工作工作總結 篇1
為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作,在鄉黨委、政府的正確指導下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決羣眾實際困難的角度來處理羣眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構建良好的人口與計劃生育工作環境提供了保證。現將一年來的工作情況彙報
一、加強領導，完善組織網絡
鄉黨委、政府始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，進一步完善信訪工作組織網絡。一是黨政主要領導率先垂範辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確村級組織責任，進一步加大部門之間的協調，形成了有關單位緊密配合的工作格局。二是建立健全鄉、村、組三級信訪工作網絡，配齊配優鄉、村信訪幹部和組信訪民調員，同時在年初制定的全鄉工作目標考核中將信訪工作納入其中，實行目標考核獎懲制度。三是深入開展領導幹部信訪值周和帶案下村活動，紮實推進矛盾排查調處工作。九是切實加強對發案單位的“九查”：既查上訪隱患是否已提前排查、查責任村主管和分管人員對羣眾反映問題是否已接待、查是否已認真答覆、查是否在職權範圍內給予瞭解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關部門上報。
二、強化責任，狠抓制度建設
為努力做好新時期的信訪工作，我鄉計生辦堅持把做好信訪工作與制度建設結合起來，進一步完善了《信訪隱患排查預警機制》，建立了《信訪工作過錯責任追究制度》、《信訪“回訪”工作制度》，增強信訪工作透明度，規範信訪工作人員行為和信訪人信訪行為，同時狠抓了首問責任制、來訪接待制、定期排查研究調處制、領導接待日製、領導包案制、責任追究制度和定期督查制度的落實，並通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪羣眾進行法制教育，引導羣眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設，有效地規範了全鎮計劃生育信訪工作，進一步促進了信訪工作的規範化、法制化。
三、錘鍊素質，依法辦理信訪
組織鄉、村計生專幹參加學習培訓活動，重點抓好信訪應知應會基礎業務知識的學習和培訓。在政治理論方面：重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等黨的最新理論、黨的十x大會議精神。在業務知識方面：重點學習中共中央、國務院《關於進一步加強新時期信訪條例》及有關法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、複查複核及聽證、勸訪等基礎知識。
九、加大宣傳，規範信訪秩序
為使廣大羣眾更深的瞭解《中共中央國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》、《信訪條例》等內容，引導羣眾依法、逐級、有序來信來訪。一是開展“信訪知識宣傳”。7月份，藉助計劃生育集中宣傳教育活動，發放宣傳品達800餘份。二是廣泛開展宣傳諮詢活動。結合婦女“三.九”節、“9.25”協會日等活動，與信訪、紀檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。三是實施專幹聯繫和服務羣眾信訪工作，要求每名專幹在所在的村民組聯繫10--20户羣眾，發現羣眾合法權益受到不法行為侵害時，有義務進行阻止，必要時通過合法途徑幫助羣眾解決問題。同時對羣眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務對羣眾進行解釋，並做好宣傳教育工作，特別是專幹要做好對自己的親屬、親戚、朋友進行不合法信訪的宣傳教育。發現羣眾上訪時，專幹要及時向鄉計生辦報告，將問題解決在萌芽狀態。
工作工作總結 篇2
在新的一年裏我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為公司的明天而盡心盡責。
斗轉星移，進入桂龍堂已四個多月，我一直從事客服諮詢專員工作，在這段時間裏目睹了也參與了公司的發展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業形象，使客户對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業的文化形象。”七月份來到公司以後，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產品複方柴胡安神顆粒的基礎知識、客户常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度瞭解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之後我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客户的呼入電話，對客户想要了解的問題進行專業並熱情的回答。二是對已購買的客户進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客户進行溝通的部門，這關係到企業形象的傳達和客户對公司產品滿意度和忠誠度的情況，並對公司產品的後續市場推廣有很大影響。
二、精於專業技能，勤于思考應變
隨着銷售行業的不斷髮展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客户的直接溝通工作時，要勤于思考善於應變。對於客户提出的藥品問題，給予專業的回答，對於客户反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客户滿意的同時，保持客户對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同失眠客户的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，並且需要及時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關知識。根據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑鬱的相關資料，並把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客户之間的有效溝通。能否做好一個客户的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員儘快掌握應用知識的有效手段。
三、善於溝通交流，提高工作質量
客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客户反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客户進行交流，規範使用方法的同時向客户傳達優質的服務態度，從而避免客户對產品的不信任乃至對企業形象的損害。客服工作主要體現在交流二字，和客户的交流，能夠更好的瞭解客户對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。
四、遵守公司制度，積極參加活動
“沒有規矩不能成方圓”，一個企業的規章制度是否完善，直接關係到企業的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執行。在公司工作的四個月時間裏，作為一名客服人員，我沒有出現無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每週五值日。在活動中，同事間增進了瞭解，團隊間增進了合作。
在新的一年裏，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現有客户資料，定期對已購買客户進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業專業的售後服務。對現有的其他客户資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達桂龍堂治療失眠的獨特理念。其次，根據公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業水平上作出改善，協助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業水平，總結不同的客户失眠情況，隨時在失眠與抑鬱的知識、溝通技巧、心理諮詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年裏和領導協調溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如説一個企業需要兩隻腳才能穩步前行，那麼一隻腳是高質量的產品，另一隻腳則是完善的服務，公司產品可以創出名牌，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依託高質量的產品和完善的服務體系，才能在競爭中立於不敗之地。在新的一年裏，希望在領導的帶領下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發展貢獻自己的一份力量。
