新員工個人工作總結模板 篇1
披荊斬棘，直至成功我是。我是20xx年11月15日入職的。作為一名新家人，很高興能成為一員。
首先，我要感謝為我提供了一個良好的發展平台，讓我能夠在這個平台上展現青春的風采；我要感謝總部的張衞東校長、樑強主任以及總部各位家人對我工作的指導，尤其是張衞東校長和樑強主任及時與我溝通交流，解答我的困惑；我要感謝XX市南家樂福VIP分校的主管及各位家人對我平時工作的支持和幫助，當我遇到困難、疑慮的時候，他們會及時為我排解。
其次，我要表達一下我的工作感悟。第一，文化是企業的生命力，沒有文化的企業是不能取得長足發展的。張維東校長曾經説過
“一流的業績靠規劃，破零的業績靠膽大，持續的業績靠深挖，永久的冠軍靠文化”。文化歷來奉行軍隊般的嚴明，學校般的規範，家庭般的温暖。在文化的指導下，我相信一定會成為青島同類培訓機構的佼佼者。第二、團隊的力量是無窮的。一個團隊的業績如何，主要看團隊的凝聚力如何，“上下同欲者勝”。折斷一根筷子很容易，這段十根筷子就很難，這段一百根筷子就難於上青天。只要把自己的團隊凝聚起來，就能取得勝利。第三、工作韌勁永遠比激情更重要。
對於一名新家人，隨着時間的推移，工作的激情在一天一天消失殆盡。
當激情消失的時候靠得就是工作的韌勁了，也就是堅持不懈的信念。
第三、有付出才能有收穫。付出不等於收穫，但沒有付出是絕對沒有收穫的。
“千里之行，始於足下。
”這就要把我們的想法付諸實踐。以電話外呼為例，一開始打外呼的時候，話術在口裏重複了好多遍，但只有把電話打出去才能知道你的`話術怎麼樣，你能不能通過話術把客户邀約過來。只有這樣才能及時糾正你的錯誤。第五、要學會感恩。
當我們趕公交車時，公交車司機等我們跑着上車的時候，你是否會對公交車司機禮貌的説一聲謝謝？這就是一個感恩的過程。
對於平時給我們以支持和幫助的人，我們要懷着感恩的心，感謝他們，回報他們。
第三，為了能夠達成業績目標，在以後的工作中，要擺正心態，端正態度，堅定信念，堅持不懈的走下去；要以一名正式員工的標準要求自己，務實肯幹，努力奮鬥，做到每天外呼至少30通，及時挖掘潛在客户；要加強對百問百答、學海導航知識的學習，不斷提升自己的業務水平，不斷提高自己的業務素質；要做好與各位家人的溝通交流。當有困惑的時候會及時與其他家人進行溝通，以便儘快解決。
溝通可以解決的問題就不是問題。別管我是誰，別管我長成什麼模樣，別管我的父母是幹什麼的，但是，我要去我想去的地方，我要做我想做的事情，誰也不要攔我，誰也攔不住我，樹枝擋住了去路，撥開它，荊棘擋住了去路，砍掉它，高山擋住了去路，翻越它，總之，我要竭盡全力，攀登到我所能達到那座頂峯。
短暫的痛苦與未來的前途，相比算得了什麼，為了理想，我甘願忍受寂寞，為了未來，我甘願忍受痛苦為自己，為父母，為祖國，為實現中華民族的偉大復興我要努力，我要奮鬥，我要拼搏、拼搏、拼搏！
新員工個人工作總結模板 篇2
1：產品形象
冰箱素以冰箱行業技術革新者而著稱，近年來，冰箱敏感把握冰箱行業的市場走向，從節能及時轉向節能加保鮮，推出的t.o.p系列冰箱的保鮮技術也區別於市場上其他的保鮮技術，如零度生物保鮮、vc誘導保鮮、原味保鮮等。給消費者的印象也是：是一個專業的冰箱企業。
今年五一黃金週期間，創歷史記錄的銷售量也再次驗證了走專業冰箱製造企業的道路是完全正確的。實習期間，我瞭解到的消費者對發應也證明了，企業試圖樹立“專業”的品牌形象已經在消費者心目中初步形成。比如，5月1號下午，五星專櫃來了一對老年夫妻，在我給他們介紹冰箱賣點的時候，他們就對我説了這樣的話：十多年前，我們買的冰箱就是冰箱，一直以來用得也比較省心，只是用的時間太長了，耗電量也大了，我們就是想再換一台，別的品牌我們也沒有去看，質量我們是相信的。最終，老人選者了我們的bcd-208zm2d。
