2023年工人年終個人總結範文 篇1
承着去年建立國家衞生城市的東風，我處在學習的基礎上，進一步認識自我，找出不足，開拓新的思路，為使環衞處的工作走上規範化、現代化而不斷努力奮鬥。主要的工作有以下幾方面：
一、完善各項規章制度，落實以制度化進行管理。
把健全各項規章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規章制度：《生產安全職責制》、《生產安全驗收規定》、《環衞處各科室職責制》、《承包隊管理人員職責制及有關規定》等，完善了制度，並將其化為管理上的落實，如《承包隊管理人員職責制》的出台後，根據管理人員的素質及工作潛力，進行測評，並在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，並根據測評的結果作為工資發放的標準。
作為環衞工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位職責制後，收費員的職責得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、用心，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的狀況下都能較好地完成任務。
在人事管理工作中，文祕人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已十分巨大，而近年來計生工作亦務必嚴把關。在人員少、工作量大的狀況下，她們仍能完美地完成任務，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，並抽出時間為收費工作而創立了電腦收費平台。
二、完善承包職責制，促優質服務，安全生產的落實。
因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所佔比例較多，致使勞動生產效率有所降低。所以，為求生產質量及服務質量的高標準，我處在清掃及車隊方面都試着不一樣程度的放輕了勞動量，重點是在培訓工人的生產技能上。在今年開始，我處根據人員的生產潛力，進一步完善承包職責制，使每一個員工都能按規定進行自由組合，並將一部分較為差的員工進行了處理，使優質服務能得到了素質上的保證，安全生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。
三、收費改革初見成效，管理工作邁向規範化。
對於收費難問題，我處早幾年就一向在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衞生費一個窗口收費的推薦，但由於諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落後方式。為了解決這種落後的收費方式，為了跟上我市建立信息化城市的步伐，我處領導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。透過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯繫電腦軟件公司，根據我處的具體收費狀況製作出一套收費系統軟件;同時，安排收集人員逐家逐户上門與住户簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和衞生保潔費授權書》;對其他服務對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書。然後將所籤回的__户住户和__個單位的資料輸入電腦程序。經過幾個月的奮戰，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費。扣費結果是可喜的，住户成功扣費__户，達六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費__户，也到達了五成。
這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現管理規範化，辦公系統自動化、科學化奠定了基礎。這套收費軟件已創作了可同時在多台電腦上進行操作、查詢的電腦收費平台，改變了落後的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，併為今後城市的發展擴大貯存資料鋪下了道路。
四、存在問題
我處在改革工作順利進行的同時，也面臨着必須的問題，個性是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由於是第一次嘗試，當然也存在着不少問題，如所輸入電腦的住户名稱與銀行客户的存摺上的名稱有誤差;有部分住户未能按時在銀行存摺中存足金額;有些住户的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。應對這一系列的問題，我處工作人員並沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住户解釋下，問題也在逐漸被解決。可是，在我處所統計的一萬多户住户中也有相當一部分是不願意籤《服務合約》與《代繳垃圾收運及衞生保潔費授權書》的;有些店鋪由於其自身的穩定性和長期性難以保證，也不願意籤。這對我處的收費工作規範化造成了必須的障礙。另外，對於出租屋的住户，我處也只能向其收取現金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面，經過幾年的不斷努力，我市城區已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規化管理，可是，我處在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場，由於傾倒量比較大，已接近滿場。這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個嚴峻的問題。就目前垃圾處理量等狀況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點作為垃圾的處理場，則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。這可是一個亟待解決的重大問題。我市的環境衞生工作，在各級領導的正確指導下，在廣大環衞工人的不懈奮鬥下，確實是取得了可喜的成績。可是展望未來，隨着南海市經濟的不斷髮展，城市建設步伐的進一步加快，城市的環境衞生顯得更為重要，我處面臨的任務則更加艱鉅。我處全體員工將繼續共同努力，振奮精神，揚長避短，為南海市的建設作出應有的貢獻;同時，克服困難，深化改革，不斷開創出環衞事業新局面。
