收費站工作自查報告 篇1
通過一年的收費站的工作生活，讓我慢慢的成長起來，學習到了很多有很的東西，也提高了自己對收費事業的認識。總結這一年的工作，我深深的感到了自己要成為一名合格的收費人員還有一點點差距，下面我就把本人工作自檢自查情況報告如下：
在工作中能做到，認真完成領導下達的各項工作任務，在錢款和票據方面能達到無差錯，就是工作時間中，對一些處理車輛的操作上有些忙亂，我深深的感覺到，要成為一名合格的收費人員，自己要學的東西還有很多，希望在以後的工作中，同事和站領導多多幫助我，讓我迅速的掌握收費業務。不斷的完善自己，從身邊的小事做起，認真仔細的對待工作。在毛家店收費站這個大家庭裏，在遼寧高速收費這個平台上，展示自己的才華，揚起理想的風帆，做一名合格的收費工作人員。
收費站工作自查報告 篇2
一、業務目標工作
做好開發區內城市管理，加強市容、市貌整治工作，嚴格按照《西昌市城市市容和環境衞生管理實施辦法》對區內道路、綠化、路燈等市政設施進行養護、管理，確保路燈正常運行、樹木花草的正常生長，及時更換損壞的下水井蓋，修補損壞的路面，清理道路排污管道等各種道路設施，同時配合城管執法大隊對區內的“五亂”現象進行制止、清理，使區內的市容、市貌得到改觀，衞生綠化得到改善，提高管理水平，提升城市形象。
二、全局性重點工作目標
1、結合實踐科學發展觀活動中長期整改工作，開展創先爭優活動，城鄉環境綜合治理“進機關”，進一步推進和落實城市黨建工作。按全市統一安排，通過三個階段的認真落實，進一步加強中長期整改工作，提高思想政治水平，查找出存在的問題，剖析出原因，落實了整改措施，創新了管理體制，提高服務水平，切實轉變機關工作作風，深刻地理解科學發展觀的內涵，建立長效機制，推動各項工作的開展，取得良好成效。
2、特色創新重點工作。根據政府安排，為使開發區內各條道路的路燈、路面、下水排污管等市政設施都完善、通暢，提升開發區內的城市形象，從二0xx年對開發區的路燈和下水排污管進行全面檢修維護，並對祥和路、文匯路南段、人和路、航天南路南段、二環路部分路段的人行道磚進行修補，確保開發區內更加整潔、明亮、通暢。
3、社會治安綜合治理。大力推進平安創建，加強社會治安綜合治理工作，落實領導責任制和目標責任制，開展“創安”、“創模”活動，深化“整體聯動治安防範工程”，實施禁毒“淨土計劃”，爭創“無毒單位”，深化與等邪教組織的鬥爭，配合社區對吸毒人員進行幫教，全力維護社會穩定，實現“三零”目標，全辦無一例吸販毒人員，無一例違紀、違法案件發生。
4、信訪穩定工作。為加強信訪工作，認真學習《信訪條例》，成立信訪工作小組，結合單位實際開展《信訪條例》實施五週年宣傳活動，建立健全各項信構，建立相應工作機制，學習宣傳人才工作政策，加強人才隊伍建設，利用多種形式培養人才，解決人才的實際困難，制定人才獎勵措施，落實專人負責此項工作，保證工作經費。
4、宣傳思想工作和精神文明建設。為進一步提高幹部、職工的思想素質和政治理論水平，把理論學習納入年度計劃，抓住機關行政效能建設活動和創建省級文明城市的契機，利用每週政治學習時間，深入學習鄧小平理論，“三個代表”重要思想，__大和__屆五中全會精神，學習宣傳社會主義榮辱觀、時事政治、法律法規和業務知識，努力形成崇尚學習，全民學習的學習型機關；鼓勵職工參加自學考試、函授教育、短期業務培訓，不斷提高幹部職工的理論素養、思想政治素質、科學文化水平，形成團結奮進、開拓創新、求真務實的良好氛圍；積極利用會議、牆報、宣傳欄、專題諮詢活動等形式開展經常性的黨的各項方針、政策、法制宣傳；開展崇尚科學、反對邪教的宣傳教育；開展愛國主義、集體主義和民族精神的宣傳，在“6。26”國際禁毒日和“12。4”法制宣傳日，與長寧路北社區開展諮詢宣傳活動，羣眾踴躍參與，效果良好；認真完成黨報黨刊的徵訂任務，組織學習《公民道德建設實施綱要》、《未成年人思想道德建設實施意見和社會主義榮辱觀》，加強社會公德、職工道德規範和家庭道德建設；堅持開展文明科室、文明家庭、文明樓院等細胞建設；積極參與和支持西城街道辦事處和長寧路北社區的思想政治工作和精神文明建設；幫助貧困黨員和計生扶貧户，從人力、物力上給予支持。
5、安全生產工作和防震減災工作。加強了安全生產宣傳，落實了防洪措施，簽訂了安全責任書，落實了安全責任制，組織職工學習各類安全知識，提高全體職工的安全意識，對單位內車輛加強了管理，對駕駛人員進行安全培訓，避免出現安全事故；為有效預防地震，減輕地震災害造成的損失，保障生命和財產安全成立專項領導小組，制定工作計劃，進一步落實防震減災工作。
6、爭取上級支持。近年由於城南開發區逐漸形成規模，我辦業務工作相對減少，為讓單位職工人盡其才，積極發揮自身的專長，向上級爭取市級重點項目建設。
①現由我辦負責協助華電集團西溪河、木裏河西昌生產指揮中心和華潤集團鴨嘴河西昌集控中心項目進入建設，已報請市政府同意，協助申請用地手續、規劃、設計，現等待上級國土部門用地批覆後於明年十月開工建設。
②根據市委、政府安排，參加“一環路土地收儲徵地拆遷”和寧遠橋、絲廠的徵地拆遷工作，作為業務骨幹，深入拆遷户家中，認真細緻、協商溝通，按要求圓滿完成拆遷領導小組安排的各項工作。
③作為高梘鄉中所村和西郊鄉海濱村回遷安置房建設業主，積極協調各相關部門，及時完善建設手續，並按《招投標法》將安置房建設總建築面積57.1萬平方米工程各標段進行公開招投標，選定合格單位進行建設，目前各標段陸續開工，計劃工期三年。
7、聯繫社區工作。從20__年底聯繫長寧路北社區以來，經常深入社區基層，支持參與社區精神文明建設、黨建、綜合治理、禁毒、衞生、計生等各項工作。在“6.26”國際禁毒日、“12.4”全國法制宣傳日等重大紀念日，配合社區開展上街宣傳、諮詢、召開座談、組織培訓、組織防病、學法、學習中央方針政策的學習講座，社區羣眾積極、踴躍參與取得良好效果；在人力、物力、財力上資助社區，提供學習資料、辦公用品；定期看望社區貧困户，幫助社區貧困黨員解決生活、生產困難，資助社區特困家庭定期給予經濟資助，參與社區幫教吸毒人
收費站工作自查報告 篇3
20xx年度站在公司和管理處的領導下，繼續深入貫徹落實公司“全心全意為顧客提供優質服務”經營理念和“不斷提高駕車人士和乘客的滿意程度”質量方針，執行ISO9001體系標準，以安全、暢通為前提，以目標管理為指導，以站場管理為核心，以務實求真的態度和實事求是的工作作風緊密圍繞“一保三維護”開展和落實各項工作。總體特徵如下：車流量增長較快，從年七年級月份日均16973輛，增至日均21503輛，其中北行出口已進入超負荷狀態。四月份廣場搬遷後，新廣場設備數量增多，設備性能提高，但應付日益漸多的車流卻稍嫌不足，粵通卡車道和聯網收費業務的開通，給車輛快速通行提供了保證。安全管理、稽查管理、突發事件應急處理和文明服務管理等成為全年的工作重點，但由於思想認識的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目標考核成績不理想，因此加強站場管理，增強收費管理工作的規範性，提高員工文明服務水平成為站今後工作的重點。
一、20xx年度管理目標完成情況。
1、1至10月份路費收入為1.64億元，同比20xx年增長3900萬元，增幅為31.2%。
2、1至10月份出口車流量為645萬輛，同比20xx年增長38萬輛，增幅為27.4%。
3、1至10月份免費率為0.98%，同比20xx年下降了35%。
4、1至10月份收費設備完好率98.37%，同比20xx年增幅為0.16%。
5、站務管理、站內費用支出、生活區內務管理都嚴格按照《20xx年度收費管理目標考核標準》順利完成任務，達到工作目標。
二、20xx年重點開展的五大工作和措施。
1、安全管理工作。
站所處的地理位置重要及周邊環境複雜，上半年的廣場改造和搬遷，廣場閒雜人員拾廢票及客車在站場附近上下客問題一直以來都比較嚴重，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻，再加上站車流量大，路費收入多，上級部門對站的安全保衞工作一直高度關注，安全保衞一刻不敢鬆懈。
①站長作為安全責任人，親自抓安全管理工作過程中的各個環節，包括開展員工安全意識教育，制定安全保衞工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施,整改安全隱患。發揮安全員的工作責任心和安全保衞工作能力，定期對廣場消防器材、警報系統、橋下空間和生活區宿舍進行檢查，及時發現安全隱患及時上報及時處理。
②對安全保衞工作的重點問題進行重點解決，第一是重點解決閒雜人員穿行廣場工作區的問題。其次是增設廣場夜間照明射燈和高音喇叭，消除監控樓下的治安隱患;第三是明確列出站場工作區的重點安全保衞時間段和重點部位。
③貫徹“遵章守法，關愛生命”的安全工作方針，出版安全生產宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識培訓。積極響應全國“安全生產日”的活動號召，制訂了“站安全生產工作計劃”，組織員工進行消防滅火演習，層層分解安全保衞工作職責，做到“安全保衞，人人有責”。
2、稽查管理工作。
年初廣場搬遷，設備剛安裝，設備性能不穩定。通過設備技術手段進行監督管理受到一定的限制，加上車流量大幅度增大，廣場車道設備不足，我站北行出口人工收費運作，人工收費技術監督成為空白，再加上新收費員增加，稽查管理任務極其繁重，成為站場管理的重點工作。經過不懈的努力，全年站未發現有嚴重違紀行為。
①站長親自抓稽查工作，以查“三個重點”(重點人員、重點時段、重點事件)為主要方式，以《營運部稽查管理規程》為依據，把稽查工作落到實處，認真落實稽查條例的有關規定，制定具體稽查運作辦法，務求及時發現和堵塞違紀行為的發生。
②選派原則性較強，工作經驗較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢、票、卡”的規範運作列為稽查重點項目，督促各管理人員發揮主觀能動性，對設備技術薄弱之處進行人力補充，彌補設備的缺陷。
③建立重點稽查工作檔案，將重點稽查對象信息分類歸檔，長期跟蹤及時發現問題，總結經驗教訓，重視對收費差錯的分析，及時找出差錯上的原因，幫助收費員提高業務水平。
3、突發事件應急處理。
車流量的快速增長和107國道修路導致今年站北出的突發事件較多塞車現象嚴重，站領導處亂不驚，制定了《收費站突發事件處理工作規程》。妥善處理好每一宗突發事件。
①加強技能培訓，提高員工的業務素質和快速反應能力，對突發事件的處理遵循處理及時，救人第一，抑制事擴、受損最低的原則。
②完善事後報告責任追究機制;對於廣場發生的突發事件，站裏實施誰當班，誰報告，不拖延的原則，設專欄文檔總結經驗教訓。
③果斷設置機動班。針對北出廣場經常塞車且突發事件多的情況，新站長接手了站後經過深入調查，果斷設置了北出機動班。選派思想覺悟高、收費業務技術過硬、文明服務水平較好、安全意識較強、應變能力強的員工作為機動人員。隨時準備開展人工收費，疏導車流，協助收費員兑換零鈔，處理廣場各項突發事件，既提高了工作效率，又保證了收費運作有效開展;自設機動班以來，3-9月北出經常塞車到主線的情況下，很多突發事件都在發生之初被消失於無形，真正做到讓司機滿意，讓領導放心。
4、收費業務管理工作。
①加強對錢、票、卡、賬的內務管理，發揮內務管理和監督的雙重作用。本質工作主要是通過提高票管員和分管主管的工作責任心來提高工作質量。對電腦發票、定額路票和入口卡進行規範管理，設立專櫃，專人負責。對報表填寫和審核制定了規範格式和明確責任，嚴格按ISO質量管理體系規範格式操作。加強對每份報表審查，做到責任到人，減少報表失誤。對賬本管理要求做到“日清月結、賬面整潔、賬物相符”。對入口卡使用進行明確規定，對紙卡回收加強審查力度，有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀現象的發生。對提高站的稽查管理力度有很大的幫助，使票管員真正起到了管理和監督的雙重作用。
②用科學管理的方法有效減少收費差錯的發生。我站廣場搬遷後，車流量急劇上升，新收費員較多，6、8、9月收費差錯一直在40次上下徘徊，居高不下。為提高收費員的業務水平，我站要求收費差錯多的員工分析差錯原因，寫出整改措施。並結合實際情況要求各班組加強對收費人員的業務培訓，嚴格落實《站收費差錯管理實施辦法》，強調收費操作“四步走”和“找零兩次點”及“數字變色辨假的錢”的收費操作。由四位主管根據分管工作業務，編寫成業務操作手冊對員工進行培訓，收到了較好的成效。10月份，我站收費差錯次數降至了21次。自公司重新設立“五萬車次無差錯”獎勵來，我站已申報了17人次。
③加強免費車管理和查截逃費車。針對我站免費車逐步增加，衝卡車現象嚴重的現實，在營運部和管理處稽查組的領導下，站領導親自多次與地方執法部門聯繫，印發免費車宣傳單，解釋我司免費車放行規定，特別是聯網收費開通後，更加嚴格控制地方牌車輛免費放行。對衝卡車輛建立衝卡車和可疑車輛管理檔案，對衝卡次數多的車輛要求各員工密切注意，加大打擊力度。追繳全年我站抓獲衝卡車、假軍車共18輛，追繳路費15770元。其中9月份協助營運部抓獲一台套牌車用公務卡補交路費7900元，當值員工受營運部通報表揚。有力地打擊了假冒、衝卡車輛的囂張氣焰。
