計劃生育信訪工作總結範文2024 篇1
20xx年，我市認真貫徹上級有關人口和計劃生育信訪工作要求，始終把做好信訪工作作為構建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來抓，作為黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶，切實加強領導，落實信訪責任，健全信訪制度，突出信訪重點，真情接待來訪，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，取得了明顯成效，使羣眾對計生工作的滿足率進一步提高。20xx年我們主要做了以下幾項工作
一、領導重視，堅持首長負責制、領導包案制度
(一)提高信訪工作熟悉。信訪工作是黨和政府羣眾工作的重要組成部分，是忠實實踐“三個代表”重要思想的具體體現。做好新時期人口計生信訪工作，對維護社會穩定、構建和諧社會有着十分重要的作用。因此，領導深刻熟悉到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。
一是深刻熟悉信訪工作的重要地位。我委主要負責人經常在會議上強調信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對待信訪工作，多次告誡廣大計生幹部，信訪工作是實踐羣眾路線和黨的宗旨的具體體現，是黨委、政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶;對化解人民內部矛盾，維護社會穩定，自覺實行計劃生育，發揮着獨特的重要作用。
二是深刻熟悉信訪工作的根本出發點。羣眾信訪的出發點是對政策的不理解，或者是對個人利益上的不滿足，對一些困難未能解決而上訪。而做好信訪工作的出發點，就是要堅持想羣眾之所慮，急羣眾之所難，謀羣眾之所求，帶着對羣眾的深厚感情，深入紮實地做好信訪工作。
(二)實行首長負責制。我們在人口計生信訪工作中堅持了黨政一把手負總責，分管領導具體抓，其他領導協力抓，政策法規抓落實，並實行領導包案制度。-
(三)堅持重要信訪案件一把手親自批示，明確包案領導和辦案人員。對一些複雜、棘手的具有較大影響的案件，由縣鄉領導班子成員包案，認真落實責任，定領導、定措施、定時間、定責任，包調查、包處理、包回訪、包穩定，解決問題不留隱患。如在市計生委承辦的16個信訪案件中，一把手親自批示的就有3件。正是由於領導高度重視，使得我市計生信訪網絡健全，信訪渠道暢通，信息傳遞快捷，信訪苗頭反饋及時，有效地促進了全市計生信訪工作的紮實開展。20xx年信訪結案率達100，無集體上訪和越級上訪案件，為優化計生工作環境、促進社會穩定和提高計生工作整體水平做出了應有的貢獻。
二、多措並舉，加大《信訪條例》宣傳力度
根據自治區《關於在全區人口計生系統開展〈信訪條例〉實施一週年宣傳活動的》通知精神，我市積極行動，認真部署，採取一切行之有效的形式宣傳《信訪條例》。具體宣傳形式有
——大造宣傳聲勢，營造輿論氛圍。主要是通過領導宣講、新聞宣傳、開設網站、製作宣傳光盤、印發宣傳提綱、組織編排演出節目上街宣傳等多種形式，進行覆蓋面較廣的宣傳活動。還在機關、社區、鄉鎮街道和村居張貼“上訪人須知”和新《信訪條例》宣傳資料、懸掛宣傳標語，在社區設立諮詢服務枱和宣傳板。在宣傳《信訪條例》實施一週年宣傳活動在中，我市開展大型宣傳活動20多次，張貼宣傳標語500多條，播放稿件20餘條，印發宣傳品2萬多份，營造了濃厚的宣傳氛圍。通過這些宣傳，使羣眾瞭解了新《信訪條例》對羣眾民主權利的保障，加強了黨和政府與羣眾的密切聯繫。
——講求宣傳實效，把宣傳《信訪條例》與“一法三規一條例”和技術服務相結合，做到進村入户，宣傳到人，讓羣眾熟悉到逐級上訪是規範個人上訪行為、維護自己合法權益的`有效途徑。
