銷售策劃方案（精選17篇）

銷售策劃方案（精選17篇）

元旦、春節、元宵節……一系列節日接踵而至，藥店促銷正當時。在眾多藥店紛紛開展節日促銷的情況下，如何充分調動各種資源，把握節日消費的熱點，吸引顧客的注意力並提升銷量，是藥店經營者不得不面對的共同課題。

■裝扮：扮靚藥店

裝扮是藥店節日促銷最重要的外在要素。沒有哪一家藥店開展節日促銷不進行裝扮的。裝扮通常分為技術裝扮、服務裝扮兩種。技術裝扮指的是藥品、“堆頭”等組合與裝扮，服務裝扮指的是環境、人員等方面的美化與裝扮。應當注意的是，好的裝扮不是簡單地把藥店打扮得花枝招展、花裏胡哨，而是通過合適的裝扮，把藥店的意願、祝福等信息傳達給顧客(如送禮與喜慶的結合，節日折扣與贈品的結合，節日歡慶與特色的結合等)，激發顧客的購買需求。

■產品：鎖定顧客

選擇什麼樣的產品進行促銷是節日促銷成功的關鍵。一般來説，可根據不同節日所針對的消費羣體、消費目標、消費價值、消費週轉期、消費習慣以及廣告促銷力度等確定。如春節期間，人們走親訪友時大多帶上保健品饋贈他人，那麼促銷品就應以檔次較高、包裝精美的保健品為主;元宵節處在節日扎堆之間，促銷品可選擇腸胃保健類藥品、保健品;最近在主流媒體上大做廣告的產品，顧客認知度較高，促銷時也可重點考慮等。節日促銷週期較短，藥店在進貨時也應通盤考慮、提前做好應對。

■堆頭：賺足眼球

佈置醒目、搭配巧妙、節日氛圍濃、購買方便等是節日促銷“堆頭”佈置的要點。藥店不妨藉助聲、光、電等高科技手段以及平面POP、立體模型等多種手法，強化對顧客的吸引力。必要時可增加導購台、諮詢台、引導員等，在店內設立促銷標識，使“堆頭”得以延伸展示，以達到綜合促銷的效果。

■環境：留住顧客

好的環境能吸引並留住顧客，提高顧客對藥店的滿意度、忠誠度。這裏所説的環境，包括自然環境和人文環境，前者包括藥店設施、陳列等硬件;而後者主要指的是服務、質量、藥店文化以及氛圍等。優美的自然環境與和諧的人文環境交互作用，能創造良好的環境效應，促進顧客消費。在改善藥店的環境方面，應避免陷入誤區，每逢節日“藥店一片紅”難免讓人產生審美疲勞。節日環境什麼樣，最終取決於藥店節日促銷特色及藥店文化。

■形象：親和為上

節日促銷當然離不開促銷人員。促銷員的任務包括招徠顧客、介紹並推薦產品、品牌維護、售後服務以及補(調)貨等。具有親和力的笑容、豐富翔實的專業知識是做好促銷所必需的。此外，促銷員還可以在着裝方面下點工夫，聖誕節時戴一頂帽子、春季裏圍一條絲巾、佩帶得體的小飾品等都可以增加親和力。

■創意：烘托氛圍

節日促銷藥店多扎堆兒，要在眾多藥店中脱穎而出，就需要多動一些腦筋，針對不同節日精心設定不同的主題、熱點，並“寓樂於銷”，吸引更多顧客。一個小小的創意，能產生意想不到的效果。A藥店在春節時別出心裁地將藥品的包裝盒拼成了一個碩大的花燈，吸引了很多顧客駐足觀看;B藥店則請來當地頗負盛名的“威武鑼鼓隊”，營造了濃濃的節日氣氛。這些都是可以借鑑的好方法。

■文化：樹立形象

充分挖掘中國傳統節日的深刻文化內涵，與藥店理念、企業文化結合起來開展活動，不僅可以吸引眾多的消費者、給消費者帶來藝術享受，同時也能帶來良好的市場效益，樹立良好的形象。去年中秋節，C藥店策劃了“月亮寄相思”文化專題活動，通過開展猜成語(含月字)、對詠月詩詞、百名兒童畫月亮等，藥店保健品銷售增幅明顯，更重要的是塑造了該藥店具有文化品位的形象。

■互動：拉近距離

利用顧客的好奇心理，鼓勵顧客參與藥店各種活動，建立良好聯繫是節日促銷的主要目的。春節期間，D藥店推出了“來藥店買藥，去藥廠參觀”的促銷活動，活動規定：凡一次性購買藥品58元以上或累計消費128元以上者，均可參加藥店組織的抽獎活動，中獎者由藥店出資組織去當地最大的藥廠參觀，結果參與者非常踴躍。另一家藥店則聯手某藥企推出了“買××，與費翔一起登泰山”互動活動，同樣受到顧客歡迎。

■差異：激發衝動

降價是節日營銷常用的手段，但一味降價就會落入節日促銷的誤區。藥店不妨運用差異化戰略，“梯子價格”就是一個很好的可供借鑑的例子：藥店拿出部分藥品或保健品，標明原價格、促銷時間及“數量有限，售完為止”等字樣，距春節20天時，按全價銷售，從倒數第18天到第8天降價15%，倒數第7天到第5天價30%……倒數第3天到春節若仍未售完，則捐贈給社會福利機構。該策略較好地利用了顧客“爭先恐後”的心理，產生了轟動效應。事後統計，大部分藥品往往在第二、三時段(降價15%～30%時段)就被顧客買走了，藥店付出不多，而人氣大增，還帶動了其他藥品的銷售。也可將活動設定為1月1日到3日三天，規定“旦買一贈一，2日買二贈一，3日買三贈一，4日起恢復正常銷售”，這樣做法會對顧客產生一定的吸引力。 元旦、春節、元宵節……一系列節日接踵而至，藥店促銷正當時。在眾多藥店紛紛開展節日促銷的情況下，如何充分調動各種資源，把握節日消費的熱點，吸引顧客的注意力並提升銷量，是藥店經營者不得不面對的共同課題。

■裝扮：扮靚藥店

裝扮是藥店節日促銷最重要的外在要素。沒有哪一家藥店開展節日促銷不進行裝扮的。裝扮通常分為技術裝扮、服務裝扮兩種。技術裝扮指的是藥品、“堆頭”等組合與裝扮，服務裝扮指的是環境、人員等方面的美化與裝扮。應當注意的是，好的裝扮不是簡單地把藥店打扮得花枝招展、花裏胡哨，而是通過合適的裝扮，把藥店的意願、祝福等信息傳達給顧客(如送禮與喜慶的結合，節日折扣與贈品的結合，節日歡慶與特色的結合等)，激發顧客的購買需求。

■產品：鎖定顧客

選擇什麼樣的產品進行促銷是節日促銷成功的關鍵。一般來説，可根據不同節日所針對的消費羣體、消費目標、消費價值、消費週轉期、消費習慣以及廣告促銷力度等確定。如春節期間，人們走親訪友時大多帶上保健品饋贈他人，那麼促銷品就應以檔次較高、包裝精美的保健品為主;元宵節處在節日扎堆之間，促銷品可選擇腸胃保健類藥品、保健品;最近在主流媒體上大做廣告的產品，顧客認知度較高，促銷時也可重點考慮等。節日促銷週期較短，藥店在進貨時也應通盤考慮、提前做好應對。

■堆頭：賺足眼球

佈置醒目、搭配巧妙、節日氛圍濃、購買方便等是節日促銷“堆頭”佈置的要點。藥店不妨藉助聲、光、電等高科技手段以及平面POP、立體模型等多種手法，強化對顧客的吸引力。必要時可增加導購台、諮詢台、引導員等，在店內設立促銷標識，使“堆頭”得以延伸展示，以達到綜合促銷的效果。

■環境：留住顧客

好的環境能吸引並留住顧客，提高顧客對藥店的滿意度、忠誠度。這裏所説的環境，包括自然環境和人物。

一、概述

三年前，奧迪全新Q7正式在國內上市，代表着奧迪品牌開始在國內SUV市場上發力，首先要搶佔的就是頂級豪華SUV市場。奧迪Q7憑藉自身不凡的魅力，在國內也受到很多消費者的關注。近日，奧迪宣稱，奧迪Q7這款大型SUV將推出20xx新款，新車將配備新的LED照明燈和人機界面的設計。

奧迪從去年起已經在各大國際車展上展示Q7。這是奧迪的第一款運動型多功能車，將運動性、功能性、高科技和豪華品質融為一體，為豪華SUV市場設立新標準。

由於這是被定位為四輪驅動的SUV，身為車壇quattro四輪傳動先驅的奧迪，自然馬虎不得，從外形設計到實際功能都下足功力。

幾個星期前，奧迪安排了各地的媒體記者到德國慕尼黑進行冰地測試，獲得不錯的評價。這次他們安排另一批媒體記者到沙漠測試，不外是為了展現Q7從冰地到沙漠無所不“行”的能力。

30餘項外觀內飾改進

新奧迪Q7有容乃大的胸懷氣度，讓新奧迪Q7即使置身在機場停車場的車陣中，依然有着傲視羣雄的氣勢。此外，新奧迪Q7更加註重內飾細節，並增加了多項豪華配置。被LED勾勒出的日間行車燈是新Q7外觀最大的亮點。尾燈和轉向燈同樣採用了LED的線條造型。後視鏡調節旋鈕和坐椅調節按鍵採用了大量鍍鉻元素修飾，具有出眾的手感且便於操作。

第三代MMI多媒體交互系統是新奧迪Q7豪華配置的又[1]一亮點，首次裝備的3D立體導航系統將城市中的重點建築物以立體的方式顯示，便於駕駛者更高效地識別目標。作為國內軸距最長的頂級SUV，新奧迪Q7以3002mm軸距為車內乘員提供了寬敞舒適的空間。不過，如此超大的空間卻讓記者突然感到自己的嬌小。此外，新奧迪Q7還提供了第三排坐椅的選裝裝備，全新設計的“輕鬆進入”功能使乘員進出更加便捷。

TDI發動機首次登場

新奧迪Q7此次在國內首次發佈了柴油動力版。這款奧迪3.0LTDI發動機使用VTG可變截面渦輪增壓技術和帶壓電陶瓷噴嘴的燃油共軌直噴技術，明顯提升了發動機的性能表現。強大的低轉速扭矩輸出使新奧迪Q7在不同速度下均能表現出強大的提速能力。由靜止加速到100km/h僅需8.5s，而綜合油耗僅為9.1L/100km。

二、營銷現狀

奧迪Q7，20xx年1月首次亮相洛杉磯汽車展，是德國汽車製造商奧迪在20xx年開發的歷史上的首款suv用車，並於今年夏天全面推向歐洲和美國市場。這款全尺寸豪華運動型多功能汽車，是繼大眾汽車E平台上開發出途拉格、卡宴(E平台由大眾和保時捷共同開發，卡宴屬於保時捷品牌)後，奧迪藉助該平台開發的又一款奧迪品牌的suv。

