中汲取管理經驗。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確保科技新城的物業管理工作達到開發商要求；二是通過新項目的營運，更高地總結成功經驗，形成金鎖匙企業自己的管理特色，並有效引領城區各管理處、中國移動服務廳等物業朝着規範化方向邁進；三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業中的品牌優勢，更好地向業界展示優秀管理成果，並以此形成良好的社會效應和品牌戰略目標。

4、開發邊緣產業，確立家政服務新方向

建立家政服務模塊，是我司實現“服務深層次”的基本發展策略，而與顧問公司的合作，並通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務實踐，將是加快建立家政服務模塊進程的有力保證。在20xx年中，我們將本着將家政服務作為公司未來開發邊緣產業的基本發展策略，並初步形成和建立家政服務體系雛形，為金鎖匙企業的後續發展奠定堅實的基礎。

七、總結

可以很坦言地説，20xx年是金鎖匙企業有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和破解挑戰壓力的一年。在新的管理體制成功運行併發揮重要作用的過程中，得到了廣大業主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在繁榮、穩定、健康、向上的發展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20xx年的工作將做的更加出色，一個具有獨立企業精神風貌和富有自身創新經營特色的金鎖匙公司，將會在未來的發展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！

尊敬的領導：

*區經濟適用房開發中心，共有員工*名，我中心目前因施工量增大，而所處工地又分別位於西水灣，鞏固，橋林三地。三處工地之間的距離相隔太遠，為方便工作，中心工作人員出門時均要使用汽車辦公，但目前，我中心原有的兩輛*牌的辦公汽車已使用**年，車輛損壞嚴重，並經常發生機械故障，且汽車耗油量巨大，給中心工作人員的出行帶來了巨大的麻煩，嚴重影響了中心工作，從去年**月起至今年4月份，我中心辦公汽車共維修**次，花費維修費用*萬元，為了保證中心人員能按時完成工作的需要。中心領導經開會商議決定，現欲購置*牌子轎車一輛，車輛價格約為*萬元人民幣。由中心和負責辦理此事。 特此申請

*區經濟適用房開發中心

二○XX年XX月XX日

尊敬的醫院領導：

本人於20xx年2月到牧區中心醫院工作至今，一晃五年過去了，現在已是醫院的正式醫生。

我現在提出辭職申請，主要原因是家庭因素，本人已經進入不惑之年，家有70多歲的老母，長女在中國醫科大學讀書，次女在八小讀書，妻子也沒正式工作，還有一些外債沒有還清，目前經濟非常拮据，我的那點工資，難以維持全家開支，本着對家庭，對老孃，對孩子，對妻子負責的態度，經過再三考慮，我慎重提出辭職申請，但是對領導和同事萬分留戀，感謝領導和同事對我工作的幫助和支持。

辭職以後自願承擔相關責任，堅決不去上訪，希望得到局領導的理解，並給予批准。

此致

敬禮!

申請人

20xx年x月x日

經過幾次較為深入的對魯班湖旅遊資源的調查研究，我們已經逐步掌握了魯班湖的基本情況，這裏就我個人在這次研究性學習的看法和感受作以下總結。

在這次活動中，我任務重點是負責對資料的收集和整理，這其中就包括魯班湖的概況，現有旅遊資源和產生的經濟效益等原始資料的收集，以及對當地工作人員和遊客的問卷調查資料的收集。這次是我們四個人第一次在一起進行課題的研究性學習。由於對研究性學習的理解不夠深，以及沒有太多的社會實踐經驗，這就決定了我們四個人必須團結在一起，組成一個集體，用各自的優勢去彌補他人的不足，從而使我們發揮出更強的戰鬥力。

我在這次活動中，得到了十足的進步。無論是在面對多種選擇的關鍵地方，還是在應對社會上各類人物上，我都在這次的活動中積累了寶貴的社會經驗。無論是在選擇資料內容上，還是在整理資料和統計資料上，我都通過這次活動深刻體會到了統籌安排的重要性和必要性。無論是在社會實踐能力上，還是在社交能力上，我都在這次活動中得到了提高和進步。通過這次活動還使我們理解到將課堂上所學到的理論知識與實際聯繫起來的重要性，運用課堂上所學到的知識來思考問題、分析問題、解決問題，使我們在解決實際問題的時候，又進一步加深對課本知識的理解和社會經驗的積累。另外，通過這次活動還使我們清晰的認識到只有一個綜合能力強的人，才能更好地在今後的社會上站住腳，更好地適應社會的發展。

在此，我衷心感謝學校給我們提供了這次機會，使我們的各方面的能力有所提高，為我們今後進入社會打下了一個堅實的基礎。

期待已久的見習周已經結束了，雖然只是短短的一個星期，但感觸還是很深的，上一年為期幾周的見習讓我對教育見習有了初步瞭解，但這連續五天的教育見習，加深了我對教師、教育、學生的最初淺顯想法。這些日子裏讓我感受到了作為教師的榮耀，同時也體會到了作為一個園丁的辛勞，要做好一個普通的國小教師並不是一件簡單的事。

我知道，教育見習是師範教育一個極為重要的教育教學實踐活動，是理論聯繫實際的重要途徑。在教學方面，通過見習，我們將書本學到的知識運用到教學實際中，發現了自己在教學工作方面的優缺點，積累了實踐的經驗，爭取在以後的教育實踐中發揮利用自己的長處，克服自己的不足，從而不斷改進自己的教學，提高教學質量，使我們更好地勝任教師這個角色。

