接待方案 篇1
為充分體現我項目部日常精細化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現特制訂我項目部“關於迎接各級領導檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個部門及相關人員的任務分工做出了明確。希望項目全體管理人員在今後的接待工作中嚴格按照此辦法執行，切實做好各項服務工作。
一、迎接小組成員名單：
組長：_X
副組長：_X
組員：__X
二、任務分工：
(一)針對具體情況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務部署和安排，並在迎接任務部署中進行全面動態跟蹤，確保各項迎接準備工作保質保量完成。
(二)根據工作部署和安排，杭曉光負責落實現場安全文明施工工作部署，確保現場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現場整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護、安全防護到位，現場標識標牌、迎接檢查橫幅掛設到位，確保施工現場符合《重慶市安全文明施工工地檢查標準》的要求。此項工作由安全部門負責人李來華及材料部門負責人杜瑋協助實施完成。
(三)針對工作部署和安排，強安鵬負責落實工程實體質量控制，對於現場存在的質量問題及時要求進行必要的整改和補救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質量)。同時，將工程實際實施情況形成書面文字彙報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協助實施。
(四)根據工程實際情況，由吳鋭負責將合同履約情況形成書面彙報材料，此項工作由田雯協助實施。
(五)由吳建鬆負責迎接檢查的後勤保障及相關行政工作，具體包括：辦公區清潔衞生，會議室迎接檢查橫幅掛設，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協助實施。
(六)迎接活動中：
1、全體管理人員統一着項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負責領導到場後的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負責攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負責分發安全帽。
2、進入施工現場後由魏友斌陪同，其餘管理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開結合現場實際情況，魏友斌介紹工程概況並對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質量和施工過程新工藝新標準做補充介紹。
3、現場檢查後，全體管理人員參加現場會議。魏友斌主持會議並首先做工作彙報。彙報材料應包括工程概況、工程進度、質量、安全、合同履約情況。彙報後懇請給予意見和建議。會議中，由李曉明負責會議服務工作，吳建鬆做會議紀要。
上述方案根據項目部實際情況制定，希望各部門及相關人員嚴格按照此方案執行。
接待方案 篇2
20_年x月x日，市委、市政府第八督查組_等一行5人來_專項督查我區貫徹落實市委辦公室、市政府辦公室《關於進一步加強安全生產工作的意見》(x發〔_〕x號)文件精神情況。為做好接待工作，特制定本方案：
一、市督查組組成人員
組長：_市安監局局長
成員：_市質監局特檢分院x長
_市農機局x長
_市安監局x主任
_市安監局x科員
二、區陪同人員
_、_，_，區質監分局分管負責人
三、活動安排
(一)聽彙報、查資料
時間：6月18日上午9：00
地點：區政府一樓會議室
彙報人：_
(二)現場檢查(上午)
時間：上午9：40
檢查路線：區政府出發→_街道→(經x街、x路)→x股份有限公司→(經x路、x街、x路)→x股份有限公司→(經x街、x路)x餐廳
(三)午餐
地點：x餐廳
(四)現場檢查(下午)
時間：下午14：00(待定)
檢查路線：x餐廳出發→(經x路、x街)→x街道→(經x街、x街)→x有限公司→(經x街、x路)→x股份有限公司→(經x路、x路)→x餐廳
(五)晚餐
地點：x餐廳
四、有關事宜
1、區政府值班室：負責通知區政府領導及有關部門按時參加活動。責任人：_
2、區政府辦公室綜合科：負責安排中轎車一輛(礦泉水)於6月18日上午9：30前到區政府辦公大樓等候;安排會議室茶水、水果、濕巾、看牌;安排午餐;通知宣傳報道。責任人：_
3、區政府辦公室祕書科：負責把關區政府彙報材料。責任人：_
4、區政府法制辦：安排大樓準備電子屏宣傳口號。責任人：_
電子屏內容：深入開展安全生產基礎管理落實年活動;認真開展安全生產月活動;熱烈歡迎市領導蒞臨我區檢查指導工作;安全第一預防為主綜合治理
5、區安監局：負責與市考核組溝通銜接;起草彙報材料草稿;準備迎查資料，協調被查單位做好迎查準備;x路兩側加油站懸掛標語。責任人：_
6、區經信局：負責協調x股份有限公司和x有限公司做好迎查準備;協調x兩側企業及x有限公司懸掛安全生產標語。責任人：_
7、區商務局：負責安排x街x萬家福、x區府店、x店三個超市各懸掛2幅安全生產標語。責任人：x
8、x街道、x街道：負責做好彙報準備;準備有關安全生產備查材料;分別準備2處企業備查;懸掛標語;x負責協調x股份有限公司做好迎查準備;x街道負責協調x有限公司做好迎查準備。責任人：_、_
接待方案 篇3
準備工作
1.瞭解來客基本情況。(姓名、性別、職務(稱)、來訪意圖、考察線路、到達及離開時間、聯繫電話)可根據文件通知和函調來。
2.擬訂接待方案。(含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領導等)。
3.報審及簽發方案。(經相關部門領導審核後，報與身份客人分管工作的主管校領導審批後，確實接待方案)。
4.相關細節落實。(與相關部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等)。
5.打印台籤，印製接待手冊。(視具體情況，請示領導後再定是否印製)。
6.預告參與接待的領導及有關人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。
第二步:
彙報材料的準備
1、材料的準備。
起草彙報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的，並由具體聯繫部門負責擬稿。
2、公文簽發程序。公文擬稿後，完整程序如下:由專門負責公文的業務科室初審，送辦公室主任複審，再送分管該項工作的領導、分管機關常務工作的領導審籤，最後送領導簽發。
第三步:
接待客人
1.接機或接站(到車站、高速路口迎接客人，並及時告知有關領導動態)。
2.住宿(接到客人後，如無特殊情況，先安排客人住下)。
3.就餐(儘可能安排客人就餐，並通知所有陪同領導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規定或領導指示執行)。
4.召開座談會(至少提前半天佈置好會場)。
5.參觀考察(視具體情況，安排並陪同客人考察)。第四步:
客人返程
1.贈送客人紀念品(根據來訪客人情況，如有必要提出贈送客人禮物的建議，經領導批示後再購買)
2.送客人到車站或離開。(告知有關領導具體的離校時間)第五步:
總結工作
1.開支財務報帳等工作。
2.保存客人有關資料。
3.保存接待安排、彙報材料等有關資料。
4.統一整理，存檔備查。
接待方案 篇4
10月，_X公司將對_進行_X檢查，為全面做好“_X”檢查工作，特制定如下接待方案。
一、時間、地點：
(一)時間：__年X月_日中午
(二)地點：__機關及基層各單位
二、議程：
(一)_X路迎接檢查組，檢查組在_X檢查時由迎檢辦人員負責講解_X概況。(講解員:)
(二)觀看_X宣傳展板。(講解員:)
(三)參觀_基礎設施。(引導員_X;門廳洗手處門迎：_)
路線：職工醫療室(衞生員：_)---娛樂廳(門迎：_，觀看四人樂隊表演)---職工學習屋(門迎：_X，觀看書法、繪畫才藝展示)---職工活動室(門迎：_X)---職工服務部(門迎：_X)---職工宿舍(迎檢時要把房門全部打開)。
