年底工作總結3000字範文（精選20篇）

年底工作總結3000字範文 篇1

201#年，認真貫徹落實全路、全局安全工作會議精神，牢固樹立“安全責任大於天”、“安全工作壓倒一切”的思想，結合經營管理實際，採取切實措施狠抓安全工作。按照上級的要求和部署，先後深入廣泛地開展了深刻吸取7.23動車組事故教訓安全大檢查、安全大整治，安全生產隱患排查治理、安全生產月、食品衞生安全檢查、消防安全大檢查、全員勞動安全教育等一系列安全生產專項治理活動，有效推動了安全生產，使安全工作向有序、穩定、可控邁出了紮實的一步，上了一個新的台階。安全生產保障體系基本形成，安全生產形勢穩定發展，截至20xx年12月31日，實現安全生產3514天（運輸安全實現3514天，設備安全2956天，人身安全無責任輕傷以上事故3514天）。

一、開展安全生產的主要做法

(一)、加強組織領導，發揮安全管理體系的作用

根據上級統一部署，我們加大了安全生產的重視程度和管理力度，進一步發揮安全生產委員會的作用，加強安全生產的領導和重大安全問題的決策；此外，在各經營部門和子公司、分公司都確定一名管理人員分管安全工作，各駐外辦事處設了兼職安全員，維修組每個班都設了一名兼職安全員。今年還對安管部人員進行了充實和調整，進一步加強了安全管理體系，健全了安全管理機制，形成了縱向到底、橫向到邊、縱橫聯鎖的安全控制網絡。使安全管理工作不斷加強，逐步走向規範化、制度化。

(二)、加強了安全宣傳教育，提高了全員安全意識。

加強安全教育培訓，提高員工的安全素質，是搞好安全生產的重要環節。

一是進一步強化安全宣傳工作。我們採取標語、警示牌、宣傳板報、專題講座、局域網、電子顯示屏和《動態》等多種形式，加強安全生產及安全形勢宣傳教育。一年來，共刊發安全信息15期，安全宣傳標語32條。在不同的時期分別開展了側重不同的安全宣傳教育活動，引導員工正確認識安全與經營的關係，樹立了“效益服從安全，安全服務效益”的理念，營造了人人講安全、全員保安全的濃厚氛圍，為搞好安全工作提供了輿論支持和思想保證。

二是加大安全培訓力度。在抓好日常培訓的同時，重點強化了“三新”人員、特殊設備的操作人員、安全關鍵崗位人員等重點環節的培訓工作。對特種設備操作人員，都送到專門培訓機構進行安全技術培訓，並領取了省安全生產監督管理局頒發的《特種設備作業人員安全操作證》。

在今年的消防安全大檢查期間，我們聘請消防支隊的負責同志和有關技術人員對消防知識和辦公大樓的消防系統進行了詳細講解，同時開展了全員消防應急疏散演練，並在大樓後院組織開展了全員參與的滅火實做。

組織全員安全業務知識競賽四次，進行全員安全知識考試兩次520人次，考試覆蓋面、合格率均達100%，提高了全員業務技能和安全素質。針對今年人身安全形勢不穩的實際，適時開展了勞動安全專項教育工作，在辦公大樓內張貼勞動安全宣傳畫，在各部門分別播放勞動安全教育光盤，開展了全員勞動安全培訓考試，合格率達到100%，10月19日，上級同志來我公司對經營一線的30名員工進行了全封閉抽考，考場秩序良好，合格率達到100%，受到上級領導的好評。針對道路交通安全，安管部加強了對汽車駕駛員的教育、培訓和考試，建立了機動車駕駛員考試題庫。

（三）、進一步整章建制，夯實安全基礎。

按照安全生產有關法律法規和技術規範的要求，圍繞生產經營實際，根據績效考核的總體部署和安排，進一步完善了企業生產經營崗位的安全生產規章制度和安全生產責任體系。修訂和完善了幹部逐級負責制和崗位責任制、專業安全管理制度、三級安全管理制度、技術規章管理制度、職工教育培訓制度等14項安全管理制度，健全了企業生產流程中各環節、各崗位的安全生產標準。為安全生產奠定了制度保證。

（四）、加大日常安全監管力度，推進了安全管理工作。

抓好日常安全管理，做到警鐘長鳴、層層重視、人人重視、時時重視、常抓不懈，是搞好安全生產的重要基礎。

一是加大安全考核管理力度。今年以來，隨着績效考核體系的不斷完善，將安全工作納入企業方針目標，列入重要的議事日程，堅持做到“六同時”（將安全生產與經營工作同佈置、同落實、同檢查、同考核、同評比、同總結），堅持安全委員會例會制度，及時聽取、掌握各部門、子公司安全生產情況，結合全路、全局安全生產形勢，研究佈署下一步的安全管理工作。領導和安全監察經常深入現場檢查安全，對檢查出來的問題，提出整改意見和建議，並下達《安全監察通知書》，限期整改。每逢節假日、春季或秋季，均進行一次全面檢查，及時對安全關鍵環節和重點處所進行重點防範。全年深入現場檢查安全500餘人次，其中安監部門現場安全檢查100餘人次，對安全隱患嚴查細堵，強化整改，防患於未然。

二是狠抓安全責任制落實。嚴格明確了各級幹部特別是主要領導幹部的安全生產責任，進一步加大了幹部安全責任落實與考核力度。總經理、黨委書記與各子公司經理、支部書記簽訂了《安全生產責任狀》、《消防安全責任狀》，並按責任狀和安全責任制強化崗位安全責任的落實工作。在內部按照逐級負責制、分工負責制、崗位負責制和專業負責制的“四責”要求，將安全責任落實到每一個幹部和職工身上。黨政主要領導對企業安全工作負總責；安全管理工作堅持“誰主管誰負責”的原則，主管生產經營的領導同時主管本系統的安全生產，重點抓好安全生產者的管理和落實工作；堅持逐級負責制和層級管理的原則，每一個管理層都要對安全生產負起管理責任；堅持崗位安全責任制，把安全管理的責任落實到每個崗位、每個員工身上，做到全員承載，全員負責。把安全生產納入各級領導經營業績考核，強化了安全責任制的落實。領導班子成員對各部門、子公司的安全生產，都進行了責任包保，包片負責，責任到人，狠抓落實。

三是紮實有序開展安全評估工作。根據上級《安全管理評估考核辦法》，我們制定了《安全管理檢查評估辦法》。同時組織安全管理考核評估組對各部門、子公司20xx年的安全管理工作進行了全面的安全評估檢查。評估內容主要圍繞“安全基礎管理、設備安全、勞動安全、消防安全、安全過程控制、文明生產、安全實績”等內容進行。評估方式主要採取查看文件、會議記錄、安全檢查記錄、基礎台帳資料，聽取情況彙報、抽考業務知識、召開座談會、抽查設備質量和生產作業情況等方式，並結合日常檢查掌握的安全生產情況進行綜合分析，作出了全面評估。

（五）、強化重點環節的安全管理，努力實現安全穩定。

把握安全重點環節，針對性地採取防範措施，嚴防嚴控，是消除安全隱患、杜絕事故發生、確保安全生產的關鍵。

在煤炭運輸安全方面：加強裝車點的管理，明確責任制，完善規章制度，嚴格按章作業，努力做好“三防”。一是防超載，二是防溜車，三是防自燃，按照上級要求，我們開展了高温煤治理、防治超偏載等專項活動，印發文件並記名傳達。安全監察人員也多次深入薩拉齊、公積阪和打拉亥等現場對高温煤、超偏載情況進行檢查。

在設備安全方面：建立健全了設備安全管理制度，加強設備質量整治，大力開展設備質量達標活動。對鍋爐等設備使用嚴格執行一證（上崗操作資格證）、兩定（定人、定設備）、三包（包使用、包保管、包養修）制度，操作人員必須做到三好（管好、用好、養好）、四會（會用、會修、會查、會養）。嚴格鍋爐、電梯的日常維護檢測，對鍋爐、電梯都按規定聘請特檢所、鍋檢所進行了年檢，消除了設備安全隱患。積極選派人員參加上級舉辦的電工、鍋爐、電梯等各類操作人員培訓，並取得相關證書。

在機動車輛安全方面：嚴格執行憑派車單出車制度，對所屬機動車輛的安全設備狀況，一一重新進行鑑定，完善了機動車履歷台帳，建立了車輛安全問題庫。所有汽車駕駛員都參加了鐵路局組織的安全培訓考試，嚴格執行持“雙證”（駕駛證、安全合格證）上崗制度，嚴格執行“三嚴禁”和“六禁止”，保證了交通安全。

在現場作業安全方面：要求現場作業員工熟知並遵守裝車作業安全規章制度和操作規程，按照各工種崗位的安全作業操作規程與標準，嚴格卡控，確保安全。

在人身安全方面：總經理、子公司經理分別與全體員工簽訂了《勞動安全責任狀》，與臨時僱用人員簽訂的《勞動用工協議》中按規定載明瞭安全事項，明確勞動安全責任，規範勞動安全行為。對於安全不達標人員，堅決停止崗位工作，進行補課；對於不適宜重點崗位工作人員立即調整；對違章違紀屨教不改的堅決予以解聘。重新修訂完善《職工勞動保護用品管理辦法》，對勞動保護用品的發放、使用、管理，進行了明確具體的規定和清查，做到了嚴格按照規定標準發放。嚴格按照勞保規定着裝上崗，嚴格按章作業，確保人身安全。

在消防安全方面：和各子公司成立了防火委員會和義務消防隊，建立健全消防責任制和消防應急預案。加強消防安全值班和巡查制度，強化對消防器材、安全設施的管理，落實“三勤三定”制度，狠抓防火、防爆工作，加強倉庫、貨場以及出租房屋等重點部位消防檢查。對裝煤貨場按規定配置了消防井，對辦公樓、化驗室、鍋爐房按規定配置了消防栓、滅火器、消防水箱及消防預警器等消防安全設施，並定期檢測、演練，確保狀態良好。今年根據需要新購置滅火器12個；對136個既有滅火器全部按規定換了新藥粉。

在食品衞生安全方面：針對職工食堂新改造完成開業的實際，認真貫徹落實《全國產品質量和食品安全專項行動方案》，樹立對員工身體健康負責、為企業經營服務的宗旨，深入開展了食品安全專項整治活動，對職工食堂的食品衞生進行認真全面的檢查，重點是強化採購、貯存、加工等環節的衞生安全，完善了內部控制制度，建立了食物中毒或其它食源性疾患等突發事件應急處理預案，保證了食品衞生安全。

（六）、以開展安全專項活動為契機，進一步深化安全管理工作。

有針對、有重點地開展安全專項整治活動，強化安全管理，是搞好安全生產的重要步驟。為此，我們在每年春秋兩季深入廣泛地組織安全大檢查的同時，按照上級統一部署，不定期的開展多種形式、各有側重的安全專項整治活動，有效地促進了安全生產。

一是深入開展了“安全大檢查”活動

下發了《關於開展安全大檢查活動的通知》，對安全大檢查活動進行了具體安排和要求。成立了活動領導小組，明確了包保分工。各包保組按照責任分工，深入各包保聯繫點，組織開展了全面、細緻的安全大檢查，形成了《安全大檢查問題對策表》，有針對性地制定整改措施，逐一消除各類安全隱患。

二是深入開展了“安全大整治”活動

在深入開展安全大檢查活動的基礎上，按照局多元中心的統一部署，結合安全生產管理工作的實際和重點，在全廣泛深入地開展了“安全大整治”活動。對大檢查期間查出各類安全問題13個都及時進行了整改，做到了查得深入，改得徹底，邊查邊改，及時銷號。

二、存在的問題

分析總結和反思安全工作，雖然做了不少工作，也取得了一些成績，但與上級的要求尚有一定差距。“重效益輕安全”的思想雖然有所轉變，但仍然存在“説起來重要，幹起來次要”的現象；從業人員的自身業務素質、安全技能和自我保護意識方面還存在一定差距，需要在今後的工作中進一步加強。

三、下一步工作思路

1、認真貫徹落實上級關於安全工作的指示精神，進一步完善安全績效管理考核辦法，加大落實力度，強化考核，規範管理，推動安全生產健康穩定發展。

2、要進一步加強安全生產的領導工作。強化安全第一思想的確立，第一管理者要確實承擔起第一位的安全管理責任。要切實做到“七個加大”：加大對安全生產工作極端重要性的認識力度，加大安全生產法制教育的力度，加大安全措施制定完善的力度，加大安全生產日常監督檢查的力度，加大安全生產責任制落實的力度，加大安全生產管理制度量化的力度，加大安全生產考核的力度。

3、進一步強化安全意識。要採取多種形式加強全員安全意識教育，教育和引導全體員工達到三個“共識”：一是我們多經企業是鐵路安全生產工作的重要組成部分，對鐵路對社會意義重大；二是多經企業安全工作基礎薄弱，要對安全生產的長期性、艱鉅性、複雜性有一個清醒認識；三是充分認識和樹立“安全工作壓倒一切”、“安全責任大於天”的思想，搞好安全生產，為經營和發展保駕護航。

4、完善和健全各項安全管理機制和安全長效機制，努力推進安全管理的制度化和規範化。

5、加強全體員工特別是關鍵崗位人員的安全技能培訓，提高全員安全素質，夯實安全基礎。

6、狠抓安全生產的落實工作，強化各項安全規章制度落實，嚴格“兩紀一化”，堅決杜絕“兩違”現象，真正把安全工作落實到經營活動的全過程。

7、努力推進安全管理創新，加大安全生產資金投入，強化安全量化考核，優化安全激勵機制，全方位推進安全生產，實現安全工作有序、可控、穩定。

安全生產是一項長期的重要任務，需要持之以恆，常抓不懈。我們將採取切實措施全方位加強安全生產，實現安全、效益“雙豐收”的戰略目標。

年底工作總結3000字範文 篇2

尊敬的學生會領導：

在本學期的工作即將結束之際，我部向上級組織彙報年終工作（上半學期）的總體情況。

開學至今，我部緊緊圍繞學院及我係工作中心和工作計劃，以營造濃厚的校園文化氛圍，正確的政治輿論氛圍為根本任務，以服務於廣大團員青年為目的，展現當代大學青年精神風貌為根本宗旨，以全方位，多角度、多層面立體化展示我院工作動態為基點，以思想政治教育和宣傳黨團精神為中心。以我院“明德守信，求真尚行”的八字校訓和我係“財因信通，人以誠立”的系訓為指導，努力培養成員自我管理、自我服務、自我教育、自我約束的意識，積極探索，勇於實踐。同時得到了領導的肯定，以及團學會各部門的好評。

緊湊的時間使得工作量增加，這也加大了工作對我們的要求，09月至12月是學院開展工作與活動最活躍的一段時期，所以也是團學會工作最忙、最累的時期，其中尤為突出的就是宣傳工作。

宣傳的意義在於傳遞信息以達到溝通的目的。宣傳工作有對內和對外之分。對內的宣傳可以提高學院的處事效率，對外的宣傳工作根據不同的性質內容，意義也十分重要。是營造良好的校園文化氛圍增強學生向心力的重要途徑。

我部一直在努力打出優秀的宣傳。我部主要負責對我係活動的總體宣傳及學院其它相關事項的宣傳工作。在工作中，我部一直在為引導正確的校園文化而不斷創新。尤其在配合各部門舉辦各種活動上，我部始終如一的用積極熱情得態度對待每一張板面及相關宣傳佈置並拓展宣傳方案，力求讓我們的活動成為同學們視野中的亮點，言談中的熱點，給同學們留下深刻的印象。保證宣傳工作的及時，到位，充分發揮學院的窗口作用。讓我係的各項工作以更快，更好的方式展現在全校師生的面前，提高學院我係學生會的影響力。

我部要想吸引大家的目光，要想得到同學不變的支持，要想讓我們的活動影響力能夠達到更長久的效果，只有努力出好每一塊版面，在一次次繼承和創新的過程中昇華自己。每當看到師生駐足於版面之前，我們心中就會有一絲的欣慰和感動。

同時我部也一直積極配合學院的素質教育建設，努力提高學院的學術氣氛，促進學風建設。

在這忙碌的工作中我們也收穫到了許多，成長了許多；雖然工作中避免不了有挫折和漏洞，但我部成員始終保持着積極向上的心態，契而不捨的精神；謹着以團結，服務大眾為宗旨，向全系以至全院師生展示我學院會計系學生會的風采。

通過一段時間的工作，我部工作成果突出，在日常的工作中逐漸成長完善，部門的管理工作主要從以下三個方面展開：

一、常規工作方面：

首先我們關注社會走向，緊扣時代脈搏。圓滿的完成系部及院裏下達的各項工作任務，每個月的工作都十分順利，自09月至12月四個月來我宣傳部累計完成工作39項。

其中主要有：

1.9月份在換屆結束後應上級指示，書寫並貼示了團學會新一屆學生幹部名單，並協助團學會進行了會計系團學會招新的宣傳工作。

2.10月份進行了手機報的會計系各宿舍宿舍長電話號碼收集工作。信息收集工作快速齊全，體現了我部成員的快速的反應能力和有力的執行能力

3.10月份進行了會計系書法繪畫大賽的組織舉辦工作，本次活動的舉辦成功完滿，宣傳力度強，同學參與度高，作品質量高，展出引人注目，充分體現了我部良好的組織協調能力。

4.11月份應上級指示進行了消防安全宣傳展板的製作和展出，配合學院的消防安全教育，讓同學們將消防安全銘記在心，時時防患於未然。本次展板相對引人注目，受到各系及本系同學的一致好評。

5.11月與生活部合作舉辦“Myshowmylife——會計系DV大賽”活動。本次活動舉辦有條不紊，在與其他部合作過程中，我部體現出強烈的責任心和優秀的合作能力。

6.12月份配合志願者會計系分隊進行了預防艾滋病的宣傳工作，警示我們的廣大學子，同時希望我院師生去關心社會中的另類人羣，傾聽愛滋病人的呼聲，做到防治愛滋病我們共參與。

二.在人員調配方面：

按照我係學生機構的工作計劃和實際情況，我部在09月份就完成了學生幹部的換屆工作。

今年，我部在09月份末便進行了團學會初步的納新宣傳工作，並開始接受報名與初步競選，秉着擇優錄取、公平、公正、公開的原則挑選合適人選。通過與新生介紹宣傳相關部門的工作職能，得到了同學們的接納與認可，經過公證的評選，我們最終選拔出一批積極、認真、負責的學生幹事。

部門新干事的到來為我部注入新鮮的活力，也為好將來打下堅實基礎。

我部很注重對新干事工作能力的培養，儘量讓他們更多更快的學到應有的工作技能。從這學期的工作成果來看我們取得了不錯的成效。現在幹事們基本上可以獨立完成部門的一些常規工作。我們在後期安排工作的時候開始讓幹事們獨立的去接手工作，提高他們工作的積極性和自主性。

從內部建設説起，平時部門內部工作時注重培養幹事內部溝通交流的能力和團隊精神。儘量讓幹事與其他部門的人接觸交流，做到不讓幹事有太強烈的部門意識，而是融入團學會這個大家庭中。

相對於上一屆宣傳部的狀況，這一屆的宣傳部成員增多，新一屆宣傳部成員相對活潑，充滿了青春的朝氣和年輕的活力。氣氛相對也活躍了很多，在工作方面積極性一直很高，我想這和我們的努力是分不開的。我部會繼續努力，將這種積極性保持下去。

首先，我們通過平時的互相關心，讓幹事感到宣傳部是一個家，成員平時都是相互幫助、相互關心，通過部門內部組織的一些活動讓幹事的感情逐步得到了加深。讓大家在工作之餘感受到家的温暖和集體的快樂。現在的宣傳部濟濟一堂，其樂融融，各個方面都能得到幹事的積極響應。

三.在工作制度方面：

本學期我部精心設計了一套行之有效的工作流程。

部內各小組之間加強橫向溝通，實現資源共享，從而使工作效率大為提高。堅持完善內部管理機制，強化部員選拔和培養機制，研討有效的激勵機制。

制度源於實踐，是實踐的總結和提高。為提高我部的工作效率和規範程度，在制度建設方面也進行了許多有益的嘗試，同時採取了一些有效的措施，例如：

⒈以我部幹事的能力為基礎，進行合理搭配，將我部幹事劃分為三個工作小組，以提高工作效率，讓每個人都有展現自己能力的機會，讓每個人都盡其所能，參與其中。

2.每組通過民主推選選出一名組長作為負責人進行工作的傳達和組織工作，讓組內工作更有條不紊的進行。同時，進行適當的組間人員調配，加強各組的交流，實現資源共享。

⒊在工作中，對幹事們進行適當的激勵、教導，特殊情況特殊對待通過各種各樣的方式，加強部內團結，提高幹事間的工作默契度，重點落在幹事各方面能力的培養上。

通過與各成員之間的交流，我部採用了行之有效的工作制度，很大程度的提高了部員的工作熱情和積極性，給了部員表現鍛鍊的機會，同時部門內又形成了一種競爭的風氣，加強了部員之間的瞭解，使得整個部門更加的團結。

經過一學期的磨合前進，我部已經成為一個融洽和諧的家庭，部門內形成了競爭互助的良好風氣，工作熱情和積極性一直沒有減退，成員團結默契，讓宣傳部更好的進步。回憶往事，事事已多風雨，縱然記憶抹不去，累與苦都埋在心底，充實的感覺令人回味無窮。

雖説取得了較為突出的成績，但是仍然有很多需要提高的地方：還要進一步加強工作的計劃性和科學性；進一步提高人員素質；進一步抓好工作的落實；進一步發揮本部門在宣傳工作方面的積極性；進一步加強校園文化建設力度和對外宣傳工作。由於經驗和能力的不足，我部在工作中也存在着不可避免的缺憾。

在領導的指導下，在部門各位幹事的配合下，本學期的任務已經基本完成。同時在今後的工作中，我部將發揚優點，改正不足，以科學嚴謹的態度，以紮實認真的工作作風，努力搞好來年的工作。

以上皆是這幾個月來，我宣傳部的工作成果。有如此不錯的成績，當然離不開部門不懈的努力和領導的指導。在明年的工作中我們更應盡心盡力，始終以服務他人超越自我為宗旨，揚金院精神，樹我係形象，亮我會計學子風采。不斷汲取大家的意見，共同建設團學會、建設宣傳部。在任務完成效率和質量方面再提高，爭取能達到一個較高、較多數人滿意的工作水平；在幹事的自身品德、藝術修養方面潛移默化，培養一批能代表系學生會形象的全面發展的人才；在內部關係和對外聯繫方面主動友善，增進友誼，加強幹事的歸屬感和榮譽感。

我們將繼續發揚宣傳精神，以校園宣傳欄為平台；以水墨油彩為工具；用宣傳欄和海報展示精彩紛呈的校園生活。用執卓的激情把最新、最實的新聞送到校園的每一個角落，用形象展示我部風采！

年底工作總結3000字範文 篇3

今年5月份，市委、市政府從優化政府職能角度出發，組建了市城鄉水務局。一年來，我局在市委、市政府的堅強領導下，深入貫徹落實黨的十九大精神，緊緊圍繞“打造四個中心、建設現代泉城”工作部署，開拓進取，真抓實幹，重點水利工程穩步推進，水務行業管理規範高效，黨風廉政建設深入持續，繼續保持全國文明單位榮譽稱號。現將一年來工作情況匯報如下：

一、立足城鄉統籌，規劃編制更加科學

統籌考慮城鄉水資源和水環境承載能力，結合重點區域建設，因水制宜、量水而行，科學編制各項規劃。重點編制《濟南市水資源綜合利用中長期規劃》，建立一套完整的水資源賬、一個精細化水資源配置平台、一套先進的水資源安全調度方案，優化水資源配置，提升公共服務能力﹔重點修訂《濟南市城市防洪規劃》，在塬有防洪規劃的基礎上，融合新的規劃理念，優化防洪排澇工程格局，構建高標準的防洪排澇減災體系﹔編制《河庫綜合整治方案及叁年行動計劃》，按照“一河一策”“一庫一案”科學制定河庫建設治理方案，明確20xx—20xx年建設治理行動計劃﹔編制《濟南市名泉保護總體規劃》，明確四條生態紅線的保護範圍和管控要求，制定名泉保護目標和措施，協調城市建設與保泉發展。目前，各項規劃編制均已啟動，正在加快推進。

二、提高行政效能，服務民生更加有力

一是涉水服務熱線實現整合。整合了塬水利局農村供水、農田灌溉，市政局城市供排水、園林局保泉等服務內容，設立了涉水事物工單轉辦服務站，實現了涉水問題一單辦理。服務站運行4個月來，共處理工單13540多件。

二是涉水行政審批不斷優化。加快推進“互聯網+行政審批服務”，積極推行行政許可事項全程網辦，讓羣眾“零跑腿”或“隻跑一次”。目前20項許可事項中已有19項實現全程網辦。截止11月底，窗口受理行政許可事項520件，辦結515件，辦結率99%。

三是為民辦實事惠及民生。151個貧困村飲水安全提升改造建設任務於10月底全部完成。歷黃路、寶華街等15處道路積水點7月份全部完成。南辛花園小區、燕山小區東路等8個供水低壓片區改造於11月份全部完成，總共完成管線改造10.7千米，惠及15萬居民。

三、夯實基礎設施，項目建設不斷加快

一是黑臭水體和污水加強治理。全市37處黑臭水體，全部完成。投資14億元，新建擴建濟南水質淨化一廠、二廠、臘山河等7座污水處理廠站，新增污水處理規模30萬噸。目前，已有4座進入建設階段，計劃20xx年下半年建設完成。

二是河道綜合整治不斷加快。大辛河、興濟河、韓倉河生態治理工程建設完成投資1.55億元，整治河道8.9公裡﹔徒駭河濟南段應急治理工程6月份完工﹔玉符河綜合治理主體工程已經完成﹔小清河底泥清淤投資3.7億元，清淤198萬方，清淤預計年底開工。

三是泉水強滲漏帶保護切實加強。五庫連通延伸工程基本完成，解決了與8處強滲漏帶“最後一公裡”問題。南部山區於科、長峪等5個小流域水土保持綜合治理項目完成主體工程。

四是農田水利基本建設成效顯着。3個小農水重點縣建設任務完成，建設節水灌溉面積6.3萬畝，完成投資8849萬元﹔章丘市土城子引黃閘配套工程、濟陽葛店引黃閘提水泵站基本完工﹔邢家渡、東風大中型灌區年度節水改造任務全面完成，胡家岸灌區節水改造加快推進﹔482處貧困村“五小水利”工程建設完成﹔印發了《關於發展節水農業推進水肥一體化的實施意見》，大力扶持新興經營主體建設。

五是水資源保障能力不斷提高。白雲水庫已經開工建設，墊頭水庫正加快前期工作。東湖水庫輸水工程已提前完成，逐步實現向東湖水廠、東區水廠供水。繼續實施東聯供水續建工程，擴建鵲山水庫東聯供水泵站，建設輸水管道。推進東部城區水系連通和水源優化配置工程，為東區供水提供了水源保障。