——把《信訪條例》的學習與宣傳和計生幹部培訓相結合。各級人口計生部門還分層次、分批次地舉辦計劃生育幹部培訓班，將《信訪條例》納入培訓內容。提高了各級領導和計生幹部依法做好信訪工作的意識，提高綜合協調、化解矛盾和及時處理問題的能力，為人口計生工作的健康發展創造良好的計劃生育信訪秩序。
三、暢通信訪渠道，完善信訪工作制度，建立信訪長效工作機制
(一)實行“首問負責制”，依法規範信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計生幹部的職責和責任，我市把“首問負責制”引入計生信訪工作中，規範第一接待人為第一責任人，誰首問誰負責，誰接待誰報結，要求計生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查;全程負責，錯案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接待有記錄、來信有登記、立案有記載、查處有材料。
(二)進一步完善信訪各項規章制度。圍繞建立“統一領導、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規範、民主監督、信息推動”的長效機制，建立了防範機制、矛盾化解機制及《來信來訪登記制度》、《呈閲制度》、《轉辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領導包案制度》、《信訪工作辦界結制度》、《審查結案與歸檔制度》和《信訪有獎舉報制度》，使信訪工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規範化治理。
(三)完善接待工作制。一是堅持信訪接待制度。各級計生部門都明確一名工作人員負責信訪接待工作。在接待來訪時，都能耐心地聽取羣眾反映的問題，同羣眾面對面地進行溝通和交流，能當場答覆的當場答覆，不能當場答覆的，則説明理由，疏通思想，或約定時間給予處理和回覆，從而減少信訪的“回頭率”，提高羣眾的“滿足度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個一”：即問一聲好、讓一個座、遞一杯水、給一個滿足的答覆。對每位來訪者都熱情接待，妥善解決合理訴求。
(四)實施了信訪制。堅持快捷處理信訪，加大查處力度。我們在處理來信來訪過程中，強調一個“早”字，堅持一個“快”字。對羣眾來信當天收到當天閲看，當天登記，當即轉辦，或及時電話與基層計生辦聯繫，力爭當即回覆，周內結案，一般不得超過一個月結案保證信訪問題“件件有結果，事事有迴音”。對羣眾反映的獎勵優待、術後問題、違法生育等問題，我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對農村部分實行計劃生育家庭獎勵扶助
工作中，來信、來訪、來電諮詢量增大，我們嚴格按照自治區政策規定，對獎扶對象逐村、逐户、逐人進行核實，做到不錯不漏不重，對少數人不符合獎扶政策的人員耐心説服，講清道理，直到滿足為止。20xx年，全市審核確認獎扶對象人，無一人錯批，未收到一份羣眾舉報。
四、加大督察檢查力度，強化監督機制
許多信訪案件是羣眾從不瞭解辦事程序、政策不透明、辦事不公引起的，為此我市、縣、鄉、村(居)都設立了固定的計劃生育政務公開欄，對與信訪有關的法律、法規、規章、信訪事項的處理程序及投訴電話、通訊地址以及對領取生育證情況、獎勵優惠政策、《徵收社會撫養費辦法》、領取獨生子女證和一孩生殖健康服務證的內容、程序、時間等都進行了公開。我們不僅公開有關政策依據，而且公開具體執行標準，不僅公開運作過程，而且公開辦事結果，使羣眾及時瞭解了情況，避免盲目上訪。
五、開展矛盾糾紛集中排查調處活動，狠抓落實