在班主任工作方面，通過見習，使我們對班主任工作有了一個初步的瞭解和認識，對什麼是班主任工作、如何做好班主任工作有了一個朦朧的概念，這對於我們以後的工作都有着極大的幫助。見習，讓我們收穫，讓我們成長，更讓我們明白：成為一名老師，一名合格、優秀的老師，我們仍需不斷地學習、不斷地努力，在實踐中摸索、在實踐中進步！

我所見習的班級是xx班見習開始了，我們一行3個人來到了第一個見習的班級xx班。坐在教室後面的我們，常常使得學生們回頭，帶着好奇的目光看着我們。對於我們的到來，他們感到好奇、疏遠，但也有一些膽大的學生主動來和我們交談。他們的第一句話則是“老師好！”我頓了頓，然後對着他們笑了。

我知道，作為一個見習老師，不主動的話是很難融進班級裏的，所以我在他們下課就開始跟他們聊起來了，現在這個年紀的小孩子都很活潑、樂於表現，所以我們如果要了解他們，跟他們好好相處，我們需要主動接近他們並鼓勵他們去表現，然後慢慢融進他們的世界。因為班裏才35個人，所以這樣一天下來，我已經認識了不少同學了，為了更好地記得他們的名字，我自己做了一張座位表。

在一些課堂上，我看到教學改革正悄然進行，有意識的教師正在努力體會“以學生為主體”的課堂模式，他們選擇的教學方法能激發學生的學習興趣和促進學生的思維活動，能注意因材施教、因人施教，有效的調動了學生學習的主動性，使學生在課堂上逐步養成了認真學習的良好習慣，讓每一位學生都能夠在“樂”中練，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質量。同時，這裏的教師也都在適應着多媒體教學，信息化教學，使得課堂更生動，資源更豐富，學生獲取學習資源的渠道也就更多。這是我在鐵軍國小國小感受最深，收穫最多的。同時在指導老師的指導下，我對學校的網絡系統也有了大概的瞭解，懂得學校投影儀等教學儀器的使用。

在教育教學工作上，我認識到教師與學生的交流是非常重要的。交流是形成良好師生關係的重要途徑。教師要善於交流，善於走進學生的情感世界，聆聽學生的真情實感，然後根據他們的想法引導他們而不是強迫他們，對於那些做作業考試不過關的同學，作為教師更應該主動去了解他們出錯的原因，然後幫他們糾正；同時，教師要善於引導學生和自己交流，讓學生主動吐露真情。因為通過這樣互動交流，才能瞭解學生的學習水平、性格特徵，進而促進教學的發展。

我的指導老師告訴我，作為一個國小老師，不但要為人師表，還要在學生面前樹立教師的形。身為一名教師，你要做到和學生之間在相處的不同的兩種態度：課上時，你就是老師，要嚴格學生的紀律正所謂"無規矩不成方圓"，只有將課堂紀律管好，才能夠保證學生在上你的課時能夠學到東西，否則你準備得再豐富也無濟於事;下課時，你就是學生的朋友，可以和他們無話不談，但又不能太過分，不能讓他們無所顧忌。我絕對同意這個説法。

我覺得身為一個新教師，虛心求教是非常重要的。儘管在師範學院我們已經學了許多教育理論，可基本屬於紙上談兵，如何將理論與實際聯繫呢？

我想應該是從求教的過程中轉為己用。求教不就等同於不懂就問，求教的問題應是多看、多聽、多實踐之後所產生的問題，是在多請教、多總結之後濃縮過的問題。而這些問題可以從兩方面去入手學習：一是聽課，學習優秀教師是怎樣講課上好，如何將新課標新理念融入自己所授的課程中去的。二是學習如何做一個好老師。

聽了這麼多節課和課後跟學生和教師的交流中，要做一名學生喜歡的教師，必須得具備一顆關心愛護學生的心。所以，在教學過程中，我們要了解每一個學生，對於基礎好的學生嚴格要求，對於基礎較弱的同學放寬要求，多點表揚。在對每個孩子心中有數的基礎上，給每個孩子訂立一個目標，這個目標要切合每個孩子孩子的實際，對達標的孩子還要給以特別的獎勵，激發孩子繼續達標的興趣。對於沒有達標但取得進步的差生也要給小小的獎勵，鼓勵他繼續努力爭取達標，增加孩子的自信心，促使每一個孩子都有進步。

而在自己親自上陣實踐的時候，我瞭解到要上好一堂課，並不是上台説説就行的。首先，我們要吃透教材，把握好教學內容和教學重難點，做好備課工作，備課時，我們要熟知了解教材，知道這課教學內容是什麼，教學的重難點又是什麼，結合教參書和學生的練習再來備教材，在教學時才會有清晰的思路。其次，“講”才是重點，所以備好課正式上課的時，我們必須要知道怎樣去管理班級、調控課堂以及如何調動學生的學習興趣和積極性，然後要根據你的備課內容去順理學生的思路，幫他們理解課文。我建議，在備課的時候我們要準備好講課稿，那是為了防止自己在課堂上緊張然後説話語無倫次，不懂銜接或者漏了教學重點。

我希望能扮演好自己的角色，真正做到“學高為師，身正為範”，擔起老師的那份責任；真正和孩子們稱為朋友，珍惜彼此的友誼。爭取多看、多聽、多實踐、多請教、多總結，真正在實踐中昇華理論知識，提高教學水平，為將來順利地上工作崗位成為一名合格的國小教師打下紮實的實踐基礎。

光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆，我是今年3月份來到電子有限公司的，在公司工作的這段時間裏得到了公司領導和同事的支持和幫助，很快的適應了銷售內勤的工作，回顧這段時間，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也意識到自己還存在很多的不足。

20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。在20xx年，揚長避短，更好地完成工作。現將20xx年的工作總結及20xx年的計劃彙報如下：

