食堂購買服務方案 篇1
一、食堂物資的採購方式及適用範圍
(一)採購方式
食堂物資採購主要採用公開招標、邀請招標、競爭性談判、詢價採購等採購方式。後勤保障集團採供中心應嚴格按照學校和集團物資採購的有關規定確定合理的採購方式。
(二)適用範圍
1.學生食堂使用的米、面、油、豬肉及豬副產品、禽肉及禽副產品、豆製品、雞蛋和部分調味品等大宗食品原料採購適宜採用定期公開招標或邀請招標(每學期一至二次)。
2.學生食堂使用的蔬菜、水果、米麪製品、肉魚製品等食品原料，以及單件不超過500元的廚房用具、日雜用品、勞保用品、洗化用品等物資採購事宜採用詢價採購，由採供中心組織包括申購部門在內的至少2名人員直接到市場上進行詢價採購。
3.其它物資設備採購
(1)批量採購價值在3萬元以上、單件採購金額在2萬元以上的物資設備，按學校規定要求實行公開招標或邀請招標。
(2)批量採購價值為5000～30000元、單件採購金額在1000～20000元的物資設備，由集團領導根據實際情況研究決定採用公開招標、邀請招標、競爭性談判或詢價採購等具體採購方式。
(3)單件採購金額在500～1000元的物資設備，由採供中心組織包括申購部門代表在內的至少3名人員直接到市場上詢價採購。
二、食堂物資採購程序
(一)物資申購
食堂乾貨採購服務方案範文第五篇
學校一切食品採購人員必須定點採購，每年初對定點單位進行資格審查和信譽度評價，並聯簽訂合同。並按照國家有關規定進行索證，以保證其質量。同時，要貨比三家，採購到的食品要質優價廉。特制定以下制度：
1、要嚴格禁止採購以下食品：無品名、產地、廠名、生產日期、保質期及中文標識的定型包裝食品。
2、嚴格禁止採購未經獸醫衞生檢驗或者檢驗不合格的肉類及其製品。
3、嚴格禁止採購超過保質期限或不符合食品標籤規定的定型包裝食品。
4、嚴格禁止採購腐敗變質、油脂酸敗、黴變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，含有毒有害物質或者被有毒、有害物質污染，可能對人體健康有害的食品。
5、嚴格控制成品、半成品食品的採購，要定購新鮮無毒的原料。
6、嚴格禁止採購其他不符合食品衞生標準和要求的食品。
7、採購食品及其原料時，應向供貨者索取食品的檢驗合格證或者化驗單（即索證）。
8、索證時對索證食品的衞生檢驗合格證，化驗單必須查清產品名稱，生產企業名稱，生產日期，批號等。
9、索證食品的衞生檢驗合格證，化驗單如為複印件，應加蓋檢驗單位印章。
10、索證原料包括肉類、禽類、豆製品類等，索證後要及時登記。
11、學生伙食嚴禁採購發芽土豆、四季豆等容易出現中毒的蔬菜。
12、有關人員要完善相應的資料、規範資料。
食堂購買服務方案 篇2
根據江蘇省廣播電視信息網絡股份有限公司（以下簡稱“甲方”）和漣水縣廣播電視台（以下簡稱“乙方”）簽訂的《關於漣水縣有線電視數字化項目合作協議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場化經營、專業化分工、社區化管理、全面化服務”的用户服務工作思路，建立以客户服務經理製為核心的運維服務體系，為有線數字電視用户提供優質服務，特制訂本實施方案。
一、 客户服務經理制的內容
(一) 客户服務經理制的內涵
在運行維護服務工作中實行“區域劃片，人員包乾”的責任管理制度。要求全體運維人員樹立“以用户為中心、以市場為導向”的指導思想，以管轄區域為單位主動貼近用户，為用户提供快捷有效的有線數字電視、有線寬帶等日常維護安裝服務，接受用户的諮詢和建議，指導用户使用各類數字電視業務，並向用户推廣公司各類業務。
(二) 客户服務經理制的作用
總的來説，客户服務經理制既有利於完善數字電視公共服務體系，又有利於加快建立數字電視市場服務體系，貼近市場、貼近用户、貼近生活，提高廣電服務質量，提升市場運營能力，讓數字化成果惠及更多的數字電視用户，是適應時代要求、建立廣電現代化新型運維服務體系和數字電視市場營銷體系不可或缺的重點組成部分。
具體來説，有下列十大作用：
1、 縮短維修半徑
2、 提高響應速度
3、 提升服務水平
4、 維繫客户關係
5、 促進業務宣傳