④做好廣場搬遷工作，保證收費工作正常運作。廣場搬遷時，站領導親自坐鎮指揮，有條不紊地做好搬遷的準備工作，全程瞭解搬遷情況，派專人跟蹤協助搬遷工作，強調員工注意安全，妥善處理廣場搬遷後的各項安置工作，保證廣場財產和人員的安全，使收費工作保持正常運作。
⑤加強粵通卡車輛的管理。自粵通卡開通以來，我站南、北出入口廣場都有ETC車道，粵通卡日均車流量達到全公司的1/10。站領導對粵通卡管理工作一直非常重視，加強對粵通卡收費髮卡的業務培訓、學習，做好粵通卡車輛的統計、分析等工作，妥善處理粵通卡各類糾紛和異常，保證了粵通卡車輛的收費工作的順利進行。
⑥區域聯網工作。9月28日聯網收費正式開通，雖然我站南行出口日均車流減少1699輛，但作為公司聯網收費重點站，我站更加重視站場管理工作。其一要求全體員工認真學習公司聯網收費工作規程，落實聯網收費文件精神，在做好聯網收費工作同時要求各員工加強文明服務。以優良的工作作風，優秀的精神面貌做好“窗口”服務，把良好的企業形象展示給每一位司乘;其二，規範各類報表的填寫，先後出台了收費差錯分析表，免費車圖片審核、提交，衞生保潔制度，異常情況記錄表填寫等操作規定，要求全站員工嚴格執行，加強工作的規範性、準確性。
5、文明服務管理工作。
文明服務工作是我司ISO質量管理體系核心內容之一，也是員工綜合素質的體現。為提高員工服務技巧和服務素質，依據管理處文明服務評定要求，年初結合我站灰塵大，環境惡劣的實際情況，要求各員工戴口罩，加強肢體語言服務，開始了“揚手迎客，展手送客”新的服務形象。廣場搬遷後，在後來的服務要求上強化了熱情禮貌和微笑服務。從思想上加強員工對服務的認識，端正服務態度，促進每位員工都樹立“以顧客為中心”的文明服務理念，更好地向司乘人員提供優質服務，把文明服務推上一個新台階。
①站長重視文明服務。根據管理處《文明服務管理規程》要求，站長每天進行不定期抽查，發現不合格的當場扣分。其中各班每月列出2名文明服務較差的員工，站長對其親自進行談話、指導，幫助改正思想態度，樹立文明服務意識。
②每班由主管監控對當班文明服務差的員工進行重點跟蹤檢查，進行評價，發現不合格的除進行扣分處分外，馬上指出不足之處，要求及時更正、提醒，各班組管理人員發揮積極性，使文明服務不斷提升。
三、其他各項工作有效開展。
1、“以人為本”
加強員工隊伍建設。在管理人員的管理過程中，提倡體現“以人為本”人性化理念的“三多三少”管理技巧，由站領導帶頭落實，以此來提高管理的親和力。建立各種激勵機制，開展你想站長為你做什麼，你要為站做什麼活動，有效地激發了員工的創造力，調動了員工積極性。其一，抓好班組管理，調動管理人員的工作積極性和主動性，使管理工作協調性更強，班務工作開展更具成效，不斷加強員工職業道德教育，大大促進了站內團隊精神建設;其二，站領導對員工思想教育外，還關心員工日常生活，建立員工信息檔案，瞭解員工家庭情況，使員工感受到家庭般的温度，更加愛站如家，愛崗敬業。
2、在人才的使用和選拔方面。
“人盡其才，物盡其用”，儘可能依據各人的特點安排相應的工作崗位。在選拔和培養後備管理人員方面，把思想性、紀律性和業務相結合起來。並把原則性放在第一位，靈活性有機結合作為選拔條件，實行競爭上崗的形式進行選拔。通過筆試、面試、民主測評、組織考察、上崗演講五個環節選出秀的人員參加管理處考核。通過競爭上崗給員工創造了一個自由競爭上崗，力爭上游的機會。
3、對計劃生育、共青團及後勤管理等工作採取必要有效的措施進行管理。
首先對計劃生育的管理工作實行關口轉移，把管理責任分解到班組，要求班組監督員工的計生動態，特別是對未婚員工的計生狀態進行較好的監督;堅決完成了上級下達的計生任務。其次，把團支部委員吸收到管理人員會議中，從業務管理的角度來開展共青團的建設工作，發揮共青團的作用，充實了共青團的建設內容;第三，對宿舍管理分解到班組，由班組分擔一部分宿舍管理責任，協助進行宿舍內務管理和安全管理。通過全年全站員工的不懈努力，我站杜絕了計生安全違紀事故的發生。
四、工作中存在着不足之處。
1、面對20xx年新的站場環境和外在形勢的巨大變化，個別管理人員在思想上的認識是不夠到位的，對日常工作檢查和各種問題出現的防範措施做得不夠，對站場管理的難度和薄弱之處沒有足夠的警惕性和敏鋭力。
2、廣場周邊環境複雜，北出廣場旁50米處錦一方電子通訊廣場開業，外來人員較多，同時個別保安員安全意識和工作責任心不夠強，致使站場安全管理存在隱患。
3、北出廣場外紅燈時間過長，車輛經常塞至車道，交費後的車輛無法通行，導致廣場內外更嚴重的塞車現象。
採取的改善措施：
1、統一思想。首選解決思想認識上的問題，站管理層統一思想認識，正確看待和理解目前存在的薄弱環節，團結協作，克服缺點，建立“率先垂範、以身作則”的管理層形象。
2、站領導加大工作措施的落實和檢查力度，對管理層職責進行明確分工，主管以站場運作的協調管理，突發事件的快速處理，班組事務管理和分管業務管理為主要職責。監控員以堅持原則、規範運作為第一職責。要求全面監督值班期間的收費運作規範性和紀律性為工作重點，突出主管的協調管理和監控員的監督規範功能。加強管理人員隊伍建設，發揮工作積極性，提高管理層的管理效率和有效性。
3、建立完善暢通的`工作溝通制度，站場發生各類突發事件及違紀事件均直接向站長彙報。管理會議上要求各管理人員積極發言，彙報工作問題、員工思想動態和班組工作管理，相互協助，共同提高。
4、在廣場周圍增設告示牌禁止車輛停車落客，對外來人員進行身份確認，將閒雜人員清出廣場，當班管理人員加強監督管理，調動保安員工作積極性，及時發現廣場安全問題，消除安全隱患。
五、明年的工作設想。
縱觀外在形勢和內在環境，真是“任重而道遠”，我們將在公司及管理處的指導下，繼續以求真務實的工作態度和實事求是的工作作風，嚴密圍繞“一保三維護”開展各項工作，增強信心，激活鬥志，開展20xx年的工作。
1、在區域聯網的新形勢下，繼續大力抓好站場管理的五大重點工作。
2、加強管理層自身建設，必須做到“率先模範”作用，建立完善的監督管理機制，杜絕安生隱患發生。
3、加強員工思想，素質教育，提高員工積極性、主動性，引入形式多樣，內容活躍的員工政治思想教育活動，加強人文關懷，做員工的知心人，貼心人。引導員工樹立正確的人生觀、價值觀和職業道德，進一步加強站團隊精神建設，塑造良好形象。
4、發揮團員青年爭創東莞市青年文明號，並籍此全面提升站的企業形象。
5、繼續發揮機動人員的積極性，保暢通，保安全，保一方平安。
6、加大精神文明建設力度，以形式多樣的文娛體育活動來增強站的凝聚力。
收費站工作自查報告 篇4
20xx年，我站在處黨總支的堅強領導和處機關科室的幫助和指導下，深入學習貫徹落實xx屆三次職代會和黨政聯席會議精神，以深化內部改革為動力，以制度化、規範化管理為目標，按照“保暢通、保安全、保服務”的總體要求，練內功、打基礎、樹形象。大力開展“迎春運、保通暢、服好務、促徵收”、“崗位練兵”、“創建節約型集體“、“談心、交心”、“八榮八恥”、“遵章守紀、愛崗敬業”、“安全生產月”等一系列活動，較好地完成了各項工作任務。
一、20xx年情況
(一)以徵收工作為主線，強化管理，確保徵收工作順利開展。
我站緊緊圍繞徵收通行費的中心工作，以規範服務為基準，以開展各項活動為載體，經過全站員工的共同努力，超額完成了通行費的徵收任務，截止11底，我站共徵收通行費萬元，比去年同期上漲萬元，日平均收費額為萬元，超額完成了全年徵收任務的%。
1、以突出稽查制度為抓手，規範徵收行為。內部稽查是規範內部管理，嚴肅徵收紀律的有效手段，我們在工作中着重加大內部稽查力度，狠抓制度的落實。一是強化徵收稽查監督，健全約束機制。實行了三級稽查制，採取的形式是通過白天、夜間和現場稽查;定期與不定期稽查和監控、審帶稽查相結合方式，嚴格按百分制考核規定，全年共稽查400餘次，查處違規違紀人員人次，全年共扣分。使徵收工作步達到制度化、規範化、程序化。二是強化內部稽查的管理，形成有計劃、有落實的規範化稽查管理。重點對票款、票據、免費車輛放行的檢查，同時，我們邀請行風監督員對我站文明優質服務情況進行了十餘次的暗查，及時反饋，提出整改措施，實現有效的外部監督。
2、以嚴格收費政策為核心，確保徵收環境健康發展。一是通過製做板報等多種形式加大宣傳力度，充分調動員工的積極性，人人行動起來，使教育學習活動深入人心，取得成效;分批組織全站職工學習了中心印發的《專題教育學習材料彙編》，觀看了教育光碟和有關職業道德，行風行紀文件等，要求職工從中吸取教訓並撰寫個人剖析材料。二是認真組織職工對《高速公路管理條例》等法律、法規的學習，同時向過往駕乘人員發放宣傳傳單400餘份。三是2月初，在接到《2月10日關於正式啟用新建立的電子支付系統通知》後，我站在施工方相關技術人員指導下，組織了相關培訓和疑難問題解答。針對升級後的收費系統可能出現的技術故障和徵繳矛盾有時組織召開管理員、班長會議，制定應急處置預案，積極應對可能出現的各種情況，全力保證道口車輛的快速通過。“蘇通卡”使用至今，尚未發生一起技術故障和由此引發的徵繳矛盾。
3、以提升業務技能為支撐，增強文明服務水平。為全力打造優秀徵收隊伍，不斷強化徵收人員的服務意識，全面提高規範管理、優質服務水平和勞動技能水平。今年我站開展了“迎春運、保通暢、服好務，促徵收”活動、“遵章守紀、愛崗敬業”活動、崗位大練兵活動等活動，一是通過製做板報等多種形式加大宣傳力度，營造活動氛圍，充分調動員工的積極性，人人行動起來，使活動深入人心，取得成效;二是簽訂了活動書，開展自查自糾活動，加大專項檢查的力度，加強免費車輛、廢棄票的管理;定期或不定期的組織明查暗訪，針對檢查中存在的文明用語使用不規範等問題，及時得到了的整改。三是從細節着手，全方位做好文明服務工作，規範崗上徵收行為，規範使用文明用語，按章辦事，嚴格遵守《收費工作程序》。通過活動的開展，增強了員工文明服務意識、提高了業務素質，提升了服務質量，本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務共約100餘次，未發生一起有責投訴事件，20餘名職工被評為收費崗位明星。
(二)、以人才培養為站策，學有所用，提高隊伍建設水平。
1、以雙心活動為引線，促進工作作風的轉變。一是召開職工座談會，傾聽職工的建議和意見。為誠懇聽取意見，溝通思想了解動態，提高管理水平，不定期組織了職工座談會，聽取職工意見和建議，尋找了管理上的差距，取長補短，促進各項工作全面發展。本年度共組織召開職工座談會4次，聽取職工意見10餘條。二是開展“談心、交心”活動。根據處黨政聯席會議精神，真正體現為基層服務，為職工服務的精神。後勤管理員到一線與職工面對面地開展談心，誠懇聽取意見、溝通思想了解動態，及時掌握員工的思想狀況和工作生活中存在的困難、問題，並給予力所能及的幫助。目前通過“談心、交心”活動，職工共提出10餘條意見，已解決的有5條，答覆的有6條。四是設立“書記信箱”的方式方法廣泛聽取羣眾的意見和建議。五是聘請行風監督員，公佈黨支部書記、辦公室等相關監督電話，設立專人負責整理各類羣眾來電、來函，並及時將黨支部有關決定進行反饋。同時，黨支部歡迎羣眾面談，並安排支委、黨員進行溝通。
2、以加強組織建設為突破口，強化職工的政治思想教育。一是在全站職工中深入開展了“xx屆全會”、“三個代表”、“八榮八恥”、“社會主義榮辱觀”等政治理論學習活動，制定教育計劃，落實教育內容，建立幹部職工讀書筆記考查制度，要求職工做到日讀一文，周寫千字，季看一書，保證教育時間、人員、內容落到實處。其次，開展業務培訓。為了全面提高職工業務素質，我站採用請進來，走出去的辦法，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動，積極向兄弟單位取經，借鑑高速公路的先進管理知識。
3、以學教活動為引導，提升黨員自身素質。我站黨支部將緊緊圍繞創建目標，嚴格按照“把握一條主線，用了三個載體，抓好四個關鍵，實現六個明顯”的總體要求，持續開展各種政治理論學習活動，認真領會上級文件精神，做到理論學習制度化，學習內容系統化，學習形式多樣化，學習程序規範化，做好學習筆記，撰寫心得體會，將學習的成功經驗應用實際工作中去。今年，以爭創“五好”黨支部、爭當“三強”黨支部書記活動為主線，共定期組織黨員和黨員積極分子學習以“八榮八恥”、“社會主義榮辱觀”、治理“商業賄 賂”等為主要內容教育活動共11次，組織收看“黨史發展”、“反腐倡廉”警示錄像2次。全站10名黨員共撰寫心得體會30篇。
(三)以創建工作為載體，開展爭先創優活動，展示文明新風。
1、以加強團組織建設為基礎，凝聚團隊精神。以加強共青團組織自身建設為核心，進一步健全團內製度，理清創建工作思路和運作機制;以服從大局、凝聚青年，立足本職崗位建功立業為主旋律，加強青年職業道德建設，充分發揮“青年突擊隊”的骨幹作用，激勵青年，感召青年，活躍基層，強化共青團陣地建設，在創建工作中充分體現愛崗敬業、創造一流工作業績的青年集體的精神風貌。年內經過全站職工的共同努力，順利通過了省級“青年文明號”的複檢。
2、以加強精神文明建設為重點，弘揚行業新風。在日常工作中堅持實行全員半軍事化管理，按照實施細則嚴格執行，做到統一着裝、持證上崗、接受監督、掛牌服務、微笑服務、文明服務等，嚴格要求培養和造就紀律嚴明、態度嚴肅、作風嚴謹的收費隊伍。全體員工在“服務在全線，舒適在旅途，滿意在終點”的服務宗旨中履行了自己的職責，讓全體司乘人員深刻地體會到寧高的話語最甜，寧高的笑容最美，寧高的笑臉最親。