2023年工人年終個人總結範文 篇2
20__年，我署的各項工作緊緊圍繞區建設交通委“六優六新”的重點工作，以“轉變作風作表率，為民務實抓發展”為主基調，堅持“跨前一步、為民服務”的工作理念，不斷完善機制，有序推進各項工作，實現了“容貌整潔、管理有序、環境美化”的市容環境建設和管理新目標。具體工作如下：
一、城鄉環境面貌顯着提升
__年，我署以精細管理、提升形象和常態長效為工作重點，着力提升城鄉環境面貌管理水平，實現容貌整潔，環境美化的目標。
一是抓城市保潔精細化。以“保潔示範區”創建為抓手，首先在主要商業街推進以“機掃、沖洗、普掃、揀掃、沿街單位(商店)生活垃圾上門收集、管理人員巡迴監管”的“六位一體”保潔制度，垃圾清運做到定車、定人、定時、定點的規範作業;其次實行人行道和街頭廣場沖洗工作。按照市局“潔淨工程”的有關要求，金欣公司配置了清洗車輛和設備，對衞零路(滬杭路―大堤路)兩側人行道進行2天沖洗一次，控制揚塵，基本實現席地而座的目標。
二是抓“門户”形象常態化。針對高速公路進出口、國道、省際通道交界處存在的環境衞生問題，在全面摸底的基礎上，我們召開相關單位工作協調會，明確責任，並與各責任單位簽訂了保潔責任協議書，明確了任務，落實了責任，建立了保潔長效機制，確保我區門户形象的常態長效。
三是抓農村環境衞生長效化。加強了農村保潔隊伍的培訓和管理，建立了整潔村跟蹤檢查制度，充分利用市民巡訪團的作用，加強社會監督力量，確保農村環境衞生的常態長效。9月份，已通過市局郊區辦對我區整潔村的複驗。
二、市容景觀管理穩步提高
我們以規範管理和集中整治相結合，加強中心城區、城鎮化區域和主要道路兩側的市容景觀管理，實現了規範審批、管理有序、區域亮化的目標。
一是規範管理户外廣告和店招店牌。按照“規劃先行、管理有序、設置美觀”的原則，加強了中心城區、城鎮化地區和主要道路兩側户外廣告的管理，對存在安全隱患的廣告進行拆除，逐步規範設置標準。今年共拆除各類廣告132處，商業廣告橫幅168幅，處理影響市容景觀的網格化投訴案件160件。同時，對店招店牌管理實行提前介入制度，對中心城區和新城區的房屋開發商和物業公司提前發放《辦理户外廣告(非廣告)設施所登記告知書》150餘份，明確責任和義務，並落實巡迴監管措施，儘量使新設置的店招店牌達到整齊、有序、規範。
二是有序推進非主幹道路髒、亂、差整改工作。結合600天行動計劃，按照中小道路保潔導則，對30條中小道路進行摸底，列出存在的問題，加強了與市政、園林等部門溝通和協調，擬定了整改措施，目前正按600天行動的進度要求有序推進中。
三是強化渣土源頭管理。對有建築渣土的工地實行了渣土檔案管理，對建設施工單位、責任人、運輸單位(車輛)、出土方量、出土時間、處置方法、巡查記錄、違規情況進行跟蹤管理，實施全週期、全過程監管，基本做到源頭管理、過程管理和形象管理的要求。同時，我們加強對渣土的跟蹤管理，避免了渣土亂倒現象發生，為改善全區的環境面貌打好了基礎。截止10月份共受理建築垃圾、工程渣土申報360餘次，受理申報量26萬餘噸。另外，根據世博“600天”環境衞生整治要求，共梳理出5個歷史堆積暴露垃圾點，到10月底，已消除歷史堆積點3個，消除暴露垃圾4500噸。
三、環衞設施功能逐步完善
我們緊緊抓住“創衞”的契機，加大了環衞設施的建設，加強了環衞設施完好率的管理，發揮了環衞設施的功能。
一是加大環衞設施建設力度
根據“創衞”標準和《金山區市容環衞行業20__年便民利民措施》的要求，全區已完成新建公廁10座、改造12座、新增廢物箱854只，改造垃圾房20座，基本完成年初新建任務。
二是確保環衞設施完好率
加強巡視，發現破損立即通知作業單位及時維修或更換，確保了環衞設施的完好率，發揮了環衞設施的功能。
三是規範環衞設施管理
根據行業管理標準，重點抓公廁“四公開”管理、垃圾房“六定”管理制度和廢物箱的保潔管理制度，做到責任明確，管理規範。
四、創建工作有序推進
創建工作是一種提升管理水平的有效抓手，也是解決工作中難點、熱點和焦點的切入口。因此，針對各類創建，我們提出了“確保重點範圍，兼顧一般區域，實現全面達標”的工作要求，確保各類創建的全面完成。
一是抓國家衞生區創建。今年我署把創建國家衞生區作為重中之重工作，全署工作圍繞“創衞”工作展開，重點抓好環境衞生管理、市容景觀管理、環衞設施建管、生活垃圾衞生填埋場管理等工作，確保“創衞”中市容環境衞生指標的實現和完成。
二是抓市容環境“三類區域”創建。__年是“三類區域”創建三年行動計劃的最後一年，根據年初的創建計劃，4月份召開了創建動員會，明確了創建任務和要求。之後，每月組織一次指導、檢查和監管，加大對三個規範區、四個達標區創建工作的指導和監管。10月份區聯席會議組織各成員單位對創建區域進行區級驗收，查找問題，並要求各創建鎮及時整改，實現市級驗收一次通過。
三是抓環境衞生責任區制度達標建設。我們抓住石化街道、山陽鎮被列入20__年、20__年“清潔城區、從門前做起”為活動主題的上海市街道(鎮)沿街市容環境責任區管理達標活動創建單位的契機，增強了與石化街道、山陽鎮相關部門的聯繫、溝通，做好指導服務工作，創造積極條件，爭取在__——09年度內創建成功。目前石化街道處於社會公示階段，山陽鎮已申請市局檢查驗收。