一、總結

(一)學習了產品知識及企業文化等相關知識。剛來公司時，在公司的安排下學習了產品知識及企業文化等相關知識，使我對公司的產品及相關方面的知識得到了解和認識。

(二)對二級市場客户進行管理維護。二級市場是銷售內勤重點負責的客户。今年5月份我開始接手南方客户及西北客户，在接手的過程中逐漸學習了客户報價，合同制定，怎樣在系統下單、制單，催款，發貨等。以及在和客户溝通中需要注意的問題，在不斷的學習中。逐漸總結出自己的一套工作方法。

(三)項目的跟蹤及管理。在區域經理跟蹤項目的過程中及時跟區域經理聯繫，項目報價，給客户提供技術支持，售後問題解答，返修品的處理等。

二、問題

20xx年二級市場的銷售額完成;150萬，同比去年銷售額度有所下浮。在我對二級市場維護和管理中，發現二級市場的客户維護存在很多的問題。

(一)二級市場老客户的流失嚴重。在接手南方和西北地區客户以後，我對這些區域的客户資料進行了整理，發現二級市場的客户雜，訂貨量相比項目客户訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客户重視力度不夠。客户流失非常嚴重。

(二)西北客户欠款情況嚴重，業務經理流動性大，經理工作交接不徹底。西北客户在我負責工作期間一直是一個老大難問題。1、西北客户客户量比較多，客户資質參差不齊，這就造成西北客户市場局面的複雜性，再加上在我接手期間，負責西北的區域經理流動性比較大，區域經理對工作交接不徹底，對老客户的拜訪率低，只是一味開發新客户，這樣就造成西北客户對公司的認可度不是很高。區域經理對客户的影響小。2、西北客户普遍都是貨到付款客户，經常出現貨送到，客户無法及時付款的情況。而由於區域經理流動性大，所以好多欠款不能及時回款。這樣好多客户欠款時間一長，就無法對賬。

三、計劃

針對以上工作中比較突出的問題，20xx年起我決定從以下幾點做起)

(一)對於公司的老客户要根據客户的訂貨量及訂貨週期及時進行跟蹤和回訪。

(二)針對不同的客户對公司的熟悉程度分別進行產品推廣。對於在公司年訂貨量比較大的，已經在客户那邊已經形成品牌形象的客户，只要進行基本的維護即可，重點應該放在那些在公司以前訂過產品且年訂貨量比較大的，後來訂貨量變少或者不訂貨的，應進行重點的跟蹤和維護。

(三)對於西北貨到付款的客户送貨前及時跟客户溝通，問清楚客户付款情況，以便及時根據客户情況進行處理。

(四)對西北客户欠款情況及時進行整理，及時對西北客户進行催款，使公司免受損失。

(五)進一步加強產品知識的學習，並不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。

實踐前言

經過一個多學期的理論知識學習後，我們迎來了大學生活以來第一個專業實踐周——電子商務認知實踐。這為期一週的實踐給了我很大的收穫但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了便捷。

一、實踐時間

20xx年X月9日—13號

(星期一至星期五)

二、實踐目的

通過本課程的實踐，更深入的瞭解大學生電子商務的實踐意義，電子商務發展現狀及未來發展空間。而通過對此專業社會發展的瞭解讓學生可以更好的認識自己的專業，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

三、實踐要求

1.使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。

2.培養學生解決實際操作問題的能力。

3.培養學生認真細緻的態度及科學嚴謹的實踐作風與習慣。

4.要求每位同學獨立完成一篇實踐報告。

四、實踐安排

週一、實踐前準備

週二、實踐動員會

週三、參觀無錫科技展示中心、感知科技

週四、參觀博宜教育

週五、和XX屆學長、學姐交流相關專業知識

五、實踐心得

一個星期的實踐不知不覺的就這樣過去了，在這裏不敢説自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實踐，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以後發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什麼，“不知不知，先行後知”。兩個星期的實踐生活，使我受益匪淺，回味無窮，實踐所感歷歷在目。

電子商務的實踐課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。

在實踐的過程中，我們參觀了無錫新區科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網絡的重要性。而電子商務則依託於計算機網絡，網絡的迅速發展也使電子商務得到了迅猛的發展。而與XX屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以後的工作會有很大的幫助。通過這次實踐，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實踐操作才能使我們更快的掌握這些知識。

通過這次實踐，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在實踐的過程中學習和提高了自己。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實踐是非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的瞭解，二我們也感覺到了電子商務的優越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。

有的人説實踐很辛苦，而我覺得實踐是一件非常有意義的事情。這次實踐我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。學校給我們這次實踐的機會，為我們的學習和以後的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收穫和啟發，也許只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，獲得更大的收穫!

時間過得真快，不覺間在新的崗位上已經工作了兩個春秋。

Time flies, unconsciously in between new post have been working for two years.

兩年來，在學校黨委、行政的正確領導和大力支持下，在班子成員特別是集團總經理和總支書記的指導、關心和幫助下，我注意加強思想政治學習，不斷加強個人修養和黨性鍛鍊，自覺與黨中央保持一致;在工作中我時刻牢記“三服務兩育人”的宗旨，恪盡職守、紮實工作，認真抓好分管工作，始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，努力克服並糾正自身存在的問題，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務，在總攬全局、統籌處理重大問題、協調內外關係和主動開展工作等行政履職能力方面得到了進一步的鍛鍊和提高。現簡要總結如下：

Two years ago, in a school party committee, executive correct leadership and support, in the group members especially group general manager and general branch secretary guidance, care and the help, I pay attention to strengthen ideological and political learning, and constantly strengthen personal cultivation and the party spirit exercise, consciously keep consistent with the central party committee; In the work I always remember "three service two education," the purpose, fulfill their duties, the solid work, pays special attention to the serious charge of work, always with a communist party member's standard strict demands on themselves, and strive to overcome and correct their own problems, better to complete the job and the leadership turns over the handling various tasks, take overall responsibility the overall situation, to plan as a whole processing major problem, coordinating internal and external relations and active work resumption administrative ability obtained the further exercise and improve. We briefly summed up as follows:

一、積極參加思想政治學習，努力提高政治理論素養。

A, take an active part in ideological and political learning, and strive to improve the political theory accomplishment.