工作工作總結 篇3
在公司黨委的正確領導下，我場1-4月份以開展好持續*員先進性教育活動為重要“抓手”，同時本着“學習工作兩不誤、兩促進”的準則，對基礎黨建及信訪紀檢工作進行了狠抓落實。
一、2-4月份重點開展了持續員先進性教育活動。
按上級黨委文件要求，2-4月份重點開展了持續員先進性第一階段和第二階段的學習教育、分析評議活動。
二、狠抓班子建設，提高班子凝聚力和戰鬥力。
以開展持續員先進性教育活動為契機，領導班子帶頭加強學習，透過黨員集中學習、自學、支部中心組學習等多種形式，加大了對黨的理論知識的學習力度，並透過組織生活會、生活會及多次“一對一”、“一對多”、“多對多”的促膝談心，使班子成員間誤會消除、感情增加、工作促進。
在班子廉政建設方面，支部在一月份對領導班子成員開展了一次別有特色的廉政教育活動，即為每名班子成員送上了一塊小小的“廉潔自律警示桌牌”，桌牌資料以中紀委三次全會提出的“四大紀律八項要求”、五次全會提出的“*許”為中心精神，包含集團公司明令禁止的“五條高壓線”等重要資料。
三、調整黨小組及黨小組長，為落實各項黨建工作奠定基礎
原先支部共有三個黨小組，去年劃分了四個黨員職責區，經過一年的工作狀況來看，三個黨小組和四個黨員職責區的工作不太協調，元月份經過支委會研究，決定把原有的三個黨小組按黨員職責區劃分辦法同樣分成四個黨小組，黨小組和黨員職責區黨員一樣，有利於黨小組在黨員職責區內開展工作。
黨小組在保先教育活動中發揮了用心作用，在培養入黨用心分子的工作中，嚴把入口關和質量關，目前有3名同志遞交了入黨申請書，由兩個黨小組進行考查考驗。
四創新黨員教育方式，開展“黨員保先巡查活動”和“最差黨員評議活動”。
在11年春節前根據農場經濟工作和職工安全生產生活需要開展“黨員保先巡查活動”，把11年1-2月份定為“兩節防火防盜禁賭反封建迷信重點巡查月”。此次活動列為黨員職責區工作的一項重要考核資料，目的是為了持續黨員先進性，充分發揮黨員的先鋒模範帶頭作用，真正做到“一名黨員就是一面流動的旗幟”，創新黨風廉政教育形式，而開展的一項重要的保“鮮”活動。同時期望藉此活動，有力的營造出職工安全生產、禮貌生活的環境。
活動期間以黨員職責區為單位，每個黨員職責區要排好黨員巡查值班表，確保每一天都要有一名黨員在自己的黨員職責區內巡查。黨員巡查時應佩戴“黨員巡查”紅袖套。重點巡查黨員幹部是否有參與賭博現象、行賄受賄現象，封建迷信現象，各職責區內的安全隱患，調解節日期間職工磨擦事件等等。此項活動的開展具體的體現出了員的先進性，贏得了廣大職工羣眾的熱烈歡迎。
工作工作總結 篇4
轉眼間，我來到4S店已經三個月了。這期間，從一個連AT和MT都不知道什麼意思的汽車菜鳥蜕變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平台。
這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的瞭解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心裏只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客户談判、分析客户情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶着我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客户我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點：
對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，在與客户的溝通過程中，缺乏經驗。
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習，請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
下半年工作計劃
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
1.繼續學習汽車的基礎知識，並準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握汽車業的發展方向。
2.與客户建立良好的合作關係，每天都建好客户洽談卡，同時對於自己的意向客户務必做到實時跟進，對於自己的老客户也要定時回訪。同時，在老客户的基礎上能開發新的客户。讓更多人知道與瞭解江淮車，並能親身體驗。瞭解客户的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户關係，隨時掌握信息。我在這裏想説一下：我會要把B類的客户當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。對客户做到每週至少三次的回訪。
3.努力完成現定任務量，在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
4.對於日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5.在業餘時間多學習一些成功的銷售經驗，最後為自己所用。
6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。
7.意識上，無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衞生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客户，並及時跟新客户需求。
3.每日做好門迎工作，登記集客信息。
4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。
5.瞭解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。
每週工作
1.查看潛在客户，看是否有需要跟進的客户。整理每位客户的信息。
2.查看自己的任務完成了多少，還差多少量。下週給自己多少任務。
月工作任務
1.總結當月的客户成交量，客户戰敗原因。
2.總結當月自己的過失和做的比較好的地方。
3.制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。
最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平台，我會嚴格遵守職業操守，朝着優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。
工作工作總結 篇5
一、加強領導 提高認識 組建機構
黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：年初，黨委、政府以[20xx]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作彙報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區)、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區)還建立了信訪工作站和民事調解室，構築鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。
二、採取有力措施 加強防控 依法處置
鎮黨委、政府積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據市上安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認真開展信訪大接待活動：根據市上安排，結合我鎮實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每週二、週四為羣眾接待日，領導親自接待羣眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。
三、着力構建信訪穩定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設
1、健全信息網絡建設：鞏固現有的市、鎮、村(社區)信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“説事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回覆有人員”牢固樹立羣眾利益無小事的大局觀念。
3、認真做好集訪、越訪、信訪老户工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置羣體性上訪，規範程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重複上訪，做好信訪老户的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。
四、存在的問題及建議
改革開放以來，我鎮的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是“5.12”地震後，經幾次大排查大化解後，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今後的信訪工作更繁重、更艱鉅，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和“六進村”工作，矛盾多難度大。
