從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地瞭解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客户，用細心服務客户，用愛心關心客户。現對我自己的工作做一個總結如下：
××××公司是一家股份制企業，每月在通信費用上人均消費×××多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅佔少數，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造××××公司的強勢品牌和優質服務，以贏得這個集團大客户。經過周密的策劃、細緻的服務，頻繁和熱情的交往，終於得到該單位的領導和職工對我和××××公司的認可。客户對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的桑那房，等我趕到×××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，並講：“小李，天氣這麼熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了。”這一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂着烈日酷署、冒着寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人於千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動終於結出了豐碩的果實，我的價值終於得到了彰顯，我感到了無比的自豪!
我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客户的特點和需求，儘量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的×××分局對天氣預報有較大需求。因為在行業中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機雜誌業務推廣期，我並沒有急於向用户介紹此項業務，自己預先訂製了天氣預報及其他各項手機雜誌，每天早上起牀的第一件事，就是要向重要客户轉發當天的天氣預報。曾有一位客户語重心長的這樣對我説：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到現在，這樣的事情已經持續快半年了，期間也引起了客户的注意，有客户問我：“××××，你手機發送的信息，從哪裏摘錄的，我便順之介紹了我們的手機雜誌，很多客户非常樂意的接受了此項業務，目前，在分局客户中，訂閲天氣預報及其他手機雜誌的人數達到4成以上。實踐使我感受到：根據客户需求用心為他們提供方便，有效地增強了客户的粘性，還巧妙地拓展了××××業務，我決心更好地做下去。在銀信通業務推廣時，我成功地協商集團單位中××××户集體申請開通了此項業務。
我深深地感覺到，作為一名客户經理，對自身素質的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養、公關技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業技術知識。為提高自身的內涵，我從多方面入手給自己充電，閒餘時間我到手機經銷商處找到各個手機品牌的説明書進行研究。記得在走訪一位客户時，瞭解到這位客户忙於公務，奔波於全國各地，手機從不離身，但只是簡單的接打電話，手機其它功能都不瞭解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網、閲讀新聞、發送短信等等，使他掌握了不少××××新功能，也在小小的手機上領略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“××××小專家。”
只有贏得了客户的心，客户對我們才會信任。
20xx年5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調查。要求掌握各單位的內部資料，這對所有的客户單位都屬於重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當時的我真想放棄。經過多次上門回方與溝通，也許因為客户單位對我的工作執着、真誠所認可，我在分公司客户經理中第一個拿到擁有××××多人一個重要單位的內部資料。該單位的領導對我説了這麼一句話：“小李，我們相信你!”當時我的心情無以言表。對於客户的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰的行業裏，我做為一名客户經理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收穫。在今後的工作中，我會一直保持這種奮發圖強的精神!
安全保衞年末工作總結範文年末工作總結（2） | 返回目錄本學期，本人擔任預備（1）班ｘｘ學科的教學工作和學校的安全保衞的工作。一學期來，本人以學校及各處組工作計劃為指導；以加強師德師風建設，提高師德安全保衞年末工作總結水平為重點，以提高教育教學成績為中心，以深化課改實驗工作為動力，認真履行崗位職責，較好地完成了工作目標任務，現將一學期來的工作
一、加強學習，努力提高自身素質
一方面，認真學習教師職業道德規範、“三個代表”重要思想gzzj/，不斷提高自己的道德修養和政治理論水平；另一方面，認真學習新課改理論，努力提高業務能力，參加自學考試，努力提高自己的學歷水平。通過學習，轉變了以前的工作觀、學生觀，使我對新課改理念有了一個全面的、深入的理解，為本人轉變學觀念、改進教學方法打好了基礎。
二、以身作則，嚴格遵守工作紀律
一方面，在工作中，本人能夠嚴格要求自己，時時處處以一個共產黨員的標準來要求自己，模範遵守學校的各項規章制度，做到不遲到、不早退，不曠會。另一方面，本人能夠嚴格遵守教師職業道德規範，關心愛護學生，不體罰，變相體罰學生，建立了良好的師生關係，在學生中樹立了良好的形象。
三、強化常規，提高課堂教學效率
