學校後勤服務工作總結 篇1
為了進一步貫徹落實市委、市政府創建全國文明城市動員大會精神，以更大的力度，積極參與全國文明城區的創建活動，我們重視組織教育系統幹部職工，全體師生認真學習《全國文明城市測評體系》中的相關指標，根據《泉州市創建文明城市工作意見》，我們再一次制訂出切實可行的工作方案，使創建工作與和諧教育、構建和諧校園緊密結合起來，與迎接XX年農運會活動結合起來，不斷推動創建文明城區工作再上台階，努力實現XX年進入省級文明城市行列，XX年進入全國創建文明城市工作先進市行列而衝鋒不止、戰鬥不息!
一、強化師生師德建設，樹立文明城區教師形象
我們以“師風師德建設”為載體，促進教師職業道德建設，首先，我們認真組織教職員工學習《公民道德建設實施綱要》，《教師法》中有關教師職業道德的內容《中國小教師職業道德規範》，組織學習在全國優秀教師代表座談會上的講話精神，學習新的教育形勢對教師教育行為新的要求，完善各種規章制度，運用獎勵機制和制約機制，實行全員管理，以提高廣大教師教書育人的積極性，鼓勵教師忠於職守、愛崗敬業、開拓進取、樂於奉獻，不斷增強廣大教職工的服務意識和大局意識，樹立文明城區教師良好的風尚。一年來，教育系統開展了8場不同形式的師風師德教育活動，有：學術報告會、校長書記學習日、講師團、演講會、教師素質技能評比，教壇新秀評比、千萬教師訪萬家……有效地提高了教師綜合素質，彰顯了教師的光輝形象。其次，我們重視組織全區教師認真學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，把公民道德20字融化貫穿在教師的學習、生活、工作中。如：我們開展了“五心”活動，即：“愛心、真心、誠心、責任心、放心”，進一步規範教師的行為;推行教師文明用語，要求教師做到“四美”，即：儀表美、語言美、情感美、行為美。另外，我們還積極響應市教育局的號召，認真開展“樹師表形象，做文明教師”的主題教育活動，推動了全系統“師風師德”建設活動更上新的層面。
二、以創建文明學校為目標，努力提高師生的思想道德素質和文明禮儀水準
“文明學校”是黨和政府授予學校的最高榮譽稱號。文明學校的創建對於提高學校的辦學品位，提高師生的精神文明，綜合素質有着良好的正面效應作用。為了提升創建文明城區的內涵，我們以創建各級各類文明學校為切入點，以抓好學生的文明禮儀，行為規範為落腳點，積極開展創建省、市、區文明學校活動。目前，我區教育系統有省級文明學校4所，市級12所，區級30所，已佔全區學校總數的94%，充分展示了鯉城教育系統創建各級各類文明校的成效。我們以《公民道德建設實施綱要》為準則，以“創建文明班級、文明團隊、爭當文明學生”為載體，努力提高青少年學生的文明素質，禮儀養成;通過內容豐富，形式多樣的德育評比活動，使校園內形成了“文明禮貌、團結活動、愛護公物、保護環境、遵紀守法”的良好道德風尚。除此之外，我們還以“五有五無”為基本點，對學生進行“五有”(課堂有秩序、課間有紀律、言行有禮貌、心中有他人)和“五無”(地上無痕跡、紙屑、牆上無污痕、桌面無刻痕、門窗無破損、衞生無死角)的教育，使學生養成了良好的行為習慣。再者，我們還在學校中大力開展“五小”活動。即：在家庭做孝順父母、關心親人、勤儉節約、熱愛勞動的“小幫手”;在社會做熱愛祖國、文明禮貌、誠實守信、遵紀守法的“小標兵”;在學校做團結友愛、互相幫助、尊重他人、善於合作的“小夥伴”;在社會和公共場所做愛護公物、講究衞生、保護環境、遵守秩序的“小衞士”;在獨處時做胸懷開闊、心理健康、勤奮自立、勇於創新的“小主人”。並與婦聯、科協、環保局等部門開展了相應“五小”內容的活動，如有“誠實泉州”講故事比賽，有“做合格小公民”的徵文演講比賽，有“懂文明、講禮儀、淨家園”的國小生徵文比賽。由於我們堅持做到“文明禮儀”常常抓，“養成規範”時時提，並將其作為佐證創建文明學校，提高師生文明素質，提高未成年思想道德建設的實效，因此，收到了良好的效果。
三、加強廉政文化建設，構建和諧文明校園