(四)召開“_X”工作彙報會
(1)地點：_X會議室
(2)_X參會人員：_X領導班子
(3)議程：_X領導主持會議①介紹檢查組嘉賓;②介紹到會_X領導;③檢查組組長講話;④觀看__X“__”彙報專題片;(_X負責放映)⑤_X主要領導彙報“_X”工作;⑥二樓資料室查閲內業資料。
(五)檢查內業資料。(每個對口部門確定一名資料講解人員)。
三、_X織機構：組長：_X副組長：___領導小組下設四個工作組
(一)陪檢工作組組長：_X
成員：_X/_X/_X1、外業組
成員：_X/_X/_X主要職責：
1、主要負責與檢查組的信息聯絡工作。
2、_科工作人員對_X情況進行介紹彙報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。
3、內業組
成員：_X/_X/_X/_X主要職責：
負責資料室內業資料解釋工作。(要求各部門資料員要熟悉內業資料並認真細緻做好資料解釋工作)。
4、安全保暢組成員：_X/_X/_X
職責：負責檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責檢查組車輛的引領和沿線檢查安全保暢工作。
(赴_X應急繞行線路：_路---_橋---_路---過境線---__，返程繞行過境西線。)
(二)禮儀引領工作組組長：_X副組長：_X
1、車道禮儀：_X/_X/_X/_X/
2、院落迎接：_X/_X/_X/_X/_X/(着正裝或制服，佩戴工作牌)。
3、院落停車安排：安排_X人員指揮檢查組車輛在_X機關院落引導停放工作(引導員：_X)。
4、才藝表演：__(寫字)、四人組合樂隊。
(三)會務接待組
組長：_X
成員：_X/_X/_X/_X/_X主要職責：
1、會議室座位、桌籤擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息採編工作及會場服務工作。
2、做好_X參與檢查組人員的引領和接待工作。
3、做好檢查組司乘人員的接待工作。(接待人員：__)
(四)後勤保障組組長：__
成員：_X/_X/_X/_X/_X/
職責：檢查組人員的食宿安排、彙報會的會場準備、，製作接待手冊;及應急發電及通信工作和領導交辦的其它工作。
1、檢查活動車輛安排：
接待車為_X(_X)、__(__)、
後勤保障車為陝__(_)，__(_X)，__(_)
2、確定入住酒店、用餐地點、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務指南(含歡迎詞)，做好入住入席引領和用餐提醒服務。
接待方案 篇5
一、接待安排
1、確定具體行程
時間:待定
事宜:與_負責人聯繫確認此次的具體安排、行程安排、來訪人數、性別比例、到達地點、具體時間等
2、迎接安排
時間:待定
事宜:根據來訪人數、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機等
3、住宿安排
時間:待定
地點:待定
事宜:根據來訪人數、來訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時間:待定
地點:待定
事宜:根據來訪人數、客人禁忌、到達時間訂好飯店並點菜，同時視情況安排陪同人員
陪同人員:待定
5、車輛安排
時間:根據來訪人員的行程安排
事宜:全程專職為來訪人員服務
車輛台數(司機人數):根據來訪人員及陪同人員數量
司機:待定
6、行程安排
(1)座談會
會議主題:待定
時間:待定
會議地點:大會議室
參加人員:待定
(2)企業參觀
時間:待定
地點:待定
陪同人員:待定
司機(車輛):待定
7、送客時間
時間:待定
送到地點:待定
司機(車輛):待定
二、任務分工
1、由_負責組織此次接待任務，接待通知由_傳達，聯繫來訪單位負責人，確認來訪人數、行程安排。
2、由_負責聯繫安排來訪人員的酒店預訂、飯店預訂。車輛安排及司機確定。
3、由_負責會議室的安排、會議室的檢查(空調、投影儀、線路)、參會人員的簽到並負責佈置會議室(會議前後的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由_負責會議材料的準備、會議記錄、會議後的材料收集及整理工作。
5、由_負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
接待方案 篇6
一、接待內容 ：引導參加酒店技能節的領導、學生、裁判以及各酒店的工作人員在技能節當天的活動安排
二、接待人員：
學生代表：
企業代表：
學院領導：
參賽人員：
評委：
與會班級成員：
三、接待領導小組的組織結構及成員的工作職責
A、接待領導小組構成：
組長，副組長，成員包括。
B、小組成員分工及工作內容：
1、組長 負責活動接待整體的規劃與決策。
2、副組長 協助組長工作，負責活動的總執行，保證接待的順利完成。
a、彙總各方面及各個位置傳遞過來的信息，及時整理、處理並彙報。
b、及時傳達並執行有關決策。
c、檢查、督促各部門的執行，對發現的問題予以及時有效地處理。
3、會場入口人員： 負責活動中的接待工作：
a、根據會場佈置要求，確定簽到處的位置。
b、簽到簿的準備及負責簽到的人員安排。
簽到薄的準備以200人作安排。
負責簽到的人員應安排禮儀小姐。
c、準備相應的禮儀小姐引領嘉賓入場。
d、引導來賓進入場地入座。
4、會場內部人員負責活動中的安全保衞工作：
a、根據活動安排提供相應的安保計劃。
b、活動現場的疏通工作
c、活動現場次序的安排與維護
5、校門引導人員負責引導來賓進入場地
a、接待企業代表引導其進入學院多功能廳
b、活動期間車輛停放區域的規劃。
接待方案 篇7
1、心理準備
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。
2、物質準備：物質準備包括環境準備和辦公用品準備，主要由總經辦負責。
(1)環境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環境。包括前台、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，牆上掛上某次成功的大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業務知識和能力的準備，即企業的發展歷史、產品特點、規格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當地賓館、名勝古蹟、遊覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯繫方式，本市的政治、經濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。
4、瞭解來賓的基本情況，包括來賓的人數、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。
快速瞭解外賓的基本情況後，還需要根據實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規格、擬定日程安排、提供經費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標準、房間數量;(4)宴請時間、標準、人數;(5)會見、會談時間、地點、參與人員。
為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內容如下，印發各有關人員：
1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內容，一般以表格的列出。
3.接待經費列支：包括 (1)工作經費：租借會議室、打印資料等費用; (2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、遊覽、娛樂費用;(7)紀念品費;(8)宣傳、公關費用;(9)其他費用。
接待方案 篇8
1 售樓員按《考勤日誌》順序接待客户(客户指明某一售樓員者除外)，若輪到的售樓員不在或正在接待客户，則由下一位售樓員接待客户，原輪到的售樓員不予補回;
2 銷售主管負責監督調整客户接待的秩序，做到公平合理並保證每個來訪客户到時及時得到售樓員的主動接待;
