物業管理服務方案 篇1
一、工作目標
建立健全安全生產隱患排查整治長效機制，切實提高物業服務行業安全生產管理水平，強化物業管理行業安全防範意識，落實物業管理區域安全生產管理主體責任，全面提升全市物業管理區域安全生產治理能力和治理水平，杜絕物業管理區域安全生產事故隱患，確保物業管理行業安全生產形勢持續穩定。
二、組織領導
（一）為加強物業管理行業安全生產隱患排查整治專項行動工作，成立市物業管理行業安全生產隱患排查整治專項行動領導小組，負責物業管理行業安全生產隱患排查整治專項行動的組織、指導。
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室，辦公室設在市物業服務中心，辦公室主任由董朝旺擔任。
（二）成立物業管理行業安全事故隱患排查整治督察組，督察組負責全市物業管理安全事故隱患排查整治的督察工作，監督物業服務企業落實隱患整改工作，督察組分四個小組：
第一組負責新城區、武川縣物業管理隱患排查督察工作；
第二組負責回民區、金川開發區、土左旗物業管理隱患排查督察工作；
第三組負責玉泉區、託縣、清水河縣物業管理隱患排查督察工作；
第四組負責賽罕區、如意開發區、和林縣物業管理隱患排查督察工作；
三、排查整治範圍、重點
（一）房屋共用部位安全情況。重點檢查物業管理區域公共房屋屋面、外牆是否存在滲漏、樓體外牆牆面是否有脱落危險、公共護欄（圍）是否破損嚴重，玻璃幕牆是否完好，有無破損墜落風險等情況；
（二）公用設施設備運行情況。重點檢查物業管理區域內公用設施設備運行狀況，特別是電梯、消防等公用設施設備運行安全隱患排查，是否開展定期維護保養；專業崗位操作人員是否按規定持有專業崗位證書；是否有安全隱患排查及整治記錄等；
（三）履行安全防範責任情況。重點檢查物業管理區域是否存在禁止性行為，特別是是否存在房屋所有權人損壞房屋承重結構、擅自改變使用用途、違法搭建建築物、違反規定存放易燃易爆炸等危險物品和佔用、堵塞、封閉消防通道等行為；物業服務企業是否按照物業服務合同約定落實安全防範措施，制定完善安全防範應急預案；
（四）安全宣傳情況。加強房屋使用安全宣傳引導情況，是否在物業管理區域顯著位置張貼安全提示，開展安全消防應急演練；是否及時告誡提醒業主加強房屋安全自我檢查防範意識。針對違法違規行為，是否及時勸阻、制止，無效的是否報告有關行政主管部門等。
四、專項整治工作時間
20xx年6月19日-20xx年7月10日
五、工作措施
（一）全面落實屬地監管責任。各旗縣區住建局、經濟技術開發區自然資源生態環境和建設管理局要按照屬地監管職責，全面落實物業行業監管責任，要加大對物業管理安全生產工作的`監督、檢查力度，開展本轄區內物業管理項目全覆蓋排查督查，對排查出的安全事故隱患，建立事故隱患問題清單，督促物業服務企業落實整改。
（二）嚴格落實物業服務企業主體責任。物業服務企業要嚴格落實安全生產主體責任，做好物業管理區域安全生產工作。健全安全生產管理制度，成立安全生產責任機構，落實安全生產責任人、安全生產值班制度，嚴格執行負責人到崗帶班和關鍵崗位24小時值班制度，確保通信聯絡和信息渠道暢通。
物業服務企業要做好服務項目的安全生產自查自糾工作，重點檢查物業項目的消防、安防、電梯、監控等安全設施的運行、使用情況，確保公用設施設備正常使用。全面排查消防通道、安全出口、消防車通道等共用部位及住宅小區內各類因私搭亂建造成的安全隱患；物業服務企業要建立風險隱患排查治理清單和台賬，明確整改責任人員、整改時限和整改措施，強化整改落實，對每一項隱患問題都要實行跟蹤問效，整改銷號，閉環管理，重大隱患及時上報主管部門，確保所有的隱患徹底整改到位，堅決杜絕和防範各類安全事故的發生。
六、工作要求
（一）加強組織領導，細化工作部署。各旗縣區住建局、經濟技術開發區自然資源生態環境和建設管理局要高度重視此次大排查大整治工作，立即開展排查工作。物業服務企業要配合做好安全生產事故隱患排查專項整治工作，開展對物業管理項目的自查自糾工作。各物業服務企業要成立安全生產領導小組，制定安全生產專項整治計劃，對安全生產工作快部署、快安排、快發動、快開展，做到隱患排查到位、隱患整改到位、紮實有效地推進活動開展。