這款奧迪的首款suv，長5085毫米，寬1984毫米，高1697毫米，軸距為3002毫米，搭載的發動機發動機是奧迪久負盛名的FSIQuattro，排量分別是4.2升和3.6升。另外在歐洲市場上奧迪Q7另有一款柴油發動機。

推出以來，在歐洲市場的表現一枝獨秀，但在美國市場上卻是差強人意。這確實和德國大眾當初的預料大相徑庭。當初奧迪Q7的市場銷售計劃是，一半的銷量量是美國市場。但這款車在美國上市四個月以來，在美國市場的銷售量只佔到了整個銷量的30%。

奧迪銷售和市場總管瑞爾夫.威勒承認，奧迪Q7之所以在美國的市場銷售沒有達到預定目標，是因為其本身的品牌形象，同勒克薩斯或寶馬相比，缺乏廣泛的認同。

奧迪Q7奧迪從去年起已經在各大國際車展上展示Q7。這是奧迪的第一款運動型多功能車，將運動性、功能性、高科技和豪華品質融為一體，為豪華SUV市場設立新標準。由於這是被定位為四輪驅動的SUV，身為車壇quattro四輪傳動先驅的奧迪，自然馬虎不得，從外形設計到實際功能都下足功力。

在前四個月裏，奧迪A6的銷量增長了42%，達到79400輛，保持全球C級高檔轎車市場的領先地位。奧迪A3共售出85900輛，增長了19%，仍是全球增長率最高的車型。奧迪第一款SUV———奧迪Q7的銷量格外引人注目，在上市之前，奧迪Q7的訂單數就已超過了15000張。從3月初歐洲上市至4月底，奧迪公司共向用户交付了6300輛奧迪Q7，Q7的銷售出現了供不應求的局面，而且訂單數字還在繼續攀升。據悉，奧迪Q7將於今年年中分別登陸美國和中國市場。

今年夏天奧迪Q7美國市場的銷售儀式上，奧迪副總裁，美國市場執行經理約翰.德納森向外界表示，奧迪Q7主要面向的市場是美國市場，這這裏，大型運動多功能用車有着可觀的市場份額。在德國市場上，這款7座的奧迪SUV，起始售價為48，900歐元，在美國市場上，其起始售價是40，000美元，摺合歐元的價格僅為31，000歐元。即使這樣，Q7美國市場的銷售也沒有象大眾當初的預測一樣，表現出應有的紅火。Q7這種美國市場表現冷淡的狀況，也再次體現美國汽車市場當前對大型豪華SUV的需求現狀，燃油的價格仍然很大程度上抑制着市場對這種車型的需求。

雖然美國的市場表現冷淡，但總體的Q7銷售卻為奧迪帶來了較好的利潤，因為Q7的在大眾的歐洲本土市場上，銷售表現卻非常火爆。美元幣值的疲軟匯率，使奧迪迴避了因此可能帶來的損失。

三、SWOT問題分析

奧迪作為世界知名的豪華轎車品牌，隨着中國的國門的打開，都紛紛的進入中國市場，以不同的市場佔有率，分據着中國的高檔豪華車市場。本文將分析奔馳、寶馬和奧迪汽車在中國營銷的差異。

中國的市場是世界上最複雜的市場，區域差異，經濟差異，消費心理差異都註定這些汽車豪強必須制定全面適應中國國情的營銷策略。

對手——三者的SWOT分析

SWOT分析是一個企業制定營銷策略的重要環節，從競爭優勢(strength)，競爭劣勢(weakness)，機會(opportunity)和威脅(threat)上，客觀的分析奧迪、寶馬及奔馳的外部和內部的營銷環境。這些差異就直接影響了這三個汽車巨頭在華的營銷策略的制定。

優勢：

奧迪，第一個在中國實現本土化生產的汽車企業，有先入的優勢。母公司是大名鼎鼎的大眾公司，給了奧迪堅實的後盾。擁有國內規模最大的轎車服務網絡，現階段，在中國有着“官車”的形象，是它作為豪華車的最大官方“證明”。據悉，奧迪新款Q7的變化比較小，主要是大尺寸的運動型保險槓，使這款車與奔馳M級和寶馬X5成為最大的競爭對手。新款奧迪Q7採用全新的LED照明尾燈，另外奧迪也將會選配LED轉向燈和日間行駛燈為新款奧迪Q7搭配。此外，新車還將採用全新輪轂設計和較低的車身顏色。

在內部方面，20xx款奧迪Q7採用了奧迪的多媒體界面(mmi)的最新版本，包括三維導航地圖、交通數據和操縱桿控制等。採用的人機界面將升級更好的語音控制單元，比如説：“我餓了”，汽車將指向附近的餐廳。另外，奧迪Q7擁有非常好的車輛安全性，包括美國國家公路交通安全局5星的測試結果和頂級安全獎由美國公路安全(IIHS的)保險學會獎。

劣勢：

奧迪，因為長期以“官車”自居，隨着中國的經濟發展，在目前私人購車成為主流的情況下，“官車”的形象成為最大的阻礙。品牌認知度不如奔馳、寶馬，往往中國的消費者“誤認為”不是豪華轎車。本土化產品的更新換代遲緩，無法滿足中國的主流市場的需求，到目前只有A6和A6L應對中高端主流市場。奧迪Q7定價比價高適合的人羣比較單一。

機會：

中國的轎車市場是世界上最大的。

中國加入WTO，非常有利於各大汽車品牌入駐中國這個大市場，隨着中國的GDP不斷的攀升，社會的消費水平也隨之提高，對汽車的需求日益增加，尤其是先富起來的部分人對豪華轎車的需求強烈。中國也能為他們實現國產化提供高素質的人才。

奔馳最純豪華轎車血統的轎車形象已經深深的植入中國消費者的心中。由於近年來寶馬出現了負面的社會影響，如“哈爾濱寶馬撞人案”、“義烏人大代表駕寶馬酒後襲警”等，不幸染上是“道德敗壞”的部分人的奢華轎車。奧迪在社會公關上獲得了機會。寶馬，在中國擁有大量的年輕成功羣體的情況下，張揚個性的品牌特徵很符合這部分的消費心理。威脅：

20xx年9月1日，中國政府調整了汽車消費税，3.0以上至4.0升(含4.0升)的乘用車由15%上調至25%，4.0升以上的乘用車由20%上調至40%，欲給年初興起的SUV市場重壓。寶馬豪華7系和SUVX5，奔馳的E級都受影響。

奧迪由於更新換代遲緩，寶馬和奔馳都已經推出新車型對付奧迪A6及A6L，勢必打破奧迪的獨佔鰲頭、遙遙領先的優勢。更多的豪華轎車品牌進軍中國市場，像日系的皇冠、雷克薩斯，美系的凱迪拉克，瑞典的沃爾沃等。

四、目標

“奧迪在中國最大的優勢就是機構的強大和產品的成功。”魏勒説。事實上這樣的戰略目標，在今年奧迪一系列的中國市場運作中已經充分表露。全新奧迪TT宣佈引進中國以前，只是在今年德國世界盃上進行了簡單的亮相，而其在中國上市與歐美完全實現了同步。在這之前，今年上半年引進中國的奧迪Q7也是在歐美上市幾個月後，即完成了其中國的適應性試驗，引進銷售。但很明顯，全新奧迪TT的引進速度還是比奧迪Q7引進時的速度更迅速。

其實，奧迪成功品牌已經給其在中國的發展奠定了堅實的基礎，在今年頭十個月奧迪全球共計銷售汽車75.77萬輛，增幅為8.7%。其中中國成為增長最快的國別市場，增長速度為60%，銷量為65950輛。

奧迪Q7在中國的上市標誌着奧迪品牌在中國進入了一個新的時代。隨着奧迪在全球不斷推出更多的新產品，一汽-大眾奧迪銷售事業部將不斷引入奧迪的最新車型，以更好地滿足中國用户對高檔豪華車的個性化需求。

展望未來，奧迪銷售事業部將以奧迪品牌建設為戰略核心，繼續提升品牌美譽度，積極參與和支持與奧迪品牌內涵相符的社會公益、經濟、文化及體育等項目，履行企業的社會責任;在產品方面，不斷豐富產品線，為用户提供技術領先和頂級品質的產品，滿足用户的個性化需求，保持奧迪在高檔車市場份額上的領先地位;在網絡建設方面，繼續提升網絡數量和質量，為用户提供更豐富、更個性化的增值服務。這一戰略框架的目標是：全面提高品牌影響力和用户滿意度，繼續保持和鞏固奧迪作為中國高檔車市場的領導者地位。

五、戰略營銷

●產品：

奧迪的產品一直都打着科技的牌子。在汽車開發上是很有實力的，曾經的quattro全時四驅系統的應用，世界第一輛採用全鋁車身框架結構(ASF)汽車的展示等，都完美的詮釋了“突破科技啟迪未來”的品牌理念。

一汽奧迪還在國內率先實現了“個性化訂單推廣模式”。產品採用“進口+國產”的模式，以不同車型面向不同需求的消費者。本着先入中國市場的優勢，在中國的奧迪銷量遠遠比奔馳、寶馬大。

●價格：

在德國，奧迪被譽為平民的豪華車，在中國，奧迪最早是政府用車，價格就明顯的比較高些，但是隨着奧迪的渠道、服務體系的規模化，奧迪轎車的維修服務成本不斷下降，新的A6L排量區間為2.0L～3.0L，除了新推出的3.0TFSIquattro豪華型售價69.6萬元之外，其他9個版本車型基本維持了老奧迪A6L的價格區間，為34.82萬～65.02萬元。因此，奧迪在這次調整汽車新消費税中巧合般的影響不大。

當初A6通過高價上市擊敗了奔馳、寶馬。隨着A6及A6L的逐漸受到寶馬5系、奔馳E級的衝擊，A6車型降價是鞏固霸主地位的辦法之一。

●渠道：

“得渠道者等天下”，奧迪轎車在中國深得此道。在這三個品牌中，奧迪的渠道最為完善，最具規模。授權的經銷商(4s店)已經有128家，這個是其他兩家汽車公司所不能比的。成熟的分銷體系是降低成本的好辦法。

●促銷：

奧迪的廣告起着兩個方面的作用，一個是深化詮釋“突破科技啟迪未來”的理念，一個方面是，突破“官車”的形象，為奧迪汽車重新定位，在不失去“權威”形象的情況下，賦予奧迪活力的、藝術的情感。

在公關中，奧迪除了走與奔馳、寶馬一樣的公益營銷、體育營銷和藝術營銷外，在焦點事件營銷上取得了成功。依託一汽大眾，奧迪成為了20xx年北京奧運會的正式用車的提供商，啟動了“綠色·為奧運而動”的營銷事件。