3 輪到的售樓員接待客户，必須事先做好準備工作(包括資料夾、樓書、户型手冊、筆、計算器等)，不得隨意離開，須和即將輪到的售樓員站立在接待台最靠門口處， 當客户進入門口時主動迎接客户;
4 恭迎客人到來時(含發展商領導及工作人員和本公司領導及工作人員)，客人走進售樓部，全體銷售人員起立面帶微笑恭迎："您好，歡迎光臨花園";
5 輪到售樓員在接待客户時，義務接待(是指按接待排班表的最後一個)售樓員要協助前者斟茶倒水，如多名客户一起來到時，協助工作不分順序;
6 只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客户，售樓員不得挑客户，不得令客户受冷遇，不論客户的外表、來訪動機，售樓員都要全力接待;
7 售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客户，而轉接其它客户;
8 售樓員不得在客户面前爭搶客户;
9 售樓員不得在其它售樓員接待客户的時候，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請;
10每個售樓員都有義務協助其它售樓員促成交易。其它售樓員的客户來訪(接待前須首先問明是否已經受到其它售樓員的接待)須立刻與原售樓員聯絡，得到同意瞭解情況 後才能繼續接待，售樓員不得遞名片與他人的客户，除非得到原售樓員同意;
11 售樓員無權私自為客户放盤、轉名、無權直接找發展商打折或申請其它事宜，否則自行承擔由此而產生的後果;
12 售樓員不得和客户達成私下交易，比如為客户爭取相應的折扣後要求一定的回報;
13 售樓員接待客户完畢，必須送客户出售樓部，並做好接待記錄，不得背後談論、辱罵或取笑該客户;
14 每個售樓員都有義務耐心解答來電客户問題，並鼓勵客户來訪地盤售樓處，可表明自己身份，但不得要求客户到現場指定找誰;
15 已作接待登記的客户來現場，可由原接待登記的售樓員優先接待。如原售樓員不在或暫時無法接待，則由義務接待售樓員代為接待或原售樓員委託其他售樓員待為接待，待自己忙過後再來接待。義務接待或受委託的同事替原售樓員做來訪登記記錄，受委託或代接待售樓員的輪號可補回;
16 未登記的客户來訪時主動找某售樓員，可由其指定的售樓員接待，指定售樓員在排班上的接待順序不變;如正輪到該售樓員接待，則計為輪過。如該售樓員不在場，則由輪到的售樓員接待並作客户登記;
17 若已登記客户中途主動提出要求更換接待人，由銷售主管進行協調處理更換接待，由新的售樓員做客户登記，原售樓員不得對處理結果表示異議;
18 若客户與接待人之間發生矛盾，需報售樓主管，當事售樓員不得對處理結果表示異議;
19 發展商和本公司介紹的客户，由輪到的售樓員接待並作客户登記(除指定售樓員以外)。
20 所有職員對客户資料應嚴格保密;
21 對違反接待管理辦法，售樓主管有權視程度輕重給予警告或做待崗處理。
接待方案 篇9
“省文明城市測評組”接待方案草案
由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人於20xx年8月30日下午5：30分左右到達，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、 就餐：
8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳
8.31早餐自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣
8.31午餐自助餐，地點：萬福閣
8.31晚餐同8.30晚餐
9.1早餐同8.31早餐
9.1午餐同8.30晚餐
説明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務員;還需準備：歡迎標語、台前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。
2、 住宿
a. 豪華套間a501、b5012間
b. 標準套間b418、b518、b5213間
c. 單人間b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310間
d. 標準間a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111間
e. 縣領導午休房：8.31日15間，9月1日15間
説明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間裏準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆豔、吳穎具體負責，各相關部門配合。
3、 會議
長江廳：彙報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團工作室
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會議室：創建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈鬆華具體負責，各相關部門配合。
4、 備用活動
ktv：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈鬆華負責，各相關部門配合。
游泳館：邱洪飛負責。
棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關部門配合。
足療：常紅林負責。
夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。
一、 本次活動領導小組名單
組長：張曉華總經理
副組長：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚
成員：張小琴營銷部經理
繆 豔前廳部經理
吳 穎客房部經理
陳小燕餐飲部經理
湯 榮廚師長
朱建紅質培部經理
沈鬆華保安部、康樂部經理
魏竹君財務部經理
陳善偉工程部經理
倪蓓蕾採供部經理
邱洪飛游泳館經理
常紅林桑拿部經理
丁昀昀行政辦主管
二、 車輛停放及安全
1、 責任部門：保安部
2、 負責人：沈鬆華
3、 保安：
4、 要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衞工作。
三、 迎賓及入住
1、 責任部門：前廳部、行政辦
2、 責任人：繆豔、丁昀昀
3、 門僮二名：
4、 禮儀小姐八名：
5、 要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨國際大酒店;確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內容：“歡迎您”c.總枱人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務; e.商務中心配合創建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、 房間安排
1、 責任部門：客房部
2、 責任人：吳穎
3、 服務員：
4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店後，在4f、5f電梯口安排專人，負責將客人引進房間;d.配合採供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味;g.配合採供部及時補充所有用房的小食品。
五、 會議室安排
1、 責任部門：客房部、康樂部
2、 責任人：吳穎、沈鬆華
3、 二樓會議室服務員：
四樓長江廳服務員：
五樓貴賓廳服務員：
六樓會議室服務員：
二樓玫瑰廳服務員：
4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色枱布，空餘一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衞生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、 餐飲安排
1、 責任部門：餐飲部、中廚房
2、 責任人：陳小燕、何志剛
3、 服務員：
