年度工作總結格式範文 篇1
從x月份畢業進公司，到現在已經x個月多了，20_年即將過去，年末收官之際，為以後能做的更好，為給自己留下更多回憶，在此對工作做幾個點總結：
我的工作主要由玻璃原材料檢測和熒光粉PQC兩個方面組成。
玻璃原材料檢測中涉及比較多的化學分析和儀器分析，從7月份到現在，一共測試了35批玻璃原材料，其中4批在讓步範圍內，3批不合格;12個新材料確認，協助簽訂了8份新供方協議。
由於前人的努力，原材料化學分析方面已經有了基本的框架，再加上有經驗豐富的蔡工協助，我已經能及時完成檢測任務。檢測方案修訂時間離現在比較長，也沒有正式下發的文件，其中有比較多的漏洞，我已經着手對檢測方案的整理工作，努力使方案變得更嚴密、完整。
在儀器分析主要為使用到的為原子吸收分光光度計，在這一塊還存在一些不足，總結有以下兩點：
一、由於分析的樣品為玻璃，成分比較複雜，離子間干擾比較嚴重。
二、手中關於此儀器的資料比較少。
這段時間，我已經開始查閲相關文獻，並儘量多的去了解同行業間儀器使用心得，相信在接下來的一段時間裏能找到較合適的解決方案。
在熒光粉PQC的主要任務是對過程質量控制，具體為對熒光粉生產中爐温，和各個關鍵點的粒度，亮度進行檢測。由於這個崗位期間中斷過，出現了比較多的混亂狀況，特別是在表單管理方面，在魏工安排下，我已經對其進行了修改，但是有些地方還需要提高，我會繼續改正。PQC是瞭解生產工藝的較好的職位，我會在工作中認真學習，並儘可能多的瞭解我們的產品。
以上為我在工作中的心得和今後的努力方向。
年度工作總結格式範文 篇2
大力加強統計法制建設。以統計“五五”普法工作為契
通過總結，找出工作中的成功與失敗、經驗與教訓，實事求是地總結去年的情況。如果你有需要改變的地方，會鼓勵你為下一年的工作設定合理的目標，明確未來的發展方向。
機，大力加強統計法制建設。
一是深入開展統計“五五”普法工作，進一步提高各級領導幹部和社會各界的統計法律意識和統計法制觀念，為依法統計創造良好的社會氛圍。
二是加強統計法制隊伍建設。充實統計執法人員，加強業務培訓，全面提高統計執法水平。
三是切實解決不敢執法、不善執法問題，逐步扭轉統計執法難的局面。
20__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客户服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客户價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客户服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從“內強素質、外樹形象”着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20__年6月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客户服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
加強流動人口房屋租賃規範化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區外來暫住人口進行調查登記，目前，我轄區登記在冊的流動人口77人，共有出租户65户，流動人口登記率達到100%。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客户推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客户服務活動，不斷密切公司與客户的關係，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客户忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客户權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客户關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，“一切為了客户着想”，不斷創新服務內容
在工作中，嚴以律己，盡職盡責。嚴格遵守黨的各項紀律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規範來約束自己，自重、自省、自警、自勵，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹慎，構築起牢固的思想道德防線。不斷改進工作作風，強化羣眾觀念和大局意識，為搞好城管工作獻計獻策。堅定不移的在思想上、政治上、組織上和行動上與局黨組保持一致，有損團結的話不説，有損團結的事不做，維護本部門的團結。堅決做到嚴守組織祕密，不跑風、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢於擔當不推諉，工作中特別在拆除違法建設時頂住人情風、説情風，為城市建設盡一份力。
1、積極配合分公司做好VIP客户工作
為了進一步構建公司VIP客户服務體系，為VIP客户提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客户提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20__年的工作如何進行改進做如下安排：
一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客户服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
我擔任七年級政治的教學任務。一學期來，我認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。下面是本人的教學經驗及教訓。
精誠合作又一年，我們作為##保險公司浙江省分公司的常年法律顧問，在過去的一年裏，在貴公司領導的科學決策和大力支持以及分公司各部門，尤其是風險管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下，經過我們的不懈努力，分公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下：
針對客户服務部今年以來人員調整的客觀原因，客户服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20__年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客户服務。
總的來看，20__年資質管理工作較以往工作量大增，任務重，壓力大。我應該充分認識到困難與機遇並存，堅定信心，以飽滿的工作熱情，認真負責的工作態度投入到新一年的工作中。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。20__年客服部年度工作總結
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵
1、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客户，有效整合客户資源，做好客户的二次開發，努力促進轉保，為20__年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客户對公司的滿意度。
3、進一步加強櫃面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客户服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客户滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客户服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客户的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，並非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客户服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客户服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽“1+N”服務需要我們每一個客户服務人員去全面詮釋，良好的客户關係需要我們每一個國壽員工去共同增進，客户的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!