近年來我國汽車行業發展迅速,乘用車市場前景樂觀,特別是SUV(sportutilityvehicles),即運動型多功能車市場成為了新的增長點,其中豪華SUV市場潛力巨大。奧迪Q7是一款優秀高端的SUV產品,對奧迪在豪華SUV車市場上以及整體豪華車市場上提升市場佔有率,提升品牌形象有着重要作用。目前奧迪Q7的市場銷量和市場份額與同期相比呈下降趨勢,如何在激烈的市場競爭中把握機遇,擊敗競爭對手,爭取更多的消費者,使其對產品認可,對服務滿意,是一個值得研究的課題。在對奧迪Q7進行的營銷研究中,主要根據其市場定位,在高檔豪華SUV市場中的競爭對手進行比較分析,採用定性定量相結合的研究方法。本文通過分析奧迪Q7現有的營銷策略,通過實際案例來解讀汽車營銷理論,通過對一個個營銷要素進行分析以及對競爭對手的營銷策略解析,試圖發現奧迪Q7的每個營銷環節的利與弊,進而總結出一套適合該產品的整合式營銷方法,對現有產品的後續營銷策略提出建議。在研究中,肯定了汽車整合營銷的實用性,對進口品牌和產品在中國的營銷,提出了應當採用本土化的營銷模式,來應對合資企業和進口車型在營銷過程中的侷限性。同時,把營銷理論與實際分析相結合,真正確立以消費者為中心的營銷戰略,通過企業與顧客之間的互動,實現企業與消費者的雙贏。這是本文的重點,也是其創新之處。

六、預算費用

媒體宣傳：300萬

相關活動宣傳：50萬

4S店內宣傳:10萬

其他費用：10萬

七、風險控制

風險控制是指企業在日常的經營中，通過對風險的認識、衡量和分析，並以最小的成本達到最大安全保障的管理辦法。在市場經濟條件下，風險是客觀存在的，不可能絕對消除，風險和收益並存，沒有風險，也就不可能有收益。企業作為市場的主體，要參與市場競爭，必然要面對風險，因此，如何通過管理諮詢防範風險就顯得尤為重要。風險控制的方法和技術有很多，但主要有二大類：一是控制型的管理方法和技術;二是財務型的管理方法和技術。前者的重點在於降低損失的頻率，縮小損失的幅度或改善損失的不利差異。而後者重點則在於提高資金的運行能力，以消除發生虧損的成本。但不管企業採取哪一種方法和技術，在運用過程中，應根據具體情況定期或不定期的進行檢查和調整。因為客觀情況是在不斷的變化，風險的性質和情況也會隨之變化。特定條件下選定的最佳管理技術和方法，隨着時間的變化會發生改變，如不及時加以修訂和調整，則會得不到預期的目標效果。

一、策劃目的

由於受到年初取消的購置税減免、汽車下鄉、以舊換新等政策對車市產生了不利的影響，導致的整個車市低迷，我們公司也受到了車市低迷的影響，導致前半年車輛銷售情況不理想。但是有分析指出居民消費物價指數CPI在6月份見頂，下半年宏觀調控有望適度放鬆，GDP增速温和上行，隨着9月份前後銷售旺季的到來，三四季度，汽車企業有望迎來產銷兩旺的局面。鑑於此我們無論是處理庫存還是提升銷量，都必須把握好這個機會，爭取在年內順利完成任務。

二、當前的營銷環境狀況

1、當前市場狀況及市場場景分析：

①奧迪汽車較早進入中國，人們對它性能，安全，舒適等都有不錯的口碑，由於人們生活日益見好，社會經濟發展快，隨着人們對汽車行業的慢慢了解，奧迪汽車也將慢慢走近尋常百姓家，奧迪汽車前景反正大。

②奧迪汽車市場成長迅速，目前汽車正處於發展期，公司需發覺潛在客户，應把營銷重點放在那些潛在客户，次之則進行宣傳，在未來的幾年甚至十幾年內，需求量將會增加很多，需求量的增加説明奧迪汽車各方面的性能好，被人們所接受。

③對於消費者，在未來的時間裏，人們對汽車的依賴性增強，人們的生活質量有很大的提高，在交通工具上將會選擇更安全舒適的汽車，而奧迪汽車安全舒適，價格實惠，就會成為他們的首選，奧迪汽車市場發展前景廣闊。

2、市場影響因素：

宏觀環境

政治環境：

20xx年10月新汽車政策的頒佈對泉州地區的影響不是很大

購置税税率上調至7.5%、汽車以舊換新力度度加大、汽車真實油耗統一分佈、新能源汽車加大試點、政府採購50%自主品牌。

社會文化：

人們對奧迪汽車的品牌是肯定的，認知度比較高。

自認環境：

泉州地區交通便利，公路交通網線發達，人們對以汽車代步的慾望比較強烈。

經濟環境：

泉州地區經濟發展迅速，經濟環境良好。

消費者經濟：

生活水平逐漸提高，消費觀念改變

微觀環境

供應商：奧迪汽車整車、零配件供應商

營銷中介：奧迪的代理商和經銷商

顧客：奧迪是較早進入中國市場的，顧客對其認可度比較高

社會公眾：是奧迪品牌的監督者和宣傳者

競爭者：寶馬、奔馳、別克

三、市場機會

1、行業分析

隨着汽車工業的迅速發展，隨着中國經濟的快速發展，汽車消費者的普及，汽車逐漸成為了人們日常出行的主要工具，像冰箱、彩電一樣也走進了尋常百姓家，購車後人們對愛車養車已漸入人心，時尚、個性、經濟、實用成為有車族的追求目標。

2、競爭分析

汽車產業在中國還是新興產業，未來場景大為可觀，所以湧出汽車4s店，汽車配件行業企業等，但規模大小不一，市場開發手段落後，管理落後，經營模式落後，慢慢地就形成了行業的不正當競爭。一些大型維修企業效益不如人意，而小型路邊汽車維修店悄然崛起，絕大多數缺乏科學管理，技術保障和正規的進貨渠道。

3、消費者分析

目前的汽車後續服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業內人士已經開始積極的探索行業新的發展之路，取而代之的是：品牌店——品牌店美、店面形象好，經營規範，服務意識強，質量可靠的汽車美容養護店，因為人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識不斷增強，人們在消費過程中不僅滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

四、營銷目標

追求利潤的最大化是企業的最終目標，但是利潤最大化的概念企業與企業之間有很大的區別，有的而企業只追求利潤指標，有的企業可能不僅要利潤指標，還要追求客户滿意度，追求更長遠的利益，我們要有自己的利潤目標。

在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下，來打造整個價值鏈，直到讓我們的客户滿意，只有客户的滿意度提高了才能換來客户的忠誠，有了忠誠客户企業才可能擁有核心競爭力，有了核心競爭力才能保持可持續發展，這些最終就導致了我們產品的價格是按照最高性能價格比這樣一個原則來定的，而不是考慮獲取暴利或眼前的利益。

營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為1000太，預計毛利1000萬元，市場佔有率實現10%。

五、營銷戰略

1、價格策略

價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷，在現代買房市場環境下，要強調消費者角度，因而都採用由外而內的定價，即首先考慮消費者的心裏接受能力，當我們的價格高於某一界限時，消費者難以接受，如果低於某一界限時，則顯其不夠品味，同樣得不到消費者的青睞，在考慮消費者的接受能力之後，再考慮競爭因素，最後考慮成本因素。

2、服務策略

要提高員工服務意識，倡導人性化服務，真誠關心客户，瞭解他們的實際需要，把親情與友情融入銷售的服務中，不斷加以創新，超越客户的期望，使整個服務充滿“人情味”，把服務他人作為樂趣，發自內心的多一句問候，多一個微笑，使客户感受到親人般的關愛，朋友般的温暖，用服務的魅力牢牢地吸引客户。還有，要實施服務質量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現人性化服務，從細微處入手，完善服務項目。

3、宣傳策略

可分為長期廣告宣傳和短期廣告宣傳

長期廣告可在户外，網站，户外廣告可在人流量車流量多的地方設廣告牌，在網站上做廣告，在國內知名的汽車網站做宣傳，並結合百度推廣，使用户能夠簡單快速的進入公司網站。短期可在電視字幕上，電視電影廣告，電台廣告，報紙雜誌，短信平台電台廣告以及短信平台宣傳靈活性強，內容變更成本低，在大型車展，促銷活動之前投放能起到較好的效果

除了長期廣告和短期廣告外，還有隱形廣告，走訪，宣傳單的發放，大型節日促銷，內部廣告發布。可以做公益活動，品牌聯合，時間炒作來提高公司的影響力和知名度，能夠樹立正面的積極的影響，能提供差異化，個性化的服務，吸引客户的關注。

4、產品策略

適時的採取一些優惠和降價策略，採用產品組合方式銷售汽車。

5、市場定位

中國汽車行業的快速發展，預示着人們對汽車售後市場的強烈需求，這種需求會隨着人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的沒話逐漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業還不夠成熟，經營四位和觀念上則要走需求方面，重質量，重服務，重特色，行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。

4s店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結，並結合汽車市場的狀況，從目標客户、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別於傳統的大同小異的傳統落後營銷方式，汽車美容店不做大而全，專做小而精，鎖定投資小、回報快的汽車銷售服務路線。

六、策劃方案各項費用預算

開拓市場沒有多大捷徑可走，吃苦是最根本的出路。為什麼這樣説，因為準確的定位、合理的房價、良好的合作信譽都具備的同時，信息輸出(宣傳促銷)是最關鍵。酒店銷售在廣告宣傳上不可能象做日用品，大量投放媒體廣告，即使有也是小範圍內在開業初期，那麼人員促銷是最主要的手段。所以定期回訪是最重要的。

一、銷售部：

1、旅行社客源

(1)把價格做槓桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時追求高的出租率，吸引各社團隊。

(2)穩住本島的主要大社、走出去尋訪廣東、上海、北京各地的旅行社和國內主要遊覽地的旅行社合作，力爭為指定酒店。主要是島內旅行社。他們的客源是酒店的生存基本客源，在旅行社客源市場的開發，主要以價格為槓桿，接待好各社的老總，保證節日用房，障礙基本不存在問題，而價格是競爭對手最容易做到的。怎樣在同等的價格或稍高的價格的情況下保證較高的開房率，那就必須對計調部人員進行公關。

(3)積極尋找港澳各地旅行社合作和其它地區旅行社團體客源。

(4)推出“年價團隊房”(一年一個價)。

(5)為擴大餐飲消費，團隊要求含早餐、正餐。

(6)加強日本團、韓國團、會議等促銷。

2、會務客源促銷

(1)促銷時間：上半年1至4月

下半年10至12月

(2)促銷對象：(a)政府各職能部門(b)本地商務公司(c)島外商務公司

(3)以本島企業單位和建立島外酒店聯盟對接會務、散客。

(4)建全代理制，組織省內外會務客源。策劃一些企業經濟類的，學術研討，培訓班會議和事業單位的會議。

3、散客客源

散客市場客源的開發，是我們酒店客房追求的最主要的客源市場，要在有限的房數提高總量，散團比例的改變是根本途徑。在開拓散客市場，重點是海口市場，其次是島內其它縣市，從戰備方向上來講最後的重點移向島外，廣東、上海和北京等地。