3、以開展文體公益活動為契機，拓展創建外延。為了豐富青年員工的業餘生活，發掘員工的潛能，正確引導年輕人旺盛的精力，結合創建活動，我站千方百計在員工的工作之餘開展內容豐富，生動活潑、形式多樣的文體及業務知識競賽活動，一是創建節約型集體活動。根據處費用包乾的要求，按照站創建節約型集體活動方案，進一步規範了創建細節，加強了物品使用、領用規定，縮短了鍋爐開放週期，嚴格了空調使用制度，張貼節約提示標語30餘條。在全站職工的共同參與和努力下，今年辦公經費元，比去年同期相比減少了元，下降了%;生活用油元，比去年同期相比減少了元，下降了%;二是為迎接交通控股公司第xx屆職工運動會的開幕，積極配合管理處做好對新組建的處腰鼓隊的訓練任務，我站一方面合理安排人員，確保參加腰鼓隊人員到位，同時克服一線人員少的困難，由管理員到一線代班，保證徵收工作正常進行。處腰鼓隊在開幕式上的精彩表現，收到了各級領導的一致好評。三是為深切緬懷革命先烈，樹立“八榮八恥”觀念，組織職工到雨花台烈士陵園參加了由處團總支組織的“緬懷英烈動績，凝聚發展合力”為主題的祭掃革命先烈活動，提供了職工相互交流、相互溝通的機會，增強了廣大青年堅定理想信念。三是我站通過職工捐一點、伙食省一點、三產增一點“三個一”活動，節餘部分資金，設立幫困助學基金，資助了石湫鎮中心學校5名特困學生，向社會展示了“文明新風”。今年共捐款6000元;五是時刻關愛職工身體健康，由站領導帶隊，組織職工多次到醫院及職工家裏慰問長期病假職工，並儘可能解決職工實際困難。通過這一系列形式多樣的活動，極大地增強了青年員工之間的凝聚力，豐富了員工的業餘文化生活，增強了團組織的凝聚力和戰鬥力，促進了創建工作的進一步開展。
(四)以安全生產為保障，健全安全監督保障機制，強化安全管理。
1、全面抓好徵收安全工作。我站地理位置較為偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根據媒體前階段車輛衝崗，造成徵收人員傷害的事件頻發的報道，及時組織徵收人員進行案例分析的學習，併為道口配備了手持對講機，下發了機場交巡警大隊值勤警員的通訊號碼，確保重大事件在第一時間內上報。同時在道口張貼安全警示標語，進一步強化了職工安全意識，進行了道口防搶、道口車輛火災突發事件的安全演練，提高徵管人員對突發事件的處置能力，確保了徵收工作的安全。
2、認真抓好日常安全工作。一是配電房、鍋爐房、道口、食堂等重點部位，安全要求高，管理要求嚴。為此我站要求各部門(班組)加強日常保衞及值班工作，堅持每日站區、道口以及重要部位的巡查制度，加強安全消防工作檢查，發現問題及時解決，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中，確保各項設備設施處於良好的技術狀態。二是根據現有監控條件，充分發揮監控督查作用，對收費一線安全徵收情況進行監督、錄像及審查，及時發現徵收工作中存在的隱患和漏洞，杜絕違反徵收規定的行為，確保徵收工作健康有序地進行。三是車輛安全管理，堅持每月組織開展好駕駛員安全教育學習制定了《新進上崗人員崗前培訓規定》，組織開展了新進駕駛員的理論及技能考核。嚴格執行《車輛使用管理規定》，嚴禁公車私用，帶病出車，做到出車有檢查，用後有保養;在行車過程中，要求駕駛員將車速控制在規定的範圍之內，並按指定的地點停靠，嚴禁中途停靠或停車帶客，安全行車27萬公里。
3、堅持抓好人員安全工作。一是堅持每日站區巡查制度，並做好記錄，密切注視站區有無閒雜人員，做到警鐘長鳴，確保一方平安。二是嚴格執行上下崗制度，要求上下崗人員一律走地下通道，疏導人員着反光背心，收費員不能擅自出亭等，增強了管理水平，確保了安全無事故。三是對特殊崗位工作人員，按照特種崗位的要求，及時組織與工種相適應的安全專業技術培訓，提高駕駛員、電工等特種作業人員操作技能，並進行安全技術理論和實際技能考核。
4、完善安全制度，杜絕事故隱患。認真分析3.17事故原因，吸取事故教訓舉一反三，查找不足，結合去年安全工作中發現的新情況和新問題，完善了《惡劣天氣下處置預案》，制定《突發事件處置預案》使安全工作逐步實現了制度化、程序化、規範化。並對現有安全台帳進行整理和補充，力求台帳管理更科學，內容更詳實和填寫更規範。同時，為進一步夯實安全生產基礎，限度排查並消除各類安全問題和隱患，為積極協助開展好安全現狀評估，有效促進了安全管理綜合水平又上一個台階。
5、以活動促安全確保安全生產形勢穩定。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，同心同德紮實工作，不斷提高安全管理水平，使安全生產保持良好的發展勢頭。今年，以“安全生產1000天”活動為主線，以“安全生產月”、“安全整頓月”活動為重點，開展各類安全活動。全年共製作4期安全知識板報，安排2次徵收安全應急預案演練，開展1次駕駛員業務技能比武競賽，舉辦1期安全知識考試，組織1次消防演練，組織12次安全生產檢查。共整改安全隱患19個。
二、20xx年將作措施
20xx年我站要在深刻領會處xx屆三次職代會精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進一步動員廣大幹部職工以與時俱進的思想觀念，為構建“和諧交通”，服務“兩個率先”，作出新的更大的貢獻。
(一)進一步抓穩職工思想建設提升素質。一是提高職工的思想道德素質，堅持用正確的思想、科學的理論武裝職工，標本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，充分調動職工的積極性和創造性，促使站三個文明建設協調發展。二是加強紀律作風建設。按照“全心全意為人民服務”的方針，加強職工的紀律教育和嚴密組織、嚴肅紀律、嚴謹態度“三嚴”作風建設。組織職工認真學習法律法規知識，全面提升職工學法、守法、用法意識。加強職工的思想教育，認清形勢，正確對待，做到制度不鬆、思想不亂、隊伍不散，確保各項工作的有序開展。三是加強正反兩方面的教育。積極開展向先進人物學習的活動，掀起學先進、趕先進、超先進的熱潮。
(二)進一步抓好規費徵收確保全年徵收任務的完成。規費徵收是收費站的中心工作，我們要不斷創立徵收工作“新載體”。一是繼續認真做好車流量的調研工作，根據省政府、管理處的要求對寧高高速公路二期匝道進行定期車流量統計，為二期開通通行費徵收提供第一手資料。二是大力開展業務培訓、技能大比武等競賽活動，拓展文明服務的外延，提高服務層次。抓好徵收各個流程細節的管理，稽查從嚴，考核從嚴，獎懲從嚴，以規範促徵收，以規範促文明，不斷完善徵管方式，規範徵收行為。
(三)進一步抓準創建工作的新亮點開創新局面。寧高站自建站近七年來，獲得了省級“青年文明號”、“巾幗文明示範崗”等榮譽，但我們清醒的認識到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅持“創建決心不變、創建口號不變、創建目標不變、創建措施不變、創建方針不動搖、創建工作不斷線”為創建工作的指導思想，努力實現“三優”(優質服務、優良秩序、優美環境)、“五化”(工作程序化、服務規範化，管理科學化、分配合理化、作風軍事化)、“四個一流”(一流的服務、一流的管理、一流的隊伍、一流的效益)的創建目標。堅持“兩手抓，兩手都要硬”的創建方針不動搖，創建工作與業務發展“九同步”的創建措施(同步研究、同步部署、同步落實、同步檢查、同步考核、同步總結、同步前進、同步創新、同步完善)。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會上輝煌”;“不管則已，管就管成精品;不幹則罷，幹就幹出一流”的創建口號。一是不斷提高服務質量，提升服務水平，全力打造“您好”工程，開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”)、“三聲”(即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”)活動，做到給車主多一分温馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會的理解和支持，徵足徵好國家規費。二是根據我站年齡層次偏大女職工較多的特點，激勵廣大職工事業家庭雙創優，發揮先進典型的示範作用，開展“事業家庭兼顧型”先進個人活動，通過事蹟報告和宣傳報道活動，激勵廣大職工奮發向上、愛崗敬業。三是積極開展文體公益活動。繼續資助石湫鎮中心學校5名特困學生。不斷豐富職工的業餘文化生活，增強職工隊伍的戰鬥力和凝聚力。
(四)進一步抓實安全工作確保穩定。一是以開展“安康杯”競賽和積極推廣“監控法”、“安全1000天”活動為重點，以保安全、促徵收為主要內容，鞏固宣傳貫徹《安全生產法》和“安全生產月”活動所取得的成績，一如既往、一絲不苟抓好各項安全防範措施的落實。二是抓好中心《安全管理規定》和《XX年安全生產目標責任考核辦法》的學習貫徹工作，加強安全思想管理，強化安全生產責任制，堅持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓力度，組織專題安全知識講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓工作。四是繼續按照處《安全生產風險考核獎懲辦法》及站部安全檢查制度，落實“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴格檢查，嚴格考核，嚴格獎懲，確保責任事故率為零。
收費站工作自查報告 篇5
20xx年，是路建成通車開局之年，是東收費站籌備組建之年。東收費站收費四班認真貫徹和落實xx高速公路運營有限公司和分公司的各項規章制度，在東收費站領導的支持和管理之下，收費四班全體成員認真履行崗位職責，嚴於律己、團結協作、立足本職、攻堅克難，使得班組各項工作穩步推進。
一、20xx年度主要工作
1、深化班組文明服務工作。河東收費站地處xx高速公路運營有限公司(以下簡稱“xx公司”)機關大院附近，是xx公司重點打造的窗口形象站，目前，東收費站仍是六宜路通往xx市區的一個收費站。班組成員能認真做好收費現場的文明服務工作，微笑迎接過往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為東收費站樹立了良好的服務形象。
2、強化班組堵漏增收能力。收費四班全體成員認真履行好公司“應徵不漏，應免不徵”的工作思路，嚴厲整治收費現場的逃費車輛，遇到違規過磅車輛時能及時要求司機重新過磅，對大車小標客車能及時糾正後按正確車型收費放行，杜絕了通行費大量流失的情況發生。
3、提升班組業務知識水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時間段積極學習收費業務知識，閒暇之餘能相互交流學習收費現場遇到的特情，呈現出以老帶新的好風氣，大大提升了班組整體業務水平。
4、提高班組整體形象價值。班組成員能自覺遵守好上下班着裝要求，上下班途中隊列整齊，上下班前能整理好着裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關的物品。
5、增強班組團隊協作意識。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關心、相互幫助，能共同維護好收費現場的治安、衞生狀況，且做到不背後議論他人是非，不説不利於團結的話語，不做不利於團結的舉動。
二、存在的問題和不足
1、班組部分成員當月換班太過頻繁，有的甚至超出了站領導規定的當月換班天數，並且換班時未能及時寫好換班條或告知班長，影響了班組的管理和班組建設進度。
2、班組部分成員未能在規定時間到達結算室接班，遇到收費車道車輛擁堵時未能及時開足車道，交接班時速度緩慢。
3、班組部分成員收費業務知識仍不紮實，現場遇到特殊情況時未能及時有效處理，只能依靠監控員或者收費班長解決。
4、班組部分成員當班時間經常出入收費亭，在崗期間工作不踏實。
5、班組部分成員出入亭子時未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報響後未能及時到達現場瞭解情況。
三、20xx年度工作計劃
20xx年，收費四班將繼續認真貫徹落實東站領導的各項決定，在服務、業務、形象和團隊建設方面加大力度，力爭打造出了一支收費業務和文明服務兼備的先進班組，做到“東站一流、公司知名”。
收費站工作自查報告 篇6
為進一步貫徹落實上級關於教育收費政策，規範教育收費的行為，鞏固教育收費成果，推動教育系統行風建設，切實維護人民羣眾的切身利益，提高人民羣眾對教育的滿意度，切實規範我校教育收費行為，在接到《遼寧省教育廳辦公室關於開展春季學期教育收費檢查工作的緊急通知》（遼教辦電[20xx]95號）文件後，學校領導高度重視，根據文件精神和通知內容，從大局出發，從小處着手，開展了一次徹底的教育收費自查自糾工作。我校於近日針對20xx年春季學期開學收費情況進行了認真的自查和總結。現將自查情況彙報如下：
一、領導高度重視，及時部署安排