四、整合涉水資源，水務管理不斷強化

一是最嚴格水資源管理不斷強化。建立完整的水資源賬、精細化水資源配置平台、科學的水資源安全調度方案，實現五水統籌、互聯互通、一單調度。嚴格“叁條紅線”管理，加強水資源論證和用水許可，建立水資源消耗總量和強度雙控制度，不斷強化水資源管理的約束力。

二是河長制工作全面提速。按照《濟南市全面實行河長制工作方案》要求，建立了市、縣、鎮、村四級河長制管理網絡體系，共設置河長4217名。市縣兩級均編制完成“一河一策”綜合整治方案。借力全市拆違拆臨，大力開展“清河行動”，省市兩級“清河行動”885處清理任務全部完成。

叁是節水保泉成效顯着。加大南部山區水土保持治理力度，水源涵養能力不斷提升，充分利用五庫連通等工程，在玉符河、興濟河、歷陽湖等重點區域實施補源，補源總量達5000萬立方米，實現重點泉羣14年持續噴湧。大力弘揚泉水文化，9月6日以“泉水與申遺”為主題的第二屆國際泉水文化景觀城市聯盟會議暨濟南泉水保護國際研討會成功召開。

四是防洪減災工作紮實有效。進一步完善了市、縣、鄉、村四級防汛責任體系，紮實開展防汛薄弱環節建設。5座小水庫，120座塘壩除險加固任務基本完成，亓城峪、錦水河、商中河等中小河流治理按時間節點加快推進。舉行了城市防汛應急演練和水庫險情應急演練，提高了防汛隊伍的實戰能力。通過加強研判、科學調度，確保了全市安全度汛。

五、轉變工作作風，工作效能不斷提升

一是紮實推進機關思想政治建設。深化黨組中心組學習，制定《20xx年黨組中心組學習意見》，認真學習黨的十九大、習近平新時代中國特色社會主義思想﹔積極運用燈塔在線、泉城黨建手機平台等新媒體助力黨員學習教育。先後開展“敬業奉獻之星”、“樹清廉家風創文明家庭”、“安康杯”職業健康安全競賽等特色活動。

二是倡樹“雷厲風行，快乾實幹”的作風。通過召開全市水務系統工作會議、水務工作解放思想大討論、水務改革發展金點子徵集等工作，要求工作人員迅速轉變角色，快乾實幹，擼起袖子加油幹。倡導“一線工作法”，做到“情況在一線瞭解，問題在一線解決，工作在一線落實，形象在一線樹立”。

三是暢通社會監督渠道。充分利用報紙、電視、電台、網絡等新聞媒介大力宣傳水務改革發展的新成果新成效，今年在中央、省、市各類媒體發佈340條信息，參加政務面對面3次，政務監督熱線3次、接聽12345市民服務熱線1次，現場解決問題13個﹔完成19件人大建議、政協提案的答復工作，實現了面復率和滿意率雙百的目標。

四是安全、移民、維穩工作持續向好。層層簽訂了20xx年安全生產管理目標責任書。繼續深入開展安全生產隱患“大快嚴”集中行動等專項檢查，有效地遏制了各類安全生產事故的發生。做好重要時期、重點時段的信訪穩定工作，繼續抓好庫區移民扶持工作，改善移民羣眾的生產生活條件。

六、加強黨風廉政建設，築牢防腐拒變的思想防線

(一)強化主體責任，健全組織領導體系。局黨組緊緊抓住落實黨風廉政建設主體責任這個“牛鼻子”，調整充實了黨風廉政建設領導小組，將黨風廉政建設貫穿到各項水務工作中，我作為第一責任人，是黨風廉政建設的、組織者和執行者，當好黨風廉政建設的“明白人”、“責任人”和“帶頭人”。堅持黨風廉政建設和反*工作親自部署、重大問題親自過問、重點環節親自協調、重要案件親自督辦。局領導班子成員認真落實“一崗雙責”，對職責範圍內的黨風廉政建設負領導責任，做到業務工作管到哪裡，黨風廉政建設就深入到哪裡。

(二)注重管長管久，建立健全長效機制。局黨組把黨風廉政建設和反*工作納入水務改革發展總體佈局，專題召開黨風廉政建設工作會議，對黨風廉政建設工作進行部署和安排，把黨風廉政建設要求主動融入到業務工作中，統一部署、統一實施、統一檢查、統一考核。堅持以上率下，層層傳導壓力，黨組書記與機關處室及局直單位簽訂《黨風廉政建設責任書》，壓實責任，做到水務業務工作開展到哪裡廉政風險防控就跟進到哪裡。

(三)強化監督檢查，規範權力運行制約。結合水務工作實際，積極構建決策科學、執行堅決、監督有力的權力運行體系，確保了工程安全、資金安全、幹部安全。一是堅持依法行政。緊緊圍繞法治政府、廉潔政府建設要求，建立權力清單、責任清單，推動權力在陽光下運行。今年以來共受理行政審批事項700餘件，辦結率100%，滿意率100%。二是加強工程審計。定期組織財務審計、建設管理等方面的專家，進駐各縣區水務局和局直各單位，對重大水利工程資金使用管理加強審計。叁是加強“叁重一大”事項的監督檢查。充分發揮組織人事、行政監督、紀檢監察以及財務審計等專業部門的監督作用，對局直單位的大額資金管理使用情況進行全面檢查，資金效益得到了充分發揮。

年底工作總結3000字範文 篇4

作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經營與管理已很成熟，市場知名度較高，經過十五年的管理經驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職後，根據餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設

餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，20xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

1、編寫操作規程，提升服務質量

根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規範》、《青葉庭服務操作規範》、《西餐廳服務操作規範》、《酒吧服務操作規範》、《管事部服務操作規範》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規範了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從諮客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衞生標準、物品準備、環境佈置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

2、加強現場監督，強化走動管理

現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），並直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，並向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量

宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規範了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，並邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最後一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑑，與會人員積極參與，各抒己見，敢於面對問題，敢於承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平台，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴機率。

二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能

為了配合酒店15週年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質

本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾衝突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養員工服務意識，提高員工綜合素質

為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項*》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。

3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平

為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析説明，並對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。

4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊

實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

5、結合工作實際，開發實用課程

培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，並結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

2、培訓互動環節不夠

在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快

餐飲專業知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。

五、20xx年工作打算

20xx年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，製造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。

1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質

將對20xx年婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素（對背景音樂進行調整），對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會質量，建立良好的溝通平台

在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數（酒吧、管事部的負責人蔘加），提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平台，相互學習，相互借鑑，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。

3、建立月度質量檢查機制，公佈各部門每月質量狀況

20xx年將根據質量檢查標準對餐飲部各部門的衞生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規範等內容進行全面監督檢查，每月定期公佈檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新台階。

4、以貴賓房為平台，製造服務亮點，樹立優質服務窗口

將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，並對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典範，樹立餐飲部的優質服務窗口，製造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。

5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量

出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。

6、調整培訓方向，創建學習型團隊

20xx年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。

7、優化培訓課程，提升管理水平

20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。主要優化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉化為企業人》、《顧客滿意經營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項基本*》，擬訂新開設的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養》、《菜單製作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進行專題培訓，並將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動餐飲管理。

8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養

積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。

20xx年度工作的順利開展，全賴於領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力於餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新台階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新曆開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力！

年底工作總結3000字範文 篇5

社區位於繁華地段，東以東路為界，南以二路為界，西以市公安局為界，北以三衢路為界。轄區內生活設施較配套，有菜市場、糧站、幼兒園、銀行、兒童公園等某餘個生活服務和娛樂場所，有某個單位(其中有住宅樓的單位某個，無住宅樓的單位個)，某幢住宅樓，某某户(其中店面某家)，某某多居民。

今年，社區居委會以“創建”、“創衞”工作為指針，以開展“四個一”為載體，在市、區、**街道辦事處各級黨委政府的領導下，在相關部門的支持與幫助下，精心組織，狠抓落實，努力進取，從解決居民鬧心、領導操心、人人關心的事情入手，一心一意為羣眾辦實事、辦好事，從中追求居民對社區的認同感和歸屬感。

(一)立足“便民”，大力促進公益事業的發展。

一是認真做好來電來訪的記錄，這些事情牽涉到居民生活中的一些實際問題，如：路燈不亮、

下水道堵塞、陰井蓋丟失等等，針對上述居民反映的情況，居委會都認真對待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關部門協調，爭取件件有着落，事事有迴音，累計幫助居民解決疑難問題某餘個，且為某名下崗工人找到工作，實現了再就業，居委會由此被居民稱為“老百姓的貼心人”。二是完成了小區的封閉式管理。今年年初，我社區向上級爭取資金某餘萬元開始在轄區四周建造透空圍牆，並進行綠化、硬化，新增綠地某某多平方米，硬化道路某某平方米，社區還投入近某萬元對小區門衞進行擴建，大大加快了平安型和服務型社區建設的步伐，完成了社區居民多年來的心願。三是充分利用社區文化資源，如腰鼓隊、舞蹈隊、扇子隊、象棋隊等開展豐富多彩的文體活動，並在今年月份“柯城區第一屆社區運動會”上獲得象棋團體第三名的好成績，豐富了社區居民的業餘文化生活，提升了社區的知名度。

(二)突出重點，創出成效。

首先，我們以“四個一”為重點，抓好宣傳陣地，明確主題，營造輿論氛圍。在原有的基礎上進行詳細的佈局規劃，按照方案整體實施。在宣傳陣地投資某某元，新建了門樓，在電力局圍牆外建成長.米、寬.米的科普宣傳櫥窗,並在辦公室下面圍牆處做了某米長、.米寬的宣傳櫥窗,新增塊宣傳畫,在社區顯眼處製作了條宣傳標語，對原有的社區黑板報、宣傳櫥窗、社區信息欄進行翻新，基本形成了多層次、全覆蓋的宣傳網絡。

其次，開闢新的宣傳陣地與欄目。如開設了“公民道德點評欄”、“四中全會精神”宣傳欄、“五好文明家庭公佈欄”、“社區建設欄”、衞生工作“周比月評欄”、“法制廣角欄”等欄目，內容豐富多彩，為創建工作起到了很好的宣傳作用。

第三，開展以“改陋習、樹新風、創文明”為主題的創建文化上牆評比活動。社區內做了某塊宣傳標語，營造了濃郁的創建氛圍，讓創建走進了居民羣眾的腦海，讓我們的工作更貼近羣眾，轄區單位踴躍投身到“創建文明城市”的活動中來。

(三)在社區創建隊伍方面，發掘資源，夯實創建力量。

創建是否成功，隊伍是關鍵。居委會首先是抓好社區幹部隊伍建設，按照“內強素質，外樹形象”的要求，利用學習日等載體為幹部充電，並多次組織社區幹部十大員，他們分別是：文化指導員、創建宣傳員、治安巡邏員、民事調解員、科普指導員、健康指導員、社區輔導員、法律服務員、衞生監督員、計生服務員十支隊伍，構築了全方位、多層面的社區創建組織。這些隊伍制定了詳細的活動計劃，針對不同的人羣開展了豐富多彩的活動，達到自我服務、自我文祕家園教育、自我管理的目的。今年，我社區被評為“衢州市雙擁先進單位”，為進一步鞏固深化雙擁成果，推進我市省級文明城市和省級衞生城市創建目標的實現，居委會和消防支隊直屬二中隊、電力局團委、軍幹所等共建單位共同舉辦各項活動，如電力知識諮詢、消防知識進社區等，特別是月日在軍幹所舉行的“我為黨旗添光彩，慶‘七一’文藝晚會暨黨建知識競賽活動，掀起了“社區共建日”的新*，增強了社區和共建單位“共同營造團結友愛的人際關係、學習教育的文化氛圍、整潔美麗的生活環境”的理念，齊心打造“文明社區”，使社區精神文明建設真正實現由“獨角戲”變“大合唱”。

(四)在兩項教育方面，寓教於樂，提升城市文明。

為抓好公民思想道德教育，以“改陋習、樹新風、創文明”為主題，開展了系列教育活動。多次組織轄區居民學習《公民道德建設實施綱要》和《文明市民守則》，邀請區文明宣講團成員到轄區講課，將社區教育與文明創建活動有機地結合起來，並且開展創建知識輪訓輪試工作，開展了“五好文明家庭”評比公示活動，形成爭創五好文明家庭的氛圍。

為深入貫徹落實《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神，加強未成年人思想道德建設，社區從加強組織入手，，成立了未成年人思想道德實踐基地，通過實踐與體驗活動，提高青少年的思想道德素質。暑假期間組織廣大青少年開展“我與文明同成長”未成年人思想道德建設“五進萬家”活動。“五進萬家”指環保、道德、法制、網絡、安全五項活動。開展了環保小製作、*人員現身説法、網吧勸導、模擬小法庭、交通小協警等活動，為創建省級文明城市營造濃郁的文化氛圍。

(五)以“創衞”為抓手，着力提高居民的公民衞生意識。

衞生工作是社區的一項重要工作。為加強社區環境衞生管理，鞏固創衞成果，更好地落實長效保潔機制，狠抓週比月評工作，一是將本社區劃分為五個衞生責任片區，由社區保潔員進行某小時動態保潔，社區居委會幹部監督包乾負責一個片的環境衞生。同時，社區還成立了環境衞生周比督查小組，每週組織督查小組成員對社區環境衞生進行全方位的檢查，根據評分標準，進行打分，每月進行總結評比，評出先進樓幢、先進庭院，並且專門做牌上牆公佈。二是居委會成立了一支由社區幹部和居民某人組成的衞生整治小分隊，主要清除社區內住宅外牆的亂塗亂畫(有亂塗亂畫處用塗料覆蓋)，目前社區內無一處有亂塗亂畫現象。

今年以來居委會共投資某某餘元清除綠化帶內雜草，清除衞生死角某處，垃圾糞土某噸，疏通下水道某米，拆除違章建築某平方米，居委會又投資某某元對某個樓道進行白化。三是除“四害”工作常抓不懈。為確保滅鼠、滅蟑工作的成功，我社區積極組織居民開展了大規模的滅鼠(蟑)活動，併成立了一支由居委會幹部和幢(組)長近某人組成的滅鼠(蟑)隊伍，利用社區四塊黑板報宣傳滅鼠(蟑)注意事項，同時發放宣傳單，使廣大居民充分認識滅鼠(蟑)的重要性，積極參與滅鼠(蟑)工作，社區內滅鼠(蟑)達某%工作成績顯著，基本達到“樓內無鼠(蟑)，室內無隱患。”四是通過開展經常性的健康教育活動，如：開展“.某”世界無煙日宣傳，邀請社區汪雪姣老師每個月給居民上一次健康知識、營養知識講座等，廣泛宣傳健康教育知識，提高廣大羣眾的衞生意識和自我保健能力。

(六)規範化管理，完善資料，提高管理水平。

由於平時工作中存在着資料積累不足的現象，我們組織幹部向上、下街的先進社區學習，在此基礎上，按照創建資料的歸類整理的要求，逐項進行完善與充實，並在區文明辦的領導、指導下，使台帳資料科學、規範。

(七)立足“安民”，優化社區治安環境。

安定團結的政治局面是廣大居民安居樂業的重要保證。一年來，我社區廣泛宣傳“創平安社區”的重大意義，採用羣防、人防、技防三結合，狠抓落實。一是在電力局某幢宿舍樓安裝了某扇電子防盜門，共投資某萬元，致使發案率比往年有了明顯下降。二是組織某人的治安巡邏隊伍，他們主要由社區志願者、黨員組成，其中的某歲，他們雖沒有經過正規的培訓，但憑着一股熱情，時刻把羣眾的困難、小區的建設、鄰里的矛盾糾紛作為重要工作來抓，一年來為社區穩定擔負起為保一方平安的任務。三是結合社區實際，組織幢長、小組長在全社區開展反警示教育活動，使廣大居民認清本質，倡導科學健康的生活方式，增強識別、抵制能力，真正形成“人人反邪”的良好氛圍。

(八)立足“樂民”，不斷繁榮社區的文化事業。

一是我社區在原有的腰鼓隊、舞蹈隊、舞劍隊、扇子隊等支隊伍的基礎上，大力挖掘人才資源，並組建了一支某人的象棋隊，逐步擴大其影響力。二是精心設計活動載體，利用“全民學習日”、“三八節”、“社區乒乓球賽”、“社區共建日”、“街道運動會”等開展各項文藝活動，營造積極向上的氛圍。

(九)以“黨建工作”為核心，牢固樹立“先進基層黨組織”的良好形象。

一、社區黨支部每月定時召集黨員過組織生活，並提前給他們通電話，使他們認識到黨支部沒有忘記自己，從內心深處感受到組織上的温暖和社區美好家庭的温馨，從而增強了他們的組織紀律性。二、上半年為確保創衞目標的實現，黨支部多次召開“創衞”動員大會，提高認識，並組織黨員積極開展“清除牛皮癬、清除雜草、衞生監督、義務巡邏”等活動，激發了

每位黨員對“創衞工作”的責任感，而且也帶動了廣大居民積極投身“創衞”活動，增強了黨和羣眾的血肉聯繫。三、繼續啟用由某名社區老黨員組成的“義務巡邏隊”，實行晝夜巡邏，其中年齡的某歲，每天從早到晚，他們忙忙碌碌的身影，成為我社區一道流動的風景。他們雖沒有經過正規的培訓，但憑着一股熱情，把羣眾的困難、小區的治安、鄰里的矛盾放在心頭。一年來，為社區穩定擔負起站崗放哨的任務，並作出了不可磨滅的貢獻。

(十)做好計劃生育服務工作。

我居委會在**街道辦事處的領導下，緊緊圍繞穩定低生育水平，提高出生人口素質這一目標，切實加強計劃生育管理和服務工作，在宣傳教育、優質服務、屬地管理上取得了一定成效。一是結合“、某”計生協會活動日，積極開展婚育新風進萬家活動，併為育齡婦女提供避孕、節育保健服務;二是辦理外出流動人口登記手續，完?各項規章制度，主動接受居民的批評監督，並於月份、某月份對育齡婦女做好生殖檢查和避孕藥供給等工作，完成了計生工作各項任務，積極倡導建設文明幸福的家庭。三是對外來流動人口及時登記，對有流動人口計劃生育證明的及時查驗;對未辦理流動人口計劃生育證明的，要求他們儘快辦理。對外來人員實行常住户管理，發放宣傳資料、避孕工具，進行生殖健康檢查。

相信在上級領導和各理事單位的關懷、幫助和支持下，我們將積極做好各項具體工作，努力完成某某年社區各項工作目標。

年底工作總結3000字範文 篇6

時間飛逝，轉眼20--年年關已到，我到某某公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，某某見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來説是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長……

時間飛逝，轉眼20--年年關已到，我到某某公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，某某見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來説是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業知識的採購職員。面對這一年，某某公司所有人齊心協力，同心同德，克服了今年市場經濟低迷的困難，使公司產品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經受住了考驗而驕傲自豪。

年初，我以應屆生身份來某某公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知採購部是公司業務的後勤保障，是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。回首這一年，我在某某的取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平台和一羣可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。

工作中有苦也有樂，但更多的是收穫，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應屆生來説剛走上工作崗位是理論與實踐相結合的學習，把理論應用到實踐當中並在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉眼已經一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結，彙報我在某某公司一年來取得的成績以及自己的不足。

一、個人成長方面：

1、心態轉變。學校的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。

2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至於在工作中不會茫然。在採購部工作的一年中，我每天都整理工作日誌，記錄下我要做的事情，然後再總結一下完成狀況，日誌看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統和邏輯性的缺點。

3、處處留心皆學問。這是我畢業的時候導師對我講的一句話，對這句話並沒有給我多説什麼，但在工作當中我深有體會，初到採購部我把仔細閲讀以往的採購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內容，這為我以後的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同範本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎麼去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎麼做。

4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節，但我並沒有感到煩，而是把它當作我素質培養的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在某某有一羣樂於幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產品特徵、市場情況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。

5、認識的提高。以前我只泛泛認為採購就是買東西，簡單的金錢與物質的交易，只要價格合適、質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關係並不簡單。保證適時適地適質適價都是採購過程中必須滿足的要求。進入某某，我首先思想上轉變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統一。特別採購是公司供應鏈中一個非常重要的環節，要求我們以滿足市場和生產需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以説採購崗位需要的是完美的人，是有根據的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優秀的採購工作者。

二、工作方面：

自入職以來，在公司和部門領導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入某某公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。

要説這一年積累的經驗，我首先學會的是核價，不管採購任何一種物料，在採購前應熟悉它的價格組成，瞭解你的供應商所生產成品的原料源頭價格，為自己的準確核價打下基礎。這樣談判時，做到知已知彼，百戰百勝。現今的社會是一個電子化的社會，作為採購人員要由不同的方面收集物料的採購信息，地域差別等。只有瞭解了市場，才真正瞭解了所需產品的價格定位，為採購活動做好先期準備。

公司內部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來説，尤為重要。八月份公司某某#項目採購任務下來了，這個項目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我並未發現有這個的情況，等訂單下了以後，問題才從供應商處反饋到我這裏，我即使和已調任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，後果是非常嚴重的，所幸此次並未造成經濟損失和生產的延誤。這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。

某某對產品質量嚴格把關在業內是出名的。成品的合格率一個重要因素就是採購材料的品質是否達到產品要求。材料合格率、以及售後服務都屬於質量範圍。我們對物料的要求高了，就是對供應商的要求高了。例如包裝問題，有的供應商任務包裝有瑕疵不會影響產品質量，但對我們來説，不能夠以點蓋面，特別是對電子產品來説，任何細小的瑕疵都有可能影響品質。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應商改變了不正確的看法。某某某某電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應商，原來因為我們在那裏採購產品的系列多、供應產品多而雜，在來料準確率上存在這一定問題。但後來通過採購、品質的聯合改善以及供應商自身的努力，在每個品種的物料上貼標示，包括我司物料代碼和規格名稱、數量、生產日期等內容，來料不合格情況基本杜絕，而且標籤還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應商和品質方面溝通下，在我負責的供應商裏電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，鈑金結構件到貨合格率達到90%，沒有對生產正常進行造成延誤，也沒有增加我們的採購成本。

採購成本的控制對任何公司來説都是很重要的，在採購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確採購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。我們採購部遵循按照訂單計劃量向供應商下訂單的原則，除卻必要的餘量，在滿足供應商最少採購量的原則下，儘量不造成庫存積壓。避免因為庫存造成公司經營成本的積壓。同時不斷正對市場變化尋找更優秀的供應商，例如，我司某某#項目的雙頭預置網線，採購成本一直較高，而且原供應商製作方法落後造成偶有不合格現象。十一月，我尋找到某某某某電子有限公司，經商談發現此公司加工方法較原供應商先進，而且能夠降低此網線25%的採購成本，從原2。0元/pcs降低到1。5元/pcs。十一月由某某電子供應的某某項目一個批次和某某#項目兩個批次的雙頭預置網線，合格率達到100%。降低了某某項目的採購成本，而且更加完善了產品品質。今年下半年金屬價格開始回落，我及時和供應商聯繫，使我司分頻卡等項目用的銅柱採購成本降低了15%;還有某某#項目金屬外殼通過更換供應商等措施，價格下降了20%。

如何保障生產的正常供給，同時降低成本、保證來料質量是採購部每天都思考的問題。在部門領導的帶領下，我們推陳出新，不斷優化供應商資源庫，根據技術工程師選型要求，及時反饋市場情況。身在採購部，確實感到很大的壓力，同時也是動力，有壓力才促使我不斷去學習，跟進市場的發展，這對我個人經驗積累是有很大幫助的。

時間飛逝，轉眼20--年年關已到，我到某某公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，某某見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來説是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長……

三、存在不足：

我渴望通過自己的不懈努力和奮鬥為某某多做一些貢獻，但離領導及同事對工作的要求還存在一定的距離。譬如我的產品知識、工作系統性、邏輯性還不能完全達到採購崗位的要求;對市場變化的應變能力較低。面對以上不足，今後，我一定認真克服，發揚成績，向先進學習，加強與領導和同事溝通交流，自覺把自己置於同事監督之下，刻苦學習、勤奮工作，認真查擺、分析、總結自己的各項不足，以的工作狀態努力完成各項工作任務，做一名合格的某某員工並完成從採購到優秀採購的進步。

最後，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功。總之，某某某某年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力!我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待我的工作，追求完美，創造卓越!和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

年底工作總結3000字範文 篇7

20__年__項目部在集團公司和公司各級領導關心和大力支持下，在項目部全體員工通力合作、共同努力下，項目部實現了安全生產各項管理目標，實現了安全生產的承諾;20__年安全生產管理工作，我們感歎萬分，積累豐富經驗，有突出的成績，也有許多欠缺和不足之處，需要在工作中不斷持續改進，下面就20__年度安全生產工作總結匯報如下：

一、層層簽訂安全責任狀，認真落實安全責任制。

為了切實加強安全生產工作，強化安全生產管理，項目經理與各施工隊負責人簽訂了《安全生產責任狀》，安全部與施工人員簽訂了作業人員安全生產責任書，把安全目標層層細化、量化，落實到每一個人。20__年安全生產責任狀簽訂10個施工隊，作業人員安全生產責任書籤訂571份，簽訂率100%。形成了項目部領導總負責，安全部和各施工隊長重點負責的安全生產責任模式。

二、建立健全安全管理體系，認真落實安全管理制度。

沒有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎，因此今年安全部花費了大量的精力修訂了19項安全生產管理制度、編制了項目部的綜合應急救援預案、專項應急救援預案、現場處置方案。為項目部的安全管理工作打下了良好的基礎。並且按照國家要求的標準建立健全各類起重設備和消防設施檔案、資料、台帳，做好各種消防、設備檢查，特別是豎井井架和塔吊的運轉和維修保養記錄，做到安全工作心中有數，確保項目部的安全生產順利運營。

三、強化安全培訓教育活動，不斷提高全員安全意識。

為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年項目部重點強化了對全體職工的安全教育和加大培訓力度。

1、施工隊一進場開始，安全部就組織開展新進場工人“三級”安全教育，並建立工人個人信息檔案。從項目級的教育“宣傳國家的法律法規、項目部的安全管理規章制度”，到工班級的“工班安全生產情況、危險源辨識”，最後到每個新進場工人的“崗位操作技能和安全操作規程的培訓”，確保的我們的每一名工人都受到一個系統的、有層次的、全面的職業健康安全環境教育。確保新工人進場“三級”安全教育率達100%、考試合格率100%。

2、聘請了徐州市消防支隊到我項目部進行消防知識培訓，結合最新的消防知識和技術，用圖像和視頻上了一堂生動形象的教學課，講解了如何正確的使用各類滅火設施和逃生方法，並收到了很好的效果，提高了員工安全防火意識。安全部還組織了2次消防應急演練、1次防洪應急演練、1次爆破事故應急演練，如發生突發事故或災害，能有效控制和減輕人員傷亡、財產損失以及不良社會影響。

