辦公室的工作歸納起來就是為公司領導服務，為各部門和基層單位服務，同時也為廣大職工服務。下面是小編蒐集整理的2019政府辦公室工作總結，歡迎閲讀。
2019政府辦公室工作總結一
20xx年是建國60週年和澳門迴歸祖國10週年的大事之年，是全區上下貫徹落實科學發展觀、保持經濟社會良好發展態勢的關鍵之年。一年來，在區委、區政府的正確領導下，區政府辦公室以建設責任政府、服務政府和法治政府為主題，以健全完善各項制度、提高工作效率和優化服務環境為工作重點，解放思想，更新觀念，與時俱進，不斷強化行政能力建設，提升助手和服務功能，努力加強自身建設，圓滿完成了既定工作任務。
一、內強素質、外樹形象，切實加強辦公室自身建設內強素質、外樹形象
一年來，辦公室以“建一流隊伍，創一流業績，樹一流形象”為目標，全面加強自身建設，整體凝聚力和戰鬥力得到進一步提升。(一)抓學習，抓學習，提升素質。提升素質。政府辦公室是一個綜合管理部門，涉及的工作有政務服務、後勤服務、八件實事、法制、信訪、經濟環境、政務公開等多項工作，在政府辦直接管理的部門有綜合調研室、法制辦、信訪局、政府督查室、政務中心、信息辦、機關事務局等7個部門，為了認真完成各項工作，並要實現創先爭優的目標，政府辦領導班子首先做到了率先垂範，學習理論，鑽研業務，在全辦黨員幹部中樹立了一種講正氣、樹新風、求實幹、爭實效的良好風範。年初，政府辦黨組、黨支部認真制定了理論學習計劃，一年來，面對日趨複雜嚴峻的國際國內經濟形勢，面對我區經濟社會發展中面臨的一系列新情況、新問題，辦公室堅持黨組中心組、全體幹部、黨支部等各個層次的集中學習制度，切實抓好每月一次的集中學習和個人自學。深入開展黨的sb大精神主題教育活動、學習實踐科學發展觀活動，提高了全體幹部的政治理論素養。按照區委統一安排，今年7月份至11月份全辦開展了學習實踐科學發展觀活動，共組織集體學習討論12次，撰寫學習心得18篇、自查材料18篇，通過平等溝通交流，相互幫助提高，辦公室同志精神風貌更為昂揚，工作激情得到彰顯，服務水平顯著提高。(二)抓制度，深化管理。政府辦始終堅持用制度規範辦抓制度，深化管理。公室幹部的行為。一方面突出抓黨風廉政責任制建設，認真學習中紀委等上級紀委關於廉政建設的相關規章制度、會議精神，建立辦公室黨風廉政建設責任制，並將責任分解到人，任務明確到位。對全辦的同志展開內部監督，自查自糾，確保無一人在廉政建設方面出現問題。另一方面是突出抓辦公室規章制度的建立和完善。今年進一步修改、完善了辦公室外事接待制度、車輛管理制度和財務管理制度，並做到嚴格接規章制度辦事。辦公室工作人員加班，在特殊情況下才能按標準吃用工作餐;小車管理雖然在政府辦，但政府辦沒有用車特殊化，一律優先保證領導用車，優先保障中心工作用車;辦公室日常用品購買，嚴格按照正常程序辦理，固定資產購置一律實行政府採購。確保了有規可依、有章可循，按章辦事。20xx年在黨風廉潔和行政效能監察方面無違規違紀事情發生。另外，我辦組織觀看了《信天游》防腐勤政教育影片，使大家感到作為一名黨員、作為一名公務員肩上責任重大，心中要裝着人民，要為民辦實事，從而進一步樹立了立黨為公、執政為民、勤政廉政的思想。(三)抓責任，落實任務。抓責任，落實任務。(四)抓活動，促進和諧。今年繼續抓好了《黨和國家機關抓活動，促進和諧。基層組織工作條例》的貫徹落實，建立健全了機關黨建領導體制，由李福華同志任黨組書記，張隆軍、王偉華、曾素波為黨支部委員，對入黨積極分子着重培養，其中劉小丹同志於今年7月份順利加入中國共產黨。支部黨員均能自覺交納全年黨費，並全額上解區直工委。積極開展各項文體活動，增強支部凝聚力。今年是建國六十週年，我辦積極參加了區直工委組織的“愛國歌曲大家唱”及“機關籃球比賽”等活動。
二、充分發揮職能作用，各項工作任務圓滿完成充分發揮職能作用，辦公室工作可謂是千頭萬緒、責任重大。一年來，辦公室全體工作人員，立足本職、統籌兼顧、相互配合、團結協作，各項工作得到全面推進。