學習是認識的基礎，認識是行動的先導。上級文件下達後，學校組織領導班子認真學習，領會文件精神，對進一步規範我校收費工作作了周密部署；召開全校教職工規範教育收費工作動員大會，集中組織教職工認真學習有關文件，認真落實教育收費政策，全面規範教育收費行為。同時，調整健全了由校領導、教師、學生和家長代表組成的規範收費建設領導小組，形成了校長“一把手”負總責，教職員工齊抓共管，學生、家長共同監督的工作格局，收費工作形成管理網絡。
二、立章建制，進一步健全收費制度，加強收費責任制。
1、為了能更好地做好收費工作，我校修訂完善了相關的教育收費有關規定及責任追究制度，簽訂責任狀，將管理收費工作列入教職工獎懲條例之中，學校在規範教育收費工作方面堅決實行“一票否決制”的措施。
2、認真落實教育收費各項管理制度。
3、嚴格執行教育收費政策規定，嚴格執行教育收費標準，全面落實教育收費政策。嚴格執行“一費制”。
4、學校完善並嚴格執行財務制度，財務管理規範，建立健全內部監督機制，自覺接受學生家長和社會各界的監督。20xx年被評為“價格誠信單位”。
5、落實幫困助學政策，嚴格執行上級有關規定，詳細調查瞭解，確定幫困對象，保證時間、足額發放幫困助學金。學校開學初啟動“陽光工程”系列活動，設立“陽光工程温暖基金”，基金由全校教職員工自願捐款籌得，該項活動中校領導和黨員教師起到了模範帶頭作用，教師參與積極性很高。目前，“温暖基金”幫扶工作已進入具體實施階段。
6、嚴格執行教育收費公示制度。學校嚴格按照有關規範教育收費工作的文件精神，認真規範地做好教育收費公示工作。新學期收費前學校都將收費項目、標準、依據在學校宣傳櫥窗中的公示欄中向學生家長和社會公示，嚴格做到“陽光收費”。學校通過家委會、家長會、校長信箱等形式歡迎家長對學校的收費情況進行監督。建立學校資金使用情況公示制度，建立教育經費撥付和使用情況的經常性審計制度及審計公告制度，提高資金使用透明度。
7、嚴格按市教育局規定用書目錄為學生配備學習用書的種類和數量，對未列入的教輔用書及用品，一律不得訂購，同時堅決不準教師代為銷售。學校杜絕向學生徵訂教輔材料。嚴明紀律，嚴格禁止教師向學生以各種形式變相推銷或購買教輔讀物資料，學校無一起強制學生訂購教輔材料、課外讀物、學習用具等現象的發生。
8、學校不組織任何形式的收費補課，如需要對個別學生進行輔導，均為義務、自願。我們提倡老師無償地為學生指導，對學有困難的學生無償補課。我校沒有舉辦任何形式的收費補習班，特長班等，也沒有教師在學校內和學校外進行有償補課的情況。學校開學初啟動“陽光工程”系列活動，建立由自願申請的學困生組成的“陽光扶助班”，學校安排骨幹教師利用自習時間，對他們進行義務補課和輔導。到目前為止已有多名學生學業上脱困，更為可喜的是大多數學生已首先從思想上脱困了，他們已收穫了自信和陽光的心態。
三、認真圍繞檢查重點，切實展開自查自糾
1、學校確保了教育經費的正常投入，一般日常教育經費的使用嚴格履行申請報批手續，較為重大教育經費的使用須提交學校校務會集體討論審議。學校確保了各項教育惠民政策落到實處。
2、學校為學生服務的代辦收費，依據上級規定的項目和標準，經市局審核，經學校規範收費領導小組同意後方可發意見徵詢單，徵求學生家長的意見後方才收取。代辦校服等充分體現學生自願原則，以書面形式徵求意見，有明細項目和明碼標價，並在文字中表明“自願選擇”，沒有強制或變相強制代辦、徵訂。
3、學校從市教育局統一的學生書本徵訂目錄中由華運公司給學生自願徵訂學習用書及配套的練習冊等材料，沒有統一為學生購買課外教輔材料，不存在亂訂亂髮教輔材料現象。開學之初，學校就與每位教師都簽訂了“禁止教師亂辦班，亂補課，亂訂亂髮教輔材料”承諾書和責任狀。
4、我校規範執行教育收費公示，確保了內容完整，信息準確、項目清晰、標準規範、形式與內容一致，並説明收費依據。
四、今後的工作打算
1、加強學習，明確職責，進一步增強規範教育收費的重要意識和責任意識。平時，學校領導和教師都要自覺學習黨的有關教育法規政策，尤其是每學期初、末都要組織學習有關規範教育收費上的文件，深刻領會其精神實質，並嚴格實施。學校教職工不得以任何形式向學生宣傳、推薦教輔材料、學習用品等，學校內向學生收取的一切費用都要符合有關政策法規，且經過學校收費工作領導小組審核、同意後進行。
學校進一步完善規範收費管理制度，實行教育收費考核、責任制。對違反教育收費政策的教師，要嚴肅追究責任，情節嚴重的要依紀查處。要在今後的工作中，進一步提高幹部教師理解、執行政策的能力與水平，更加自覺地遵守黨紀國法，決不幹有損於學校、教師形象的事，做到清正廉潔，為人師表。
2、進一步提高教育規範收費的宣傳、公示力度。第一，通過家委會、學生家長會議、校園網、張貼宣傳標語等形式，在每學期開學時，向家長、社會宣傳教育收費政策；第二，學校要在教職工會議、家長會議等各種場合，向師生、家長、社會作出規範教育收費的承諾，保證學校不違規收費。
3、不斷規範學校代辦服務性項目的“徵詢家長意見書”。學校要在徵求家長意見的基礎上，寫出內容更加具體、清楚的“徵詢家長意見書”。填寫時，讓家長充分表達自己的意願，徵詢單上直接填寫“願意”或者“不同意”等字樣表達是否代辦。
4、加強教學常規管理，努力減輕學生課業負擔。學校要加強在備課、上課、作業、輔導等方面的過程管理，不斷提高課堂教學效率，各班各學科教師每學期都制訂“輔優補差”計劃，利用業餘時間，開展“輔優補差”工作。教師要精選學生每天的練習題和家庭作業，從而減輕學生的課業負擔。
以上是我校收費工作自查後的彙報，今後，我校將繼續認真貫徹落實上級有關精神，加強學習和宣傳，創新工作思路和方法，認真加以鞏固，加強對學校廣大教職工的思想教育，認真檢查，嚴格落實責任制，進一步做好教育收費的規範工作，樹立學校和教育行業的良好形象。
收費站工作自查報告 篇7
收費站20xx年春運自查報告收費站根據公司《關於做好20xx年春運各項準備工作的通知》及時展開全面的自查，現將自查情況彙報如下：
一、制定了詳細的應急預案，採取得力措施，保障道路暢通。
二、積極採取各項措施，嚴格落實責任，完善各類應急物資儲備工作，杜絕重大安全責任事故發生。
三、認真落實國務院有關春節期間免收小型客車通行費的要求，全力抓好春節免費通行各項工作。
四、積極做好收費設備的檢修工作，確保春運期間收費設備正常運轉，保證收費車道的安全暢通。
五、加強值班人員的合理調配，實行領導24小時值班制度，提前安排春運期間的保暢班次及人員，做到人員充足，車道全部開啟，遇有特殊情況後勤預備人員隨時到崗進行協助處置。
六、積極做好文明服務和收費環境的整治工作，加強人員的素養管理，提升窗口服務形象。
七、加大宣傳力度，積極做好路況情況、駕車安全等宣傳工作。通過以上項目的自查，我站對20xx年春運各項工作準備充分，人員安排到位，預案合理，沒有其他異常報告。
收費站工作自查報告 篇8
按照市政府糾風辦、市教育局的要求，我校就深入治理教育亂收費工作開展了自查自糾，現將自查情況彙報如下：
一、加強組織領導，確保檢查的管理力度
為了更好地開展深入治理教育亂收費工作，通過自查自糾，查找收費工作中存在的不足和問題，以便在下一步將收費工作做得更好，我校成立了“深入治理教育亂收費領導小組”及辦事機構。
二、教育收費的開展及自查情況
1、收費情況
我校無任何違反自願和非營利原則，強制收取服務性收費和代收費從中牟利情況。
（1）學校嚴格按上級有關規定對義務教育階段的學生均免收課本費無違規行為。
（2）學校沒有以任何名義舉辦重點班、實驗班、特色班，無違反規定招生並收費。
（3）學校沒有舉辦或參與舉辦各種培訓班，沒有利用節假日為學生補課並收取補課費的行為。
（4）學校以學生自願為原則收取代收費。如作業本費、保險費。
（5）教材、教輔資料徵訂堅持“一個渠道、一個目錄”的原則，即堅持向市新華書店徵訂，堅持按上級部門審核通過的目錄範圍進行徵訂，從未擅自編印、統一徵訂教輔材料，收取資料費。
2、收費公示在每學期開學前，學校根據上級部門的統一部署，在學校明顯位置製做、設立教育收費公示牌，及時做好收費公示工作。教育收費公示做到內容完整、有收費項目、收費標準、收費依據（批准機關及文號）、收費範圍、計費單位、投訴電話等，並設立意見箱箱，自覺、主動地接受家長和社會的監督。對家長不明白的，有問必答，做好耐心、細緻的答疑工作。
三、存在的問題及改進措施
雖然我校在收費工作中做了大量的工作，取得了一定的成效，但是難免在教育收費的開展中存在一些不足，主要表現在學校制度建設還不太完善，有些收費工作條例需要從新制定和改進。
今後，我校將嚴格管理教育收費工作，將教育收費抓好抓實，使學校教育收費工作能做到合理、合規、合法。
收費站工作自查報告 篇9
我校根據市委、市政府指示精神和市委、市廉政辦的統一部署，深入推進教育系統的行風建設，深入學習規範中國小教育收費工作的實施意見，嚴格遵照指導思想的“三個有利於”即有利於保障教育健康、快速、持續發展，有利於滿足社會日益增長接受優質教育的強烈需求，有利於維護社會穩定，樹立教育的良好形象，即規範招生、規範編班、規範收費，努力實現教育收費工作法制化、制度化、規範化
一、提高認識，統一思想，增強規範教育收費的責任感和自覺性。
教育收費屬政府行為，政策性強，情況複雜，涉及到千家萬户，是百姓關注的熱點。我校領導班子高度重視這項工作，認真學習有關精神及法規總結經驗，自覺查找差距，切實抓好收費整改工作。
二、加強領導。確保規範收費工作健康有序開展。
我校嚴格按照收費卡標準收費。因我校是特殊教育學校，因此我們認真參照公辦二類幼兒園收費標準進行收費，保育費60元/月，管理費60元/月，代辦費120元/學期，雜費70元/學期，搭夥費12元/月，養護寄宿費700元/月，擇校費400元/半年，報名費5元。由於我校情況特殊，學生來源多為低保家庭、三殘子女。學習《關於對城市居民最低生活保障對象減免問題的通知》後，學校減免了二十餘名同學的代辦費，學雜費，保育費，管理費，擇校費等，金額近萬元，受到家長與學生的好評。
三、加強監督，嚴肅紀律，實行校務公開制度。
學校主動向社會和學生公開收費項目，收費標準，增加收費工作的透明度，自覺接受社會和學生的監督。
以上是我校20__年秋季收費工作自查報告，今後我們將進一步對照市教育局頒發的《關於規範中國小教育收費工作的實施意見》嚴格遵照文件精神，並願接受上級領導對我們收費工作進行的監督、指導和檢查，不斷努力，爭取把工作做的更好。
收費站工作自查報告 篇10
根據各級領導對校務公開的指示和要求，我們組織全體教師認真學習、領會精神、積極實施，做了以下工作：
1、設立校務公開欄。
每學期我們都將學期的收費情況和支出情況公佈出來，接受社會和家長的監督。本學期由於基建還未結束，宣傳櫥窗還未安裝好，我們就用宣傳板將學校的收費情況向家長公佈。
2、增設意見箱，公佈舉報電話。
根據教育局黨委的要求，我們徵求家長的意見，在學校門口設立了意見箱，公佈了主管局及學校的舉報電話。學期末，我們還發放了家長問卷，徵求家長對我們教師以及校長工作的意見和建議（直接投入意見箱），發放50份，收回40份。家長對學校工作的肯定，對我們的鼓勵，使我們感到安慰，覺得我們的工作雖然辛苦，但有家長的理解和肯定，我們就滿足了。
3、做好代辦費清算結退工作。
每學期結束前，我們都將代辦費清單發給家長，讓家長明明白白消費。
4、召開家長會。
每學期，我們都有召開家長會，將學校工作計劃和重大事情告知家長，徵求家長的意見。
5、做好校內校務分開工作。
（1）由於我們學校比較小，教師人數少，因此學校泊一切事情都與教師商量，重大事情交由教代會、校務會討論通過。例原有的調休制度教師反映有些地方不夠明確，於是我們就充分徵求第一線教師的意見，各班代表彙總後交教代會、校務會通過。
（2）校長基金、月獎的發放、貧困生學費的減免、評優活動都在教師會上通過。
（3）學校支出明細每年由校長述職公佈，接受教代會的監督。
收費站工作自查報告 篇11
為進一步維護農民合法權益，切實防止農民負擔反彈，根據縣政府《關於開展涉農亂收費亂攤派清理整治活動的通知》的通知，我鄉全面開展涉農收費政策落實情況自查自糾工作，並取得了一定成效。現將自查工作情況總結如下：
1、農民建房收費基本規範。xx年以來，我鄉對農民利用集體土地新建、翻建自用住房，除按規定收取土地證書工本費和房屋所有權登記證書工本費外，基本上不再收取其他任何行政事業性費用。在辦理建房手續時，不存在強制或變相強制建房農民接受諮詢、設計、評估、代辦等服務並收取費用的行為，不存在變換形式、變換名目或以“税”等名義向建房農民收取費用的做法，也不存在其他亂收費亂罰款現象。
2、農村義務教育階段學校收費基本規範。我鄉農村中國小校已全面實行學校收費公示制度，除空白作業本費外，已不再收取其他費用。保險、補課、校服、教輔資料等服務性收費在學生及其家長自願的前提下，全部由相應的服務機構直接辦理和收取費用，不存在強制學生購買保險、強制收取補課費、校服費以及強制訂閲雜誌、學習資料等行為。
3、對生豬養殖户、林木生產農民和農民專業合作社及其成員收費基本規範。我鄉有關部門在辦理生豬養殖户、林木生產農民和農民專業合作社登記等事項時，基本上沒有收取費用，不存在違反法律和有關政策規定亂收税或搭車和變相收取其他費用的現象，也不存在攤派報刊雜誌等做法。
4、一事一議財政獎補政策執行基本規範。我鄉一事一議操作程序規範，不存在超範圍議事、超標準籌資和平調或挪用籌勞資金等現象。