4、 要求：a. 配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衞生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據接待方案落實好每天餐廳的服務人員，做到定人定崗。
七、 檢查監督
1、 責任部門：質培部
2、 責任人：朱建紅
3、 要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，並及時與營銷部溝通、落實。
八、 接待安排
1、 責任部門：營銷部
2、 責任人：張小琴、劉曉東
3、 要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通並上報領導小組。
九、 結算
1、 責任部門：財務部
2、 責任人：魏竹君
3、 要求：a.前台各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答覆貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。
十、 幾點説明
1、 各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實。
2、 召集本部門會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。
3、 凡一線工作人員熟記“應知應會”，並注意使用普通話。
接待方案 篇10
為更好地展示學院的辦學特色和亮點，樹立學院良好形象，切實做好今年的招生工作，特制定本參觀接待方案。
接待工作內容
1、負責參觀場所設施、設備及相關專業知識的講解，宣傳學院的辦學特色和亮點;
2、解答、解釋考生和家長的提問，引導考生接受我院、報考我院;
3、做好信息收集並初步整理，及時上報學院有關部門;
4、做好後勤保障工作。
時間安排
每週五、週六作為固定接待日，各部門集體參觀接待儘量安排在這兩天，特殊情況提前聯繫，酌情處理。
路線安排
北門——文體館——實訓中心——機電系實訓車間——汽車系實訓車間——眼視光實訓室——實驗樓——圖書館—舞蹈練功房——座談。
接待方案 篇11
為更好地展示學院的辦學特色和亮點，樹立學院良好形象，切實做好今年的招生工作，特制定本參觀接待方案。
接待工作內容
1、負責參觀場所設施、設備及相關專業知識的講解，宣傳學院的辦學特色和亮點;
2、解答、解釋考生和家長的提問，引導考生接受我院、報考我院;
3、做好信息收集並初步整理，及時上報學院有關部門;
4、做好後勤保障工作。
時間安排
每週五、週六作為固定接待日，各部門集體參觀接待儘量安排在這兩天，特殊情況提前聯繫，酌情處理。
路線安排
北門——文體館——實訓中心——機電系實訓車間——汽車系實訓車間——眼視光實訓室——實驗樓——圖書館—舞蹈練功房——座談。
接待方案 篇12
一、會議概況：
(一)會議時間：
(二)會議地點：
地址：
電話：
聯繫人：
(三)參加會議人員
東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部祕書處處長、幹部處處長，特邀佳木斯市公安局有關領導與會，約50人。
二、活動日程(見日程安排表)
三、工作分工
成立會議籌備領導小組
組長：
副組長：
領導小組下設辦公室，負責人，具體負責整個會議期間的各項工作。
成員單位：政治部各處、機關黨委、指揮部宣傳處、行政處、後勤保障中心、朝陽分局、淨月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領導各1人。
辦公室下設材料組、會務組。
(一)材料組
負責人：
成員：祕書處有關人員
職責：
1.領導講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.製做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印製代表證、工作人員證、桌籤
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務組
負責人：
成員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、後勤保障中心、指揮部宣傳處、機關黨委。
職責：具體負責請領導參加開幕式、聯繫開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發放、後勤保障及各項協調工作。
1.車輛
負責人：
(1)會議抽調政治部祕書處轎車3台、幹部處2台、組織處2台、老幹部處2台主要用於迎接代表團。行政處2台轎車主要用於會務。
(2)會議抽調行政處、後保中心、巡警支隊豐田麪包車各1台，交警支隊前導車1台。主要用於參觀、遊覽。
(3)各單位抽調公務車於8月9日上午8：30分到名門飯店會務組報到，接受任務;交警前導車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務組報到。
(4)聯繫交警支隊，確定具有長春特色參觀路線。遊覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務。
(5)各單位抽調的車輛要做到整潔乾淨、無故障、無灰塵。
(6)車輛市內用油由各出車單位自行解決。
(7)聯繫各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責人：
8月9日，各代表團報到當天，由政治部有關領導及政治部各處處長負責迎接。對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工：祕書處負責迎接瀋陽、哈爾濱、佳木斯代表;幹部處負責迎接鞍山、大連代表;組織處負責迎接吉林、撫順代表;老幹部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3.紀念品
負責人：
(1)用於登長白山準備雨衣60件，祕書處負責統計會議代表服裝號，於8月10日發到會議代表及工作人員手中。
(2)奧迪A6車模60輛，由祕書處購買並在會議代表入住時送到房間。
(3)準備給白山市局紀念品10份，以表感謝。
4.住宿
負責人：
(1)住宿。會議代表統一住名門飯店。各市局主管政工局長，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。9日各代表團報到後，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請x座陪(擺牌)。
(3)要求。會議用餐依籤牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座籤等，要體現隆重、端莊、整潔。
5.參觀、娛樂活動
(1)遊覽長白山及市區內偽皇宮、一汽大眾公司。
責任人：
負責遊覽期間住宿、用餐、遊玩等活動(淨月分局、錦程分局負責聯繫和派出警衞人員4人、並安排解説人員)。
要求：遊覽長白山要確保安全，每輛車要配備350兆對講機I台(共5台)，前後呼應加強聯繫(聯繫指揮部通訊處);鑑於路途較遠及長白山西坡封閉的實際情況，要與白山市公安局溝通，協助做好保障工作;車輛進入白山市界，要有白山交警前導車迎接並導，要請白山市局聯繫3名導遊，隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風光;負責培訓3男3女既6名隨車導遊(擬從政治部內挑選)。
(2)8月11日晚，舉辦聯歡晚會。
責任人：
負責聯繫晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃(請與朝陽分局聯繫)。
6.宣傳報道
責任人：
(1)負責會議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、遊覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7.醫療保障
責任人：
門診部派1名醫生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診，要分考慮到去長白山、路途遙遠易暈車，高山缺氧、爬山困難的實際，備有關藥品和醫療器械。
接待方案 篇13