1、參加行業的連鎖服務網,加強與各企事業單位的聯繫，穩定現有客户，大力開發新客户，本地市場客户要逐一登門拜訪。

2、針對散客，客房、餐飲捆綁銷售，客户在酒店住房，可同時在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優惠。

3、根據不同客人的需要，設計多種套餐(包價)，含客房、餐飲、。

4、大力發展長住客户;制定內部員工合理的客房提成獎勵制度。

5、擴大司機拉客量，對出租車司機的促銷。建全中介差價規定和訂房差價提差方法。

6、開闢網上訂房,加強網絡促銷，擴大網絡訂房中心的訂房，

二、餐飲部

(1)增加品種和特色菜，降低價格，提高質量。

(2)舉辦“美食節”，中西餐培訓班。

(3)根據節慶推出相應的團圓宴、長壽宴、婚慶宴等。

(4)開展有獎銷售活動，如福壽宴、良緣宴、，贈送客房，或免費接送及小禮品、鮮花贈送和在報刊祝賀廣告、電視台、電台送歌活動。

(5)增加旅行社指定用餐、給導遊折扣，增加團隊自點餐和風味餐消費。(每天前台都給餐飲提供一份導遊姓名和房號單，以便銷售部和餐飲部聯繫。)

三、內部消費鏈建立

A、通過內外促銷宣傳鏈完成內部消費鏈

1、外部宣傳和促銷

(1)島內外新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時抓住時機策劃和炒作一些臨時性的新聞報道宣傳，提高酒店的知名度和美譽度。

(2)交通工具上的宣傳：

如：飛機上的介紹和代理訂房業務，海口、三亞豪華巴士的宣傳和代理訂房業務。

(3)人員促銷、交易會促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等。通過以上方法和其它宣傳促銷宣傳網，把客人吸引進來。

2、內部宣傳網

客人進店要促成每項消費，就必須把每項服務介紹給他們，這樣就需要建立內部宣傳網-----自走進酒店的大廳開始，就能瞭解酒店的基本設施情況(製作總體設施燈箱和圖片)，走進電梯，又能進一步看到圖文並茂的宣傳廣告，到了客房，除了一些重點介紹的項目外，還有一本圖文並茂的服務指南，除了各項設施的介紹圖片，計費方法、電視節目、菜譜(含圖片)外，還有酒店的背景資料和名人來訪圖片資料及企業文化的內容等，。同時還有酒店位置圖。各項交通設施和旅遊景點的介紹、相應的地方風土人情等。打開電視應在整點插播酒店介紹專題片。

3、內部消費鏈的促成

通過內部交叉宣傳網將內部各營業部吸引客人的方法介紹給客人，並製作住房折扣卡贈送等完成內部的消費鏈的構成。

四、提高回頭率

通過促銷，把客人引進來，留住客人，提高回頭率是最關鍵所在，只有留住客人，讓客人滿意才能提高回頭率(當然指在準確的價格定位的前提下)才能提高存量，只有積累，才會有存量的增加，才能保證相對穩定和較高的開房率。留住客人的手段除了硬件配套外，還有軟件(包括服務、餐飲出品質量、其它營業部門高標準的服務)，同時還可以採用一些贈送和讓利----------推行“住房消費積分卡”：消費達到一定的金額或住房，享受贈送房，憑此卡享受優惠折扣，住房一定數量後，憑卡可申請VIP金、銀卡，贈送娛樂消費。

五、改變客源結構

通過市場分析，除留住客人外，改變客源結構是提高效益的重要手段。首選改變團隊結構，再是改變團散比例。改變團隊結構，提高團隊房價。先增加合作旅行社(中小社)，不求每社單量，當求積少成多(中小社因量相對較小，價格相對較高)第二個提高旅行社接團檔次，一是提高開房客人檔次，減少對客房物品的損耗，增加入住後的潛在消費。採用交替更換的方法，達到提高團隊房價的目的。

改變團散比例是指散客市場開拓客源穩定增加的情況下，降低團隊接待量，力爭在一年內為能達到散團各佔50%，這是除營業指標外的另一個重要指標，也是酒店後期發展的根本途徑。

六、增收節流、強化管理

1、建全團、散下單程序、複查程序，公開旅遊、車、票等代理價格，堵塞銷售漏洞。

2、進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水平。

3、調配部門層級設制，定崗定編，降低銷售成本。

4、目標考核，制定內外激勵機制，調動全部員工積極性。

一、目的

調動員工全員營銷意識，提高服務質量;

二、操作方案

適應對象一：各部門員工

1、提成方案

凡自己顧客在酒店任何部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成;

2、業績確認

員工客户必須由本人親自向消費部門經理在客到之前提前預定有效;

適應對象二：各吧枱收銀、接待、預定員、DJ、足浴技師、部門主管、部門經理

1、提成方案

凡自己的客户除去本部門消費外，在酒店其它部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業績提成;

2、業績確認

員工客户必須由本人親自向消費部門經理在客到之前提前預定有效;

三、操作規定

1、當日員工業績統計，由各營業部門經理次日在上班之前，將統計表交到陳玲處;

2、員工業績提成月底統一在財務室領取;

3、同一批顧客在酒店的消費由第一預定人負責接待到底，其他接待人全力協助接待;業績算第一預定人的;

4、各營業部門經理必須認真履行好自己的職責，如出現不公、瀆職、處理不好各種協調工作或給員工解釋不到位等情況，將受到相應處理;

5、顧客主動打電話到酒店任何部門預定都不算做個人業績;

6、遠大公司客户均不算業績;(集團公司、工廠、貿易、房產、酒店內部)

7、以下幾種行為將受到酒店嚴厲調查處理;

(1)適應對象二利用職務之便將本部門業績倒賣或饋贈給其他部門員工的;

(2)接受他人利用職務之便饋贈業績者;

(3)因搶客户造成顧客不適應、不滿意者;

(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;

(5)以任務為藉口或者透露酒店營銷方案，從而給社會帶來對酒店不良評價者;

四、以上方案未盡之處以行政人力資源部通知為準;

五、以上方案自20xx-8-1日起正式試行。

聯盟品牌：德爾地板，華帝燃具，雷士照明，歐派木門，紫荊花漆，申鷺達衞浴，南方傢俬

一、概述

貴州省行業經過近幾年的發展，其競爭也愈發如火如荼，不但建材賣場間的競爭愈演愈烈，建材商家間的競爭也越來越激烈。在這樣的市場環境下，如何在營銷、在銷售上突圍，是我們每一個身在此行業中的人都會思考的問題。品牌家居全省聯盟的出現可謂是對於家居建材銷售模式上的一種創新，那麼如何將這樣一種全新的家居建材營銷模式推廣出去，讓消費者願意嘗試，並接受這樣的一種模式便是我們現在需要解決的問題。下面將從最基礎的定位開始，品牌家居全省聯盟的推廣做以規劃。

二、整體推廣規劃

總體來説，品牌家居全省聯盟的推廣應從兩個方面入手，第一就是整體定位，第二就是推廣策略，以下就從這兩部分入手對推廣規劃予以闡述：

第一部分整體定位

(一)、基礎定位內容

1、品牌定位：一體化建材家居服務第一品牌。

2、市場定位：中高端一體化建材家居銷售聯盟。

3、功能定位：綠色、環保、高質、便捷的建材家居服務提供者。

(二)、核心價值：共享、共贏、共發展。

(三)、品牌家居全省聯盟統一VI形象。

(四)、聯盟簡介文案：

品牌家居全省聯盟引領家裝新體驗

由貴州省建材家居行業強勢品牌組成的品牌家居聯盟，匯聚各品類優質產品、金牌服務，致力打造“一體化家居、一體化採購、一體化服務”的一站式家裝新模式，為每個家庭提供全方位、綠色、環保、高質、便捷、實惠的家裝體驗。品牌家居聯盟以專業的態度，為您營造健康舒適的綠色家居生活。

第二部分推廣策略

(一)、推廣思路

1、差異化強勢宣傳，先入為主，搶佔消費者心智資源。

品牌聯盟對於大部分消費者來説可能並不陌生，在品牌家居全省聯盟出現以前，其他形式各異的品牌聯盟對於消費者來説也是不絕於耳。那麼品牌家居全省聯盟如何進行品牌形象突圍，搶佔消費者心智資源呢?縱觀貴陽建材行業的品牌聯盟，其大部分是以價格為主導，就是消費者在此聯盟中購物能夠享受到較低的價位或其他優惠活動。那麼我們品牌家居全省聯盟在推廣當中就要與其形成明顯的差異化。近些年隨着消費者生活品質的逐步提高，在家裝方面，價格固然是必須要考慮的因素，但建材是否健康、環保;品質是否值得信賴;裝修過程是否省心、省力，也成為需要家裝的消費者不可忽視的因素。因此，品牌家居全省聯盟的差異化就應體現在：綠色、環保、高質、便捷，最大的利用各品牌在全省的網絡的優勢更深層的合作，最大化的利用我們所有的資源，讓全省的用户都能夠為消費提供一體化的建材家居服務這一領域。

2、媒體造勢，增強知名度與公信力。

知名度與公信力的提升，對於每個品牌來説都是至關重要的，推廣前期，其主要任務就是通過媒體造勢來吸引消費者眼球，這一點主要體現在媒體的排期與投放策略上，在下文中會詳細説明。品牌家居全省聯盟正式成立後，其推廣的主要任務除以營銷活動為主導外，新聞引導與軟性宣傳也是必不可少的提升知名度與公信力的方法。

3、營銷活動為主導，互動推廣。

營銷活動對於維持整個聯盟的生命力，起着不可或缺的作用，聯盟存在的意義就在於為消費者提供相應的服務，而提供服務的途徑就是營銷活動，而且營銷活動的出彩，對於知名度與美譽度的提升也至關重要，其形式可以多種多樣，如籤售、團購砍價會及公益性活動等。

(二)、媒介策略

品牌家居全省聯盟的推廣媒介主要以各品牌全省現有的户外牆體，小區，商場等廣告位為主並以報廣，電台，電視等媒體為輔，從推廣時間上分為成立(指成立儀式正式實施)前與成立後，成立前主要任務是提升品牌知名度，吸引消費者關注，成立後主要任務是營銷活動推廣，提升品牌美譽度。

1、聯盟成立前媒介策略廣告投放內容：

硬廣告：主要配合聯盟成立前的投放，要注重版面整體設計的品質感，其內容要精闢、有吸引力。

(1)、投放時間：待定

主題文案：由貴州省建材家居行業強勢品牌組成的品牌家居聯盟，匯聚各品類優質產品、金牌服務，致力打造“一體化家居、一體化採購、一體化服務”的一站式家裝新模式，為每個家庭提供全方位、綠色、環保、高質、便捷、實惠的家裝體驗。

軟文廣告：配合品牌聯盟介紹性宣傳文章等內容，讓消費者從感性上對品牌聯盟有一定的認知基礎。

(1)、投放時間：待定

投放內容：品牌聯盟運營模式引領建材家居市場新趨勢(具體內容待定)(2)、投放時間：

投放內容：品牌聯盟—建材家居業營銷突破新模式

(具體內容待定)