5、20xx年民生領域三個突出問題專項治理髮現的問題整改落實基本到位。我鄉失地農民基本保障、農民建房收費、城鄉低保資金髮放等涉及民生領域三個突出問題的專項治理工作進展順利，成效明顯。目前，失地農民基本保障正處在調查核實階段。
7、未發現其他亂收税、亂收費、亂罰款、亂攤派等加重農民負擔的行為。我鄉通過自查，未發現水保、水利、交通、計生、供電等部門存在亂收税、亂收費、亂罰款、亂攤派等加重農民負擔的行為。
1、召開專門會議部署自查工作。我鄉高度重視，立即召開會議，專門研究部署涉農收費政策落實情況自查自糾工作。
2、成立自查自糾工作領導小組。為確保自查自糾工作紮實有效推進，我鄉成立了由鄉紀委書記羅詩洋任組長，鄉經管站站長王建坤任副組長，成立“xx鄉涉農收費政策落實情況自查自糾工作領導小組”，領導小組下設辦公室於鄉經管站，具體負責自查自糾工作的組織、協調、監督、檢查、總結和提高。
3、下發自查自糾工作指導文件。為指導各村涉農收費部門順利開展自查自糾工作，我鄉下發了《關於對涉農收費政策落實情況開展全面檢查的通知》，有效地促進了各村涉農收費部門自查自糾工作的開展。
4、監督檢查與暗訪調查相結合。為確保自查工作不走過場，鄉涉農收費政策落實情況自查自糾工作領導小組辦公室抽調專業人員6人，組成明查組和暗訪組，下到村裏檢查自查自糾工作進展情況，抽查8個村委會，訪問農户30户。
從這次涉農收費政策落實情況自查自糾工作的組織開展來看，有的鄉村涉農收費部門同志和工作人員並沒有引起高度重視，認真開展自查自糾工作，存在僥倖心理，抱着應付思想，甚至連自查報告都沒有上報。
1、進一步強化減負工作重要性的宣傳。減輕農民負擔是黨在農村的一項基本政策，是推進社會主義新農村建設、構建和諧社會的一項重要工作。我們將進一步加強各項減負政策的宣傳力度，引導有關部門深刻認識做好減輕農民負擔工作的重要性和艱鉅性，澄清和消除各種模糊認識，牢固樹立常抓不懈的思想，強化日常監管，狠抓政策落實，切實做好減輕農民負擔各項工作。
2、進一步規範對農民建房收費的行為。農民依法利用本集體土地新建、翻建自用住房，嚴禁收取其他任何費用，否則視為亂收費行為。農民違反法律、政策規定建房，應嚴格按照有關法律、政策規定進行處罰，並開具財政正式罰沒收據，否則視為亂罰款行為。同時加大對農
民建房收費的監督檢查力度，一經發現有亂收費、亂罰款行為的，嚴肅追究村、部門主要領導、直接責任人員的黨紀、政紀、經濟責任，涉嫌違法犯罪的，移送司法機關查處。
收費站工作自查報告 篇12
為進一步維護農民合法權益，切實防止農民負擔反彈，根據縣政府《縣涉農亂收費等農民負擔問題專項治理工作方案》的通知，我鄉全面開展涉農收費政策落實情況自查自糾工作，並取得了一定成效。現將自查工作情況總結如下：
一、基本情況
1、農民建房收費基本規範。20xx年以來，我鄉對農民利用集體土地新建、翻建自用住房，除按規定收取土地證書工本費和房屋所有權登記證書工本費外，基本上不再收取其他任何行政事業性費用。鄉國土資源所於20xx年取消了2元/㎡的權屬調查核實測量繪圖費。在辦理建房手續時，不存在強制或變相強制建房農民接受諮詢、設計、評估、代辦等服務並收取費用的行為，不存在變換形式、變換名目或以“税”等名義向建房農民收取費用的做法，也不存在其他亂收費亂罰款現象。
2、農村義務教育階段學校收費基本規範。我鄉農村中國小校已全面實行學校收費公示制度，除空白作業本費外，已不再收取其他費用。保險、補課、校服、教輔資料等服務性收費在學生及其家長自願的前提下，全部由相應的服務機構直接辦理和收取費用，不存在強制學生購買保險、強制收取補課費、校服費以及強制訂閲雜誌、學習資料等行為。
3、對生豬養殖户、林木生產農民和農民專業合作社及其成員收費基本規範。我鄉有關部門在辦理生豬養殖户、林木生產農民和農民專業合作社登記等事項時，基本上沒有收取費用，不存在違反法律和有關政策規定亂收税或搭車和變相收取其他費用的現象，也不存在攤派報刊雜誌等做法。
4、一事一議財政獎補政策執行基本規範。我鄉一事一議操作程序規範，不存在超範圍議事、超標準籌資和平調或挪用籌勞資金等現象。
5、修建通村通鄉公路未向農民或村集體攤派集資款。我鄉在修建通村通鄉公路時，一貫堅持村民自願捐款的'原則，不存在強制攤派農民出資出勞的行為，也不存在向村集體攤派或變相攤派集資款的做法。
6、20xx年民生領域三個突出問題專項治理髮現的問題整改落實基本到位。20xx年，我鄉失地農民基本保障、農民建房收費、城鄉低保資金髮放等涉及民生領域三個突出問題的專項治理工作進展順利，成效明顯。目前，失地農民基本保障正處在調查核實階段。
7、未發現其他亂收税、亂收費、亂罰款、亂攤派等加重農民負擔的行為。我鄉通過自查，未發現水保、水利、交通、計生、供電等部門存在亂收税、亂收費、亂罰款、亂攤派等加重農民負擔的行為。
二、經驗做法
1、召開專門會議部署自查工作。我鄉黃軍高度重視，立即召開鄉長辦公會議，專門研究部署涉農收費政策落實情況自查自糾工作。
2、成立自查自糾工作領導小組。為確保自查自糾工作紮實有效推進，我鄉成立了由鄉紀委書記陳航任組長，鄉經管站站長樊小靈任副組長，成立“埠頭鄉涉農收費政策落實情況自查自糾工作領導小組”，領導小組下設辦公室於鄉經管站，具體負責自查自糾工作的組織、協調、監督、檢查、總結和提高。
3、下發自查自糾工作指導文件。為指導各村涉農收費部門順利開展自查自糾工作，我鄉下發了《關於對涉農收費政策落實情況開展全面檢查的通知》，有效地促進了各村涉農收費部門自查自糾工作的開展。
4、監督檢查與暗訪調查相結合。為確保自查工作不走過場，鄉涉農收費政策落實情況自查自糾工作領導小組辦公室抽調專業人員6人，組成明查組和暗訪組，下到村裏檢查自查自糾工作進展情況，抽查14個村委會，訪問農户133户。
三、存在的主要問題
1、從這次涉農收費政策落實情況自查自糾工作的組織開展來看，有的鄉村涉農收費部門同志和工作人員並沒有引起高度重視，認真開展自查自糾工作，存在僥倖心理，抱着應付思想，甚至連自查報告都沒有上報。
2、部分村向建房農户收取未批先建違約金等費用。經自查和抽查發現，我鄉農民建房收費仍然存在少數不規範的地方，比如部分村委會向建房農户收取未批先建違約金1.6萬元(縣、鄉紀檢監察部門已作出處理)。
四、下一步工作重點
1、進一步強化減負工作重要性的宣傳。減輕農民負擔是黨在農村的一項基本政策，是推進社會主義新農村建設、構建和諧社會的一項重要工作。我們將進一步加強各項減負政策的宣傳力度，引導有關部門深刻認識做好減輕農民負擔工作的重要性和艱鉅性，澄清和消除各種模糊認識，牢固樹立常抓不懈的思想，強化日常監管，狠抓政策落實，切實做好減輕農民負擔各項工作。
2、進一步規範對農民建房收費的行為。農民依法利用本集體土地新建、翻建自用住房，除按規定標準收取土地證書和《房屋所有權登記證書》工本費外，嚴禁收取其他任何費用，否則視為亂收費行為。農民違反法律、政策規定建房，應嚴格按照有關法律、政策規定進行處罰，並開具財政正式罰沒收據，否則視為亂罰款行為。同時加大對農民建房收費的監督檢查力度，一經發現有亂收費、亂罰款行為的，嚴肅追究村、部門主要領導、直接責任人員的黨紀、政紀、經濟責任，涉嫌違法犯罪的，移送司法機關查處。
收費站工作自查報告 篇13
根據五x池市教育局轉發省教育廳《關於進一步落實全省教育工作會議精神制止和解決中國小“亂辦班、亂補課”問題的緊急通知》的要求，我們嚴格按照文件精神抓了落實，嚴肅對待此項工作，組織召開了全體教師大會，把文件精神傳達到每一位教職員工，對整治內容做好認真自查，本校教師嚴格依法執教無課外有償補課行為，現做自查報告如下:
一、成立嚴禁教師“亂辦班、亂補課”工作領導小組
組長:
副組長:
組員:
二、加強思想教育，從源頭上杜絕
學校校長在接到文件後，第一時間召開了班子會議，及時傳達了會議精神，而後又召開全體教師大會，傳達五x池市教育局轉發省教育廳《關於進一步落實全省教育工作會議精神制止和解決中國小“亂辦班、亂補課”問題的緊急通知》精神，讓每名教師都明確上級禁止私自辦班補課的具體要求，嚴禁班主任及其他教師以任何藉口、在任何地點補課、私自辦班及強迫學生到指定的補習班補課，嚴禁任課教師以任何理由到校外兼職上課，堅決杜絕教師為社會辦學招生拿回扣行為。
三、認真開展自查自糾
學校和教師在本次自查自糾工作中的重點是:
1、學校自查
在我們接到文件後，校長馬上召開了班子會，傳達了上級文件精神，而後召開全體教師大會，把文件精神的具體要求及時讓每一名教師知曉。讓教師知道問題的嚴重性。要時刻提高警惕，不要有僥倖心理，千萬不能為了一己之私而給教育系統抹黑。學校班級不準集體給學生進行有償補課。
2、教師自查
學校傳達文件後，每位教師要進行自查，是否存在參與社會力量辦學機構或其他個人組織的面向中國小的有償補課行為。是否存在動員、誘導、暗示或強迫學生參加社會機構和個人組織的補習班、輔導班行為。
3、學校與教師簽訂責任狀，從行動上約束
認真開展師德教育，結合教工實際，做到有針對性、有措施，學校與教師簽訂禁止亂辦班亂補課工作責任狀，組織教師認真學習《中國小教師職業道德行為規範》、《x市貫徹落實實施細則》和《x市師德師風建設“十不準”》等教育法律法規，在校樹立“愛生如子”的典型，建立理解、尊重、信任、寬容的新型師生關係，切實加強教師職業道德建設。
總之，我們能正確面對新形勢和新挑戰，時刻保持清醒頭腦，在市教育局和黨委的正確領導下，全力做好此次整治亂辦班亂補課工作，使我校無一例亂辦班亂補課行為發生。
收費站工作自查報告 篇14
學校的收費工作一直以來是社會和廣大人民羣眾關注的焦點，為保證學校收費工作的透明度，杜絕亂收費現象的發生，維護學校和廣大教師在人民羣眾中的良好形象，按照教育局教育局治理亂收費工作部署，我校開展了全面而深刻的自我檢查。現將自查結果報告如下：
一、加強領導，健全組織
為了確保清理亂收費工作落到實處，學校成立了收費工作自查自糾工作領導小組。
組 長：
副組長：
成 員：、
二、加強宣傳學習，提高自覺性
為增強全校對開展治理教育亂收費工作重要性和必要性的認識，學校一直在各種會議中強調，收費工作是根“高壓線”，任何人不能去觸碰。
1、嚴格執行上級文件精神，本學年，大力宣傳“兩免一補”政策，並在開學典禮上發放了減免作業本費。在年初的學校宣傳片中，將學校的收費、招生情況在鎮電視台滾動播出。在本期開學時，學校將收費公示欄懸掛在校門外，向每位家長下發了收費承諾書。
2、學校根據上級文件精神，組織教師學習上級關於治理教育亂收費工作的文件、在全校班主任工作、學科教師會議上，提出工作的相關要求，要求全體教師必須認真對待，嚴禁私設項目收費，不得強行向學生推薦教輔用書，嚴禁私自動員學生訂購教輔用書、練習冊、教具、磁帶等；不允許教師私自外出有償補課、辦託管班，嚴格收費紀律。堅決杜絕任何形式的亂收費現象發生。
3、3月21日學校召開了治理亂收費工作宣傳動員會。會上鄧校長傳達了上級關於收費工作的相關文件和要求。
三、建設監督體系，確保收費監管
收費工作面向的學生，直接面對的是學生家長，學校在上期家長會上，鄧校長公佈了自己的手機號碼，要求所有家長對學校收費工作進行監督，凡是收費所有家長可以隨時撥打自己的電話，同時也告知家長，除作業本費外，學校不會再收取任何費用，如有收費皆是亂收費。
四、樹立收費工作敏鋭感，將苗頭消滅在萌芽階段
2月17日，週五放假，一家長在校門中向學校反應一位老師佈置的作業，他家孩子沒書，鄧校長當時就意識，這位老師存在向學生推薦教輔的可能，於是指示政教辦在週六到這個班的幾個學生家中調查。經查，該位教師所教學科學生共購買了43本教材全教，存在向學生推銷教輔的事實。學校當即動員中層以上幹部，對全校所有班級購買教輔情況進行了清查，再無此情況。鑑於該教師較年輕，學校給予了該教師將43本教輔從學生手中全部買回，並在全體教工會做檢討的處理決定。校長鄧強、副校長羅中永負領導責任，各交處罰款200元。2月22日在政教辦主任潘雲軍在見證下，該老師將860元的購書費退給了學生，並在本週的周例會上做了檢討。本次治理亂收費工作中未發現教師向推薦教輔的現象。
五、開展師德師風教育活動，提高教師師德修養水平
開學初，我校全體教師向家長、社會鄭重承諾：廉潔從教，依法執教。不增加學生過重的課業負擔，不以教謀私，不違規帶生辦班或校外兼課，不利用學生家長為自己辦私事，不向學生推銷教輔資料及其它商品，不搞有償家教，不向家長索要任何錢物，自覺維護教師形象。真誠接受社會、家長、學生的監督。同時，召開專題會議組織全體教師學習了教師職業道德相關要求。要求教師要從細處着眼關愛學生，瞭解學生要細心、教育學生要耐心、服務學生要熱心。嚴格按照要求自己，用清正廉潔敬業奉獻打造出良好的師德形象。
在此次亂收費自查過程中，我校全體教師按照“四個嚴禁”指示，深入自查自糾，未發現亂補課、亂辦班、亂收費行為，學校各項工作健康、穩定地開展，取得了可喜的成績。今後，我們將進一步健全治理亂收費的長效機制，為辦人民滿意奮勇前進。
收費站工作自查報告 篇15
“精細化管理”活動階段自查整改工作報告根據公司文件要求，我站積極召開動員大會，響應上級號召，利用站務會、宣傳欄等方式進行了宣傳開展“精細化管理”活動的重要意義。針對3月21日稽查出的工作情況，並就目前管理中存在的問題認真回顧，進行了自查自糾，並提出下一步如何抓好精細化管理，提升站區管理工作水平，進行全面部署。
一、存在的問題情況通過歸納整理，主要有以下幾個方面：
1、政治業務學習氣氛不濃厚。尤其是員工自學能力差，不主動、不求上進，對業務不精通，工作中不求甚解。