五、今後工作打算
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。
工作工作總結 篇6
自從 年 月進入某某公司製造部擔任車間主任一職，回首也有四個月了，飽嘗過酸甜苦辣百味瓶。在各級領導的帶領下，機器設備的增加;人員的穩定;在質量體系iso9000認證的試行推動下，產量、質量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強。具體表現在以下八方面：
一、 產量方面
產量從8月份庫量為680603pcs到12月份dem產量達到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四個月，產量翻了一倍多，這組數據正説明了在張總、陳工的正確帶領下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會創造出某某公司製造部產量有史以來最高、最好水平。
二、 質量方面
1. 各工序的合格率在以前的基礎上都均有明顯提高，直通率由10月份83.到12月份達到84.,提高了1.，直通率也創下了某某公司製造部產量有史以來最高、最好水平。
2. 客户的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質量也在從工藝、管理等方面加強控制。
3. 從9月到12月生產製程重大質量事故共發生了兩起，14.7456mhz/s和太萊的12mhz/s印錯字。
三、 人員管理方面
9月、10月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充,但人員的流動性比較大。11月、12月這兩個月老員工的穩定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但有因為管理方面的不足造成個別員工的思想波動性比較大。另一方面，由於我們是生產型企業，員工的素質參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進行培訓。
四、 物耗方面
1. 主要原材料車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用, 但少量員工因技能、機器設備不穩定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2. 主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待於在XX年中加強管制。
五、 數據報表方面產量日報表、週報表、月報表、個人產量等都能準確無誤、及時的統計好，隨着iso9000質量體系試行的推動下，產品批量卡等數據報表也能準確的統計好，方便於車間進行查找、跟蹤及總結影響產量、質量的原因。
六、 工藝方面
1. 為了確保產品的品質的穩定性，人工上架在10月底對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規定為三點膠，在張總的指點及班組的監控下，人工上架的員工現已熟練的按更改後的工藝進行操作。
2. 在日益競爭的市場中，我們想得到客户的垂青，得有夯實的質量保證，公司多方面的增加或改造設備。如對某些樣品增加温特等工藝。
七、 5s管理
在iso9000質量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進步。但在5s管理方面我存大着很多不足，最主要是缺少持之以恆的管理方針，有時為了準時交產量而忽略5s的持之以恆的管理。
八、 安全方面在沒有任何安全設施防護的情況下，這四個月中沒有發生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。 如果説20xx年對某某公司製造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望XX年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。
工作工作總結 篇7
一、指導思想： 《幼兒園教育指導綱要》指出： “家庭是幼兒園的重要合作伙伴。應本 着尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解和主動參與，並積極支持、 幫助家長提高教育能力” 。可見，教育好幼兒既是幼兒園的任務，也是家庭 的責任而幼兒園教育的成功與否，在很大程度上取決於幼兒園與家庭的聯 系，取決於家庭能否與幼兒園配合共同教育好幼兒。因此，我園努力以幼 兒園三年發展規劃和幼兒園工作計劃為導向，以爭創“市優質幼兒園”為 契機，進一步樹立大教育觀念，將幼兒園教育、家庭教育與社會教育結合 起來，形成 1+1>2 的教育合力。
二、工作目標：
1、以各項常規工作為抓手，營造家園合作新氛圍。
2、以現代媒體和通訊設備為載體，開創家教指導新氣象。
3、以家長和社區資源為補充，凸現三位一體新合力。
三、具體措施：
(一)以各項常規工作為抓手，營造家園合作新氛圍 1、加強自培，優化技巧 以往，幼兒園開展家長工作往往只是喊在口上，寫在紙上，很少落實 在具體行動上。為此，本學期我園將從幼兒園工作的實際出發，通過集體 學習、小組學習、師徒帶教、自學等途徑，不斷提高各班主任尤其是新教 師的家長工作能力和家長指導水平。如：開學初將針對“家訪”開設相關的講座或下發相關的資料;平時將就“與不同家長的交流需注意什麼”展 開學習和討論;同時，我們還設想在期末組織一次“我眼中的家長工作” 的沙龍活動，要求教師在沙龍活動中藉助自己某一特殊、成功或失敗的家 長工作實例來加以交流、反思和討論，從而提高教師家長工作的針對性和 有效性。 2、深化合作，提高質量 採用多種形式，組織豐富多彩的活動，深化家園合作、提高家園合作 質量既是社會發展對幼兒園提出的客觀要求，也是幼兒園自身發展的內部 需求。因此，我園將繼續做足做好以往的家長宣傳欄、寶寶成長冊、組織 親子活動等常規工作，並嘗試在以下方面有所發展：
(1)家訪：要求各班主任在期初完成本班幼兒的上門家訪工作，並及 時做好家訪記錄 和家長簽名，園方將以電話回訪的形式予以檢測，並與考 核掛鈎。
(2) 家長會： 嘗試以年級組或班級為單位召開家長會， 活動準備充分、 活動形式豐富多彩、活動內容有益有趣有指導性。本學期將結合中秋節、 重陽節、健康安全主題等活動開展融民間藝術、民間習俗等內容於一體的 家園互動活動，如：親子搶答、親子美勞等。
(3)親子閲讀：本學期，我園成立了園所親子閲讀區域，區域內提供 不同材質、不同特性、適合不同年齡段幼兒及其家長閲讀的書刊雜誌。其 目的滿足孩子們的家閲讀不同書刊的興趣，而更重要的是我們將利用這個 平台，在輕鬆、愉快、平等的氛圍中，引導不同年齡段的家長選擇適合自 己孩子的書刊，學習指導孩子有效閲讀的方法，培養其良好的閲讀習慣。同時又滿足家長閲讀幼教資料，瞭解幼教信息的願望。
(4)專家講座：從家的實際需要出發，本學期我園針對家長存在的育 兒方面共性的困惑，邀請有關專家開設 1—2 個講座或諮詢活動。
幼兒園家長工作的目的在於：實現家園相互配合同步教育，促進幼兒 素質提高。要做到這一點，教師必須使家長及時、全面的瞭解幼兒園教育 目標，從而配合幼兒園進行教育。為此，教師應做到“五公佈” ：1、每月 公佈月工作計劃和目標，讓家長對孩子本月的保教目標早知道。2、每週向 家長公佈周計劃。看了“請您配合”一欄，就明白了請家長協助完成的目 標。3、公佈幼兒的活動跟蹤錄像，幫助家長清淅地瞭解孩子在園的情況。 4、每週公佈一週點心譜，讓家長了解到孩子在園的飲食搭配，同時為家長 飲食結構的補充提供依據。5、及時公佈幼兒園和本班重大的活動信息，讓 家長了解幼兒園和班級的園所動態、班級動態、重大活動、幼兒發展等情 況。 二、以家長和社區資源為補充，形成三位一體新合力 1、挖掘家長資源，壯大教育隊伍 讓家長參與幼兒園管理能使其作為教育主體者的地位得到有效落實， 而且能大大激發家長參與幼兒園工作的熱情，使家園互動充滿活力。為此， 9 月份我們將通過準薦、審核、篩選成立新一屆園、年級、班級家長委員 會，以此來壯大我們的隊伍。屆時，來自不同行業，具有不同特長的年輕 家長將從保教、 衞生保健到健康安全等各項工作參與幼兒園的管理和監督， 認真聽取家長對幼兒園工作的建議，並逐項研究，落實解決。同時，我們 將發動教師對本班家長的學歷、興趣、特長、工作性質等進行全面調查，
工作工作總結 篇8
轉眼一學期又接近尾聲，回顧這一學期的工作，有成績，有失誤，有經驗，也有教訓。下面我將本學期的工作總結如下：
常規教育方面
開學初，我就把抓好學生日常規範列入本學期的工作重點。從剛開學我就利用晨會，班隊會的時間組織學生學習《國小生守則》和《國小生日常行為規範》，並在日常學習的過程中讓學生知道什麼行為是對的，什麼是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。對錶現不夠好的學生，及時進行點撥、指導，加強教育。通過學習我明顯地感受到我們班的孩子講禮貌了，知道見到老師要問好，得到別人的幫助時説謝謝等等。
教學轉化工作，本着抓兩頭，促中間的原則，開展培養優生，激勵中間生轉化後進生和差生的工作。在培養優生方面，讓他們發揮各自的長處，突出表現好、記憶好、作業認真等特點。中間生採取表揚，談心的方法，增強其上進心。差生多表揚，請輔導小老師。
家教結合：家長最瞭解自己的孩子了，在學校學生出現大的過失，或課上不認真聽課等我都會通過打電話的形式及時告知家長，許多家長都能配合老師抓好學生的學習。。