國務院法制辦王宛生司長一行7人，於10月28日至29日來我市進行土地復墾條例立法調研工作。為做好接待工作，制定本接待方案：
10月28日(星期三)
14： 30 在京福高速 24號(滕州北)出口，迎接調研組一行，赴滕州看現場
參加人員：調研組成員、潘強、許新泉、孫法遠、湯守強
16： 30 座談
地 點：金尊國際酒店一樓 b 會議室
參加人員：調研組成員，潘強、許新泉、孫法遠、湯守強
18： 00 晚餐
地 點：金尊國際酒店二樓 201房間
參加人員：調研組成員、陳偉、潘強、張魯軍、許新泉、孫法遠、湯守強
10月29日(星期四)
8： 00 早餐
地 點：金尊國際酒店二樓 201房間
參加人員：調研組成員、潘強、孫法遠、許新泉、湯守強
9： 00 送調研組一行至京福26號入口赴徐州
參加人員：潘強、許新泉、孫法遠、湯守強
國務院法制辦來棗領導名單
姓 名 職 務 房間號
王宛生 國務院法制辦農環司副司長 1908
李雲若 國務院法制辦農環司處長
阮晏子 國務院法制辦農環司幹部 20xx
魏莉華 國土資源部政策法規司副司長 2110
劉仁芙 國土資源部耕地保護司副司長 1910
藍天宇 國土資源部政策法規司幹部 20xx
盧麗華 國土資源部耕地保護司調研員 2101
省國土資源廳陪同領導名單
姓 名 職 務 房間號
周蓮英 省國土資源廳巡視員 2108
宮志強 省國土資源廳耕保處處長 2115
王少謹 省國土資源廳政策法規處處長 2117
駕駛員 2106
2121
棗莊市陪同領導名單
姓 名 職 務
陳 偉 市長
潘 強 市政府副市長
張魯軍 市政府祕書長
許新泉 市政府副祕書長
孫法遠 市國土資源局局長
湯守強 市國土資源局調研員
接待方案 篇14
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅遊及行程計劃、安排好旅遊車輛，駕駛人員，導遊人員，
旅遊景點，旅遊途中就餐點。
一、會議概況：
(一)會議時間：20xx-1-10至20xx-1-12
(二)會議地點：柳州飯店
地址：柳州飯店
電話：
聯繫人：賈
(三)參加會議人員:總公司代表 分公司各部門負責人，
二、活動日程(見日程安排表)
三、工作分工
成立會議籌備領導小組
組 長：賈
副組長：胡
領導小組下設辦公室，負責人，具體負責整個會議期間的各項工作。
成員單位：分公司人事部 公關部
辦公室下設材料組、會務組。
(一)材料組
負責人：韋
成 員：祕書處有關人員
職 責：
1.領導講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.製做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印製代表證、工作人員證、桌籤
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務組
負責人：歐
成 員：總務處有關人員
職 責：具體負責請領導參加開幕式、聯繫開、閉幕式會議室、會議接站、
食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發放、後勤保障及各項協調工作。
1.車輛
負責人：胡
(1)會議抽調公關部祕書處轎車3台主要用於迎接代表團。行政處2台轎車主要用於會務。
(2)各單位抽調的車輛要做到整潔乾淨、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內用油由各出車單位自行解決。
(4)聯繫各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責人：毛
1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工：負責人自行安排
3.紀念品
負責人：賈
(1)準備給白紀念品10份，以表感謝。
4.住宿
負責人：賈
(1)住宿。會議代表統一住柳州飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。10日各代表團報到後，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。
(3)要求。會議用餐依籤牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座籤等，要體現隆重、端莊、整潔。
5.參觀、娛樂活動
(1)遊覽。
責任人：麥
負責遊覽期間住宿、用餐、遊玩等活動。
要求：遊覽長負責培訓3男3女既6名隨車導遊(擬從祕書部內挑選)。
(2)8月11日晚，舉辦聯歡晚會。
責任人：韋
負責聯繫晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代
表團參與的演出計劃。
6.宣傳報道
責任人：麥
(1)負責會議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、遊覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7.醫療保障
責任人：歐
門診部派1名醫生全程保障。備有關藥品和緊急醫療器械。
會活動日程安排
表格略
接待方案 篇15
客户接待是我們從事商務活動的一個重要組成部分，是我們進行商務洽談、客户溝通的有效載體。一次優質的客户接待活動既能充分展示我司業務人員的業務水平、綜合素質、談判技能、組織能力及協調能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實力，更能促進雙方合作的順利進行，促進項目洽談的順利展開，同時，還能促使新合作項目的生成，將雙方的合作提高到戰略伙伴合作的層面。因此，一次考慮全面、服務周到的客户接待活動對於生產型企業的銷售工作推進起着舉足輕重的作用。
一、客户來訪的一般目的:
在我們業務人員和客户進行郵件溝通的過程中，客户很可能提到要來公司訪問，同時，我司業務人員也會在適當的時候邀請客户來我司考察訪問，以加深雙方的溝通和了解，促進雙方合作的進行。那麼，我們首先要了解清楚客户來訪的目的，通常不外乎以下幾種：
1、考察工廠以便了解我公司的生產規模、生產能力、產品品質等基本運作情況，同時瞭解我司的生產體系、質量控制體系和研發體系等等。這些客户往往是新客户，只是通過網站、展會、客户介紹等方式瞭解到我們公司併產生了強烈的合作意向，但對於我司企業實體瞭解不深，因此，實地考察訪問無疑是一種最為直接有效的瞭解方式。
2、進行項目洽談，這樣的客户往往是和我司相關業務人員已經有過幾次溝通，而且在相關展會上已經看到過我們的產品和公司整體形象展示。來訪者往往是帶着訂單、帶着項目，是有備而來的。目的就是討論現有項目的合作，包括相關技術問題、價格問題、付款方式、交貨期等內容的實質性討論。這樣的客户通常是我們最為重視的，因此，接待時不僅要有專業技術人員陪同，公司領導也會適時參加接待和談判。
3、驗貨為主，順便了解公司最新發展情況。這樣的客户通常已經和我們公司開始有了訂單的合作基礎。來訪的主要目的是對我司的產品質量和品質進行進一步確認。同時，手中有一定的新項目，如果談的愉快，新項目生成的可能性極大。這類客户往往會被我們的業務人員及相關領導忽視，因為客户此前已經來訪過，而且大家合作正常進行，但我們往往會忽略客户新項目的生成。
4、投訴為主，順便對我們公司進行深入考察。這樣的客户使我們最想接待但又最怕接待的客户。想，是因為他確實是一個很好的合作伙伴;怕，是因為我們此前有對不住客户的地方，擔心談不好會傷害並可能丟失了客户。但，這樣的客户，我們恰恰必須要充分重視。
5、雙方公司進行基本的人際溝通。這樣的客户來訪往往是順道而過，來之前或許也沒有預約。這樣的客户和咱的關係已經很鐵了。來一下只是加強溝通，順帶看看正在合作的訂單運轉情況。
二、客户來訪之前的準備工作
一旦確認客户來訪，我們的業務人員必須認真、細緻地做好相關準備工作，針對客户來訪目的，我們必須根據公司相關流程和制度，針對性地做好安排：
1、瞭解客户
對於老客户來訪，我們不需要對客户進行深層次的瞭解。但對於新客户來訪，我們必須慎重，必須詳細瞭解清楚客户的實際狀況和來訪的真正用意。如果發現客户公司實體並不存在或者是和我司的產品相似的製造型企業，我們必須謹慎對待客户來訪。因此，客户調查是非常重要的，業務人員必須通過網站查詢、客户溝通等方式認真填寫表1.