6、 挖掘潛在市場
7、 加快市場營銷
8、 打造服務品牌
9、 美化公司形象
10、提高管理水平
(三) 工作模式
客户服務經理制採用“社區經理－維護組－服務站”的三級管理體制，具體如下：
1、社區經理：對管轄區域內的用户數進行分析統計，劃分服務片區、配備社區經理。社區經理負責完成該片區內的電纜網絡優化和維護、個人用户的安裝及維護服務、寬帶個人用户的安裝及維護服務、數字電視業務推廣及營銷、網絡安全傳輸等工作。
2、維護組：在片區劃分的基礎上，根據維護區域及用户特點，以每3～5片區建立一個維護工作小組，設組長一名。維護組組長負責維護片區內部的工作協調與管理，組織大型網絡優化、搶修工作。
3、服務站：維護工作小組統一由屬地運維服務站管理，統籌管理屬地各維護組和社區經理的運維服務工作。各服務站在運維服務部門指導下工作，運維服務部門負責運維服務工作進行監督、檢查和考核。
(四) 工作規範
乙方根據甲方的統一要求，並在甲方的指導下，結合乙方當地實際，建立符合ISO9000的質量管理體系要求的客户服務體系，制定相關工作規範，包括管理、技術和營銷等三類，應包含的工作規範如下：
1、管理類
(1) 《用户服務承諾書》
(2) 《客户滿意度評價體系》
(3) 《運維服務考核實施方案》
2、技術類
(1) 《有線數字電視安裝管理程序》
(2) 《網絡安全作業管理制度》
(3) 《寬帶網維護搶修規範》
(4) 《網絡應急維修管理程序》
(5) 《用户報修處理程序》
(6) 《網絡維護維修管理程序》
(7) 《機頂盒售後服務管理規定》
(8) 《服務信息傳遞處理程序》
3、營銷類
(1) 《機頂盒銷售流程》
(2) 《數字電視業務銷售操作流程》
(3) 《數字電視節目授權管理規定》
(4) 《VIP用户服務管理規定》
(五) 服務形象
統一對外服務形象，包括統一工作服、統一工作牌、統一工作名片、統一對外宣傳品、統一《客户服務手冊》、統一服務工具配備、固定社區經理電話號碼等。
(六) 機頂盒售後維護服務
乙方與機頂盒廠家共同承擔機頂盒售後服務工作。其中乙方做好機頂盒售後服務的管理工作，按照售後服務管理規定，履行相應的維護和監督管理責任；機頂盒廠家承擔具體的機頂盒售後服務工作，包括售後服務維修網點建立、為用户提供機頂盒售後維護服務、接受乙方的監督和管理。
甲方可對機頂盒售後服務執行情況進行定期抽檢，對於服務不到位及用户投訴的情況，可參照售後服務管理規定中的要求對乙方進行相應的處罰。
二、 客户服務經理制的建立和實施
乙方根據甲方統一的要求，在甲方的指導下，結合乙方當地實際，建立和實施客户服務經理制。
1、 工作準備階段
確立由相關人員組成的實施領導小組，負責落實實施過程中的項目落實及階段考核；結合實際制定分步驟分階段的實施計劃。
階段目標：撰寫調查報告，成立領導小組，制訂實施計劃。
2、 制度學習階段
組織相關管理人員學習客户服務經理制相關資料，包括相關運維業務流程及管理規定，選派管理人員到甲方培訓。
階段目標：瞭解客户服務經理制業務流程，運維組織結構，各項管理考核制度。
3、 試運行階段
確定客户服務經理制的試點地區，對社區經理進行上崗培訓，按客户服務經理制模式進行試運行。
階段目標：選擇試點地區試運行，總結試運行階段工作。
4、 全面實施階段
在充分總結試運行階段的基礎上，劃分服務片區、確定社區經理、統一服務形象、公開服務承諾，全面實施客户服務經理制。
階段目標：全面實施客户服務經理制。
5、 總結改進階段
跟蹤客户服務經理制運行狀況，調查用户滿意度狀況，針對客户服務經理制運營中出現的問題，有的放矢逐一解決。
階段目標：實現管理體系的PDCA循環，不斷提高服務水平。
三、 其他事項
1、運維服務工作是客户服務體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務體系、運營支撐系統，為優質服務提供保障。
2、本方案為《關於漣水縣有線電視數字化項目合作協議》附件。
3、本方案根據乙方運維服務體系建立的實際情況，經雙方協商同意後，可作適當調整。
甲方：江蘇省廣播電視信息網絡股份
有限公司（蓋章）
簽約人（簽字）：