發揮教室內板報的教育作用，採用靈活多樣的欄目進一步規範、激勵學生的行為習慣。對於學生讀書、寫字的姿勢進行監督，並在課堂上隨時提醒與幫助。
班級紀律方面
課堂紀律 : 通過師生共同制定班規班紀，及相應的獎懲辦法，使學生的行為更加規範。
課間紀律:：課間活動，隨時提醒學生注意活動安全，遠離危險活動和場地。
路隊紀律:在監督及要求下，學生已初步養成良好的行為習慣，能夠適應集體生活，遵守路排紀律。
衞生方面
個人衞生：學生衣着整潔，桌箱勤清，物品勤擺。
班級衞生：每天早、中、晚分派值日生認真清掃，並由班長及衞生委員監督、檢查;使學生養成見到垃圾隨時揀起的好習慣;在教室內擺放花草美化班級。
班幹部的培養方面
培養班級幹部：本學期班幹部進行了重新的競選，並及時召開了班幹部會議，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優缺點和今後努力工作的方向。同時，還要求他們注意班幹部成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛鍊和培養他們的能力。
抓好學生的安全工作
安全責任重於泰山，學校天天講安全，班主任老師時時講安全。學生來到學校對於班主任來説安全是多麼的重要啊!本學期我仍然把安全常掛嘴邊：
1、安全飲食。通過食品安全講解，使學生明白吃零食對他們身體發展的影響，逐步改掉吃零食的壞習慣。
2、規定到校時間。並要求學生放學站隊做到快、靜、齊。
3、利用班隊會時間，向學生宣傳各種流行性疾病，提醒學生遠離各種病源。
4、在校領導組織下進行逃生演練。
總之,一學期來感覺許多工作沒有做踏實，班務工作中還有許多要班主任去做的事。班級工作是一個長期，繁忙的工作，作為一名工作者還需努力，爭取使自己帶的班級各方面有所發展。
工作工作總結 篇9
一、指導思想：
堅持以《幼兒園工作規程》和《綱要》為指導，學《綱要》，用《綱要》，認真學習區教師進修校和市教科所對幼兒教育工作的意見，結合本園實際，盡力讓《綱要》的理念與精神落實我園的保教管理和保教第一線中，積極探索教研工作的新思路，使幼兒在園能得到快樂的遊戲與學習，使幼兒園的保教隊伍煥發新的活力，更好地促進兒童富有個性的發展與教師的專業化成長。
二、情況分析
(一)幼兒現狀分析
1、本學期全園17個班，幼兒總數為587名，其中收新生242名，7個大班245名幼兒，6箇中班216名幼兒，4個小班126名幼兒。由於本學期小班新生剛入園，且中班插班生較多，因此幼兒在適應環境與養成良好的習慣方面需要我們教師給予更多的愛心與耐心，並堅持常規的培養，逐步地、科學地緩解幼兒的分離焦慮，讓新入園幼兒能平穩過度，愉快地溶入幼兒園的生活。
2、從新生健康檢查來看，肥胖兒呈上升趨勢，對於該問題在養護上需要教師、後勤、家長三方面合力關注並開展此工作。保健部門要提出可行性的意見，指導教師與家長做好記錄、分析、實施等工作。
3、通過上學期各項大型活動的開展(小小運動會、繪畫比賽、奧運主題活動等)，對我園幼兒在語言表達、對新聞的關注、音樂節奏感、大小肌肉的發展及創造表現方面都有所觸動，但是要使這些問題能更進一步完善，還需要我們教師根據幼兒的情況，採用不同的方法持之以恆的培養。
(二)教師現狀分析
1、通過上學期注重日常管理、各層次教師的分層培養，我們看到了部分教師的成長與進步，特別是年青教師在教學上的逐漸成熟讓人驚喜，在園骨幹教師的教學示範與帶教教師的指導下，在園丁獎教學比武中得到了一次很好的歷練，無論是教學經驗的豐富、課程化環境的創設、還是對幼兒保育意識的增強都有所改善，有部分教師也嶄露頭角，可以提供更好的學習與實踐機會。在課題“心理健康課題研究”與“園本教研製度研究”中，教師們克服困難，不斷學習，積極實踐與研究，教師們在研究能力、實踐能力等方面得到了一定的提升。但是從部分教師身上也看到了我園工作的疏忽，特別是對青年教師思想的指導、帶教的安排上還是需要更多的深思熟慮。在課題研究中，對骨幹教師的管理上也有其作用的發揮，但在繼續發展上還是缺少必要的支持。而對園中的中間力量由於時間的限制，對其要求不夠到位。本學期還是要站在“需要”的角度，讓教師們都能有所發展。
2、在分層的檢查中，特別是組長的管理、行政領導的分段指導下，我們看到了教師在教養工作中，特別是對新教材的實施上還是存在着許多的困惑，特別是年青教師對老教師的依賴，對自己的信心不足上，應提供舞台讓他們更多的展現並順利開展工作。而對教師管理上由於制度上的侷限，也或多或少的存在着漏洞。一方面要在制度上加強完善，另一方面更重要的是教師自身對工作的職業歸屬感與幸福的養成。
工作工作總結 篇10
xx年轉瞬即逝，在這一年裏我經歷了很多、學會了很多、同時也收穫了很多。 在這一年裏我通過不斷的努力，加強管理、技術學習，加強了車間的現場管理，把好質量關，儘自已最大的努力把工作做到最好;在這一年裏，在公司領導的正確領導下，紮實整改，穩定生產，圓滿完成了xx年的生產任務。
總結如下：
1、強化安全意識，落實安全措施： 高度重視安全生產工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防範意識。
2、基本保證了生產進度：全年共完成220個訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關，質量與效率都不是很高。
3、提高生產效率：人員合理調配，規範工作紀律，培養了一部分技術員工。生產效率的提高在裝配組表現的最為明顯。
4、加強基礎設施的建設：(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產服務來保證生產效率。
xx年需要改進的：
xx年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今後的工作中取得更好的成績，我將朝着以下方向努力：
1、完善車間的各項規章制度，用制度規範職工的行為。
2、獎懲分明，進一步發揮骨幹作用和調動全體職工的積極性。
3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協調互助。
4、進一步完善每一種產品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產和效益服務。
5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發揮每一個人的優點。
6、個別職工和班組長質量意識不強，對待工作中出現的質量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。
xx年自己需要加強的：
1、完善各項制度及操作流程。
2、提高自身管理水平，完成工作任務。
3、擺正工作態度，調整心態，不斷接受新的挑戰。
4、培養溝通，協調能力。
xx012將努力學習管理知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術水平，使自己的技能和管理水平更上一個台階，使自己能更好的為生產服務，為公司創造更大效益。
工作工作總結 篇11
這學期的開學初，幼兒園就組織我們教師集中學習了《浙江省學前教育保教指南》，《浙江省學前教育保教指南》是在貫徹《規程》、《管理條例》、《綱要》的精神下，就學前教育的課程管理、保教常規管理和教師專業發展管理等方面，提出了更為詳細、更具指導性的建議和意見，從課程設置到教學和保育的統一以及教師的成長，提供了更具操作性的目標與實施方向。在集中學習《指南》的基礎上，我們又精心閲讀了電子稿的《指南》，然後把《指南》中的每一點都細細地去品味，去反思，《指南》中提到的每一點都是我在保教工作中對照的標準，並以此審視自身的教育行為。在集中學習和精心閲讀後，幼兒園又組織了一次學習《指南》後的測試。我得了96分的成績。一系列的活動，讓我們把《指南》的內容和精神牢牢記在腦中，化作工作中的行為準則，時刻牢記。
記得著名教育學家陶行知指出：“全部的課程包括全部的生活，一切課程都是生活，一切生活都是課程”。《指南》中也同樣提到的“一日生活皆課程”，我想這兩者是相通的。然而，一直以來，我們都是參照教參<參照教參參照參照 為孩子選擇教材、組織活動，無法充分體現“一日生活皆課程”的理念，有些教材由於地域、幼兒實際水平、天氣變化的特殊原因等，與孩子的實際生活是存有差距的，通過這次的學習，我注重了在幼兒的一日生活中捕捉瞬間的教育契機，組織實施教育教學活動，讓孩子從現實中感受生活、理解生活、融入生活。比如《元宵節》、《端午節》、平時家裏人帶他們出去玩時看到的、聽到的、感受到的，都是學習的資源和經驗積累。當有幼兒説：星期天，爸爸媽媽帶我去旅遊了，我會組織幼兒一起靜下來，跟他們一起講講那邊的特色;又如孩子説去動物園了，看到了大象、猴子、鱷魚等等，我就跟他們講講這些動物的生活習性。孩子們喜歡把小東西裝在瓶子裏，搖動瓶子，發出聲音，我就在區域活動區內放上瓶子，讓他們自己去找可以放進瓶子，讓瓶子發出聲音。隨時抓住教育的契機，豐富孩子的生活經驗，幫助孩子不斷地在生活中進行感知、體驗，從而獲得經驗，提高各種技能，為日後開創良好的生活打下堅實的基礎。
一學期來的實踐，我班的孩子喜歡發言的多了，肯動作操作的也多了，都喜歡把自己看到的、玩過的在幼兒園説，發展了幼兒的語言表達能力、動作操作能力，同樣也激發了幼兒在集體面前發表自己意見的積極性。
雖然取得了一些成績，但是總有許多的不足存在，比如説，還沒能及時地關注孩子身邊發生的細小的事情，及時地進行教育;面對孩子提出的問題，自己也無法解釋清楚等等，感覺自己的知識面不夠廣，這些都是我以後工作和學習中所要努力的方向。只有不斷的充實自己，更新自己的理念，才能讓自己的教育教學工作更精彩!