兩年來，我積極參加各類政治學習，認真學習黨的基礎理論和各項方針政策，重視對黨的xx大精神特別是學校第三次黨代會精神的學習，深刻領會其精神實質，並結合學習深刻剖析自己工作中的不足，找出自己的差距，寫出心得體會，自覺以科學發展觀和校黨代會精神來指導自己的工作實踐，時刻注意自己的言行與黨中央保持一致，努力提高自己的政治水平和理論修養。通過學習，我進一步認識到自己所肩負的責任，牢固確立了 “三服務兩育人”的宗旨觀念和科學發展觀等重要思想在工作中的指導地位，增強了顧全大局、堅持原則、身體力行、率先垂範的自覺性，自己的思想認識和理論水平上升到新的高度。

Two years, I took an active part in all kinds of the political study, earnestly study the party's basic theory and various policies, attach importance to the essence of the 17th CPC especially school third party spirit of learning, a deep understanding of its essence, and in combination with the learning profound analysis of their work in of shortage, find out their gap, write comments, the determination to the scientific concept of development and school party spirit to guide their own work practice, always pay attention to his words and deeds remain consistent with the central party committee, and strive to improve their own political level and theory training. Through the study, I further understand that his shoulder responsibility, established the "three service two education" for the purpose of the concept of scientific development, and the important thought of the guiding position at work, enhance the wagging the dog, insist on principle, physically, takes the lead to hang fan's consciousness, their own ideological recognition and the theoretical level rise to new heights.

二、盡職盡責，紮實工作，廉潔自律，行政履職能力得到進一步提高。

Second, conscientious, the solid work, honesty and self-discipline, administrative resumption ability has been improved.

兩年來，自己始終保持奮發有為的精神狀態，服從領導，顧全大局，嚴以律己，務實苦幹。作為領導的副手,對總經理交辦的工作,從不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職;在同班子其他幾位同志的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。在廉潔自律方面，能夠按照上級和黨委關於領導幹部廉潔自律的各項規定，對自己高標準、嚴要求，認真規範從政行為，自覺接受監督，始終做到自重、自盛自警、自勵。

Two years, oneself always keep promising mental state, obey leadership, pay attention to the interests, who, pragmatic and hard work. As the deputy leader, the assigned by the general manager work, never bargain, accomplishing; To one's weight active treatment, and strive to complete, do neither offside, and to reach the designated position, more not dereliction of duty; In the same group several other comrades work coordination, do it with sincerity, teach and learn. In honesty and self-discipline, can according to ranking and the party committee about the leading cadre the provisions of honesty and self-discipline, high standard, strict requirement, carefully regulate behavior in politics, and consciously accept supervision, always do self-respect, from cheng ZiJing, self-excitation.

通過兩年多的工作磨練，在工作中自己能夠做到思路清晰，重點突出，責任明確，行政履職能力上了一個新台階：一是培養了自己不畏困難、克服困難的精神。能夠以積極的心態應對和處理在工作中出現的困難和問題，克服了以往工作中的急躁和畏難情緒。二是提高了承擔責任的勇氣和能力。在工作中努力做到公正、公平，遇事敢於負責勇於負責，不貪功不諉過，不推諉不扯皮。三是進一步提高了自己總攬大局、統籌全局、顧全大局的能力，進一步認識到團結合作的重要性。團結凝心聚力，團結出幹勁，團結出成績，在工作中珍惜共事機緣，自覺加強團結與合作。四是提高了自己協調內外關係和處理重大問題的能力。能夠根據上級安排，提出思路，制定實施方案，並注重解決問題，落實實施。

Through more than two years of work discipline, in the work they can do clear thinking, highlight, clear responsibility, administrative resumption ability on a new level: one is to cultivate their overcoming difficulties, overcome difficulties spirit. In a positive state of mind to respond and handle in the work the difficulties and problems emerging in the, overcome the previous work in fear of impatience and mood. The second is to improve the responsibility of courage and ability. In the work to do justice, fair, when anything crops up to be responsible to responsible for, not pursuing work don't expect, don't shuffle don't pass the buck. Three is to further improve the overall situation, their overall global, pay attention to the interests of the ability to further realize the importance of unity and cooperation. Unity setting hearts meet force, unity out energy, unite a result, in the work cherish the chance work, conscientiously strengthen unity and cooperation. Four is to improve their internal and external relations coordination and deal with major question ability. According to the superior arrangement, and puts forward the train of thought, the implementation of the project, and pay attention to solve problems, to carry out the implementation.

三、鋭意進取，積極工作，工作取得新進展，實現新突破。

Three, forge ahead, and actively work, work have made new progress, to achieve a new breakthrough.