記得有一位實戰培訓專家曾説過，“簡單的事情重複做，你就是專家;重複的事情快樂做，你就是羸家”。客户服務工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客户服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客户、公司、自我的三嬴。
年度工作總結格式範文 篇3
不知不覺來公司已將近一年了，從__年春意盎然的陽春三月走到__年新年的元月，不禁感歎時間飛絮，轉眼間一年又過去了。_這一年對我來説，意義之大：有對本命年的立志、憧憬和對人生價值的思考，還有對家庭、事業的那份赤誠。感覺自己真的長大了，對事業、家庭的責任感已慢慢代替兒時童年、大學校園和初入社會的懵懂。大學畢業後的第二份工作，是帶着第一份工作盲從的思維轉變，我滿載熱情與夢想有幸成為威仕這個充滿希望的年輕團隊，我相信這一年可以影響到我近幾年甚至今後的人生，本命年人生的一個轉折點，一個可以改變我，重塑我的契機。總結這一年的所做，所為，真的覺得自己是在用心一步一步走着，儘管有跌倒，有挫折，有失敗，但我覺得更多的還是成長。
三月我帶着希望與夢想應聘進入熱工產品部。雖然自己的專業是機電，但畢業一年後才真正找準方向，找準自己該做什麼。剛進公司時，公司領導讓我在車間先實習，雖然自己當時應聘的是技術員，但實際能力還遠遠不夠，所以我帶着學習的心態進入結構三班，在三班待了一個多星期，在這段時間裏，我慢慢的熟悉和了解產品部的情況---公司背景，團隊組成，生產方向等等。接着領導安排我和公司一起進來的兩個員工一起看圖紙《鹼噴洗槽》、《鹼刷洗槽》。這段時期可以説是進公司第一次真正意義上獨立起來、全面的看圖紙，兩份圖紙一起花了我們近兩個月的時間，我們自己摸索，遇到不懂的地方就去請教技術員或嶽師傅，很感謝他們對我們的幫助，在這段時期裏，我所得到的就是分析圖紙的力能有了一個提高，還有電腦試圖、畫圖、辦公軟件的透徹掌握，為我以後的工作做好了一個很好的鋪墊。儘管這兩份圖紙處理的差強人意，時間也花了，但我覺得沒有白花，因為在這段期間，我們是通過自己一步一步摸索出來的，有着獨立創新和摸索的痕跡。
接着到了五月份，當時武鋼三冷軋項目正值啟動，生產任務十分緊張，所以公司領導安排我下去實習。這段期間可以説是我進步最快，學習知識最多的時期。現在回頭想一想，感覺這段經歷真是挺值得的，為我以後的工作打好了一個基礎。在車間，我被調到結構二班，開始跟着楊大圓師傅學習，在他的指導下，我慢慢理解鉚工的一些工作技巧與方法，還好我的視圖能力強，所以很快就融入到這個小組，在製作的過程中，我邊做邊觀察，細心記下每一點經驗，記得有一次我發現一爐殼角處跟圖紙不一樣，我跟技術提出，原來是料下短了才改的。這種抱着發現問題的心態讓我在很短的時間內就可以獨立製作，我的第一件作品就的連退線快冷段爐殼，總長超過18米，這長爐殼的放樣和製作對於我來説都是一個難點，由於是第一次製作，所以郭師傅檢查時也格外細心，還好，一點問題也沒出，我也很欣慰第一件處女作的完成，當時真的是有一種成就感。在結構二班，我把自己要學習與想學習的一一提出請教鉚工師傅們，在他們的指導下，我慢慢的成長與進步，感謝幫助我的人，沒有他們的幫助，我進步也不會很快。
由於武鋼三冷軋項目的緊張，技術員工作當時也忙不過來。在這種情況下，我接手了我的第一個項目《後處理爐殼》，我花了一個多星期的時間看圖，畫圖，並做好材料預算、請購單和檢查表。這個項目難點不是很多，所以不管是工藝控制還是製作過程，都是比較順利的，這次做技術還算比較成功，製作問題一一解答，並順利a檢與發貨。這是我做的第一個項目，成功的地方在下料還有對於加工圖紙的一一呈現，不管的鑽孔、異型件還是外協件圖紙，我都細心指導，沒有出現一個錯誤，不足之處還是工藝處理方面還有待提高，就是膨脹節的焊接與拼接料出現問題，帶給他們一些麻煩。在這半個月的時間裏，我熟悉了技術員的工作流程，熟悉並掌握了作為一個技術員應該做的不僅僅只是圖紙分析，還有一些製作工藝方面的控制，經驗很重要，所以我珍惜現在每一次的工作機會，力爭做到最好。
年度工作總結格式範文 篇4
__年，__鎮信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領導下，堅持以深入學習貫徹黨的__大、__屆一中、二中、三中全會精神，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的要求，以科學發展觀為統領，認真落實《中共、國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市、縣信訪工作會議精神，按照__總理“熱情、依法、負責、奉獻”的要求，堅持以人為本，在事要解決上下功夫，依法維護信訪秩序，推進信訪工作重心下移，妥善處理人民內部矛盾，限度地增加和諧因素，限度地減少不和諧因素，切實解決羣眾反映的“熱點”、“難點”問題，確保了在全國兩會期間無人赴省進京上訪，為維護全鎮社會穩定，促進經濟發展和社會全面進步作出了貢獻。現將我鎮__年上半年信訪工作總結：
一、強化組織領導，認真落實各項工作制度
一是鎮黨委、政府高度重視信訪工作，年初調整充實了以鎮常務副鎮長為組長的信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鎮黨政辦，並配備了信訪專幹，負責處理日常業務。二是實行領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，並參與其中，隨時聽取案件調查的狀況彙報，親自指揮和協調。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會，研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報，對信訪工作中存在的問題及時提出改善措施，做到早預測、早調查、早處理。五是堅持領導接訪日製度，做到勤接訪勤辦理，使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執行重大事項報告制度。儘早瞭解本鎮有可能引起上訪的重大狀況，並將有傾向性、苗頭性的上訪人員狀況及時向上級彙報，做到早預防，早處理。