根據內蒙計生委《關於人口計生系統認真開展矛盾糾紛集中排查調處活動的通知》精神，結合我市人口計生工作)實際，積極開展了矛盾糾紛集中排查調處工作，按照“分級負責、歸口治理”，“誰主管、誰負責”和“屬地治理”的原則，採取“一級抓一級，一級對一級負責”的辦法，全市10個旗縣區對涉及計劃生育獎勵和扶助政策落實、計劃生育技術服務、生育指標的審批發放、社會撫養費的徵收治理和人口出生統計等問題進行了一次認真排查。要求全面把握、有效調處本轄區存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素，要把防範矛盾糾紛的發生和解決涉及羣眾切身利益問題結合起來，把全面與重點、集中與經常排查調處結合起來，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態。在排查中雖未發現重複上訪和上訪老户，但也發現了部分地區信訪工作中存在薄弱環節，為今後進一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎。
六、20xx年度我市人口和計劃生育信訪基本情況和分析
(一)基本情況
20xx年，我市共受理人民來信、來訪、來電件，其中承辦計生委交辦的案件件。來信件，來訪件，來電件，電子訪件。
(二)信訪總量同比增加。20xx年受理信訪案件件，20xx年受理信訪案件1002件，同比增加件。雖然上訪率上升，但由於我們耐心解釋，宣傳政策，都使來訪和來電的羣眾心悦誠服，滿足而歸。
(三)問題相對集中。獎勵優待、x問題是信訪的突出問題。
(四)新的熱點問題出現。違法生育、術後問題、違規收費、政策諮詢正成為羣眾信訪的熱點。反映違法生育13件，同比上升100;反映術後問題10件，同比上升;反映違規收費件，同比上升;生育政策諮詢件，同比上升。這些變化是工作動態的反映，一方面反映出羣眾維權意識在增強，更加關注計劃生育利益導向政策的實施，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費現象問題，需要引起高度重視。
20xx年，我市人口和計劃生育信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在自治區人口計生委的悉心指導下，卓有成效地開展了工作，取得了較好的成績。但我們深知，做好信訪工作是一個永恆的課題，是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領導的要求還有一定的距離，我們將不斷總結信訪工作經驗，以《信訪條例》為準繩，以提高羣眾滿足率為標準，更好地促進我市信訪工作再上新水平。
鄉村設立計生政務公開欄，對計生政策、生育證發放、節育措施落實、經濟處罰標準都進行公佈，增強工作的透明度。設立計劃生育舉報箱，公開舉報電話，實行計劃生育舉報有獎制度，充分調動廣大羣眾參與計生工作的積極性。第三強化監督，堵塞漏洞。
定期對基層的人口計劃執行情況、技術服務情況、社會撫養費徵收情況、幹部和農村違紀違法生育等案件查處情況進行專項督查，發現問題，及時糾正，把問題解決在基層。
計劃生育信訪工作總結範文2024 篇2
以來信訪工作認真貫徹上級有關人口和計劃生育信訪工作要求，始終把信訪工作擺上重要位置，作為黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶，切實加強領導，落實信訪責任，健全信訪制度，突出信訪重點，真情接待來訪，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態。上半年以來，我委共受理人民來信、來訪、來電303件（次），比去年同期262件（次）上升了41件（次），上升率13。53。回顧今年信訪工作，我們主要做了以下幾項工作。
一、更新理念，提高信訪工作認識
計生信訪工作是黨和政府聯繫人民羣眾工作的重要組成部分。做好新時期人口計生信訪工作，對維護社會穩定、構建和諧社會有着十分重要的作用。因此，我們深刻認識到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。