2、有些員工對自身定位不準確，思想認識不夠深刻，工作作風轉變較慢。
3、文明優質化服務不到位。
4、當班期間有些員工文明舉止不夠規範，文明用語使用不夠廣泛，且一些特殊業務的處理技能不精站內個別員工在執勤期間語言上也存在差異，有些普通話不標準，有些還是方言。
5、稽查監督力度小，員工對規章制度執行力度不到位，也是造成上述情況的原因。
二、整改和建章立制情況結合我站日常工作管理情況
在抓好收費站自身建設的基礎上，加強管理層人員的責任感，進一步提高員工的工作積極性，使員工在政治思想、業務技能上更實際、更客觀、更完美的發揮自身作用。
第一、加強組織領導，健全管理制度為確保“精細化管理”活動長效機制的開展，我站成立了由站長任組長，副站長、管理員任副組長，稽查小組成員為成員的活動小組。在小組的統一帶領指導下，團結協作，並按各自的崗位職責做好份內工作。同時結合實際，制定了活動實施方案及一些針對性、可操作性強的規章制度，加強“五化管理”：區域劃分責任化、日常稽查全面化、考核制度嚴明化、獎優罰劣公開化、檔案建立規範化；把員工的思想、意志、行為統一到規範之中，並做到按章行事，以達到人抓制度，制度管人的目的。
第二、加強宣傳和學習，提高員工素質進行廣泛宣傳動員，使全體員工提高認識，統一思想，增強參與活動的積極性，使他們清醒地認識到自己在什麼工作崗位上，幹什麼工作，如何去做，如何做好的思想。通過多種宣傳方式對員工進行政治、業務、法律、法規、規章制度、文明服務等方面的學習，以提高員工的綜合素質。針對收費站員工年輕化、思想活躍、上進心強的特點，鼓勵員工自學成才，勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費站良好的工作。學習環境，勤奮學習，不斷充實自己，擴大知識面，不斷提高自身的綜合素質。
第三、加強站稽查工作，開展每月自查自評活動在收費管理中，以分公司對收費站考核標準為指導，針對組織領導、安全、站務，文明服務，機電設備等考核項目逐條逐項開展自查，對做得好的地方繼續保持並不斷完善，對做得不好的地方及時做出整改。對員工則以收費員績效考核管理辦法為標準，從崗位紀律、崗位形象、崗位規範、崗位技能等方面進行考核。並從本站工作實際出發，細化、量化考核內容，同時進一步加強站內稽查，監督各項管理制度落實情況，充分發揮各項管理制度的效能。
第四、充分發揮共青團組織的職能作用，開展多種創建工作發揮站共青團組織的優勢，組織員工積極投身於“精細化管理”活動中，為活動出謀劃策。定期或不定期進行民主測評，使全體員工及時瞭解到自身的不足，並及時改進。建立了站務公開欄，每月公開站務支出、伙食、考勤、考核等。在此基礎上，團委還要積極組織開展創建“青年文明號”活動，制定創建規劃和意見，帶領團員學習兄弟站好的經驗和先進事蹟，以實際行動將“幹一行、愛一行、精一行”的精神深入到工作、學習中去。認真組織員工參加集團公司和分公司的各項活動，在忙碌的工作情況下，既陶冶了情操又加強了站區凝聚力和團隊精神。
第五、加強安全管理工作做好安全管理工作是其他工作順利進行的前提，我站認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，做好防火、放盜及用電安全工作。積極配合分公司提出的“安全生產月”和“百日安全”活動，成立了安全領導小組，建立安全生產責任制和安全檢查制度，制定了各類事件預警方案，通過一系列活動反覆向員工宣傳安全知識及安全工作的重要性，進一步提高員工的安全文化素質。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除保護好自身安全的同時，也要加強站區防範工作，讓閒雜人員遠離收費站區，不準閒雜車輛進入院內；交接班途中監控錄像跟蹤；夜間站區內防範，有值班班長和後勤一名人員不定時巡查。在安全檢查上，做到一天一小檢，一月一大檢。
第六、文明收費的.具體措施
1、加強軍事化管理，制定詳細計劃。堅持每日例行內務、前崗檢查，上班人員要做到班前有要求，班後有講評，上下班列隊規範交崗，掛牌上崗，公示監督卡，以“內強素質，外樹形象”為服務宗旨，進一步規範收費人員的手勢標準、唱收唱付及普通話的標準。對駕乘違規人員做到有理有節的處理，敢於開拓創新，勇於自我加壓，以“儀表形象好、文明用語好，服務態度好，收費撕票快，處理問題快”的標準嚴格要求自己，保證優質服務，樹立文明窗口形象。
2、開展“微笑服務”、“真情服務”，對收費員的衣着容貌、行為舉止以及髮卡收費的一言一行等嚴格要求，做到“請”字在先和“三聲”：主動招呼聲，唱收唱付聲，耐心解釋聲；“三無”：無頂撞、無責難、無推諉；提倡委屈服務。
3、以班和各宿舍為單位，開展優秀班組、文明宿舍評比活動，制定評比標準，堅持一月一評，對優勝者頒發流動紅旗，並給予績效獎勵。以班組競賽來提高員工的積極性和責任心，鼓勵員工做好人好事，對湧現出的好人好事及時表揚和鼓勵，並給予績效獎勵在美化環境方面，進一步細化責任區，將責任落實到人，落實到每一處，與績效掛鈎。通過以上存在問題及整改措施綜述，我們深刻體會到，要想建好一個高效、文明、暢通的收費站：
第一、提高員工素質是關鍵：要加強員工的社會主義精神文明建設，使員工樹立正確的理想和奮鬥目標，才能發揮和調動員工的主觀能動性，積極地、創造性的開展工作。
第二、考核要全面到位：對工作中的各方面都要有考核，對哪怕是輕微違規行為都要有相應管理處理，拿制度來約束人。在體現以人為本的管理理念前提下，培養員工良好的工作作風和認真的工作態度。
第三、獎懲要分明：將考核結果與績效工資掛鈎，每月收費人員的績效工資根據個人本月工作實績來確定，把違規違紀人員的扣款用來獎勵本月工作表現好的員工。同時把月量化考核結果與評選先進個人、先進團員等結合起來，調動員工的工作積極性，做到干與不幹不一樣，幹好幹壞不一樣。
第四、落實規章制度要到位：必須嚴格按照規章制度辦事，全體員工都要認真遵守規章制度，做到一視同仁，不因人而異。
第五、經常檢查督促：我們從事的收費工作因其特殊性，工作內容相對比較專一化，一個人在同一崗位工作時間太久就會產生一些比較懶散的工作觀念。為此，收費站以每日稽查為主要內容，稽查小組定時或不定時的深入到收費前崗進行檢查和督促，並和一線的收費工作人員一起查找工作中存在的不足和問題，確保收費工作的正常運行。
收費站工作自查報告 篇16
按照省《關於治理教育亂收費規範教育收費工作的實施意見》、《廣東省教育廳關於全面實施教育收費治理工作責任制的通知》（粵教監函[20xx]6號）和縣局關於教育收費治理工作的通知要求，為全面落實治理教育亂收費規範教育收費工作會議精神，認真貫徹執行上級有關治理教育亂收費的文件，我校認真學習貫徹上級文件精神，努力做好治理亂收費工作，並經常進行自檢自查。
一、加強領導，落實工作目標
為確保治理教育亂收費工作落到實處，我校成立了以校長為組長的治理教育亂收費工作領導小組。並及時召開了自查自糾工作會議，強調各班班主任是規範教育收費第一責任人，要求做到分工明確，責任到人，誰出問題追究誰。堅持“誰主管，誰負責”的原則嚴格按照上級文件要求，發現問題及時整改，切實做好治理教育亂收費工作，堅決剎住教育亂收費現象。
二、治理教育收費工作重點
1、認真學習文件精神，提高思想認識，增強依法依規收費的自覺性。加強各教師對治理教育亂收費工作的思想認識，保證收費工作規範落實，強化收費工作的責任制，統一思想，嚴格執行收費政策規定。
2、加強領導。認真落實“誰主管、誰負責”工作責任制，規範落實收費工作。
3、嚴格執行教育收費“八條禁令”。不擅自設立收費項目、提高收費標準、擴大收費範圍。堅決抵制各種亂攤派和搭亂車收費。
4、加強對規範教育收費工作的宣傳教育。實行“陽光收費”，嚴格執行收費公示制度，規範公示，及時向社會公示學校收費項目、標準和依據，規範收費票據的使用和管理，主動接受學生、家長和社會的監督。
5、不強制學生統一徵訂報刊雜誌、教學輔導資料；不強行向學生推銷、幫辦學生保險和學習、生活用品，不為學生統一定購着裝。
6、不以組織舉辦“輔導班”等為由向學生收取費用，不租借學校場所給社會培訓機構或校處人員開展針對中國小課程的有償補習活動。禁止本校在職教師舉辦或參與舉辦的各類收費的培訓班、補習班、提高班。
7、嚴格財經紀律，加強教育經費管理。嚴格執行“收支兩條線”的規定。不挪用教育經費。
8、加大自查力度，保證收費政策落到實處，規範收費管理，提高學校資金使用效益。將繼續貫徹執行上級關於教育收費的文件精神，進一步規範我校的收費
管理，確保收費工作落到實處，管理規範，符合要求。
三、工作落實情況
1、我校在規範中國小服務性收費和代收費工作方面，嚴格按照國家有關規定、上級文件規定的收費項目和標準執行，遵照先審批後收費的原則進行收費。沒有擅自設立收費項目、提高收費標準和擴大收費範圍現象發生。學校沒有收取服務性收費和代收費，確實需要學校代收的費用，也是在學生自願和非盈利的原則下進行，並按要求為學生開據合格的收費憑據。
2、紮實推進政務、校務、收費公開，做到公開透明。學校在校園醒目位置設立“校務公示欄”，通過公示，加強公示內容的動態管理，讓學生家長在收費前瞭解收費項目、收費標準、收費依據以及收費範圍、減免政策、投訴方式，使教育收費在陽光下操作。
3、學校和教師沒有出現以舉辦“輔導班”“提高班”等為由向學生強制收取費用。
4、嚴格執行上級關於中國小教育收費管理規定，沒有強制學生訂購教輔資料、課外讀物、報刊雜誌。多年來一直堅持嚴把教材、教輔資料入口關。在教材徵定上嚴格按照國家規定課程徵定，禁止各班統一組織徵訂教輔資料和搭售教輔資料，更不允許任何班級和教師強制性要求學生購買教輔資料。
5、認真落實國家救助貧困生政策，對所有接受資助的學生張榜公佈，按政策辦理。對一些有特殊困難家庭的子女，學校實行了該免則免、該減則減的辦法，切實減輕了農民負擔，減少學生流失。
四、工作效果
我校通過開展對中國小收費行為的集中清理活動，有效促進了學校嚴格遵守教育法律法規、規範教育收費的要求，對學校杜絕亂收費行為的發生、真正減輕學生家長的經濟負擔，切實維護學生和家長的合法權益有着深刻的意義，加快了建設和諧校園、放心校園、人民滿意的學校的步伐。
20xx年6月13日
收費站工作自查報告 篇17
近年來，在各級領導部門堅強有力的領導下，我校嚴格執行各級制定的教育收費政策，認真落實國家和省、市關於規範教育收費、治理教育亂收費的要求，嚴格執行晉江市頒佈的“晉江市學校收費‘五嚴格’、‘十不準’”的條令要求，進一步規範學校收費行為，推動教育系統政風行風建設，切實維護人民羣眾的切身利益，進一步提高人民羣眾對教育的滿意度。我校做了如下工作：
一、嚴格執行教育收費政策。
1、近年來，各級先後制定了一系列治理教育亂收費規範教育收費行為工作的政策規定，我校進一步深化思想認識，堅決克服鬆懈情緒、麻痺思想、僥倖心理，嚴格按照教育部等七部委《關於20xx年治理教育亂收費規範教育收費工作的實施意見》(教財〔20xx〕4號)等有關規定，不斷完善教育收費管理制度，加大教育收費政策執行力度。
2、我校嚴禁收取與招生入學掛鈎的各種費用。嚴格規範服務性收費和代收費，加強教輔材料管理，嚴格落實省教育廳、省糾風辦等部門《關於進一步加強中國小教輔材料使用管理工作的實施意見》(閩教基〔20xx〕29號)和泉州市教育局《關於公佈〈泉州市20xx-20__學年中國小進校教輔材料目錄〉的通知》(泉教綜[20xx]42號)精神，切實做到“一科一輔”、學生自願購買、無償代購。
3、我校嚴格實行收費公示制度，按照《福建省教育收費規程(試行)》要求，認真執行學校收費公告制度，全面開展“價格服務進校園”活動，將教育收費項目、標準、依據在學校醒目位置進行公示，接受學生、家長和社會的監督，嚴禁未經公示收費及超出公示範圍和標準收費。
二、認真開展自查自糾。
我校在近期及時開展對學校收費行為的自查自糾工作，對本校今年秋季學期收費情況進行一次認真、全面的自查，形成自查自糾報告。
經查，我校未發生任何一起教育亂收費現象。今後，我校將進一步加大教育亂收費督查力度。一經發現，將嚴格依照《福建省人民政府辦公廳轉發省監察廳省教育廳關於違反教育收費管理政策法規行為紀律處分的暫行規定的通知》(閩政辦[20__]34號)精神，對違反規定亂收費的人員嚴肅追究責任，並上報上級有關部門，從重處理，決不姑息遷就。
三、今後的工作：
我們將繼續認真落實上級有關精神，加強學習和宣傳，認真加以鞏固，防止鬆懈和麻痺大意，嚴格按程序操作。切實把規範教育收費放到重要位置來抓，進一步明確教育收費規範要求，確保教育亂收費責任投訴為零，為教育發展創造良好的環境，為樹立良好的教育形象而努力。
收費站工作自查報告 篇18
規範教育收費工作是貫徹落實科學發展觀、構建和諧社會的“民心工程”，是加強政風行風建設的一項重點工作。我區規範教育收費工作在市規範教育收費聯席會議辦公室、市教委和區委、區政府的領導下，在區糾風辦、區物價局、區財政局的支持配合和關心指導下，立足長效機制建設，不斷完善教育經費的保障機制，鞏固規範教育收費工作的成果，人民羣眾對教育收費的滿意度有了進一步提高。現將有關情況報告如下：
一、基本情況
我區現有教育單位171所，其中幼兒園68所,國小28所，國中15所，一貫制學校16所，高中6所，完中10所，特殊教育學校3所，中等職業學校1所，業餘大學1所，教育學院1所，社區學校9所，其他教育單位12所。在校學生84000餘名。
二、工作評估