投放時間：

投放內容：主要圍繞品牌家居聯盟成立儀式的內容。(具體內容待定)

2、聯盟成立後媒介策略

聯盟成立後的媒體策略主要圍繞營銷活動展開，營銷活動的主要目的是提升聯盟的品牌知名度及美譽度，而且籤售、團購活動逐漸成為消費者購買家居建材產品的一種趨勢，以此來取得較為實惠的價位。因此，品牌家居全省聯盟可以與相關媒體合作推出籤售、團購專題活動，通過相關媒體渠道來進行活動推廣，甚至可以專業網站合作，來進行籤售、團購報名，同時真真實實的給予消費者實惠和讓利，藉此抓住一大批購買能力相當強勁的現代消費羣，為口碑效應打下伏筆。以下就籤售、團購活動為例來概要説明聯盟成立後媒介策略。

(1)、籤售活動

投放時間：具體時間待定

主題內容：品牌家居全省聯盟籤售“惠”(具體內容待定)

(2)、團購活動

媒體選擇：當地電台(交廣台)，電視台(貴州2台百姓關注)，貴陽晚報，貴州都市報，

網絡(搜房，建材網等)

投放時間：具體時間待定

主題內容：歡迎大部隊—品牌家居全省聯盟團購進行中(具體內容待定)

3、其他媒體策略

所謂其他媒體主要是指網絡及一些自制媒體的運用，如果使用得當，也能產生非常好的推廣效果。

(1)、相關網頁的製作。可將聯盟的簡介、服務、理念、營銷活動等信息以網頁的形式進行展示，滿足消費者對網絡信息的需求，為方便推廣期間，建議與貴陽家居網進行捆綁。

(2)、餐巾紙等實用小禮品：此類物品要以實用性為主，消費者不會輕易丟棄，無形中加深品牌印象。可在人流密集路段、建材賣場及新建小區集中投放。也可根據聯盟具體營銷活動來製作、投放。

(3)、專業性禮包：可通過商家店面來派發由禮包(禮品待定)，這些物品是計劃裝修的業主都會用到的東西，把它們組合在一起，加上一個美觀的包裝，就成為一個很好的廣告載體。

(三)、相關推廣事宜

1、聯盟成立儀式

聯盟成立儀式是推廣中一個很重的環節，可以藉此契機為聯盟的推廣造勢，聯盟成立儀式可以按兩種模式執行，一種為新聞發佈會模式，即通過各媒體以新聞報道的形式將聯盟成立的信息加以傳播;另一種為成立儀式加團購會模式，通過路演及現場團購等相關讓利措施，將聯盟加以推廣。以上兩種模式各有利弊，新聞發佈會模式能夠更好的通過各個媒體傳播，公信力相對較強，但對於潛在消費者而言缺少足夠的刺激，無法短時間激起其購買慾，而成立儀式加團購會模式剛好與其相反，能夠激起潛在消費者的購買慾，但參與媒體可能較少，公信力相對較弱。品牌家居全省聯盟具體採用哪種模式待討論後決定。

2、聯盟手冊及聯盟卡

聯盟手冊主要內容包括建材聯盟簡介、發展理念、服務模式、聯盟成員品牌、產品介紹以及裝修前、裝修中和裝修後等環節的指導，從不同角度對家裝選材、裝修的注意事項進行説明，全方位、多角度地為消費者提供最環保、最健康、最有特點的家居整體解決方案。聯盟卡主要作用是讓客户具體瞭解聯盟品牌和優惠政策。製作完成後，可通過聯盟全省各專賣店向消費者發放擴大聯盟影響力。

以上即品牌家居全省聯盟推廣模式的策劃預案，當然所有內容在實際操作過程中可能會有不盡之處，在日後合作中將不斷予以修正。相信有了聯盟成員的共同努力以及各位的專業服務，聯盟的明天會更加輝煌!

策劃項目：鞍山建材裝飾行業同盟會

項目發起人：鞍山睿升建材網及鞍山嘉騎裝修公司

成立目的：集合單體力量，彙集眾商家力量，成立商會，規避競爭及規範行業有序發展避免惡性循環!

項目優勢：

1.廣告優勢：針對新小區及臨近入住小區推出廣告，集體出錢各家均攤，不但降低了廣告投入的成本，而且搶佔了有利的先機。

2.客户共享優勢：加入同盟會的商家，可以共享同盟會的客户資源，同一個客户裝修、定櫥櫃、買沙發、買家電等都是必須消費的，再也不要各顧各地了，有錢大家賺吧。

3.業務員、設計師共享優勢：加入同盟會的商家，業務員均可以同時開展業務，

在不發生衝突的情況下實現共贏。設計師可以一站式推薦辦卡就可以享受到各家提點，設計師業務員檔案在睿升建材網登記，終身享受提成待遇。

4.必然、合理、方便性優勢：合作是行業發展的必然，尤其是裝飾行業從成立以來一直在暗中合作，何不撥開烏雲見晴日呢?每一個購房業主裝修過程中需要消費60幾種產品，如果可以讓業主方便的購物，而且又划算又實惠又錢又省力，業主是歡迎的，我們的合作更多的實惠是讓給了業主。

5.規避競爭優勢：千百年來一直有一個思想主導着商家，就是競爭，任何行業都存在着競爭，尤其是建材行業，白惡化的競爭我們該怎麼辦?是打價格戰，還是化干戈為玉帛，決定在你手裏。加入同盟會化解沒必要的競爭，讓我們快樂賺錢，同盟會有源源不斷的客户流，買什麼產品讓客户做決定，但是如果你加入同盟會就比其他商家離客户進了一步。

運作方式：

1.報名加入：具有獨立法人營業執照的商家，具有裝飾建材類產品生產及代理銷售權力的商家，具備良好信譽及合作積極性、思維開闊、行動積極的商家，均具備報名條件。報名方式詳見附表!

2.同盟會議：每月1日、15日為同盟會商家開會時間，會議討論近期行業動向及小區動向，廣告投入情況，各方面運作開展及資金投入等!

3.會長選舉：同盟會需要一個正義且為同盟商家考慮的會長，會長的選舉由同盟會商家投票決定，每年選舉一次，擔任期間，如發現有不稱職的地方同盟會有權利在會議期間提出罷免，睿升建材網總裁有評定權，如罷免票多餘支持票，睿升總裁評定會長得分低於60分，可罷免會長，另外選舉，以保證商會利益不受損失。睿升建材網作為第三方不參與會長選舉，但參與評定和裁決，並參與商會活動和支配資金等。

5.會長責任及工作：負責聯繫開發商及小區物業廣告及宣傳活動等工作，建立商會對外關係。

4.資金運作：每次會議做出與資金投入相關計劃後，由會長提出議案，各商家參與投票和意見，如意見通過將收集各商家資金，由會長同一收取和支配，睿升建材網負責監督會長工作，資金付出後由接收方(物業或開發商)開具收據，交由會長保管進入商會檔案保存，並由睿升建材網進行公佈。

建材同盟會vip客户專屬卡運作計劃

1.辦卡條件：同盟會聯合開發商及房產代理銷售公司，針對購房業主推出vip專屬卡，凡在同盟會合作房產購房業主，憑購房合同或定金收據，免費辦理建材同盟會vip專屬卡，享受vip專屬通道服務。辦理專屬卡需要填寫客户基本資料，如購買房產信息，所在小區，

2.服務內容：加入同盟會商家，必須拿出一定折扣優惠條件給予vip專屬客户，以保證辦理vip專屬卡業主享受到不同於其它業主的服務。

3.辦卡提成：小區售樓員、業務員、設計師均可以建議並幫助業主辦卡，辦卡備案登記在網站，有推薦辦卡人備案，如vip專屬卡持有人在同盟會商家消費均有推薦人提成，提成比例有同盟會加盟商家自定。

4.憑卡領禮：業主購物結束後，憑購物單(辦理vip卡的時候在信封裏的購物單具體內容見附表)到鞍山嘉騎裝飾或者是睿升建材網領取禮品，或者在網站登記購買內容打印單據，憑單據參加搖獎!睿升建材網製作網站登記備案通道，以保證辦卡推薦人利益。

活動內容：

一、超市“五優”鄭重承諾

1、 優雅的購物環境：佈置各大賣場，營造熱鬧的賣場氣氛和環境。

2、 優質的商品質量：活動期間，凡在賣場內找到過期商品以及存在質量問題的商品，均可獲得小禮品一份。

3、 優異的服務品質： 3.15當日，凡到超市購物的顧客均可到服務枱領取一份“服務質量有獎調查活動”表，填好後交回，即可獲得佳用“好口杯”一個。

4、 優價的特賣活動：活動期間，推出一批特賣商品(確保質量和品質)，超低價促銷。

5、 優厚的促銷內容：推出一批百貨和小食品進行買 3 送 1 活動。

二.、超市誠信——與您互動消費者權益日.

1、 消法諮詢： 3 月 15日上午，由市消費者協會在___門前設立諮詢台，向消費者宣傳消費者權益保護法的有關條款，並現場接受和處理維權投訴。

2、 請您監督：提前招募消費者代表 50 名， 3 月 15日下午在___門前舉行授權儀式，聘請他們為佳用公司的監督員，負責佳用各超市的商品質量監督工作，定期給公司提出各種整改意見和建議，根據所提建議的採用價值高低，佳用為其提供價值20 —— 100 元不等的紀念品。

三、真情回饋消費者

1、 您的新衣 我的心意

①“告別冬天”服飾特賣：凡一次性購買所有特價冬季休閒服裝、西裝、風衣、羽絨服、羊絨衫滿 80 元均可獲贈價值 10 元左右的手套一雙或精美紗巾一條;滿120 元獲贈價值 30 元左右的棉拖鞋一雙或圍巾一條;滿 160 元獲贈價值 50 元的保暖內衣一套。(多買多送，送完為止)

②“走進春天”新品熱賣：凡一次性購買各品牌新品春裝、休閒服飾、鞋類滿 120 元均可獲贈價值 10 元的禮品一份;滿 180 元獲贈價值 20元的禮品一份;滿 220 元獲贈價值 30 元的禮品一份。(多買多送，送完為止)③童裝展示發佈：在時代店組織兒童時裝表演，進行精品童裝秀，盡顯童真童趣，促進銷售。

凡購買模特身上的童裝，均可獲贈精美風箏一隻;購買別的童裝也可獲得精美禮品一份。(多買多送，送完為止)

2、 虎年有好味 養好您的胃

①食品區：一批休閒小食品驚爆價促銷。 ②生鮮區：⑴凡一次性購買生鮮滿 20 元均可獲贈鮮雞蛋 3 只。(多買多送)

⑵特價水果 1 元 1 斤。( 3.15 當天早上 9 ： 00 —— 10 ： 00 、下午 3 ： 00 —— 4 ： 00 、晚上 8 ： 00—— 9 ： 00 ;每人限買 2 斤)

四、特別企劃：情湧__超市——購物淘金在__ 來__超市，獲幸運之獎： 3.15 當天，在超市內不同的地方放置 10套加蓋佳用印章的電腦打印字(佳用誠信 購物放心)，如能找齊一套，即可到服務枱換取價值 50 元的獎品一份。(每人限找一套)