二、認真接訪，歸口辦理，紮實有效查辦、督辦信訪案件
對來信來訪認真登記，本着解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細緻地做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，儘量控制越級上訪。及時將每一天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。上半年我鎮共收到羣眾來信來訪24件，均已辦結，辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由於鎮黨委、政府採取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。
三、加強信訪信息工作，提高信息質量
一是繼續鞏固完善維穩信息員網絡，健全矛盾糾紛排查制度，及時發現和掌握傾向性、苗頭性問題，針對發現的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年透過排查發現的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向上報各種統計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告，並上報信訪信息。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮村上下的努力工作，信訪工作取得了必須成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今後的工作中進一步加強。一是要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。
年度工作總結格式範文 篇5
我社堅持以“推行學院素質教育，提高學生人文修養，豐富校園文化生活，團結我院學生中的文學愛好者，共同切磋學習，提高寫作能力和鑑賞能力，促進學生全面發展”為宗旨。以“提高我社會員的綜合素質，提升大學生的文學素養，培養學生高尚健康的審美情趣，豐富學院第二課堂。宣傳、報到、展示我院風采，為學院的精神文明建設營選一個良好的氛圍”為目的。為我院精神文明建設及發展起到了一定的作用，特別是近年來，在院團委的正確領導與大力支持下，在兄弟社團的幫助下，在全體會員共同努力下，她不斷髮展、壯大。由我社主辦出版的《潮韻》以其唯美的文字，全面準確的報道和精美的編輯和印刷質量贏得了學院各級領導的一致好評。陽光城文學社以其十五年的發展歷程和完善的管理機制使會員和機構成員緊緊團結在一起，為社團及我院的發展貢獻自己的力量。現將10年工作的全面總結的具體內容彙報如下：
1、制度建設上
我社擁有完整的陽光城文學社管理制度，包括歷年不斷修訂的《陽光城文學社章程》，還有《文學社內部獎懲條例》、《文學社財務制度》和《陽光城文學社會員制度》等規章制度用來輔助我社會員和機構成員的行為規範及指導我社成員學習本部工作職責。
在我社每年舉行的會員代表大會上，我社都要宣讀《陽光城文學社章程》，目的是讓我社全體會員能夠很好的學習章程，瞭解我社，共同建設我社。為我社注入新的後備力量，為召集機構成員作準備。經過第一輪面試的機構成員都要在全社及相關部門進行兩次以上關於章程和內部管理條例的學習，新機構成員都要求寫進社心得，從中選擇比較優秀的學習心得作為範文在全社進行交流和學習，取長補短，促進社員共同進步及社團的長久發展!在經過機構成員的面試會之後，我社都會要求每個新成員對社團制度提出新意見，好的建議通過常委會討論通過後會寫入下一屆章程，不斷與時俱進，不斷創新。
關於內部學習交流方面：我們社團每週舉行的週五例會，目的是團結全體機構成員，將全體成員的人心統一到社團建設上來;我社每月舉行的常務委員會，目的是探討社團高層管理及解決社團中的常見及突出問題;我社不定期舉行文學知識講座，目的是提高文學社會員的寫作和分析問題的能力;在每個學期末舉行會員茶話會和機構成員座談會，目的是放鬆學期末的心情和對文學社提出一些建議。您現在閲覽的是!!
2、社團內部思想和組織生活的建設上
陽光城文學社內部思想不只是通過週五例會、常委會、文學知識講座、會員茶話會、機構成員座談會，還通過QQ羣、飛信等聯繫方式將會員與常委會和部長更好的交流與聯繫，使全體成員能夠很好的團結在文學社左右。
通過各位機構成員的工作表現，文學社在每月評選出五名“工作之星”，選取副部長代理及部長代理，通過交流會發一些小獎品等方式來獎勵機構成員以提高工作激情。
社團內部組織生活方面在10年管理是嚴格按照《章程》的各項制度執行，在社團中的一些矛盾，比如：對於新的機構成員不執行上級交給的任務在開會的時候給予退社;對於新的活動負責人當活動舉行的不是很成功時，活動總結時批評太多，導致一些優秀的機構成員自動退社。
3、社團外部學習和交流方面的建設上
陽光城文學社不僅是我院成立最早的社團，也是我院第一個走出學院的社團。