在創建全國文明城區活動中，鯉城區教育系統根據中共中央頒發的《建立健全教育制度，監督並重的懲治和預防腐敗體制實施綱要》的精神實質，我們做了大量的工作，第一，認真開展了“五個一”活動，即：一次廉政文明進校園的報告;一次廉政學習研討會;一次廉政教育觀摩活動;一次廉政師德演講會;一次廉政文化研討會;一次廉政教育觀摩活動;一次廉政師德演講會;一次廉政文化進校園文藝演出活動，以“五個一”活動為着力點，在全區中國小、幼兒園中掀起了廉政文化進校園的羣體性活動，在活動中不斷提高廣大幹部、職工、師生對廉政文化進校園高度認識，從而增強了執法執政的責任感。第二，我們注重“貼近學生、貼近生活、貼近實際”的“三貼近”工作方法，面對學生、樹立廉潔教育從青少年抓起的意識，同時結合胡的“”教育，積極開展“三進”活動，即：廉政廉潔教育“進教材、進課堂、進頭腦”，依託班團隊，積極開展“拒腐反貪”的教育活動，使全系統的青少年學生的廉政自愛的意識進一步形成。
總之，一年來，我區教育系統圍繞市委、宣傳部長、教育工委書記寧長青提出的6個方面工作重點，積極營造工作氛圍，提高創建素質，加強創建管理，深化創建工作，落實創建指標，凸顯創建特色，努力打造多元化品牌，為創建全國文明城區而作出貢獻。
我們的體會有兩點：
一、領導重視，措施得力
實踐：在創建全國文明城區中，領導是關鍵。領導把握全局，並制訂出切實可行的措施，那麼整個教育系統的創建工作步伐就能邁得大，邁得有力。鯉城區教育系統的領導由於高度重視，能在制訂全系統的教育教學中，制訂出全系統的創建全國文明城區中，制訂出方案，並附之實施，保證了創建工作順利地進行。
二、人心齊，泰山移
幹羣團結，領導與下級一致，師生攜手是創建全國文明城區的重要保證。一年來，全教育系統上下團結一致，步調一致，齊心協力，克服了一切困難，努力解決了教育內部存在的矛盾，使創建工作從勝利走向更大的勝利。
學校後勤服務工作總結 篇2
今年以來，服務中心牢牢圍繞學院20xx年工作任務，以崗位培訓工作為重點，狠抓優質服務和創新發展，在學院黨委的正確領導和關懷下，在各兄弟部分的大力協助下，結合服務中心年初制定的工作計劃，通過全體幹部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓班201期，其中總行班116期，委託班85期，累計接待培訓學員18107人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班20xx人天、旅遊團隊3290人天，客房總接待人數達92224人天；培訓班用餐達240759人餐；教工餐廳接待用餐人數達71205人餐；教輔設施接待人數達6萬餘人次，舞廳開放28次，接待近20xx餘人次（不含每週五的內部開放），健身房堅持天天早晚開放，共接待6000餘人次，報告廳接待2萬餘人次，各類會議室接待20xx餘人次；車輛安全行車50萬餘公里；消防、保衞、安全生產等均做到無事故發生；校園綠化、環境衞生得到較大改觀，員工的培訓工作實現了規範化、制度化，全體員工的綜合素質得到了較大進步；服務中嚴格治理，狠抓服務質量，各種“精細化、個性化”服務的案例不斷湧現，後勤保障能力得到了全面提升；同時在合規經營的條件下積極開拓市場，努力挖掘各種創收渠道，全年在商場經營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務。
針對服務中心的工作實際和“優質服務和創新發展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一、加強內部治理，完善各種規章制度和工作流程。
1、以iso9001：20xx後勤質量治理體系為抓手，加強內部治理，建立和健全各項規章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立並實施符合國際標準的iso9001：20xx後勤質量治理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了後勤質量治理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部分都充實完善了部分內各項規章制度和工作流程，並堅持每週檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務中心在日常服務接待中嚴格按照iso9001：20xx標準執行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規範化、流程化，治理與服務水平比以往有了較大的進步。