活動配合： 商品行政部安排促銷活動細則 採購中心組織產品及聯繫供應商品安排促銷活動 營運部實施活動計劃 企劃中心制定方案及實施廣告項目

廣告支持：

1、 __廣播電視報( 1 期)

2、 __日報、晚報中縫( 3 期 提前 2 天發佈)

3、 店內 pop

境，根據中國消費者協會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。

二、主、承辦單位

主辦單位：__省保護消費者權益委員會

__省工商行政管理局

承辦單位：__質量報社生活週刊

三、活動時間及地點

活動時間：3月15日(全天)。

活動地點：市體育中心北半場。

四、活動的策劃、步驟及方法

(一)活動的策劃：

1.由主辦單位確定本次活動方案;

2.活動前期擬於3月12—__日，在媒體上發佈為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠信?維權”，為3.15現場活動造勢;

3.在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作;

4.協助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20__年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。

(二)活動的組織和實施：

1.主辦單位向相關企業發出組織活動的通知;

2.由主辦單位負責審查參加活動企業的產品廣告，宣傳資料內容，杜絕假冒偽劣產品進場;

3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;

4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加並講話;

5.現場設消費者諮詢、消費者投訴、房產家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區，散發相關宣傳資料和進行商品銷售;在現場開展消費知識宣傳，並設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌;

6.由省消費向參加活動的企業頒發“二0一四”年消費維權定點聯繫企業”證書、銅牌;

7.在現場散發刊有參展企業的特刊及年主題宣傳資料;

8.為活躍現場氣氛，將在開幕式後進行文藝表演(節目內容待定);

9.在現場設立醫療救護(防疫)站、消費諮詢台等;

10.組織治安、消防、防疫、醫療等部門入場開展相關工作。

一、活動背景

寶馬汽車憑藉國內外品牌知名度和美譽度，經多年以來銷售量得到大幅度的增長，已是有口皆碑;同時在適當時機提供更高品質服務滿足消費者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活，為市場提供最好的、最有影響力的服務，成了寶馬汽車的理想與抱負。寶馬汽車藉助公益活動走進社區、廣場，與目標客户羣零距離的接觸與互動，將受到各界的關注，提升更高的品牌地位，讓品牌深入民心，進一步得到消費者的肯定，最終成為寶馬汽車最忠誠的客户。

二、活動目的

1、與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、時尚、安全性、高品位的特性完美結合，滿足消費者的心理需求。

2、借夏日人們嚮往的輕鬆心理，推出個性、時尚、輕鬆、公益的活動形式，讓消費者體驗夏日的輕鬆心情。

3、通過品牌與公益結合，提高媒體炒作，促進銷售力。

4、通過系列活動拉近消費者與寶馬的距離，提高公司的品牌形象。

三、活動重點

1、針對客户：追求時尚、尊貴的消費需求，體驗生活真諦，突出個性品位。

2、針對媒介：通過公益性活動將吸引眾多媒體關注，成為他們宣傳的焦點，促進消費者的購買行為，創造品牌氛圍和產品價值。

3、針對企業：瞭解消費心理，樹立信心，力創佳績，提升品牌形象。

4、針對行業：不可低估，拭目以待，認清品牌定位和產品的功能價值。

四、效果評估

1、在這一系列的活動過後，將會給寶馬汽車銷售帶來質的飛躍。市場將對寶馬汽車有了更高層次明確的認識和印象!

2、勢必會成為社會和媒體關注的焦點.對樹立寶馬汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!

五、活動時間及地點安排(待定)

六、活動內容

1、“關愛兒童成就未來”，由寶馬汽車與大型社區攜手舉辦的互動活動，吸引了社區眾多小朋友熱情地參與，小朋友在老師同家長的幫助下，繪畫了屬於他們心中的最喜愛的寶馬汽車——“我心中喜愛的寶馬兒童繪畫巡展”。充分發揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情。

2、“品位生活共鑑非凡”

“寶馬品質生活尊貴夜”，與業主們一起共鑑非凡，品鑑生活，共同分享品質生活帶來成功與喜悦。香車美酒，拉丁表演，各類展品融合在一起，帶來了一個美好的盛會。分享非凡時刻，傳遞品質生活，與廣大業主一起共同分享寶馬品質生活帶來成功與喜悦。

3、“試乘試駕實現夢想”——寶馬完美駕乘分享活動，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗，讓客户在體驗車輛性能的同時,加入更多的輕鬆元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉鎮道路的各類道路體驗，更是讓各位充分體會到了寶馬的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是寶趣玫瑰園，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分温馨浪漫的樂趣。

4、“精彩電影與您共賞”播放了各類影院大片，受到社區各業主的喜好及歡迎，開放式的電影帶給大家很温馨的感覺，雖然沒有電影院的那種震撼，但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。

5、汽車安全公益講座

主持人和嘉賓將專業的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業主，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業主有一個面對面的接觸機會，把安全汽車生活的理念帶給業主，就是倡導業主在享受汽車帶來樂趣的同時，更能過上安全的汽車生活。此次活動結合了趣味安全遊戲，直觀現場演示，把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人。

6、汽車日常保養講座

7、網上車市、供車、改裝等諮詢活動

8、現場徵集意見和建議

9、汽車模特、美女表演

10、汽車音響、汽車改裝(酷車)展示

活動中，眾多客户體驗到了寶馬品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精髓，同時也為社區帶去了豐富多彩的文化生活，秉承着寶馬的尊貴性，帶給更多客户尊貴的享受。

七、現場服務

服務一：當天到展台前登記的業主，每人獎勵500元代金券，購車時可抵現金使用。

服務二：當天服務站技術專家對社區車主進行免費檢測、免費檢查胎壓、免費添加機油、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數項免費服務。並且當場辦理6折維修會員卡。

八、整合資源

將與婚紗影樓、傢俬、地產等行業共享客户資源，進行大型的聯展活動，把不同行業的資源充分利用起來，達到多贏的局面。

九、聯合營銷

同時邀請汽車影音導航廠家、汽車內飾用品廠家、汽車外飾用品廠家、自駕遊備廠家等藉助平台進行品牌宣傳、互動與銷售。

聯盟發起：網家居頻道

合作媒體：網、電視台、移動電視、交通台

聯盟目的：

網作為本土最具影響力的地產家居網絡媒體，在購房人羣中具有當之無愧的第一話語權。近五年的發展，奠定了數量巨大的羣眾基礎，同時也是本土擁有最多開發商資源的網絡媒體。

如何為已購房或已交房的業主提供更深入的服務，如何能夠為業主提供更多資源，同時為商家整合零散資源，是我們接下來的發展方向。

針對這一現狀，網家居頻道發起建材聯盟，通過網已有資源，整合更多資源，通過線上、線下各種諮訊、活動，及整體網絡媒體營銷方案，切合市場發展和消費者需求，打造最大、最有效的網絡平台。

加入聯盟標準：

1、本土建材、家居、傢俱品牌商家。誠信經營，良好的消費者口碑。有意拓展現有業務，具有一定的網絡推廣、營銷意識，可配合建材聯盟的推廣、活動，真誠面對消費者推出有效的活動配合方案。

2、本聯盟各品類建材暫只接受一個品牌參與。本聯盟協議一年一簽，不接受短期參與。

聯盟發展規劃：

一、網絡整體營銷解決方案：

1、網家居頻道首頁廣告位12個月;

2、量身定做介紹甲方公司的專題頁面;

3、網家居頻道首頁頭條新聞6篇;(可配合甲方活動發佈信息)

4、二篇視頻專訪;(探店、樣板房)

5、一篇建材評測：結合貴公司的產品特性製作產品評測專題(圖文);

6、論壇“家居裝飾”版塊高亮置頂帖，可在置頂帖內發佈商家信息;

7、授權註冊論壇賬號，並使用貴公司的商標logo作為簽名頭像，該賬號可在“家居裝飾”版塊內發佈非廣告內容;

8、開通網網絡店鋪，協助建設網絡店鋪;

9、根據品牌營銷推廣需要，推送6次論壇內容到網首頁展示;

10、網家裝地圖廣告位，網家裝地圖認證商家。

二、線下關聯營銷解決方案：

1、共享網、網所有用户資源，共享網業主資源，付費使用網短信平台。

2、優先參與網公益活動。

三、20xx全年活動營銷規劃

1、聯盟整體參與網《家裝課堂》活動。本活動與開發商交房週期同步，20xx年3月、6月、9月、12月各舉辦一期。由網整合業主資源，聯合開發商和家裝聯盟共同舉辦。

2、20xx年元旦、315、五一、十一、四大熱門節點，聯合建材聯盟成員，由網

策劃組織建材促銷活動。

3、網家裝日記大賽活動支持品牌，日記大賽活動全程建材家居品牌合作。(合作方案見《網家裝日記大賽方案》)

四、增值服務

1、裝修手冊內頁平面廣告首選合作商家。(隨看房、交房活動發放)

2、網“家裝無敵券”套票首選合作商家。(隨看房、交房活動發放)

五、整體報價

本方案為整體打包服務內容，不進行單項服務增減。

整體報價視選擇網站廣告位而不同：

注：本報價不包含現場活動經費及其它增值服務成本費用。上述費用視情況單獨報價。網家居頻道通欄廣告位：5.5萬元/年網家居頻道1/2通欄廣告位：4.5萬元/年

一、確定環節

首先要確定客户的基本信息。

1、誰買(誰有買東西的決定權)。

2、誰付款(誰是最終刷卡的人)。

3、確定意見輔佐人(這些人，對銷售幫助不大，但是提出反對意見一般會被採納)。

4、通過穿着、談吐初步判定消費能力。

二、詢問了解環節

這時客户保持沉默，也沒表態買與不買，這時可以開始詢問客户情況是否滿足逼定條件。

1、確定檔次需求，以及產品風格落點定位(產品充足的情況下可以直接封殺客户購買慾望)，配合喊控。

2、當事人的裝修面積，該產品的空間佔比。

3、詢問對方對產品是否滿意(風格，顏色，價格，質量，實用性)，如對價格、質量、品牌有異議，需重點説服，重點突破，解決客户異議。

4、確認客户付款方式、一次性還是分批次，首付能付多少，什麼樣的付款途徑(刷卡，現金)。

5、詢問是給誰買，客户本人是否可以現場做決定。

三、逼定環節

一流的銷售人員總會説：先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?

容我真率地問一問：你顧慮的是什麼?那麼，當客户以“我要考慮一下”為藉口時，銷售人員該如何應對呢。

1緊追不放，等客户做決定

很多時候，客户聽完銷售人員對產品的介紹後，表示想要考慮一下，或者要求銷售人員下次再來。

這時，銷售人員該怎麼辦呢?緊追不放!