簽訂日期： 20xx年6月15日 簽約人（簽字）： 簽訂日期： 20xx年6月15日
乙方：漣水縣廣播電視台 （蓋章）
食堂購買服務方案 篇3
為為切實做好我校學生課後延時服務工作，幫助家長解決無法按時接送孩子的難題，促進學生健康、快樂、適性成長，我校根據教育局《關於進一步推進中國小生放學後延時服務工作的指導意見》、《關於進一步推進中國小（幼兒園）課後服務工作的實施意見》文件精神，結合我校實際，經校務會議研究後，特制訂20xx年春季課後服務實施方案：
一、指導思想
深入貫徹落實《教育部辦公廳關於做好中國小生課後服務工作的指導意見》、《關於做好國小生放學後延時看管服務工作的通知》、《關於進一步推進中國小生放學後延時服務工作的指導意見》系列文件精神，以服務好家長、學生為宗旨，把開展好放學後延時服務作為一項重要工程來抓，切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源，着力破解學校放學後、家長下班前我校學生無人看管的社會性難題。
二、組織領導
學校成立課後服務領導小組，制定工作方案和管理措施，根據家長和學生自願需求落實責任教師，安排活動場所，規範作息時間，加強管理措施，確保參加課後服務的每一名學生在校期間安全。
組長：
副組長：
成員：
三、工作原則
1.堅持規範原則
杜絕集體教學、補課行為，堅持課外閲讀、興趣小組、作業輔導、答疑解惑等工作原則，學校加強監管檢查力度。
2.堅持自願參加原則
開展學生校內課後服務工作應遵從家長意願，充分徵求家長意見，主動向家長告知服務對象、服務時間、服務內容、服務收費、安全保障等，不得強制或變相強制學生參加。
3.堅持公益惠民原則
開展學生校內課後服務應堅持公益性、非盈利性。
4.堅持循序漸進原則
從實際出發，根據場地、設施等資源配置情況，以及學生、家長對放學後學生活動的實際需求，建立健全工作機制，紮實穩妥、分步推進學生校內課後服務試點工作。
三、服務對象
國小在校學生（上午正常放學後有課後服務需要的學生）。優先保障進城務工人員隨遷子女、單親家庭子女、留守兒童、家庭經濟困難學生和低年級學生等羣體。
四、服務時段及安排
1.時間安排
每週一至週五上午放學起至下午上學前午託服務按3課時（2小時）計算，起止時間：11：10—13：30。
2.地點安排
原則上安排在國小本班級教室。
3.編班安排
根據家長申請及班級審核確定的參加學生數量，30人及以上以原班級編成一個班；年級不足30人，按照相鄰年級跨年級調整混合編班。
五、服務內容
基於課後服務不少於2小時的規定，加上學校下午放學時間一般在5點左右，如果晚託大概7點才能結束，這樣違背了課後服務的初心，所以學校決定實行午託服務，並保證每天不少於2小時，根據學生和家長自願申請，結合學校辦學條件實際情況，在中午這一時間段內開展下列課後服務內容。
1.在校午餐服務：由教育行政部門會同學校、國有企業或社會力量建立便捷、質優、安全的集中配送午餐機制，或根據上級教育主管部門集中招投標確定服務機構。餐費由學生家長承擔。
2.課後託管服務：課後託管活動形式及內容由學校會同家長委員會協商確定。在不加重學生課業負擔和做好疫情防控的前提下，組織學生午間休息、自主閲讀、完成作業，教師進行巡視指導。
（1）把課後服務與“書香校園”結合起來，開展課外閲讀活動。課外閲讀活動打破班級單位，根據實際申請人數組織學生到學校閲覽室開展課外閲讀，落實責任教師與管理措施。
（2）把課後服務與鞏固學習成果結合起來，開展作業輔導、答疑解惑活動。作業輔導、答疑解惑活動，根據實際申請人數，以班級為單位開展活動，落實責任教師與管理措施，杜絕集體教學、補課行為。
（3）把課後服務與興趣小組結合起來，開展興趣小組活動。由於我校綜合科教師配備較齊全，可以組織美術興趣小組、音樂興趣小組。興趣小組根據學生報名人數以校為單位開展活動，並落實責任教師與管理措施。
六、組織實施
（一）認真做好宣傳。
學校召開行政會議、教職工會議和家長會，傳達上級工作精神，公佈學校實施方案，確保全校師生及家長知曉。
（二）組織自願報名。
堅持自願參加原則，由家長書面申請，有序組織學生報名，經學校和家長委員會審核通過後，與家長簽訂課後服務協議書。參加課後服務學生名單確定後在全校進行公示。