一是深刻認識信訪工作的重要地位。我委主要負責人經常在各種會議上強調信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對待信訪工作，多次告誡廣大計生幹部，信訪工作是實踐羣眾路線和黨的宗旨的具體體現，是黨和、政府聯繫羣眾的橋樑與紐帶；是發揚人民民主，建設社會主義民主政治的重要內容和途經；對化解人民內部矛盾，維護社會穩定，自覺實行計劃生育，發揮着獨特的重要作用。信訪工作搞好了，能夠實現“三個有利於”：一是有利於黨的計生政策和各項工作的落實；二是有利於理順羣眾情緒，密切黨羣幹羣關係；三是有利於及時反映和解決羣眾的實際問題，保護羣眾的利益。
二是深刻認識計生信訪工作的豐富內涵，通過多年信訪工作實踐使我們認識到，新形勢下羣眾來信來訪，已由單一化向多元化方向發展，呈現了許多新的內容、新的變化和新的特點。從我們接到的羣眾信訪內容來看，有的不僅僅是計劃生育方面的問題，而是已經由計劃生育涉及到經濟及法律法規方面的問題。在這一點上，使我們感受到人口和計劃生育信訪的`內容更多，內涵更深，我們只有從執政為民的高度，從發展變化了的羣眾信訪實際出發，才能切實全面地維護羣眾在計劃生育方面的利益。
三是深刻認識信訪工作的根本出發點。羣眾信訪的出發點是對政策的不理解，對某些事情的看不慣，或者是對個人利益上的不滿足，對一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發點，就是要把“三個代表”重要思想作為檢驗信訪工作的根本標準，把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標準。要堅持羣眾的利益高於一切，羣眾的疾苦急於一切，想羣眾之所慮，急羣眾之所難，謀羣眾之所求，帶着對羣眾的深厚感情，深入紮實地做好信訪工作。因此，有了這種認識，使我們在人口和計劃生育信訪工作中，能夠真正做到權為民所用，情為民所繫，利為民所謀。
二、建章立制，規範信訪工作行為
沒有規矩，不成方圓。要做好人口和計劃生育信訪工作，必須建立健全相關制度，逐步實現人口計生信訪工作的規範化。為此，我們以建章立製為着眼點，為開展信訪工作提供製度保證。我們重點抓了四個方面的制度建設。
第一，堅持首長負責制。人口和計劃生育工作堅持一把手親手抓，負總責，我們在人口計生信訪工作中堅持了一把手親自抓、負總責。計生委成立了信訪工作領導小組，由主要負責人擔任組長，分管政策法規和信訪工作的負責人擔任副組長，執法監察室負責同志以及相關科室負責人為成員。在日常工作中，遇到重要信訪信件， 一把手親自深入基層調查處理，使我委的人口計生信訪工作真正強化了領導，擺下了位置。
第二，實行首問負責制。為使信訪工作成為委機關全體人員的職責和責任，我委強化了首問接待責任制度，規範第一接待人為第一責任人，誰首問誰負責，誰接待誰報結，不推諉、不搪塞，不扯皮，認真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料，來信有登記，確保事事有着落，項項有交待，件件有結果。
第三，完善接待工作制。一是堅持信訪接待日製度。我們規定每週三為主任信訪接待日，計生委5名負責同志輪流值班，負責信訪接待工作，無特殊情況下，做到一般性工作服從信訪工作，事務性工作讓道信訪工作。在接待來訪時，委領導能耐心地聽取羣眾反映的問題，同羣眾面對面地進行溝通和交流，能當場答覆的當場答覆，不能當場答覆，則説明理由，疏通思想，或約定時間給予處理和回覆，從而減少信訪的“回頭率”，提高羣眾的“滿意度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員堅持執行“一張笑臉相迎、一聲問侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行”的五個一文明接待制度，保證來訪者怨氣而來，喜氣而歸。三是堅持來信來訪登記制度。具體接訪中做到一聽二記三看，即：仔細聽取來訪的的陳述，弄清來訪原因的事情原委；準確無誤地記錄來訪者所反映的情況，便於查考和辦理； 認真查看和分析來訪者所反映的材料，為處理信訪問題提供依據。通過文明接待，真正做到接訪熱心、聽記細心、宣傳解釋耐心、解決問題誠心、讓來訪者順心。