(一)綜合調研工作不斷提高一是抓公文審查、起草工作。嚴格把關審查20xx年制發的所有文件，嚴把公文擬稿、審核、會籤、簽發程序關，提高了公文撰寫質量，減少了公文差錯。截止目前，辦公室以政府名義共印發文件118件，以政府辦公室名義共印發文件106件。二是加強對規範性文件清理和報備工作。按照規定和上級要求對以政府和政府辦名義制定的規範性文件進行了全面仔細的清理，並在區政府網上進行公佈。今年以區政府名義印發的3件和以政府辦名義印發的12件規範性文件按要求向市政府法制辦和區人大進行了報備。三是認真撰寫好會議、領導講話等各類材料。今年完成政府報告、政府全會報告、政府半年經濟講評會、國省市人大代表視察彙報、爭資跑項情況彙報、湘台會領導講話、人口計劃生育和綜治工作講話、政府主要領導及班子述職述廉報告、關於松木工業園區管理體制調整的建議意見、石鼓區2019年以來工作情況彙報、石鼓區2019年度年鑑、石鼓區品牌宣傳推介月活動講話、全市人大聯繫會議彙報、關於擴大我市城市區劃的情況彙報、全市新農村現場會典型發言、人民政協成立60週年大會上的講話、全市縣域經濟現場調度會議材料、石鼓區省市人大代表座談會等大型材料。約計130餘份，40餘萬字。同時，協助宣傳部完成了建國60週年宣傳活動大量材料的撰寫任務，完成了“石鼓江山錦繡華”的宣傳視頻的文字資料，協助經貿局舉辦了湘台經貿會系列活動，擔綱完成了“共鳴石鼓、共贏明天”的招商宣傳視頻的文字撰寫工作，這些宣傳材料的質量和效果得到了領導的肯定和讚許。四是全面推進辦文及檔案電子化管理。實行文本電子存儲、收文傳文電子目錄、保密審查等工作制度，及時、準確傳閲文件，規範文件檔案查閲工作;對2019-20xx年檔案文件進行全面清理，設立檔案文本信息庫，暢通檔案公開渠道，方便區直各部門掌握政府信息。共傳文1185份，整理2019-20xx年檔案文件2563份，文件基本實現電子文本存檔。
(二)信訪工作責任制進一步履行2019年接待區級上訪232批567人次，其中集體訪和異常訪32批308人次;羣眾到市上訪54批356人次，其中集體訪13批341人次;赴省上訪24批33人次，辦理省督辦案件2個;進京上訪2批2人次。2019年信訪工作以開展矛盾糾紛排查化解活動為重點，加大突出問題的調處化解力度，推進信訪工作領導責任制的落實，有效化解和控制了一批矛盾糾紛。鄭少會常務副區長為引導西湖工程隊原77名務工人員依法依規上訪，先後40餘次接訪、約訪、下訪西湖工程隊原務工人員代表。並將該信訪維穩情況及時報告市政府，引起了市領導的高度重視，市領導還專門為此信訪問題召開了協調會，下發了會議紀要，為解決此信訪案件提供了條件。今年4月份，我區政法委書記尹培國在下訪時瞭解到草后街、仁家巷拆遷户，由於拆遷問題要在4月15日堵路堵橋，培國書記和邱寧副區長及時組織力量化解矛盾，由於工作方法得當，矛盾得到了及時化解。今年以來全區共排查出矛盾糾紛135起，調解處置124起，全區成功處置不穩定事件12起，其中醫患糾紛6起，非正常死亡事件2起，因企業改制等引起的突出事件2起，重點工程矛盾糾紛1起，其他2起。由於過硬的基礎工作，為國家和省、市重要活動和會議時期創造了良好的社會環境，有效地維護了社會穩定。
(三)依法行政工作不斷強化為切實加強對規範性文件的管理，按照上級部署，區政府下發了《切實做好規範性文件清理工作的通知》和《規範性文件管理暫行辦法》，按照通知要求，由區政府法制辦牽頭，對2019年以來政府及其部門的規範性文件進行了全面清理，並在區政府門户網站上向社會進行公佈。另一方面，對新發布的規範性文件嚴格按照“統一登記、統一編號、統一公佈”的要求，依程序進行立項、審籤和公開。今年我區經法制辦審查後，統一登記、統一編號、統一公佈區級政府文件3件、部門規範性文件15件。積極完成領導交辦的法律事項。如“天創大廈”(九如齋)項目的調查及處理意見，雁棲湖開發建設項目土地權屬糾紛裁決及行政複議應訴，松木鄉青石村與角山鄉小云山村樑新屋組土地權屬糾紛現場調解處理等，都得到圓滿解決。今年9月27日召開全區法制工作會議，以會代訓，學習貫徹落實《湖南省行政程序規定》。11月19日至12月1日法制辦牽頭，會同監察局、政府督查室，並邀請人大、政協領導對兩個鄉、六個街道和區直機關的依法行政進行檢查。全年全區開展的200餘次集中整治活動無一起行政複議和行政訴訟發生。