工作工作總結 篇12
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客户之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售後旺旺和處理各種售後交接問題，在過去一年裏我學到了很多，對於旺旺回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本着為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調温和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。
對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。
在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
工作工作總結 篇13
一轉眼一個學年又過去了，在這一年裏，我們在家長的熱心幫助及大力支 持下，幼兒園工作得到順利開展，結合一學年開展的家長工作情況，現將本學 年家長工作總結如下：
一、辦好家長園地，每週刊出周計劃及需家長配合的事項使家長清楚地了 解幼兒園及班級地教學工作。 為了使家長了解幼兒園及班級教學工作及需家長配合的事項， 共同搞好幼兒園 的教育教學工作，各班認真制訂周計劃，刊登在家長園地上，使家長能夠了解 自己孩子在園一週的學習情況，同時，我們還刊出了一些育兒知識與經驗。班 級的每一個活動都離不開家長們的熱心支持，如春遊、 慶“三八”愛媽媽活 動、慶“六一”活動等等。家長們在家抽出時間幫助幼兒進行練習，使每 一個孩子取的了良好的成績，且得到社會的肯定，諸如此類的事情很多很多。
二、利用家長接送時間，與家長保持密切聯繫，共同商討教育方法。 我們充分利用家長接送時間與家長保持密切聯繫，雙方共同商討教育方法，讓 家長與老師互相瞭解孩子在園在家的表現。為了提高幼兒的獨立生活能力，培 養孩子的責任心，我們在園開設相應的課程，開設相應的活動。如放手讓幼兒 做一些自己能做的事情，有些對孩子來説雖然困難，但我們還是堅持讓孩子自 己動手，教師只在旁觀察幫助。家長了解到這一情況後，在家也鼓勵孩子做些 自己能做的小事兒，同時也堅持了“放手” 的原則，盡力使自己 “做個旁觀 者” ，讓孩子自己動手。在培養責任心這一方面，家長也盡力配合幼兒園，什 麼事都引導孩子自己去完成，為了讓孩子更健康的發展成長，我們還利用家長會，家長學校等形式，與家長協商，共同解決問題，並請個別家長將自己的教 育經驗介紹給大家，互相取經，共同教育好孩子，讓孩子更健康的成長。
三、根據園、班級及個別幼兒的情況及時家訪，瞭解原因。 每個班總有幾個調皮的孩子或很難接近的家長，碰到了這樣的孩子，我們作為 教師總是耐心的引導，教育不怕麻煩，及時地進行家訪，向家長了解這些孩子 在家地情況及家庭環境地影響，以便針對性地教育，使每一位孩子都能快樂地 成長，給家長介紹孩子在園的種種情況並請家長配合教育，同時讓孩子感覺到 家人和老師對她的愛，從中得到補償。 這一年來，家長給予我們的幫助配合有無數，正因為有了這些家長熱情的 支持與幫助、配合，才使我們的工作取得了不少的進步。
工作工作總結 篇14
20xx年，在區委、區政府的正確領導下，在區綜治委的具體指導下，我們認真貫徹落實區政法工作會議精神，進一步落實領導責任制，不斷增強我街道社會治安防控能力，進步矛盾糾紛排查調解工作水平，全力維護社會政治穩定，努力為朝霞街道經濟穩步發展創造良好的社會治安環境。現將我街道20xx年社會治安綜合治理工作情況總結以下：
一、加大社會管理綜合治理力度，實施目標責任考評
我街道高度重視社會管理綜合治理工作，把維護社會穩定和社會管理綜合治理納入經濟、政治和社會全面發展整體規劃，積極展開新一輪平安創建工作，街道黨工委定期聽取街道綜治辦、街道綜治信訪服務中心的工作彙報，對觸及社會穩定的重大信訪矛盾及時召開專題會議，安排專人，限期解決，並將辦理情況作為年終街道村幹部目標考核的重要內容。及時分析全街道突出矛盾題目，及時展開綜治工作自我總結，討論綜治工作發展的新思路。每季度定期召開黨政專題會議，研究綜治及平安建設有關工作，年初召開了綜治平安建設大會，與各村及基層綜治責任單位簽訂社會管理綜合治理責任書，嚴格落實責任制。對排查出的新題目、新矛盾及時展開分析研判，明確化解單位，明確部分責任，加大對矛盾的調解、化解力度，嚴格責任落實情況。使大家增強了緊急感，建立了責任心，肯定有效的綜治工作方法，加強了綜治工作目標進度推動和綜合治理各項措施在基層部署落實。
二、社會矛盾排查管控與矛盾調解、化解工作
1、廣開情勢排矛盾，構成機制常態化
一是矛盾排查調解報告制度。街道黨委每月召開全街道矛盾糾紛排查工作會議，並及時向區綜治委上報全街道矛盾糾紛排查調解工作情況。
二是領導接待日製度。天天由一位黨政領導在綜治信訪服務中心值班，負責處理羣眾信訪案件。綜治信訪服務中心專人負責信訪接待、登記、交辦等事宜20xx年街道綜治工作總結20xx年街道綜治工作總結。
三是信訪矛盾糾紛調解包案制度。對一些比較突出的矛盾糾紛，落實領導包案制，集中時間人力，着手解決處理。
四是信訪調解聯席會議制度。對觸及羣眾親身利益的信訪案件，及時召開聯席會議，查找題目癥結，研究制定解決辦法。
五是信訪矛盾情勢分析評估制度。街道黨委堅持每月特別是在重大節日、重大活動前對全街道信訪矛盾情勢進行分析評估，對可能發生的羣體上訪苗頭提早參與，安排人力，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。保證了全街道社會穩定，羣眾安居樂業，有力地增進了我街道經濟社會的穩步發展。
2、條塊劃分，鞏固穩定社會態勢
充分發揮街道綜治成員單位的職能上風，由街道綜治信訪服務中心對來信來訪案件、交辦案件、排查中把握到的新情況等進行公道分流，明確矛盾糾紛調解責任主體，辨別案件輕重緩急，提出轉辦和督辦意見。並依照小矛盾糾紛當日接案當日調解終了，一般矛盾糾紛3--5天調解結案，大的矛盾糾紛5--7天調解結案，最長不能超過一個月期限的原則調解。為羣眾提供了快捷、方便的糾紛解決渠道。真正暢通了，解民之所需。
工作工作總結 篇15
站在年未回顧過去時，大家都會惋惜的説時間過的太快，而收穫得太少。今年與去年相比，我的這種感覺淡了很多，多了幾份收穫與滿足的喜悦。XX年的快節奏的工作步伐、充實的工作內容讓我深刻意識到了時間的危機。在工作中遇到的挫折、克服的經過不僅豐富了本職工作的經驗，更讓我從性格上、做事風格上成熟穩定很多。所以我總結這段經歷不只是累積工作經驗帶我走進一個生產主管的角色，也是個人素質提高的一個標誌。
XX年的6月份有幸得到公司領導信任，從後焊接調到生產裝配、包裝、出貨車間，負責整個生產的人員調配，生產計劃與進度按排、生產異常的跟蹤，肩負生產最關鍵的環節。
前段焊接的工作中，因為工藝熟悉，又不面臨直接出貨，所以工作起來不會出現太大的困難，一切都很順利。在調到後段工作後,雖然工作性質相同,很多事情計劃的很完美，行動的也很快，但對部分細節卻是無從下手,無法起到改善效果。經過反覆的總結不足再行動，邊走邊摸索，又通過8月到11月份的iso培訓與學習，讓我越來越靠近這個角色。
以下是XX年的工作總結
生產流程上問題點與處理方法：