3、今年我項目部共組織了多項安全專項培訓工作：特種作業資格證的培訓，其中電工4人、電焊工20人、架子工6人、物料提升機6人、司索信號工5人、裝載機司機2人、挖掘機4人。涉爆人員資格證的培訓，爆破員15人、安全員8人、保管員6人。通過一系列的培訓、教育和實際操作訓練，大大提高了全員的安全法律知識，提高了處理問題的能力和技能，增強了全體職工搞好安全生產的自覺性，提高各施工隊的整體素質，解決安全生產意識、水平和責任心的問題，有效地加強管理的執行力。

4、針對我們項目部存在危險性較大的分部分項工程，項目部編制了爆破施工專項方案、腳手架搭設專項方案、深基坑開挖專項方案、臨時用電專項方案，並嚴格按照方案進行施工。同時安全部與相關部門對臨邊防護、臨時用電、腳手架搭設、消防設施進行驗收，簽字驗收合格後方可使用。

四、安全標準化。

1、項目部施工現場重點部位擺放和張貼了安全警示標誌、標牌，醒目位置懸掛了大幅的安全宣傳標語，以提高全體工人的安全防範能力、增強全體工人的自我保護安全意識，減少或避免事故的發生。為加大安全宣傳力度製作標誌、標牌120多塊、安全宣傳標語(大幅、小幅)20幅，張貼標語10幅，創建了一個安全文明和諧的施工現場，多次受到業主和上級領導的表揚

2、鋼筋加工棚四周除了張貼安全警示標誌和各種操作規程，還把鋼筋加工樣板圖片和特種作業人員證件放大後襬放在現場，上級領導檢查可以一目瞭然。

3、施工現場還安裝了門禁和監控系統，進入施工現場必須刷卡進入，外部人員必須經項目部管理人員同意並在門衞處登記後方可進入施工現場。現場監控設施佈置在施工作業面，通過網絡鏈接，監控視頻可以傳輸在電腦上或手機上，保證是現場實時遠程監控。

4、根據業主要求，每個施工駐地都安裝了熱水器，宿舍內安裝了空調，保證24小時為工人提供熱水，我項目部杜絕了工人在宿舍內用熱得快燒水和用碘鎢燈或其他大功率電器取暖。減少了安全隱患。

五、開展多種形式的安全檢查，堅決制止“三違”現象，及時發現各種事故隱患。

1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段，20__年安全部共組織各類檢查40餘次，包括消防安全專項檢查、特種設備安全專項檢查、腳手架搭設安全專項檢查、臨時用電安全專項檢查、隧道施工安全專項檢查、節假日安全專項檢查等。並下發檢查活動記錄表40餘份，罰款單23份。安全員每天對施工現場進行檢查，發現違章作業的問題立即要求整改，對查出的隱患基本按時進行了整改。

2、項目部的基坑開挖和隧道施工均採用礦山法施工，由於在市區施工，不允許建炸藥庫，火工品每天由民爆公司配送到工地。項目部嚴格執行《爆破作業審批》等安全制度，杜絕了違章指揮、違章作業、違反操作;隧道使用井架進行出渣等作業，由於項目部人員對這種設備內部結構缺乏瞭解，所以項目部聘請一名專業維修工每天對設備進行檢查和維修保養，保證了井架的正常使用，排除了安全隱患。

3、加大施工隊伍的安全管理，強化施工安全措施，確保施工安全。一是進行安全資格審查，無安全生產許可證的施工隊伍不得進場施工。二是要求施工隊進場施工前，必須先簽訂《安全生產責任狀》。三是新進場的工人必須進行三級教育、安全培訓和安全交底方可進行施工。

4、居安思危，開展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長鳴。20__年項目部共發生各類安全責任事故0起，同時將公司內和外單位發生的事故在項目部進行通報，為廣大職工敲響安全警鐘，讓職工在真實的事例中加深認識，使職工從教訓中得到教育，不斷提高職工的安全防範能力和事故應變能力。

六、認真貫徹執行《安全生產法》，改善員工工作環境。

為提高員工對職業病和危險化學品的認識，安全部組織職工認真學習《職業病防治法》和《危險化學品安全管理條例》。項目部為施工人員購買了工作服、防塵口罩、安全帶、安全帽等，確保了員工的身心健康。

七、安全績效

1、全年死亡、重傷事故為0;

2、重大場內交通事故為0;

3、中毒、中暑事故為0;

4、輕傷事故頻率≤3‰;

5、火災事故損失為0;

6、塵毒存油點合格率100%。

7、特種機械傷害為 0;

8、其它以外傷害事故為 0

以上指標均順利圓滿地完成。

八、存在的問題

1、個別員工對安全工作存在鬆懈麻痺思想，存在事故與我無緣的麻痺心態，工作中違犯勞動紀律，存在僥倖心理。在今後的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視安全工作。

2、施工人員更換頻繁，人員不能固定，特別是經過培訓考試合格後取得特種作業資格證的工人(主要是爆破三大員)辭職後，由於新進場的工人培訓取證週期長，施工隊就會存在特種工無證上崗現象。不能滿足施工要求。

九、20__年安全工作規劃

為確保20__年無事故災害、無事故傷害死亡，充分認識安全生產工作的重要性和緊迫性，我項目部部將繼續鞏固成果，在新的一年工作中重點做以下工作：

1、全面落實安全生產責任制，層層簽訂安全生產責任狀，認真落實安全管理制度。

2、突出重點，繼續深化安全生事故隱患的專項整治，進一步推行安全質量標準化現場管理工作，定期組織安全大檢查，加強現場檢查力度，將事故隱患消滅在萌芽之中。

3、加強事故應急救援管理工作。針對可能發生的危險化學品、火災、爆炸、特種設備等各類突發險情，按照應急救援預案職責和要求，編制崗位應急響應預案。為了不斷提高員工的事故處理能力和應急技能，組織二次火災爆炸事故應急救援預案演練活動。

4、堅持“預防為主，防治結合”的方針，依法做好職工職業健康監護，定期組織對職業病危害作業場所檢測和職業健康體檢，健全員工職業衞生檔案和健康監護檔案，杜絕發生職業病。

5、加強對外來施工人員的安全管理，保證外來施工人員和項目部員工的人身、財產安全。

6、推進安全生產標準化進程，通過實施安全生產標準化體系，從而可以看出，我們向着正確的道路上一步步邁進。確保環境、質量和安全管理方針的貫徹和目標的完成，實現安全生產標準化的有效運行，為安全生產提供保障。

綜上所述，在過去的一年裏我們在安全方面做了大量的工作，保證了項目部部各項工作的順利開展，取得一定的成效，未來還要靠我們繼續努力。安全工作任重而道遠，只有起點沒有終點，在以後的工作中我們要進一步強化員工安全意識，加強對員工的安全教育培訓，提高全員的安全意識和安全防範能力，努力開創安全生產工作新局面，為創建和諧安全的企業管理和文化而努力奮鬥!

年底工作總結3000字範文 篇8

20xx年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結如下：

一、20xx年銷售工作取得的成績

20xx年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，擠佔車輛銷售市場，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團結一致，齊心協力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的%。總銷售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。

二、認真努力，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重託具體實施到工作中，為此，我以認真、細緻、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發展。這裏面，我主要做了以下幾個方面工作：

(一)抓好自身建設，全面提高素質

作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心裏，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，全力實踐"團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻"的時代精神。

(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客户進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

1、帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;2、時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客户提供更加精細的服務，樹立公司的窗口形象;3、客户來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客户，幫助客户打(拉)開展廳大門;4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，並遞上名片，請教客户稱謂。

(三)抓好隊伍建設，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立"以人為本"的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。其次，我以自己的率先垂範、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。

(四)樹立信心，排除萬難

20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的銷售業績向公司彙報。

(五)制訂考核辦法，激勵先進

為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業務量，為公司創造良好經濟效益，我根據不斷髮展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進。考核辦法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕幹多幹少、幹好幹壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿幹勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

(六)提高客户認知度，擴大產品消費羣體，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優良服務意識，認真細緻為客户做好全方位服務，首先態度要熱情大方，服務細緻周到，讓客户感到温馨愉悦。同時積極向客户車輛相關知識以及特點，並向客户發放公司宣傳冊，使越來越多的客户瞭解公司的產品，通過公司品牌的良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優質的售後服務，為我公司帶來更多的客源和業務量，獲取良好經濟效益。同時積極收集客户留檔率，試駕率，控制密採流程，客户滿意度，以便能夠更好的為客户提供服務。

(七)抓好售後服務，提高服務質量

我高度重視產品銷售售後服務環節，將售後服務當成整車銷售的後盾和保障。

一是抓客户，增加客户對專營店的依賴感和歸屬感

我努力將服務做細、做精，提高客户滿意度，減少客户流失特別是忠誠客户的流失作為工作的重點。

1、確定重點維護對象。建立客户資料庫，利用自身資源優勢向客户傳遞市場信息。根據客户次數、客户的品質作為客户的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客户，作為我們的重點維護對象。

2、進一步加強客户關係維護工作。通過對流失客户回訪及分析，找出客户流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客户的維護。

3、維護與客户的良好關係。節日期間訪問大客户，對特定客户進行巡迴訪問並贈送禮物，經常與客户溝通並舉辦假日活動，或舉行與客户的聯誼晚會，併為客户提供更加全面細緻的服務。對於我們的忠誠客户在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客户受到特殊待遇，增加客户對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務，提高客户的滿意度

健全售後服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監督保障體系，並把監督權力交到了用户手中。"呵護由心開始，服務無微不至。"牢固樹立以客户為中心的核心理念，促進服務產值的不斷提升。同時，加強後勤服務，合理利用設備，科學節約辦公耗材，讓員工放心無後顧之憂。為員工提供人性化的後勤保證，確保專營店業務流暢的開展。

三是抓培訓，提高員工的整體戰鬥力

加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。每週安排進行個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，並將考試成績納入月底績效考核當中。

針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高;利用週一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，並由部門經理當場點評，激發廣大業務員的工作熱情，達到共同學習、提高的目的。

三、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有着強烈的上進心和永不服輸的幹勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

四、今後努力方向

今後，我要繼續加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業的發展，做出我應有的貢獻。

(一)加強自身業務學習。今後，我要繼續加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的複合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。

(二)加強銷售人員管理。貫徹"以人為本"的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高業務技能和綜合素質。

【拓展閲讀】

一. 你要知道公司的規模.主要的客户羣是什麼檔次的.知道公司內部的各個部門的職能.＜一般的公司通常都有這幾個部門，設計部，業務部，工程部，質檢部，售後服務部，有的大公司還有超市部＞.公司的榮譽等等.

二.裝飾公司業務員的工作流程通常是這樣的：

1.先要收集本地小區信息 包括（交房時間.房價.户型. 等等）

2.把收集到的信息彙總.找出有價值的重點小區

3.通過物業公司 在重點小區 設點.固定人員在小區 等待客户.

4.通過業務員的宣傳，將客户帶到公司和設計師面談.若雙方都談的比較好，即簽定 意向合同（有的公司在這一環節 收去裝修定金）

5.設計完畢.電話或者其他方式預約客户來公司看方案 修改方案.直至簽定正式合同.

6.簽定合同後.公司將會選擇合適的項目經理對該客户的房屋進行工程裝修.

7.在裝修過程中，作為業務員要時長前往工地對工程進度，質量了解.並及時把這些工程信息傳遞給你的客户.既而和客户保持良好的關係.要做到 你説的話 客户聽的進去，信任.才好進行下一部的工作（呵呵 下一步 指，客户為你介紹新的客户）總之要是客户面前扮演的是一個專家的角色.甚至可以陪同客户去買燈飾 傢俱等等.

8.工程結束後，依然和客户保持良好的關係.時常進行回訪.

但是在和客户交談的初期.即在小區和客户交談的時間.往往又不只你一家的裝飾公司和客户進行交談.這時候 要怎麼樣才能讓客户更加的對你的公司幹興趣？這便成了能不能順利牽單的關鍵！這還需要很多的專業話術 進行配合

有些業務員的銷售業績總是不好，而自己又不知道其中的真正原因，整天怨天尤人，惡性循環。對此筆者總結了失敗業務員的內在原因，希望能夠讓銷售業績不佳的業務員覺醒。

業務員銷售業績不佳的原因一 手中擁有的潛在客户數量不多。

客户就是給業務員下訂單的人，業務員手中擁有的客户數量越多，做生意的基礎就會越穩固。優秀業務員之所以能源源不斷地售出產品，原因就在於他們擁有足夠多的客户數量。研究表明，銷售業績不佳的業務員手中擁有客户數量少的原因，在於他們常犯有以下三個錯誤中的一個或幾個：

a.不知道到哪裏去開以潛在客户；

b.沒有識別出誰是潛在客户；

c.懶得開發潛在客户。

由於開發潛在客户是一項費時勞力的工作，因此一些業務員不願意去開發潛在顧客，只滿足於和現有顧客打交道，這是一種自殺的做法。因為現在顧客常以各種各樣的原因離你而去，如客户轉產、倒閉或人事變動，他們每年以15%——25%的速度遞減。這樣，業務員如果不能不斷開發新客户來補充失去的客户，那麼4——7年後，業務員手中的客户數量就會變成零。

潛在客户少的業務員常犯的另一項錯誤是，無法對潛在顧客做出冷靜的判斷。他們往往變為“只有自己最清楚自己的顧客”。如一位老業務員告訴新業務員：“××公司是競爭廠商的最佳顧客，去了也沒用。”“××公司的董事長非常頑固。”

業務員銷售業績不佳的原因二 抱怨、藉口又特別多。

銷售業績不佳的業務員，常常抱怨，藉口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。他們常常提到的抱怨、藉口如：

a.“這是我們公司的政策不對。”

b.“我們公司的產品、質量、交易條件不如競爭對手。”

c.“××廠家的價格比我們的低。”

d.業務員為自己的失敗尋找藉口，是無濟於事的，與其尋找藉口，倒不如做些建設性的考慮，如：

e.“這樣做可能打動顧客。”

f.“還有什麼更好的方法？”

這些業務員面對失敗時，情緒低沉，態度消極，腦子中充滿失敗的觀念。事實上當人們面臨真正的困難時，通常是連話都説不出來的；如果還能夠找些藉口為自己辯解的話，這表示還沒有完全發揮出自己的能力。業務員對自己該做的事沒有做好，或者，無法砍自己應該怎麼做，而隨口説些不滿的話，這只不過顯示出自己的幼稚無能罷了。真正優秀的業務員絕對不會抱怨、找藉口、因為自尊心絕對不會允許他們如此做。

業務員銷售業績不佳的原因三 依賴心十分強烈。

銷售業績不佳的業務員，總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費、加班費等，而且經常拿別家公司作比較，“××公司底薪有多高”、“××公司福利有多好”。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優秀業務員的。業務員不能向任何人要求保障，必須完全靠自己。沒有指示就不會做事，沒有上級的監督就想法人情，這種人是絕對無法成為優秀業務員的。真正優秀的業務員經常問自己：“自己能夠為公司做些什麼”，而不是一味地要求公司為自己做些什麼。

業務員銷售業績不佳的原因四 對銷售工作沒有自豪感。

優秀業務員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把銷售工作當作一項事業來奮鬥。缺乏自信的業務員，如何能取得良好銷售業績？想要向顧客銷售出更多的產品，業務員至少必須要有一份自傲——你能夠告訴顧客他所不知道的事情。

業務員銷售業績不佳的原因五 不遵守諾言。

一些業務員雖然能説善道，但銷售業績卻不佳，他們有一個共同的缺點，就是“不遵守諾言”。昨天答應顧客的事，今天就忘記了。業務員最重要的是講究信用，而獲得顧客信任的最有力的武器便是遵守諾言。

業務員銷售業績不佳的原因六 容易與顧客產生問題。

無法遵守諾言的業務員，與顧客之間當然容易發生總是一些業務員急於與顧客成交，結果，自己無法做到事情，也答應下來，這是一種欺騙顧客的行為。優秀業務員與顧客之間也會發生問題。但是，他們卻能夠迅速地給予顧客滿意的解決方法，這樣反而獲得顧客的信賴。記住，當與顧客談生意的時候，最重要的是讓對方感覺出自己的誠意。

業務員銷售業績不佳的原因七 半途而廢。

銷售業績不佳的業務員的毛病是容易氣餒。銷售是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的衝動，是無法成功的。悶高放棄成功的信念，並堅持不懈地追求下去，才能達到目的。

業務員銷售業績不佳的原因八 對顧客關心不夠。

銷售成功的關鍵在於業務員能否抓住顧客心，如果不善於察言觀色的話，生意一定無法成交。業務員既要了解顧客的微妙的心理，也要關於選擇恰當的時機採取行動。這就需要對顧客的情況瞭如指掌，那些不關心顧客的業務員，是無法把握和創造機會的。

當然這些都是業務員銷售業績不佳的主觀原因，客觀原因勢必有一定影響，但是主觀不努力，可觀條件再好結果也是一樣的。

1、業務員和客户聊天的時候哪些話題不需要聊太多關於技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閲讀報紙，瞭解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客户時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。

2、關於業務員晚上的四個小時。一個業務員的成就很大程度上取決於他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱着個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客户應酬，喝酒聊天。這樣的業務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業務員晚上整理資料，分析客户，做好計劃等。這樣的業務是一個好業務，應該有前途。最好的業務員我認為是在做完好業務員的工作後還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業務很有出息，以後有機會可以做老闆。

3、關於業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑。業務員一定要口才好，能説會道，嘴裏能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙，身上隨時帶着煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業務時心裏很自卑，説話都不流暢，更別説口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠裏一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個月，客户也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過後就可以了。所以業務的辦公室在廠外。 關於找客户 做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以説是影響了業務員以後的業務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客户的問題，關於怎樣尋找目標客户。一般來説新業務員進到一個新公司後，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客户去拜訪了。

如果開始沒有業務經理或者老闆提供客户資源的話，可以通過以下方法去找客户。

1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客户。現在深圳也有好多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那裏抄就可以了。

2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閲覽的招聘廣告來獲得我們想要的客户。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什麼的，這樣就可以找到我們要的客户了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉，現在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網看招聘網站，如卓博招聘網等。 從招聘廣告中找的客户的好處是第一可以找到很多新的客户，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以後業務做成功後的貨款回收也相對有點信心。

3、網絡搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客户的生產產品的名字，我們可以找到大把的客户。我們也可以通過專業的網站來找客户，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我們可以找到很多客户的名單了。而且還可以找到老闆的手機號碼和老闆的姓名等。 4、我們也要經常上街找客户，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網找就可以了。我們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客户的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。

5、但我個人認為最好的找客户的方法是通過交際網絡的相互介紹來發展客户。以後做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客户。如果我們都可以資源共享，把好的客户都互相介紹，這樣做進去一個客户就非常容易和省心。而且我們的客户因為大家互相看着，客户一有什麼風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。

6、還有個最好的辦法是客户介紹客户，這是成功率最高的。厲害的業務員在有了幾個原始客户以後，就會認真服務好這幾個客户，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那裏都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以後就主要服務好他介紹的客户，然後也依次類推的讓這個新客户介紹下去，那樣你就可以很輕鬆的找到你的客户網絡拉。 所以我們是有很多方法來找到我們想要的客户的，只要我們要用心。業務員的身上無論什麼時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都説業務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。

關於打電話 我們找到客户之後，第二個問題就是要想着怎樣打電話約客户了。這裏面也有一些細節的。注意一下就可以了。

1、很多人打電話都會遇到這樣的情況。客户還沒有聽完我們的介紹，就説不要不要，接着就啪的一生掛電話了。還有你説要去拜訪他，他説沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衞室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很鬱悶，後來我就這樣想，可能採購小姐今天一上班就給老闆罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能採購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關係，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這麼奇怪，採購小姐昨天還説不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。

2、無論你的業務技巧多麼熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊着聊着就忘記了一些本來要講的內容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對於剛做業務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理

。 3、我覺得站着打電話比較好點，。因為人站着的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站着的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。 無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶着微笑。這樣氣氛比較輕鬆，客户會感覺的到的。做業務本來就是受氣的活，可是我們的客户沒必要和你分擔。

4、我們不要等到有求於客户的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記着你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會後就指望別人能嫁給你。

採購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。 初拜訪客户

1、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客户之前先想想開場白、要問的問題、該説的話、以及可能的回答。平時對與公司產品有關的資料、説明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、説明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼

. 2、準時赴約——遲到意味着：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生於服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業務員穿着紅色綠色的T襯衣等去見我的客户。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客户達成交易，他應當努力去拜訪更多的客户來提高成交的百分比。在拜訪客户時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客户。

5、對客户而言。要經常留意客户喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。 談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和採購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是説沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天後，我們往往回忘記了當時談的是什麼，只記得哪天我們聊得很好。其實採購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。

如何維護客户

1、業務員在做到應該釣魚，不是灑網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然後在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不捨的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的。我會選準一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業裏的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以後其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業裏佔到80%的份額。我們再轉到別的行業，複製它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。

2、據估計，有80％的業務之所以完成，是由於交情關係。現在競爭都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客户，和朋友結成朋友關係。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什麼地方，你就得到什麼。所以説交情是個寶。

3、一定要熱情，熱情可以感染客户的。可能我們有很多業務員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那麼好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

4、一定要有個試用期。一個客户做下來，就像男女結婚一樣。發現客户就像我們發現一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那麼漫長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客户也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鍾情而結婚的新鮮感過後很難維持的。我們都應該給點時間客户和我們。互相考察一下信用，服務等等。

關於成交

1、很多業務員開始做業務的時候，往往衝勁很大，找到客户，送了樣品，報了價就不知道怎麼辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你哪個單什麼時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止。其實，採購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎麼知道他餓了呢？所以我們要要求客户購買。然而，80％的業務員都沒有向客户提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客户約好下一個見面日期，如果在你和客户面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以後要想與這位客户見面可就難上加難了。

3、我的感覺是，做業務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業務工作需要與客户接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客户已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比説話更重要。 做業務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等於一切，但沒有成交就沒有一切。

關於收款

1、做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟採購那麼熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是説。 先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會説哪天不行，那我就説，那就星期二羅，他往往就説星期三行了。

2、對自己而言，在做客户之前，應該細心的去了解客户的一切。比如他之前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。瞭解客户為什麼會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好。你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以後就知道怎麼做了。

3、預防客户的拖款最好的辦法是和客户成交之前的調查。我們要認真的考察客户的一切信息，包括他的員工工資水準，發工資準時否，廠房是自己的還是租的，老闆是那裏的。生產的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認識客户的一些老供應商，這樣可以向他們瞭解客户的的信用情況。 書嘛，多看看是有必要的，平時抽空去書店看看，書店關於業務方面的書很多的。 幫一個歐洲客人聯繫了國內一工廠，國慶期間參觀完了工廠（也看到了貨品），客人很善良地原諒了業務員之前的違規操作，説只要在其承諾10.10交貨順利完成（原來承諾9月底交貨，但因為國慶原因就推後），就會有後續單子。客人還問了幾遍，是否已經預訂了櫃子---開頂櫃，而業務員“OK，NOPROBLEM”連聲。

10月10日，星期二，業務員突然説被他的貨代忽悠了，還在找櫃子呢，趕緊問自己的貨代，運氣好，有MSC的船，業務員順杆子聯繫MSC，但只有一個櫃子（因為應是兩個櫃子）。

歐洲客人本是一個温和的人，但真地急了，作為一個貿易商，主要存在的理由就是服務，他的客人是放棄了別的供應商（等不了時間，缺貨太長了）來這家工廠訂貨，而且訂金事先打了四成（16萬美元），於是一天兩封信，請業務員給予解釋或者報道進展狀態。

業務員這下乾脆不吭聲了，事前答應得太快，現在説沒確定的事情不敢回答了。還居然説這兩天他過的什麼日子，飯都吃不下——貨代忽悠他是意外事故，客人做什麼逼他那麼急！！

客人不知道中國海關週末還有工作，也不知道為什麼業務員不回信給他---就是隨時報道一下目前的狀態也好，都在MSN上，業務員愣是不給客人解釋一下動態，急得客人要我問業務員怎麼回事。

結果是下週一隻能先發一個櫃子的貨了，17日承諾發B/L傳真件，而後兩個櫃子還在確定中，而客户一再要求所有的東西需要在23-24日前完成，但業務員這下只有沉默。

延遲交貨是常見的事情，主要是業務員的態度，這讓客人很生氣。前面已經做過兩個小單，業務員就發生過錯算了運費的事情（已經來往郵件五六封），輪到這個大單，答應得太快又沒有緊密跟蹤貨櫃，客人急了也不及時解釋，主動地報導動態，還對可能索賠不以為然，感覺真是太沒責任心了。

待這批貨交待完畢，我想客人肯定不會跟這個業務員做了（即使還在談一個二百多萬美元的單子），雖然貨品現在國內供應商不多，至少會要求老闆換業務員聯繫。而再找另一家工廠勢必是必行的了（已經聯繫上）。

將心比心，當出了由於自身原因的意外事故時，作為賣方，應該充分體會一下客户的難處，至少應該主動，及時地彙報一下動態，讓客人對其客户有所交待，而不是沉默，而客人形容這個業務員是“DANCINGAROUNDTHEPROBLEM”----逃避問題。可想而知，對第一次跟中國人做生意的客人來講，是什麼樣的印象。

引以為戒啊！ 如何管理好業務人員呢？這其實是大多數農資經銷商的困惑。市場是經銷商的生存之本，而業務員在開拓市場中起到了舉足輕重的作用。好的業務員使公司賺錢，不優秀的業務員將是公司的負擔。筆者認為，農資經銷商在業務員的管理上，切實抓好選擇、培訓、考核、薪酬、福利、激勵、使用、培養及提拔等環節尤為重要。

1、關於業務員的選擇：

（1）決策能力。市場競爭的加劇，使業務員面對的市場環境更趨複雜，對市場反饋的及時性提出了更高要求，這就需要業務員具有根據競爭、客户等狀況，結合公司資源狀況及時科學的做出決策。

（2）信息收集能力。營銷就是發現需求並滿足需求，來自市場一線的信息往往是最真實的，這就要求業務員具有做好市場情報工作，收集消費者、經銷商、終端、競爭對手等各方面信息，乃至行業、技術面的變化與走勢。

（3）市場分析能力。任何活動和方案的制定，拍腦袋、憑感覺帶來的損失和風險是巨大的。現代市場活動需要用數據説話，在理性分析基礎制定方案，這就需要業務員掌握必要的分析工具，具有市場分析的能力。

（4）上下溝通能力。在過去我們發現一些業務人員喜歡與客户溝通，不喜歡與上級彙報工作，或者喜歡與上級彙報，不喜歡與客户或下級業務人員溝通。所以農資業務員要具備溝通的能力，突破自己心理上難與上級溝通的鴻溝，能夠在組織中將自己的想法傳遞給需要表達的人。

（5）計劃的能力。業務人員需要對客户拜訪、市場推廣、促銷活動、市場管理等做計劃。計劃能力的高低是衡量業務人員素質的重要標準，能夠保證工作的有序進行，能夠很好地執行公司的相關政策和決議。