四是抓生活垃圾分類收集工作。繼續深化“垃圾不落地，文明在我手中”活動，充分調動廣大居民積極性和參與性。通過召開居民代表座談會、發放分類收集宣傳資料、現場分類指導、講座等形式，按照生活垃圾分類收集工作要求，年內實施了十三村、十五村和園中苑等32個居民小區以及21個機關、企事業單位生活垃圾分類收集工作。
五、長效機制有效運營
市容環境建設和管理是一項全民參與的龐大工程，其動態性強，管理難度大，跨行業跨部門的工作多。因此，創新工作機制，改進工作作風，整合各方資源是工作的關鍵所在，是提升市容市貌、保持常態長效的內在動力，也是最有效的抓手。
一是建立了環衞署六大工作機制。即：市容環境動態管理機制，做到市容環境365天管理無盲天;市容環境快速處置機制，做到落實“三個二”處置制度;重大活動市容環境保障機制，做到確保市容環境整潔有序，常態長效;市容環境源頭管理機制，做到注重源頭管理、過程管理和形象管理;市容環境綜合協調機制，做到發揮各聯席會議平台作用和各方資源的優勢;市容環境考評激勵機制，做到明確責任，綜合管理。
二是強化區鎮聯動機制。根據市容環衞行業管理中存在的熱點和難點(如城鄉結合部和城中村的環境問題等)，我們利用市容環衞行業例會平台，共同探討區鎮聯動機制，先後建立了區鎮管理四大機制，即：動態管理聯動機制、渣土管理聯動機制、户外廣告管理聯動機制和綜合協調聯動機制，並建立了市容環境衞生突發事件應急處置管理網絡。進一步明確了責任，加強協調，形成合力，共同推進。
三是強化社區聯動機制。在工作中，我們經常與居委會、物業公司、企事業單位保持聯繫和溝通，建立市容環境管理共建體系，形成信息互通、工作互動、市民監管的工作機制，共同推進和提升市容環境的管理水平。
六、政風行風注重民意
今年我署把市民投訴作為解決百姓“難點、熱點、焦點”的重要工作之一，也是作為解決民生問題的重要內容，年初我們提出瞭解決百姓關注和關心問題作為首要任務的工作思想，以履行“三個二”處理制度和向社會的公開承諾為抓手，把市民的需求和日常工作有機結合。今年共受理市民投訴73起，處理及時率100%，滿意率近98%以上。
為切實做好20__年政風行風“回頭看”和整改工作，在認真梳理問題的基礎上，提出和落實整改措施。對07年以來的投訴個案進行回訪，聽取意見和建議，不斷提高市民對市容環衞工作的滿意率。
夏令期間，環衞作業擾民專項治理工作得到全面開展，針對作業時間擾民這個反覆性問題，我們定期走進社區，與居委會、物業公司進行座談，瞭解情況，聽取意見，對作業存在的擾民等不足之處，及時調整作業時間和方式，如東泉新村的生活垃圾收運有山陽鎮環衞所在村外進行，減少了作業擾民和較好地解決了污水滴漏這一頑症，收到村民的一致好評。
七、其他工作
1、車輛作業服務規範化建設
根據市局《市容環衞車輛服務單位作業規範化建設工作方案》有關精神，我們對07年申報的4家環衞作業公司進行了檢查考評，並已通過市局初驗收。__年已對金山衞鎮作業公司進行了申報，並及時做好相關工作，確保年內通過市局驗收。
2、區生活垃圾綜合處理廠及收運系統建設
繼續完善環衞設施建設，提升環衞基礎設施功能，加強全區生活垃圾無害化處理的有效監管，加快金山區生活垃圾綜合處理廠、收運系統和殘渣填埋場建設，力爭生活垃圾無害化處理率達到85%以上。
區生活垃圾綜合處理廠按照計劃積極推進，加強協調，並爭取市局、市建委的支持，使項目按時間節點有序推進。區生活垃圾收運系統制定了項目建設推進計劃書，中轉站建設選址已基本完成，其他輔助工作正在積極落實推進之中。
__年的市容環衞工作基本實現了年初目標，取得了一定成績，但也存在着許多不足之處：
1、在户外廣告和店招店牌管理方面：缺少有效抓手，有力不從心的感覺。
2、在渣土管理方面：資源整合優勢未充分發揮(如管理與執法的資源整合，建設單位與行業管理的資源整合)。
3、在管理人員的素質提高方面：綜合協調能力、開拓創新能力比較欠缺。
__年的市容環境衞生工作在市局及各業務處室的指導和區建交委領導、關心、支持下，在全行業的共同努力下，取得了可喜的成效，但離老百姓的要求還有距離。我們將進一步解放思想，創新工作，提高標準，保持良好的精神狀態，咬住工作目標，堅持硬件建設和軟件管理兩手抓，全面完成600天行動計劃，為全區的市容環境水平再上新台階作出新貢獻。
2023年工人年終個人總結範文 篇3
一、20__年工作開展情況
(一)正常開展日常工作
1.切實做好日常職能工作
(1)清掃保潔。目前，我處環衞養護面積為250萬㎡，一年來，我處全面提高城區清掃保潔質量水平。各保潔員對服務範圍內的所有主幹道清掃保潔質量做到“六無”、“五淨”，確保環衞清掃所有責任區範圍內的道路都乾淨、整潔。
(2)有償服務。落實垃圾收集制度，做到生活垃圾日產日清，上半年上門收集垃圾户數達78649户，垃圾收集率100%。
(3)垃圾收運。合理調配人員、車輛，順利完成垃圾清運工作，中心城區垃圾日產日清。據統計，上半年共清運垃圾46906噸(含中轉運輸5125.62噸)，同比增長9.8%，生活垃圾壓縮轉運率達100%，密閉化運輸達100%。
(4)設施維護。上半年，共維修各類環衞機械作業車輛、壓縮設備752台次，維修三輪車76輛次;維修、補裝果皮箱100多個，清理果皮箱“牛皮癬”3840多條，果皮箱的保潔率和完好率達95%以上，做到果皮箱清掏乾淨;維修公廁120多次，公廁開放率達98%以上，做到公廁清掏乾淨。
(5)應急處置。為營造良好的市容市貌，我處積極組織人員清理市政道路旁等處衞生死角。據統計，1-6月份共出動200多人次，清理垃圾死角20多處，聘請社會車輛清運生活垃圾8970多噸，共750多車次。
(6)安全生產。通過宣傳教育、組織學習培訓、安全大排查、GPS監控運輸車輛、安全督查等措施，切實提高幹部職工的安全意識，把安全隱患消除在萌芽狀態，截止6月底，我處均無安全責任事故發生。
2.積極探索創新管理模式
(1)試行環衞作業內部承包管理。在試點承包管理成功的基礎上，增加了9箇中轉站、1個垃圾收集管理片區的“以量定費”和“合同管事”試點承包。至目前，試行承包管理片區(點)達21個。其中，1-6月份收到有關垃圾收集方面投訴32起，同比減少12.5%，既有效緩解了人員不足的問題，又提高了工作質量。