在校內：陽光城文學社與圖書愛好者協會、青年志願者協會、心理成長協會都共同舉行過大型的活動;與資源工程系團學會、測繪工程系團學會、工商管理系團學會、公共課部等都進行了辦《潮韻》雜誌、《潮韻》報紙的合作。在合作中實現了優勢資源互補、共享。在校外：陽光城文學社與長江大學文理學院葦笛文學社、長江大學工程技術學院臨淵文學社、中醫高專杏林文學社、荊州職業技術學院紙鳶文學社合作放映DV劇《怎麼了》，從中學習了週末影院的放映及幻燈片的製作和雜誌的徵稿及辦理，交流的從中所得到的經驗。學習了其它學校的先進管理和辦雜誌的方法，為我們《潮韻》雜誌和報紙的出版奠定了一定的基礎和提供了借鑑的方法。
我們社團主要的活動方式是以新會員入會所交的十五元錢會費作為社團的流動資金和活動開支。
4、社團內部的管理建設上您現在閲覽的是
我社的管理體制主要包括《陽光城文學社章程》，它分為八章：
第一章：總則第二章：權利和義務第三章：獎勵與處分第四章：組織機構第五章：職務升降第六章：各部工作職責第七章：財務管理制度第八章：負責章程內容全面，涉及面廣，工作明確細緻。
陽光城文學社目前設置有八個部門，其部門和職責為：
(1)、編輯部：文字、材料的編輯和審查核對;負責本社刊物文字的整理、編輯、校對;負責社團稿件的徵集;對本社刊物的出版進行監督。
(2)、宣傳部：以辦黑板報、貼海報、寫通知等方式宣傳我社;配合其他部門籌辦活動，並以多種形式進行宣傳(如到各班宣傳《潮韻》雜誌);加強同其他社團聯繫，提高我社的形象。
(3)、外聯部：加強各個系部和各兄弟社團之間的聯繫;協助各個部門開展正常的活動;定時，不定時參加組織，協調與其他學校文學社團和其他各級領導的聯繫;協調社團之間各部門參加《潮韻》雜誌的籌辦，以用拉贊助的方式。
(4)、網絡部：負責本社的打印工作;配合宣傳部做一些網絡上的宣傳，以及我社的論壇、網站的維護工作;與院學生會合作放映週末影院及幻燈片的製作;協助編輯部進行雜誌電子檔的整理工作。
(5)、組織部：負責本社的日常值班工作的安排;大型活動的人員安排，以及會場佈置的工作;負責我社值班和週末影院人員安排。
(6)、財務部：負責我社的會費開支、預算、結算;我社大小活動的賬目管理工作;《潮韻》雜誌資金的管理工作。
(7)、祕書部：負責我社日常會議的簽到、會議記錄和日常事物的管理工作;我社每月的!!對內：主要是通過週五例會、常委會、會員茶話會、機構成員座談會以及QQ羣、飛信等。對外：通過週末影院、外聯部聯繫及社團交流達到走出校園，宣傳我們學院的目的。報紙：我社的《潮韻》報以通訊稿為主，其他文學類稿件為輔，主要宣傳我院各個社團的相關情況。
雜誌：我社的《潮韻》雜誌是我院第一份校園文學刊物，徵稿方面，我們通過宣傳板、海報、廣播台、班級、寢室等方式進行宣傳。雜誌發行於荊州地區，主要在我院及荊州各大高校發行，對宣傳我院起到了很好的效果。
總之，陽光城文學社在以後的工作中會一如既往的團結在廣大會員的身旁，讓大家感到文學的魅力和氣質;機構成員要加強團結、交流，在理解和信任中把文學社建設得更好!
年度工作總結格式範文 篇6
本學期，我擔任七年級、八年級年級各一個班的語文教學工作，同時兼任703班班主任。在平時工作中，面對學生我深知身為一名教師的責任。
一、常規管理，將班主任工作進行到底
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響着學生，對學生起着言傳身教的作用。所以，在工作中我一直遵循“嚴要求，高標準”，根據學生心理及年齡的特點，對學生具體學習習慣進行指導的基礎上幫助學生逐步形成良好的學習習慣，從而帶動其他習慣的養成，促進班風班貌的整體發展。管理上，不忽視，不放鬆，各個方面都嚴抓、狠抓。多用心，勤觀察，嚴要求。
二、發揮教師為主導的作用
1、備課力求深入細緻，平時認真研究教材，多方參閲各種資料，力求深入理解教材，準確把握重難點。在課堂教學時，儘可能注意學生的實際情況，不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果，針對國中生的特點，堅持學生為主體，教師為主導，教學為主線，注重講練結合，在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持教材教研，經常向有經驗的教師請教，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。
4、在作業本批改上，認真及時，力求做到全批全改，個別學生當面改，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢，不斷更新教學觀念。
三、調動學生的學習積極性
在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性，讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮，變“要我學”為“我要學”。
四、深入生活，關愛學生
身為教師作為孩子的第二個母親，對孩子要倍加關愛。力求真正深入到學生當中，真情付出，讓學生感受到“家庭”的温暖，享受到“慈母”的疼愛，融親情於管理，讓孩子開心。
一個學期過去了，回顧本學期的教育教學情況，在遵從學校的工作計劃和結合本科本班實際情況下基本順利地完成教育教學任務。工作中取得了一定的效果，但不足也是顯而易見的，一切都需要不斷地努力。
學校教師年度工作總結6
時間過得真快，轉眼之間，我已經順利的完成了本學期的教學工作。回顧這一學期，既忙碌，又充實，有許多值得總結和反思的地方。現將本學期的工作總結如下：
一、加強學習，不斷提高思想業務素質。
“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。所以，一直以來我都積極學習。一學期來，我先後學習了：《一個語文老師的心裏路程》和《教育，就是詩意的棲居》兩本教育專著，讓自己樹立先進的教學理念，也明確了今後教學努力的方向。隨着社會的發展，知識的更新，也催促着我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識，為自己更好的教學實踐作好了準備。