（三）落實課後服務管理。
學校按照校內課後服務實施方案，按規定落實配備參加課後服務的教師、管理或教輔人員，細化工作分工安排，做到服務方案詳細具體、措施有效有力、保障切實到位，確保課後服務工作安全有序開展。
（四）具體參與課後服務人員安排及職責，由學校統一安排並認真做好以下服務工作：
1.上午第三節課結束後，該節課科任老師負責清點需要留校課後服務的學生，清點好人數交接給當天的課後服務看護教師。如有學生請假，科任老師要及時通知到看護教師。
2.看護教師每天看護時要核對好名單後，和當天最後一節課科任老師做好交接工作，組織師生做好籤到工作，保證不遺漏一個學生，確保學生的安全。
3.看護結束後，由各班看護教師負責各班學生整隊返回原班級，清點好人數交接給當天的導護值班教師。
4.值班領導要做好各班看護時間的巡視工作，看護結束時值班領導配合看護教師做好各班學生有序返回。其他教輔人員要按照職責做好本職工作。
（五）加強安全管理。
加強對師生衞生安全意識教育。強化活動場所安全檢查和門衞登記管理，制定並落實嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施。對入校參與課後服務的志願者在教育資質和身體條件等方面進行審核，並將相關材料報屬地教育主管部門備案。建立健全校內課後服務安全管理制度，制定校內課後服務安全管理工作規範，強化學生活動場所、應急救護、消防設施安全檢查，做好安全預案。要落實考勤、監管、交接班、門衞登記等制度，切實保障學生人身安全。
七、服務經費及收支管理
1.經費來源
（1）課後服務經費來源由上級撥款，不足部分向家長收取相結合。
（2）在校午餐餐費每月結算一次，於當月初的五個工作日內由用餐學生家長通過用餐配送公司提供的公司收款碼收費。每天每餐大約15元，具體價格按原定協議或協商改按上級招投標中標價格，另行確定。
2.課後託管服務堅持公益惠民原則。根據本校參與校內課後服務的學生人數、服務內容、服務時間、設施設備損耗、維修成本及教職工、安保人員勞務報酬等因素制訂收費標準，暫定上午放學後課後服務費為不超過3元/人/課時（具體價格根據參加午託的班生規模按實核算），專項用於課後服務開展期間所發生的本校教師、後勤管理人員勞務費、外聘人員勞務費，以及學校因開展課後服務增加的水費、電費、保潔費、設備、安防費用等。課後託管服務費用由上級財政部門撥付後，不足部分由學校向自願參加課後服務的學生家長每月收取一定服務費，每學期末按實結算，多還少補。加強收費管理，單獨設賬，專賬核算，保障學生校內課後服務合理支出。主動向家長公佈收支情況，主動接受家長監督。嚴禁以課後服務名義開展盈利性活動。對借校內課後服務進行違規亂收費的行為，依法依規追究相關責任人責任。
八、放學後延時服務保障措施
1.高度重視。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實將放學後延時服務作為一項分內工作，組織好，服務好，真正讓延時服務成為學校的實事工程。
2.健全制度。建立健全放學後延時看管服務工作相關制度，包括學生看管申報審批制度、家校銜接制度、學生管理制度、志願服務制度、檢查考核制度、安全管理制度、風險評估和預警機制，以及學生意外傷害等突發事件的應急處理機制等，確保放學後延時服務工作有章可循、有規可依。
3.規範管理。放學後延時服務工作必須做到以下幾條：
（1）堅持“家長自願、公益服務”原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。
（2）嚴格規範辦學行為，不得將看管服務工作作為學校教學的延伸，不得進行集體補課或舉辦各種興趣班。
（3）不得與社會機構合作進行有償服務。
（4）自願參加延時看管的學生須由家長為其投保人身保險。
（5）看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況，出現緊急情況時及時救助並通知學生監護人，確保學生安全。
本課後服務經學校家委會於20xx.2.10上午召開會議後通過。