論文最好能建立在平日比較注意探索的問題的基礎上，寫論文主要是反映學生對問題的思考， 詳細內容請看下文安防畢業論文。
一、處警服務：有着不可或缺的客户基礎
處警服務是指發生警情後，報警運營服務商派專業的處警隊伍，在最短時間內趕赴現場處理警情，保護客户生命財產安全的一種聯網報警運營服務。處警服務是在區域聯網報警服務的基礎上發展起來的，也是當前聯網報警服務行業中的主流服務模式。在傳統的大型行業客户中，處警服務有着廣泛的客户基礎。
對於報警運營服務商而言，處警在提供特色服務的同時也帶來了較大的運營成本。報警運營服務商需要建立專業的處警隊伍並使之處於24小時待命狀態，以便應付突發情況，同時還需要有合適的調度指揮系統，確保服務中心、處警隊伍和客户的協同工作，因此每一次處警都意味着運營成本的增加。
而在傳統聯網報警運營服務中，客户防區中會安裝各式探測設備，大部分是以防止非法入侵為主的紅外探測設備。紅外探測是一種無差別的紅外感應技術，目前雖然設備供應商針對一些小動物、幕簾等場景進行了優化，但是誤報率依然很高。再加上“寧可誤報、不可漏報”聯網報警傳統思想的指導，報警運營服務商大多會調高設備的探測靈敏度，因此前端誤報率就會增加。誤報率高，處警率就高，隨之成本就高。因此對前端報警誤報的甄別是降低處警率的根本。
在諸多甄別誤報的手段中，遠程視頻監控是一項行之有效的輔助工具。遠程視頻技術引入到聯網報警服務領域，猶如在黑夜裏點亮一盞明燈，接警中心人員可以看到客户防區的實時景象，可以查看前面一段時間的錄像，對於服務中心判斷誤報、降低處警率、降低運營成本起到非常大的促進作用。
那麼藉助於視頻監控技術，是否可以完全取代專業處警隊的上門處警服務呢?這方面，筆者持否定態度，遠程視頻監控技術固然能夠對報警運營服務起到巨大的促進作用，但也有其侷限性：1.最極端的情況就是即便是從視頻中看到了有歹徒非法入侵到客户防區中，如果沒有處警人員，就無法直接有效的制止犯罪行為;2.遠程視頻不一定能夠監控到客户防區的所有地方，監控不到的死角可能會被歹徒利用;3.處於隱私或者安全性的考慮，有些場景下並不太適合安裝視頻監控設備;4.視頻傳輸對於網絡環境的要求較高，網絡較差時，可能會出現卡頓、延時、甚至無法連通的情況。
因此，純粹的報警+視頻而不需要線下處警的模式，或許有一定市場生存環境，卻無法完全改變現有的報警業務模型。實際上，一些新興的互聯網公司已經將觸角伸入到安防報警領域，藉助其對互聯網運營的優勢以及視頻聯網等技術的應用，打造純粹的線上運營服務模式，即服務商提供電商及在線服務平台，客户自行購買及安裝設備，發生報警後，由在線服務平台自動通知給客户，剩餘的事情由客户自行解決。這種模式，確實滿足了一部分客户的實際需求，具有一定的市場適應能力，可以作為報警運營服務行業的有效補充手段，但適用範圍有限，無法推而廣之適用於所有用户。如一些高檔用户，銀行、電站、學校、企業等大型的行業客户，對於安全級別的要求非常高，依然需要有專業的線下處警隊伍。如果取消處警服務，勢必將不能滿足這部分用户的需求，造成客户服務體驗下降，進而導致客户流失。而這些客户，對於大多數老牌的報警運營服務商來説，才是真正的利潤之源。
二、上門服務：正在面臨市場考驗
處警服務屬於聯網報警運營服務業中“上門服務”中的一種，其他還有諸如方案設計、現場工程施工、維修服務、巡檢巡查等，都需要有運營服務公司的專業人員到客户現場提供服務，這種業務模型的形成是與報警運營服務業的發展歷程相關聯的。最初報警運營服務模式是在“區域聯網報警”的基礎上發展而來，報警運營服務公司在一個指定的區域中發展業務，經過半個多世紀的發展，形成了一套成熟的業務體系，包含幾個重要的環節：1.客户防區設計部署施工，這是基礎保障，使報警服務中心能夠隨時感知客户的異常狀態;2.聯網報警中心24小時值守服務，監控客户防區狀態;3.處警服務，派處警人員到現場處理突發情況;4.維保巡更服務，保證安裝客户處的設備處於正常工作狀態。不同的報警運營服務商可能會有所差別，但基本都包含這四個服務環節，形成了一個完整的生態鏈。
上門服務是這個生態鏈的一個顯著特點。客户只需要如期繳納服務費，剩下的所有事情都交由報警服務公司處理，可以給客户帶來最佳的安全保障和服務體驗，因此能獲取到客户尤其是一些大型的行業客户如企事業單位、銀行、電站、學校、郵局等的信賴與好評。
但是，隨着報警運營服務業務的縱深發展，以處警服務為代表的報警運營“上門服務”模式正在面臨着市場的巨大考驗。
當區域內的行業、企業用户發展完畢之後，報警運營服務企業要進一步擴大業務規模，就需要尋找新的客户羣體。當前，各報警運營服務商進軍民用市場的勢頭越來越明顯。民用市場容量巨大，在國外報警運營服務的客户羣體中，佔有大半壁江山。民用用户有其顯著的特點：1.分佈廣，已經突破了原有的區域限制，如一個大型的連鎖零售企業，可能在全國各地都有網點;2.單點規模小，每個點大多就三五個防區，相比行業用户動輒幾十上百防區，規模小了很多;3.利潤薄;4.個性化需求多，客户自助參與的需求增多。正因為以上的特點，很多報警運營服務商在發展民用市場方面，沒能取得很大突破。一是由於利潤薄，必須以量取勝，客户量的提升，又導致成本的急劇增加;另外的一個致命的問題是一旦服務範圍突破了地域限制，超出了報警運營服務商的“上門服務”覆蓋範圍後，長久以來形成的區域聯網報警模式已不再適用。
“上門服務”這一原本最能體現報警運營業務優勢的服務模式，似乎正在成為制約報警運營服務進一步發展的不利因素。