第四，落實跟蹤服務制。我們一直堅持“羣眾工作是大事，信訪工作無小事”的理念，把人口計生信訪工作作為重要事項安排，把羣眾的來信來訪作為頭等大事對待。為了儘量使羣眾滿意，努力避免上訪回訪現象，我們轉變工作思路，改變工作方法，變羣眾上訪為主動下訪。今年以來，我們主動到幾個上訪老户家中做思想感情工作。委主要領導親自找當事人談心，對照相關政策規定進行宣傳疏導，影響很大，當事人非常感激和滿意。
三、標本兼治，創新信訪工作特色
今年以來，我們把嚴格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重複信訪的有效措施和手段來抓，對“苗頭性”信訪及時辦，“疑難性”信訪重點辦，“熱點性” 信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦，創新工作特色，力求標本兼治。具體工作中，我們做到了“三個堅持、三個加大”。
一是堅持快捷處理信訪，加大查處辦度。我們在處理來信來訪過程中，強調一個“早”字，堅持一個“快”字。對羣眾來信當天收到當天閲看，當天登記，當即轉辦，或及時電話與基層計生辦聯繫，力爭當即回覆，周內結案，一般不得超過一個月結案。對羣眾反映較為強烈的違法生育，幹部包庇違法生育以及應徵收而未徵收社會撫養費等問題，我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對農村部分實行計劃生育家庭獎勵扶助工作中，來信、來訪、來電諮詢量增大，我們嚴格按照省政策決定，對獎扶對象逐村、逐户逐人進行核實，做到不錯不漏不重，對少數人不符合獎扶政策的人員耐心説服，講清道理，直到滿意為止。
二是堅持秉公處理信訪，加大化解力度。每年的來信來訪中，都有一些是羣眾對計生政策理解不夠，或是對被舉報人的具體事實不清，不具備舉報要素的信件。針對這些信件，我們做到依法辦事、秉公處理，及時給羣眾以滿意的回覆，化解黨羣、幹羣和羣眾之間的矛盾。如今年在爭創省計劃生育示範市過程中，有人舉報某鎮有違法生育現象，影響較大。我們立即組織了專門工作班子，由兩名副主任帶隊，到該鎮某村進行調查核實，並將檢查結果及時向市委、市政府領導做了書面彙報。有力推動了該鎮計生工作。
三是堅持高標準處理信訪，加大目標管理力度。為了確保信訪工作的規範化、制度化，我們嚴格按照國務院《信訪條例》的要求，強化信仿工作的目標管理，把信訪工作納入各鄉鎮計生工作目標管理考核內容，每年都有與各鄉鎮簽訂目標管理責任書，明確各鄉鎮計生分管領導為信訪工作的第一責任人，實行“包保”責任制。“包”，即信訪第一責任人包案件處理，從接待處理到結果反饋，全過程負責，從而落實了信訪工作人員的接待、處理責任；“保”，即各鄉鎮要保證本鄉鎮無上三級越級上訪，保證上級交辦的信訪及時調查處理，及時反饋處理結果。與此同時，在辦理來信來訪過程中，注重向來訪人宣傳黨的計生政策，國家的法律法規，做到既辦案又宣傳，提高生育政策的透明度，從而減少羣眾的疑慮。今年以來，除政策諮詢外，全市無一例去省赴京上訪，信訪立結案率均達100。
我們深知，做好信訪工作是一個永恆的課題，是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領導的要求還有一定的距離，我們將不斷總結信訪工作經驗，以《信訪條例》為準繩，以提高羣眾滿意率為標準，更好地促進我市信訪工作再上新水平。
計劃生育信訪工作總結範文2024 篇3