(四)督查工作盡職盡責今年辦公室督查工作也取得實效。一方面，認真辦理區人大代表建議、區政協委員提案。今年共承接建議、提案111件，其中市人大代表建議3件，市政協委員提案2件，月30日，4區政府召開了建議提案交辦會。將辦理任務分解到各部門，並跟蹤督查建議、提案的辦理情況，能夠在區政府職權範圍內辦好的，及時督促區直部門迅速辦好，並及時給人大代表、政協委員予以回覆，受職權限制不能辦理或條件不成熟不能辦理的都向代表和委員們一一作了書面的解釋説明。在建議、提案辦理後還邀請提建議的代表、委員們集中開會，認真聽取同志們的滿意程度，不滿意的繼續督查督辦，直到代表滿意為止。完成上級交辦的督辦函4件，件件都及時督辦落實並回復。根據每月區長辦公會的要求，對工作進度慢，效果不理想的部門下發督辦函，今年下發督辦函248份.各部門件件有回覆，回覆率100%。並呈回覆辦理情況書面材料。對政府系統工作出現的問題及時進行督查，限期整改，併發督查通報，今年共發《石鼓政務督查》10期，有力的推動了“四場一廁”建設工程進度，在規定的時間內按時高質量的完成了47座公廁改造、11座農貿市場提質改造任務。
(五)電子信息化建設邁出新步伐20xx年，我區對電子政務進行了全面改造升級，力爭打造一流的電子政務應用基礎平台。一是電子政務基礎框架更加堅實。區機關大院已建成信息化總機房、數據中心、政務內外網絡、協同辦公系統、電子顯示屏、全球眼監控、門户網站等。為了區機關大院內所有部門部署了100M光纖互聯網接口，新增內網協同辦公用户328個，實現全機關大院無線上網全覆蓋。目前，我區電子政務平台搭建工作已基本符合市裏電子政務平台的建設要求。二是電子政務建設進一步實現提質。強化機關大院全球眼監控系統的升級。全年共排除監控故障86次，新增室外9個點三合一防雷設備，確保了監控設備安全，同時，新增22塊存儲硬盤、1台服務器、1套應用軟件，將監控錄像資料保存時間由原來的不6天提高到15天以上，系統穩定性日趨提高。強化機關網絡運行管理。全年開展大規模內外網絡運行情況檢測3次，對各部門各單位網絡運行進行了徹底排查，共排除故障400餘個，確保了網絡運行通暢。強化OA辦公系統升級改造。進一步完善了會議管理、短信羣發、政務內刊、郵箱通信等功能。強化信息化辦公推進。投入5萬元對區委常委會議室、區政府常務會議室、多功能會議室、會議中心進行改造，增加了多媒體設備，提高了會議信息化水平。同時，增加了無線上網設備，保證與會人員隨時隨地都能保持與互聯網的連接。三是門户網站建設向縱深發展。今年以來，為了有效發揮政府門户網站對外宣傳、連接公眾、強化網上辦事等多方面作用，我區對門户網站進行了改版升級。按照20xx年省市政府網績效評估指標體系要求，對網站的欄目進行了全面整合，確保首頁頁面欄目設計科學合理、體現石鼓特色，重點加強了今日石鼓、招商引資、文化旅遊、公眾互動、信息公開等欄目設置，同時，強化了對二級頁面、子頁面的設計，使二級頁面內容變得更加豐富充實。新改版後的網站進一步強化了對外宣傳、信息發佈、信息公開、網上辦事、公眾互助等功能，無論是在視聽方面，還是在欄目設計方面都了很大的飛躍。今年以來，針對政府實際，我們設計了推廣普通話、黨會報道、石鼓品牌推介宣傳月、2019年重點工程建設特輯等專題。此外，在推介石鼓、宣傳石鼓方面，努力做好“石鼓名企”“石鼓風采”等欄目的建設。全年內，門户網站內發佈、的信息達2019餘條，光動態信息就達500多條。四是無紙化辦公進入實質性階段。為了打造效率政府，有效發揮電子信息化技術在政務工作中的運用，今年以來，我區把推進無紙化辦公作為一項重要工作來抓，區政府先後2次在區長碰頭會上進行調度，並下達了2次政府督辦函。目前，我區公文流轉工作在今年10底已正式在政務內網中進行測試運行，區政府辦、財政局、教文體局、民政局、人勞社保局被列入試點單位，個鄉街無紙化辦公推進工作也在緊張部署之中。8五是網上審批前期工作有條不紊。按照市辦要求，我區成立了全區電子政務建設領導小組，制定了近兩年區鄉街兩級電子政務建設方案，對行政許可和非行政許可項目在線辦理和電子監察進行了全面安排部署。在全市專題會議上與市移動公司簽訂了建設協議。今年11至12月，着重開展了各部門行政許可和非行政許可項目、辦事流程的前期梳理工作，共對全區21個政府職能部門進行了項目調研，召開專題會議1次，指導培訓1次。開發了行政許可審批系統和電子行政效能監察系統，整合內部行政審批前後台資源，對全市各市直單位行政許可項目在線辦理流程進行了調研。目前，已梳理完成55項行政許可事項，涉及政府14個部門，同時，網上審批大廳在深圳北斗星公司的支持下全部搭建完畢。六是網絡安全管理防範有序。為有效防止日益猖獗的計算機病毒，今年，我辦又新購了防病毒軟件，將區直單位重要崗位和易感染病毒的計算機納入趨勢防毒牆管理體系，做到在有限的條件下重點監測，集中管理。