（二）落實主體責任，確保整改實效。對查出的隱患和問題，物業企業要實行排查銷號制度，建立台賬，制定整改方案，能立即整改的要第一時間整改，不能立即整改的要制定計劃限期整改，對不屬於本企業責任或無力整改的，要及時上報相關主管部門或責任單位。
（三）加大宣傳力度，強化應急值守。各旗縣區住建局、經濟技術開發區自然資源生態環境和建設管理局、物業服務企業要結合“安全生產月”、“安全生產萬里行”，推進安全宣傳“五進”，不斷增強物業從業人員安全生產意識，提高從業人員安全生產防範能力。同時，要嚴格落實安全生產工作各項制度，特別是巡查、24小時值班、應急值守等制度，值班人員必須堅守崗位、盡職盡責，熟知值班操作規程和有關應急預案，確保遇有情況及時處置、上報，最大限度地減少損失和影響。
（四）規範信息報送，保障信息準確。各旗縣區住建局、經濟技術開發區自然資源生態環境和建設管理局要做好隱患排查信息報送工作，確定一名信息聯絡員，每日中午12:00前報送當日隱患排查情況信息表至市住建局（北垣東街興華綜合樓2號樓4樓403）。對排查發現的事故隱患要建立事故隱患台賬，做好整改落實記錄，逐一銷號。6月26日前報送本地事故隱患排查開展情況。
物業管理服務方案 篇2
為貫徹《市政府辦公廳關於應對低温冰凍天氣保障冬季城鄉供水安全的通知》、市禁放辦《全市20xx年春節期間禁放煙花爆竹專項行動工作方案》等通知精神，讓廣大業主或物業使用人過一個歡樂祥和的春節，就節日期間進一步做好物業服務工作有關事項安排如下：
一、嚴格落實雨雪防凍工作措施
1、各區房產（住建）局要高度重視強降温、雨雪天氣防範應對工作，督促轄區內物業服務企業強化責任管理，落實各項防範應對措施，維護業主的生命財產安全。同時，各區房產（住建）局在強降温降雪期間應建立完善24小時值班制度，設立值班電話，並對值班人員在崗情況進行檢查。
2、各物業服務企業要進一步落實掃雪、防凍責任制，避免因積雪、積冰導致業主滑跌現象的發生；組織對供給水的外露水管和零部件進行全面檢查，做好防凍措施，避免或減少水管冰凍和爆裂；做好供水、供電、電梯、消防等重要設施設備的報修接待和搶修工作，確保為業主提供及時服務。
3、各有關單位要進一步理順防凍應急領導體制和應急搶修機制，及時修訂或完善應急預案，確保應急條件下工作到位、人員到位、措施到位。要將應急搶修的物資器材儲備到位，切實做到數量充足、管理規範、調運快捷。同時，要加強值班制度，確保信息渠道暢通，一旦發生突發事件，及時報告並妥善處置。
二、嚴格執行煙花爆竹禁放規定
1、各物業服務企業應針對《南京市關於禁止燃放煙花爆竹的規定》的`文件精神進行貫徹宣傳，圍繞禁放的“必要性、文明性、安全性、環保性”等內容開展多種形式的宣傳活動，力求贏得廣大業主對禁放工作的認同和支持。
2、對物業管理區域內違規銷售、燃放煙花爆竹的行為，物業服務企業應當立即進行勸阻、制止，並及時向項目所在區的禁放辦和公安部門報告。
3、春節前，各物業服務企業應組織開展全面清理可燃物行動，消除火災隱患，並針對服務區域內可能出現的違規燃放現象制定應急預案，杜絕因違規燃放煙花爆竹引發爆炸、火災及人員傷亡事故。
三、嚴格落實日常安全生產職責
各區、各物業服務企業要嚴格落實日常安全生產職責，特別要高度重視消防、用電、燃氣、供水、電梯、治安、防凍等事項，針對可能疏忽的薄弱環節，提前開展節前安全生產巡查工作，對於發現存在問題和隱患要儘快整改。各物業服務企業負責人要親自參與節前的安全生產工作佈置和日常巡查，落實專人負責物業管理區域內的安全生產工作，形成必要工作制度和應急預案，要堅持節日值守值班制度，確保節日期間物業管理的有序和諧。
四、嚴格避免出現重大矛盾糾紛