1、狠抓校園環境綠化衞生 “窗口”建設，認真清潔校園每一寸土地，科學養護每一棵花草樹木，努力為廣大師生創造一個優雅、清潔、美麗的生活學習環境，為學校榮獲“全國綠化模範單位”和聊城市成功創建“全國衞生城市”做出了積極貢獻。

1, vigorously promotes the campus environment greening health "window" construction, carefully clean campus every inch of the land, scientific maintenance every tree flowers and trees, and strive for teachers and students to create an elegant, clean and beautiful life learning environment, for the school won the "national model green unit" and liaocheng successfully created the "national health city" has made a positive contribution.

2、對愛國衞生責任區進行了重新劃分和調整，並在各學院的衞生責任區域豎立了衞生責任區劃分牌，進一步明確責任單位和範圍，方便了廣大師生監督，調動了師生參與校園管理和建設校園的積極性。

2, to the patriotic health responsibility to the division and adjustment, and in every college health responsibility area setting the health division of responsibility card, further clarify accountability unit and range, convenient the majority of teachers and students supervision, to mobilize all the teachers and students to participate in the campus management and the construction of campus's enthusiasm.

3、為實現學校提出的綠化建設由綠化向美化的跨越，實施了道路增綠和花卉點綴工程，豐富了學校綠化植物品種和層次，提升了校園的美化水準，使園林佈局、美化效果更加突出，收到了很好的環境效果和社會反響。

3, to achieve the school put forward by greening greening construction to beautify the leap, implement the way increase green and flowers and plants to adorn engineering, enrich the school greening plant variety and level, improve the campus beautification level, make the landscape layout, beautification effect is more outstanding, has received the very good environment effect and social repercussions.

4、認真做好教學樓、實驗樓的管理與清潔，為教學服好務。與教務處積極聯繫，密切配合，成功舉辦了第一屆和第二屆教學樓管理評比表彰工作，有力的推動了樓管工作再上新台階。

4, conscientiously carry out teaching building, laboratory building management and clean, good service for the teaching affairs. And the academic administration actively contact, close cooperation, successfully held the first and the second classroom building management appraisal recognition work, powerful promotes the floor tube work to go into another new step.

5、規範了迎新和國慶花卉擺放的管理審批程序，提高了美化和觀賞效果。校園中心精心搞好花卉繁育和擺放工作，豐富了花色品種，科學養護來延長花期，努力為師生營造人與自然和諧相處的優美畫卷和喜慶、歡樂、祥和的節日氣氛。

5, standardizes the orientation HeGuoQing flowers put management examination and approval procedures, improve the beautification and ornamental effect. Campus center carefully improve flowers breeding and put the work, rich varieties, scientific maintenance to prolong flowering, and strive for the teachers and students to build the harmony between human and nature beautiful picture scroll festival, joy and peace festival atmosphere.

6、近兩年我省爆發的美國白蛾重大疫情，給生態環境造成嚴重破壞。校園管理中心克服工作量大、防控任務重、僱工費用增加和藥物購置經費緊張等諸多困難，早動手、抓主動，美國白蛾防控工作實現了“有蟲不成災”的防控目標。

6, nearly two years the outbreak of the United States in our province moths major epidemic, to ecological environment caused by serious damage. Campus management center overcome workload big, prevention and control task and employee costs increase and drug purchase funds nervous and so on many difficulties, early to begin, grasp the initiative, the United States moths prevention and control work to achieve the "have insect don't hazard" prevention and control target.

7、認真貫徹《勞動合同法》，合法維護學校和集團的利益。一是以經濟合同的形式完成了對東西校區綠地的承包管理工作，既節約了經費又避免了因實施勞動合同法而引起的勞動糾紛;二是有效地使用勞務協議工，聘用一些身體條件好的離退休或離崗待退人員，可免交三險一金，降低了用工成本，為集團節省了開支。

7, conscientiously implement the "labor contract law", the legal maintenance schools and the interests of the group. One is the economic contract form completion of the things campus green space, and the contract management work, not only save the spending and avoid the implementation of the labor contract law for caused by the labor dispute; 2 it is effective to use labor XieYiGong, hire some physical condition good retired or leave due out personnel, omissible three risks a gold, reduce the labor cost, save the money for the group.

8、完成了花卉園的市場開發工作，理順了管理體制和運行機制，實現了年上繳純利潤30萬元的經濟目標。花卉園土地手續辦理工作取得重大突破，目前已上報到省廳進行審批。

8, completed the HuaHuiYuan market development work, to rationalize the management system and operational mechanism, realize the year over net profit of 300000 yuan economic goals. HuaHuiYuan land formalities have made significant breakthrough, has been reported to ShengTing for examination and approval.

9、在學校領導的支持下，積極與地方主管部門聯繫，通過主動做工作，兩年累計為學校節約了近60萬元的城市垃圾處理費支出。

9, in the school leader's support, actively and local competent department contact, through the active work, two years accumulated for the school to save nearly 600000 yuan city garbage expenditure.

四、問題和不足

Four, problems and the insufficiency

通過兩年的工作磨練，自己在政治思想方面有了新進步，行政履職能力有了新提高，工作業績取得了新進展，廉潔自律也有新成效，但是與貫徹落實科學發展觀的要求相比，與高效率履行工作職責的要求相比，與學校領導對自己提出的的期望和要求相比還有較大差距：一是學習還很不夠，缺乏系統性和深入性。需要在今後的工作中進一步加強政治理論學習，向優秀學習，邊學習邊思考邊總結，深化學習效果，經常對自己所做的工作進行反思總結、汲取經驗教訓，增強理性思維，提高素質能力。二是思想還不夠解放，觀念還不能很好的適應科學發展觀的要求，跟不上形勢發展的需要。在今後的工作中，要進一步加大解放思想的力度，進一步加強對科學發展觀的認識、理解和運用，自覺按照科學發展觀的要求創新工作思路，改進工作理念和工作方式。三是要改進工作方式方法，避免苛求於人。在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現區別，要注重把大家的積極性發揮好、保護好，營造出一種生氣勃勃的良好局面，學會會幹事、幹成事，幹好事。