2、通過定崗定編和職員精減使各崗位職責更明確，工作更高效，治理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年儘管培訓班後勤接待任務非常繁重，服務中心有很多崗位都是加班加點超時工作，但本着加強治理、進步工作效率和控制職員規模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合併了工作內容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責職和崗位説明，並使很多崗位增加了新的工作任務，通過內部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和職員精減的工作任務，達到了預期的目的。
3、進一步完善公司內部的人力資源治理制度，充分調動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的`各項預備工作。
①嚴格規範了員工的招聘、口試、崗前培訓、試用和上崗等治理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鈎的分配製度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收進差距，以充分調動廣大員工的工作積極性。
②根據新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現一般的招聘員工下發了不再續聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。
③對員工的勞動合同簽訂意向進行了調查，結合公司的實際，認真研究了新籤合同後每位員工的最佳合同年限，同時對新增“養老金”進行了仔細的測算，為明年全員勞動合同的簽訂做好了充分的預備工作。
4、實行部分經理月度績效考核制，推出試行了《部分經理治理辦法》。為全面、客觀地評價各部分經理完成工作目標和工作業績的狀況，今年公司加強了對中層幹部的考核力度，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時於今年11月試行了《部分經理治理辦法》，明確了各種獎勵和處罰的條款，通過這項制度的改進，使中層幹部工作責任心得到進一步加強，執行力得到全面提升，在治理層內形成了一種積極向上的工作氛圍。
5、堅持部分經理週一例會制，加強各部分間的相互溝通協調，及時查找工作中或工作銜接中的題目，並在第一時間協調解決，使部分間減少了誤會，杜盡了推諉和扯皮現象，進步了工作效率。
二、崗位培訓服
務保障工作向精細化、個性化發展。
今年是我院的“優質服務年”，我們牢牢圍繞“熱情、周到、耐心、細緻”的八字服務方針，嚴格執行規範化服務流程，注重每個服務細節，力爭使各項服務工作做到“精細化、個性化”。
1、加強對培訓質量治理體系的學習和培訓，進步全體員工對其重要性的熟悉。對服務工作中的各環節和細節，誇大質量意識，落實相關質量治理措施和手段。
2、辦公室在各窗口服務崗位加強了服務規範的要求，不斷進步服務職員的服務技能，並在各服務窗口設立學員意見調查表，及時把握學員的反饋意見，以便迅速加以落實和改進，對一時還不能滿足的要求，主動與學員和培訓部進行溝通，使我們的各項服務工作更具人性化、個性化。
3、餐飲服務中堅持從色、香、味、型上嚴格要求，利用“五一”和“十一”的長假空隙，派廚師外出取經學習，不斷進步廚師的技能，對廚師進行專項考核，建立了烹飪菜餚打分評選制度，同時不斷推出新菜，增加花色品種，改善餐飲質量。在服務方面，不斷完善各個服務細節，在每個餐廳設立清真專座，指定專門廚師燒製；針對不同地區學員的飲食習慣多放置各種調味品，並及時調整菜餚的口味；誇大禮貌服務，來迎往送，在學員就餐時隨時留意他們的需求，及時反饋，並推出多種形式的用餐方式，積極探索適合我院培訓特點的特色餐飲文化。
4、客房部在標間內配置了“蘭、白”雙色毛巾以加以區分，增配了喬麥枕、鞋拔和掛衣鈎等，並更換了部分電熱水壺，這些都滿足了部分學員的個性化需求。在服務中，堅持免費向學員提供外送洗衣服務，縫補衣服服務，無償幫客人到校外買藥、修包、修鞋等，不怕苦不怕髒為一些醉酒的客人服務等。夏季為解決蚊子題目，樓層服務職員除保證每個客房滅蚊藥品的供給外，天天堅持對客房、樓道和走廊等進行滅蚊處理，在外牆裝修期間除了加強房內衞生清潔工作外，還加強了安全巡察工作，確保房內物品的安全。