1、各區房產（住建）局結合近期通報的物業管理涉及行政訴訟典型案例的宣傳學習，加強對街道辦事處（鎮人民政府）的業務指導和服務，妥善管控和處理好轄區內的物業管理矛盾糾紛，共同維護物業管理領域的社會穩定工作。
2、年終歲末，物業管理項目上門催繳物業費頻次較高，產生一定的矛盾糾紛，個別項目出現了傷人事件。各物業服務企業要理性依法行事，避免過激行為而引發負面影響。
3、近期新老物業交接矛盾多發，區、街物業管理行政主管部門要切實履行監督職責，物業服務企業要嚴格執行省、市條例，自覺規範項目進入、撤出行為，妥善處理項目移交中的相關問題，確保物業移交安全有序，保障物業管理區域節日期間的和諧穩定。
物業管理服務方案 篇3
新春佳節臨近，為給廣大業主營造優美、整潔、文明、有序的生活環境和歡樂祥和的節日氣氛，現就做好春節期間物業管理和安全防範工作安排如下：
一、加強小區秩序維護工作
春節期間是偷盜案件多發時段，各物業企業要加強對所服務住宅小區安全管理工作的檢查，一是對所有的安全監控等設施設備進行一次全面檢查維護，發現故障的要及時修復，確保設施設備運行正常；二是做好車輛停放管理，確保救援通道暢通；三是切實加強門衞值班、巡邏、車輛進出、大宗物品出門登記等制度；四是與轄區內派出所、社區、街道辦事處加強聯繫，建立暢通的應急聯絡渠道。
二、全面排除設施設備及公共部位安全隱患
各物業服務企業要在節前集中力量對物業服務區域的電梯、二次加壓水泵、配電室等公用部位設施設備進行一次全面檢查，對存在的安全隱患立即進行整改；對圍牆、單元門、公共區域防盜網、閉路監控系統、門禁對講系統等安全防範系統進行全面檢修;對排水管網、污水井、化糞池要認真進行疏通、清淤和修復;組織專人對樓梯過道、房屋屋頂、露天平台和開放式陽台、架空層、車庫、儲藏室內的可燃物、易燃物、堆積物等進行全面清理，並督促業主或使用人進行整改;做好春節期間安全預案、堅持好值班記錄登記制度。
三、加強消防安全管理工作
各物業企業要加強物業管理區域重點部位的檢查，嚴格落實防範措施、落實用電、用火和值班、巡查制度。加強對建築防火結構、消防安全設施和消防安全通道檢查，確保物業管理區域內防火間距不被佔用，消防車道和安全通道暢通，消防設施充足、完好、有效。明確“安全自管、隱患自查、責任自負”的工作原則，落實好消防工作責任，確保消防安全工作萬無一失。制定緊急預案，組織開展針對性宣傳教育活動，提高員工消防安全管理意識。利用小區公示欄、電梯廣告和官方微博、微信等媒介，向小區業主宣傳普及消防安全常識和逃生自救技能，在重點場所張貼消防安全掛圖，最大限度擴大宣傳覆蓋面。
四、強化環境衞生管理
各物業服務企業要結合我市開展的“乾乾淨淨過大年”環境整治主題活動和《阜城春節期間市容環境集中整治專項行動方案》文件精神，在節日前對物業管理區域進行一次全面的衞生清潔工作，做好道路、廣場、樓梯、地下車庫和綠地內等環境衞生掃除和雜物清理工作,認真清除小區內的.衞生死角，維護環境清潔整齊美觀。對節日期間產生的垃圾要做到日產日清，確保節日期間小區環境衞生整潔。
五、做好煙花爆竹和大盤香禁燃宣傳工作
根據市委市政府關於春節期間禁燃的工作要求和我局印發《阜城物業管理區域煙花爆竹和大盤香禁燃宣傳工作方案》，各物業企業要運用條幅、小區宣傳欄、LED電子屏、業主QQ羣、微信羣、上門發放倡議書等多種宣傳手段，大造聲勢，廣泛宣傳禁燃禁放相關法律法規，大力宣傳違規燃放煙花爆竹和大盤香所帶來的危害和法律責任，確保户户知曉、全員發動。積極引導和勸導業主在劃定的禁燃區內禁放煙花爆竹、不燒大盤香，配合公安、城管、街道、社區開展禁燃工作。
六、加強車輛管理工作
結合我局印發的《阜城物業管理區域道路交通環境和秩序綜合整治“百日攻堅行動”實施方案》，各物業企業要建立健全停車管理制度，做好小區內車輛停放管理，加強春節期間外來車輛的登記和管理工作，及時制止業主車輛亂停亂放、佔用消防通道的行為，加強對電瓶車充電和停放的管理，確保救援通道暢通。同時加強對小區內殭屍車輛的排查，向所在社區和屬地物業主管部門上報殭屍車輛排查情況。