Through two years of work discipline, in their political thought has a new progress, administrative resumption ability had the new enhancement, the performance achieved new progress, honesty and self-discipline also have new achievements, but with implementation of the scientific outlook on development requirements compared with high efficiency performance of the requirements of the job responsibilities, compared to oneself and school leaders put forward the expectations and requirements are obviously less than gap: one is the study is still very insufficient, lack of systematic and deep going. Need in the future work to further strengthen the study of political theory, to the excellent learning, the side learning edge thinking edge summary, deepening the study effect, often to do work summary and reflection to learn lessons, enhance the rational thinking, and improve the quality and ability. The second is enough thought liberation, concept is not very good to adapt to the requirement of the scientific development concept, couldn't keep up with the needs of the development of the situation. In the future work, must further increase the strength of emancipating the mind, further strengthen the scientific development concept understanding, the understanding and utilization, the determination according to the requirement of the scientific development concept innovation concept, the improvement work ideas and ways of working. The third is to improve working methods, avoid to criticize. In some specific issues can't all require perfect, because, because, because when it should reflect the difference, want to notice to everybody's enthusiasm play good, protect, build give a kind of lively good situation, the society will be director-general, dry to accomplish anything and do some good.

回顧過去的兩年，成績微不足道，問題和不足必須認真對待、清醒認識、及時解決。在今後的工作中，我將進一步深入貫徹落實第三次黨代會精神，按照科學發展觀的要求，紮紮實實地做好本職工作和領導交辦的各項工作任務，為實現學校第三次黨代會提出的各項奮鬥目標和任務，為實現集團發展的新跨越積極作出自己的貢獻。

Review the past two years, achievement is insignificant, problems and the insufficiency must be taken seriously, sober understanding, timely solve. In the future work, I will further implementation of the third party spirit, according to the requirement of the scientific development concept, do a solid job and the leadership turns over the handling each work mission, to realize the third party school put forward the goal and task, for the group to realize the development of new cross actively make their own contribution.

根據縣整治吃拿卡要問題創優發展環境領導組在自查自糾階段的工作部署，我們組織力量將自查自糾階段徵求到的意見進行了彙總梳理，聚焦提煉，在此基礎上，我局全體幹部職工認真檢查自己的思想和工作實際，認真撰寫個人自查報告。通過召開專題民主生活會，深入開展批評和自我批評，統一了思想，形成了共識，理清了思路，明確了改進方向。現將我中心自查自糾階段工作情況報告如下：

一、存在的突出問題

在整治吃拿卡要問題創優發展環境工作中，聯繫實際，對照檢查，深入查找我中心在整治吃拿卡要問題創優發展環境工作中存在的問題：

一是解決思想觀念不夠適應的問題。思想觀念不適應主要表現在以下幾個方面：一是對整治吃拿卡要工作的學習理解不深不透;二是對科學的文化發展觀認識還不深刻;三是改革創新意識、市場競爭意識還不夠強;四是開展批評與自我批評方面不夠經常和深入;五是工作效率不高等等。

二是解決服務質量不到位問題。今年，我們要充分發揮“質量參謀”作用，最大限度地挖掘質監職能優勢和潛力，深入企業，貼近基層，按照“引導、培育、扶持、保持”的方針，充分發揮質監部門在技術、信息等方面的優勢，圍繞“質量振興”和“名牌興企”戰略，切實做好企業爭創名牌工作的指導、協調和服務工作。進一步營造“質量振興”氛圍。

三是解決幹部職工“兩個欠佳”的問題。第一，工作創新欠佳。工作中缺乏積極性、主動性，創新力度不夠;第二，業務知識欠佳。業務學習不夠、職工業務水平有待提高的問題。由於轄區監管企業、設備比較多，在保障日常工作開展的基礎上，組織職工進行業務學習的機會較少。

二、問題存在的原因

存在以上問題，有客觀上的因素，但最根本的還是主觀思想上的認識和理解上還不夠深刻，結合工作實際把握全局、科學決策的能力不強，具體來講有以下方面的原因：

一是對整治吃拿卡要工作學習理解還不全面。學習理解縣委、縣政府會議、文件精神還存在着不全面、不繫統的現象，存在着一定的片面性、侷限性，在籌劃和思考具體工作過程中，有時還不能正確處理局部與整體的關係，個人主義思想在實際工作中還時有表現。有時也會把完成任務當作工作的落腳點，把當前工作與全縣長遠建設、整體發展結合不夠。

二是對新形勢下安全監管工作的特點規律把握不準。我局許多同志是在崗位時間十幾年的，思想觀念上都存在着傳統意義上的模式和概念，對全縣食品和特種設備安全工作的重點把握和熟悉還不全面，加強工作謀劃，找準監管工作與服務工作的結合點方面還有欠缺，對當前安全工作的特點規律認識上把握不準，工作經驗和工作歷練比較單一，個人鑽研思考不夠，作風不深入不紮實，存在着面上督導多、面對面具體調研指導少的現象，導致在實際工作中，思路和舉措有一定的侷限性，在立足全局、把握重點、改革創新等方面的能力素質還有待於提高。

三是創新提升的緊迫感不強。在落實工作的具體實踐中，過多地受傳統思維模式的制約，雖有求變求進的心理願望，但又過於求穩矜持，畏難觀望，導致創新不夠、闖勁不足，缺乏敢想敢為敢幹的勇氣和大膽實踐的魅力，突破不了傳統機制的約束和思想羈絆，阻礙了改革創新、突破常規的內生動力，借鑑別人的多，向別人推介的少，引進“產品”多，原創“品牌”少，直接影響了自身工作成效的提升。