今年實施的“高端突圍、中端擴大、低端打壓”的戰略，通過我這次實習期間的感受，我覺得離實現“高端突圍”目標還有段路程要走，從終端市場來看，高端形象產品bcd-460we9並未陳列於所有的專櫃之中，從銷售量來看，從我收到的南京分部5月1日到3日的銷量表來看，bcd-460we9未出貨一台，這樣的成績是不能讓人滿意的。我覺得原因在於：品牌形象對高端產品的拉力不夠，優勢還在性價比上，消費者對冰箱的消費價格心裏期望還在3000元以下，比如在賣場很是暢銷的終結者k系列冰箱。相比於西門子和海爾冰箱動輒四千多、三千多的價格，還是靠較低的價格贏得了中端消費者的普遍歡迎，而對bcd-460we9這樣的高端產品，此類消費者對於產品價格的敏感度不是很高，他們主要的訴求點是“大品牌”，比如西門子、伊萊克斯、lg等。所以説，要實現冰箱的“高端突圍”策略，自身在加大產品技術創新的同時，務必要重視對xx品牌高端形象的構建。高端的品牌形象，加上創新的產品技術，“突圍”也就成為水到渠成的事了。
對於中低產品，我覺得應一如既往重視產品的技術創新，製造出優越性價比的產品來加大市場佔有率，提高企業的品牌知名度。
2：服務形象
上面説了產品，現在再來談談對冰箱的服務形象的感受。
目前，中國家電行業的售後服務做的是相當出色的，幾乎一般企業都可以做到24小時服務。在服務同質化的大環境下，而服務優勢在冰箱產業的服務形象並不十分突出，而海爾卻不一樣，他在消費者心目中的服務形象非常突出，一提起海爾，人們的第一印象就是海爾售後服務做得相當好。從服務的實質內容來看，我想，提出的新鮮服務理念，不管從售後服務的具體措施來看，還是從服務人員的工作態度和效率來看，我們做得都不比海爾差，與海爾相比，我們到底缺什麼呢？我想，缺的還是對自身服務形象的宣傳塑造上，甚至造成在消費者心目對服務形象的缺失。這也間接弱化了在消費者心目中的品牌形象。
感受終端形象
1：終端佈置
在合肥，我走訪了淮河路五星電器，百大鼓樓店、國生二店以及百大四牌樓店，給我的第一印象是，相比較而言，鼓樓與百大的終端形象較為“大氣”，專櫃的地理位置十分優越，樣品的陳列也最為齊全，而五星和國生的專櫃就略微小點了，國生二店也許是新開業的緣故，我們專櫃所處的四樓，中央空調似乎出了問題，整個四樓很是悶熱，這一定程度上影象了消費者的購機情緒。此外，高端機形象產品bcd-460we9也未出現在五星和國生的兩個賣場之中。
在南京,我走訪了位於新街口的蘇寧電器、國美電器、中央商場、五星電器、永樂電器，除冰箱尚未進入的永樂店外，其他幾個賣場的專櫃也都較為精緻，其中，蘇寧的客流量是最大的，可惜我們專櫃卻處於重重包圍之中，不夠醒目，而中央商場的專櫃卻建的較為“大氣”，然而客流量卻不是很大。所以，我建議，由於南京市場的重要性以及蘇寧在南京電器賣場的戰略地位，應適當加快在蘇寧新街口店的終端建設，可以把其打造成南京市場的旗艦店、形象店，這樣，除了可以起到增加銷量的作用外，還能借助蘇寧的人氣進一步提升在南京的知名度和品牌認同度。
此次實習的前兩天，我一直待在五星電器的淮河路店專櫃協助導購員分發傳單和禮品，也不時充當臨時導購員，向消費者介紹產品、促成銷售。我們的專櫃位於五星電器的四樓，在從三樓到四摟的電梯上，每個顧客都可以清楚看到之前就擺設好的印有“t.o.p變温領鮮動力”標識的“拱門”，如此擺設，在南京新街口的蘇寧的一樓電梯處也有，我覺得這樣的擺設，費用不是很多，但是在提高現場的銷售氣氛和產品的認知度方面卻有着很大重用，但是，做工還略顯粗糙些。
2：導購員與臨時促銷員