2、邀請函及相關來訪入境手續
在客户確定來訪後，業務人員必須和客户詳細溝通，瞭解客户是否需要我司製作來訪邀請函，以便客户順利辦理VISA卡。有的國家還需要我們協助提供相關其它證明材料如：我國政府部門需要審核對方的資信情況身份情況等材料，那麼我們的業務人員應該在客户確定來訪前協助辦理，以便客户順利入境。
3、客户的行程安排
在確認客户來訪後，業務人員應充分了解客户此次來訪的行程安排，客户通常情況下不會只是因為拜訪我們公司而進入中國。一般是同時考察幾個供應商，或者是展會結束來訪，因此，業務人員應該事先和客户溝通確認好。如果客户在考察過我們後還要到其他中國供應商考察，應該幫助客户做好相關聯繫和對接工作。
4、航班、用車、酒店、住宿等信息確認
客户確認來訪並已經辦好VISA卡後，通常會告訴業務人員準確的航班信息，這時，我們的業務人員應主動聯繫客户，儘量讓客户不要直飛上海，可以通過香港轉機到南京，這樣一來可以節省我們接機的時間，二來可以為我司節省一定的用車費用。
航班信息確認完畢後，要同時詢問客户是否需要我司代為預定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費用通常由客人自行支付，但我們的業務人員應主動詢問並協助客户預定酒店。
客户來訪之前，業務人員必須根據來訪客户數量提前兩天填寫用車申請單交行政部，以便及早安排好車輛接送客户。見表2：
5、參與接待人員對接
根據前期的溝通，業務人員應該基本上能夠了解客户此次來訪需要洽談的主要內容，為此，業務人員應提前一天和相關技術人員及相關領導做好溝通，並請相關技術人員在接待時給予協助和支持。同時，應提前將客户來訪信息彙報給部門經理及外貿部副總，以便準確把握客户意圖，保證洽談進程順利進行，並對相關可能出現的問題加以分析和判斷。更為重要的是客户來訪前應根據客户級別相應知會部門負責人、總經理或副總經理，以確定參與談判的人員。如需要董事長等高層領導參加，必須提前2天書面告知總經辦，以便確認董事長等高層領導是否可以參加。
6、資料準備
客户來訪前，業務人員應事先認真整理好和該客户溝通過的相關資料，如：洽談合作的產品情況、價格情況、技術改進情況、模具開設情況等等。以及與該客户往來的重要傳真、EMAIL、相關合同、報價及其他重要資料。有關產品的技術參數、使用説明等應事先與研究院或技術部門相關人員聯繫以確保無誤。並就這些信息和部門經理及外貿部副總進行事先溝通，以促進談判的順利進行。更重要的是，在談判前，業務人員應對擬洽談合作的產品情況進行充分了解，以便談判現場能夠迅速反應並隨時回答客户的有關提問。
7、會談必備用品準備
客户來訪的前一天，業務人員必須事先告知行政部來訪人數、需要準備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便籤紙、筆等需求數量，展廳使用時間，多媒體教室使用時間，會議室使用時間，是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會議準備工作。行政部必須在客户進入會議室前10分鐘必須把會議室空調打開，並將所有準備資料和用品準備到位。
8、備用金準備
為保證客户來訪期間的資金使用充足，業務人員應根據來訪客户數量、到達時間等信息事先按照相關手續從財務部預借部分備用金，以便招待客户途中簡餐或其它特殊用款。
9、就餐準備
客户來訪之前應根據客户在我司考察的時間情況合理安排就餐，如果客户當日返回，中午應該宴請客户，並有部門經理或外貿部副總參加。如果客户次日或隔日離開，午餐應從簡，由業務員本人陪同客户外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應有部門經理或外貿部副總參加或公司其他領導參與宴請客户，宴請酒店地點應事先和外貿部副總溝通好以便外貿部副總安排後援部及早做好預定。
三、會談流程
客户來訪的整個會談進程主要分為觀看錄像瞭解公司的發展歷程、參觀展廳、企業情況PPT介紹、項目合作討論等部分，這幾個部分可以相互交錯或同時進行，但需要注意以下幾點：
1、客户落座及所有參與接待人員坐定後，主接待業務員(該客户對應的業務人員，同時也是會議的主持人)應起身先做自我介紹，然後按照職級依次向客户介紹我司參與接待人員，介紹完畢後再用中文依次向我司領導介紹客户方代表，如果客户方只有1人，就不需要介紹了。
2、人員情況介紹完畢後，主接待業務員應介紹並説明整個會談的主題。在主接待業務員介紹和講解期間，配合接待的業務員(次接待業務員)應隨時做好翻譯協助，以便我司相關人員能夠理解。
3、對於公司介紹，如果沒有錄像資料介紹，由主接待業務員統一按照已經審核確認的PPT資料向客户演示並講解;講解過程中要認真聽取客户隨時提出的疑問並給予正確解答。沒有把握的應請相關在場領導給予解答，並同時做好翻譯協助。
4、新來訪客户通常在主接待業務員介紹完畢後會介紹該公司的相關情況，主接待業務員應做好對應翻譯工作。
5、項目洽談，可以在會議室進行，也可以在引領客户參觀展廳期間同時進行交流與溝通。項目洽談過程中，應建議公司相關高層領導以適當方式迴避，以保證公司領導的最終決定不收談判內容的影響。即便項目洽談在展廳有過討論，最終的項目確認仍必須在會議室進行。
6、會談全部進程之中，次接待業務員應隨時做好會議洽談全部內容的詳細記錄和整理工作，會談結束後，次接待業務員應立即做好會談紀要，並請客户和主接待業務員審核確認，雙方簽字各保留一份正本。會談紀要的英文模板如下：
7、客户接待的全過程中間，次接待人員應隨時協助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設備、輔助人員等的補充工作，同時進行現場圖片的拍攝及錄像工作。
四、會談後續工作
1、會談結束後，次接待人員應清理好會議室並將相關資料設備交還給相關部門。
2、主接待業務員應陪同客户共進午餐或晚餐。通常情況下，客户如果在我司吃晚飯，午餐應以簡單的工作餐招待。和客户共進晚餐的情況下，應有相應部門經理或副總參與，重要客户應事先邀請公司高層領帶參與。並在晚餐前贈送禮品給客户。如果客户需要在午餐後離開，午餐應視為正餐，按照相應標準招待。
3、主接待業務員應隨時保持和行政部的溝通，以保證用車的順利，決不可因我司人員疏忽導致客户久等或不能正常用車。並及時安排將客户送至相應的火車站或機場。
五、訪問後期工作
1、客户訪問結束的第二天，主接待業務員應及時將雙方確認的會談紀要翻譯成中文，並於當日和相關生產、技術、研發部門就相關技術問題、交貨期等信息進行確認，需要下達生產、改進、開模、研發等任務通知的應在兩個工作日內下達完畢。
2、客户訪問結束後的第二天，應立即整理出1份內容詳細幷包含會談紀要附件的答謝信給客户，並抄送客户方所有來訪人員及我司參與接待的外貿部相關領導。同時將我司技術人員提供的有關改進、開模、研發等的最新信息告知客户，以便客户及時掌握和了解我司的反饋信息，同時明確洽談中未決事宜的完成時間表及重要事項。郵件中可以將客户來訪時的相關照片一併發送給客户。注意：為防止郵件過大堵塞客户郵箱，所有照片應複製到WORD並壓縮後以文檔形式發出，應確保整個郵件容量不超過1MB。
六、注意事項
1、客户接待從最初的聯繫準備到接待結束到後續工作推進整個過程中，主接待業務員應完成各相關表格的填寫，並於後續工作正式推進的第二天提交給外貿部副總備案留存。
2、有關客户接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業務談判禮儀要求等知識各位在學校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細講解。不清楚的可以上網查詢。如有必要，我們將在以後的培訓中專門講解。
接待方案 篇16
為了安排好美國達貝爾公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時間：20xx年10月27—29日
二、接待地點
接機地點：上海虹橋機場
接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店
地址：上海新客站地區上海市交通路2779號(富平路99號)
參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產基地
上海世博園
上海外灘夜景
三、 接待對象：美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員
四、 接待負責人員
總負責： (負責整個行程的指揮和協調工作)