根據上海市教育委員會等七部門《關於20xx年規範教育收費工作的意見》（滬教委監〔20xx〕21號）和市規範教育收費聯席會議辦公室《關於本市20xx年規範教育收費自查和檢查的通知》（滬規費辦〔20xx〕9號）精神，我們結合普陀區教育系統開展的創文明行業要求，及時下發了《普陀區教育局關於開展教育收費專項檢查的通知》（普教辦〔20xx〕34號），在9月1日至22日期間，本區各中國小、幼兒園全面開展了自查，23所中國小（按照30%要求安排）、8所公辦幼兒園接受了局機關組織的抽查。
根據各中國小自查和抽查情況，經區教育局政風行風工作領導小組綜合分析評估後認為，本區規範教育收費工作基本符合市教委有關政策規定。自評項目如下：
1、收費標準規範統一。根據市教委、市物價局頒佈的教育收費標準，本區各級各類學校（民辦學校除外）嚴格落實“學費、住宿費標準不得高於20xx年秋季相關標準”的政策規定，經檢查，未發現有擅自提高標準的情況。
2、“四獨立”整改已完成。本區經清理整改轉制學校，目前，符合和基本符合“四獨立”要求的民辦學校有11所，經對收費許可證複審和物價部門檢查，收費符合核定項目標準，未發現高收費、亂收費行為。
3、招生工作規範有序。全區公辦義務教育階段學校嚴格執行“就近入學”規定，公開招生計劃、範圍以及錄取辦法、程序和收費標準，規範學籍管理，堅決杜絕違規“擇校”行為。未發現收取與入學掛鈎的捐資助學款、變向收取借讀費的行為。
4、減免政策落實到位。本區免除“符合本區入學接受條件的進城務工人員隨遷子女學雜費、借讀費”政策全面落實，未發現違規收費問題。
5、“三限”政策執行嚴格。本區公辦高中招收擇校生“三限”政策落實，全區平均招收擇校生與招生計劃數比例為12.55%，沒有突破15%的規定。本區20xx年公辦高中招收旁聽生142名，比去年減少22名，下降幅度為0.47%，未發現以借讀生、民辦生等名義招收高收費學生的行為。
6、收費公示明確具體。本區各級各類學校嚴格執行市教委發佈的代辦服務性項目及收費標準，堅持長期公示，動態管理或收費前以“告家長書”的形式，明確告知代辦項目，明碼標價，註明“自願選擇”，家長的回執意見保留兩年備查的做法，未發現強制收取服務性收費、代收費或從中牟利的行為。
7、租借資產基本收回。根據市教委要求，我們對全區中國小、校外教育機構及社會力量辦學機構利用學校教育教學場地、資源舉辦的面向中國小的各種培訓、補課行為，全面進行了清理，至今年2月，共清理“校中校”17家，收回租借的教育資產25處，全區公辦學校基本達到了要求。
8、教輔散濫基本控制。本區中國小校的教學用書徵訂，嚴格按照市教委、市新聞出版局規定的《上海市中國小教學用書目錄》執行。教輔材料統一徵訂或變相動員徵訂的現象基本控制，沒有發現強制徵訂的情況。
三、主要成效
我們在不斷總結多年來規範教育收費工作經驗的基礎上，堅持以辦普陀人民滿意的教育為目標，以提升社會對普陀教育政風行風建設的滿意度為抓手，嚴格執行規範教育收費的各項政策規定，強化管理，抓好問題整改，不斷鞏固成果，取得了以下幾點成效：
1、認真履行職責，義務教育經費保障機制不斷完善。切實履行政府的職責，完善教育經費撥付、學校經費收入和使用情況的經常性審計監督制度，確保國家免除義務教育收費各項措施的落實。20xx年區財政撥款10.1億元，20xx年財政撥款11.36億元，其中用於義務教育階段的經費要佔到60%以上。在此基礎上，我區提高了國中、國小公用經費生均定額標準，國中生均公用經費提高到1600元，國小生均公用經費提高到1400元。比20xx年9月實施免除義務教育收費前，平均增長了45 %以上。同時，為妥善解決外來務工人員子女接受義務教育，在現有公辦學校接受就讀的基礎上，還投入專向經費，開辦了一所九年一貫制學校。目前，我區公辦學校接受符合條件的外來人員子女入學就讀比例達到100%。
2、完善工作機制，服務性、代辦性收費操作規範。在20xx年新學年開學之際，區教育局轉發了市教委、市物價局、市財政局《關於進一步規範本市義務教育階段學生代辦服務性收費管理有關事項的通知》（普教計〔20xx〕20號），要求各學校嚴格執行。區物價局、教育局聯合發文，對新學年教育收費工作做了明確要求，特別是對代辦服務性收費項目的範圍、操作程序、管理等提出具體的操作辦法，堅持按照學生自願和非營利原則，嚴格收費項目和標準，嚴格操作措施，嚴格財務管理，遵循“總量控制”、“多退少不補”、“一事一清”等要求，設立專户核算。對學校校服、餐費、校車費等學生專供商品，嚴格按照成本原則，報物價部門核批。嚴格遵守“未經公示不收費”和“按公示的項目標準收費”的要求，自覺接受社會監督。在做好規範學校代辦服務性收費工作的同時，繼續落實有關幫困助學的措施，加大對家庭經濟困難學生的資助力度，20xx年9月以來，支出幫困助學金共417萬元，受益學生3917人，促進了教育公平發展。
3、加大監察力度，“校中校”整治取得實效。我們將清理“校中校”、規範民辦非學歷教育機構管理作為規範教育收費的一項重點內容，自我加壓，尋找差距，下發了《關於認真清理違規辦班、嚴禁收費補課的通知》（普教辦〔20xx〕19號），對中國小校長及社會力量辦學機構負責人進行了專題培訓，明確整改時限及要求，從中國小校加強校園管理、資產管理部門加強校舍租借管理、民辦非學歷教育機構加強課程管理等不同角度綜合治理，要求中國小校“不辦、不租、不參與”，民辦非學歷教育機構“不借（學校資源）、不辦（文化類補習班）”，堅決杜絕利用中國小教育教資源進行社會力量辦學和文化類補課活動。目前，已對17個“校中校”進行了全面清理，25處租借場地完成清退，4家辦學不規範的社會力量辦學單位依法取消了辦學資格，有效的遏制了違規收費辦班行為。
4、強化責任追究，違規問題得到及時、有效整改。去年以來，針對羣眾舉報以及市、區糾風部門反映的問題，堅持舉報問題查核到位，違規問題處理到位，違規責任追究到位。針對市教委紀檢監察室、市規範教育收費辦公室督察的違規辦班和“校中校”問題，教育行政部門和教育紀檢監察部門，對4個單位進行了監督整改，對違紀學校負責人進行了誡勉談話，取消了年度綜合評優資格，並對相關人員進行了通報批評和處理。針對市、區糾風部門關於學校周邊環境問題、入幼兒園難問題、服務效率等13個調查實例，責成有關部門進行了調查核實，並及時向區糾風辦進行了整改答覆。針對區教育局學期開學聯合檢查中發現的問題，如個別學校教輔材料過多、學生負擔過重、個別教師參與有償家教等現象，及時進行教育和整改，並舉一反三，起到了很好的警示教育。
5、拓寬信息渠道，教育收費公示制度得到進一步完善。將規範教育收費作為信息公開的重要內容，圍繞公眾關注的招生入學、教育收費等信息，積極開展諮詢服務，依託信息技術，推進各部門協同受理羣眾諮詢、投訴制度。注重從制度層面推進，建立了主動公開、依申請公開、保密審查、社會評議和監督等制度，不斷豐富公開內容和形式。20xx年9月至今，通過“普陀教育網”主動公開各類信息共154條。堅持以標準化建設為抓手，建立了區校兩級的信息公開網絡。區教育局建立了統一的基層中國小校信息公開發布系統，即“基礎教育機構信息公開專欄”，並在“普陀教育網”建立窗口，能查詢到全區各級各類學校信息公開的內容。目前，通過平台發佈的信息已達9773條。20xx新學年開學，區教育局為各基層學校統一製作了規範教育收費的公示欄，收費的標準、依據、投訴渠道更加清晰，公示的內容和形式更加完善，公示比例保持在100％。目前，區教育局已形成了立足“普陀教育網”，向上延伸到“上海普陀”門户網站，橫向延伸到區政府信息公開受理中心，對內向下延伸到各基層單位的多種信息公開發布渠道。
三、推進措施
根據普陀區教育系統政風行風建設工作實施意見，為鞏固我區規範教育收費工作的成果，防止思想鬆懈和違規收費問題的回潮，我們在推進規範教育收費長效化機制建設中，堅持“圍繞中心、服務大局；注重預防、懲防並舉；突出重點、綜合治理”的方針，增強工作針對性和有效性，在以下幾方面加強了統籌推進：
1、加強領導，認真落實崗位職責。隨着規範教育收費工作的深入推進，各級各類學校的領導對規範教育收費的認識進一步提高，規範教育收費、治理教育亂收費的責任意識進一步增強。我區充分發揮聯席會議的作用，加強統籌協調和監督檢查。區教育局領導堅持業務工作和政風行風工作一起部署、一起要求、一起檢查，確保各項措施落實到位。今年以來，區教育局結合區組織開展的“嚴守紀律、端正作風”活動，對全系統履行黨風廉政建設責任制情況進行了專項檢查，並將招生收費，校務公開作為重點，從完善監督機制、加大輿論宣傳、加強教育培訓等方面提出了進一步加強政風行風建設的意見。針對現狀，教育局領導班子將“進一步加強政風行風建設”作為班子落實整改的一項重要措施，不斷完善以規範教育收費為重點的政風行風建設長效機制，不斷提高人民羣眾對普陀教育的滿意度。
2、加強教育，增強依法辦學意識。通過教育局行政部門和學校兩個層面，重點加強學校領導幹部對教育法律法規和規範教育收費有關政策的瞭解、掌握程度，切實增強執行這些政策規定的自覺性。通過幹部教育培訓、全系統幹部大會、專題工作會議等渠道，對幹部進行學校財務管理、教育審計監督等內容的培訓，增強校長依法辦學、嚴格財務管理的意識和能力。將師德建設作為教師隊伍素質提升的首要任務，結合文明行業創建，推出文明行業“三要三不要”舉措（要關心每一位學生的發展、要自覺抵制有償家教行為、要切實減輕學生課業負擔；不違反規定收取費用、不歧視、侮辱、體罰學生、不收禮金或貴重禮品）加以落實，通過開展優秀師德項目爭創、文明行業標誌性舉措徵集、全國及上海市各類模範教師集體和先進個人評選，以先進典型激勵教師愛崗敬業、行為世範，明確師德職責和育人要求，並在學校及教師考核中，實施師德“一票否決制”，以良好職業道德履行教書育人職責。
3、加強監督，嚴格實行責任追究制。今年先後召開黨風廉政建設大會和教育政風行風建設大會，區教育局黨政領導與基層學校簽訂責任書，強調嚴格執行規範教育收費的各項政策規定，嚴格執行招生“陽光工程”配套措施，加強對教學機構及社會力量辦學行為的管理，進一步推進信息公開工作等；按照“誰主管、誰負責”的原則，實行責任追究。紀檢監察部門堅持平時檢查與集中檢查、自查與檢查、明查與暗訪相結合的督查機制，加大監督查處力度，對違規行為保持高壓態勢；同時運用典型案例開展警示教育，做到查處一起，教育一片。
4、提高質量，努力提供優質教育資源。通過加強教育資源佈局調整、開展優質學校爭創、開展有效教學的研究與實踐、構建區校兩級教育質量保障體系、提高幹部教師專業素養等措施，大力推進優質教育資源建設，切實維護人民羣眾公平接受教育的權利。如我區按照“做強西北部”的策略，近年來重點加強了桃浦地區學校的發展，建立了“桃浦地區學校基礎教育聯合體”，並加強了對這一地區經費投入、項目支撐、人才培養等方面的政策傾斜力度，填平教育“窪地”，推進教育優質資源平衡，讓普陀區東西南北中都有一流的學校、一流的教育。
5、加強管理，規範學校經濟行為。不斷完善學校財務管理的內控制度，進一步加強收入管理和支出管理，杜絕擅自設立收費項目、擴大收費範圍或提高收費標準的現象。去年下半年以來，紀檢監察、審計、財務等相關部門協同，對中國小財務管理工作進行專項檢查，按照“誰主管，誰負責”的原則，切實落實中國小財務管理責任追究制。通過對自查中反映問題進行深入分析，分不同層面開展自糾，並採取相應措施進一步從制度上規範，從執行力上抓落實，確保查出問題得到整改落實，如修訂完善了《教育經費預算管理實施辦法》和《普陀區教育後勤服務指南》，明確工作職責、優化工作流程，以制度規範學校的經濟活動，保障教育經費更加安全使用。
6、加強宣傳，主動接受社會各界的監督。不斷加大教育宣傳的力度，採取多種形式，加強與人大代表、政協委員、新聞媒體的聯繫溝通和宣傳工作，使社會各界瞭解、參與、支持和監督教育工作，不斷提高對教育政風建設的滿意度。今年7月，教育局領導按照分工，率領機關幹部到全區9個社區宣傳教育發展和改革工作，受到街道鎮的居委會幹部的歡迎。學校也以家長會、告知書、學校展示活動等形式，加強了與社區、學生及家長的交流溝通，增強學校工作的透明度，不斷提高社會各界對教育的滿意度。
四、努力方向
我區規範教育收費工作在提高思想認識、完善領導體制、健全工作機制、加大查處力度、採取治本措施等方面取得了新的進步，工作重點已從查糾治理進入到全面規範、深入治本的階段。但還存在一些具體問題：一是對教育收費工作中羣眾反映的具體問題處理不夠及時，個別學校還存在推諉扯皮的現象。二是對規範教育收費工作的監管還不夠到位，個別學校還存在違規使用教輔材料等行為。三是個別教師綜合素質還不高，還存在為社會力量舉辦的補習班進行宣傳的行為。四是學校與社區、學生家長的交流溝通還不夠，招生收費政策的知曉度還有待進一步提高。因此，還必須引起高度重視，切實把工作做實做細。今年重點做好以下工作：
1、進一步明確各級工作責任。按照“誰主管、誰負責”的原則，做到責任分解、責任報告、責任考核和責任追究“四位一體”，做到平時查與集中查、自查和上級部門查、明查和暗查相結合，找準問題，抓住癥結，嚴格落實責任追究，切實解決規範教育收費工作中的問題。進一步加強師德師風建設，把規範教育收費工作納入教師的准入、管理、教育等各個環節，建立科學有效的監督、評估和激勵約束機制，不斷提高教師的師德水平、業務能力和育德能力。大力宣傳愛崗敬業、深受學生和家長歡迎的優秀教師典型，自覺抵制各種形式的收費補課行為。