(2)推行“一衝二洗三保潔”清掃保潔作業模式。全天24小時對主要街道和重要公共場所進行人機混合保潔，機械沖洗清掃面積達131.5萬㎡，機械沖洗清掃率52.61%，促進城區環衞清掃保潔質量水平的迅速提高，得到各界的認可和好評。
(3)推進依法徵收生活垃圾處理費工作。加強與法院溝通協調，對不履行法定義務、拒不繳納垃圾處理費的門店,啟動了法律程序，通過發放催繳通知單、立案等程序，加快垃圾處理費徵收工作。截至目前，共徵收生活垃圾處理費568.86萬元，佔全年計劃的59.9%，比增41.2%。
(二) 有序推進項目建設
1.辦公業務用房項目。截至6月底，工程已完成主體封頂和三層樓牆體砌磚，累計完成投資300多萬元。
2.機械維修管養中心項目。截至6月底，環衞機械設備維修管養中心已完成項目立項、項目選址和總平方案設計等。
3.環衞專項規劃修編已完成項目政府採購申請表審批和招標文件初稿編制。
(三)財政預算執行情況良好
20__年，我處預算收入2487.67萬元。截止6月底，我處財政總收入累計完成1289.91萬元，完成年初任務的51%。
(四)深入實施精細化管理
全面實施以落實“五定”、開展“五查”、建立“五帳”、評定“五等”為主要內容的精細化管理。在各作業大隊建立起“個人向班組、班組向中隊、中隊向大隊、大隊向管理處”五級分級負責工作機制，突出對各作業崗位和作業班組作業情況監管。據統計，上半年累計組織周督查21次、月查12次、季查2次，切實做到職責清晰化、檢查制度化、質量數字化、要求標準化、管理常態化。
(五)切實加強職工隊伍建設和黨建工作
1.我處繼續以創先爭優、承諾聯評為載體，進一步加強黨建工作，紮實推進基層黨組織建設年各項工作，充分發揮黨組織戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用，切實增強向心力、凝聚力、戰鬥力和穩定隊伍的作用。
2.我處繼續以“固本強基工程”為契機，不斷髮展壯大黨員隊伍，上半年共培養積極分子5名，列為發展對象2名。
3.我處堅持通過周例會、職工培訓、考察學習等途徑加強職工學習，開展幹部理論學習培訓6次、機械設備操作、車輛維護、維修等安全操作現場培訓2次，培訓人員30多人次，組織中層領導及管理員到外地考察學習3次，切實提高職工綜合素質，增強服務意識和管理水平，促進環衞各項工作有效推進。
二、存在問題
上半年以來，我處在局黨組的領導下，環衞工作取得一定的工作成績，但也突顯了以下幾個方面的問題：一是資金不足;二是由於資金的不足導致人員不足、設施設備不足等一定程度影響了環境衞生事業的健康發展。
三、下一步工作思路
(一)提升服務水平。逐步把清掃保潔、垃圾收集、垃圾運輸和設施管養等作業推向模擬化市場運作。
(二)完善配套設施建設。新建環衞機械設備維護管養中心一座，完成環衞辦公業務用房建設。
(三)深化精細化管理。落實獎罰考核機制，確保環衞各項工作順利開展，職工隊伍健康穩定。
(四)強化隊伍建設。繼續加強職工隊伍建設，從理論知識、職業道德、專業技能等多方面強化學習教育。
(五)落實安全責任。切實落實安全生產工作措施和管理責任制度，加大安全生產檢查、督促的力度，力爭全年重特大事故控制為零。
2023年工人年終個人總結範文 篇4
舊的一年過去了，對過去一年的工作做一個簡單的回顧，總結一些經驗教訓，為過去的工作畫上圓滿的句號。從而能更好的為新的一年的工作做好準備。
時光飛逝，光陰如梭，--年在忙碌的工作中接近尾聲，新的一年如期而至。回想過去的一年，發生了很多大事，讓我最高興的是能夠加入東風本田4S店這個積極的團隊，讓我的生活、工作有了新的方向，新的目標。
在東風本田4S店信息部已經工作四個多月了，在這四個月的時間裏我對自己的工作有很多的想法和心得，四個月的時間説長不長説短也不短，但已經足夠讓我對自己的工作有了深刻的理解，並積極的融入了信息部，充分的適應了這裏的工作生活，現在的我對自己的工作也可説是如魚得水，全身心的投入其中。
首先，在思想上，我對自己的工作和自己所在的團隊有了深刻的認識，我們的公司是一家很有實力的公司，我們的團隊是旨在為汽車提供“終身服務解決方案”的團隊，我們的公司是一種在以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式下運行的團隊，它的工作包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋等(Survey)。我們有着自己的工作理念，團隊精神，公司更是以綠色特約店的標準來全面規範員工的工作。
而我的工作也是“4S”重要組成部分，我們及時的和客户做積極的溝通，瞭解我們的客户需求和想法，為客户和公司創造更好的溝通環境，旨在讓客户滿意我們服務，創造更友好的供求關係。
我的工作包括電話回訪，登記客户信息，為光顧我們店的客户提供一些更直接的服務，我認為這每一項工作都關係重大，雖然都是一些細節工作，但正是從這一個個的細節中，體現出了我們公司真誠的服務態度，反映出了我們團隊的服務理念“客户至上，對客户和汽車提供全面的服務”。我認為只有主動的在思想上先對自己的工作做足夠的認識和重視，才能夠更全身心，更熱情的投入到自己的工作中。
其次呢，在實際工作中，我也是積極的熱情的工作着。我每天都按時到公司，一到公司都會先將自己的工作環境做及時的整理，也是為了更好的配合綠色特約店的宗旨，對自己的辦公用品做準確的定位，清理一些衞生死角，讓自己每一天的工作都能清爽開心的開始。
我一天主要的工作就是做一些電話回訪和登記主要客户信息。在剛到公司的時候做這些工作還是有些生澀的，不過在同事和主管的幫助下，很快就適應了這些工作，並慢慢的領會了其中的一些技巧。我自己也主動地學習了一些有關我們公司車輛的信息和相關知識，一方面讓自己的心中更踏實，更重要的是為了在做回訪時能夠更好的和各户溝通，能夠更好的為我們的客户服務。正式工作這三個多月以來，就電話回訪這一項的累積量已經達到2632個，這些工作積累也使的我在這項工作方面更加的得心應手，從而能夠和客户做較專業並且友善的交流。現在我應經能夠很自信的完成自己的工作，基本都能認真、謹慎且愉快的完成每次的電話回訪，這一點我還是很滿意的，因為這至少證明自己的工作還是得到了客户的認可的，這也給了我更多工作的動力。