1、 因為考慮到公司產品批量小的特性,所以生產車間內部小部門較多，相同的作業流程分給多個小團隊來完成，產品數據交接複雜,而且人員分佈不夠集中，管理溝通容易遺漏。
改善前工藝流程圖……
改善後工藝流程圖……
生產有裝配、初始化(包括烤機初始化與出廠初始化)、包裝三個環節組成。因初始化包括烤機初始化和出廠初始化有兩部分。
1、初始組的輸入有多個小裝配組與烤機、輸出的有包裝，烤機。部份工作接口重複，不能形成直流，工作效率不利於提高，很多時間浪費在產品週轉過程中。2、因為我們的產品裝成整機後並不能實現全部功能，初始化完成以後才可以測試。所以在裝配組裝成整機未做出初始化前會出現很多作業員無法 辨認的功能性壞機，也間接性的影響了產品質量的提高。。經討論後，取消初始化的獨立管理，模擬流水線的形式。將多個小裝配組合併為3個大裝配組,烤機初始化合併到裝配組，出廠初始化合幷包裝組，改善後解決了上述問題點。
總結缺點：因工位調整過於倉促，未提前考慮到作業員的適應能力，導致初始化人員作業時情緒不穩定。也失去了團隊中的核心技術力量。工作效率，成品率下降。
2、 取消物料在線庫存，成立物料組
生產車間為了物料供應及時，都會把常用的物料領到車間備用。如裝配組的左右飾、常用線類。包裝因小單比較多，所以幾乎所有的物料都有在線庫存，數量多對生產組長來説物料管理就要加強，但我們並沒有指定專人管理，而且對每次盤點後的實物與帳面數差異很大.結果都會以實物為標調平帳面數.所以經常出現因數據不準確導致生產計劃信息誤差大，(經常做着做着就沒料了，庫房也沒料)也因此導致產品在生產過程中出現堆積現象，現場混亂，不僅影響着出貨的及時性。而且也會因物料庫放的多而數據不準的現象,也給製程物料損耗製造了更大空間。
為杜絕以上問題的出現，做到有計劃的生產。對生產物料作了次改革，把不是套料之內的備急物料全部清理出在線,按裝配物料與包裝物料分別成立裝配物料組與包裝物料組，(因為包裝涉及時到刻光盤、裝説明書、裝料包等前加工工序，而這些工位又因包裝訂單小的緣故必須備庫存。)隔離生產線，重新盤點建帳，指定專人負責物料的加工成型、收發管理工作。生產線的物料是物料組的管理人員按每日的生產計劃單提前一天下發每個組別，這樣既不會耽誤生產，每次盤點時數據也明朗，整個流程體系也順暢了很多。
工作工作總結 篇16
期末將至，社聯本學期的工作也已漸近尾聲。然後值此辭舊迎新之際。然後我也對自己一學期以來的工作做了如下總結:
(一)本學期，我認真參加了社團聯合會組織的各項活動與會議。
九月份的社團招新，讓我對社聯的工作有了最初的認識;十月份召開的社聯全體成員會議則讓我對社團聯合會有了更深層，更全面的瞭解，讓我在明確了自己的本職工作之外，更懷着一顆景仰的心迫切地渴望融入社聯這個光榮的羣眾。三站金秋社團巡禮，讓我有幸一睹各社團的才華與風采，社揚千帆，蓬城萬里的豪情更深化了我一切為了社團，服務學生社團的工作理念。然後十一月十二日在主校區召開的部門會議更是讓我深感社聯的工作之重要。
(二)參加工作的同時，也讓我看到了自身存在的許多不足:
評議部的工作包括社團日常，特色活動的評議，然後並填寫好評議報告;審核社團申請表，更新社團信息表;完成社團的財務抽查審核和會費審計;還要負責社團巡演晚會的考評。
評議部是社團聯合會的一個重要部門，這也決定了其工作的特殊性。評議部的幹事不僅僅需要細心，耐心，專心等良好的工作態度，還要本着公平，公正，公開原則，不允許有絲毫的差錯。
然而，剛剛踏進大學校園的我，彷彿初生牛犢般涉世未深，很多時候並不懂得因人而異的為人處事之道。例如在寫評議報告時，如何與社團的負責人打交道;如何能夠即時發現社團的不合理之處，獲得社團最真實的狀況;如何以最有力的方式向負責人提出意見而又不會有濫用評議部職權之嫌。然後由於缺乏經驗，在工作時往往容易夾帶一些個人情感，易衝動，好奇心重，還無法完全做到公正。工作的用心性也不夠，對有關大學社團申請成立的流程和規定，社團章程等的熟知程度不夠。工作時多一理解命令為主，缺乏主動性，不善察言觀色。
此外，在遇到班級事務與社團工作發生衝突時，處理方式也欠佳。
(三)今後的工作打算
在新學期的工作中，我必須該進工作方法，提高工作效率，更加塌實工作。然後更重要的是要杜絕散漫，提高用心性。主動了解部門工作，並以最高的熱情，盡最大的發奮去完成。爭取為社團聯合會儘可能多的多出力，不辜負社聯當初錄用我的期望。
工作工作總結 篇17
20xx年上半年，xx鎮信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十x大、xx屆一中、二中、三中全會精神，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的要求，以科學發展觀為統領，認真落實《中共、關於進一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市、縣信訪工作會議精神，按照温x總理“熱情、依法、負責、奉獻”的要求，堅持以人為本，在事要解決上下功夫，依法維護信訪秩序，推進信訪工作重心下移，妥善處理人民內部矛盾，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，切實解決羣眾反映的“熱點”、“難點”問題，確保了在全國2會期間無人赴省進京上訪，為維護全鎮社會穩定，促進經濟發展和社會全面進步作出了貢獻。現將我鎮20xx年上半年信訪工作總結如下：
一、強化組織領導，認真落實各項工作制度
一是鎮黨委、政府高度重視信訪工作，年初調整充實了以鎮常務副鎮長為組長的信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鎮黨政辦，並配備了信訪專幹，負責處理日常業務。二是實行領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，並參與其中，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調查、早處理。五是堅持領導接訪日製度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執行重大事項報告制度。儘早瞭解本鎮有可能引起上訪的重大情況,並將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級彙報,做到早預防,早處理。
二、加強信訪信息工作，提高信息質量
一是繼續鞏固完善維穩信息員網絡，健全矛盾糾紛排查制度,及時發現和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發現的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發現的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向上報各種統計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,並上報信訪信息。
三、認真接訪，歸口辦理，紮實有效查辦、督辦信訪案件