接待組： (翻譯人員，禮儀小姐，解説員，接待員)
祕書組： (負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料)
後勤組： (負責行程和會議談判的酒店安排，會場佈置和保安等相關工作) 談判組： (主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理) 合計人員：24人
五、 接待前期準備工作
1. 來回機票預定
2. 食宿安排
3. 迎接車輛安排
4. 會場接待
5. 會場整理及佈置
六、 後期工作
1.談判會議資料整理
2.經費報銷
3.總結及信息反饋
七、 經費預算 雙程飛機票(220xx)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+後備費用(5000) 總計：63150元(人民幣)
八、 注意事項
1、 接待外賓的禮儀注意事項 2、 應急方案的準備 3、 控制經費預算 4、 做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
接待方案 篇17
一、全程服務項目
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業機構的專題會議、年會、禮儀、開業慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業、專業或專家會議等。
4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業務洽談會、訂貨會、新產品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客户聯誼會等。
6、承辦各種類型商務考察會議。
7、培訓類會議計劃實施。
8、承辦按照客户自訂策劃方案舉辦的會議活動。
二、單項服務項目
1、會務服務：協助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關、文祕服務，會議協調管理工作。
2、展覽展示：展台搭建、會場佈置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。
4、酒店預定：以優惠價格提供國內酒店預定服務，代訂各地優惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優價代購當地土特產。
6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務;會務展品的託運代辦，會議代表考察旅遊結束地的善後服務。
7、娛樂安排：為代表安排富有當地特色的娛樂、活動項目。
8、會後參觀、訪問、旅遊、考察等後勤服務。
接待方案 篇18
為安排好xx公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一，接待時間：20xx年6月3—6月5日
二，接待地點：
接送機地點：牡丹江機場
下榻酒店：金鼎大酒店
參觀地點：
1，公司總部
2，公司葡萄園基地
3，某某大酒店宴會廳
三，接待對象
四，接待負責人員
總負責：接待辦
跨部門接待小組：相關領導，祕書組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衞組何某
五，接待前期準備工作
1， 制發邀請函，邀請外賓，協調時間
2， 來回機票預定 ，至少提前20天預定商務高等倉
3， 食宿安排，至少提前半個月預定
4， 迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長級別(奧迪a6級別)
總經理自行開車
5， 迎賓(參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關人員做好迎賓工作) 6， 會場接待：
1)歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經理蒞臨我公司洽談工作”
2)確定接待場所並預約(根據客户人數，級別確定接待場所預定在會議室)
7， 會場整理及佈置
1)提前30分鐘清潔並佈置會場，保持會場整齊有序，空氣清新
2)擺放會場物品，香煙可交於陪同人員級別最高者代為分發調試投影儀，音響等設備，放映相關資料
8， 聯繫陪同人員，講解員
根據客户考察目的及需要，確定陪同人員並及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員
9，座談
1) 企業宣講(集團，產業宣傳片，企業介紹ppt)
2) 技術交流(技術人員ppt講解，互動)
3) 會場服務(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)
4) 拍照(依重要程度，進行拍照留檔)
5)
10，葡萄園參觀 會後整理(會場整理，如客户需要資料，裝袋贈送)
1)確定參觀時間，通知車間做好準備
根據參觀內容，提前2小時與葡萄園相應負責人聯繫，告知參觀事宜及注意事項，主要涉及原材料準備座談會結束前，提前5-10分鐘再次通知葡萄園相應負責人，告知參觀人員即將前往車間，確認準備工作到位
2)實地參觀
固定參觀路線統一解説詞：陪同講解，專家提問，儘量解答
11，送客
參觀結束，或回會議室繼續座談，或提前10-15分鐘準備車輛，陪同就餐或送客。
六，後期工作
1，物資整理
及時整理會場(除特殊情況外1小時內完畢)物資到位
2，滿意度調查
通過分公司或客户反饋，瞭解客户對本次參觀的滿意度及改進建議。
3，總結提升
接待完畢，組織總結會(尤其重要或大型客户接待)，以改善不足，提煉經驗
4，宣傳報道
重要客户參觀(特級，高級級別)需在24小時之內進行宣傳報道。
5，匯款跟蹤
接待過程中產生的費用，如禮品，住宿費等及時跟蹤匯款情況。接待信息登記及費用核算，結算登記客户信息，並統計，核算接待中香煙，水果，禮品，就餐等費用對接待費用進行核算
九、培訓事項：
1.禮儀小姐：要面帶微笑，能準確有效答覆貴賓提出的問題、訓練歡迎語等的培訓，負責迎賓以及做好前台工作。
2.服務員：注意言行舉止，訓練奉茶、宴請、陪車等有關服務工作。
3.保安：負責保安工作的培訓，做好車輛及人身安全的保護工作。
要求：進行為期一週的培訓。
十、應急方案。
十一、附件：接待時的禮儀規範及事項
附件：接待時的禮儀規範及事項
(1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔淨。頭髮、鬍鬚不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負責幫來賓提貴重的行李。
(2)握手時，先後次序應當遵守“尊者先伸手”的原則。握手的姿態應該是：距離對方約一步，兩足站立，正面朝向對方，上身稍稍向前傾，雙目注視對方，微笑着伸手。説話時神情矜持和藹，略帶微笑
(3)介紹時，要稱呼得體，為他人介紹時，必須遵守“尊者優先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然後先介紹位卑者，再介紹尊者。
(4)宴請時，要注重來賓的飲食愛好以及習慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風俗，切忌鋪張浪費，給來賓留下不好印象。
接待方案 篇19
為了安排好美國xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時間：20xx年10月27—29日
二、接待地點
接機地點：上海虹橋機場
接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店
地址：上海新客站地區上海市交通路2779號(富平路99號)
參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產基地
上海世博園
上海外灘夜景
三、 接待對象：美國xx公司談判代表以及陪同人員
四、 接待負責人員
總負責： (負責整個行程的指揮和協調工作)
接待組： (翻譯人員，禮儀小姐，解説員，接待員)
祕書組： (負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料)
後勤組： (負責行程和會議談判的酒店安排，會場佈置和保安等相關工作) 談判組： (主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理) 合計人員：24人