我的另一項工作就是登記客户信息，對信息進行收集整理，做這項工作時，我從來也不敢馬虎，因為這些信息都關係到我們以後對客户的服務，這些都是工作的基礎，我從來都是輸入客户信息後，再認真核對力求無錯。我知道，自己不僅要對工作負責，更要對我們的客户負責，只有認真無錯的進行這些客户信息登記，才能顯示出公司對我們的客户的尊重和重視。我在這方面的工作還是得到了我們部門主管的肯定的。這也證明我的這些付出是有意義的。
為了能更好的為我們的客户服務，我們也會不時的去大廳的客户休息區做一些服務，讓我們的客户能夠在我們的公司得到更好的休息和服務，這時候我們的一舉一動都關係着公司和我們這個團隊的形象，所以，我絲毫都不敢怠慢，從來都是微笑服務，儘量解答客户的疑問，力求讓我們的客户滿意、舒心。
每天到了午飯的時候，我們部門也會輪班去食堂，為客户做一些引導和備餐工作。這個工作的時間雖然不長，但我們稍有鬆懈，都可能導致客户在就餐時的不愉快。所以，在這段時間裏我也算是緊張的度過的，時刻注意前來就餐的客户，主動幫助領餐，力求客户到時我就上前迎接，就餐過程中也會不斷注意客户是否需要加餐，旨在讓客户在不拘束且愉快的環境下完成就餐。
除了這些我們平時的常規工作外，我們還有一些要不時注意的工作，那就是我們對自己部門和自己工作區的環境整理工作，一方面為了使公司達到綠色特約店的標準，更重要的一方面是讓我們的客户，看到我們綠色的環境，看到我們規範的管理制度，從而讓我們的客户更舒心、更安心接受我們的服務。在這方面，我一般都是在平時就注意自己的着裝，注意整理自己的工作區環境，每天都會做小的整理，定時做更合理的規劃，物品都定點放置，從來不亂堆亂放。並且，我也會積極參加主管組織的對我們辦公室的整體的打掃清理，從而創造更好的工作環境。
另外，當公司有什麼活動的時候，我也會服從分配，努力的完成好自己的臨時工作，就拿最近的積分兑禮品活動，這也算公司對客户的回報活動，我也是認真的對待，力求讓客户得到自己滿意的禮品，讓我們的客户開開心心的步入新的一年。
回顧了這一段時間的工作，想到自己經歷了這麼多的事情，心裏還是滿足的，因為自己在工作方面還是較圓滿的，沒有出過什麼差錯，最重要的是學到了很多有用的經驗，從而為以後的工作打下了很好的基礎，並且認識到，只有自己打心裏積極地、熱情的為客户服務，才能最好的完成自己的工作。
最後要説的就是，新的一年就要到來了，一年的工作就要畫上句號了，基於上一年的經驗教訓，我也要好好的思考自己在接下來新的一年裏的工作，我一定要更踏實更認真的工作。以自己的實際行動來體現公司“客户至上”的宗旨。我也相信自己一定能在新的一年裏，為我們的客户提供更人性化，更熱情的服務。
2023年工人年終個人總結範文 篇5
環衞站在區黨委、政府的正確領導下，以爭創“國家衞生城市”為目標，創新工作思路，繼續加快環衞體制改革，狠抓“城鄉清潔工程”長效管理。經過全站幹部職工的共同努力特別是一線環衞工人的辛苦勞作和無私奉獻，我站較好地完成了14年各項工作任務，現總結如下：
（一）搞好理論學習，提高政治素質
按照區黨委政府的指示精神，結合我站工作實際，14年主要圍繞“創建國家衞生城市”工作任務要求，提高思想認識和認真學習中央、自治區經濟工作會議和市委十屆九次全會精神作為中心工作緊抓不放。
1、針對環衞工作實際，組織學習法律法規，增強安全生產工作，14年無安全生產事故發生。強化市場服務意識，克服工作中法制觀念淡薄、不依法辦事的陋習。
2、認真開展工作滿意度民意調查活動。根據市委、區委的指示要求，配合做好20年江南區各相關職能部門工作滿意度民意調查工作。站黨支部為活動的開展，結合《區各相關職能部門工作滿意度民意調查工作方案》，一把手親自抓，黨員和幹部職工積極參與，完成調查問卷的填報工作。
3、為了進一步促進黨員幹部尤其是領導幹部轉變作風，廉潔從政，營造“清正廉潔”和諧向上的社會氛圍，我站從今年4月份開始，按照區委《關於認真學習宣傳貫徹<中國共產黨黨員幹部廉潔從政若干準則>的通知精神，通過結合已發案例和開展學習教育活動，要求黨員幹部嚴以律己、廉潔從政，自覺接受監督，及時糾正和處理違反《廉政準則》的行為，堅決杜絕違反《廉政準則》行為發生，提高制度的執行力和約束力。要求黨員幹部參學率達到0%，安排學習時間不少於20個小時，做到個人學習有計劃、有筆記、有學習心得體會，做到工作學習兩不誤。高標準嚴要求使各項學習指標達到了具體要求。
（二）實行崗位競聘，優化人事制度改革
為深化人事制度改革，激發用人機制，堅持幹部能上能下，以“精簡、統一、高效”原則，我站從起開始實行幹部職工兩年一聘的崗位競聘制，到開始實行一年一聘制。這項工作我站走在江南區事業單位崗位設置管理工作的前列。20年4月我站已完成今年的崗位競聘工作，參加這次競聘的幹部職工83人，幹部身份20人，有12名幹部到一線工作。通過崗位競聘使職工明確了各個崗位的責、權、利，打破了事業單位“鐵飯碗”制度，做到因事設崗、按崗聘用、合同管理，實現由身份管理向崗位管理、由固定用人向合同用人的轉變，重點向一線崗位傾斜。既提高了全站職工的工作積極性又提高了工作效率和經濟效益，推動了環衞工作有序且全面發展。通過人事制度的改革，建立起了符合環衞發展特點，進一步推進環衞公益事業市場化運作的進程。
（三）加強站屬各部門的內部管理，提高日常工作效率
1、完善制度，規範管理。結合崗位競聘方案，年初我們完善各工作崗位的崗位職責，使各種制度更趨科學性。各部門每週定期召開班子成員例會，對照月度考核標準認真分析工作中存在的不足，發現問題及時整改。根據江南環衞站創建“國家衞生城市”長效管理方案，各部門將工作職責落到實處，使轄區市容環境衞生質量明顯提高。
2、狠抓創建“國家衞生城市”工作。開展創建“國家衞生城市“工作時間緊、任務重，全站各部門都緊急行動起來，進一步加強領導，明確責任，落實各項目標任務，切實將創建”國家衞生城市“活動不斷引向深入。結合站實際工作情況，把轄區內道路清掃保潔分為十二個標段，領導分片負責，要求各分片領導對各自責任路段進行督辦、檢查到位，並建立工作例會制度。各部門認真對每天的工作情況進行彙報和彙總，對出現的問題要彙報並馬上整改，營造齊抓共管、通力協作的環境氛圍，狠抓落實各項工作。