對來信來訪認真登記，本着解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細緻地做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，儘量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。上半年我鎮共收到羣眾來信來訪24件，均已辦結，辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由於鎮黨委、政府採取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。對業務外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯繫，督促其辦理，並反饋辦理結果，這些業務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣眾對此很滿意。
四、加強協調，充分發揮信訪職能作用
一是加強縱向和橫向協作辦案。除加強與縣紀委、縣信訪局的聯繫，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查主動，比如楊樂基案，加強與公安、綜治、司法等部門聯繫，協作辦案，始終堅持“排查得早，發現得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。
20xx年上半年我鎮的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業素質還不夠。三是部分工作人員的業務水平有待提高。
鑑於上述情況，20xx年下半年我鎮的信訪工作將繼續以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十x大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神，堅持科學發展觀，以構建和諧社會為目標，以解決羣眾反映的問題為核心，進一步落實信訪工作責任制，暢通信訪渠道，加強督查督辦，提高基層就地化解問題的能力，提高羣眾工作水平，切實維護人民羣眾的合法權益，為建設“平安和諧”，推進我鎮改革、發展、穩定大局服務為指導思想，將從以下工作着手，重點加強信訪工作。
一、工作目標
(一)堅持引導依法上訪，解決重點信訪，減少越級上訪，控制集體上訪。
(二)搞好服務，一是服務全鎮改革發展穩定大局，二是服務廣大人民羣眾。
(三)做好五項工作：一是搞好日常接訪，及時辦理來信;二是提高領導接待日批示件辦理質量，加快領導接待日批示的辦理節奏，做到事事有着落，件件有回函;三是加強業務聯繫，做到報表信息報送準確及時;四是快速反應，及時準確地調處集體上訪和越級上訪;五是繼續與有關部門配合搞好下訪，切實為信訪羣眾排憂解難。
(四)堅持信訪工作制度：一是堅持領導接待日製度;二是堅持定期研究信訪工作制度;三是堅持檢查督促制度;四是堅持定期排查制度、領導包案制度和責任追究制度。
二、工作措施
(一)進一步深化信訪認識，切實加強對信訪工作的領導。
1.黨政一把手是信訪工作的主體，親自抓，帶頭抓信訪工作。2.信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題，保證工作到位。3.對重大信訪案件，領導親自辦理，做到包調查、包協調、包處理落實、包穩定。4.對突出的信訪問題實行“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底。”的辦法，主動加以解決。5.對信訪工作失職、瀆職行為，嚴格實行責任追究。
(二)進一步做好處信、接訪、協調等工作的基礎上，拓寬信訪工作領域，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調查研究和信息綜合反映三個重點，使工作不斷地創新，不斷地發展。
(三)進一步強化分級負責，歸口辦理的原則。
(四)進一步加大信訪條例的宣傳力度。
(五)進一步加強自身建設，努力學習，務實創新。
總之，今年我鎮將繼續堅決解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，全面完成各項工作任務，為我鎮經濟發展和社會全面進步作出新的貢獻。
工作工作總結 篇18
轉眼間，我在教師的崗位上又平凡地走過了一學期。一路走來，我們的教育教學工作即將結束，一學期以來，大部分學生思想進步，天真活潑，積極向上，關心集體，學習習慣及行為習慣良好，教育學生積極參加各項活動，認真看、聽、書寫的好習慣，按要求寫好字。但有個別學生學習不主動，不能自覺的完成學習任務，課堂中不夠注意聽講，學習偷懶，學習習慣差。在各項活動中不夠主動參加、成績低下。
一、班級管理
在本學期班級管理工作中，着重進行了以下幾方面的實踐探索：
1、培養學生的自我管理能力。在班內實施值日班長、值日組長制，由每個同學輪流擔任班幹部負責學習、紀律、衞生等各方面的工作，每週評選最佳班幹部，每一輪結束，請表現出色的班幹部交流方法，談體會，也請其他同學説説自己當班幹部的感受，從而使“班級管理靠大家”的思想深入人心，增強了學生的主人翁意識與自我管理能力。
2、多種評價方式激趣。課堂隨機評價、日小結、周綜合評比相結合，在班內開展結競爭對子、與昨天的我比一比、看誰的進步大等常規活動，定期進行評比小結，表揚先進、鼓勵進步，真正調動起了學生參與各方面活動的積極性與主動性，優良的班風日漸形成。
3、以豐富的活動吸引人。結合各科教學內容與學校活動及實際
生活，先後開展了古詩背誦比賽、葉貼畫製作、普通話朗誦、小小運動會、我是家鄉小畫家、我會做家務、及時更換學習園地、兒童樂園、課間遊戲多有趣等活動，評出了班級小博士、朗讀小明星、能幫媽媽做家務、身邊小畫家、超級大玩家等在班及各項活動中表現出色的同學，幾乎人人都是最棒的，每個學生都充分感受到自己被重視被欣賞，自信的投入各項活動，充分發揮自己的長處，展現自己的特長。
二、教學工作
教學工作中，主要在培養學生的自學能力方面進行了探究。 首先抓學生的學習習慣的養成。由於低年級學生自學能力較弱，因此預習時佈置的任務比較細。比如語文課上，課前要求學生讀會課文，認識生字、會組詞，找出不理解的詞語查字典弄懂，數出課文有幾個自然段，弄清沒個自然段講什麼，還有哪兒不理解等。學生現在家裏自己獨立學習。
第二天早自習小組交流，解決自己能解決的問題，把不懂的問題記下來，課堂上老師重點檢查基礎知識的掌握以及解決疑難問題，課堂效率大大提高，學生的學習能力也增強了。其次，因材施教分層要求。優等生鼓勵他們從課外汲取營養，比如確定每堂課相關的課外鏈接知識，進行資料蒐集，課堂上展示交流;後進生着重採用多種形式激發他們的學習興趣，基礎知識之外不再提過高要求，而是鼓勵他們進行自己喜愛的活動，發展所長。
第三、重視知識的綜和。每一部分內容學習前我都讓學生先看看這部分內容包括那些知識，哪些是重點，哪些是難點，學完後共同總結，讓學生根據自己對重難點的把握相互出試卷檢測，查漏補缺，效果很好。
第四、重視手抄報在學習中的作用。每一期的手抄報我都細細指導決不馬虎。內容有主題、有重點、結合所學知識合理拓展，之後開展欣賞評價，使之也變成一個自學的過程，而且也是綜合素質提高的過程。
三 、存在問題：
1、學生書寫習慣差，不認真。2、個別學生衞生習慣差。3、管理方法不夠新穎，班風無明顯進步。
四、採取措施：
1、以勤立身，增強自身的榜樣作用。2、加強思想教育與個別指導。3、進一步加強習慣養成與及時補糾不足。4、教學要注意及時回顧，反饋補救。
總之一學期來，本班各項活動開展得有聲有色，力爭被評為校級優秀班集體。努力完成教育教學任務，提高教學成績