(六)政務公開工作上台階20xx年區機關搬後，花巨資建成和裝修配套了的新政務大廳，新政務大廳建築面積1000多平方米，配備了4台大功率的空調。設立了人性化的休息區和報刊閲讀區，今年又為大廳配備了飲水機，為前來辦事的羣眾冬天有熱水喝，夏天有涼水飲。大廳正中的時鐘，還能顯示温度，為前來辦事的特別是老年人，提供方便。大廳設8個大窗口，可容納10多個部門進駐窗口辦公，配有電子顯示屏、電子觸摸器、電腦、空調、諮詢導辦台、保安、物業等，同時配套建設的還有督察協調室和行政效能投拆中心辦公室。政務服務中心的各種導向圖、標示牌十分清楚、齊全。政務中心進廳的16個單位的50多項審批辦證和服務項目的辦事流程和收費標準全部公之於眾，確保羣眾辦事方便、交費明白。今年10月23日，區新機關大院政務服務中心第一大廳正式掛牌，緊接着，區工商分局第二大廳、公安分局第三大廳等相繼掛牌。現在已進大廳辦公的有區人勞社保局、區民政局、區計生局、區衞生局、區教文體局、區農辦、區水利農機局、區非税局。已納入政務中心統一管理的單位、部門有：區建設局、區環保局、區人防辦、區城管辦、區環衞局、區發改局、區安監局、石鼓公安分局、石鼓工商分局、石鼓國土分局、石鼓規劃分局等。全區已有50多個行政審批項目和10個代辦項目進入第一辦事大廳對外服務辦公。今後，區政務公開工作還將在各鄉、街因地制宜繼續完善政務大廳、辦事窗口，要形成為老百姓代理服務的基層網絡，對水、電、氣、電訊、學校、醫院、生活保障等方面拓寬服務渠道，暢通服務機制，形成服務網絡，讓老百姓在家門口就能得到必要的服務和幫助。
(七)機關後勤管理水平有新的提高——精心組織，全力做好各項政務接待工作。——精心組織，全力做好各項政務接待工作。辦公室的接待精心組織工作始終按照“從簡、從細、從嚴”的六字方針，克服人手少、事務多、任務重的種種矛盾和困難，圓滿完成各項接待任務，樹立了政府的窗口形象。所有的接待我們都嚴格執行接待範圍和接待標準，認真制訂細緻的就餐、住宿方案。提前摸清來客的姓名、職務、人數、飲食習慣、行程等方面的基本情況，並及時安排好接待場所，確保客人滿意，活動成功。——提高資產效益，加強國有資產管理工作。——提高資產效益，加強國有資產管理工作。區政府搬遷至提高資產效益新機關後，原區機關、區教育局、區計生局辦公大樓及其所有門面歸由辦公室管理。為了管理好這批國有資產，最大限度的發揮其使用效益，辦公室對其進行了逐項清查登記，水電改造，並制訂了相關的管理制度，做到規範管理。——明確責任目標，物業管理方面，——明確責任目標，明確責任目標積極做好後勤服務工作。積極做好後勤服務工作。積極履行監督新紀元物業管理公司對我區機關物業進行管理的職責，確保機關大院舒適、整潔、有序。車輛管理方面，始終堅持“安全第一，預防為主”的教育方針和“定點保險、定點維修、定點加油”三定點的管理辦法，切實加強對駕駛員、車輛的管理，做到了全年無一例安全事故的發生。食堂管理方面，本着“服務第一”的宗旨，為機關幹部職工提供衞生、方便、可口的飲食。安全保衞方面，始終堅持“預防為主、防消結合”的方針，認真抓好保安中隊對機關大院的安全保衞工作。財務管理方面，嚴格遵守財經紀律，嚴把財務支出關，堅持厲行節約，勤儉持“家”，杜絕浪費，為辦公室的整體運轉提供了有效的後勤服務保障。
(八)其它工作順利開展今年我辦繼續牽頭參與為民辦實事考核工作，我區為民辦實事工作承擔20項指標任務，有13個部門和8個鄉、街，在具體實施為民辦實事工作中14項指標超額完成上級下達的工作任務。並於12月14日順利通過市檢查驗收組的驗收，其中建設新村農貿市場作為市迎省檢的樣板點。我辦其它如金融創安、禁毒、行政執法檢查、“五五”普法等等工作都取得較好成效。20xx年，在區委、區政府的領導下，辦公室工作取得了較好的成績，在肯定成績的同時我們也要清醒地認識到：當前我們的成績與新形勢下辦公室面臨的新任務、新要求相比，還存在一些不足和差距。少數幹部職工的精神狀態下滑，責任、協作、進取意識有所弱化;個別同志作風比較渙散，對待工作被動應付，甚至人浮於事;辦公室的凝聚力、戰鬥力有待進一步增強。對這些問題和不足，我們將在新的一年裏採取有效措施，形成合力，使辦公室成為一個團結的整體、一個優秀的集體。
20xx年工作思路20xx年是學習貫徹黨的sb大精神，加快實施我區“xx”規劃的關鍵之年，也是實現政府目標的關鍵之年。辦公室要繼續圍繞區委、區政府重點，振奮精神，再接再厲，努力實現參謀有道、協調有方、督查有效、保障有力，推動辦公室工作再上新台階。
一、工作方向。