2、強化對各級各類學校辦學行為的監管。按照普陀區教育系統黨風廉政建設責任制和普陀區教育系統文明行業創建指標，嚴格執行教育收費“五個嚴禁”、招生工作“六公開”和普陀教育系統文明行業創建“三要三不要”等剛性要求，認真貫徹執行義務教育階段公辦中國小校免試就近入學、公辦高中招收擇校生的“三限”政策和免除符合入學接受條件、在公辦學校就讀的進城務工人員隨遷子女學雜費、借讀費政策。強化對民辦非學歷教育機構監管。繼續加大對家庭經濟困難學生的資助力度。
3、嚴格執行規範教育收費的政策規定。繼續保持高壓的工作態勢，嚴禁任何學校以重點班，提高班，實驗班，特色班等名義，違規辦班收費。嚴禁學校與社會力量合作辦班，面向中國小生補課收費。嚴禁學校向學生統一推薦，強制代辦和使用教輔資料。嚴禁學校違規租借教育教學場地與社會力量合作舉辦各類補習班。嚴禁收取規定項目以外的費用和擅自提高收費標準。着力解決學前教育藝校問題，在明年三月份前切實規範社會力量舉辦的各類藝校，在明年七月份前完成清理工作。
4、進一步推進政務校務公開工作。嚴格執行教育收費公示制度，全面、及時、準確的公開招生、教育收費等工作的信息。探索對涉及羣眾切身利益的重要政策、重大事項主動徵詢意見制度，增強政策的透明度，增強監督的有效性。加強教育經費使用情況的審計監督，嚴格實行“收支兩條線”管理制度，嚴格實行票據管理制度和代辦服務與學生結算制度，逐步建立學校資金使用公示制度，經常性審計及審計反饋、公告制度，提高資金使用效益和透明度。
5、進一步加強教育行政部門的作風建設。進一步強化服務意識，對基層學校、社會和羣眾的正當訴求，要熱情對待，依法操作，及時回覆，有效解決。做好日常信訪投訴舉報的受理和查核工作，切實解決人民羣眾反映的具體問題，不斷提升人民羣眾對普陀教育的滿意度。進一步加強與社會各界的聯繫與溝通。採用多種形式，完善，主動加強與人大代表、政協委員及社區、學生家長和媒體的聯繫，主動通報情況，宣傳政策，聽取意見，反饋結果，不斷爭取社會各界對教育的參與和支持。
收費站工作自查報告 篇19
6月23日，省、市涉煤收費清理規範工作視頻會議後，我區高度重視，深刻領會會議精神，按照市政府《涉煤收費清理規範工作實施方案》的要求，及時召開專門會議，安排部署了這項工作。根據我區實際情況，區委、區政府及時成立領導機構，從吃透會議精神入手，進行了宣傳發動，從摸清底數着眼，進行全面摸排自查，到目前，情況基本明晰。現將自查情況報告如下：
一、基本情況
省、市視頻會議後，我區立即成立了由區委書記任第一組長、區長任組長、相關單位負責人為成員的涉煤收費清理規範工作領導組，並根據我區實際情況制定了《XX市XX區涉煤收費清理規範工作方案》，將涉煤收費清理規範工作逐項分解到每一個單位，要求各單位及時、認真具體組織落實。同時通過新聞媒體向社會公佈清理規範涉煤收費的意義、內容和要求，對涉煤收費清理規範工作進展情況進行了全面宣傳報道。做到了規範、有序、細緻、徹底，確保了自查自糾工作紮實有效進行。
（一）關於涉煤收費項目情況
根據《方案》要求，我區對收費項目進行了認真梳理。涉及我區的各種收費共計18項，其中：行政事業性收費項目12項，政府性基金6項(煤炭可持續續發展基金、價格調節基金、殘疾人就業保障金、教育費附加費、地方教育附加、森林植被恢復費)；不涉及我區的2項（產品質量監督檢驗費、環境監測服務費）。行政事業性收費項目中，中央批准項目11項(礦產資源補償費、礦產資源勘查登記費、採礦登記收費、河道工程修建維護管理費、排污費、土地復墾費、水土流失補償費、水土流失治理費、土地登記費、耕地開墾費、採礦排水水資源費)，省級批准項目1項(煤炭稽查管理費)。我區現在執行的行政事業性收費9項，政府性基金 5項；未執行的行政事業性收費3項（河道工程修建維護管理費、礦產資源勘查登記費、採礦登記收費），未執行的政府性基金1項（森林植被恢復費）。我區無自行設立的收費項目。
（二）清理規範情況
1、收費項目收取情況
(1)礦產資源補償費。20xx年徵收958萬元；20xx年1-5月徵收211萬元。
(2)土地登記費。20xx年徵收0.08萬元；20xx年未收。
(3)排污費。20xx年徵收215萬元；20xx年1-5月徵收2萬元。
(4)水土流失補償費。20xx年徵收243萬元；20xx年1-5月徵收131萬元。
(5)水土流失治理費。20xx年列入前項；20xx年1-5月徵收169萬元。
(6)煤炭可持續發展基金。20xx年徵收4622萬元；20xx年1-5月徵收1931萬元。
(7)價格調節基金。20xx年徵收152萬元；20xx年1-5月徵收73萬元。
(8)殘疾人就業保障金。20xx年徵收25萬元；20xx年1-5月徵收347萬元。
(9)教育費附加費。20xx年徵收300萬元；20xx年1-5月徵收148萬元。
(10)地方教育附加。20xx年徵收265萬元；20xx年1-5月徵收98萬元。
(11)採礦排水水資源費。20xx年徵收660萬元；20xx年1-5月徵收696萬元。
(12)土地復墾費。未收取。
(13)土地登記費。未收取。
(14)煤炭稽查管理費。未收取。
(15)河道工程修建維護管理費。未執行。
(16)礦產資源勘查登記費。未執行。
(17)採礦登記費。未執行。
(18)森林植被恢復費。未執行。
以上各項收費20xx年共計7440萬元，其中：上繳中央567萬元、省3443萬元、市1253萬元、區級2177萬元。20xx年1—5月共計3806萬元，其中：上繳中央175萬元、省1578萬元、市616萬元、區級1437萬元。
2、收費項目取消情況
按照《方案》要求，從20xx年7月1日起取消煤炭稽查管理費。區發改局擬定於6月30日將證號為cb120228的《收費許可證》中涉及的項目註銷，行政事業性收費票據今年未領。
3、部分徵收標準降低執行情況
煤炭可持續發展基金各煤種徵收標準降低3元/ 噸，從20xx年1月1日起執行。今年前5個月徵收的部分，共計340萬元，待税務部門核查後，依據上級有關規定處理；同時，督促各煤炭企業按規定做好賬務調整工作。
4、保留的收費規範情況
我區現有保留並且執行的涉煤收費項目，全部按照國家和省規定的標準和範圍執行，未出現超標準、超範圍徵收；也沒有出現以煤補農、以工補農等違規收費和各項攤派。
二、存在的問題
（一）涉煤項目的取消以及部分徵收標準的降低，將會影響我區財力8800萬元
1、降低可持續發展基金噸煤3元，20xx年1—5月共計降低340萬元（其中：留區部分68萬元），全年預計降低900萬元（其中：留區部分180萬元）。如果其它3座煤礦生產後，每年產量將達到510萬噸，每年將會降低1530萬元，也會導致財政每年減少資金300萬元（留區部分）。
2、20xx年煤礦企業兼併重組整合以前，我區向煤礦企業徵收15元/噸的税後利潤，每年大約8500多萬元，作為煤炭企業履行社會責任費用，用於全區破產企業人員開資及繳納各項保險、區址基礎設施建設、修路、學校、敬老院和改善居民吃水等民生問題。
20xx年以後，我區13座煤礦整合為5座，由中煤進出口公司控股，中新唐山溝、甘莊煤業公司2座礦井生產，履行社會責任只是按照省、市政府政策，從 20__年開始連續3年為低收入農户發放了53513噸“暖心煤”（同煤集團提供59628噸）。中新小樑溝、上深澗、北辛窯煤業公司3座建設礦井去年年底已陸續竣工驗收，但因市場原因，成本大於銷售價格，面臨一生產就虧損的實際。鑑於這種現實，目前只有中新小樑溝煤業公司一座建設礦井剛剛轉入生產。去年，市政府責成市煤管局徵求產煤縣區意見，擬出台噸煤履行社會責任標準，初步意見的標準是侏羅紀煤系30元，石炭二疊紀煤系20元。此項政策至今未出台。
（二）增加財政負擔400萬元
1、取消煤炭稽查管理費後，原依靠此項收入供養的煤炭價格稽查隊11名工作人員，工資、各項保險等40多萬元由區財政負擔。
2、煤炭局下屬2家事業單位——礦山救護隊和煤炭糾查隊，一直依靠向煤炭企業收取的每噸2元安全費，由省集中統籌供養來維持運行。根據省煤炭廳《關於我省〈煤炭生產管理提取和使用管理辦法〉的補充通知》( 晉財建[20__]95號)，從20__年4月開始，取消了該項收費。此後2個單位人員工資一直依靠區財政解決，2個單位共77人，每年工資、各項保險共計317萬元；裝備、辦公等費用43萬元。
（三）上級應返未返933萬元
關於採礦排水水資源費，從20xx年4月起由區地税局代徵後，全部上交省財政，應返還區級36%部分，至今沒有返還。截止20xx年5月共計933萬元，使原依靠水資源返還供養的16名人員，從20xx年至20xx年1-5月份約200萬元的工資及各項保險無法解決，一定程度上也影響了我區部分水利設施建設。
（四）增加不穩定因素
改革公路煤炭運銷體制後，煤運公司不得向企業收取經銷差價和服務費，將會影響職工個人收入和工作積極性，增加了我區不穩定因素。
（五）部分執收單位沒有足額徵收，導致相應事業發展的資金投入不足。
三、今後措施
清理規範涉煤收費，是深化煤炭管理體制改革、簡政放權、規範市場秩序的重要舉措，是煤炭資源税改革的基礎和前提條件。對涉煤收費進行清理規範，使煤炭行業輕税薄賦，最大限度地減輕煤炭企業負擔，是省、市政府的英明決策，對於推動煤炭行業深化改革和科技創新，進而促進煤炭工業可持續發展，保障全區綜改工作順利進行和經濟社會可持續發展有着重要意義。我區堅決擁護，克服一切困難，堅決執行。
為此，我區要在現有工作的基礎上做好以下工作：一是繼續加大督查力度，確保這項工作進一步落實；二是區政府將組織有關部門對各收費單位的收費項目再次進行篩查，確保不留死角，做好與國務院將要實施的涉企收費目錄清單進行對接的準備；三是保證省、市《方案》中規定取消和降低收費標準的執行時間不得延期；四是嚴禁在執行時間前超標準、超範圍徵收；五是對規範不到位、整改不徹底、收效不大的單位要按規定給予主要負責人以黨紀政紀處分；六是對以各種名目向煤炭企業亂收費、亂集資、亂攤派的，一律沒收上繳國庫，並對主要負責人和相關人員進行嚴肅處理，對不能按期完成清理規範工作任務的實行年度考核一票否決。
收費站工作自查報告 篇20
一、基本情況
我校是一所公辦國小、現有班級21個、在校學生756名、在編在職
教職工101人。XX年9月以來、規範收費工作主要抓了以下幾項工作：
1、按照縣教育局的工作要求、免除公辦義務教育階段學生的學雜費工作、大大減免了學生家長的負擔。
2、嚴格執行縣教育局、物價局批准或者備案的收費標準。
3、教育收費公示制度不斷鞏固完善。公示的途徑也更廣、有在校園醒目處張貼的收費公示欄、是收費的標準、依據更加清晰、學生家長認可學校的`收費公示工作、公示比例保持在100%。
4、外來人口子女接受義務教育問題得到妥善解決。現已接受義務教育階段來我鎮人員子女23名。
5、對家庭經濟困難學生實行幫困政策落實到位。使50餘名學生受益。
二、主要做法
1、及時調整健全規範教育收費工作的領導小組、逐級明晰相關責任：
為了全面貫徹濟陽縣教育局、糾正行業不正之風辦公室、財政局、物價局、檢察局、審計局等七部門聯合下發的“關於濟陽縣規範教育收費工作意見”的精神、為了進一步嚴格規範我校教育收費工作、學校成立了規範教育收費工作領導小組並實行三級網絡管理；成立了規範教育收費工作監督小組。
規範教育收費領導小組：
組長：張建民
組員：薛立強胥維忠孫守星張志國
規範教育收費工作小組：
組長：薛立強
副組長：封濤周思新孫歆
由薛立強校長統一協調、指導及領導規範教育收費工作、向家長解釋收費工作精神以及向上級作收費工作情況彙報。
總務處周思新制定相關收費工作制度、措施、做好收費工作備案、審核公示、票據等工作、主持規範收費工作領導小組會議、貫徹上級規範收費精神、協調規範收費的各項工作。
領導處孫歆負責對教材教具選用、徵訂和教輔資料實用的監管。
2、強化規範教育收費重要流程及相關制度。
為了進一步從源頭規範教育收費、學校建立了相關教育收費管理長效機制。對重要節點做出明確規定：
制定教輔徵訂製度、規範學校用書、對於未經全國中國小教材審定委員會火山東省審定、未刊有準用號的書本資料、一律不作為教學用書、為學生代訂代購等。
梳理和完善有關代辦費使用、結算制度。加強對服務性代辦收費項目的管理進一步完善實施細則、提高服務質量、加強代辦費結算工作。
加強幫困活動、建立困難學生費用減免制度。
3、暢通宣傳教育途徑。
充分利用教工大會、行政會、中心組學習、兩長會、班主任會、及時傳達上級有關文件精神、積極宣傳教育收費政策和
治理措施、讓全體老師認真履行教育收費的政策、樹立人人都是規範收費的實踐者和宣傳者的意識；
加強師德教育。開展黨員幹部要爭做無私奉獻、敬業愛崗的模範、做規範收費、關心學生的規範。
加強校務公開、提高規範教育收費工作透明度。做到收費公開、標準公示。每學年初學校將根據縣物價部門和縣教育局和定的收費許可項目、收費標準、收費依據、收費範圍、減免政策、舉報電話等張貼在教育收費公示欄裏、對服務性代辦項目做好標識。
規範來人來電來函處理方法：
通過校務會、支委會確定相關辦法、明確流程：
任何部門、人員接到來人來電來函均直接上報校長：
由校長組織召開校務會、支委會、部門會等不同級別會議瞭解查實情況。
分局查實情況由領導工作小組有關人員出面解釋、糾正、處理;
答覆原則上以三天為限。
三、努力方向
1、對規範教育收費工作重要性及意義的認識是項長期的工作、需要在待定時間節點上長效的學習和檢查。
2、對規範教育收費工作細節的抽查要隨時並檢查。
濟陽縣崔寨鎮中心國小
XX年9月20日