七、做好雨、雪等惡劣天氣應急準備工作
各物業服務企業要紮實做好防風、防雪、防凍等各項準備工作，備好應急物資和機械設備等。如春節期間遇有降雪等惡劣天氣，應立即行動，按照責任分工和要求，相互配合，不間斷打掃積雪，齊心協力搞好清雪工作，為物業管理區域內的居民營造一個安全的出行條件和良好的生活環境。
八、營造節日氛圍
各物業服務企業要通過開展插掛彩旗、懸掛燈籠、拉掛節日橫幅、擺放鮮花、張貼春聯、製作（播發）宣傳標語、業主懇談會、志願服務等多種形式，豐富業主文化生活，營造濃厚的節日氣氛，確保廣大居民渡過一個歡樂、祥和的新春佳節。
九、嚴格落實春節期間值班制度
各物業服務企業要建立完善24小時值班制度，在物業服務區域內顯著位置公佈值班電話，維修值班人員必須隨時到崗，做好及時報修和搶修工作，確保提供服務及時到位。各物業服務企業要確保春節期間通訊暢通，發生重大應急和突發事件時要及時上報。
各縣（市）區物業主管部門要高度重視春節期間的物業管理工作，加強組織領導，強化責任意識，落實專人負責，做好轄區內住宅小區物業服務和安全維穩工作的指導和督查，對期間發生責任事故或造成不良影響的物業服務企業給予警告，記入企業誠信檔案。
物業管理服務方案 篇4
一、總體要求
嚴格按照區應急指揮部要求的分工職責，組織和動員我物業服務企業立即採取行動，按照“早發現、早報告、早隔離、早診斷、早治療”的`部署要求，強化行業疫情防控措施，實現“有預案、有監督、有落實、有效果”，確保在我物業將疫情降低到最低限度，有效控制疫情的傳播和蔓延。
二、組織領導
成立物業小區疫情防控領導小組，負責統籌協調物業小區疫情防控工作。
三、具體要求
（一）加強防疫培訓
（二）組建疫情防控服務行動組，深入小區進行全覆蓋、拉網式、地毯式巡查，不留任何死角。
（三）小區按要求通過標語，發放宣傳單，播放宣傳音頻等途徑廣泛開展疫情宣傳，提升居民的知曉率和參與率。
（四）小區公共區域電梯、大廳、樓道等日常消殺工作，做好小區內生活垃圾的臨時儲存，設置專門的廢棄口罩收集容器，聯繫環衞部門定時清運並進行規範化處理。
（五）做好人員及車輛進出登記、體温檢測、秩序維護等工作。做好外來人員摸排登記。
（六）社區居委會及業委會建立聯防連控機制，加強信息共享。
四、工作要求
按照區指揮部要求，切實履行主體責任，確保小區疫情防控各項工作落到實地。
物業管理服務方案 篇5
按照吉林省住房和城鄉建設廳《關於落實建設行業消防安全專項整治三年行動和冬春火災防控工作的通知》和長春市安全生產委員會辦公室《關於深刻吸取我市近期多起事故教訓深入落實省安委會通報精神的通知》的'工作部署，為加強綠園區物業行業安全生產專項整治，根據專項行動要求以及省、市、區相關要求，特制定《綠園區物業行業安全生產專項行動三年整治實施方案》。
一、工作目標
通過三年行動，完善和落實重在從根本上消除物業行業安全生產事故隱患的責任鏈條、制度成果、管理辦法和工作機制，建立物業行業安全隱患排查和安全預防控制體系。將物業行業安全生產管理落實到日常管理的各個方面和環節，不斷加強基礎能力建設，全面提升本質安全水平，堅決遏制重特大事故發生，確保人民羣眾生命財產安全。
二、主要任務
1.各鎮、街，開發區對轄區物業企業日常安全管理工作進行檢查、指導，將物業各項管理工作納入轄區安全體檢評估指標體系，通過開展轄區內物業項目安全檢查工作，提升安全管理水平。
2.將生命通道管理納入物業服務企業職責內容，建立完善嚴格的制約機制，配合相關部門做好推進打通生命通道綜合治理。
3.各鎮、街，開發區要集中開展高層住宅、老舊住宅小區消防安全綜合整治。
4.各鎮、街，開發區要進一步加強居民住宅區電動自行車集中管理，根據各物業小區電動自行車集中充電、集中停入，並加強日常管理，明確主體責任。
三、措施保障
1.加強組織領導。
2.細化方案措施。
3.強化督促指導。
4.嚴肅問效問責。
5.強化輿論引導。
四、解讀機關
解讀機關：長春市綠園區住房和城鄉建設局