工作方向。在當前的形勢下，辦公室要充分履行“辦好文、會、事，強化審、督、調，聯繫上、中、下，溝通你、我、他”的職能。我們確定下步努力方向為：圍繞“一箇中心”，立足“兩個滿意”，實現“三個轉變”，發揮“四大功能”。一箇中心即服從和服務於經濟建設這一中心。兩個滿意即上使2領導滿意，下使羣眾滿意。三個轉變：即從只滿足於習慣辦具體事向善於抓大事、議大事、當參謀的轉變，從只注重於抓好當前工作向善於從實際出發搞好超前服務的轉變，從只強調被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性地開展工作的轉變。四大功能：即一是決策潤滑劑功能。充分領會政府的意圖，在政府重大決策中，主動做好決策前的情況調研、決策中的意見收集、決策後的效果反饋，為政府領導科學、民主決策當好參謀;二是溝通傳感器功能。始終保持順暢的信息傳輸、溝通渠道，主動做好各項政務工作的上呈下達，加強縱橫聯絡，確保政府的意圖在傳輸過程中不走樣、不變形，形成政令暢通的良性格局;三是協調磨合器功能。注重對政府各部門和單位綜合情況的掌握和分析，主動、及時地協調部門和單位之間的問題，減少政務運作中的各種“磨擦”，努力在政府系統使整體與局部、部門與部門之間形成共識和合力;四是政民“粘合劑”功能。依託政務中心、門户網站及信訪等平台，強化為民服務意識，大力推行政務公開，積極維護羣眾合法權益，提高社會公眾對政府決策和政府行為的知曉度，使廣大羣眾在增進了解、享受服務的這種進一步理解、支持政府，密切黨羣、幹羣關係。
二、工作要求
一是工作安排上，要強調超前性。主要是要着力做到三個字：一是工作安排上，要強調超前性。“新”“早”“緊”“新”字。要着力培養前瞻性思維，、、。1、在想問題、出主意上力求超前、創新。做到調查研究超前，檢查落實超前，思想觀念和知識儲備超前。2、“早”字。無論是政務、事務，還是服務工作，都要未雨綢繆，超前考慮、及早安排、明確任務、抓好落實，形成佈置、落實、檢查、反饋緊密銜接、運轉暢通的工作機制。三是要“緊”，工作上要抓緊，要快節奏、高效率。要有較強的時效觀念，樹立起説辦就辦，急事急辦，特事特辦的工作作風，加快工作節奏，提高工作效率。二是工作業績上，要追求成效性。二是工作業績上，要追求成效性。1、要周密細緻。牢固樹立“辦公室工作無小事”的責任意識，同志們無論處於什麼樣的崗位，對待自己的工作都要認真細緻、一絲不苟，多換位思考，多積極主動，做到文件不在我這裏積壓，事情不在我這裏耽誤，差錯不在我這裏發生，不因事多而出現紕漏，不因事小而出現疏忽，力爭工作“零失誤”。2、要精益求精。全面樹立履行職能的“精品”意識，絕不馬馬虎虎，敷衍了事。文字工作要經得起推敲，事務性工作要經得起檢驗，確保拿出的文稿、組織的會議、承辦的事務都是“精品”。3、要志在必得。按照今年的既定目標，進一步充實工作內容,細化分解任務,劃分時間節點,明確工作責任，力爭縱向量化指標圓滿實現，橫向量化指標名列前茅。三是工作協調上，要突出統籌性。三是工作協調上，要突出統籌性。1、要注重銜接。辦公室全體人員在辦文、辦會、辦事上，既要有明確分工，也要精誠協作，環環相扣，層層把關，進一步提升整體工作質量。2、要注重配合。辦公室是個有機整體，在工作中大家要相互支持，相互配合，相互補台，相互諒解，坦誠相見，形成合力，使辦公室成為一個團結的整體、一個優秀的集體。3、要注重溝通。樹立全局觀念，減少因信息溝通不足或失真而造成工作失誤,減少因溝通不暢而造成工作損失，使我們的工作滿意度更高。
2019政府辦公室工作總結二
20xx年以來，在區委、區政府的正確領導下，區政府辦公室緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，深入貫徹落實科學發展觀，加強自身建設，進一步強化服務意識，完善工作制度，規範工作流程，有效發揮了辦公室的綜合協調和參謀助手作用，全面完成了辦公室的各項工作任務。
一、20xx年工作完成情況