今年來，我鎮計劃生育工作在鎮黨委、政府的正確領導下，在縣計生委的指導下，在各部門的配合支持下，圍繞“強基礎、升質量、抓落實、上台階”的工作思路，認真宣傳貫徹計劃生育法律法規，堅持依法行政，通過全鎮上下紮實有效的工作，取得了明顯的成效。現將半年來的計生工作情況總結如下：
一、基本情況
我鎮轄22個村（居）委會，現有總人口119790人，20xx年10月1日到20xx年9月底，全鎮新婚上報940對，出生嬰兒1751人，其中一孩891人，二孩817人，多孩43人，政策外二多孩出生267人，二多孩政策符合率為68、59%，統計年度以來全鎮共落實節育措施1698例，其中結紮8例，上環1513例，補救措施177例。
二、主要開展以下工作
一是抓隊伍建設。鎮黨委、政府根據新時期人口與計劃生育工作現狀，從人員配備上一是充實，二是穩定，把政治素質高、工作責任心強的幹部職工配備到計劃生育專業隊伍中。20xx年以來各村新配計生專幹13名。同時在業務上加強輔導，半年來，鎮政府多次組織村計生專幹進行培訓，通過培訓，使專幹的業務水平有明顯提高。
二是抓宣傳，營造濃厚的輿論環境。抓好計劃生育工作要從宣傳入手，堅持宣傳內容上力圖適用、方式上力圖創新。一是抓住元旦、春節、“5·29”等重大節日有利時機宣傳計劃生育政策法律法規，“獎勵扶助”政策、“婚育新風進萬家”“關愛女孩”、打擊“兩非”、優生優育等宣傳活動。上半年，全鎮開展人口計生宣傳活動6次，發放宣傳資料5萬餘份，受教育羣眾近4萬餘人，為全鎮營造了良好的人口與計劃生育輿論環境；二是把着眼點放在城鎮主要路口、交通要道、主要街道等人羣集中的公共場所，設立固定的計劃生育宣傳廣告牌和標語口號，在鎮、村（居）兩級做到了村村都有2條以上標語，全鎮共樹立永久性計生公益廣告塊3塊。三是加大黨報黨刊的宣傳力度。截止目前我鎮共刊發各類新聞稿件138騙，其中亳州晚報95篇，安徽日報35篇，中國人口報2篇，省市各類網站6篇。
三是抓優質服務，營造良好的社會氛圍。鎮計生服務所面向家庭和每一位育齡婦女，積極開展優質服務活動。免費為育齡婦女查環、查病，查孕、把“三查四術”作為服務羣眾、方便羣眾、體貼羣眾的一項重要舉措，圍繞婚、孕、育為育齡羣眾提供全方位的系列服務，建立了宣傳諮詢服務室、悄悄話室。一年來，我鎮共開展了四次“三查四術”集中服務活動，共為8900名已婚育齡婦女做了生殖健康檢查服務。共接送537人蔘加了免費孕前優生健康檢查。
四是進一步深化和完善村為主工作機制，強化過程管理，落實責任追究。20xx年我鎮繼續深入村為主經常行工作機制，每月定於7日、17日、27日按時召開計生工作例會，抓業務，強紀律，一點帶面，全面推進我鎮計生工作上台階。
五是強化利益導向機制。上半年以來，我鎮認真貫徹落實各種計生優惠政策，切實提高計生工作羣眾滿意度。20xx年申報獎特對象33人，其中特扶1人；新農合代繳57、12萬元，統計年度打卡發放獨生子女保健費20、037萬元。落實節育獎勵10、75萬元。
六是抓處罰，樹立風清氣正的生育觀。一是嚴厲執行計劃生育政策，加大對違法生育對象的立案查處。20xx年共立案查處違法生育對象246人，徵收社會撫養費204、5萬元；二是嚴厲打擊“兩非”突破一件“兩非”案件。
三、存在的問題
1、流動人口管理難度大，外出育齡婦女居無定所，流動性大，很難對她們進行管理。
2、村專幹的素質參差不齊，有待提高，同時需要更進一步的提高專幹整體水平。
3、對違反計劃生育法的人員沒有強制性的法律手段制裁，社會撫養費徵收仍很難。
4、村為主工作機制落實不到位。
四、下半年工作打算
1、進一步穩定低生育水平，完善基礎工作，努力完成上級下達的各項工作任務指標。
2、加強信息化建設，全民提升全員人口業務質量，進一步提高各類報表的質量和信息化網絡建設水平。
3、貫徹落實計生各項獎勵，加強網上辦事大廳業務工作，提高*率、寄證率，全面提升計生工作羣眾滿意度。
4、進一步加大計生隊伍建設，配齊配強村級計生幹部隊伍，確保市縣考評不失分。
6、深入開展計劃生育文明執法，優質服務，以服務促管理，以服務樹形象，進一步提高計生工作整體水平。