5、綜合服務部除做好日常的會議服務、機場接站和清潔衞生工作外，特別注重服務細節和形象禮節規範，湧現了很多優質服務的案例。
6、工程保障方面，年初利用培訓空隙，完成了商場、資料裝訂室、洗衣房、四餐廳花港包廂、機房外廳、遠程辦公室及展示室的裝修監管工作，並完成學院二號電纜線的移線和校園路燈的線路更換展設工作，目前4號樓電梯升級改造正在緊張施工之中。在日常的工作中加強了對各類設施設備的巡察，做好記錄，瞭解和把握它們的運轉情況，及時提出保修和保養計劃，確保各類設施設備的正常運轉，同時認真做好校園綠化工作。當客人提出維修要求時，第一時間趕到現場，及時維修，保證客人的正常使用。
7、在接送站方面，車隊加強《交通法》和道路安全知識的學習，把“安全、準點”作為接送站服務的最基本要求，儘量公道地安排每一位學員的接送；近來因城西多條道路施工改造，這給車隊的接送站帶來了
學校後勤服務工作總結 篇3
半年來，總務後勤工作在學校領導的關心支持下，通過後勤人員共同的努力，我們基本上完成學校年初制定的工作計劃，圍繞“三個確保、四個力爭”的工作目標，積極配合其他部門開展活動，做好後勤的保障供應工作。堅持為教育教學服務，為師生服務的觀念，除做好常規工作外及時處理好了應急性的工作，確保了學校教育教學活動的正常運轉。 總務後勤工作很平凡，但工作面廣、量大、工作雜，既要做好常規工作，又要及時處理應急性的工作，如水電搶修，管道堵塞、化糞池清理，有時工作確實很辛苦，有許多工作需要在大家休息時才能去做，故雙休日，寒暑假經常不能休息，但我們全體人員能克服困難，不怕艱苦，團結一致，努力做好平凡的工作。下面就這一學期來主要工作總結如下：
一、常規工作
1、教師用書和學生課本的發放。
2、採購學校辦公用具、衞生用品，分發到教師、班級。
3、完成校長室安排的各項任務，配合各部門做好自己的本質工作。
4、學校財產的清查清理。
5、以及其它相關工作。
二、增添硬件設施，努力改善辦學條件
1、更換籃球板和宣傳欄，濃厚校園文化氛圍。
2、裝修教務辦公室。
3、為教務增配2台電腦，滿足工作所需。
4、整修實訓實驗室，增添教學設備，滿足教育教學所需。
5、配合工程隊建好校園用電用水線路改造。
6、安裝及維護校警報監視系統，整修校大門及校園圍牆。
7、增添13級入學所需物品，後勤保障到位。
三、校產管理管理工作
1、進一步加強校產管理工作，杜絕校產的流失。
2、繼續做好申購——驗收入帳——入庫——領用的購物手續。
3、配合各專用室做好財產的保管工作，做好財物的登記、借用、報廢手續。
4、積極配合會計室做好學校的財務工作。
四、食堂及衞生工作
1、嚴格對食堂進行監管，加強對食堂的監控，每天對食堂食品的數量質量進行驗收，做好餐具的消毒工作。
2、加大衞生清查治理力度，督促清潔工做好校園衞生的清掃保潔工作。
工作反思及下步打算：
1、在財產管理上，還存在很不足的地方，各辦公室及各班級的材產未做詳細的財產使用登記清單，設備保管、使用責任制沒有落實，需加強管理。新開學後做詳細的財產使用清單，期會考試後做一次財產使用檢查，期未放假再做一次清查。這樣有利於及時反映各教學設施設備使用狀況。
2、衞生管理，清潔衞生工作雖然總體上有了一些提高，清潔工人都很認真對待自己的工作，但還存在些不足的地方，宿舍樓道地面較長時間不洗涮易結垢，周未宿舍樓衞生較差。制定清潔人員的工作要求，規定每星期至少有兩次清涮樓道及處理涼衣間的積水。另，宿舍樓道學生上下課亂扔垃圾現象較嚴重。洗漱間、廁所下水道堵塞情況較嚴重，(每次都因疏通過髒的下水道而引起工人不滿)主要是因為學生平時使用各包裝袋引起(洗髮水、肥皂、方便麪等)。在入口處安裝網篩避免垃圾進入管道內。同時加強學生日常行為規範，養成良好的衞生習慣。
3、水電管理，加強節約能源，做到教室、辦公區無人情況下關燈關水。
由於總務事務繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方沒能做得令人滿意，有待於我們今後的努力。
以上是總務處一學期的工作總結，所有工作的完成都依靠全體總務後勤人員的積極執行，下學期我們一定會把工作做得更好。