（6）市場及客户管理能力。傳統的業務人員往往被經銷商牽着鼻子走路，盲目地滿足經銷商提出的不合理的要求，致使公司處於被動的局面。新型業務員對市場有清晰的認識，能夠指導經銷商開展市場推廣工作，為經銷商帶來除物質利益外的過程利益、關係利益，他們能夠獲取經銷商的支持和認同，經銷商願意配合其工作。

2、關於業務員的培訓

説起培訓，大家都不陌生，有的企業培訓舉辦的還挺多。具體的培訓人員可由老闆、老員工、廠家的業務人員和專業培訓師擔任，培訓以目前所涉及的商業項目和行業市場為內容，以實用性為基調，讓新員工感到有知識和技能的收穫，便於其上手工作。但是，在新型業務員行為組織裏培訓體系的一個最大特點就是系統性，從內容上來講，主要包含以下五個方面：

（1）企業文化培訓。只有真正理解並認同了企業文化及企業經營理念，才能真正融入到企業銷售團隊。

（2）產品知識的培訓。之所以要進行專業知識的培訓，就是讓業務員不僅要知其然，還要知其所以然。首先是本公司經營的產品，比如銷售有機肥，就要求業務員知道複合肥的配方、含量、特性、賣點、生產工藝、使用方法、銷售價格等。其次，是競爭對手的產品，包含以上諸方面，並能很好進行比較。

（4）營銷理論知識培訓。變化是市場永恆的話題，業務員必須清醒地認識並努力地到這種變化，從而永遠保持積極、主動的態勢，這就需要業務員具有系統的營銷專業理論知識作後盾，一旦市場格局發生變化或是自己換了一個不同的行業，也能從容應對。當今市場競爭已經離不開現代營銷理論的指導，這些理論包括消費者行為理論、市場心理學、定位理論、整合營銷傳播、品牌形象理論等。

（5）銷售技能與技巧。一個業務員必須掌握推銷技巧、溝通技巧、談判技巧、公關技巧、客户拜訪技巧、服務技巧、客户訴怨處理技巧等。日本保險業務員原一平五短身材，形象“對不起觀眾”，但是，其最終成為亞太地區百萬圓桌會議MDRT的會長，被譽為推銷之神、保險之父。正如原一平所説：“一個頂級的推銷員是什麼都可以推銷的，關鍵在於技巧的掌握。”

（6）具體業務的培訓。業務員具體業務環節包括對企業經營政策的理解、產品的管理、經銷商的管理、市場的管理及市場信息的管理等方面的內容。

（7）心態激勵培訓。一個業務員掌握了營銷的技術和方法，如果他不願意做，他恐懼、害怕，他迴避，他不想做，他認為他做不了，那麼，這個業務員就不能充分發揮其潛能，取得奇蹟。3、關於業務員的考核

每日一小報：主要是對業務員的每天的工作安排進行考核，一般是業務員自己考核自己，經理抽查為輔。抽查的重點是業務員是否充分利用工作時間開拓市場和維護市場。

每週一總結：主要是考核業務員對老客户的維護情況，對開發新客户的數量及質量進行考核；並且對工作進行指導，對市場情況進行討論。關於老客户的維護應該做到兩到三天訪問一次，聯絡感情；中小客户應一週內聯繫一到二次。訪問客户時可以採用表格的形式來訪問客户，訪問客户時必須瞭解到以下問題：現在產品質量和使用過程中是否存在問題？現在的存貨量多少？平均每天的使用量是多少？等等。

每月一計劃：業務員對本月的工作進行數字化的總結，對下個月的計劃用數字化表述出來，包括基本任務、工作方向目標、工作量等。經理通過工作計劃進行引導和糾正。 業務員的其他管理和引導細節這裏就不一一列舉了，工作中可以不斷的總結和創新。

4、關於業務員的薪酬

當前經銷商給業務員的薪金結構為：月基本薪金+月度銷量考核獎金+年度獎金。在比例設置上，大多底薪較低，月度總收入中銷量獎金比重差不多要過半，年終獎金頗為豐厚。經銷商的考慮是，底薪只是個基本的東西，大頭兒在銷量獎金上，業務員為了確保一定整體收入就得拼命去幹活。如果把底薪提高了，降低獎金，業務員就會偷懶。年終的大紅包對業務員也是個制約，萬一中途出點什麼狀況，有個抵扣的東西。員工與經銷商雙方從不同角度對年終獎金的思考導致了不同的行為後果，在許多方面埋下了隱患。業務人員為獲取當月銷量獎金往往會採取一些短視的辦法，通過損耗渠道質量、損傷經銷商名譽來換取當月獎金，長此以往，經銷商的網絡質量必然下滑。

比較有效的業務員薪金結構應該是：月基本薪金+月市場建設獎金+季度銷量獎金+年度考核獎金。確立當月基本薪金後，當月重點考核該業務人員在市場建設方面所做的工作，例如客户的開發與回訪的頻率，出現問題的及時處理、客户管理、促銷活動的執行等。市場建設類工作在當月可能對銷量產生不了直接影響，所以再對該業務人員的本季度累計銷量進行考核獎勵，讓業務人員感覺到前期市場建設所帶來的回報。當月市場建設加上季度銷量的良性循環，促使業務人員的思維方式向長遠性與整體性提高。

5、關於業務員的福利

很少有經銷商在工資之外給業務員發放福利品，要發也只是把倉庫裏的損耗品發一點兒，或者直接給員工增加百十來塊錢。其實每月堅持發點兒福利品，折射出來的卻是管理之道。很少有員工對自己的工資滿意，福利品可以從非現金的物質收益角度進行彌補。另外，發福利可以迎合業務員的單位自豪感。另外，老闆可以定期到業務員的家裏拜望一下他們的父母。這樣做不僅能提升業務員的歸屬感，還可以杜絕隱患。許多經銷商不知道他手下工作了幾年的業務員家住哪裏，發生捲款外逃事件也就難免了。

6、關於業務員的激勵

激勵的方法有多種，即不能夠單純地搞精神激勵，也不能搞單純地搞物質激勵。僅僅精神激勵是愚弄下屬，僅僅物質激勵是坑害下屬。作為一個經銷商必須將精神激勵與物質激勵結合起來系統運作，才能夠收到良好的效果。老闆的藝術性之一就是善於激勵人，用願景激勵使人感到有“奔頭”、用正確評判激勵使人感到很公平，用榜樣激勵使人感到有參照系，用榮譽激勵使人感到受到尊重，用逆反激勵使人感到有壓力，用許諾激勵使人感到一諾千金的份量，用物質激勵使人的物質需求得到滿足，用感情激勵使人感到温暖，用晉升激勵使人更加嚴格要求自己，用危機激勵使人居安四危不斷奮進。

7、關於業務員的使用

（1）業務員組合。由於新業務員普遍缺乏銷售經驗，對業務的辦理也不熟悉，而老業務員的素質也有高有低，為了讓新業務員儘快熟悉業務，進一步提高業務員整體素質，所以就應對業務員的使用有一個合理的搭配，以形成一種較強的業務員隊伍組合

（2）合理分派業務員。應針對不同區域市場的大小、開發程度的難易、距離的遠近客觀地分派業務員，這樣業務員較容易熟悉當地的市場環境，也可節省人員開支等費用。

（3）堅決封殺無故長期拖欠企業貨款、屢屢違反市場秩序及勾結不良客户共同侵害企業利益的業務員。

8、關於業務員的培養和提拔

企業對業務員的培養和提拔至關重要，此舉可提高業務員對企業的忠誠度，增加企業銷售隊伍的穩定性和連貫性，也可為企業儲備大量的營銷專業人員。

（1）定期培養和提拔制度。

（2）優秀業務員的定期培訓和進修制度，給業務員提高自己能力的機會。

（3）對新業務員的傳幫帶制度。

總之，在農資行業，業務員的管理問題始終是經銷商管理中突出而又迫切的問題，只有對業務員在工作中出現的各種問題都管理好了、解決好了，各種關係都理順了，才能真正創建一流銷售團隊，那麼企業的銷售工作就成功了一半。

年底工作總結3000字範文 篇9

一、 社會保險目標完成情況

1、城鎮基本養老保險：參保5348人(在職3712人，退休1636人)，基金收入2850萬元，佔任務2162萬元的132%;基金支出4254萬元，佔支出控制計劃3695萬元的115%。

2、失業保險：參保5702人，基金收入315萬元，佔任務280萬元的113%。

3、城鎮職工基本醫療保險：參保11034人，基金收入3063萬元(其中:縣級財政配套1900萬元)，佔任務2185萬元的140%;基金支出2174萬元，佔支出控制計劃2088萬元的104%。

4、城鎮職工大病互助醫療保險：參保11034人，基金收入179萬元，其中縣級財政配套100萬元。基金支出110萬元。

5、城鎮居民基本醫療保險：參保9097人，基金收入31萬元(其中縣級財政配套9.1萬元)，佔任務的100%。基金支出444萬元。

6、工傷保險：參保6038人，基金收入152萬元(其中：縣級財政配套60萬元)，佔任務128萬元的119%。

7、生育保險：參保7856人，基金收入77萬元(其中：縣級財政配套50萬元)，佔任務59萬元的131%。基金支出21萬元，佔支出控制計劃31萬元的68%。

8、城鄉居民社會養老保險：參保13.1萬人，徵繳基金5119.23萬元，其中：個人繳費1135萬元，中央財政配套2655萬元、省級財政配套971.79萬元、縣級財政配套357.44萬元。參保率97%。發放3.1萬人，基金支出3435.12萬元，發放率100%。

9、被徵地農民養老保險。參保582人，基金收入407.12萬元，其中：縣級財政配套246.72萬元。發放423人，支付基金272.15萬元。

二、抓主保重，重點工作穩步推進

1、社會保險核定工作全面完成。年初，我們緊緊圍繞“擴大參保面、提高覆蓋率”的基本要求，嚴格按照“五統一”(統一核定、統一基數、統一步調、統一口徑、統一時限)工作方法，進一步提高了辦事效率，對全縣各類企事業單位進行了逐一核定，做到了核定工作全面統一、準確無誤，為社保基金徵繳工作奠定了良好基礎。

2、進一步完善社保基金運行系統。今年重點對參保人員各類社會保險待遇支付採取系統核算，專帳支付的辦法，分別由各個股室按照系統設置的核算標準、核算比例，進行系統自動化核算，杜絕了人為因素，保證了待遇核算的公正、公平、透明。取得了參保人員的理解和支持，進一步密切了幹羣關係，有效推動了羣眾路線教育活動的深入開展。

3、社保待遇資格認證工作全面完成。今年我們重點對養老金、待遇享受資格進行認定，對城鎮職工養老保險待遇領取由縣局指定專人進行資格認證，要求待遇享受本人持退休證、身份證填表認證,目前認證完成98%;對城鄉居民社會養老保險待遇領取由各鄉鎮負責，填寫統一的《待遇領取資格認證表》，並採集領取人指紋信息,認證工作已按期完成。

4、網絡信息建設管理模式基本形成。今年，我局按照省市安排部署，城鎮醫療保險信息系統升級建設要求，積極探索社會保險網絡管理服務體系建設，在鄉鎮(社區)建立了社會勞動保障事務所，開發應用了城鎮職工養老、城鄉居民養老和醫療保險報銷，個人賬户管理等業務的計算機管理網絡，達到了信息共享，數據比對、基本信息校驗和社保待遇享受資格認證，縱向形成了縣、鄉聯網管理，橫向達到了經辦機構、醫療機構、零售藥店的網絡結算，有效防止了人為因素的影響，保證了社保基金支出的合理、公正、公平。

5、全面提高落實社保待遇水平政策。一是提高城鄉居民養老保險待遇。今年3月，按照省人社廳《關於提高全省城鄉居民基本養老保險基礎養老金最低標準的通知》(甘人社明電〔20--〕18號)精神，為符合享受待養老保險遇的城鄉居民從20--年7月1日起增加基礎養老金15元(中央財政承擔)，20--年1月1日起增加基礎養老金5元(省級財政承擔)，基礎養老金由20--年的70元增加到90元。二是提高企業退休人員養老金待遇。按照省人社廳《關於20--年調整企業退休人員等基本養老金的通知》(甘人社通〔20--〕101號)的文件精神，從20--年1月1日起，我縣為符合調整養老金待遇水平的1581人，人均每月增加217元，調整後，企業職工退休人員養老金人均水平達到2098元。三是提高失業保險金待遇發放標準。按照省人社廳《關於提高全省失業保險金髮放標準的通知》，從今年7月1日起失業保險金由原來的799元調整到每月879元，增幅達到10%。

6、社保經辦機構服務能力水平不斷增強。我們堅持以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以增強服務意識，提高辦事效率，為羣眾提供優質服務為目標，內強素質、外強形象，不斷提高窗口單位的整體水平，認真查擺改善發展環境和改進機關作風方面存在的突出問題，採取有效措施加強整改，切實樹立起了社保部門誠實守信、廉潔勤政、務實高效、服務優良的良好形象，幹部職工的理論水平、政治業務素質明顯提高，機關思想建設、作風建設、廉政建設和制度建設得到了全面加強，“雙聯”幫扶工作也取得了較好成績，已累計下村入户調研8次，舉辦法律知識、社保政策和果樹修剪、實用技術培訓班2次，全面建立貧困户電子檔案67户，信息內容達到40多項，直觀反映了貧困户的家庭實際狀況，結合實際制定切實可行的幫扶計劃67份，撰寫幫扶日記100多篇，修通水泥村道3條、6.8公里，通過落實一系列幫扶政策措施，貧困人口的生活水平進一步提升。

三、開拓創新，亮點工作成效顯著

1、城鎮職工醫療保險直接報銷範圍進一步擴大。為了滿足廣大城鎮職工醫療需求，今年我們在已開通直接結算的縣人民醫院、縣中醫院、延安大學咸陽醫院三家定點醫院的'基礎上，同市人民醫院、市中醫院和市老年病醫院積極銜接，開通了住院醫保費直報業務，縮短了醫保費報銷週期。目前，共直接結算564人(次)，報銷284.5萬元。

2、機關事業單位養老保險改革啟動實施。今年我省機關事業單位工作人員養老保險制度改革實施辦法出台後，我縣積極貫徹落實相關政策，進行前期摸底調查、數據測算和人員分類等大量工作。近期集中舉辦了全縣機關事業單位養老保險數據採集業務工作培訓會，對單位在職和退休的人員分別採集基本信息，此項工作正在緊張有序的開展，標誌着我縣機關事業單位養老保險改革正式啟動。

3、開通業務股室外線電話方便羣眾查詢。隨着社會保險覆蓋面不斷擴大，社保業務量持續增長，為了方便參保人員第一時間諮詢到社保政策，我們在主要業務股室開通了外線諮詢電話四部，為業務人員和參保人員互動交流提供了更加快捷的服務平台。

四、存在的困難和不足

今年，我縣社會保險工作運行總體態勢良好，但隨着社保體系的逐步完善，社會保險全覆蓋的不斷推進，我縣社保工作中的一些問題逐漸顯現出來，人口老齡化，就業方式多樣化，徵繳擴面難度不斷加大，既有歷史客觀原因，也有工作措施不完善等因素，歸納起來，主要有以下幾點：

1、社保徵繳難度加大。我縣社會保險綜合參保率仍然較低，徵繳任務難度大。一是企業參保思想消極。少數企事業單位對社會保險擴面認識有偏差，責任意識不強，能拖就拖，能躲就躲，互相攀比，心存僥倖，參保繳費思想消極。二是企業短期行為嚴重，缺乏長遠觀念，強調客觀因素多，對企業員工參保的責任感少。

2、業務經費嚴重不足。隨着社保體系不斷健全，各種業務量劇增，市、縣兩級配套的辦公經費難以維持正常工作的運轉，尤其是開展一些新的工作缺少經費支持，致使部分工作進展緩慢。

3、宣傳工作需進一步加強。受宣傳經費的制約，大型的、有針對性的宣傳工作還停留在點上，全面、深入的宣傳工作開展較少，為社會保險擴面徵繳工作的深入開展帶來了難度。

五、明年工作打算

我們將繼續圍繞“保增長、保民生、保穩定”的工作方針，以社會保險全覆蓋為重心，繼續抓好社會保險擴面徵繳工作，進一步擴大醫療保險直接結算工作和基金監管等工作，不斷提高我縣社會保險保障水平，為實現全面小康發揮好我們社保部門的積極作用。

1、強化宣傳，不斷提高廣大幹部羣眾的社保意識。要通過各種易於羣眾接受的方式，深入宣傳《中華人民共和國社會保險法》，深入宣傳黨和國家的各項社保惠民政策，大力宣傳社會保險各項工作，使廣大幹部羣眾對社會保險政策有一個更加明確的認識，充分認識到參加社會保險就是對健康的投資，就是維護自身合法權益的重要途徑。

2、主動作為，繼續擴大社會保險覆蓋面。圍繞社會保險五大險種參保對象，擴面工作將提早動手，提前謀劃，找準突破口，主動出擊，堅持邊宣傳，邊擴面，邊參保，邊建檔，確保宣傳一户，參保一户，繳費一户，實實在在擴大和培養社保基金費源，保證基金徵繳不斷加強，基金支撐能力明顯提高。

3、全力以赴，加快社會保險信息化建設步伐。信息化建設以全市社會保險卡發放為契機，以全面推行五險合一為目標，對現有采集到的信息，按照“整合資源、通力合作”的原則，對參保不全面，繳費不及時的參保人員按照《社會保險法》相關規定，繼續加大宣傳教育力度，動員參保，堅決杜絕選擇性參保和斷保現象的發生。同時要加快省內定點醫療機構醫療保險直報系統的覆蓋面，重點是抓好市級醫院和省外定點醫療機構的直報系統建設，建立省內外醫院的協查通報機制，確保住院患者信息正確，費用合理，堅決禁止虛假冒領，確保醫保基金安全。

4、整合資源，全面實現社會保障卡“一卡通”功能。以全面推行五險合一為目標，充分發揮社保卡“一卡通”功能。開通社會保險參保人員信息、個人賬户、關係轉移接續查詢系統，實現醫療保險個人帳户門診刷卡、定點醫療機構住院費用聯網結算業務，開通社保卡銀行卡功能，實現社會保險待遇社保卡功能，切實保障參保人員合法權益。

年底工作總結3000字範文 篇10

20__年，在區委、區政府的正確領導下，在市政府採購中心的業務指導下，在區紀委(監察)、財政、住建、審計等相關部門的監督和支持下，在區各採購單位(建設單位)的積極配合下，區政府採購中心(區建設工程招投標中心)積極貫徹“創新開路”和“質量至上”的羅湖精神，堅持以“專業、高效、陽光”為工作核心理念，以改革創新提升工作質量和管理服務水平，以iso9001質量管理體系規範整個採購招標流程，創新廉政教育方式，嚴格依法採購，卓有成效地抓好廉政建設，全力打造“陽光采購”平台，實現了廉潔“不越底線”、效率“不塞車”，任務完成“零事故”。20__年中心完成採購招標項目989個，其中，貨物類375個、服務類166個、工程類448個;採購預算金額9.13億元，實際中標金額8.74億元，節約財政資金3958萬元。

一、與時俱進，通過完善機制力推我區採購招標工作上新台階

(一)結合新《條例》出台，自加壓力，提效提速。新修訂的《深圳經濟特區政府採購條例》從20__年3月1日起施行。新條例根據目前我市政府採購改革、發展的新形勢，在充分吸收各方意見的基礎上，對現有采購方式、流程和相關部門職能進行了重新規定，變化較大，比如明確集中採購機構受主管部門委託行使部分監管職能，新增規定政府採購政策功能，規定優先採購或強制採購的措施，支持節能及減排、環境保護、低碳經濟、循環經濟等產品。我中心一方面抓緊時間學習和理解新條例;另一方面，在此基礎上積極協助區發改部門出台了區《關於進一步提高區政府投資及採購審批效率的通知》，自加壓力，優化採購招標的審批流程，把工作時限細化到編制、確認招標文件等具體環節，壓縮了採購週期，僅需21個工作日便可完成貨物和服務類的公開招標，比《深圳經濟特區政府採購條例》的有關規定縮短了至少17天，大大提高了採購效率。

(二)積極探索，統籌協調，推動建立採購招標的協作聯動機制。為進一步加強我區政府採購與工程招標的統籌協調力度，結合我區採購招標平台統一整合的實際，經區政府批准，建立聯席會議制度。會議由分管副區長牽頭，成員包括區紀檢部門、區財政部門、區審計部門等相關單位。聯席會議負責統籌協調我區採購招標的政策制定、重大或特殊的非公開招標的採購方式確定、合同驗收與後續監管、異地評標與異地專家抽取、異常情況的研處、供應商違規行為的處分與通報、投訴舉報的處理等事項，組建工作已在20__年順利完成。聯席會議制度的建立，將填補我區政府採購招標工作前期統一協調決策工作的空白，尤其是對於重大敏感項目，能有效組織相關部門進行事前溝通協商，提前解決問題，減少採購招標過程中的往來溝通時間，提高採購效率。其次，形成合力，希望藉此提高政府採購招標後續監管力度，細化監管職能，責權統一對應，探索建立起後續監管的長效機制。

(三)總結經驗，創設制度，推動《__區政府採購管理暫行辦法》儘快出台。新的《深圳經濟特區政府採購條例》已正式頒佈施行，與之配套的《實施細則》也即將出台。為進一步規範我區的政府採購工作，建立起規範化、標準化的長效管理機制，雖然《實施細則》尚未出台，但我中心把工作做在前面，抽調業務骨幹，組成工作小組，着手起草《__區政府採購管理暫行辦法》，將現行的國家、省、市等法規政策與我區實際緊密結合，融會貫通，並把中心經過多年實踐與探索形成的成功經驗和作法藉此契機進行制度化和規範化，以此規範我區的採購招標工作，使之更加有據可循，有理可依。

(四)實施行賄犯罪檔案查詢制度，淨化採購招標市場，建立誠信體系。根據市裏有關規定，我們於20__年9月份開始在採購項目招標文件的供應商資質條件中設置“近三年內有行賄犯罪記錄的，禁止參與全區的政府採購活動。”通過提高誠信“門檻”，將政府採購領域行賄犯罪治理源頭前移，在供應商選擇上新增設一道“安檢門”，加大對供應商的威懾力，推動構建誠信守法、規範有序的良好市場環境和社會環境，助力“三打兩建”，進一步維護政府採購市場競爭，推進社會誠信體系建設。

(五)着手開展合同備案工作，加大後續管理力度。為加強合同管理的事前控制與事中及時糾偏，加強供應商誠信建設，規範政府採購合同備案，根據新頒佈的《採購條例》的相關規定，我中心已參照市政府採購中心的現行做法，開始着手在區級範圍內試行政府採購合同備案制度，並將在明年穩步鋪開，實現項目全覆蓋，使合同備案工作成為加強政府採購後續管理強有力的手段。

二、秉承iso理念，持續改進，提高工作規範化和精細化水平

(一)深化iso9001質量管理體系，強化內控機制

一是全面修訂iso標準工作手冊。20__年4月11日區紀委到我中心調研，提出了盯緊隊伍、強化內控機制的要求，我們結合中心的實際與iso9001的特點，對各項工作規則與崗位責任進行了一次梳理、完善，強化了內部設置的規範化，將“自由裁量權”進一步流程化，加強對招標文件編制、專家抽取等重要節點實行工序制約，使全體人員的分工更加明確，各項工作更加標準化、模板化、流水線化，加強了對全過程工作運行的制約與監督。

二是堅持iso9001學習培訓，實現自我增值。中心通過六年多的實踐和探索，全面實行iso9001標準化管理，規範工作行為，預防違紀違規，實現了廉政風險點的有效控制。20__年以來，為進一步鞏固深化成效，中心多次組織iso9001的專業培訓，邀請“賽寶認證”等資深機構的行業專家前來中心授課，為全體人員深入全面地講解iso9001質量管理體系的最新知識與信息，就如何將其與採購招標工作緊密結合進行獨到的分析，對中心執行iso質量管理體系過程中存在的問題進行分析評估，使中心的管理和審查走向精細化。通過專業培訓，拓寬了大家的視野、提高了大家的專業素養，使中心每一個人都得以“增值”。

三是讓“每個人都是自己的內審員”的理念深入人心。我們把iso9001質量管理體系和標準工作手冊作為中心工作指引，要求每個工作人員在日常工作中，都要對照手冊，經常翻一翻、想一想、查一查;都要經常問自己幾個問題：“這一工作環節我做對了嗎?”“符合工作標準嗎?”“能改進嗎?還能再改進嗎?”“我們執行的依據是最新、最準確、最有效的?”“我的工作下一個工序的同事滿意嗎?”按照“質量至上”的工作要求，每個人都要以審核員的角度對自己的工作實行“pdca管理方法”，pdca即plan(策劃、計劃)、do(實施、執行)、check(檢查、評審)、action(糾正、改進)，按此嚴格審視自己的工作，積極尋找故障點，問題該關閉的關閉、該調整的調整、該更新的更新，持續改進為下一個工序的同事打下良好的基礎，絕不允許諱疾忌醫，“捂着瘡疤不讓揭”，更不準動輒推卸責任，不好好反思自己。通過實踐，中心每一個人基本上都養成了自己改進自己工作的習慣，做到了“聞過則喜”，質量意識有了很大的提高，中心的各項工作的質量因此得以持續提升。

(二)重新編印《政府採購與建設工程招投標法律法規及相關文件彙編》。__年2月，我中心精心編印了《政府採購與建設工程招投標法律法規及相關文件彙編》。該書內容充分完備，系統性強，方便實用，有着很好的參考價值，常有各級領導與兄弟單位向我中心索要此書。由於印刷的數量有限，而且近年來法律法規有所變更，因此，20__年我中心對該書進行了再版，補充收編了近年來有關政府採購與建設工程招投標領域新的文件，並且根據實際需要對該書結構進行了較大的調整，使之更合理、更方便。

(三)完善公文模板。我中心自__年11月制定和執行《公文規範格式》以來，改變了以前公文格式不一致的情形，帶動與促進了我市政府採購業務公文的逐步統一與規範。本着持續改進的工作理念，我中心根據這幾年來《公文規範格式》的實施情況，結合當前的工作要求，對《公文規範格式》做了進一步修訂和完善，制定了《__區採購業務公文的規範格式(20__版)》，使得公文更加規範化、格式化，進一步提高了工作的精細化水平。

(四)進一步規範招標文件。面對政府採購的新政策、新要求，我們不斷補充、完善各類招標文件模板，使之更加嚴謹和清晰。為進一步加強招標文件的編制與管理，減少質疑與投訴，提高公信力及採購效率，我中心還起草了《關於規範招標文件編制與管理的有關規定》，並擬在《__區政府採購管理暫行辦法》中加以明確。例如，根據剛施行的《深圳經濟特區政府採購條例》有關規定，適用非公開招標方式採購的，應當經公示且無異議後方可批准。我中心按此規定草擬了採用非公開招標採購方式的公示模板，經區財政部門同意後予以執行，進一步規範了工作流程，提高了採購效率。