3、加強垃圾中轉站、果皮箱和垃圾鬥放置點的管理，減少二次污染。車隊加強每日對垃圾中轉站、垃圾鬥放置點的沖洗、消毒，及時收運垃圾，及時清洗果皮箱，做到垃圾日產日清。認真落實日常上門收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份車隊共清運垃圾48437噸，道路清洗灑水14年532、9噸，維護修復果皮箱308個。
4、部門之間通力合作，清理城中村衞生死角。為了配合做好創建“國家衞生城市“的專項檢查工作，我站認真貫徹江南區政府的要求和部署，在站長的帶領下，我站嚴密部署各項工作，加大監督力度，保障城區環境衞生乾淨整潔。在今年的3月份，站領導組織全體職工對星光大道的道路護欄進行清洗，全站職工經過兩天的細心清洗終於還護欄“金屬”的本色。5月份，我站聯合各部門利用一個星期的時間，對轄區內的村、村、村、村、村和村這6個城中村進行了小街小巷衞生死角的清理，徹底清除小街小巷髒、亂、差，同時集中清理了淡村村委和淡村加油站這一片市民經常反映的環境衞生差等地段，為附近居民營造了一個乾淨舒適的生活環境。據統計，本次突擊行動共出動人員530人，出動垃圾清運車24輛，共清理垃圾192噸。從1月份—6月份，我站共清理道路撒漏37處，清理撒漏面積1212平方米，開展週末大掃除活動以及除“四害”工作，清理鼠洞18個，鼠糞34處，投放毒鼠屋14年個，噴灑鼠藥0、014年0噸。
5、做好安全防範及處理數字城管案件和羣眾投訴工作。各部門始終把安全防範工作放在首位，規範一線工人和司機作業行為，防止重大事故的發生。同時，及時處理數字城管案件和羣眾投訴，1月份至6月份我站共接收城區數字城管案件907起，其中已處理826起，駁回81起，案件處理率達到0%，共收到市長投訴熱線13起，處理率0%，羣眾滿意率0%。羣眾投訴主要集中在城中村、集貿市場周邊、門面、物業小區環境衞生等，今後我們將加強對這些重點區域的監管。
6、做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標前期準備工作。為做好這項工作，站辦公室和清掃質檢辦對轄區各路段進行細心測量和核算，按時完成了各種數據核算、道路清掃承包方案、公廁承包方案等材料的上報工作，待城區審批後才能開展各種招投標工作，計劃在7月30日前完成招投標工作。做好清掃工人續簽一個月勞動合同及其思想穩定工作。
（四）努力擴大對外創收
各創收部門根據市場形勢制定創收計劃，改變工作方式方法，加強與簽約單位協調溝通，加大徵收生活垃圾處理費力度，增收節支，以保證各項工作正常運作。1月份-6月份，車隊、綜合服務部共完成垃圾處理有償服務費224、862萬元，與去年同期比減少31、2%。車輛維修費用為18、63萬元，比去年增加開支。879萬元。耗油2461、91升，經費支出61萬元，同比增加支出58、97%，維修費、油耗增加的主要原因是車輛逐年陳舊、工作量加大、用油量增加、油價上升等造成的。14年上交税金6、46萬元。
（五）加大宣傳力度，政治文明、精神文明建設得到進一步發展
按照城區的要求做好各種簡報的上報工作，1月份至今共撰寫簡報34篇，完成了各種宣傳材料上報工作。根據市、區總工會推薦上報，我站一線環衞工人同志被評為全國勞動模範並應邀前往北京參加勞模職代會。同時，車隊的同志也被評為南寧市先進生產工作者，同志被評為市“五一巾幗標兵”。這些先進個人的獲得，為站裏爭得了榮譽，為職工做出榜樣。今年年初，發生了旱災，青海玉樹發生地震，站領導班子發動全體幹部職工踴躍捐款，用環衞工人的微薄之力奉獻愛心，分別捐助旱災善款4350元，震災善款3152元。
（六）存在問題
1、泥土沙石撒漏現象嚴重影響市容市貌。今年年初以來，轄區內多條路段出現泥土撒漏現象，嚴重影響了道路市容環境衞生，每次一接到撒漏情況，我站便出動大量人員和車輛對該路段進行加班加點清洗，但最終無法從根本上解決車輛撒漏問題。目前是創衞關鍵階段，希望相關部門對車輛撒漏現象嚴加管理，從根本上杜絕類似撒漏現象發生，從而降低環衞工人勞動強度及環衞工作成本，共同維護好整潔乾淨的市容市貌。
2、合同環衞工人待遇問題。合同環衞工人是城市環衞工作的主力軍，目前合同環衞工人工資按市裏的最低工資標準為670元/月，加上防塵補貼5元/月，僅775元/月，再扣除買五項保險，合同環衞工人的工資已所剩無幾了。為進一步穩定環衞工人隊伍，建議重新核定合同環衞工人工資，每人每月不低於1500元，並且每年普調一次。
3、協助城區整治城中村問題。城中村的環境衞生一直是重點難點問題，髒亂差是難以改變的現象。目前是創衞關鍵階段，根據城區領導的指示：環衞站配合集中整治城中村三個月。我站從20年6月20日起在人員緊張的情況下，抽派部分管理人員參加綜合整治活動，在保證完成城中村清理任務的同時，環衞工人加班加點做好日常的道路清掃保潔工作。今年創“國家衞生城”和對城中村的集中整治給環衞站造成了很大開支，車輛維修費比去年增加開支。879萬元、耗油量同比去年增加支出58、97%。目前人員缺少加上住户對供水企業代收垃圾處理費進入觀望期，造成14年我站徵收垃圾處理費同比去年減少31、2%。
20xx年，我站各項工作取得了一定的成績，這是城區黨委、政府正確領導的結果，是環衞站各部門和廣大幹部職工共同努力的結果。在取得成績的同時，我們也清醒地看到，市創建“國家衞生城”是一項艱鉅的任務，對環衞工作的要求更高。目前環衞站的工作還存在不少的困難和問題，因此，我們決心在今後的工作中不斷開拓創新，發揮優勢，克服困難，努力開創環衞工作新局面。
2023年工人年終個人總結範文 篇6
我於--年1月13日進入--集團水泥廠一車間超細微粉班工作，在工作的六個月裏，在領導的關心和培養下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應了這裏的工作以及生活環境，回想過去六個月的'工作，我學到了很多東西，現將各方面的情況總結如下：