三、加強我局自身建設的具體措施

一是要進一步強化學習。要教育和引導黨員幹部抓緊自學並逐漸養成自覺學習的好習慣。注重增強學習的系統性，把理論學習和學習業務知識緊密結合起來，努力做到學以致用、用以促學、學用相長。

二是要進一步改進工作作風。要進一步加大調查研究力度，抽出更多的時間和精力，帶着問題深入基層，不斷總結新形勢下加強質監工作的經驗，積極探索食品和特種設備安全監管工作的新內容、新方法、新機制，虛事實做，創造性地開展工作，為全縣經濟發展和社會穩定提供強有力的精神動力、輿論支持和思想保證。

三是要進一步加強黨員隊伍建設。積極探索和總結新形勢下黨員教育的新經驗、好方法，儘快提高黨員幹部的綜合素質和能力。同時，教育和引導黨員幹部牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺做到權為民所用、情為民所繫、利為民所謀、公正無私，克己奉公，清正廉潔，帶頭落實黨風廉政建設責任制，樹立黨員幹部的良好形象，以模範行動營造良好的黨風、政風和社會風氣。

四是要堅持標本兼治，加大從源頭治理的工作力度。要結合行業實際，堅決貫徹落實“糾建並舉，標本兼治”的方針。圍繞服務企業發展工作，認真研究我縣經濟發展特點和規律，不斷提出科學有效的服務方式和載體，進一步規範執法行為，以優良的行業作風促進各項業務、政務工作的開展。

五是要進一步振奮精神，保持積極進取的心態。學習和發揚我黨長期以來的不屈不撓，頑強堅持，決不放棄，決不拋棄、信念堅毅，以奮發向上的精神，在廉潔從政的道路上把質監工作做得更好，更出色，以實際行動抓好各項工作的落實。

Jane Austen's novel Pride and Prejudice is a lighthearted tale of love and marriage in eighteenth-century England. It centers on the elder sisters of the Bennet family, Jane and Elizabeth. Their personalities, misunderstandings and the roles of pride and prejudice play a lavishing story. This story is told from third point of view. From my perspective Jane Austen wanted to convey love wins over prejudice and to not just take in the saying of first impression but to look in the person's character deeper. Jane Austin was born in 1775 in Stevenson, Hampshire. Her family wasn't rich but managed to give her a decent education. She was the seventh of eight children of her father, a clergyman. Like other young women of her social class, Jane and her sister Cassandra were educated mostly at home in subjects of music, drawing, painting, needlework, and social behavior. Her father's encouragement and her own enjoyment in reading led Jane to became very well read. At fourteen she began to write little plays for home theatricals. She also wrote nonsense story's to entertain her family. Jane would spend the majority of the evening in the corner of the room with her manuscript and blotter observing the world surrounding her. She would write when the room was quiet and if she were interrupted, she would cover her manuscript with a blotter and continued when the room was silent again. Before Jane Austen died of cancer in 1817 at Winchester, she had already published six successful novels: Sense and Sensibility, Pride and Prejudice, Northanger Abbey, Mansfield Park, Emma, and Persuasion, respectively. Jane Austen is now buried in the ancient cathedral in Winchester of her native Hampshire. Pride and Prejudice lets you travel through lives back then but also she portrays the lives of modern days. You can read it and you might be able to recall some parts of the book as your life, but in a different time period

尊敬的領導:

我叫,於x8年4月11日進入領跑公司,根據公司的需要,目前擔任實習陳列員一職,負責撫順中興彪馬陳列工作.本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂於與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協作能力;責任感強,確實完成領導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關係相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能,注重自身發展和進步.

剛剛接觸陳列,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之薦,後事之師,這些經歷也不斷讓我成熟,在處理各種問題是考慮得更全面,杜絕類似失誤發生.在此,我要特地感謝部門的領導和同事對我的指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正.

隨着時間的推移,在公司將近一年,我對公司也有了很深的瞭解.公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結上進的企業文化,使得我在工作中幹勁十足.在公司的領導下,我會更加嚴格要求自己,在作好本職工作的同時,積極團結同事,搞好大家之間的關係.在工作中,要不斷的學習與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成.我相信我一定會作好工作,成為優秀中的一份子,不辜負領導對我的期望.

這一年以來,我學到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發展,我深深地感到驕傲和自豪,有更加迫切的希望成為一名正式陳列人員,實現自己的奮鬥目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長.在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會.我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮

申請人：

xx人民政府：

旅遊地產暨現代農業建設項目是由(陝西xx集團)下屬陝西xx房地產開發有限公司與xx房地產開發有限公司共同投資，根據《漢中市保護利用總體規劃》，本着保護性利用自然資源的原則，在兼顧環境效益，合理利用生態資源，統籌城鄉發展的基礎上，力圖打造的一個具有養生體驗功能的高科技集旅遊地產和現代農業示範區有機整合的地方發展項目。