三、大力推行“計劃+批量”採購模式，進一步提高採購規模和效率

(一)鞏固原有協議採購項目，做好後續管理工作。我區20__年公務車的保險服務及通用設備協議供貨採用市政府採購中心新一輪中標結果，繼續實行協議採購。我區20__年公務車的保險服務及通用設備協議供貨採用市政府採購中心新一輪中標結果，繼續實行協議採購。20__年累計完成通用設備協議採購預算金額1405.12萬元，成交金額1378.59萬元;公務車維修成交金額3129萬元，公務車保險成交金額884萬元，公務車加油成交金額5758萬元。

(二)大力推行預選採購制度，提高採購效率。

一是積極推進我區政府購買服務預選供應商機制。根據區委、區政府的工作部署，我中心努力推動預選採購工作。多次到市、區兄弟單位學習與借鑑他們的經驗，並主動到我區部分街道辦事處與相關職能部門上門徵求意見，確定適合的項目類型，以便及時、有針對性地起草相關實施辦法，完善預選採購方案。可以説，我區的政府購買服務實行預選採購工作現已取得一定的成效，只要是條件成熟、適用預選採購的項目類型，在經區主管部門批覆同意後，我中心均已按規定和程序實行預選採購，目前已完成的類別有：小額物業管理與傢俱、公務車三項服務(加油、維修、保險)、辦公自動化設備、網絡設備、電視機、空調、小額園林綠化工程施工、小額園林綠化工程監理、工程造價協審(區審計局、教育局)、財務審計服務、地質災害防治預選監測、地質災害搶險工程、三防搶險工程。預選採購有效地規範了我區政府採購行為，降低了採購成本，減少了重複招標，提高了採購效率。

二是在物業、傢俱項目中試行預選供應商競價採購制度。我區20__年政府物業服務項目採用__市政府中心的中標結果，對我區10～50萬元的物業服務項目實施預選供應商制度。20__年累計完成項目53個，預算金額1972.56萬元，成交金額1772.41萬元，節約率達10%;累計完成傢俱預選供應商競價採購項目7個，預算金額210.7萬元，成交金額157.99萬元，節約率達25%。預選供應商制度實施效果明顯，縮短了採購週期，提高了採購效率，節約了財政資金，降低了採購成本。

(三)積極探索同類設備的打包採購。自20__年以來，我們對提交至我中心的計算機設備等採購申報儘量按功能類型進行打包，變零星採購為批量採購，充分發揮規模採購的效應。

四、全力以赴，精耕細作，努力完成重大項目的招標任務

20__年，我中心在做好日常採購招標項目的基礎上，與有關單位密切配合，順利完成了20__年__區道路清掃保潔服務項目和全區電子防控二類監控點前端設備安裝工程項目等重大項目。

(一)“20__年__區道路清掃保潔服務項目”預算金額1.25億元，不僅標的大，而且涉及維穩問題，是新一屆區委、區政府交給我中心的一項艱鉅任務，也是我中心20__年面臨的第一次“大考”。為不辜負區委、區政府的重託，高效、優質地完成區委、區政府交給的重要工作任務，我中心將該項目作為“重大與敏感項目”，成立了專門的招標小組，馬不停蹄開展前期調研，科學合理編制招標文件，反覆研究招標方案，採取到省財政廳政府採購專家庫異地抽取專家的新舉措。在招標過程中，我中心精心組織，全力以赴，盡心盡力，採取了開標前資格預審公示、異地抽取專家、監管部門全程監督、開評標現場實時聲像監控等多項有效舉措，確保了該項目開評標的公平和公正。項目開評標當天中心全體工作人員分工不分家，齊心協力，堅守崗位，認真做好每一個環節，與區紀委(監察)、財政、審計等相關部門代表協同工作，連續奮戰20多個小時，順利完成了該項目的開評標工作，招標結果應該説是比較公正客觀的，我中心負責的工作節點已全部實現“專業、高效、陽光”，未受到質疑或投訴。現在新舊環衞企業已實現了平穩接駁，緩解了“羅湖環衞”這一歷史遺留問題給相關部門工作造成的被動。

(二)20__年9月，我們組織了全區十個街道片區電子防控二類監控點前端設備安裝工程項目的公開招標活動，經過12個小時的艱苦開評標工作，最終圓滿完成招標工作，中標總金額為2070萬元，比預算總額2490萬元節約了400多萬元的財政資金。由於本次招標的項目覆蓋面廣、預算金額大，經與各相關單位多次溝通，並報區電子防控辦同意，確定按照“統一招標、分段實施”的模式，將10個街道辦事處片區按照相鄰區域組合的方式，規劃為5個標段進行招標。其次，我們按照“特事特辦、急事急辦”的原則，針對本次招標專門制定了採購招標流程指引和流程圖，向各相關單位作了詳細説明，以便高效快速完成工作;完成招標需求製作後，僅用半天時間完成了項目集中申報和資金審核流程，完成了五個採購文件的編制工作併發往採購單位確認，比《採購條例》有關規定節省了八個工作日，大大縮短了該項目的標前工作流程，有效提高了採購效率。為了實現招標過程公開、公平、公正，我們特別邀請了區政府採購相關監管部門對招標過程進行現場監督，並利用現代化監控系統對開評標過程進行現場錄音錄像，刻盤存檔，實現招標過程公開、公平、公正。

(三)盡心盡職，為我區重大建設工程項目定標提供優質服務。根據區委區政府工作部署，20__年11月份開始，區政府投資重大建設工程項目在我中心進行定標委員會的組建工作和召開定標預備會，我中心作為服務平台，盡心盡職地提供了優質的服務，受到了一致好評。我們認真總結了經驗，固化好的做法，並查找存在的問題、持續改善，將相關工作流程模式化。一是對中心所有設備進行一次全面排查，確保所有設備均處於可用狀態且能滿足工作需要，無法滿足的，要及時配齊。二是以中心工作為主線，設定定標工作流程表，規範各部門和各崗位的工作職責;三是加強與其他相關單位的溝通，及時調整已安排開標的採購招標項目，以免造成混亂、互相影響，集中精力為我區的中心工作做好服務工作。

年底工作總結3000字範文 篇11

一、指導思想：

根據學校辦學理念“學校服務社會，領導服務教師，教師服務學生”，堅持從學校和學生的實際出發，牢固樹立德育首位意識，深入開展行為習慣養成教育、品德教育、安全教育、法制教育、心理健康教育。以提高學生思想道德素養為根本點，以創建優秀班集體為重點，以健全德育工作管理體制，提高德育隊伍管理能力為保證，通過紮實的德育教育活動，形成良好的育人環境，培養學生具有強烈的社會責任感，不斷促進學生全面發展。特別提出學校政教就是為教育教學工作保駕護航，為班主任以及學科教師排憂解難。

二、工作目標：建設文明、自信、創新校園。

1、德育常規奠根基

從培養學生基礎情感做起，有計劃地安排週一升國旗，師生進行國旗下講話，召開主題班會，組織和開展多種體音美活動，如各年級拔河比賽、歌詠比賽、書畫比賽、社團活動；還組織了七八年級學生去青少年校外活動中心參加活動等。重點對學生進行以自信、文明、誠信、禮儀、民族精神、傳統美德、勤奮學習為內容的教育活動，開展“生理、心理、倫理”為內容的“三理”教育，為建設創新校園奠基。

2、文明先從習慣起

從重視學生行為習慣養成做起，重視學生常規方面的教育，諸如校服、團徽、服飾等方面的管理，加強學生禮儀常規方面的教育，學校堅持開展“兩創兩爭”活動，堅持班級值周制度，每週一班，每天值日，天天檢查，週週總結和表彰，針對不同時期校園中出現的薄弱環節制定相應的整治措施，強化中學生日常行為規範的養成教育，根據靈寶四中行為習慣養成教育50條，將目標分解，督促和教育學生形成習慣，具體做法是：每週學生依據年級下發的考核表，每組評出A等1人，B等2人，C等1人，每月班級向年級推薦優秀學生每班3人，然後每個年級再向學校擇優推薦15人，最後學校經過公開選舉確定學校的明星學生，讓他們登上學校的星光大道，真正展現四中學生風貌，號召全校學生向那些明星學生學習，體現我校德育教育的特色，引導學生自我約束，自我管理，自我教育，真正做到自愛、自重、自強，為文明、創新四中奠基。同時我校還以明星學生評選為抓手，促進學生全面發展。在活動中我校創造性地開展了“校園明星”評選，設置了學習之星、孝敬之星、創新之星、才藝之星、體育之星、管理之星等16個單項獎，在全校營造一種濃厚的“追星”氛圍，讓更多的同學體會到成功的喜悦，樹立自信、發揮潛能、快樂成長。使每一個有閃光點的學生得以發現和展示；在明星學生評選過程中，學校利用大型集會，班主任利用班會課、晨集時加以宣傳，全方位發揮“班級明星”和校園明星的感召力，倡導“學生引領學生”的德育教育新模式。學生們每天耳濡目染，被自己身邊的榜樣所引導和鼓勵，不斷通過自己的努力向心目中的“明星”靠近；學校還為獲獎的明星學生頒發了榮譽證書和獎品，進一步增強了榮譽感和自豪感，激發了學生學明星的熱情；同時，我們以校園明星評選為契機，積極開展“學明星學生，爭優秀小組，創文明班級”三級聯創系列主題實踐教育活動，充分發揮明星學生的榜樣作用。

3、德育活動知報恩

感恩教育是當前提高學生道德素質的有效載體，我們通過開展感恩教育系列活動，讓學生學會感恩、學會報恩，成為一個知恩圖報、孝敬父母、尊敬師長、關愛他人的人。組織系列活動分層實施內容包含感恩父母、感恩老師、感恩他人、感恩自然、感恩黨和祖國的感恩教育。如：讓升入國中的新生給父母寫一封感恩信，教師節時每生給老師寄一張賀卡，開展學生向家長獻真情活動。如與父母親談一次心，為父母提一個建議，向父母表一個決心，為父母送一句温暖的話語，為父母唱一首詩歌等來表達對父母的感激之情。這樣的活動不僅提高孩子們尊敬父母的思想，同時也感動了家長，讓家長的心靈產生了感激和愛，家長又把這份愛回報給自己的孩子們。我們還利用班會組織學生觀看感恩電影、學唱感恩歌曲、誦讀感恩文章，講述感恩故事等，營造人人學會感恩，人人要感恩的良好氛圍。讓感恩文化成為校園內最亮麗的風景線，成為校園內最和諧的生活篇章。

4、甘當文明志願者

校團委多次組織團員、學生走進社會開展志願者社會實踐活動。10月25日組織100餘名學生分成三個志願小組分別到桃林街頭、西華敬老院和影劇院廣場，撿拾垃圾，淨化城市，為孤寡老人洗衣、捶背、表演節目等，以培養廣大學生關愛他人、奉獻社會的高尚情懷；

5、慧心小屋覓知音

如果説心理課是對學生進行心理知識普及教育的話，那麼我校的“慧心小屋”則是針對當今國中生心理狀況的現實，給心理迷茫、困頓、煩悶、自閉等存在諸多心理障礙的孩子們一個傾訴、發泄、諮詢、矯正、扶持、重建的温馨場所。“慧心小屋”精心佈置營造温馨氛圍，有被稱為“愛心姐姐”的專職老師做心理輔導，開通有心語電話。由於開始許多學生因擔心來自外界的壓力，懼於心理諮詢，我們根據班主任提供的心理障礙學生名單，採用電話、預約或上門等形式以其它話題介入，讓其在不知不覺中接受心理疏導服務。後來由於心理衞生教育的開展，學生中形成良好的包容氛圍，許多學生能正視心理問題，自願的走進“慧心小屋”傾訴自己的困惑，積極的接受心理疏導服務。“慧心小屋”建立以來，已幫助200餘人次驅散他們心頭的烏雲，給他們一片生活的藍天。

6、陽光體育保健康

因地制宜，開展大課間活動，把藝術元素融入課間操，把學生的集合、列隊、踏步、做操、跑步等，統一編製成音樂程序，以增強課間活動的吸引力。組織教師統一跑操，跳健身舞，開展普及跳繩運動，確保每天鍛鍊一小時。改革傳統的課間操形式，採取多樣化的鍛鍊方法，同學們伴隨着《陽光體育之歌》等音樂的變換，既有廣播體操、搏擊操、健美操還有靈活的跳繩，接着踏步、走圈，最後是列隊進教室。從實踐看，提高了學生的參與熱情，增強了學生體育鍛煉效果。

陽光體育活動的開展，也促進了我校競技體育水平顯著提高，在靈寶市中國小田徑運動會中，我校連續三年取得優異成績。今年學校體育成績更是捷報頻傳：學校體育隊參加全市秋季運動會獲得優異成績，扇子舞獲得優秀獎，全市廣播體操比賽榮獲第一名……

7、社團活動添活力

學校組建了文學社、閲讀興趣小組、書畫社、舞蹈隊、合唱隊、街舞隊、男子籃球隊、英語沙龍、奧數班等十幾個社團。鼓勵學生髮展特長，發揮特長；通過開展課外閲讀展示，體操比賽、歌詠比賽等形式，使學生髮現自身的閃光點，體驗成功的喜悦，每天都有新的目標，從而產生凝聚力和集體榮譽感，不斷增強學校的吸引力。同時還有利於建立新型的師生關係，不斷增強教師和學生、學生和學生之間的親和力、凝聚力。

8、生理衞生促成長

我校在把生物課教學情況做為重點評價的基礎上，每期都請專業人員開展生理衞生知識講座已成為我校教學的常規工作。講座內容包括青春期生理衞生教育、個人衞生習慣教育、合理營養與健康教育、常見疾病的預防教育、安全教育等。生理衞生知識講座使我校學生都能掌握一定的生理衞生基本知識，並能把其運用到生活、學習中去。

9、強化班主任比武活動

班主任是學生健康成長的引路人，是學校實施德育教育工作計劃的得力助手和骨幹力量，是溝通學校與家庭、社會的橋樑和紐帶。班主任的工作能力直接影響着學校的德育水平。

（1）、我校堅持每教學月舉行一次班主任論壇，主要是結合教育教學工作提前提出一些專題如：文明自信教育、行為習慣的養成、潛能生的轉化、心理健康教育等。然後大家針對問題各抒已見，充分匯聚集體的智慧，最後由一名教師收集整理代表發言，討論的都是很有針對性的校本問題。通過這樣的交流平台，給班主任提供了一個相互學習、借鑑、取長補短的機會，提高了班主任的綜合素質和管理能力。（2）、每學期組織一屆主題班會課賽講，我們制定了《靈寶四中優質主題班會課評比活動方案》和《靈寶四中優質主題會評分標準》每屆一個主題，如“感恩父母、立志成才”、“愛國從愛校做起”等，實行同課異構，但又鼓勵施教創新，每屆班會課賽講都異彩紛呈，不僅引導班會課迴歸到以生為本、重在引導、旨在育人的本來面目，而且促進了班主任專業水平的提升。

（3）、搞好定期學習培訓。開學初我們組織班主任學習《關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》、《教育法》、《國家中長期教育改革發展綱要》、《學生意外傷害處理辦法》、《未成年人保護法》等，以理論武裝頭腦，指導教育教學實踐。每月都進行班主任培訓，學習先進的班主任管理經驗，提高班主任素質。

10、法制教育懂守法

發揮法制副校長的作用，結合我校學生實際，採用多種形式的活動，有針對性對學生進行生動、直觀法制教育和預防犯罪教育，使廣大學生學法、知法、懂法、守法。

（1）、認真執行《未成年人保護法》，努力遏制在校學生違法犯罪的發生，依法保護未成年人合法權益，促進學生健康成長。

（2）、舉辦法制報告會，邀請法院有關領導作報告，強化師生的法制意識。

11、家校社育顯威力

充分發揮學校的龍頭作用、社區的平台作用、家庭的基礎作用。加強家長學校建設，充分發揮家長學校在學校德育中的獨特作用。繼續搞好校外輔導員隊伍建設，發揮“五老”人員在學校德育工作中的作用，更好地實現學校教育、家庭教育、社會教育有效銜接。每個孩子在家長眼裏都是100%，是每個家庭的未來和希望，他們中不乏樸實的、善良的、真誠的、博學的、能力強的，工作中我們聯合家長，並且分類指導家長，督促和引導兩代人共同學習和共同進步。切實做好創新青少年教育幫扶工作，建立完善相應檔案，瞭解和掌握留守兒童等基本情況，在全體教師中開展“代管家長”活動，從生活、心理和學習上給予農村留守兒童等學生關心、愛護和幫扶，定期與他們交流、談心，熱情幫助學生解決學習生活中遇到的各種困難，使他們快樂學習，健康成長。

由於我校充分挖掘育人因素，不斷創新教育載體，學校形成了良好的教風、學風、校風，教育教學質量不斷提高。學校先後榮獲全國校園文化建設百家創新學校，河南省學習型班組標兵、三門峽市“文明單位標兵”、“綠色學校”、教學工作先進單位、文明學校等榮譽稱號。今後，我校將繼續高擎素質教育大旗，完善三理教育育體系，不斷推進惜時增效、輕負高效工作，努力構建和諧校園，全力打造優質教育，在譜寫靈寶教育的輝煌篇章中，繼續書寫光彩耀人的一頁！

我校以對學生終身幸福負責為宗旨，立足學校實際，創新教育載體，紮實開展德育教育工作，不斷提高德育工作水平，全面鍛造學生人格，取得了顯著成效。

年底工作總結3000字範文 篇12

過去的20xx年對於我來説是不可思議的一年。因為就在這一年裏，我實現了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰的職場舞台。這一夢想的實現包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分。

去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，並參加了包括住文化節、房交會在內的多次大型活動，通過工作經驗的積累和渠道領導的着力培養，自身的業務能力得到迅速提高，並馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份，由於表現優秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統地學習房地產知識。隨着年後全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期裏，我的個人能力和業務知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區域，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現狀及購房需求和心態有了較為仔細的瞭解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以後從事置業顧問的工作打下了一個良好的基礎。

20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。

不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的20xx年，在一年裏，我在金科獲得的實在太多太多，説也説不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業生，學的是物流專業，沒有太高的文憑和令人豔羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統培訓以及職業化的行為操守規範，讓我真正從一名大學生成長為職場人士並能很快適應從輔銷人員到置業顧問的角色轉換。

我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有着太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。

入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽説銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一羣同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話説，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。

所以，從今年十月中旬第一次以職業顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業將近80套，對於公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客户維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。

但是，通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規和具體細節還不太瞭解，在跟客户面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細瞭解，這樣才能更好的為客户服務，讓客户感覺金科無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客户購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。

其次，由於進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對於洋房物業的銷售基本可以説是毫無經驗。我想相對於高層住宅，洋房客户這類高收入羣體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於這兩類客户的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客户，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日後還想再買。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客户的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客户比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業顧問。

另外，由於正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全瞭解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有着太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公佈房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業税免徵年限的變化，再到契税和開發商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客户的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的瞭解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三：

首先，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一直是保持着穩定上漲的態勢，可見其大勢是穩步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區的經濟比重來講的話，那麼錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始，圍繞着地鐵的修建和舊城區的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨着“崇安新城” “惠山新城”等政府規劃的幾大XX區的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現大量因房屋拆遷而出現的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐裏和風順裏這些拆遷區域，對裏面拆遷住户的購房心態也有所瞭解。在類似周山浜、崇寧弄這些區域裏面，很多住户都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，並且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐裏、風順裏、風和裏這些原來的商品房拆遷户裏面，也有大量户主選擇以拆遷補償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現。另外，像金科在XX區的主要競爭對手“愛家金河灣” ，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區域建設之外，周邊周山浜和慶豐裏等大片區域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

當然，由於區域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨着時代的發展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結構正處於“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現。再者，由於金融危機所引起的通貨膨脹率也影響着許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態也將影響新年無錫樓市的整體走向。

第三，20xx年是中國乃至世界經濟復甦的重要一年，無錫的經濟發展速度也將大大加快。隨着明年大量工程項目的上馬動工，特別是下半年上海世博會的召開，必將重新聚焦中國的經濟視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區的經濟發展帶來更多利好。經濟發展帶動房價上揚，這是個不變的定律。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業主裝修完畢並且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規劃建設下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區域的商業優勢毋庸置疑。另外，隨着廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發，東方王榭常被客户詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。並且，政府新出台的“地產企業拿地首付不得低於百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業來説反而也是個不小的利好。

因此，我認為：這即將到來的20xx年，對於無錫，對於樓市，對於金科，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裏，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客户，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司創造利潤!

年底工作總結3000字範文 篇13

一、工作回顧及感想：

本人於20--年10月25號進進信必成這個大家庭，回想這兩個月來的工作，內心不禁感慨萬千，做為主管一個部分的`中層領導，平時不僅僅要能做的到工作時埋下頭往忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析。只有從如何節約時間，如何進步效率，如何使倉管員的工作標準化，才能進步每個倉管的操縱技能水平，減少工作當中的失誤事件的發生。天天對於工作當中碰到的困難加以不斷的完善，以及與下面倉管員的不斷溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，治理水平進進新的篇章。

A：工作期間主要完成事項：

1、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物、一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據可依，針對於目前倉管員有些物料沒有建卡治理，更是老的物料卡上沒有憑證號數，單據號、摘要、收發交易後結存數沒有及時填寫，為了彌補這一缺陷，重新設計訂購了一批新的物料存卡，完成了對所有物料的存卡治理，並在稽查時發現倉管員沒寫單據號，沒有按要求往操縱的進行了正確引導。

2、瞭解各倉管員的所管區域物料擺放後，針對於倉儲規劃的不明確，做了一個相應的倉儲區域規劃整改方案圖。對物料現場的大面積區域劃分進了相應的調整再次細分與標識，以更有利於現場物料治理。其中把退貨區從原來的位置移到了包材備料區。並相應的增加了卡板擺放區與叉車存放區、及公共物料暫存區。並在預定時間內完成了倉儲的重新規劃，使物料都做到了定點、點量、定位儲存治理。

3、避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了進步他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對於部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改。現所有貨架都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。

4、 對各倉區域破舊，損壞，悼落部分的斑馬線進行了全部更換，進一步的完善了現場治理。

5、在與採購課的協作溝通的情況，逐步加強了對物料來料規模、到料時間的控制，倉儲根據計劃排程，只收五天的物料。特別是大批電子材料與包裝用料，開始對倉儲整體的物料庫存水平控制。儘量達到在倉儲庫存能力答應的條件下最大限度保證正常物料需求並公道控制物料庫存保有量。

6、從11月4號開始，針對於所有供給商物料必須貼我司要求的物料標籤，並在標籤上要求用四種顏色來做色別治理，使倉儲在備料過程中通過季度標籤做到批次治理(先進先出)。

7、為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導致貨物發生倒塌事件，要求所有包材供給商卸貨後的堆碼標準不能超過限高2米，並相應要求所有包材卸貨後用拉伸膜進行打包防護。

8、 針對於11月27號客户昆盈審廠期間對倉儲所提出的題目點，倉儲於12月5號之前對這所提出的題目點在規定時間內進行整改完成，完成事項如下：

A、 危險區域安全警告標示， 化學倉危險性的圖示(骷髏頭標示/防火標示)，粘貼。

B、 倉儲平面示意圖進行修改，增加秀出安全出口，安全通道。

C、 倉儲工作信息治理看板中秀出先進先出治理辦法。

D、 所有電子料貨架接地線做到防靜電(ESD)治理。

E、 電子料與導電膜區部分---露在外的物料全部用紙箱封存，其它用膠筐儲存的電子料必須用廢舊的彩盒、紙蓋遮住。

F、物料現場所有庫存物料進行除塵工作，特別是庫存時間超一年以上的物料外包，對於彩盒尾數，以及部分---露在外的，全部及時放於原包裝內封存，做到防光、防塵治理。

G、 為防止在堆碼過程中，由於貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現有的六層降低至四層。

H、 防止物料由於陽光的直射，使物料本身的性質發生變異，完成了窗户的遮UV工作。

I、 對於導電膜區部分外包裝箱上貼有兩種季度標籤，沒有做到季度標籤治理，及時要求倉管員馬上把分歧格的季度標籤進行了更換。

J、 温濕度記錄儀表，以及温濕度記錄點檢表的增加，使電子料能做到恆温控制，其它物料能做到常温控制。

9、對於現場各區域存在沒有貼地面標識，部分物料沒有做到標識治理的，都要求倉管員在一個星期內加以補貼完成。

10、對現有倉儲的三階程序文件進行了修改，依次是：倉儲先進先出治理辦法，化學/危險品治理辦法，呆滯物料治理辦法，原材料進庫治理辦法。

11、為了改變沒有做到尾數治理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數的物料全部按照尾數治理執行，所有物料發料完成後，一定只能存在一個尾數，要求所有小件物料尾數必須用PE袋封存，並在外包裝上貼上尾數標籤。

12、物料防水雨的處理工作，所有物料必須離窗户1米的間隔存放，放工後值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關好後方可放工。

13、為有效推動公司呆滯物料與不良物料的處理，以達到物盡其用，充分利用倉儲空間，減少資金積存的目的，規範呆滯物料與不良物料之治理，在採購與財務的配合下成功處理了一批呆滯物料與不良物料。

14、12月30號公司財務對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務在成品核算及時正確的得到基礎信息，為公司經營決策提供相應的基礎數據。倉儲所有職員積極配合相關職員對倉儲物料進行徹底、正確、無誤盤查……

二、工作當中的不足之處示例如下：

A、在處理異常事情時，和下面的倉管員以及各部分相關職員沒有保持良好的溝通，説話聲音太大，不夠委婉。

B、對供給商物料進倉數目沒有嚴把關，來料點收倉管員在收料時，抽檢力度不夠，ERP錄進不及時，倉管員發料後沒有及時審單。

C、對於ERP系統中出現的異常跟進處理效率太低，甚至有些異常事情反應一次後，相關職員沒有及時處理後，對於後續的跟進完成，沒有做到位，不了了之，等到倉管員再次詢問時才想這事情沒有跟進處理完成。

D、倉儲規劃還是存在缺陷不公道，電子料區規劃了一部分標貼物料，五金物料。安全出口的主通道寬度規劃(80CM)不夠，在行政部的正確引導下，於12月22號對安全出口的主通道進行了重新規劃，從原來的80CM增寬到180CM。

E、從物料存卡重新訂購回來開始執行到完成時間花費一個多月，在稽查過程中還是發現有些物料存卡沒有寫單據號，結存數沒有及時填寫，卡上書寫不清楚，亂塗亂畫現象發生，治理執行力不夠!