五、 接待前期準備工作
1. 來回機票預定
2. 食宿安排
3. 迎接車輛安排
4. 會場接待
5. 會場整理及佈置
六、 後期工作
1.談判會議資料整理
2.經費報銷
3.總結及信息反饋
七、 經費預算 雙程飛機票(220xx)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+後備費用(5000) 總計：63150元(人民幣)
八、 注意事項
1、 接待外賓的禮儀注意事項 2、 應急方案的準備 3、 控制經費預算 4、 做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
接待方案 篇20
一、自身禮儀
1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態文雅，莊重文雅
2、舉止風度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝並嚴，腳跟靠緊，腳掌呈V字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲併攏，兩腳平放。
走姿：男士挺起胸膛，雙腳落地平穩而有力，雙臂自然擺動;女士挺胸收腹，上身正直，雙臂自然下垂，協調地前後擺動，腳尖指向正前方，步幅要均勻，落腳的聲音不可太大。穿短裙或旗袍時，走一條直線，穿褲裝時，宜走成二條直線
蹲姿：女式右腳在前，右小腿垂直於地面，左腿在後與右腿交叉重疊，左膝由後面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌着地，兩腿前後靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍向前傾
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑
4、着裝男式着藏藍色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
5、交談禮儀：聲音輕柔，音調柔和，手勢得體，端莊禮貌，注意聆聽，學會讚美，幽默
6、瞭解各國、各宗教的禁忌
北美人忌食怪味、腥味的食物和動物內臟，忌13和星期五。中東地區的人們普遍信奉伊斯蘭教，在談吐和舉止上要注意不要觸犯他們的宗教禁忌，如穆斯林不吃豬肉。東南亞地區視牛如神，搖頭或頭歪到一邊是表示yes，要雙手交出東西，不要用左手遞東西吃東西
二、各活動的禮儀
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)
A、準確掌握抵達及離開的時間及地點，安排相應身份的人員前往迎送;B、瞭解正確的稱呼(姓名+職務)。並將我方迎接人員按職位高低介紹給與會客方。C、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;D、在為外賓送行時，臨上飛機之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機在視野中消失方可離去;E、(陪車禮儀)請外賓從右側車門上車，坐於後排座位右側，接待人從左側車門上車，譯員坐在司機旁邊。代表團9人以上乘大轎車時，低位者先上車，下車順序相反;F、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。並把準備好的有關材料，如會議日程和議程、會議其他有關文件、代表證等交給會議代表(可以放在一個會議皮包裏)。對於在會議上安排發言的代表,事先明確的通知。並奉上歡迎晚宴的宴會邀請函。
2、會議
會場佈置在會場門口，掛“歡迎”之類的橫幅，並在會場附近設立路標;在會議主會場的正前方掛有中英兩種文字的會議標記;將會議室佈置得如同教室，是每一個與會者面向講台一排就坐，會議主持人和本市上級領導坐在講台一側，在每一個與會者的座位上擺放姓名牌(中英文都有)。一般與會人員按職位高低從前之後安排座位，各國領導按照國家首字母順序落座主席台一側;會場的燈光音響、桌椅、茶具、陳設、文具等都要一一落實。會議結束，安排與會人員返回酒店後，進行會議文件的清退和歸檔，最後整理會議室
預備會：事先預約一間會議室，通知各代表團祕書長和聯絡員預備會的時間、地點。會議室佈置應與主會場大致相同，準備好會議議程、日程等資料的複印與發放。
與會：在會議進行中，隨時保持待命，準確及時地做好會議修改後文件的複印、發放，為與會者提供方便，注意要安靜禮貌，不可影響會議的討論
主題演講：代表演講時，要確保話筒的音效，禮貌引導演講者上講台發表演講
簽約：在會場裏擺一張鋪墨綠色的台呢的長桌，桌上放置文具文稿，並擺一張椅子。桌後樹起與會國的國旗，由主持人宣佈代表團團長，按國家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個嚴肅莊重的場合，要請新聞媒介對此進行報道。
合影：事先安排好合影圈、人員位置圖，準備階梯架。合影時，主人和客人居中，以主人右側為上，按禮賓次序，主客雙方間隔排列。第一排通常安排主方人員站在兩端
開閉幕式及交接：安排SY市領導致開幕、閉幕詞，與會主賓致歡迎詞，會議代表發言，有關負責人致總結性陳詞，下屆會議的主辦國代表發言等。
3、宴會(可以將特殊信仰的客人如穆斯林單獨分開一桌，總桌數忌13桌，每桌忌13人)中餐禮儀
A、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等
B、用餐的禮節。菜餚上席，如有公筷，則該以公筷取食，而且應由席上主賓先取用，再按順時針方向依次取食。取菜時，筷子不要在盤中翻動，儘量取自己面前的菜，不要站起來取食，也不要把手伸到別人面前取菜。在進餐過程中吃到魚刺、骨頭之類的東西，可用餐巾或手掩口，用筷子取出放在碟內，儘量不要直接吐出來;不要直接在餐桌上使用牙籤。不要把筷子當叉子使用或用舌頭舔筷子
斟酒、敬酒禮儀
斟酒：由每一桌的主人向客人斟，從主賓開始，順時針方向依次為每位客人斟上，自己的酒杯最後。當客人婉拒時，不要勉強他人
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象徵性喝一口。然後可以由其他人敬酒。敬酒者應把自己的酒喝乾，但不能勉強對方。可適當加之簡短的祝福。在主人主賓敬酒時，應停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會)禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請)
提前10分鐘抵達用餐地點，迎接各代表團長的到來。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點不必過於豐盛，但要主動迴避對方的飲食禁忌。最好採取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應將烈性酒除外。
三、其他活動的禮儀
1、剪綵
A、用具準備。長約3米的細窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
B、會場準備。剪彩儀式會場設在圖書館門口。會表上可寫“警民共建圖書館開館典禮。”
C、確定剪綵人員。各國和國內各單位的較高一級長官。按照國家首字母順序排列站齊。
D、挑選禮儀小姐。要求儀態文雅、大方莊重.着中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長筒絲襪，化淡粧，並以盤起髮髻的髮型為佳。
E、進行必要的分工和演練。饋贈嘉賓的紀念性小禮品等，也應做好準備。
2、植樹事先準備好計劃方案，包括植樹的場地、時間、地點、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對於行車路線、路況、車況以及此次活動的採訪攝影等都要考慮周全。
3、遊覽
當參觀遊覽項目確定後，制定詳細活動計劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，並及時通知有關接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發前，要及時檢查車況，分析行車路線，預先安排好用餐。路遠的還要預先安排好中途休息室，要把出發、集合和用餐的時間、地點及時通知客人和全體工作人員。並挑選相應身份的精幹人員陪同並解説。