一種產品和一個企業留給消費者的印象是從終端開始的，除了終端硬件給人的印象外，產品導購員也是企業與消費者之間的紐帶，產品銷售的“臨門一腳”也是由導購員的完成的，所以一隻實力強勁的導購員隊伍是實現產品銷售的重要因素。這次實習過程中，我接觸了不少和其他冰箱品牌的導購員，總體感覺是：我們的導購員在對冰箱產品基礎知識和各型號的冰箱賣點基本能做到“心中有數”，也非常有親和力，比如，五星店的兩名導購員，在遇到一些難纏的消費者時，也能非常耐心與之“周旋”，促成最終銷售；遇到一些年紀比較大的消費者，他們會非常勤快搬出凳子來讓消費者坐下來，給人一種親切和睦的感覺。這兩名導購員給我印象最深的是他們的敬業精神，他們會着力不浪費每一位潛在的冰箱消費者，即使顧客離開了我們的專櫃走下電梯，也會奮力一搏追下樓去爭取拉住客户，實現銷售。
但在介紹新產品t.o.p系列冰箱的時候，他們卻不能很清楚地為消費者講解其主要特點和優點，他們的訴求還是在冰箱的節能和高性價比上，可以説，企業的“t.o.p變温領鮮動力”的產品營銷戰略與終端導購員的產品説辭上，存在較為嚴重的脱節現象。
此外，像合肥五星那樣的專櫃在五一那天的人流量是比較大的，兩名正式導購員是無法兼顧到每一位顧客的，遇到一些要求降價和增加禮品的顧客，他們還要一遍遍去請示店長，難免會出現對這位顧客“熱情”，“怠慢”別的顧客的現象，有的時候還會出現在一個冰箱專櫃之中，出現“空城”，導購員都去請示，只留下等待的顧客和不知所措的臨時導購員，我發現一些性子急的消費者在久久得不到回覆後，而無奈離去。
作為臨時導購員，由於自身銷售經驗的欠缺和對冰箱專業知識的匱乏，直接導致了他們很難完全擔當起導購員的職責，常常出現在消費者提出一個問題過後，他們要麼急着打攪正在忙着的導購員，要麼就避重就輕敷衍顧客，所以我建議導購主管在加強對臨時促銷員的培訓之外，也應儘量招聘那些有促銷經驗的臨時促銷員。
還要一點需要指出的是，在從合肥到南京的七天實習期裏，一直有個疑問留在我的心裏：就是我們的t.o.p系列冰箱很多都是沒有果蔬spa盒的，在合肥還能見到某些型號產品配備了果蔬spa盒，在南京我幾乎沒有見到，當問起導購員什麼是“果蔬spa”時，他們也語焉不詳，不能説個所以然出來。這對我們t.o.p系列冰箱的形象不能不説是一個“傷害”。
新員工個人工作總結模板 篇3
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年裏，在公司的指引下，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年裏，總的來説我在公司還算順利、平穩。
20xx年對我來説，是有意義、有價值、有收穫的一年。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記為客户服務的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領導和同事們悉心關懷的指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足；
1、工作中有急躁情緒，有時生產任務急於完成，反而影響了生產進度和質量。
2、處理一些工作關係時，還不能得心應手，工作起來顯得措手不及，無從着手。
20xx年，我的主要任務是負責噴畫生產進度，派車出貨和處理一些客户的要求意見，以及公司裏面噴畫所發生的問題，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業務，以及一些其他散户的跟蹤服務。“廣告”20xx年的總業務量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客户業績排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個人的工作成績，是經過大家的共同努力而來的成績。
在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領導、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這裏藉此機會向在座的各位領導、各位同事説一聲，謝謝你們！