工作上：
服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產線，分別在配料、中控巡檢、放散的崗位上工作，現已能獨立完成各崗位上的工作，並認真填寫工作記錄，寫下自己的工作體會和總結，豐富自己的經驗。通過這幾個崗位的工作，使我對整條生產線的操作流程以及設備有了更深的掌握，對操作磨機需要注意條件有了一定掌握，例如温度、壓差、磨振、等條件已經掌握得很好，還有磨機的開停機順序都已經掌握，現已能獨立完成開機生產。另外，做好生產工作的同時，我還要注意安全，安全與質量是分不開的。“安全第一，預防為主”，要在生產中發現隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害。
學習上：
在生活中，不斷加強企業文化的學習，增強自己的企業榮譽感，在工作中，結合自身的實際，向師傅跟同事虛心請教，積極通過查詢資料，豐富自己生產線設備方面的知識，以及關於水泥方面的知識。重點掌握設備方面的知識，以便更好的掌握設備的操作，防止誤動設備，造成經濟損失及人身傷害。
同時，我也清醒的認識到，我還存在很大不足，比如經驗不如，對磨機知識掌握還不到位，這些方面都有待我更進一步的學習，在未來的日子裏，我會更加積極的學習，戒驕戒躁、謙虛謹慎、繼續勤奮工作，精益求精，爭取做出更大的貢
生活上：
在生活中，各位師傅以及各位領導對我非常關心，他們不僅是我的同事，更像我的親人。
2023年工人年終個人總結範文 篇7
今年，我處在市委、市政府、社會各界的親切關懷和市建設局的正確領導下，以創建“五型機關單位”、開展“保持共產黨員先進性教育活動”為契機，緊緊抓住創建省級衞生城市這條主線，立足本職，紮實工作，使我市環境衞生管理工作邁上了一個新台階，受到上級領導部門的充分肯定和廣大市民的一致好評。
回顧一年來的工作，基本情況總結如下：
一、加強日常管理工作，提高環境衞生質量
1、加大內部督察力度。實施有計劃、有步驟、有落實的督察辦法，堅持做到日日有督察、月月有考評。在具體工作中，對每次發現的問題，詳細記錄、及時反愧限期整改、當月兑現獎罰。今年，共計督察249次，發現各類環衞問題4000餘個，其中督辦570次，總扣款13889元，總獎勵10570元。推行了城市環境衞生管理日報、週報和環衞舉報有獎制度。進一步落實了市區環衞工作責任，並通過45期的《城市環境衞生》簡報和10期的《督察通報》，及時向上級領導及創衞相關部門、新聞媒體進行反映。
2、加強清掃、保潔、垃圾收集和清運管理。嚴格按照路面等級管理的要求，把城區350餘條、面積約400萬平方米的六米以上道路，根據路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環衞設施配置情況，進行“定等級、定路段、定標準、定人員、定處罰”的細化管理，設立環衞監督崗，建起環衞人員人事管理電子檔案；給全體清掃、保潔人員製作“環衞監督牌”，落實《道路清掃保潔“六淨”、“六無”、“六不準”守則》。今年累計接管新建、改造巷道20餘條，新增清掃面積50萬平方米，新增衞生人員110名。從6月份開始，我市第一輛環衞吸塵車投入使用，機械化清掃面積達20萬平方米。4月下旬至10月上旬，對城區主要道路每天安排灑水車進行降温除塵。統一清運車輛標誌、美化車容、購買保險、辦理通行手續，規範了清運時間。在解放路步行街成功實行了垃圾袋裝化管理。今年共計處理生活垃圾17萬噸，做到日產日清、衞生填埋。
3、規範管理、落實責任、嚴管重罰。工作安排上，要求下設四個環衞所上午重點抓衞生，下午重點抓處罰，夜間輪留巡查，實行24小時管理，不留空擋，全面落實責任；主要街道堅決制止隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑污水等不文明、不衞生的行為；嚴格規範建築垃圾、工程渣土清運、處理環節。落實《環衞監察人員“八要”、“八不”守則》、《建築垃圾及渣土管理八項禁令》等有關規章制度，層層簽訂工作承諾責任書，並要求全體管理人員着裝整潔，持證、掛牌上崗，按照建設廳《關於進一步加強城建監察隊伍建設管理工作的通知》（陝建發[20xx]98號）要求，遵循一敬禮、二亮證、三幫助、四講理，最後再處理環節，做到熱情服務、文明執法。今年共計辦理建築垃圾準運手續700餘份，與建築工地簽訂衞生責任書50餘份，糾正、處罰隨意拋撒渣土、亂倒建築垃圾等不文明行為3000餘次。
4、加大垃圾處理收費工作力度。年初，對城區各收費對象進行詳細如實摸底統計，建立了收費管理系統，印製了收費和創衞宣傳標語，申請出台了*市車輛生活垃圾處理費徵收辦法，嚴格收費標準，杜絕“人情”收費；明確市區各環衞部門的收費範圍，保證了垃圾處理收費工作的正常進行。今年共計收取生活垃圾處理費150餘萬元。
通過強化日常、長效管理，基本做到了“三個一樣”，即突擊檢查與平時一樣、上級來人與平時一樣、白天和晚上一樣。在搞好自身工作的同時，加強對榆陽區各環衞部門的指導、監督和檢查，通過環衞協會做好與12個縣區環衞部門的業務工作聯繫。
二、加大宣傳力度，提高市民的城市意識、環衞意識
今年共組織各類宣傳40餘次。其中，《陝西省城市市容環境衞生條例》、建設部《城市建築垃圾管理規定》、《*市市區車輛生活垃圾處理費徵收規定》的實施，我處及時組織學習，印發相關資料，召開新聞發佈會，出動了宣傳車輛，設立宣傳點，懸掛了宣傳橫幅20餘條；並通過*市環境衞生協會、*環衞網以及電信、移動、聯通公司的短信息等媒介進行宣傳。先後深入*中學、蘇州中學、星元國小等學校，開展以“摒陋習，樹新風，做文明市民，創衞生城市”為主題的宣傳活動；9月中旬組織了“讓世界清潔起來”——國際性環境衞生宣傳活動；10月下旬成功舉辦了慶祝*市第三屆環衞工人節活動。通過系列的宣傳教育，使廣大市民的城市意識、文明意識、環衞意識明顯提高。
三、紮實開展環境衞生綜合整治活動