二、求實創新，認真開展教學、教研工作
教育教學是我們教師工作的首要任務。本學年，我努力將我在山東經受的新課程理念應用到課堂教學實踐中，立足“立足老教材，實踐新理念。”力求讓我的語文教學更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高語文教學質量。在日常教學中，我堅持切實做好課堂教學“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設計教案，並結合班級的實際，靈活上好每一堂課，儘可能做到當堂內容當堂完成，課後仔細批改學生作業，不同類型的課，不同學生採用不同的批改方法，使學生對語文更有興趣，同時提高學生的語文水平。另外，授課後根據得失，及時寫教後感、教學反思，從短短几句到長長一篇不等，目的是為以後的教學積累經驗。同時，我還積極和其它老師進行溝通，瞭解學生，改進教法，突破學法。對於我負責的語文課的教學，我採用系統性、階段性相結合的原則，做到定時間、定地點、定內容，使每堂課都能讓學生有收穫。總之，不管在課堂教學，還是在課外輔導教學中，我都以培養學生能力，提高學生的素質為目標，力求讓語文教學對學生的成長和發展起到更大的作用。
三、充分利用網絡的功能和優勢，博採眾長，開展教學教研工作。
為保證課改教研的質量和水平，本人充分利用網絡，進行教學教研工作中。以科學研究的精神對課改中出現的種種問題現象予以分析研究，特別是加強對“新課標、新教材驗證”的研究，對“評價”的研究。在教學過程中經常反思自己的教學得失，勤寫教學反思，注意蒐集、整理相關資料，使“教學改革”真正成為自己的事。撰寫教育教學論文、教學心得、生活感悟、教案設計……通過與其他老師及網友們的教學交流，特別是在專家在線指導下，質疑解惑，迅速轉變自己的教學觀念和教學方法，不斷促進、提升了自己的專業化素質。
四、加強反思，及時總結教學得失。
反思本學年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、不能及時將一些教學想法和問題記錄下來，進行反思;
2、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標;
3、語文教學中有特色、有創意的東西還不夠多，今後還要努力找出一些語文教學的特色點，為開創語文教學的新天地作出貢獻。
年度工作總結格式範文 篇7
一學年來，在校長、書記的領導下，政教處認真貫徹落實學校在學年初制定的德育工作計劃，加強了德育工作隊伍建設，進一步完善了管理機制，有效地開展了各項德育活動。以認真貫徹落實以養成教育為主線，注重培養學生良好的道德品質和良好行為習慣，強化學生自我教育管理的能力，從而較好地完成了各項既定的工作目標。
一、進一步強化德育教育網絡、隊伍建設，發揮德育骨幹作用
1、定期召開班主任、生管老師、保衞人員德育工作會議。
2、開學前進行門崗。校園車輛專項整治。
3、強化班主任管理，修訂班級和班主任工作量化考評，加強班級早讀下班和值日班主任的考勤制度，實行每天值日負責追究制度。
4、實行班級精細化管理，建立班級管理員及相關職責制度。
5、組織各年段行政參加各班班會課開展主題班主觀摩觀。
二、抓常規，以促進學生文明習慣的養成。
1、在政教處內部落實了主任、副主任值班輪流制，來負責日常工作，即誰第一碰到學生中的突發事故和不良現象，誰就有責任及時制止、處理和上報。
2、加強對學生常規管理的力度。
(1)期初、期末加強專項整頓，包括軍訓、紀律、衞生、校服、就餐及頭髮等儀容儀表，強化宿舍“三抓”，禁止學生在校園使用手機等通訊工具，對通學生採用錄入指紋進出入校園的加強專項整治等，重新修訂和印發《恆興中學學生一日常規》，關於加強《學生請假制度的方案的通知》，《班級評比細則》、再次印發致學生家長一封信(手機)，專門請理髮師傅到校進行理髮，印發致學生家長有關通學生的注意事項和要求的一封信等，以促良好習慣形成。
(2)抓好主題教育，組織開展文明禮儀常規教育，開展待進生的受導教育活動、舉行食品、財物安全教育大會，創建第三屆市級文明學校活動，開展防震教育、防踩踏，疏散演練的一系列活動，聯合交通部門、鐵路派出所開展交通、鐵路安全教育，繼續推行第三屆冬季陽光體育長跑活動等豐富多彩的活動，舉行第六屆田徑運動會、迎祖國60國慶《祖國頌》文藝晚會，為廣大學生提供平台和展示才華的機會。
(3)加強校園文化建設，優化教育環境，形成教育實力，通過“讓牆壁會説話”印發表揚卡、榮譽卡等形成營造良好的氛圍。
(4)加強紀律工作。尤其加強對特殊生管理、召開受處分學生和通學生及家長會議。
(5)加強衞生工作，由政教處人員組織衞生室人員堅持衞生檢查評比，校清潔工維持保潔工作，學生會文明督隊負責抓亂垃圾的現象和行為，利用節假日之際進行全校性衞生大掃除。
(6)充分利用集會，宣傳欄、廣播台、校園網宣傳常規教育、文明禮儀。表揚和表彰一些好人好事，如“優秀學生幹部”等。
(7)加強對宿舍的常規管理。
①實行年級負責宿舍內務評比制度
②繼續強化宿舍“三抓”
③加大對生管老師內務、檢查、評比的量化考評制度並列入評選優秀生管老師條件之一。
④嚴格實行學生進入宿舍的請假制度。
⑤加強生管老師上班、值班考勤抽查制度。
⑥聯合總務處等部門加強宿舍的安全檢查和校園的樓梯、校園燈光、欄杆的檢查。及時查處違禁電器、_、棍棒等行為。
⑦組織和佈置各年段開展期初、期中、期末三階段，下年段行政、班主任輪流檢查深入到宿舍。確保學生睡眠質量，促進學生教學成績
三、抓好安全工作，創“平安“校園
1、制定各種應急預案(如防震、防控甲型H1N1等)和演練及安全負責追究制度。
2、深入開展安全教育活動，通過集會、校園廣播、班校會、宣傳欄開展安全常規教育，組織大型安全教育會。如食品安全教育會，學生集會做操上下樓梯安全教育和疏散演練。