(一)加強制度建設，政府運行機制進一步規範加強制度建設，政府運行機制進一步規範運行機制進一步以制度建設為核心，着力提高政府制度化、規範化和法制化進程，編制完成了《蘭州市七里河區政府規則》、《七里河區政府全體會議制度》、《七里河區政府“周安排、月計劃、季調度”工作制度》等9項制度在內的《蘭州市七里河區政府規則及制度彙編》。區政府常務會議、區長辦公會等全區重要會議和活動的安排、組織和服務嚴謹細緻，做到了上會內容規範化，會議議題重點化，會議服務細緻周到，會議記錄完整準確，會議紀要編髮及時，有效提高了會議的質量和水平。全年共承辦政府全體會1次，政府常務會16次，區長辦公會12次，印發會議紀要28期。“迎創建慶國慶”市容環境衞生綜合整治、城市管理集中整治“百日會戰”、政府常務(擴大)會議等大中型會議圓滿完成。各類公文處理中能夠做到隨收隨辦，急事急辦，特事特辦，無一差錯。突出實際、實用、實效，努力做好各類工作的起草、審修和制發工作，嚴格控制公文規格和發文數量，認真把好公文的格式關、內容關和程序關，力求辦文“零差錯”，起草、審修和制發政府、政府辦公文302件。同時，努力貼近領導思路，不斷提高綜合材料的質量，先後完成了各類區政府重要會議領導講話、省市發言材料、專題材料彙報等60餘篇綜合材料的起草審修工作。
(二)強化信息化建設，信息服務水平不斷提高強化信息化建設，信息服務水平不斷提高水平不斷加強政務網維護，確保政務網始終處於良好的運行狀態。按照省市要求和“數字七里河”建設目標，積極構建七里河區政務信息和應急管理傳送局域網，在市政務信息工程一期工程建設中，已成功布點23個，節點成功與市政務專網調試對接完成，相應配套設施已全部配備完成。對區政府網進行了改版，加入市政府協同辦公系統，部分欄目做了相應調整，對公眾服務及企業服務類欄目內容進行了大量充實。圍繞全區經濟運行情況、重點工作進展情況等，發佈各類政務信息2916條。加強網絡輿情監控，及時蒐集、摘編涉及七里河區經濟社會發展的重要網絡輿情信息。加強信息報送工作，不斷完善信息採集、編制等制度，向市政府信息處報送信息725條。充分利用省市政府門户網站網民互動板塊反映羣眾關注的熱點和難點問題的同時，進一步暢通和規範公眾參與渠道，及時受理、認真辦理網站留言，回覆網民留言296件，回覆率100%。定期編制《政務督查》等內部刊物，促進了信息工作規範化、制度化、科學化。
(三)加大政務督查力度，政府決策落實有力加大政務督查力度，政務督查力度按照交必辦、辦必果、果必報的基本工作要求，加大行政決策貫徹落實的督查，確保政令暢通，工作措施落實到位。一是圍繞區委、區政府中心工作，採取全面督查與專項督查相結合、經常性督查與階段性督查相結合的方式，對區政府常務會議、區長辦公會議確定的各項工作、領導交辦事項、區政府的重點工作進行跟蹤督查，組織開展了“迎創建慶國慶”市容環境衞生綜合整治等10次專項督查活動。二是圍繞人大議案、政協提案辦理抓督查。今年，共承辦省、市、區人大議案、政協提案93件，通過採取領導督辦、重點催辦、專人承辦等措施，有效提高了辦理時效和質量，辦結率、答覆率、滿意率均為100%。三是圍繞政府實事抓督查。協調、落實、辦理政府興辦實事14件、市政府興辦實事17件、區政府興辦實事12件。四是是圍繞領導批示件抓督查。辦理領導批示件18件、區長批示件7件，辦結率100%。五是圍繞羣眾反映問題辦理抓督查。加強市長專線和網民留言督辦力度，將答覆工作與績效考核掛鈎，做到有件必答、限時辦理，共辦理市長專線266件，辦結率、答覆率100%。
(四)大力推進依法行政，行政權力運行更加規範大力推進依法行政，嚴格落實政府常務會議學法制度，建立規章和規範性文件定期清理和有效制度，嚴格執行重大決策“公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查和集體討論”程序。嚴格執法主體資格、執法人員資格、執法證件管理制度，網上錄入執法人員704人。嚴格執行規範性文件前置備案審查制度，細化統一報送程序和格式，做到“有件必備、有備必審、有錯必糾”，切實提高規範性文件的合法性、規範性，共審查各類經濟合同、規範性文件21件。做好行政複議和行政應訴工作，參與行政應訴案件4件，其中3件由蘭州市中級人民法院駁回，1件原告撤訴。加強行政執法主體和依據清理工作，清理具有行政執法資格的行政主體單位49家。加強法制宣傳，舉行依法行政“法制宣傳日”活動，發放法制宣傳單3萬餘份，製作宣傳欄50個，懸掛宣傳橫幅15條，開展電子屏法制講座1次。加強與信訪、法院的聯繫，積極拓寬行政爭議解決渠道，有效化解社會矛盾，協同信訪部門成功調解5起羣眾上訪案件。