F、盤點速度較慢，提供物料數佔有待進步，差異出具不正確，對差異進行調帳後，在下月自盤中甚至出現調帳錯誤現象。

G、月底自盤後倉管員沒有盤點報表，差異報表也沒有出具。

H、對單據進行簽名複核時沒有做到位，例如，有些單據相關職員沒有簽字認可就在單據上簽字確認，甚至還有些委外送料單數目與放行條上數目不符，存在模糊簽單。

I、倉儲培訓計劃沒有實行，以至於客户審廠時發現電子料---露存放，沒有做到防光、防塵，倉儲物料儲存堆碼治理意識模糊。

天天的工作中都有很多題目發生，我們有必要善於發現題目，把握題目，及時反應題目，爭取在第一時間內往解決，不要給下一工序帶來麻煩與困難。

三、企業文化：

A：為了及時瞭解倉儲工作中發現的異常事情、能把出現的異常事情第一時間跟進解決，特做了一個倉儲信息治理看板，看板中的內容包括，倉儲工作前言，倉管員工作異常信息跟進彙總，6S，消防安全知識，倉儲部工作目標等相關學習資料。

B：11月中旬與12月24號公司為了豐富員工的業餘生活，全廠搞了一次拔河比賽與聖誕卡拉OK比賽，不但弘傳了公司企業文化，更是讓奮鬥在生產一線的員工感覺到了信必成這個集體大家庭的熱和。活動開展之前倉儲職員湧躍報名參加，為了集體的榮譽，參賽中那種勇於拼搏進取精神，體現了倉儲職員的團隊合作意識，使我能有幸帶領這樣一個優秀的團隊而感到興奮與自豪!

四、20--年工作計劃及達成目標：

1)、注重形象，多參加一些公司組織的企業活動，天天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

2)、現代企業的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業的需要，自己爭取在新的一年裏多加學習做到懂得更多，做得更好!

3)、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。

4)完成20--年年度培訓計劃，加強對本部分職員的培訓學習，真正把握物料進、出、存的工作流程，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用，使物品能起到物流順利週轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫治理工作得到有效的改進。積極配合採購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積存進行整改，避免原材物料的浪費，節約原材料，處理部分呆滯物品，並改善倉庫物品和堆放的緊缺現象，還給生產週轉提供了公道空間。

5)努力進步倉管操縱技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數≤1次。

6) 物料現場所有標識清楚，明確，要求倉管員備料一定要做到批次治理(先進先出)。

7) 天天對所有倉管所管物料庫存稽查三次，要求倉管員的庫存信息正確率達99.7%

8) 倉儲發料不及時率每月≤1次。

9) 對供給商物料進倉數目嚴把關， 加大對供給商的抽檢力度，對於存在異常的所有供給商統計在冊，為公司對供給商的評審提供有力的依據。

10)現場治理與目視化治理的不斷完善與維持。

11)時時做好倉庫的6S工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。

12)當天的帳(存卡帳及電腦ERP帳審單)及時完成，勿必做到日清月結。為進步物料的治理，對所有進出倉物料儘可能按倉庫治理制度執行，對供給商嚴格把關來料數目。為確保採購部、生產部及銷售部能及時瞭解物料庫存情況，對ERP數據及庫存日報表需要實時錄進。確保在進出倉前查詢並錄進相關數據再收發料，確保數據的正確性與及時性。

13)所有物料必須做到季度標識與物料標識治理，對於物料標識上現在存在沒有做到物料編號治理的加以更正，對於目前供給商所送物料沒有在物料標籤寫上我司料號的給予一提醒，二拒收的原則進行收料。

14)督促倉管員在工作當中一定要做到物料存卡治理，所有物料存卡必須按照標準流程往操縱，對於不配合，不執行的倉管員會給予相應的處罰措施，(制定一個合格的倉儲治理制定)來開展部分領導的治理工作，以及執行力。

15)為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，也是對倉管工作的一個考核，倉儲目前每個月進行一次自盤，自盤過後，倉管不出具盤點明細報表與差異報表的，並沒有把差異原因寫出來的不給予調帳處理。明年每月的自盤方式中，增加一項交叉盤點(倉管員之間進行互盤)，以便增加倉管員對所有物料的熟悉與瞭解盤點完成之後一定要出具盤點報表，與差異報表。

16)為了加強對外發原料的控制，所有原料收、發物料由一個人來管控，公司決定注塑部外發物料劃分到倉庫，在計劃劃分之前需做一個具體的原料收、發賬務管制方案。

17)水口房處碎料與二科擺放成品區接管題目，在接管之前需做一個接管管制方案。

五、20--年工作當中需其它部分配合改進的有效建議：

1)各部分對倉儲所提異常處理效率太低，工作當中倉儲對所發現的異常第一時間通知到相關部分後，相關職員對異常事件的回覆時間與實際處理時間間隔太長，需經過倉儲反覆的詢問跟進之後才會得到一個解決的結果。希來年各部分對異常物料的處理題目上能行言一致，在最短的時間內把題目給予解決!

2)生產車間退料不及時，根據要求在盤點15號之前各車間需把該退的物料退到倉庫，可是15號過後，產線是天天退料。不管是良品還是不良品退料，退料時不按正常退料流程操縱，所退物料沒有把不同物料包裝好區分開來，所退物料也沒有貼物料標籤把品名、規格、數目、品號，訂單號寫上。更是有些物料員把領料單當退料單用，字跡太潦草，無法看清所寫到底是什麼東西?

主要是物料員對於退料流程不太瞭解，部分治理職員沒有把相關制度與流程落實下往，沒有對相關物料員做過相應的知識培訓，希車間在20--年中能得到改善，不要由於自己工作做不到位而影響到其它部分的工作效率。

3)物控對倉儲所提報的呆滯物料與不良物料的跟進處理不及時，以至於盤點前期倉儲不良物料倉區存在爆倉現象。

4)對於車間用低值易耗品，看生產部領導給予一個硬性規定，我們將按此規定往實施進出倉手續。

5)對於倉儲送檢物料IQC必須24小時內完成，急料4小時之內有檢驗結果，以改變20--年倉儲來料送檢時間超長，甚至有些物料檢驗時間達三天以上。

6)對於訂單物料報欠，請MC對採購到料週期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。

7)計劃排程周計劃爭取三天計劃不變的原則，制定外協加工訂單，統計外協廠實際交貨時間及異常，及時把相關信息數據統計給倉儲。

8)工程必須建立完善各機種BOM，對於BOM中新老物料替換，要及時加以更新，並把不用的物料在BOM中刪除。倉儲現在還有部分物料沒有物料編號，以及部分物料用同一個物料編號的物料，工程對於倉儲所反饋的題目要及時給予解決!

9)針對一個月中供給商所出現的題目，採購要做一個小計，一個季度做一個大計，應用郵件與其它聯絡方式通知供給商，加以改進，規定供給商在我司要求的時間內，及時把需求的物料投遞。材料鈉期回覆要正確無誤。

10)昆盈客户在審廠過程中提到，電子料需單獨用一個房間存放，並所有電子料須有温濕度的恆温控制，為了避免電子料在常温控制下電子料的性能發生變異，而影響品質題目，建議公司在20--年，對過往取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下往，對過往的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證實我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，並躋身於國內先進企業行列，讓我們通力進行，創造出輝煌的明天!20--年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過往一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展遠景盡一份力。

感謝公司給了我這麼一次發展的機會!

感謝領導對我的悉心指教!

感謝同事給我的支持和鼓勵!

祝公司在新的一年裏更上一層樓，取得更好的業績，比如芝麻開花節節高!

以上總結報告請公司領導批評指正，不勝感激!

年底工作總結3000字範文 篇14

一、全力配合集團地產開發，小區管理品質不斷提升

今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、後規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，並專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短髮現問題和解決問題的週期;優化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之於集團物業，用之於集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規範標準”，以集團開發物業小區為試點，並向各全委小區全面推廣封閉式管理;加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防範，採取各項防攀爬措施;實行管理處主任—安全主管—分隊長的安全管理組織架構，安全總監—安全管理部—安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現場實操，從114名保安骨幹中確定分隊長人選77人;根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨幹18人，為安全管理工作邁上新台階打下了堅實的基矗

第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規範，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達127小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20餘萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、____期刊、____物業報、____保安園地等報刊雜誌，極大地豐富了保安員的業餘生活。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗27人，脱崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出並推行“7__24”服務模式，力求最大限度地滿足業户需求;推出入户維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規範培訓，共28項內容，培訓課時達57小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示____物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先後從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一調度下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業户走訪工作，“黃牌”數量從高峯時期的130户270塊，減少到目前的2塊(字朝裏放置於陽台內)，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入夥、裝修、業主生活同時並存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入夥前與業主的主動溝通及規範的入夥手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好複雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入夥業主的生活成為潛在客户看得見、摸得着、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等7個小區先後成立了業主業委會，____花園業委會完成改眩金海灣、____花園、____翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。____海景順利通過安全文明小區的複檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評;彩世界通過深圳市物業管理示範小區考評;嘉多利花園通過廣東省物業管理示範小區考評;公司通過質量體系認證複審，同時被沙頭辦評為環衞工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包;碧華庭居、____翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。

二、品牌宣傳效應顯現

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區，通過讓客户參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受____物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。

20____年公司共出版《____物業管理》報12期，平均發行數量為11000份/期，發行範圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章717篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《____物業管理信息》也於今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閲讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閲的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客户，為明年市場拓展打下了堅實的基矗

三、市場拓展頻創佳績

__年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破後，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道79號)以及中心區頂級豪宅(熙園)等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標誌着公司產品結構開始進入真正意義上的調整。

今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新籤22個項目，其中：全委項目7個，顧問項目17個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目74.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1748.7萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙台、濰坊、海口、鎮江。

四、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規範提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，後方專家顧問團的運作，保障並進一步提升項目管理品質。

積極搭建____物業管理網上辦公平台，先後開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十餘個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質管理體系的健全完善，作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區設備管理模式的探討和實施，工程部在業務管理地位的明確，強化了各小區的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

狠抓制度執行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、着裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執行。

分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。

五、人才隊伍建設效果顯着

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級179人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡發佈招聘信息等手段，共招聘管理層員工97人，本科以上佔31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上佔48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨幹的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨幹20人。

推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關係，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518餘名保安員。

在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計17次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次。管—理—員培訓時間達121。5小時/人年，保安人員培訓時間達127小時/人。

六、企業文化精彩紛呈

這裏特別值得一提的是，在__年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰鬥中，我們的管理處廣大員工身處戰鬥第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區進行消殺、消毒，向全體業主宣傳抗“非典”知識，努力為業户創造一個健康安全的生活環境。尤其是在北京成為非典重災區，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠於職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優秀的職業素養和崇高的思想品質，贏得了開發商和業主的嘉許和讚譽，也展現了____物業公司強大的企業凝聚力。

雖然遭受了非典，__年公司企業文化活動和社區文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節旅遊，先進員工赴韓國旅遊，併成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先後參加了集團“創新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯賽、“激—情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，並在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌。

小區的社區文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節假日，在各小區組織開展了多種形式的社區文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區生活，增進了與業主的交流，得到了小區業主的好評。

七、反思與展望

各位領導、全體同事，__年工作改進業績讓我們堅定了發展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與__年相比，我們在業務類型、贏利能力、企業規範建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：____物業管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距;在行業中的領先地位、優勢不是很明顯;基礎工作仍然不夠規範、紮實;管理執行力與目標要求的差距較大;跨地區的業務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發展的要求，等等，這些都是公司發展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。__年，我們還有很多事情要做，我們的.工作還需要不斷地改進：公司住宅小區的物業管理，除了繼續做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序;顧問管理要大力推進在線式顧問工作平台建設，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性;市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客户檔案;加強人員素質提升，大力加強員工專業能力培訓，培養本地人才，引進專業人才，尤其是擁有豐富物業管理經驗的骨幹成員，強化終端管理能力;推動計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來;品質管理要抓好文字規範和行為規範，通過流程規範去實現品質與成本目標;加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持;等等。

根據公司所處發展階段特點和建設改進型企業的要求，我們將20____年確定為“紀律年”，並提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協作效率。今天我們將在此與各部門簽訂__年工作目標責任書，也是出於加快工作節奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是____物業的管理人員，是推動公司發展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發展、改進的需要。

各位領導、各位同事，20____年是集團快速發展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業品牌，都充分得到社會、市嘗客户的認可，集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價，在__年由建設部科學技術委員會、中國房地產與住宅研究會、中國房地產業協會城市開發專業委員會聯手推出的__chic中國房地產推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為“中國房地產十佳產業推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產界的出色表現而成為“中國房地產十佳創新人物”，作為____員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是集團快速發展對物業公司發展的要求、集團地產品牌對物業管理服務品牌的品質要求。

各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰，面對機遇和挑戰，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，____物業管理未來發展前程似錦，在跟隨集團公司發展的同時____物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

年底工作總結3000字範文 篇15

20__年，我中隊在分局保安辦的正確領導和關懷指導下，緊緊圍繞派出所的中心工作，認真貫徹執行保安辦有關規定和決策，紮實隊伍管理，推進隊伍正規建設，完善種類制度，努力提高隊伍素質，狠抓各項業務工作，緊扣確保廣州亞運會的順利召開，確保轄區治安秩序穩定，努力實現“平安地鐵”的總體目標。一年來，隊伍相對穩定，沒有出現違法違紀現象，全體隊員認真履行職責，積極配合民警開展治安防範工作。目前，我中隊現有隊員88人，含監看員6人。一年來，中隊協助派出所抓獲各類違法犯罪嫌疑人6名，查獲違禁物品4290件，好人好事78次，挽回經濟損失12萬餘元，收到表揚信12份，承擔各類保衞任務15次，共出動人數達2243人次，因公受傷2人。圓滿完成了上級交給的工作任務。

一、大力加強隊伍建設，提高隊伍戰鬥力

今年，我中隊保安工作均圍繞以亞運安保為中心，並以此為契機，加強隊伍建設，結合中隊的實際情況，加大對業務技能的具有針對性的培訓，通過一系列的培訓學習，使隊伍的綜合素質得到提高，業務技能不斷加強，為亞運安保工作奠定了堅實的基礎。

1、提高隊員思想政治水平

按照分局保安辦和派出所的統一部署和要求，結合隊伍實際，充分利用崗前點名、每次例會等時間，深入開展執勤強化紀律作風教育活動，認真貫徹上級下發的有關文件精神，提供《中國保安》等書籍書刊給每個隊員閲覽，瞭解時事政治，組織隊員積極學習相關法律法規。通過不斷學習提高隊員政治素養和思想覺悟，使全體保安員思想得到統一認識，進一步端正了執勤思想和工作作風，樹立正確的人生觀和價值觀，使隊伍的規範化建設更加完善。

2、規範管理，做好各項工作

為了提高隊伍的整體素質，我隊將隊伍的規範管理放在第一位。中隊領導遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作;三定為：各車站的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。中隊制定每週進行一次工作彙報例會，各班組長彙報上週工作情況及本週工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，中隊領導根據實際工作情況做出解決方案。每月進行一次保安員例會，由中隊長負責對隊伍的各項工作計劃進行傳達與部署，使隊員能夠做到各項工作目標明確，對中隊的工作任務心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質得到了提高。全體保安員工作認真負責，勤勤懇懇，受到了廣大乘客和派出所領導的一致好評。

3、積極推進隊伍正規化建設

我中隊以執勤工作為重點，全面推進正規化建設。針對執勤巡邏業務工作容易出現問題的薄弱環節，強化了值勤監督、工作質量考評、執勤過錯責任追究等措施，嚴格審批關，嚴格落實上級禁令性措施和相關管理規定，堅決杜絕了違法亂紀、弄虛作假、工作失職等現象的發生;認真貫徹落實好公司重新修訂《保安員管理規定》、《考勤制度》、《請銷假制度》、《獎懲制度》等四項日常管理制度，要求隊(班)長始終堅持依法從嚴原則，嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理，把目標放在建設一支政治合格、清正廉潔、素質優良、業務熟練、紀律嚴明、服務周到、形象良好、作風過硬的保安隊伍。同時抓好崗前培訓，着力提高隊伍的工作水平和專業技能。

4、完善管理制度，提高隊伍戰鬥力

高素質的保安隊伍對於業務發展具有決定性意義，我中隊遵照公司把加強保安隊伍建設作為一項中心任務來抓，根據隊伍的工作情況，在原有的基礎上，結合中隊實際，對地鐵保安員考核制度進行完善，細化和增加執勤工作及宿舍管理規定25條，並不斷改善中，以求達到管理條例更符合實際操作，同時對管理制度的落實情況進行檢驗，結合發放整改通知書等手段，進行教育整頓，使隊伍整體戰鬥力能夠得到進一步提升。

二、切實做好各項安全管理工作，努力創造良好地鐵安全環境

1、加強素質教育培訓，提高隊伍業務技能

為迎接第16屆亞運會在我市舉行，我中隊以創建“平安亞運，和諧地鐵”為載體，紮實打牢我隊亞運安保的業務基礎，維護亞運期間的地鐵安全。根據分局保安辦和派出所關於做好亞運安保工作的要求，定期組織保安員分批參加由分局保安辦組織的亞運保安業務培訓，學習《亞運安保執勤手冊》等知識;另外，為提高專業技能，我中隊制定了專項訓練工作方案，成立訓練工作小組，開展亞運安保技能訓練，主要項目包括基本隊列、拳術、棍術、消防和體能，努力克服隊伍懶散、怠慢、怕苦、怕累、無組織紀律性、不負責任的毛躁心態，解決業務知識不足、羣眾觀念淡薄，化解意識不強、執勤工作不到位等問題，加強培養隊員盡忠職守、勤勤懇懇、踏實的工作熱情，提高隊員的身體素質和業務技能，為圓滿完成亞運安保提供強有力的保障。

2、改進勤務機制，提高工作效率

我中隊為配合派出所民警工作，提高隊伍工作效率，針對工作用餐時間崗位容易出現問題的薄弱環節，中隊採取“雙崗帶班制”的方法，通過當天帶隊負責人做好監督工作的同時，在工作用餐時間負責加強對重點車站的治安防控，保面保點，防止出現崗位空缺的情況，實現一專多能，確保了車站的治安秩序穩定。

3、切實做好各類大型保衞工作

一年來，中隊隊員根據不同時期的工作要求，積極配合民警開展治安防範工作，加強巡邏力度，確保轄區穩定。一是做好轄區各站的治安巡邏，在工作中多走動、多觀察、以點蓋面，提高警惕，維護好地鐵轄區內的正常秩序。二是做好重大節日及大型活動安保工作。上半年，我中隊完成了春運、琶洲春節焰火表演、美博會、春季廣交會、“五一”等大型安保工作，出色地完成了多次警衞活動。

在工作中全體隊員做到服從命令，聽從指揮，以高度的熱情完成工作。在“3·21”事件中，我中隊保安員唐浩、凌龍、李波在萬勝圍地鐵站執勤工作中，責任心強，行動迅速，注意發現並抓獲四名違法犯罪嫌疑人，協助地面派出所破獲了一宗刑事案件，受到了公司領導的嘉獎。在春節期間的安保工作中，隊員們嚴格按照派出所的工作部署和要求，結合實際情況，以確保“三個不發生”為工作目標，全力做好春節安保工作。特別是在年七年級當晚，市政府在琶洲舉行春節焰火表演，給轄區車站帶來了巨大的客流，當晚會結束後客流瞬間爆發，加上當晚陰雨天氣，加重了對乘客的疏導工作。許多隊員主動放棄休息，特意趕回轄區支援，中隊克服了人員少，任務重的困難，在超負荷的情況下堅守崗位，密切配合民警疏導客流，做好治安防範。經過五小時的奮戰，安全疏散乘客5萬人次，全力確保了春節期間地鐵轄區治安穩定。今年的春交會適逢“五一”小長假，在安保工作中，中隊暫停全部休假，加班加點，充分發揚不怕苦、不怕累，持續作戰的優良作風，維護好轄區的良好秩序，向全國乃至全世界展現了廣州地鐵保安的良好形象，並提供優質的服務。工作中，隊員們積極協助民警開展盤查，做好警戒工作，確保盤查工作的有序進行。每天頂住撤館時強大客流的考驗，確保了會展期間轄區零的發案率，圓滿完成了春交會的安保工作。

三、齊心協力，完成籌建工作

今年7月，根據分局的工作安排，原大學城南站派出所正式將轄區的2號線萬勝圍站、琶洲站和4號線官洲站、大學城北站、大學城南站、新造站分別移交給鷺江派出所和黃閣派出所負責管理，完成了工作交接並將派出所遷移至新的駐地，同時成立嘉禾站派出所籌建工作組，工作組成員分別由李偉強所長、周積用副所長、民警班彬、萬東昇、黃偉斌和楊守歡等12名保安員共17人組成。在兩個月的籌建期間，我中隊保安員在派出所的正確領導下，認真做好派出所工程檢驗、新轄區各站的實地考察、摸清轄區範圍內的地形地貌和治安形勢以及周邊環境等工作，努力克服了派出所籌建時期生活條件差、作息困難和正式掛牌運作磨合期的重重困難，團結一心，開拓進取，為派出所的建設做出了大量的工作，為派出所的提前落成贏取了時間。

9月25日，嘉禾站派出所終於落成運作，同時成立了嘉禾保安中隊，籌建組的所有保安員成為了中隊的核心組成部分，在隊伍建設初期，各成員積極進取，刻苦耐勞，全身心投入到建設工作中。在分局保安辦的大力支持下，迅速從其他中隊調配人員到我中隊，補充力量，增添血液。我中隊在短時間內快速調整安排，做好隊伍管理，積極開展崗前培訓工作，夯實隊伍基礎。特別是在10月30日地鐵機場線開通當日，中隊提前做好保衞工作方案，制定勤務安排，在人手緊缺的情況下，合理調配人員，並挑選了一批工作能力強，業務精湛的隊員負責開通儀式的現場保衞，確保了機場線的順利開通。

四、全力做好亞運安全保衞工作

我中隊在成立不久便迎來了廣州亞運會的舉行，為全力做好亞運安全保衞工作，我隊在分局保安辦和派出所的正確領導下，把深入開展亞運安保工作作為貫徹到工作的重中之重來抓緊抓好，以非比尋常的信心和幹勁，舉全隊之力，集全隊之智，精心組織、周密部署，全面做好亞運期間地鐵的治安防控工作，圓滿完成了亞運安保各項工作的落實。

1、健全組織，加強領導

根據分局保安辦的亞運安保工作總體部署，我中隊確立了全方位抓管理促發展的工作思路，健全中隊管理組織架構，全隊成立亞運安保工作領導小組1個，組建警區獨立管理小組3個，1個內保班，1個後勤保障組及1個監控小組，安全先後制定、下發方案、通知等23個，召開工作部署會8場次，明確具體任務分工和責任歸屬，促進了亞運安保工作的末端落實。

2、多措並舉，確保安全

我中隊把“立足本職，盡職盡責，熱情服務”作為實現平安亞運的工作目標，積極圍繞平安亞運開展各項安全保衞工作，多措並舉，齊心協力把分局保安辦和派出所的各項要求落到實處。首先，召開亞運安保形勢分析會，研究制定專項工作方案，有組織，有步驟實施安保工作;加強業務技能培訓，積極組織全體保安員學習亞運安保知識，提高隊伍整體作戰能力;嚴格管理隊伍，塑造良好保安形象，中隊堅持以導為主、以管為輔，教育引導，並通過各項管理、考核標準輔以管理，規範隊伍紀律性，提高隊伍整體素質，營造良好的亞運安保軟環境;樹立典型，表揚先進，對工作積極主動，做好人好事的保安隊員進行表揚，充分發揮示範帶頭作用，同時，出版亞運安保專題板報，宣揚好人好事精神，努力營造亞運安保氛圍，並作為凝聚隊心、鼓舞士氣和促進工作的重要手段。亞運安保工作期間，中隊沒有一名隊員出現厭戰情緒和請假離崗現象，隊伍紀律良好，同時，湧現出李運祥、曹健聰等一大批好人好事，有力地促進了各項安保工作的落實。

3、明確重點，落實防範

圍繞派出所中心工作開展“平安亞運”的工作重點，中隊先後組織1781人次進行機場線開通、亞運會(亞殘運會)開、閉幕式等7次大型保衞任務，認真落實分局嚴厲打擊非法炒賣亞運賽事門票的行動，協助派出所民警抓獲違法犯罪嫌疑人2名、處理打架鬥毆、醉酒滋事者30多人;提高工作效率，全力協助地鐵安檢工作，對乘客行李，包裹過機檢查約472。7萬件，查獲違禁物品4270件。有效預防和遏制各類事故、事件以及案件的發生，為亞運會、亞殘運會成功舉辦創造良好的安全環境。

4、盡職盡責，熱情服務

中隊在做好本職工作的同時，也熱心為羣眾做好事，江永樂、曹健聰拾金不昧;馮祥勝熱心服務，冒雨將迷途乘客送回家中;“活地圖”潘繼峯，熱情為乘客指路。隊員們的愛心與熱情無處不在，為廣州亞運會增添了不少光彩，樹立了地鐵保安良好形象。在亞運安保工作期間，中隊共幫助護送迷途乘客2人，拾獲手機、數碼相機、錢包現金等財物，為乘客挽回經濟損失10萬餘元，收到感謝信12封。

5、全心全意，保障後勤

“兵馬未動，糧草先行”，亞運安保工作期間，為做好後勤工作，中隊成立了後勤服務保障組，由主管領導和主管民警直接管理，利用派出所食堂為隊員們提供飲食服務，嚴格要求把好關，並及時送到保衞一線，使隊員們工作認真，幹勁十足。亞運安保期間，後勤保障組李運祥、張大江等同志積極負責，刻苦耐勞，帶領隊員切實做好後勤保障工作，共加班1452小時，供應伙食16526人次，實現質量“零差錯”的目標。

五、以人為本，促進隊伍和諧發展

1、開展集體活動，培養團隊精神

我中隊為了緩解隊員們長期以來形成的工作壓力，同時管理好隊伍思想，促進隊伍和諧發展，先後組織隊員到大夫山森林公園春遊，到瀛洲生態公園進行燒烤等集體活動，隊員們都玩得很開心，不僅緩解了工作壓力，放鬆了心情，也讓隊員拓展了身心，消除工作積慮，充實了自己，學到了很多，讓隊員體會到了集體的温暖，提高了團隊意識，增進了同事間的情誼，也增強了隊伍的凝集力。

2、熱情服務，共創和諧團隊

派出所領導積極關心隊員的生活和工作，針對一些外地或家裏比較遠的隊員，所領導在派出所設了幾間房給隊員們做宿舍，並爭取了空調、熱水器和洗衣機等電器設備，大大提高了生活條件，讓隊員們感覺到有份家的温暖。同時，充分利用派出所食堂為隊員們提供伙食供應，為豐富隊員們的伙食，領導還提高了食堂的各項標準，要求廚房每天到菜市場購買新鮮現成的蔬菜等食品，並制定菜譜，提倡菜式多樣化，給隊員提供健康、可口的飯菜。亞運安保期間，主管領導和專職民警考慮到亞運期間隊員們工作辛苦，特地到超市採購牛奶等營養品發放給大家。充分調動了隊員們的工作積極性，更好地完成了亞運期間的安保工作。