要直接對客户説：“××，請您好好考慮吧。我將在這兒等候您考慮後的決定。”並且提醒他，自己必須留在那兒回答他所有問題，直到他做出決定。

2巧用問句促使購買

有時，銷售人員將產品介紹給客户後，客户很有興趣，但表示要考慮一下。

這時銷售人員就可以説：“好極了!想考慮一下就表示您有興趣，對不對呢?我知道您是您那個行業的行家，不過呢，在我所經營的產品方面，我可是行家。現在，您最想知道的一件事是什麼?”

在這個重要時刻，你應設法知道客户真正的反對理由是什麼。銷售人員要詢問客户要再考慮的緣由，進行鍼對性解決，促使客户購買。

這時銷售人員可以這樣問：“先生，很明顯，您説您要考慮一下，表明您對我們的產品真的感到有興趣，對嗎?”

這樣詢問之後，你一定要記得給你的客户留出做出反應的時間，因為他們做出的反應通常都會為你的下一句話起很大的輔助作用。通常情況下，客户都會説：“你説得對，我們確實有興趣，我們會考慮一下的。”

接下來，銷售人員應該確認客户真的會考慮：“先生，既然您真的有興趣，那麼我可以假設您會很認真地考慮我們的產品，對嗎?”值得注意的是，“考慮”二字一定要緩緩地説出口，並且要以強調的語氣説出來。

然後，你可以舉出一些例子，因為這樣能讓你分析出提供給他們的好處。最後，你可以這樣問：“先生，有沒有可能是錢的問題呢?”如果對方確定真的是錢的問題之後，你已經打破了“我會考慮一下”的定律。

而此時，如果你能處理得很好，就能把生意做成。但若客户不確定是否真的要購買產品，那就不要急着在金錢的問題上去結束這次交易。即使這對客户來説是一個明智的金錢決定，如果他們不想買，怎麼會在乎它的價值呢?

3提出問題關鍵

我們常常説：“趁熱打鐵”，做銷售也是如此。

如果客户説出“我要考慮一下”這個藉口，銷售人員應該在此反對意見剛萌生之際，立即動手，一定不要將話頭打住，否則待其滋長下去，購買慾越來越淡，生意就做不成了。這時可以進行以下對話。

銷售人員：“實在對不起。”客户：“有什麼對不起啊?”

銷售人員：“請原諒我不大會講話，一定是使您有不明瞭的地方，不然您就不至於説‘讓我考慮一下了’，可不可以把您所考慮的事情跟我説一説，讓我知道一下好嗎?”

這樣，既顯得銷售人員認真、誠懇，又可以把話頭接下去，使客户願意看看樣品、操作。

銷售人員還可以直接跟客户説：“您先不要這麼想，您先看看這個樣品，看看再説吧。本產品的特別之處就是……”這就是在進一步激發客户的購買慾，一步一步引導客户購買。

可能客户從你提供的資料介紹中迅速抓住了一些關鍵疑點，正是這些疑點，使客户下不了決心。這時，銷售人員就應該站在客户的角度，從他的利益出發，同客户一道來考慮解決問題的辦法。

比如，銷售人員可以用暗示性的方法跟客户這樣講：

當客户以“我要考慮一下”為藉口時，銷售人員應設法摸準客户最後的考慮點是什麼。找到客户最後的考慮點之後，銷售人員要站在客户的角度討論問題，與客户共同探討解決問題的方法。

最終的決定權固然掌握在客户的手中，但是一些成功推銷實例中的各項決定，幾乎都是由客户與銷售人員共同來決定的，特別是最後的購買決定，大都是在銷售人員與客户面對面的溝通中籤訂的。

銷售人員要儘量避免把最後的決定交給客户獨自完成，特別是你不清楚客户還要考慮些什麼的情況下。

前言

通過推廣IT資源管理的平台，因而建立某某公司的市場環境，業務邏輯，並與傳統業務相互促進，形成良性健康的拓展前景，這是某某公司市場部近期的主要工作目標，產品銷售工作計劃。

企業宗旨：始終堅持“以技術求發展、以質量求生存、以信譽交朋友”，用科學的設計和先進的施工為用户創造一個確保計算機的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環境。

企業信條：精神是支柱、團結是力量、紀律是保證、信譽是生命

質量服務理念：1>99

某某公司依靠科學化的管理，本着敬業、專業、創新的某某精神，不滿足於已經在政府機關、金融系統、郵電通信、保險、電力、石化、軍隊機構等行業取得的業績，正在與時俱進、再造輝煌!

以市場導向為核心，拓展客户的需求，以信息技術產品服務為線索，擴展市場佔有率。

以行業龍頭為核心，供應鏈為線索，向中國電信，中國移動，房地產集團等企業靠攏，同時向下遊企業推廣。

背景

某某公司擁有來自政府、機關、事業單位以及企業的市場資源。高速發展的信息技術與不斷增長的客户需求，培養出某某公司業務的推廣契機。挖掘客户的應用需求，建立代理商渠道，推銷高新技術產品及解決方案，成為市場部近期的主要工作目標。

方案

我們的方案旨於樹立團隊奮鬥目標，以集體部署帶動員工成長，幫助渠道代理商發展業務，培養協同操作技巧。

1、渠道拓展

1.1、建立渠道代理制度

1.1.1、合作共贏

通過渠道體系的建立，對渠道的支持與管理，建立和諧的渠道環境，確保廠家、客户、某某公司、渠道的共同長期利益。

1.1.2、耕耘收穫

鼓勵渠道對市場的長期耕耘、某某公司品牌在行業市場的長期樹立，持續為渠道創造最大價值。

1.1.3、產品渠道架構

定製渠道拓展工作計劃，各級渠道業務分成，操作流程，代理業務接治組織，認證技術服務資質，向用户及渠道提供售後服務支持。

1.2、渠道代理招商工作

舉辦產品渠道招商會，會議程安排，設計演講稿，講演訓練人員，試演，聯絡協辦單位，媒體發佈聯絡，技術講座，宣傳資料，渠道代理商聯絡管理，發函邀請，電話確認，會議提醒，會場佈置，獎品安排，會場控制，名片、問券收集及錄入，會後聯絡工作

1.3、業務操作流程

報備流程，招商會舉辦申報流程，產品安裝申報流程，產品撤場申報流程，渠道代理商協議簽定流程，渠道代理商撤消流程，產品銷售合同審批流程，渠道代理商獎勵審批流程等等。

1.4、知識交流環境

1.4.1、產品知識講座

1.4.2、產品推廣技巧研討會

1.4.3、產品問題及解決方案知識庫

1.5、客户體驗環境

在公司內部建立代理產品的體驗環境，邀請客户或代理商代表人員上門或通過網絡遠程控制體驗產品的運行效果。

1.6、技術支持

向客户或代理商提供技術諮詢，根據產品技術知識庫查詢相關信息，反饋和轉達問題的解決方案，現場或在電話中解決技術問題。

1.7、渠道市場管理

為促進產品銷售、資金的快速流通，讓渠道市場在良性競爭的環境下健康成長，防止出現廠家、渠道、直銷人員在市場競爭中產生衝突，影響我公司的業務收入，從而建立優良的渠道管理體系。

1.7.1、明確渠道分工，優化渠道層次結構：

1) 優先支持增值服務商建設下級渠道。

增值服務商以低端產品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位

銀牌增值代理商的銷量全部計入增值服務商

2) 增值代理商保證質量。

強化增值代理商對客户、行業和項目的定位跟蹤，提高做單成功率

3) 對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度。

對增值服務商設立台階獎勵以強化承諾額管理，並設立物流獎勵

對增值代理商設產品推廣獎，加大項目支持政策傾斜

4) 對二級渠道(代理商)簽約，納入渠道管理體系

1.7.2、細化渠道考核政策，引導渠道健康發展

1) 增值服務商考核銷售額、二級渠道建設數量、二級渠道建設質量及均衡度、對二級渠道供貨及時率、市場活動等。

代理協議設考核台階和物流獎勵，其他項目設立“年度最佳分銷獎”進行考核

2) 增值代理商的考核：總體銷售額、中高端產品比例、行業活動等。

通過設立“產品推廣獎”和“項目合作獎” 進行考核

3) 代理商(二級)：考核銷售額

1.7.3、加強渠道的管理、支持及培訓，提高代理的積極性及銷售能力。

1) 制定嚴格、科學、合理的價格體系。監控價格秩序，保證代理商利潤空間。

2) 區分不同代理(增值服務商及增值代理商、某某及非某某渠道)，提供不同的支持方式。

3) 區分代理不同人員需求，提供相應的培訓，提高代理售前諮詢和營銷能力。

2、直接銷售

2.1、銷售人員技巧培訓

2.1.1、目標設定的原則

2.1.2、時間管理的原則

2.1.3、個人績效與團隊績效

2.1.4、化解衝突、攜手合作

2.1.5、銷售人員的客户服務

、不同視角看服務

、積極服務的步驟

、應對挑戰性的客户，將投訴變成機會

2.1.6、銷售人員解決問題技巧

、解決問題的流程

、常用工具

2.1.7、建立個人客户關係

2.1.8、電話直銷

2.1.9、踩點

2.1.10、培養日常習慣

2.2、人員職責分工

一、管理職責：

1、必須保證完成企業下達的各項承包指標：20xx年目標是完成銷售 萬元。

2、建立與企業財務制度相應的二級核算台帳，做到帳目清楚、核算正確，並定期檢查，發現錯誤應立即糾正 。

3、按企業制定的價格目錄，並掌握一定的浮動幅度銷售產品。如發現擅自漲價，應嚴加處理 。

4、把握政策機遇和行業動態，根據企業生產能力和經營目標，最大限度地爭取市場份額。

5、搞好產品發運調度，按合同保證安全正點交付。

6、制定科學合理的薪酬方案，充分激發業務人員的聰明才智，確保年度經營目標順利實現。

7、根據市場情況，負責地提出產品開發和持續改進建議

8、負責應收帳款的管理和回收工作，呆滯欠款按規定移交法律事務部組織清收。

9、認真做好市場信息的蒐集、處理工作，逐旬編髮《市場旬報》，逐月編髮《市場分析報告》，提交企業經理層及各相關部門參考。

二、管理權限

1、對部門人員的調度權、安排權、加班審批權、出差審批權，以及獎懲權 。

2、有權決定業務員的聘用、區域定位和職務升遷，操作程序可參照企業相關制度，聘任決定須報企業人力資源部備案。

3、有權制定承包體內部二次分配方案和包乾費用內控辦法，經企業審定後實施。

4、有權組織相關部門對銷售合同、特殊訂單進行評審，編制要貨計劃

5、有權合理組織產品的發送運輸工作。

6、屬銷售費用管理範圍的費用開支權、用款審批權、費用核報權、費用領款權。

7、有權提出產品開發、持續改進及價格策略等合理化建議。

8、有權組織企業產品推廣展示、品牌形象宣傳及市場公關活動。

9、在不違背企業根本利益的前提下，享有營銷業務管理全過程的自主調控權和應急處置權。

三、承包方式：

銷售承包的結算，主要解決兩大問題：一是結算企業給銷售承包部門的經濟利益;二是計算銷售承包部門內部職工的利益分配。

1、目標任務是年度 萬元。完成 萬元，給與部門績效工資為 萬元。在基本目標完成之上，每增加10%，績效提成為增加銷售額度的10%。

2、工資發放採取先預支，季度考核兑現。根據部門定員5人，依據企業現行崗位工資標準，按月發放基本工資。季度進行技校考核後，多退少補。考核基數是：第一季度任務為 萬元，其他三個季度為 萬元。第一季度提成工資總額為 萬元，其餘季度為 萬元。沒有完成任務，核算績效提取比例為10%。考慮銷售季節性，年終完成任務後，可以綜合平衡全年提成。營銷部人員每月總基本工資____萬元由營銷部自由支配。