3、不定期加強校園安全隱患的排查。
4、不定期印發致家長有關防火、防電、防溺水、防甲型H1N1、防盜、防災害事故等一封信。
5、加強對門衞保衞工作檢查，嚴格控制外來車輛進出入，謝絕跟工作無關的外來人員進入校園，同時實行體温檢測制度。
6、政教處安排、組織行政人員、班主任、保衞人員到校外路段巡查(簽到、定路段、責任到人)，以確保學生放假時平安、安全回家。
總之，這學年從我校實際出發，開展以上大量工作，雖取得一定的成效，但還存在一些工作實施未到位，還需要進一步落實，以增強我德育工作的實效性。
年度工作總結格式範文 篇8
20xx年，我社區以平安社區創建為牽引,創新管理服務方式,構建和諧平安社區,轄區內無重大刑事案件發生,無集體上訪事件發生,總體治安穩定。我們的基本做法是:
一、加強領導健全組織機構
1、社區黨總支書記高度重視，認真研究部署綜合治理工作，每月專題召開一次綜治維穩工作會議，每週星期一召開一次社區工作例會，必講綜治維穩工作，社區書記經常查詢綜治工作情況，做到了綜治工作齊抓共管。
2、建立建全"一中心五網絡"組織體系機構，成立了綜治維穩管理中心，下設人口管理組、安全防控組、信訪維穩組、矛盾調解組、幫教矯正組。
二、加強目標管理落實維穩責任
1、按照上級要求，社區研究制定了綜治維穩、安全生產、防範和邪教處理等工作方案、各類重大應急處置預案和領導小組，建立了各種工作制度崗位職責以及一、二、三責任人獎懲制度，並嚴格按照制度執行獎懲，做到用制度管人，確保責任制度落實。
2、暑期前召開了轄區綜治責任單位、小區、庭院的綜治維穩工作動員大會，與責任單位、小區、庭院簽定了綜治維穩以及上級所要求籤定的各類責任狀。
3、嚴格落實包保責任制，對邪教、涉穩等對象嚴格按照"五包一"的包保措施落實到人，刑釋解人員也實行了"三幫一"，定崗定責，在重大節假日和特別穩定維護期加強值班督查，嚴格落實值班制度，確保轄區穩定，並作了值班情況詳細記錄。
三、加大排查力度及時消化矛盾糾紛隱患
加大矛盾糾紛排查化解的力度，做到不激化矛盾，矛盾化解調處及時，做到在哪裏發生就消化在那裏，解決了幾起重大矛盾糾紛和上訪的苗頭。社區公安局家屬院小區內居民，因天燃氣改造事宜對燃氣公司產生強烈不滿，多次找到有關單位，問題沒有得到解決，萌發了到市政府上訪的苗頭，社區知道後馬上派專人做其工作、安撫居民，幫他們找區政府、燃氣公司協調，居民們看社區如此熱情為他們服務，打消了上訪的念頭。
四、加強法制宣傳教育確保安全穩定
1、禁毒、禁賭法制宣傳教育工作。社區把禁毒、禁賭工作列入了重要日常工作，建立建全了禁毒、禁賭宣教長效工作機制，組織了專人認真開展禁毒、禁賭宣傳教育工作，採用各種有效措施，多層次、全方位地進行法制宣傳，提高了禁毒、禁賭法制宣傳教育工作效果。
2、社區、學校、家長三位一體對學校青少年開展了法制宣傳教育，社區組織安排專人對學校周邊環境進行了摸底排查、實行了全方位整治，制定了預防青少年違法犯罪工作方案，確保青少年健康成長。
3、安置幫教工作。社區建立了長效安置幫教工作措施，對刑釋解人員進行安置，一對一幫教，與他們交流、深層次地瞭解，隨時掌握他們的思想動機，並建全了安置幫教工作台帳。鼓勵他們加入到社區志願者的隊伍中來，通過參加一些公益性活動，更好的樹立了他們迴歸社會的愛心。社區為他們開展了法制宣傳教育課堂，有效地幫助他們改變了人生髮展觀，更快更好的回報社會。
4、治安防控工作。社區每月專題組織召開轄區內各責任單位、小區、庭院負責人綜治工作會議，重點講述了安全、交通防控措施，法制宣傳教育知識等。對轄區內進行長期不懈地排查，特別對交通要道、公共場所、人員複雜、危險等地進行重點巡防，有效地減少和預防了可防性案件的發生。在大水季節一天一督，排除隱患，確保了安全，並作了詳細的查詢記錄。
5、加大對轄區單位的督查，確保綜治工作的全面落實。加強對轄區內責任單位的綜治工作督查，檢查他們的綜治工作情況和有涉穩對象的包保責任制落實情況，安全隱患、矛盾糾紛隱患排查化解情況，確保了綜合治理工作落到實處。
綜治維穩工作是一項長期性且不可忽視的工作，它直接關係到社區居民羣眾的生產和生活的安定。我們將按照上級領導的工作佈置並結合我社區的實際情況，一步一個腳印抓落實，在上級主管部門和街道黨委及綜治辦的正確領導以及社區全體員工的努力下，將會使我社區的社會治安日趨穩定，居民都在安居樂業的環境中幸福生活。
年度工作總結格式範文 篇9
20__年對於客服部而言可説是非常不平坦的一年，但又是成功的一年。一年來，我們在形勢極其嚴峻、硬件條件非常不好的情況下，完成了“回遷户、佔路户”及部分購房户的收房工作，同時通過客服部全體人員的共同努力，進一步提高了我們的管理水平和服務水平。
為了總結經驗，促使__年客服部工作能夠再上一個台階，現將客服部__年的各方面事宜做以下闡述：
—、回遷户、佔路户、其他購房户的收房事宜
先將截至目前的收房明細整理如下：
__年3月初至4月初——回遷業主105户佔整個小區總户數的12%，舊宮佔路業主45户佔小區總户數的5%，回遷、佔路户共計150户佔小區總户數的17%。
__年4月初至今——其他購房業主156户佔整個小區總户數的18%。
入住率：共收房310户，入住率達36%。
由於我小區的特殊原因造成入住率偏低的現狀，這是改變不了的。客服部工作人員通過這將近一年和現已入住業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式，業主對我們的工作也給予了充分的認可。
二、處理報修及時，回訪工作到位
目前是施工方維保期間，需物業聯繫施工方給業主維修，但由於種種原因施工方不能及時到位。我物業公司領導果斷決策，施工方不能及時到位的先由我公司人員維修，這樣一來業主的保修就能夠得到及時的處理，客服部就可順利進行下一步的回訪工作。這種果斷決策也得到了廣大業主的讚賞。