本學期，本人能夠強化教學常規各環節：在課前深入鑽研、細心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結構、重點與難點；瞭解學生的知識（自本站//，請保留此標記。）基礎，力求在備課的過程中即備教材又備學生，準確把握教學重點、難點，不放過每一個知識點，在此基礎上，精心製作多媒體課件備寫每一篇教案；在課堂上，能夠運用多種教學方法，利用多種教學手段，充分調動學生的多種感官，激發學生的學習興趣，向課堂40分要質量，努力提高課堂教學效率；在課後，認真及時批改作業，及時做好後進學生的思想工作及課後輔導工作；在自習課上，積極落實分層施教的原則，狠抓後進生的轉化和優生的培養；同時，進行階段性檢測，及時瞭解學情，以便對症下藥，調整教學策略。認真參加教研活動，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習，博採眾長，提高教學水平。一學期來，本人共聽課32節，完成了學校規定的聽課任務。
四、加強研討，努力提高教研水平
本學年，本人蔘加省級教研課題“開放性問題學習的研究”的子課題及縣級課題開放性教學課型的研究的子課題的研究工作，積極撰寫課題實施方案，撰寫個案、教學心得體會，及時總結研究成果，撰寫論文，為課題研究工作積累了資料，並積極在教學中進行實踐。在課堂教學中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進教學方法，在推廣目標教學法、讀書指導法等先進教法的同時，大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試，充分發揮學生的主體作用，使學生的情感、態度、價值觀等得到充分的發揮，為學生的終身
可持續發展打好基礎。
國家公務員的年末工作總結之綜合治理年末工作總結（3） | 返回目錄負責綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理工作
為迎接上級檢查，同時也是為了回顧總結一年的工作，我所在的綜治辦開始了細緻的檔案整理和裝訂工作。一年來的工作紛繁複雜，各種文件和原始材料也多種多樣，根據檢查要求，我和同事一起思考歸檔的原則和方法，使各項材料內容翔實、條理清晰，一目瞭然。
由於年底歸檔任務比較重，檔案室的負責老師非常繁忙。我和同事就虛心向檔案室陸老師請教學習，在陸老師的耐心指點下，我和同事學會了檔案裝訂的方法，從打印封面到裝訂，全部自己動手，邊學邊做，我們順利地完成了檔案的裝訂工作，得到了領導的肯定。這項工作使我認識到檔案工作是對工作軌跡的記錄、回顧和總結，是需要在平時工作中點點滴滴地進行積累和有規律的彙總歸類的，在以後的工作我要時刻牢記這一點，做好本職工作的記錄和檔案整理工作。
希望大家喜歡國家公務員的年末工作總結。
校長學年末工作總結範文年末工作總結（4） | 返回目錄承蒙上級黨組織信任和委派，XX年暑期我來二中走馬上任擔任二中主要負責人，主持學校全面工作，責任大、擔子重。我曾不勝惶恐，然而短短的一年時間，我卻強烈地感受到了二中這個大家庭的温暖，感受到了校黨總支一班人、黨員教師、中層幹部和全校教職員工對我工作和個人的充分信任和莫大支持。按照上級領導部門要求，我就本人近來自身建設和履行職責情況，向各位領導和同志作個彙報。
上任伊始，面對新的工作和新的職責，我把學習“三個代表”重要思想和黨的xx屆四中全會精神，以及黨的教育方針、政策、教育理論作為一項重要任務，當作自己履行職責的前提和根本保證，堅持校中心組學習制度，帶頭學習理論，做讀書筆記。學習中努力發揚理論聯繫實際的學風，把學習科學理論與解決實際問題緊密結合起來，卓有成效地開展了一系列工作，使自己較快地實現了從教育局機關紀檢組長到一名中學校長的崗位角色轉換和思維方式的轉變，以敬業愛崗的刻苦精神，較快地熟悉和掌握了學校管理工作的基本業務知識。在工作實踐中，我時刻提醒自己，作為學校主要負責人，一言一行都應給人以良好的形象，對自己提出如下要求：駕馭全局、作風民主、肝膽相照、苦幹實幹、為人正直、清正廉潔。在這段時間裏，我能服從集體決定，按照民主集中制原則辦事，以黨風廉政責任制嚴格要求自己，認真履行職責，做到了對上不送、對下不接、無違規辦事和公款亂消費，沒有以權謀私。唯有這樣，才不會辜負縣委和縣政府的培養。
二中是個大攤子，工作千頭萬緒，加上我剛來，情況尚未摸透，再忙，但半月一次的民主生活會我是一定參加的，不僅嚴格要求自己，也嚴格要求其它班子成員，在會上不護短、不遮醜，開展了批評自我批評；可以説做到了不以權力做交易，不以職務殉私情，做到了身不懶、腦不昏、嘴不饞、手不長。
二中曾有過輝煌的過去。然而在我到任之初，二中正處於一個艱難的十路口，面對招生壓力、大額赤、管理上的漏洞等問題，我是寢食難安，近一年來，我早出晚歸、披星戴月，沒有一天不在為學校的發展絞盡腦汁，沒有一天不在忘我工作。可以説沒有睡過一個安穩覺、過好一個雙休日；説不出嘔心瀝血，但全部身心是撲在工作上，既使出差在外也沒有輕鬆過，處處在為學校找出路、謀機遇、求發展。如為緩解學校財力緊張的狀況，我千方百計尋關係，真心誠意求朋友，不辭辛苦跑省城，為學校去爭取一筆移民基建資金，雖微不足道，但在一定程度上彌補了學校經費嚴重不足的窘境。這也從一側面表達了我視校為家的情懷；為破解高中招生難題，我五天之內馬不停蹄跑遍了全縣所有鄉鎮，利用自己在教育局工作多年建立起來的友好關係，在基層學校朋友的幫助下，走村串户、耐心説服，作出各種承諾，實行各種優惠。在極其艱難的條件下，迎來了高中招生開門紅，從而在羣雄逐鹿的生源大戰中有了自己的立足之地，我認為，我付出的勞動和汗水是值得的。
學校新班子組建後，我們深刻分析了鄱陽教育現狀和二中發展過程中遇到的問題，清醒地認識到，學校雖然取得過輝煌的業績，但在收費、師德師風和招生等方面，仍存在諸多不良現象和問題，嚴重損害了二中形象，制約了學校的可持續發展。因此一開學，我就下到各年級、各處室，召開不同層次的座談會，與個別教師促膝交流，並多次強調學校將對羣眾和社會反映強烈的年級亂收費，教師隊伍中的不正之風以及少數人違法亂紀等行為實行標本兼治；我還在不打招呼的情況下蹲點到年級、班級，查崗、聽崗，視“民情”、察“民意”，盡力為師生排憂解難，與一線教師和學生實行“零”距離接觸，督促和帶領全校師生員工塑造二中新形象。