3、用心關懷，促進和諧發展

中隊主管領導和專職民警時刻將保安隊員的冷暖放在心上，經常到中隊辦公室或執勤點與保安員談心，深入到保安員工作一線，瞭解保安隊員的思想脈搏，多次為保安員解決具體困難。建伍以來，擺在領導面前的不只是人手問題，還有隊員的思想問題。部分實習學生和隊員在工作中表現出消極情緒，中隊領導及管理幹部第一時間對他們進行思想開導，消除了他們的工作積慮和其他不和諧因素，解決了隊員的不良情緒，穩定了隊伍思想和團結。

六、存在的問題及未來工作規劃

在本年度，中隊在工作上雖然取得一定的成績，但還存在着一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改造。

一是隊員形象素質需要進一步提高;

二是隊伍管理水平需要提高;

三是隊伍工作離公司領導要求還有一定的距離。

在下一年的工作中，我們隊伍會針對不足之處，結合隊伍實際情況，揚長避短，在樹立地鐵保安形象和完善中隊內部建設上狠下功夫，層層抓起，相信在分局保安辦和派出所的領導下，在中隊全體保安員的努力下，在來年會取得更好的成績。

年底工作總結3000字範文 篇16

“大家好，我是201#級法商學院法學一班的緱東霞，我來自遙遠的大西北-甘肅蘭州……”依稀還記得當初到校志協參加第一次面試的場景，當時為了準備面試還很刻意的寫了一份面試詞，背了好久，很緊張很忐忑的磕磕巴巴地揹着我的“面試詞”，然後我們的部長大大很温和的問了我一個問題，我很從容的回答了她，當時就覺得：志協，我來定了。然後，帶着我對志願服務的滿腔熱情，帶着我的年少無知，我來到了校志協實踐部這個我大學生活開始的地方。

一.初來乍到，請多多關照

來到校志協第一次參加的活動是“回收軍訓服”，在教輔八，這也是我第一次進男生宿舍，第一次結交了除舍友之外的朋友：王衞蘭，一個同樣害羞且第一次進男生寢室的可愛小姑娘。還依稀記得自己拙劣的與人打交道的方式：“同學你哪個部門的呀？”“同學，你什麼專業的？”“同學，你叫什麼名字？-哦，巧了，我有個同學和你名字一樣”（這是我和王慶的對話）。當時真的是動用了來到大學的所有人脈，那麼積極主動地勸請她們捐軍訓服，我們寢室隔壁的、對門的，周圍的軍訓服全被我回收了，到現在都記得當初的那份熱情。

隨着軍訓的結束，我們的活動正式開始了，志願服務也漸漸步入正規。在正式的進入活動前，我們實踐部組織開展了第一項正式活動-綜合素質拓展。之前真的沒有經驗，所以一切都是部長們怎麼説，我們就怎麼做，對於活動也沒有一個整體的概念。用一句流行的話來説就是，當時，整個人都是懵的。活動開展前，我們要幹嘛？想遊戲，什麼類型的遊戲，如果讓我負責這個遊戲，要怎麼開展。準備物資的話，都需要些什麼東西？當時在大家都不是很熟絡的情況下，在QQ羣裏聊得熱火朝天，聊活動聊課程、聊室友聊家鄉……迷迷糊糊的，綜合素質拓展活動就開展了，也正是在這次活動中我認全了我們部門的每一個小夥伴，當然這還要歸功於活動開展前一天的部門聚餐。總之，在這次活動上，我記住了我們部門的每一個小夥伴，從此開啟了我們的革命友情。

二.例會，如期而至

當我此刻在寫總結，翻開會議記錄本看參加過得活動的時候，腦海中便漸漸的浮現出我們每週開例會的場景。從第一次開例會發會議記錄本開始，這個小小的本子便記載着我在志協這一年的點滴。在我印象中，每次例會我都是很積極的去參加的，從來沒有無故曠到過，有一次是和我加入的另外一個組織：法律援助中心，時間撞到一起了，當時法律援助中心要開第一次全體大會，所以我便請假了，這也是我一次請假。

開例會的時候，部長們除了告訴我們本週要開展什麼活動，我們需要做什麼之外，也會告訴我們一些在大學裏的生活本領和生活小技能，這更讓我感覺實踐部是一個大家庭。在每週一次的例會中，我瞭解到了每一個部門的主要職責，每一個部門的特色活動，在平時的活動中我們實踐部處於什麼樣的位置，我們可以提供哪些幫助。

每週如期而至的例會，讓我對校志協有了最直觀的瞭解。

三.辦公室值班，大圈子的拓展

除了每週一次的例會，我對校志協更加親近的時候就是每週一次的辦公室值班了。在值班的時候認識了辦公室的小夥伴和外聯部的小夥伴，也認識了下一班值班的小夥伴，順着這層關係，漸漸的，認識了更多協會的朋友。

在辦公室值班工程中，讓我對陽光驛站和陽光維修兩個部門有了很深層次的瞭解，他們的信件領取、失物招領、拾物登記、愛心雨傘、電器維修等活動方便了同學們生活的同時，也貫穿着我們“立足校園、服務社會”的活動宗旨。在值班過程中，也知道了借東西的流程，哪些物資歸哪個部門管理。在值班過程中建立的深厚友誼，讓我對校志協有了更加濃厚的歸屬感。

四.互幫互助，互相進步

從第一的全體大會，到每週的例會，再到參加完各部門的活動後，才對各部門有了更深的瞭解。也知道我們校志協是一個大的整體，每個部門都是整體中的關鍵部分，任何一部分缺一不可。活動前期一定要宣傳部的推文和宣傳單，組織部的小姐姐申請PU學分，辦公室的小夥伴們幫忙排值班表，我們實踐部落實具體工作，進行擺點……各部門互幫互助，一起組織進行一場完整的活動。

我參加過很多次的辦公室負責的“獻血車進校園”活動，也獻過一次血，每次看到同學們積極地無償獻血就很感動；參加過組織部的漂流瓶活動，也自己寫過內容，在做志願服務的同時也豐富了同學們的課餘生活；參加了外聯部的“中華骨髓庫”，聽了宣講，也進行了當天的活動值班，活動當天有一個研一的小哥哥來詢問捐骨髓的事宜，當時真的有被他的精神所感動，想認真負責的做好每一個志願活動；參加課陽光驛站的“百物尋親”；和書房的小夥伴進行過兩次“圖書徵集”活動，也幫書房安裝了在泰塑的新書櫃，當親自參與進去的時候會覺得自己好像在陪着他成長一樣；也參加過陽光維修的“進社區服務”……

大大小小協會舉辦的活動我幾乎都有參加過，在這期間收穫了很多友誼，也學到了很多道理，每一個活動的開展是靠着我們大家一起完成的，校志協一直都是一個團結的存在。

五.大型活動，增才幹

第一次參加的校級志願活動應該就是“志願超市品牌大賽”了吧，當時看到所有的項目組帶着自己的項目參賽的時候，才真正的意識到大學是一個人才濟濟的地方，也在想什麼時候我也能有自己的團隊，帶着我的團隊去參加各種大賽。

“志願者文化周”是各個院青協展現自己志願活動和特色的一週，每一塊展板承載者每一個團隊的志願思想，志願內容，通過一塊塊展板，能看到所有志願者們的努力，透過展板能體會到“志願，我們一直在路上”。“最美志願者”志願者的評選也讓我看到了大家對志願服務的熱情，對志願服務的執着。在這些活動中，我們部門或擺點或維序，在不知不覺中，好像自己能清晰地預見一個活動完整的流程，不再慌張，認真的做下去就好。

“理學院義賣”活動真的讓我大開眼界，活動中請到了一些民間藝人，帶着他們的作品，在我們學校舉行義賣。作品琳琅滿目，同學們也熱情高漲。在這次活動中，我負責在我們全協會內部召集到30個人，協助理學院此次活動的順利開展。雖然最後召集到的人數沒有夠30個，但是通過想要去參加這次活動的同學們的表現，又一次的感受到大家對志願服務的熱情。

要説來到協會一年，參加過的型的活動應該就是“20xx武漢國際馬拉松”了吧。從最開始的線下襬點招募志願者，到最後的動員大會，我一項都沒有缺席。在此次活動中，報名的志願者有800多人，可是我們要錄取的人數都不到一半，在擺點值班的過程中，幾乎每一個路過的同學都會走過來詢問，當時真的很欣慰。只要是志協的活動，似乎從來都不怕會招不夠人。在面試過程中，我負責登記簽到，第一次以一個旁觀者的身份看着大家的自我介紹，發現還真的和自己想象中的不太一樣。面試結束後進行了人員分組，我有幸成為13KM終點環保組的小組長，和另外一個小夥伴一起即將帶領着我們組的20個小夥伴，在漢馬舉行當天，給運動員們提供服務。以前都是執行活動，第一次當組長，要帶領大家，還是有點小緊張的，尤其是我們組還有很多16級的學長學姐。但是，當我做好一切功課，做足了充分的準備之後，所有的問題似乎都會迎刃而解。作為環保組的一員，首要任務當然是撿垃圾，當時我們組所管轄的區域幾乎是沒有垃圾的。我們組員自發站成一排，舉起大拇指，為運動員們喝彩，還想了很多口號“終點環保二組在13公里終點處為你加油，你們是最棒的!”等等，也得到了很多人的迴應。第一次把志願服務帶出校外，付出了很多，同時收穫到的更多。

在幾周前剛結束了“20xx武漢國際網球公開賽”的複試，哇，當時去參加複試的時候真的是懷揣着十萬分的忐忑，因為自己對網球不瞭解，自己的英語水平並不高。最後，在自己滿腔的熱情和真誠的態度下，通過了複試。結束後，我暗暗發誓一定要好好學英語，志願活動，靠的不僅僅是你的熱情，還要具備硬性知識。

就是在這一次次的大型活動中，漸漸的看到自己的不足，然後去改正，看到自己的弱勢，然後去填補……在活動中也認識了很多厲害的人，從他們身上學到了很多東西，自己好像比以前更棒了。

六.紙上得來終覺淺，躬行之後才知難

我們實踐部一直都沒有過自己的活動，每一次都是幫其他部門舉辦活動。“國家安全日”是我們親自舉辦的一個活動，雖然是一個比較小的活動，但麻雀雖小五臟俱全，所以在這個小活動中經歷了所有必經的流程，也算是一次很棒的體驗。當拿到這個活動的時候。又緊張又激動，在想着其他部門的活動都是怎麼開展的?一個活動的進行要做哪些準備?先做什麼後做什麼？最後和我的小夥伴們一起完整的開展了這次活動，我負責聯繫辦公室安排值班，還有聯繫宣傳部推文和宣傳單的製作。這次活動我發現和人打交道也是一門學問。

“希望家園”暑期支教活動，這是我們部門舉辦過的型的活動，為了這個活動，我們在很久之前就開始準備，整個部門還模擬過如果讓我們舉辦我們會想到什麼樣方式。最終活動落實下來的時候，我有幸是負責小組的一員，我們四個人分工明確，我負責此次活動的最後一個環節“志願者面試”。為了這個活動，我們負責小組奮戰了無數個夜晚。從一開始的策劃書、宣傳海報、宣傳單，到後來的擺點，收報名表，在羣裏答疑解惑，真的感覺用到了自己的畢生所學，擺點當天下雨了，為此逃了我人生中的第一節課。在找面試官的時候，本着公平公正地原則，我邀請到了協會其他部門的部長和去年參加過支教的志願者們擔任面試官，活動很順利的開展下去。

其實在這次支教活動中，讓我印象最深的不是宣傳、報名、招募、面試這些環節，而是幾周前和黃晶晶老師去中南財經政法大學參加高校交流會的時候。當時我和黃晶晶老師去早了，便參觀了他們學校的創業基地，活動滿滿、碩果累累、人才濟濟…在高校交流會上，還有一同參加此次支教活動的其他高校，其中印象最深刻的是武漢理工大學和中南財經政法大學，武漢理工大學的志願隊伍分工明確，負責支教的隊伍有相當多的經驗，他們有自成體系的一套課程，專門針對支教對象的心理教育等等，這些精品課程也獲得過國家志願服務獎項。他們有相當多的實地考察經驗，可以看出他們很重視志願服務。還有就是中南財經政法大學，從一個學長口中瞭解到，他們學校是有自己的支教團的，專門挑選出品學兼優且有才幹的同學組成支教團隊，進行專門系統化的培訓，之後所有的有關支教的活動鬥志由這個優秀的隊伍來負責…湖北第二師範大學還編制了一套專門針對於支教的課程…看到其他高校的志願熱情，我有感而發，不禁想在我們協會內部組建一支屬於我們的支教團隊，經過專門化的培訓，日常在武漢周邊去幫助小朋友，積累經驗，暑期，去參加一次大型的支教活動……

七.展望未來，我還想繼續走下去

在青年志願者協會的這一年，在實踐部的這一年，我收穫了友情、愛情，讓我感到了温暖同時也給別人帶去了温暖。在做志願的工程中，我們都是積極的，向上的，正能量的。參加了這麼多次活動後，也想自己去組織策劃一些活動，想繼續在實踐部發光發熱，想用自己的熱情帶給別人更多的温暖。這一年裏，做的不足的地方有很多，但是為了志願服務，還想和實踐部繼續走下去。志願，我們在路上，志願，我們一直在行動。

年底工作總結3000字範文 篇17

____年我局繼續認真貫徹落實中央、省、市、縣關於社會管理綜合治理工作的一系列重大決策和政策規定，在縣綜治辦的精心指導和全縣民政系統廣大幹部職工的共同努力下，我局緊緊圍繞“促進經濟發展、構建和諧五河”的戰略目標，傾力化解社會矛盾，消除各種不安定因素，為維護全縣政治、經濟和社會穩定做出了積極貢獻。

一、認真落實綜合治理措施，深化平安創建活動。

(一)認真抓好縣委、縣政府下發的____年社會治安綜合治理工作責任書的落實。加強了社會治安綜合治理、平安單位建設工作的`領導，成立以局主要領導為組長的綜合治理、平安單位建設工作領導小組，把綜治、平安單位建設工作擺上重要議事日程，形成一把手親自抓，分管領導具體抓的格局，做到與業務工作同研究、同部署、同落實。在5月份召開了全縣民政系統社會治安綜合治理、爭創平安建設先進單位、行風建設動員大會，制定下發了綜合治理工作責任制的實施意見，並與下屬單位簽定目標管理責任書，把幹部職工執行綜治、平安建設的實績列入年度考核。

(二)開展“和諧平安邊界”創建活動。制定了建設平安邊界工作計劃，紮實做好界線管理各項工作，有計劃地開展縣、鄉行政區域界線聯檢，把和諧平安邊界建設工作作為平安建設工程的重要組成部分，納入總體規劃，制定具體目標，明確相關任務，採取積極預防、區分性質、快速處置的方法，從源頭上防止、減少新的邊界糾紛的發生，把界線附近地區矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態，實現界線附近地區長期和諧穩定，促進界線附近地區經濟社會穩步發展。

(三)抓好科(室)、下屬單位安全防範工作。做好防火、防盜、防地質災害、防治安災害事故工作。認真貫徹信訪條例，重視羣眾的來信來訪，建立領導班子成員接訪制度，工作日每天安排一位局領導接訪來信、來訪羣眾，認真辦縣委、縣政府領導批示的信訪件。

(四)加強民政幹部隊伍自身建設。一是教育幹部牢固樹立“以人為本”的思想，提高為民排擾解難的工作能力、服務水平。二是加強黨風廉政教育，嚴守黨紀國法，勤奮工作，勇於奉獻。三是加強救災款物的發放管理，杜絕擠、佔、挪、貪。四是主動接受各種監督。

(五)配合開展基層綜治聯動工作。積極開展關愛幫扶進家庭活動，印製10000餘份有關民政惠民政策、婚姻、收養登記辦理程序等編製成冊發放到全縣17個社區。

二、積極做好民政工作，努力構建和諧社會。

(一)城鄉低保工作進一步規範。今年以來，我縣採取八條措施全力打造“公開、公正、規範、法治”低保。

1、全面開展城鄉低保自查自糾專項清理工作，糾錯補漏。從____年6月1日起開展為期100天的城鄉低保專項清理工作。本次自查自糾共取消1043户、2564人低保資格，佔享受對象的1175%;新增低保對象275户586人。

2、建立城鄉低保長期多點“末端”公示制度，強化社會監督。低保問題產生的根源在於暗箱操作、公開流於形式，為讓城鄉低保工作長期置於“陽光”下操作，徹底根治低保對象確認少數人説了算、羣眾不知情現象，不斷推進全縣低保工作規範化建設。從今年6月份開始，由縣民政局統一設計製作公示欄，將享受低保的家庭及成員收入情況、保障類別、保障金額在享受對象居住地多點長期公示，現已完成68個村的公示試點工作。試點工作開展以來，共受理羣眾來訪109人次，清理違規享受低保對象336人。目前此項工作正在全縣由點到面穩步推進，計劃明年長期多點“末端”公示制度全覆蓋。

3、實施城鄉低保縣級審核複查全覆蓋，強化審批責任。縣民政局拓寬工作思路，對鄉鎮上報的所有新增申請低保對象户，做到縣級複核全覆蓋。實行誰複核、誰簽字，誰簽字、誰負責。該項措施今年6月份實施以來，新增對象羣眾投訴率為零。

4、全面完善登記備案制度，杜絕“關係保”。全縣低保工作經辦人員和村(居)民委員會幹部近親屬享受城鄉低保待遇的，一律填寫《登記備案表》，報縣民政局備案。對應備案而未備案被核查發現的，給予通報批評;涉及違規違紀的，由縣紀檢監察部門追究責任。目前全縣登記備案的城鄉低保對象共176户，264人。

5、建立多部門低保工作聯繫會議制度。建立民政牽頭、公安、住建、人社、市場監督五部門月聯席會議制度，強化部門數據運用，開展多部門數據比對，精準評價低保申請家庭收入。

6、建立問責機制，推進“村為主”工作機制的落實。出台__縣城鄉低保工作問責機制，對申報、公示、資金髮放過程中出現的問題嚴明責任、嚴肅紀律，強化村(居)一把手責任，強力推進城鄉低保工作“村為主”工作機制。

(二)雙擁工作紮實推進。認真落實優撫政策，深入開展雙擁宣傳教育，全縣優撫對象生產生活、醫療保障和住房水平有了明顯提高。

1、嚴格政策，認真落實優撫對象各項政策。以維護優撫對象合法權益為着力點，完善和提高優撫對象的生活待遇，確保相關人員的撫卹補助、醫療保障、住房保障、生活救助等待遇全面落實到位。目前，我縣共有重點優撫對象1841人，____年發放撫卹金1164萬元。

2、妥善做好退役士兵安置工作。進一步深化退役士兵安置改革，逐步建立以政策扶持就業和培訓促進就業為主體、多種方式相結合的城鄉一體化退役士兵安置制度，順利完成年度安置任務。按收的274名20_年冬季退役士兵，按照政策規定及時足額發放了自主就業金10806萬元。

3、提升陵園建設，全面做好烈士褒揚工作。加強烈士陵園紀念建築物的修繕、管理和功能提升，發揮愛國主義教育基地作用，全力做好散葬烈士墓的遷移和集中安葬褒揚。及時開通_網站。

(三)養老服務體系建設加速推進。出台了《關於加快社會養老服務體系建設的意見》和《關於加強城市社區老年日間照料中心建設的實施意見》，縣財政設立了專項補助資金，對民營養老服務機構，給予獎補。一是全面開展養老機構安全隱患排查和整改工作。今年以來，縣民政局會同消防、住建、衞計、供電等部門開展聯合檢查3次，縣財政投入300餘萬元用於安全隱患整改工作。二是縣老年公寓建設穩步推進。總投資達600萬元的老年公寓項目主體工程已基本竣工，明年初投入使用。三是鄉鎮敬老院建設項目已全面竣工。雙忠廟訾湖村敬老院60張牀位建設已於10月底全面竣工;臨北鄉敬老院改擴建項目前正在組織竣工驗收。四是民辦養老機構正快速發展。沱湖福夕老年公寓和衡台新起點老年公寓運營良好，牀位總數已達170張。城關鎮吳家咀社區日間照料中心已投入使用。投資25億元1300張牀位的沱湖陽光醫養結合老年康復中心正在規劃選址。

(四)紮實開展救災救濟及災後重建工作。一是積極開展冬春救濟工作。為做到冬春救濟工作早謀劃、早安排、早落實，縣民政局多次召開鄉鎮分管領導和民政事務所所長會議，專題安排部署，進一步摸排重點，建立包保責任制。對分散供養的五保户、低保户和困難殘疾人家庭，尤其是居住較為偏遠的困難羣眾家庭給予重點關注;二是全力做好428救災工作。4月28日，我縣出現了較大範圍冰雹和強對流天氣，全縣農作物受災14755畝，倒損房屋101間。為幫助受災羣眾早日恢復住房，重建家園，在縣委的統一領導下，縣民政局積極籌措建房資金，幫助羣眾開展災後重建工作。三是做好防災減災宣傳工作。先後在全國“防災減災日”，“國際減災日”等節日__縣應急辦、供電局、消防大隊、科技局、農委、氣象局、衞計委、林業局等單位廣泛開展防災減災知識宣傳，組織青年志願者深入街頭巷尾進行義務宣傳，增強了羣眾防範和應對災害風險的意識和能力。

(五)社會事務管理水平不斷提升。改革喪葬陋俗，倡導喪葬新風，全縣火化率多年保持100%水平。加快農村公益性公墓建設步伐，預計年低可完成32個村級公益性公墓建設。加大殯葬市場管理力度，開展殯葬用品整頓，逐步取締縣內棺木市場。啟動3a級婚姻登記機關星級創建活動。依法加強行政區劃和地名管理工作，完善地名數據庫建設，增設路牌38塊。社區居委會換屆選舉園滿完成。按照省、市統一部署，17個社區居委會均一次選舉成功，新當選的社區兩委班子結構得到了優化，社區發展活力進一步增強。縣直機關2082名在職黨員首次參加了社區換屆選舉，參選率高達964%。

三、狠抓矛盾排查，及時調處

積極督促各科室及時排查化解基層社會矛盾，按規定時限上報矛盾糾紛排查調處月報表，對基層排查出的矛盾糾紛，按照“誰排查、誰調處、誰化解”的原則，通過限時督辦、跟蹤督辦、現場會辦等形式，切實將基層羣眾反映強烈的熱點難點問題和矛盾糾紛發現在基層、化解在基層。同時，我們結合下基層檢查指導工作，對基層排查化解的帶有傾向性的矛盾糾紛進行跟蹤回訪，認真聽取當事人的意見和建議，對辦理不及時、效果不明顯的隱患疑難問題，我們採取現場辦公的形式，協調有關鄉鎮、有關部門進行了及時妥善處理。通過鄉鎮民政辦排查、縣民政局督查，最大限度地將矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態。

四、做好重大節日期間的社會維穩工作

在重大節日期間，我局始終把綜合治理和維護穩定工作放在各項工作首要位置，以“穩定壓倒一切，一切為了穩定”的思想觀念，做好各項綜治措施的落實，確保穩定局面。國慶期間，我們開展了對管理隱患、相關利益羣體、信訪突出問題和安全生產隱患等重點工作的大排查，通過全方位、無縫隙大排查，有效的預防和處理了各類問題和矛盾。

____年，我局社會管理綜合治理工作在縣綜治辦的指導和幫助下，雖然取得了一定成績，為維護全縣社會政治穩定做出了一定貢獻，但客觀地分析，也存在一些困難和問題，我們將在下一步工作中，認真分析研究，切實加以改進。

年底工作總結3000字範文 篇18

20xx年的工作即將告一段落，回顧行政辦公室這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，認真履行部門的工作職責，全面提高了部門人員的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。現將部門年度工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室是公司的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，文件起草、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、黨、工、團、建設、信息報送、接待、後勤及用車管理等，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我部門強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、儘量避免疏漏和差錯，至今較好的完成了各項工作。

(一)、加強部門人員自身學習，提高業務水平

辦公室作為公司的綜合協調部門，工作任務繁雜而艱鉅，而辦公室人員的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以都不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習。部門經過多次培訓教育活動，包括司機行車安全、辦公室禮儀、接待禮儀等培訓，以及組織到其他項目實地學習，不斷積累，辦公室工作一年來也有了明顯進步，能充分發揮辦公室職能作用，從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊都有了一定的提高，保證了部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高部門各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。

(二)、理順關係，辦理公司有關證件。而公司成立伊始，各項工作都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。在公司領導的指導和幫助下，積極為公司辦理了各類證件，通過努力，用了月餘時間，辦好了公司營業執照、税務登記證，組織機構代碼證證書、刻制好了公司所需印章及備案，使公司後續工作得以順利開展。

(三)、建章立制，完成了項目公司行政管理制度的編制工作。年初，公司一切工作逐步進入正軌化工程中，公司各項規章制度的建立勢在必行，在時間緊迫，相關參考資料較少的條件下，辦公室頂着困難重重，邊摸索，邊修改，在領導的指導和幫助下，共制定了9套行政管理辦法：公司一般管理規定、會議管理制度、公文處理管理辦法、固定資產管理辦法、辦公用品管理辦法、車輛管理辦法、印章管理辦法、食堂管理辦法、治安保衞管理辦法，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，使公司儘快走向制度化、正規化、現代化規範管理。

(四)、文件管理工作實現了制度化、規範化。建立了各種內、外文件的管理流程，使文件的收、發、送、閲、審、存、借有了嚴格的管理程序，確保了文件傳送的及時性、執行的有效性及使用的安全性，對文件的存檔採用分級、分類、編號登記管理，並實行了紙質版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。本年度公司共收文131份，發文65份，內部文件77份，簽訂的合同協議文件20份(房屋租賃、辦公區域有形化建設、酒店協議等)。

(五)、公司會議安排佈置。年內，我公司共召開了大小會議約30次，以及配合其他單位召開了大型會議有**高速公路項目投資協議簽約儀式、初步設計審查會、銀團貸款信息發佈會、項目申請報告諮詢評估會議、全線徵地拆遷動員大會。公司對內、對外的會議，辦公室從會前準備到會中服務及會後跟蹤，會議接待、會場佈置都能較好地完成，以及重大會議的信息報道，保證了各項會議的成功召開。

(六)、印章管理工作基本規範。嚴格按照項目公司管理手冊中的印章管理辦法執行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

(七)、認真及時地做好文字工作。文字工作是辦公室的一項重要工作，草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理會議紀要。隨着項目不斷進展和總公司領導、政府領導對項目進展情況的關心和重視，項目公司文字工作量也逐漸增長，公司信息簡報，項目進展彙報、請示、計劃、報告、總結、講話稿及會議記錄等文稿在數量和篇幅上都有增加。辦公室共完成大型會議領導講話稿5篇，項目進展情況彙報13篇，完成項目公司信息簡報18期，並在投資公司網站發佈3條簡報信息。完成工作例會記錄、會議紀要共24份，共起草文件7份。在文字工作方面辦公室人員也是不斷學習，努力提高寫作水平，較好地完成了任務。