三、冬季入户試暖及發放信箱鑰匙
入冬以來，客服人員協同壁掛爐廠家工作人員入户試暖，這項工作得到了領導的大力支持。在入户試暖、發放信箱鑰匙的同時，物業、業主的關係又增進了一步，這為我們明年入户收費起到了非常有力的推進作用。
四、代辦事宜
代辦電話、寬帶業務：自業主入住以來，已經辦理50餘户報裝電話、寬帶業務。
有線電視報裝：幫助開發收取有線電視初裝費。
產權證辦理：幫助開發聯繫舊宮佔路業主辦理產權證事宜。
五、保潔
做到了巡檢及時，小區無衞生死角，尤其是水泵房周邊。
以上是一年來客服部的主要工作事宜，有了這一年來與業主的磨合和公司領導的支持，客服部全體人員有信心做好明年的物業費收繳工作及西區的收房工作。
年度工作總結格式範文 篇10
本學期，本人由後勤調到前勤擔任九(4)班數學教學。在教學期間認真備課、上課、聽評課，及時批改、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，不斷提高自我的業務水平，充實自我的頭腦，構成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，教育民主，使學生學有所得，學有所用，不斷提高，從而不斷提高自我的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。現總結一下本學期的工作情景。
一、藉助團體智慧，營造良好的教研氣氛。
一個人的力量是有限的，團體的力量是無窮的。備課組是一個團結奮進的團體，備課組的八位教師榮辱與共，相互支持和鼓勵，備課組活動進行得有聲有色，保質保量。堅持團體備課，每學期堅持不少於10次的團體聽課和評課，團體備課時，大家毫無保留，廣泛地進行學術上的交流和研討，互幫互學，取長補短，有效保證了教研的質量。
二、提高教學質量，認真上好每一節課。
1、課前精心備課。認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。瞭解學生原有的知識技能的質量，瞭解他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。研究教法，解決如何把教材資料傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
2、組織好課堂教學。關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的注意力，激發學生的情感，使他們產生愉悦的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
三、經過對教材的研究，營造課堂教學高效益。
這一階段，我們很講究“精講”這一環，學校給我們的教學時間與別的學科一樣，時間緊，任務重，要做到“精講”，對教師來講，要求是十分高的。我注意引導學生對概念、定理、公式、規律的消化;注意針對學生的知識缺陷和疑難問題作重點講述;注意新舊知識、新題舊題的比較，把複雜抽象的問題作連貫解決;注意解題方法的延伸，摸索解決的規律;注意一題多解的研究和條件多變的問題的對付方法;注意富有思考性的新問題，與學生一齊探索研究。
“練”這一環也是我們後一階段的工作重點，基本上保證每節課有30分鐘以上的練習時間，而練習題必須是經過我們精雕細啄的、與會考接近的、有代表性的題目：理解概念、鞏固定理的基礎題;運用知識的本事題;一題多解的思維題;易出錯的常見題;綜合分析的提高題等等。經過一系列的強化練習，學生的解題準確度，應變本事，及技能會有很大的提高。
總之，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自我，努力工作，發揚優點，改正缺點，使自我的教育教學再上一個台階。
在職教師年度工作總結8
本學期擔任了九年級(四)班數學課、體育課，七年級、八年級信息技術課，每週21節日課，還有多節晚自習和中午自習課，工作量相對較大，具體情景總結如下：
一、完成了基本的教學任務
根據教學大綱，提前備課、認真上課、佈置作業，課後認真批改作業、試卷，經過各項考試的檢驗，發現學生成績總體較好，為增強學生體質，堅持每一天早晨和上午大課間時帶領學生跑步鍛鍊身體，每節體育課認真教學生一些體育知識，使得學生們的身體素質得到了很大的提高，並且班級裏每個學生都有一項體育特長，有些學生喜歡跳繩，有些學生喜歡打乒乓球，有些學生喜歡踢足球，學生在緊張的學習之後，進取開展各項體育活動，既鍛鍊了身體，又讓身心得到了極大的放鬆。
七年級、八年級總共十一個班，每班每週一節信息課，上課之前先將計算機教室大門、電腦電源打開，再提前幾分鐘來到上課班級教室門口，將學生排好隊帶到計算機教室，下課後，整理好計算機教室才離開。完成了信息技術的基本教學任務，學生們的信息技術本事得到了較大提高。
二、優點和取得的成績
學生學習較踏實，考試成績在平行班級中處於中等，有些學生經過努力，取得了較大提高，後進生的轉化情景較好。學生們在暑期讀一本好書、青少年科技創新大賽、板報評比、迎元旦書法比賽等各類校內外比賽中，都取得了較好的成績，有些學生還獲得了市級、縣級獎。
三、不足之處及改善方法
1、成績拔尖的學生較少，以後要配合各學科教師，仔細分析學生學習的特點和薄弱學科，在學生學習的薄弱之處加強，具體到數學學科，在難題和解題方法上要做更多的講解和引導。力爭有學生能實現成績的飛躍。
2、計算機教室有些軟件缺失，缺少上課素材，使得上課時有些實驗未能開展，下一學期要向學校反映相應問題，自我也要在網上搜索相關素材，讓學生們更好、更快的上好每一次信息技術課，提高信息技術本事
總之，教師的崗位性質決定了應無私的付出和辛勤的工作。雖然很辛苦，但我相信付出總有收穫，需要我繼續努力下去，將以後的教學工作做得更好!