(五)突出陽光透明，政務公開不斷深化突出陽光透明，政務公開不斷深化定期更新政務公開欄，在政務網上及時公開區政府的重大決策及重要事項。完成《政府信息公開指南》及《政府信息公開目錄》編制工作，建成區政府政務公開網頁，實現與市政府政府公開網頁的鏈接，公開政府信息307件。嚴格政府政務大廳管理，減少審批環節，簡化審批程序，提高辦事效率，保證行政審批項目高效運行。加快電子政府建設步伐，對所有入駐部門的行政審批事項實行網上錄入、網上監督、網上公開，提高了審批效率，降低了審批成本，做到了行政權力公開透明。全年共受理審批事項5591件，辦結5569件，時限辦結率達98%。充分利用電子顯示大屏，積極配合全區重大活動和重點工作的宣傳和氛圍營造，為30個部門播放宣傳片及視頻節目近100場次，約400小時。
(六)落實信訪責任，矛盾糾紛有效化解落實信訪責任，嚴格落實信訪“一把手負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實”的信訪領導責任制，形成“橫向到邊、縱向到底”的信訪網絡和“上下聯動，左右互動”的大信訪格局。認真執行《七里河區領導幹部定期接待羣眾來訪實施辦法》《七里河、區信訪工作縣級領導包案制度》等制度，對全區經濟社會矛盾糾紛和信訪案件進行了認真梳理、深入分析，制定了縣級領導包案督辦方案，74件重大社會矛盾糾紛及信訪案件實行區委、區政府領導按職責分工包案督辦，縣級領導按照“誰主管、誰負責”的原則，接待上訪羣眾132件(批)，使全區社會矛盾糾紛和信訪案件得到有效化解。20xx年，區上投入351.2萬元解決了7件特殊疑難信訪積案，並積極向省、市信訪部門申請疑難信訪專項資金64萬元，解決了5件信訪疑難個案。同時，申請中央支付資金10.6萬，此資金已打入區財政賬户。積極暢通信訪渠道，熱情接待、受理羣眾來訪、來信、來電，引導羣眾理性、合法表達利益訴求。全年，共受理各類信訪事項264件(批)，其中，來信22件，個訪129件，集體訪113批2188人次，辦結237件，結案率為90%。建成220平方米信訪綜合接待大廳。
(七)完善各項制度，應急管理工作不斷加強完善各項制度，應急管理工作不斷加強修訂完善了《突發公共事件應急處置運行規則》和《應急管理辦公室應急值守制度》、《應急管理辦公室信息編報制度》等六項規章制度，應急管理逐步規範化、科學化、制度化。嚴格執行24小時值班制度、節假日領導帶班制度和應急信息30分鐘內報告制度，做到有登記、有報告、有落實、有反饋，確保各項工作有章可循、有案可查，編輯應急專報14期。指導區農業局完成了《七里河區草原火災應急預案》、《七里河區重大動物疫情應急預案》、《七里河區重特大農機事故應急救援預案》3項專項應急預案。利用應急管理短信平台，發佈各類重大氣象等預警信息100餘條。加強與市應急辦、區級應急專項指揮辦事機構和各鄉鎮街道、區直各部門及有關單位的聯繫，及時協調有關部門處理了60餘起突發性事件。
(八)狠抓基礎性工作，區志編纂紮實推進狠抓基礎性工作，區志編纂紮實推進紮實按照省、市部署和《七里河區志》(1991年—20xx年)編纂方案，組織召開了區志編纂動員會，對加快全區第二輪區志修編工作進行安排部署，編制下發了《蘭州市七里河區區志》(1991—20xx年)編纂方案，與76家責任單位簽訂了資料蒐集任務目標責任書，落實具體撰稿人員113人，將資料蒐集任務落實到各單位和具體負責人。加強區志編纂資料蒐集的督促與指導，通過以會代訓的形式，邀請蘭州市修志專家對各單位編纂人員進行了培訓，採取上門走訪、電話諮詢等方式對各單位區志續修工作進行督導檢查、答疑解惑，及時掌握進展情況，並將《資料長篇範本》分發給各單位，以便參考。加強區志續修隊伍建設，聘請4名區志續修專家充實到編輯部，組成了強有力的編輯班子，確保續修工作質保量完成。截至目前，22家單位已完成了資料長篇稿的任務，佔總任務量的29%。同時，完成了《甘肅年鑑》(20xx卷)、《蘭州年鑑》(20xx卷)關於七里河區部分的編輯、上報工作。
(九)樹立高效服務意識，行政後勤工作運轉順暢樹立高效服務意識，樹立大行政、大後勤、大服務意識，高標準、高質量完成各類行政後勤、會務組織及接待工作。一是精心做好會務及大型活動組織工作。積極參與全區性重要會議和活動的組織協調工作，着重在會前、會中、會後三個環節上下功夫，會務準備、車輛調度、通信保衞等工作周密、細緻，確保了“黨會”等大型會議的順利召開。二是全力做好機關後勤工作。加強安全措施，與機關駐樓單位簽訂了《機關消防安全管理責任書》，實行工作時間辦公區域樓房日巡查、節假日和採暖期前後全面檢查制度，辦公區域實施24小時監控，確保機關內部的安全。