根據市政府、建設局20xx年市容環境綜合整治工作的安排意見精神，與公安、工商、市政、園林等聯合行動，對市區主要街道破壞環境衞生的不文明行為，以及沿街門店“四包兩禁止”責任制的落實情況，進行突擊整頓，綜合檢查。3、6、11月，與榆陽區各環衞部門緊密配合，徹底清理了背街小巷垃圾死角。及時組織，認真學習、貫徹實施*市城鄉建設局關於《*市區城市環境綜合整治內部管理要求及獎罰標準》文件精神。
今年共計發放城市管理“四包兩禁止”責任牌1500個，環境衞生警示牌500個，整治門店5800餘個，處罰教育隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑污水、亂倒垃圾等行為20xx0餘人次，沒收非法小廣告80000餘份，罰款22萬餘元，各環衞所累計組織職工參加義務勞動300餘次，出動人力7000餘人次，集中力量清理垃圾達23000餘噸。
四、以人為本，逐步提高環衞工人待遇和管理水平
由於環衞工人待遇低，環衞隊伍年齡較大且極不穩定，今年，把創造和-諧、人性化的工作環境作為工作重點。元宵節，單位擠出1萬元，購買“思念”牌元宵和餃子20xx餘袋，並及時發放在一線環衞工人的手中；五·一勞動節，為千名環衞工人統一訂購了生日蛋糕，作為生日賀禮；夏日，驕陽似火，乾燥高温，購買了價值1萬餘元的白糖和綠豆，為環衞工人消暑降温；中秋節，給環衞工人發放了月餅；環衞工人節，給環衞工人發放了大米；全年人均福利不到80元，但對於弱勢羣體環衞工人來説，已經很知足。
10月26日，我市第三屆環衞工人節慶祝活動在神木縣舉行，全市環衞工人代表歡聚一堂，共謀環衞發展大計，並對評選出的全市60名“城市環衞標兵”、“城市環衞美容師”，每人獎勵由聯通公司贊助的價值800元的手機一部。根據環衞工作勞動強度大，義務勞動多，工作崗位特殊，白天夜間馬路作業，給每位環衞工人、清運車輛購買了意外傷害保險；同時根據《陝西省勞動和社會保障廳關於進一步做好我省調整最低工資標準工作的通知》精神，我處已多次申請將環衞工人的工資從每月300月提高到430元。通過這些工作，為穩定環衞職工隊伍，提高環衞工人的社會地位，明確環衞工作的方向，加強環衞管理水平，將起到重要的作用。
五、認真開展保持共產黨員先進性教育活動，狠抓行業作風整改，不斷提高服務水平
以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動開展以來，我處成立了領導小組。及時召開了動員大會，將各種學習資料印發給黨小組，集中組織全體黨員學習30餘次，各黨小組組織學習25次，共購買《先進性教育輔導讀本》50本，《中國共產黨章程》50本，創辦學習園地9期，撰寫學習體會285篇。組織全體黨員（包括離退休黨員）50餘人，參觀了米脂縣楊家溝革命舊址，面對黨旗，高唱國歌，重温入黨誓詞。五·一節，組織職工開展了文體娛樂活動，豐富了職工業餘文化生活。7月1日，組織全體黨員參觀了*市展覽館、*市城市規劃建設展廳，觀看了《開國總理周恩來》等優秀教育片。7月16日，組織全體職工觀看了英雄模範電影《紅高梁》。先後組織了三次以保持共產黨員先進性、城市環境衞生管理為主要內容的集會考試；給全體幹部職工購買了書法字帖，常年開展硬筆書法練習活動。
通過紮實開展保持共產黨員先進性教育活動，使廣大幹部職工的思想素質、政治素質、文化素質有所提高。今年，累計給市城建監察大隊職工子女、佳縣尿毒症患者、*日報社病危記者、市區困難下崗職工捐款8000餘元；組織了60名職工奉獻愛心，進行義務獻血。繼承和發揚了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統美德。
針對環衞工作的特殊性、敏感性、反覆性，我們加大了行風建設工作的力度。結合創建“五型”機關單位，進一步修訂完善了53項管理制度，堅持用制度來管人、管事、管物。認真執行《效能建設八項制度》，黨風廉政建設三項制度、四項紀律、八項規定，《幹部職工休假制度》以及市紀委《關於禁止黨和國家工作人員在工作期間飲酒的規定》和市紀委《關於黨和國家工作人員婚喪喜慶事宜的暫行規定》等文件精神等。工作中克服“生、冷、橫、硬”等不良態度，杜絕徇私舞弊，吃、拿、卡、要現象的發生。定期召開民-主生活會，針對一些具體、焦點問題和羣眾反映的敏感問題進行及時整改。
環衞工作是城市管理工作的窗口行業，也是服務於經濟發展，服務於招商引資，服務於廣大市民的行業。為了全面樹立服務理念，我們專門設立了環衞諮詢點、環衞監督崗，公開了服務熱線和舉報電話（3830102），開通了*環衞網、成立了*市環境衞生協會。對於羣眾反映的環境衞生方面的問題，我們認真紀錄，及時落實，做到“事事有着落、件件有迴音”。
六、增加完善環衞設施，夯實環衞工作基礎
近年來，我市城市建設的投資和工作力度明顯加大，環衞硬件設施得到明顯改善。根據我市“創衞”和環衞兩項規劃要求，今年，投入資金100餘萬元，新購置環衞清掃車一輛、擺臂式垃圾車一輛、環衞檢查車一輛、移動公廁一座、果皮箱200個、垃圾箱50個、新建簡易垃圾倉100個、新修垃圾轉運站（附帶環衞工人休息點）5座，新修公廁8座，改造公廁20座，使城區內共有公廁113座（含水廁15座），對破損的環衞設施進行及時美化維修。加強生活垃圾處理場籌建工作，順利完成了一期工程前期遷墳、租地、徵地工作，完成了垃圾場填埋區土建工程和辦公樓主體工程，完成投資1000萬元。工程進展順利，計劃20xx年7月建成投入使用。
七、樹立經營城市理念，為環衞工作市場化、產業化運作奠定基礎
在市建設局和我處的積極扶持下，我市第一家環衞保潔公司——*市大千保潔公司成立，為我處環境衞生管理社會化、產業化積累了經驗。
在三屆環衞工人節中，充分利用會嘗晚會、方隊等進行隆重宣傳，營造了濃厚的“環衞工人節”節日氛圍。移動、聯通、中華保險、普達廣告等企業熱愛公益、環衞事業，紛紛贊助支持。
總之，一年以來，通過全體幹部職工的團結一致、努力拼搏，使我市城區環境衞生面貌得到明顯好轉，“創衞”工作搞得如火如荼。但我們清醒地認識到，我們的工作還是粗淺的、低水平的，與上級領導的要求、與廣大人民的願望、與省級衞生城市的標準、與周邊兄弟單位的業績比，還有很大的差距。我們將戒驕戒躁、一如既往、踏實工作，為全面提高廣大市民的生活質量和人居環境而努力。