3、銷售部核定員工人數為6人，部門自行安排適當職位。具人員名稱見附件。

四、法律效力

1、本方案一式兩份方雙簽章後生效，具有同等法律效力。

2、未盡事宜，雙方可以補充協議，補充協議具備同等法律效力。

一、前言

中國辛勤的勞動人民，在數千年的飲食文化的探索和發展中，逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等個大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨，是北京名食，它以色澤紅豔，肉質細嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現代烤鴨師秉承傳統烤鴨工藝研發出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而裏肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。

當今的宣化餐飲業，發展趨勢可概括為：發展十分迅速，規模不斷擴大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味着競爭的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來，但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟並不斷髮展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業的代表，“鴨王烤鴨”應成為響噹噹的招牌。

二、市場/企業分析

宣化餐飲市場同樣存在着激烈的競爭，各式各樣的大小酒店、飯店，爭奪着宣化有限的餐飲資源，衝擊着食客的味覺、視覺。

一個酒店要獲得成功，必須具備以下條件：(1)、擁有自己的特色;(2)、全面的(質量)管理;(3)、足夠的市場運營資金;(4)、創新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現。這也是許多酒店、餐館風光開業又迅速消失的原因所在。

東方鴨王酒樓，是在原東方美食苑的基礎上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經過多年的宣傳與運營，已在張、宣地區有了一定的知名度，在宣化更是家喻户曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續宣傳東方鴨王酒樓，提高菜品質量(行家點評稍差)，加強人員培訓、管理，定能成為宣化餐飲界的後起之秀。

三、營銷策劃

餐飲服務的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤;要做好優質的服務，離不開企業內部員工的努力;內部員工營銷的成功又以全面的(質量)管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。

鴨王酒樓開業兩月，現正在舉辦“回報消費者關愛”優惠活動。藉此機會，應以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者結合，作為本次活動的重點進行。

1、本次活動的目的：增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力，提升知名度和美譽度;提升“東方”形象，增強競爭力;加強員工的企業忠誠度和向心力;提高員工服務意識、工作積極性;進一步提升“東方”的企業文化;提升銷售額，增加利潤;為下一步更好的發展打下良好的基礎。

2、活動時間：7月1日——15日，共計15天。

3、參與人數：東方的所有員工、就餐的顧客等。

4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創新

四、具體方案策劃

(一)SP方案

1、“微笑服務”

在活動期間，所以員工一律微笑服務，細緻耐心，讓顧客乘興而來滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。具體實施如下：

7月5日前召開動員大會，6日——15日服務員之間開展“服務大比武”，在大廳設一個專門的版面，每日評出“當日服務之星”，並給予物質獎勵。

2、特價

(1)每日推出一道特價菜，日不重樣。

(2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜;200元以上，加贈2道涼菜;500元以上，加贈4道涼菜等。

(3)打折，這是一個迅速提高消費的法寶，建議適當打折刺激消費。

二)內部營銷方案

內部營銷是一項管理戰略，核心是發展員工的顧客意識，再把產品和服務推向外部市場前，現對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。

1、在全體員工內部加強温情管理，要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務。並在以後的工作中，將內部員工營銷固定下來。

2、徵文比賽

內部員工徵文：《我的選擇——東方》(所有員工都寫，洗浴、餐飲各寫個的。目的是培育員工熱愛“東方”的情感，讓大家同心合力，共同創造“新東方”!)

要求：(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發生的事情，可以是工作經歷、感想、寄語等。(2)體裁不限。散文、雜文、記敍文、議論文、詩歌皆可。(3)截止日期為7月13日。

鼓勵全體員工積極投稿。本次徵文活動評出一等獎1名，獎金200元;二等獎2名，獎金100元;三等獎5名，獎金50元。並進行集中展出。

3、成本節約比賽

通過系列活動，對內部員工再教育，提供其的積極性。

(三)產品營銷方案

1、在推特色餐飲的同時，推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對餐飲不明，僅供參考)。

2、綠色家宴：隨着生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決温飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結合現代人的消費時尚，使菜餚風味化、營養化;在家宴的菜譜上，注重菜餚的營養搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房推出!!!

(四)文化營銷方案

向消費者宣傳“東方”的企業文化，增強東方企業在目標消費羣中的影響力。

在公交車身製作鴨王酒樓的環境圖片，烤鴨的製作流程圖和酒店的精神口號(東方鴨王酒樓提醒您：關注飲食健康)，讓顧客把“吃”當作一種享受，使顧客樂而忘返。

五、廣告營銷方案

在信息發達的現代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。可根據不同的媒體有不同媒體受眾的特點，合理的進行市場定位和目標顧客的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。

硬廣告和軟廣告相結合，軟硬兼施，已取得更好的效果。利用媒體整合，實現小投入，大產出。

六、效果分析

1、宣傳造勢，讓消費者產生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高知名度和美譽度。

2、店內富有人情味，服務周到，能提升目標消費者對企業的忠信度。

3、通過服務比賽、徵文比賽、成本節約比賽，能極大的增強員工的企業歸屬感和向心力，提高工作積極性。

4、通過促銷，提升營業額。

日評出“當日服務之星”，並給予物質獎勵。

2、特價

(1)每日推出一道特價菜，日不重樣。

(2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如消費100元送兩份小菜;200元以上，加贈2道涼菜;500元以上，加贈4道涼菜等。

(3)打折，這是一個迅速提高消費的法寶，建議適當打折刺激消費。

主體思想：

1、提高市場佔有率

2、擴大產品知名度

3、樹立規模、優質、專業、服務的良好形象

操作思路：

一、確定銷售目標

1、市場分析：目標客户集中的行業與區域

市場總體容量

競品活動情況

客户採購方式

敵我優勢劣勢

2、自身分析：產品優勢?主打產品以及其所應對的行業

規模、品牌、專業、服務優勢提煉

我們的機會在哪裏?

年度盈利目標?

通過市場分析，找出市場機會，提煉自身優勢，確定銷售目標。

年度目標，季度目標，月度目標

主打產品的比例，利潤目標，市場佔有率的提升目標等。

二、制定銷售計劃

1、確定目標市場：

以行業銷售為主(利潤和穩定市場);渠道銷售為輔(提高知名度，擴大市場佔有率)

行業主要指：工礦，交通，建築，消防，製造，工廠等有一定採購規模的目標客户。

渠道銷售指：區縣級的加盟或者代理商。

2、市場開發思路：

A行業銷售：

首先確定我公司的優勢產品(指市場控制好，價位好，質量好，廠家支持力大，利潤操作空間大的產品)，確定優勢產品所針對的行業，找出行業中的有影響力的客户，整合各種資源進行銷售攻關。以此作為我公司的樣板和市場的宣傳者協助我們撕開市場的裂口。然後以點帶面系統性的開發行業客户。

B渠道銷售

主要針對區縣市場有一定行業和社會關係，有發展潛力的經銷商進行盈利模式的引導。

開始可以針對不同經銷商的不同行業關係進分類，可以在一個地區發展多個經銷商。

待市場發展良好，知名度提高後可以採取加盟或者設立辦事處等形式進行市場的整合。

C根據情況加以行業和會議等營銷手段。

3、在市場開發的同時加大對市場的調研力度，以便及時的對銷售目標和計劃的調整。

三、籌備銷售資源

1、團隊組成：

A銷售內勤：

B業務員(大客户型+渠道型)

C技術商務支持

2、薪酬制定：基本工資+考核工資+業績提成+獎金+福利

3、制定銷售制度和流程

4、編寫培訓計劃和內容

四、銷售經理前期工作

1、熟悉公司的組織架構，產品，業務流程

2、瞭解公司目前的市嘗銷售情況

3、瞭解公司現有銷售團隊情況

4、制定銷售目標，計劃

5、制定業務流程

6、制定考核，管理，獎懲制度

7、管理和培訓銷售團隊

8、考察市場情況

9、維護開發大客户

10、協調公司各部門，整合銷售資源

一、確定銷售目標

1、 市場分析：目標客户集中的行業與區域

市場總體容量

競品活動情況

客户採購方式

敵我優勢劣勢

2、 自身分析：產品優勢?主打產品以及其所應對的行業

規模、品牌、專業、服務優勢提煉

我們的機會在哪裏?

年度盈利目標?

通過市場分析，找出市場機會，提煉自身優勢，確定銷售目標。

年度目標，季度目標，月度目標

主打產品的比例，利潤目標，市場佔有率的提升目標等。

二、制定銷售計劃

1、確定目標市場：

以行業銷售為主(利潤和穩定市場);渠道銷售為輔(提高知名度，擴大市場佔有率)

行業主要指：工礦，交通，建築，消防，製造，工廠等有一定採購規模的目標客户。

渠道銷售指：區縣級的加盟或者代理商。

2、市場開發思路：

A行業銷售：

首先確定我公司的優勢產品(指市場控制好，價位好，質量好，廠家支持力大，利潤操作空間大的產品)，確定優勢產品所針對的行業，找出行業中的有影響力的客户，整合各種資源進行銷售攻關。以此作為我公司的樣板和市場的宣傳者協助我們撕開市場的裂口。然後以點帶面系統性的開發行業客户。

B渠道銷售

主要針對區縣市場有一定行業和社會關係，有發展潛力的經銷商進行盈利模式的引導。

開始可以針對不同經銷商的不同行業關係進分類，可以在一個地區發展多個經銷商。

待市場發展良好，知名度提高後可以採取加盟或者設立辦事處等形式進行市場的整合。

C根據情況加以行業和會議等營銷手段。

3、在市場開發的同時加大對市場的調研力度，以便及時的對銷售目標和計劃的調整。

三、籌備銷售資源

1、團隊組成：

A銷售內勤：

B業務員(大客户型+渠道型)

C技術商務支持

2、薪酬制定：基本工資+考核工資+業績提成+獎金+福利

3、 制定銷售制度和流程

4、 編寫培訓計劃和內容

四、銷售經理前期工作

1、熟悉公司的組織架構，產品，業務流程

2、瞭解公司目前的市嘗銷售情況

3、瞭解公司現有銷售團隊情況

4、制定銷售目標，計劃

5、制定業務流程

6、制定考核，管理，獎懲制度

7、管理和培訓銷售團隊

8、考察市場情況

9、維護開發大客户

轉眼間又要進入新的一年——20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了20xx年度銷售工作計劃書，以便在新的一年裏有更大的進步和成績。

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20xx年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵於公司組織和客户的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。