定期對辦公區域水、電、暖、通訊、消防等進行調試、維修。多方籌措資金，改造了機關食堂，為領導和機關幹部職工提供了整潔衞生的就餐環境。始終堅持低成本、高質量，嚴把進貨渠道質量關，食品衞生安全關，全力保障機關幹部的飲食。三是認真做好接待工作。強化服務意識，把接待工作做為宣傳展示、對外交流的窗口，熱情接待各方來賓，圓滿完成了上級檢查，人大、政協視察及友好縣區考察等政務接待任務。同時，協調做好區政府政務大廳、“三維數字管理中心”、信訪接待大廳等建設工作，完成機關自行車棚拆除、樓梯間改造裝修、1—5層樓層過道門及部門辦公室房門的更換、電纜線敷設和水、電、暖對接前的相關工作。(十)加強自身建設，行政效能不斷提升加強自身建設，行政效能不斷提升以加強幹部隊伍建設、提升班子整體合力和強化為民服務水平為重點，着力加強自身建設。一是加強隊伍建設。嚴格落實集中學習制度，實行辦公室主任和各科室負責人輪流講座帶學制，加強對年輕同志、新進人員的傳幫帶。積極為辦公室人員提供學習機會，利用週末開展“冬季寫作培訓”，邀請省、市公文寫作水平高的人士講課，着力提高辦公室人員業務水平。加強年輕幹部培養，有意識給他們壓擔子，促進全面發展進步。二是加強班子建設。堅持民主集中制，凡是有關人事、重大工作安排、重大財務支出等事宜均由主任辦公(擴大)會集體研究，集體決策。班子成員合理分工，各司其職，相互配合，始終保持高昂的工作熱情，形成了合力，凝聚力和戰鬥力不斷增強。三是加強作風建設。以開展“創先爭優”為載體，進一步完善辦公室各項規章制度，嚴格各項紀律，提倡“5+2、白+黑”的工作理念，辦公室幹部的責任意識進一步增強。堅決落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行《廉政準則》的各項規定，促進了辦公室黨風廉政建設任務的落實。
二、存在問題和20xx年工作打算
回顧一年來的工作，辦公室的整體服務水平得到了進一步提高，各項工作都取得了新的成績，但我們也清醒的看到，辦公室工作還存在很多不足。主要表現在以下三個方面：一是為領導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與、超前謀劃的意識還不夠強;二是以文輔政能力還不夠突出，年輕幹部的綜合文字能力還需加強;三是信息來源不寬、質量不高。這些問題我們將在今後的工作中認真研究，加以改進。20xx年，我們將緊緊圍繞區委、區政府中心工作，進一步強化大局意識、責任意識、服務意識、創新意識，不斷提高“參與政務、辦好事務、搞好服務”的能力和水平，努力在提高行政效能、優化服務環境上取得新突破，開創區政府辦公室工作新局面。重點抓好以下四方面工作。嚴格標準，提高辦文辦會水平辦文辦會水平。(一)嚴格標準，提高辦文辦會水平。做到文件及時收發、傳閲、送閲。嚴格執行印鑑管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現象的發生。完善各項規章制度，嚴格按照各項制度辦事，做到收文有規範、辦會有制度、辦事有紀律，各項工作都有章可循，有據可依。注重實效，增強督辦工作力度。(二)注重實效，增強督辦工作力度。把督辦落實問果作為保持政令暢通、發揮辦公室作用的重要渠道，圍繞區委、區政府重大決策和中心工作強化督查督辦。通過會議督查、現場督查、調研督查等多種形式，創新推動督查工作。規範市區領導批示辦理制度，確保件件有落實，事事有迴音。對重要問題、重點工作，加大專項督查力度，建立台帳，全年督辦事項辦結率達100%。(三)改革創新，加大推進政務公開力度。按照公開為原則、改革創新，加大推進政務公開力度。不公開為例外的要求，及時、準確、全面公開羣眾普遍關心、涉及羣眾切身利益的政府信息。努力吃透上情、掌握下情、熟悉民情、瞭解外情，着力開發整理有情況、有分析、有建議、高質量的調研類、專報類信息，反映社情民意，為領導決策提供依據。嚴格執行辦公室內部全員辦信息、搞調研的考核辦法，保持信息工作在全市8個縣區的前列。優化素質，加強自身隊伍建設。(四)優化素質，加強自身隊伍建設。充分發揮辦公室綜合部門的作用，結合政府中心工作和重點工作，對各科室進行有效地協調，形成工作合力，提高整體工作水平。同時，轉變工作作風，不斷加強辦公室工作人員個人修養和業務水平，提高服務檔次，深入基層調查研究，努力適應新形勢下辦公部門的需要，深化辦公室學習制度，全面準確掌握政治形勢，努力提高政治素質和業務素質。