一、旅遊地產暨現代農業建設項目簡介

旅遊地產暨現代農業建設項目，將充分運用“文化傳承、產品核心競爭力、價值附着”三大策略、“傳統農業、現代農業、未來農業”三大板塊、“互惠、分享、共贏”三大原則，進行整體規劃。項目規劃將綜合考慮國家及漢中生態保護相關政策，把協調發展“三農問題”作為根本出發點。項目結合項目地良好的自然環境、當前現代農業的發展契機、西北地區休閒市場巨大需求，結合項目單位自身的人才、技術、管理、資金等資源等優勢條件，利用農業為主線的鏈條式發展，以高端科技農業為主打，以規模特色農業為品牌，以休閒體驗旅遊為提升，將農業和旅遊產業有機結合。建設國內外先進農業技術的引進轉化示範區、農業專家課題示範區和自駕旅遊集散中心。帶動旅遊觀光、生態體驗、餐飲住宿等輻射經濟效益的升級。體現休閒自然的生活態度和生活方式，成為全國性的農業科技示範教育基地。實現第一產業、第二產業和第三產業的聯動、互利和產業鏈升級發展。

xx項目以農業發展為基礎，休閒養生體驗為主題，旅遊產業為拓展。項目實施後，將積極促進和改善xx區域的生態環境,打造優質生態宜居遊樂生活，增進居民幸福度和營造社會和諧度。

項目總投入約11.2億，項目直接收益較高，可帶來超過2億的税收和6億的衍生收益，並能解決農村剩餘勞動力20xx以上，可為這些勞動力帶來每年2萬元以上的收入，給武鄉區域帶來極大的綜合效益。

二、項目投資單位簡介

本項目投資單位：陝西xx房地產開發有限公司;具體實施單位：xx房地產開發有限公司;兩公司均為陝西xx集團全資下屬單位。

陝西xx集團是經由區政府領導、經貿局和xx房地產開發有限公司共同努力引入漢中，併成功注資落户的外來企業。

陝西xx集團，是以煤炭、電力為主導產業，以資源綜合開發利用為宗旨，堅持節能環保發展觀的新型能源企業。該公司先後被榆林市委、市人民政府授予“榆林市十佳企業”、“榆林市非公有制納税十強企業”、“掛牌重點保護企業”等榮譽稱號，被榆林市工商局授予“重合同、守信用”單位，被神府經濟開發區評為“先進企業”，被省農行授予“AAA級企業”稱號，被神木縣人民政府評為“煤炭系統先進集體”。集團公司擁有資產100餘億元，從業人員4000餘人。為使企業實現持續穩定的經濟和社會效益，集團公司在區政府、有關部門以及xx房地產開發公司的誠摯邀請下，已對旅遊地產暨現代農業建設項目注入了首批建設資金人民幣叁仟萬元，後續資金將根據項目進展逐步投入。

三、遇到的主要困難和問題

作為處於規劃方案構思階段的xx項目，雖然得到了政府各單位的關注和支持，但是我們在具體的項目開展過程中，仍遇到很多制約項目快速進展的困難;由於項目一直未明確落實，用地規模、交付期限和方式等均未確定，我公司資金也處於閒置狀態;項目進展緩慢，嚴重影響了陝西xx集團公司對該項目的投資信心。

四、請求漢台區人民政府給予扶持

為了使能夠快速地開展工作，並將各項工作落到實處，以便於更快、更成功地打造出西北地區首屈一指的農業旅遊休閒觀光園區，懇請區人民政府給予以下扶持：

(一)把xx項目入區重點扶持發展對象;

(二)土地供給上給予支持，通過出讓方式獲得土地使用權的，土地價款按最低標準收取;力爭在xx年x月底前界成宗地紅線、並完成三通一平後並交付項目單位。

(三)由於項目前期基礎設施及景觀建設部分投資額較大，因此對此項目以出讓方式取得的建設用地，首期支付30%-40%的土地款後，允許企業以100%的土地進入銀行和市場融資。然後在項目的三個建設年度內分期將剩餘土地款補齊。

(四)以租賃流轉土地方式建設現代農業項目的用地，租期應放寬至國家規定的最高年限，土地租金和農業耕地補償費前三年分別由同級財政負擔，三年後由項目單位支付。

(五)建設現代農業園區所需的流轉土地由政府有關部門統一協議收儲後與我司簽訂租賃協議。

(六)由於項目目前對外連接的道路為單車道村級路，請政府出面徵地修建路至項目的專用車道。

(七)為便於項目整體規劃與運營，請求將項目毗鄰的水庫經營使用權同流轉土地(期限同等)一併交由我司管理。

(八)xx項目在項目審批、建設、生產經營過程中收費給予減、免、緩(具體如下)。

(1)辦理審批手續時，免徵拆遷管理費、土地管理費、消防審查費、地震設防審查費、建築防雷審查費、人防工程異地建設費、水利建設基金、勘察設計及材料設備招標管理費等8項收費;對煤氣增容費、自來水增容費、電力增容費、建築構件質量監督費、散裝水泥發展專項資金、散裝水泥節約包裝費、河道工程維護管理費、職工教育基金等8項收費緩收3年;其他行政事業性收費，除必須繳納的，均按照規定收費標準的下限徵收以外，其他一切行政事業性收費免繳。依靠行政手段由中介組織收取的拆遷房屋價格評估費、土地評估費、地震安評費、施工圖審查費等四項按規定標準的30%收取。建築定額測定費、建築牆體改革基金、土地交易佣金等三項按應繳標準的30%收取。

(2)在基礎設施建設過程中，開發管理費、勞保統籌費、拆遷管理費按30%徵收，綜合開發費按10%徵收，人防工程易地建設費按20%徵收，基礎設施配套費免徵。

(九)其它税收優惠政策遵守國家、地方關於招商引資項目的各項規定。

(十)給予符合項目規模的農業補貼資金或按融資額配套銀行貼息貸款的支持。

(十一)對於項目引薦人xx房地產開發有限公司可以分年度向經貿局報審，並按當年投入項目的建設資金的1%給予獎勵。

(十二)對於xx項目，可以一事一議，給予更加優惠政策。

開發有限公司

20xx年x月x日