(八)、後勤管理工作

1、車輛管理工作在隨着車輛管理制度建立後不斷加強，對公司車輛的調度審批、調配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴格管理，並嚴格執行了派車審批制度和出車登記，達到了有效地使用車輛的目標。3月26日，公司小車司機違反公司規定，在深夜私自開奧迪車外出，並出現嚴重交通事故，導致2行人受傷，車輛嚴重受損。在交通事故出現後，公司對小車司機作出嚴肅處理。辦公室在領導的指導下，積極做好受傷人員治療、賠償，車輛維修等善後工作，並對小車司機進行教育，吸取教訓，嚴格執行公司用車制度，自今年4月規章制度建立以來，做到了公司10台車輛違章次數控制在5以下，並未出現重大交通事故。

2、食堂管理工作規範化。在上級領導的重視下，辦公室對食堂管理工作嚴格要求，廚師帶健康證上崗，蔬菜和肉類產品實行了專人檢查質量、數量及單價，辦公室人員定期抽查。食堂賬務做到了日清月結，月終盤點庫存核對賬目，公佈賬目，保證食堂費用的公開透明，並隨時接受公司領導的檢查和監督。確保了公司全體人員的飲食健康。

(九)、人事管理工作

1、人事檔案管理，現項目公司員工24人，項目總經理部19人，項目總經理部第二標段20人，對所有員工姓名、性別、户籍、學歷、婚姻狀況等相關資料做了收集，並建立了花名冊進行歸檔管理。

2、勞動合同，在與員工自願、平等、協商一致的前提下，簽訂了勞動合同、借調合同、臨時合同、及實習協議，其中項目公司12位員工與項目公司簽訂了正式合同;3位員工與公司簽訂了借調合同;2位員工與公司簽訂了臨時合同;1位員工與公司簽訂了實習協議;項目總經理部共與7位員工簽訂了勞動合同：4份臨時活動，2份實習協議。

3、五險一金辦理，依法辦理了10位與公司簽訂正式勞動合同員工的五險一金，並給項目公司5位員工辦理了意外傷害保險，項目總經理部2位員工辦理了意外傷害保險。

4、制定、完善人事制度，進一步做好公司人事管理工作，年前完成了項目公司各項人事管理辦法:招聘管理辦法;離職與資遣管理辦法;員工考勤、休假、請假制度;社會保險管理辦法;員工福利管理辦法;效能考核管理辦法及公司薪酬管理辦法。

5、薪酬發放，本着公平、公正的原則，以考勤為依據，完成了項目公司20xx年12月至20xx年全年度的工資、過節費和特別獎金的計算，並按時準確發放。

(十)、做好公司宣傳欄工作，以文化、生活、工作為主題，建設企業文化宣傳欄，讓員工瞭解公司近年來的發展狀況。在娛樂、工作中抓住精彩瞬間，感受快樂工作，愉悦生活。對每月工作重點，會議簡報上牆公佈，讓所有員工瞭解公司工程進展。

(十一)、公司黨建工作，完成普法學習和彙總工作，採購書籍各部門學習、考試。完成黨、團委的申報工作和中交投資公司黨委下發的各項工作。

(十二)、認真做好了接待工作，本着接待無小事的原則，辦公室根據接待對象，擬定好接待計劃，注意接待細節，順利完成了項目公司所有接待任務。

(十三)、團結協作，緊密配合，加強溝通，形成合力。

1、7月14日，**市遭受百年一遇的洪澇災害，給項目公司也帶了嚴重損失。洪水當天晚上，辦公室接到保安電話，迅速組織人員趕赴項目公司，參加抗洪搶險，搬運工程資料及固定資產，一直奮戰到深夜，把公司損失降到了最低，並在第二天的清潔工程中，辦公室人員也是不畏辛苦，積極投入到清理工作中去，並迅速聯繫當地防疫部門，對公司範圍內進行全面消毒處理，對損壞的物件進行維修和更換。辦公室人員連續三天的辛勤工作，為公司進入正常化辦公加快了步伐。在這次洪澇災害中，我部門劉輝表現突出，以公司為家的精神得到了公司領導的充分肯定，併為其頒發了突出員工奉獻獎。

2、在公司搬遷新辦公樓的工作中，辦公室積極主動與各部門溝通協作，做好搬遷前的所有工作，安排好了新辦公樓的裝修佈置，桌椅配置，網絡、電話線安裝，以及相關有形化建等重要工作。搬家工程中，辦公室頂着時間緊，人手少，在分管領導的指導下，排好搬遷計劃，落實責任，明確分工，細分任務，順利完成了這次重要工作，並未出現辦公推遲、物品遺失等現象。

二、20xx年工作中存在的不足與困難

20xx年以來，辦公室工作方面取得了一定的成績，這與公司領導和其他部門的關心支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果。

(一)、工作不夠仔細，公司會議記錄及發文中多次出現低級錯誤，導致出現了不該發生的錯誤。

(二)、對於項目的進程情況，以及重大會議的報道不及時，沒有做到第一時間上報投資公司。

(三)、辦公室人員對自己要求不夠嚴格，導致車輛經常出現清洗不及時，沒有按要求停放，文件存檔不及時，人員上班不準時的現象出現。

(四)、目前項目公司工會還在籌建中，辦公室組織的文體活動相對較少。

針對本年度的辦公室的不足，在下一年度中要注重實現制度管人，促使辦公室人員水平有更大的提高。

三、20xx年工作計劃與努力方向

工作中存在的以上問題需要通過不斷的學習，總結經驗，努力提供辦公室人員綜合素質，為此我部門對下一年度的工作方向有了清晰的思路，針對20xx年工作情況的優勢與不足，我部門認為20xx年工作重點主要在以下幾個方面：

(一)、不斷完善公司行政管理制度："沒有規矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質要求，辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明的戰鬥集體，根據項目公司規章制度運行情況及總公司的相關要求，繼續完善公司行政管理各項規章制度，確保制度的健全完整，辦公室管理工作將嚴格按制度來執行。

(二)、加強學習，溝通，拓寬知識面。努力學習行政管理專業知識和相關常識。增強學習的主動性和自覺性，提高個人綜合素質，不能僅僅滿足於目前會的、已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的政治理論知識、管理知識、禮儀知識，涉獵更為廣泛的文化知識領域，使辦公室工作更上一個台階。

(三)、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平，力爭取得更大的工作成績。

(四)、開展形式多樣的文體活動，既能極大的豐富員工的業餘生活，也能為公司營造良好的文化氛圍。

(五)、定期召開部門會議和培訓，每月召開一次部門會議，通過會議，做到部門人員之間相互溝通、瞭解，總結個人工作情況，吸取好的工作經驗，以及工作中存在的問題。並加強辦公室人員培訓工作，進一步提高辦公室整體素質。

在20xx年的工作中，我部門將繼續努力，提高部門文化素質和各種工作技能，完成好領導交辦的各項任務。最後，感謝公司領導和所有部門對行政辦公室的幫助和支持，我們將會更加用心，把各項工作做得更好。

年底工作總結3000字範文 篇19

十年磨一劍，霜刃未曾試，今日把示君，誰有不平事。”把當代詩人賈島的這首詩用在正躊躇滿志踏上律師道路的青年律師身上，那是再恰當不過了。

千辛萬苦通過司法考試的我們，真的還需要花“十年磨劍”的功夫嗎?筆者認為是的，作為一名剛踏上律師道路的青年律師來説，不將律師職業作為畢生的理想，沒有長時間不斷地忍耐和積累的精神，就很難在競爭激烈的律師行業中脱穎而出。

當我們還沉浸在電視劇中描寫的律師形象或者社會上種種對律師的傳説之中，認為律師必定坐擁香車豪宅，瀟灑自由;認為律師是追求法律正義的勇士等等。

然而現實生活中，律師的生活和工作並非如此。

據相關部門統計，中國律師的平均收費還不如出租車行業，年毛收入不足10萬元。上海市律協一項調查顯示，全市律師28億元總收入中，80%的收入由20%的律師創造。廣東省的調查結果是，律師收入呈金字塔式，10%處於頂端，約20%處於偏上，而70%以上的律師則生活艱難。重慶市律師執業報告中，部分律師特別是青年律師，一年收入不到兩萬元。江浙一些地區，執業第一年的律師月薪只有1000元。律師行業的貧富懸殊兩極分化嚴重，已經是一個普遍現象。

現實是，律師也並不像電視劇中描寫的那樣瀟灑風光。

在各種民事活動中，律師的身份僅僅是一個民間人士。周旋於各種機構及人員中間，律師們總是如履薄冰，舉步艱難。追求法律正義，還是乾脆做成商人，兩方面的衝突時刻在煎熬着他們。由天使變成魔鬼，往往只有一步之遙……

那麼作為一名青年律師，我們應該如何磨好自己手上的劍，如何面對我們今後的發展道路呢?筆者在做了各方面收集後，總結出如下觀點：

首先，青年律師應當正確對待收入和發展的關係問題。

青年律師應當理解與資深律師之間的收入差距是具有一定合理性的。舉例來説，一個人的家中，掙錢最多的不會是爺爺，也不會是孫子，肯定是父母，以後孫子會取代父母的地位，同樣，孫子的地位以後也會被孫子的子女所取代。律師業也這麼一代一代地走過來。經過多年的堆積資深律師成了中堅，很多業務可能都盯着資深律師而來的，但十年後，應該就是盯着青年律師而來了。問題的關鍵在於，青年律師是不是有這份雄心和力量，來取得客户的信任。所以，錢對於青年律師的確是不容迴避的嚴峻問題，但應該客觀和辨證地看待。單純的提成制會毀了律師業，因為它會讓律師過度商業化，變得沒有理想，只嚮往金錢，致使有經驗的律師不去培養後人，不去贍養前輩，而只顧着掙錢。所以我們應該建立一個良性的制度來解決這個問題。作為青年律師來説，在積累經驗、能力、人脈的階段，最應該堅持的應是“忠誠”二字，既包括對自己的團隊的忠誠，也包括對客户的忠誠。具備了忠誠，才能在信任的基礎上相互合作，才能逐步取得客户的信任，把事情做好，不能做聰明反被聰明誤的事情。

其次，青年律師如何處理在面對專業化時的矛盾。

從專業化的必要性來看，應當是毋庸置疑的。對一個事務所來説，現在的法律服務市場非常大，法律服務需求越來越高，什麼業務都做，就很有可能什麼業務都做不精，就不可能提供深層次的有價值服務。對一個律師來講，如果什麼都做，時間長了就會困惑，面上談起來好象都懂一點，但實際上卻沒一個方面是很精的或者説做得很深，這對日後成為成功律師是一種阻礙。律師作為專業人士，職業性質也要求我們對某一方面法律法規、實務操作了如指掌，只有這樣，你才可以去見客户，給你客户提供意見，或者幫助他做一些事情，否則就是外科醫生動手術，一刀下去卻對後果一無所知或者知之甚少，風險就可想而知。但是，專業化是受到法律服務市場大環境和律師事務所專業定位的小環境限制的，也是受到律師個人能力、愛好限制的，我們一方面應該主動追求專業化，但另一方面也絕不應不顧客觀實際地盲目追求專業化。

一個律師在專業化時，還應看看周邊律師是不是能做配合，如果你和其他律師不能形成互補，大家不能相互配合，單個律師專業化也是走不遠的。表面上看，律師是一個獨立性很強的職業，但隨着專業化發展，律師不應過於獨立，應學會和其他律師配合。未來的律師不是強調自我獨立的律師，而是把自己作為大型機器的一個零件，用大智慧去替代小聰明，發揮團隊優勢，這樣才能擺脱掙作坊式辛苦錢的模式，去掙機械化流水線的錢。從目前的西北法律服務市場來説，相對東部沿海地區，發展遠遠不夠成熟和完善，表面看是法律服務專業化的客觀阻礙，但換個角度來看，西北地區畢竟會發展，法律服務市場目前的無分工現象對我們來説反倒可以看做是機遇，只有走在其他人前邊，才有可能成為區域市場的帶頭羊。

從目前西北地區律師事務所的發展模式來看，專業化基本還停留在理想化狀態，極少數律師事務所雖已開展對專業化的追求，但仍處於探索階段。儘管如此，我們可以意識到，起碼一部分資深律師已經開始意識到專業化的重要性和必要性，因此，這對於青年律師來説，依然是具有正面的積極意義的。因此，從現狀來看，目前的形勢應當是機遇與挑戰並存的。而年輕律師是否能夠做到專業化，根源應當是青年律師是否願意走專業化道路。

青年律師在專業化的過程中面臨的主要矛盾是生存與發展的矛盾。由於案源的不飽和狀態和用錢高峯期的矛盾，能力的欠缺和對高端業務的渴望之間的矛盾，導致了很多青年律師出現了浮躁和困惑的心態。而部分資深律師對年輕律師只重使用、忽視培養的訓練方式，更加重了年輕律師的心理不平衡。因此，年輕律師應當守住真誠的心，忍住寂寞，耐住痛苦，把律師作為終生的事業而看待，認清楚鞏固、提高、專業化是人生必然要經歷的一個過程，不用去想着怎麼跳過此過程，這應該是人生的一種錘鍊。任何律師都是這樣過來的，沒有逃避的可能。我們可以看到，很多公司生命週期都很短，甚至可以形象地稱之為“七年之癢”，風生水起了一番後很快就銷聲匿跡了。為什麼?

主要是公司設立之初，老闆太想掙錢，致使公司的行為庸俗和扭曲。而比爾蓋茨開始做微軟時，他先考慮的肯定不是掙錢，而是怎樣做軟件。這就告訴我們，如果想掙錢，你首先不能去想着掙錢，然後才能掙到錢。如果想做一名好律師，首先也不能去想名利雙收，而應該去想怎麼做好業務，怎麼為客户提供真正有價值的法律服務產品，然後，才能真正地做到名利雙收。浮躁，是把事情做好的最大敵人，要耐得住性子，忍得住寂寞。因為一浮躁，就會使行為扭曲。不用擔心沒有人脈，時間會慢慢地解決這個問題。只要堅持，終歸會有一天，青年律師會做到在短暫的談話時間裏，明確挑剔的專業客户的法律需求和困惑，讓客户產生合作的需求。青年律師從最初整理材料開始，然後學習怎麼寫文件，再有資格去簽發文件，到最後客户只找自己、不找合夥人，這是一個成功的過程。成功的人往往就是那個在最艱苦的時候，還在做麥田守望者的人。最後，律師事務所作為律師執業的平台，應當積極為青年律師創造發展的外部條件。

年輕律師應該如何發展，是依靠自身力量去殘酷的環境中拼搏?還是依託師傅的傳、幫、帶?還是依託整個律所的平台和團隊?筆者認為，一開始就讓年輕律師獨立操作，其結果只能是照貓畫虎，那對律師、對事務所、對客户都是不負責任的。而且今時不同往日，現在律師所面對的客户法律意識越來越高，越來越成熟，很多領域如保險、金融、房地產、證券等的客户本身就高學歷、高智商，其在該領域的經驗和法律知識甚至遠遠超過了我們。正因為這樣，那些客户就不會滿足於一般法律服務，而希望得到高價值、高質量的法律服務，這就要求我們提供的法律服務產品要專業化，甚至是創新的。另外，現在法律浩如煙海，基本沒有律師能夠説出1979年至今這20xx年間國家出台了多少部法律、法規，這就給提供法律服務增加了難度。如此情況下，年輕律師如果沒經過系統訓練，去給一個年長的、更懂本專業的客户提供法律服務就如同痴人説夢。律師業現在越來越專業，很難想象，一個醫科大學畢業生敢在沒人帶的情況下做手術。

我們律師也一樣，必須在前輩的指點下才可能去思考總結，才會發覺思維是否嚴密、是否缺陷。國外，年輕律師入行前均會經歷一個長時間的系統培訓，半年、一年甚至更長，但我們還做不到。所以，我們現有的律師事務所的人才梯隊培養模式，現在很大程度上還是依靠師父帶徒弟。當然，每個師父水平會有高低，每個師父的心態和側重點會有區別，每個年輕律師的領悟能力也會有區別，這對年輕律師的發展速度有很大的影響。我認為關鍵是，跟着師父走，但不能受師父侷限，一定要有相對獨立性。因為完成系統的學習和提高，還得靠自己，外因只是條件，內因才是關鍵。而相比師父的傳、幫、帶，依託一個更強有力的團隊作為騰飛的平台，對年輕律師來説應該要更理想，更是一條發展的捷徑，拿最簡單的例子來説，即使在事務所裏旁聽其他律師討論案件，也要比自己冥思苦想要更容易碰撞出思維的火花。作為一個律師事務所，應當建立起系統的人才梯隊培養制度和具有可操作性的目標考核體系，形成人才培養的流水線制度，即：在總結和歸納科學的培養方法的基礎上，將人才培養制度化和科學化，在律師事務所內部培養的青年律師，都能按照統一、規範、科學和高效的方式對訴訟和非訴訟事務進行處理，從而避免“各帶各的徒弟，十個手指不一樣長”的不利局面。

年底工作總結3000字範文 篇20

201#年是不尋常的一年，我公司認真執行開發區管委會對工業城學習宣傳貫徹落實黨的十九大精神的安排部署，仔細學習、深刻領會、堅決貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，緊緊圍繞開發區國資委下達的目標任務，在開發區管委會及有關部門的關懷和大力支持下，我公司各項工作均取得了階段性成績。

截至20xx年底，我公司總資產88.46億元，比增17%；總負債17.95億元，比增55%；淨資產62.41億元，同比下降14%。截至20xx年月底共計收到中央預算內資金1.41億元，實現各類融資18.1億元，運作資金12.5億元；繳納税款733.42萬元（其中土地使用税436.76萬元、契税86.67萬元、印花税59.1萬元）。

一、20xx年我公司主要工作成績回顧

（一）切實加強，堅決執行，認真落實穩定工作

切實加強機關建設，進一步提升公司制度化管理水平，加強黨的建設與精神文明建設，積極開展黨的活動。一是組織公司全體職工觀看中國共產黨第十九次全國代表大會開幕式並撰寫觀後感，認真學習宣傳貫徹黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”；二是堅決執行開發區管委會佈置的穩定工作任務，全體職工連續奮戰近一個月，駐村下鄉、入户走訪、巡查企業近200人次，切實加強園區穩定工作的落實情況，為奮力推進新疆社會穩定和長治久安添磚加瓦。三是加強幹部職工培訓教育，努力提高全體幹部職工業務素養、理論水平和專業技能，增強職工全局意識和進取意識，為建設一支思想先進、作風過硬、業務精湛的幹部職工隊伍奠定基礎。四是進一步建立健全公司內部各項規章制度，進一步完善了公司《管理規章制度》堅持用規章制度管人、管事。

（二）精心組織，科學調度，快速推進項目建設

自20xx年我公司建設項目範圍逐步擴大增多，截至20xx年，我公司重點建設項目共計81個，總投資23.82億元，其中保障性住房項目2.926億元、產業類項目7.61億元、基礎設施類項目約13億元。

20xx年建設項目共13個，總投資2.65億元。所建項目均已完工並交付使用，其中保障性住房項目11個，共39棟樓，建築面積共16.44萬平方米，項目投資2.42億元；基礎設施類項目2個，建設道路總長2573.8米，投資約1150萬元。

20xx年建設項目共15個，總投資4.93億元，現均已完工交付使用，其中保障性住房項目3個，共5棟樓，建築面積2.97萬平方米，項目投資5059.96萬元；產業類項目4個，建築面積34178.2平方米，項目投資7633萬元；基礎設施類項目8個，項目投資約3.66元，包括道路建設工程總長4869.25米，建設給水管道總長8020米，建設排水管線總長1820米。

20xx年建設項目共20個，總投資3.61億元，均已完工交付使用。其中產業類項目2個，投資1.55億元，建築面積總計97641.28平方米；基礎設施類項目18個，投資2.06億元，包括道路建設總長10983.32米，市政排水管道工程總長11080.3米，市政給水管道工程總長7587.8米，綠化工程面積共計63.84萬平方米。

20xx年建設項目共19個，總投資9.9億元。其中產業類項目5個，投資5.09億元，建築總面積362990.75平方米，目前已完成總投資的87.3%；基礎設施類項目14個，投資4.81億元，截止目前完成總投資75%，包括××大橋項目全長1567米，建設道路工程總長3865米，綠化面積總計4.33萬平方米，道路給排水管線總長3908米。20xx年完成PPP項目落地3個，分別為：開發區污水處理廠項目、開發區工業供水項目、開發區××大橋項目。

20xx年建設項目共計15個，總投資2.73億元，其中產業類項目2個，投資2403.8萬元，總建築面積22720.5平方米，截止目前已完成項目投資的81%；基礎設施類項目11個，投資2.36億元，截止目前完成總投資50%，以BT模式進行招標建設的道路總長13918米，普通道路工程總長1986米；社會服務類項目2個，投資1247萬元，截止目前完成項目投資的50%。

（二）解放思想，科學創新，努力拓寬融資渠道

20xx-20xx年，我公司累計融資39.74億元，全部用於投入園區基礎設施類項目。

20xx年公司融資1.7億元，分別用於保障性住房項目二期和園區首期土地平整項目。

20xx年公司融資6億元，其中借用××地區綠色實業公司發行企業債券2.5億元，其餘資金分別用於保障性住房項目三期、水廠輸水管道項目及開發區污水處理項目。

20xx年公司融資3.8億元，其中申請1年期流動資金貸款3000萬元，其餘資金分別用於園區二期土地平整項目和200錠標準廠房建設一期項目。

20xx年公司融資10.139億元，其中在各銀行申請1年期流動資金貸款共3.95億元，申請遠東國際租賃有限公司信用貸款2.445億元，其餘資金用於××大橋工程項目、浙江織造標準廠房建設一期項目及200錠標準廠房建設二期項目。

20xx年截止目前，公司融資共計18.1億元，其中發行企業債券7億元、發行公司債券6.1億元，分別用於200萬錠標準廠房建設項目及保障性住房項目；其餘資金分別用於200萬錠標準廠房建設三期項目、五期。

二、20xx年我公司重點工作完成情況

今年重點項目主要包括：物流園、××大橋、××大道、南苑社區為民服務中心、沙河莊社區為民服務中心、5個綠化項目以及7條新建道路、200萬錠標準化廠房分散建設項目，我公司對項目前期、施工情況進行嚴格把關，保質保量推進項目的實施。

一是物流園項目。該項目位於南疆鐵路以南，規劃總用地面積4276畝，總建築面積76萬平方米，計劃總投資約18億，物流園項目主要規劃為四個功能區：①中儲棉鐵路專用線及倉儲區佔地面積約540畝，總投資2.5億元；②物流中心佔地面積約960畝，總投資約4.8億元；③物流園鐵路專運線、公鐵聯運樞紐港及公共停車場總佔地面積約1992畝,總投資8.6億元；④海關保税物流中心（含海關監管庫）佔地面積約600畝，建築面積約19萬平方米，總投資約2.1億元。工業城管委會針對物流園及鐵路專用線項目修建性詳規先後多次召開論證會，並對規劃設計中不合理的部分進行調整，該項目整體規劃於20xx年9月15日通過地區專家評審。目前鐵路專用線規劃用地正在大力征遷中；海關監管庫項目現已進入初步設計的審驗環節，監管庫用地內場地平整和基礎配套設施正在施工當中；截止目前鐵路接軌協議簽訂完成，年底將評審通過物流園鐵路專用線初步設計、施工圖設計。

二是××大道道路工程。××大道（河南路至江蘇路段）道路全長5.1公里，20xx年8月20日開工建設，目前已建設完成；××大道（江蘇路至外環路段）道路全長2.9公里，雙向8車道，20xx年6月開工，目前完成工程量的25%，預計20xx年6月竣工完成。

三是××大橋項目。該項目為地區PPP項目的示範工程，北起××市解放路，終點位於××大道北段，全長1.57公里，主橋寬30米，引橋寬28米，雙向6車道，包括主橋、引橋及引道工程，總投資約3.6億元，20xx年7月19日奠基開工，目前已完成總工程量的68%，預計20xx年6月竣工通車。

四是南苑社區為民服務中心項目。南苑社區為民服務中心總建築面積2472.9平方米，地上三層，框架結構，20xx年3月18日開工，現已完成總工程量的75%，預計20xx年11月底竣工完成。

五是沙河莊社區為民服務中心項目。沙河莊社區為民服務中心總建築面積2505.34平方米，地上三層，框架結構，於20xx年5月開工，現已完成總工程量65%，預計20xx年11月底竣工完成。

六是新建綠化項目。今年綠化項目共計5個，分別為××大道綠化、寧波路綠化、污水處理廠綠化、染整三條路綠化及靜湖綠化。截止目前××大道綠化項目已完成60%，寧波路及染整三條道路綠化已完工，污水處理廠綠化完成65%；靜湖綠化項目由於資金未到位，目前未進場施工。

七是新建道路項目。新建道路共計7條，分別為××大道、河南路、江蘇路、上海路、規劃路、鄭州路、福州路，道路總長約13918米，總投資約1.8億元。截止目前上海路、福州路已完工；江蘇路、規劃路及鄭州路已完成90%；河南路完成2%。

八是200萬錠標準化廠房分散建設項目。200萬錠標準化廠房分散建設項目共計54個，其中續建22個，新建32個。公司負責收集審核各項目前期資料，核實廠房建築面積，對施工施工質量進行監督管理，對廠房墊資進行嚴格把關。

九是攻堅克難做好徵地拆遷工作

今年2月徵遷工作正式啟動，已完成徵遷片區的摸底調查和評估動遷工作，徵遷面積總計約3600畝（房屋575户，果園地徵遷1040畝）。其中，中儲棉項目需徵遷540畝，涉及户數302户。截至目前已拆遷140户、徵地約280畝；物流園項目需徵遷960畝，涉及户數273户。截至目前已拆遷111户、徵地約703畝；鐵路專用線及企業站項目需徵地1992畝，截至目前已徵地約1570畝；海關監管庫項目需徵遷164畝，截至目前已全部徵遷完畢。

三、存在的主要問題和困難

1、工程施工進度依然面臨較大壓力。公司承擔的重點工程建設，雖然大多數達到了年初的既定目標，其中部分遇到徵遷瓶頸的影響，難以全面展開。

2、公司盈利能力差，造血功能不強。公司運作由政府主導，缺乏投入產出的良性運營機制，沒有穩定的收入來源，自身不具備償債能力，抵抗融資風險的能力逐年降低，財務風險難以控制，無法實現滾動和持續發展。這種缺乏自身造血功能的被動的經營方式，是城投公司發展壯大的瓶頸。

四、201#年重點工作任務

201#年主要建設物流園新建道路8條、建設海關監管庫1萬平方米庫房（其中風雨棚5000平方米、封閉式庫房5000平方米）、完成基礎配套設施及場地硬化；計劃完成物流園鐵路專用線項目；續建××大道與河南路道路工程；金元穗附屬工程、海關監管庫及物流園基礎配套道路項目；計劃新建染整集中區2萬噸印染標準廠房建設項目（二期）；完成西安路、北京路總長2469米的道路建設項目；計劃完成標準廠房（紡紗、織造、服裝）建設項目一期及二期建設項目；做好200萬錠標準化廠房分散施工進度、質量把控工作，嚴格按照管委會要求進行監督管理。