年度工作總結格式範文 篇11
回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又跨過了半個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這半年的工作向大家做以總結。
1.嚴於律已，團結同志;以身作則，任勞任怨。
在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，加班加點學習業務知識，在短時間內完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個工作程序，贏得了客户的好評，較好的完成了領導交給的任務。
2.樹立中心形象，維護公司及客户利益。
在工作中發現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客户損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫院據理力爭，為客户挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客户及醫院面前均樹立了__理賠的良好形象。
3.發現問題、解決問題。尋求創新，促進工作。
1)經過市場調查，結合家政及各家醫院的特點，提出護理費實行統一價格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。
2)涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
4.提升深化服務，服務於客户、服務於承保公司。
1)將理賠工作前置，在交警隊調解前為客户把關。
2)針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩定、爭取了客户，得到了各支公司的好評。
5.保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1)我們業務小組工作剛剛起步，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今後要加強各方面的協調工作。
2)隨着新險種的開展，還有許多新問題，在加強業務學習的同時，也需要橫向聯繫，向其他公司學習先進經驗。
新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
年度工作總結格式範文 篇12
歲月如梭，轉眼一個學年過去了。回顧這學年所從事的七年級美術教學工作，基本上是比較順利地完成任務。當然在工作中我享受到收穫喜悦，也在工作中發現一些存在的問題。我所享有的收穫我會用於下個學年的工作中，我所碰到的問題我要認真反思改進。現作一番總結，以便擇優汰劣，取長補短以待以後的教學水平更上層樓。
一、教學計劃貫徹情況
學年初，和教研組的老師一起，認真學習學校工作計劃和教務處工作計劃，明確了學年工作的目標和任務，結合本美術組工作的現狀和特點，按照《國中美術教學大綱》的要求，本學年新課開始之前即已制定了周密詳盡的教學計劃。教學中認真遵照教學大綱要求，認真貫徹黨的教育方針，堅持思想教育和技能教育，大力推廣素質教育，按時按質地完成了本期的教育教學工作。
二、教學情況
1、按照學校工作管理規定，認真備好課，寫好教案，努力上好每一節課。美術科學校安排的課時比較少(一週每班一節)這對於學生來講的很重要的一節課;對老師來講是比較難上的一節課。所以怎麼上好每節課對老師對學生都是很關鍵的。除了備好課、寫好教案外，還通過上網以及制定一些美術書刊查找相關材料。
2、利用學科特點，和自身條件，組織部分學生參加學校書畫協會，利用星期六下午的時間給他們上課，在安全方面上與家長作好聯繫，學年末在校科技文化節術節舉辦了作品展覽，取得了較好的影響。參加的還是以七年級的學生為主，在這個過程中他們的水平進步的很大。
3、在美術課教學中有的放矢，有重點有難點，注意美術課內容的調整，教學中注意體現民族特點，充分發揚我國民族、民間優秀的藝術傳統，增強學生的民族自豪感。美術教學中體現時代精神，適應社會發展的趨勢。充分利用本地區的美術資源，查找課外的內容，豐富美術教學的內容。美術教學中注意適合學生的心理和生理特點，注意循序漸進和趣昧性。貫徹理論聯繫實際的原則，教學內容的選擇注意到聯繫學生生活的實際，按x%的課時比例補充鄉土內容，以反映當地社會與經濟發展的實際。通過美術教學，培養學生對美術的興趣與愛好;學習美術的基礎知識和基本技能，培養學生健康的審美情趣、初步的審美能力和良好的品德情操;提高學生的觀察能力，想像能力、形象思維能力和創造能力。
4、在教學之餘，我也注重自身發展進步。除了聽課，評課，參加教研組教研活動外，還積極到兄弟學校參加開展的一些公開課的聽課，評課，我還注意到要自學，提高自身的專業素質。在生活上注意形象，為人師表。作為教師教學工作是主要的，但除了教學工作外，我也積極參加學校組織其它活動。
三、經驗和教訓
1、要充分發揮美術教學情感陶冶的功能，努力培養學生健康的審美情趣，提高中生的審美能力。
2、要貫徹啟發式原則，採取多種教學形式，充分調動學生的學習積極性，使他們生動活潑地學習，大膽地進行藝術表現和創造。
3、教師應加強示範，並充分利用展示圖片、美術作品、錄像片等教學手段和現代教育技術進行直觀教學。
4、要關心美術教學的改革和發展，積極進行教學改革實驗，努力提高教學質量。
5、美術教學要儘量注意學科間的聯繫。如在講到點、線、面等概念時，可聯繫數學中的相關概念來解釋。總之，本學年工作順利圓滿完成，不足之處也是在所難免的，通過總結反思，我將在下一學年的工作中，戒驕戒躁，以飽滿的熱情，取長補短，以待來年教學水平更上一層樓。