工作工作總結 篇19
今年以來，年陡鄉黨委、政府認真貫徹落實市委七屆十二次會議精神，把拆違控違作為黨委政府一件大事來抓，不斷加大拆違力度，取得了較好的成效，受到市委、市政府的大會表揚。
一是領導到位。黨委、政府高度重視拆違工作，成立了拆違控違領導小組，鄉黨委書記陳明亞擔任組長，鄉長?承英擔任副組長，形成主要同志負總責，分工領導具體抓的工作態勢。
二是宣傳到位。切實加大拆違控違的宣傳教育力度，印製了10000份“致羣眾的一封信”，發放到每個農户家中，並製作標語橫幅100餘條，在鄉村路口懸掛，做到家喻户曉、人人皆知，形成了強大的輿論攻勢，有效地遏制了違法建設行為。
三是機制到位。年陡鄉黨委、政府把拆違工作納入鄉、村幹部工作考核範疇，健全了工作機制，嚴格獎懲兑現。同(更多文章請關注)時還成立了市容管理執法中隊，招聘了6名退伍軍人作為專職拆違人員，充實了拆違控違隊伍，購置了巡邏執法車，做到常態化管理。
四是預案到位。每次聯合執法行動之前，都要做好工作預案，對拆違過程中可能出現的情況做好充分準備，要求大家思想統一、行動一致、紀律嚴明、團結協作、形成合力。對平時的巡查、拆除要求執法隊員加大宣傳，控制局勢，避免衝突，以情拆違。
五是措施到位。針對羣眾違章建築發生的特點，領導組要求工作人員加大了節假日期間的違建巡查力度;同時加大強拆力度，以強拆促自拆，以自拆促控違，教育羣眾，維護羣眾長遠利益。自正月八年級開始，全鄉進行了四次大規模的拆違聯合執法行動，自拆強拆違章建築200餘户，面積約13380平方米，其中8月份拆除違建面積380平方米。
下一步工作：
一是進一步加大宣傳力度。進一步宣傳馬鞍山市徵遷、安置政策，幫助羣眾算清徵遷、安置帳，讓羣眾做個明白人，提高羣眾大局意識，自覺拆違、控違，減少羣眾損失。
二是進一步加強村為主的工作機制。要求各村進一步做好摸排、調查工作，建立村發現、村制止、村報告的工作機制。加大村級考核考評力度，把各村違章建築面積作為村級目標考核的一項重要內容。
三是進一步加大自拆力度。機關分工包村幹部配合村幹部深入到村組，做細緻耐心的思想引導工作，做羣眾的貼心人，教育羣眾自拆。創新工作方法，既要幫助羣眾解決實際困難，又要減少羣眾損失。對一些因實際問題非建房不可的農户，可考慮先拆先安置的辦法。
工作工作總結 篇20
20xx年第一季度，區政府採購中心在區委區政府的堅強領導下，積極貫徹“創新開路”和“質量至上”的理念，堅持以改革創新提升工作質量和水平，各項工作有序開展，實現了20xx年工作的順利開局。今年1-3月份，中心累計完成政府採購項目138個，其中，工程類12個、貨物類57個、服務類69個，比去年同期132個略有增加;採購預算金額20xx7萬元，實際中標金額19604萬元，節約資金653萬元。
第一部分 主要工作
一、大力推行“計劃+批量”採購模式，進一步提高採購效率
一是繼續實行採購計劃預公告。年初在網上對外公佈了《羅湖區20xx年政府採購預算總表》，讓供應商可以提前瞭解我區全年即將採購的貨物、服務、工程項目及其預算金額，並可預估項目招標的大概時間。此舉有效增加了公開透明度，強化採購的計劃性，充分發揮批量集中採購的規模優勢，進一步降低採購成本，提高採購效益。雖然這項做法引發了負面新聞，但我們直面應對，與區財政部門對採購計劃名稱與表格進行了修改和説明，使其更加清楚、準確，易於理解，並重新進行了掛網公示，讓公眾容易理解。
二是在物業、傢俱領域試行預選供應商制度。我區20xx年政府物業服務項目採用深圳政府中心的中標結果，對我區～50萬元的物業服務項目實施預選供應商制度。第一季度累計完成物業服務競價採購43次，預算金額約為1628萬元。另外，區財政部門已函覆同意對我區～50萬元的傢俱項目試行預選供應商制度，實行競價採購。
繼續沿用政府採購中心的協議採購結果。我區20xx年公務車的保險服務，採用政府採購中心公務車保險服務的新一輪中標結果，繼續實行協議採購。此外，已對我區20xx年通用設備供貨沿用深圳政府採購中心的中標結果，繼續實行協議採購。
三是探索建立我區政府購買服務預選供應商機制。為不斷提升公共服務水平，降低工作成本，提高採購效率，專程赴兄弟區調研學習，起草全區的服務外包招標工作方案。在區政府的大力支持和推動下，充分調研和反覆討論，現正在進行招標需求編制。下一階段，將按照分類推進、先易後難的原則，在勞務派遣、保安服務、景觀設計、應急工程、綠化工程施工與監理等方面試行預選供應商制度。
二、積極探索，推動建立採購招標的協作聯動機制
一是推動建立區政府採購與工程招標聯席會議制度。根據今年3月1日開始施行的《深圳經濟特區政府採購條例》的有關精神，結合我區實際，向區政府提出了建立區政府採購與工程招標聯席會議制度的建議。聯席會議負責統籌協調我區採購招標的政策的研究制定、探索採購招標的體制創新等。聯席會議制度的建立，將有利於各相關職能部門加強聯繫溝通，進一步加強我區採購招標的統籌協調力度。
二是推動加強合同驗收和後續履約監管。為維護採購人的合法權益，保證採購質量，提高政府採購的公信力，我中心一直努力推動解決合同後續履約監管乏力的問題。目前，區政府已明確由區監察部門牽頭、各相關部門協助，起草專項制度，建立合同驗收與履約情況檢查的長效機制。
三、持續改進，提高工作精細化水平
一是重新編印了《政府採購與建設工程招投標法律法規及相關文件彙編(20xx版)》。20xx年2月，我中心精心編印了《政府採購與建設工程招投標法律法規及相關文件彙編》。該書內容充分完備，系統性強，方便實用，有着很好的參考價值，常有各級領導與兄弟單位向我中心索要此書。由於印刷的數量有限，而且近年來法律法規有所變更，因此，我中心對該書進行了再版，再版時還補充收編了近年來有關政府採購與建設工程招投標領域新的文件，並且根據實際需要對該書結構進行了較大的調整，使之更合理、更方便。
二是規範了公文模板。我中心自20xx年17月制定和執行《公文規範格式》以來，改變了以前公文格式不一致的情形，帶動與促進了我政府採購業務公文的逐步統一與規範。本着持續改進的工作理念，我中心根據這幾年來《公文規範格式》的實施情況，結合當前的工作要求，對《公文規範格式》做了進一步修訂和完善，制定了《羅湖區採購業務公文的規範格式(20xx版)》，使得公文更加規範化、格式化，進一步提高了工作的精細化水平。
三是對招標文件進行了規範。為進一步加強招標文件的編制與管理，減少質疑與投訴，提高公信力及採購效率，我中心起草了《關於規範招標文件編制與管理的有關規定》，擬經區政府採購與工程招標聯席會議研究批准後下發執行。
四、及時調整現有做法，實現新舊條例的無縫對接。新修訂的《深圳經濟特區政府採購條例》從今年3月1日施行。新《條例》根據目前我政府採購改革、發展的新形勢，在充分吸收各方意見的基礎上，做了較大調整。為此，我中心抓緊時間學習和理解新條例，並根據新條例的變化情況，及時調整現有做法。比如根據新《條例》有關規定，適用非公開招標方式採購的，應當經公示且無異議後方可批准。為此，我中心及時溝通區財政部門，草擬了採用非公開招標採購方式的公示模板。又如根據新《條例》的有關規定，將招標文件的公示日由原有的20日縮短至xx日，取消了項目預中標公示，同時啟用了新的專家庫管理系統。此外，我們還積極推動建立區政府採購與工程招標聯席會議制度等，確保新舊條例的無縫對接。根據新《條例》改革程序和縮短時限的要求，向區監察局提出了將區行政監察系統與網上政府採購系統對接、調整和新增行政監察點設置等建議和意見。
五、強化任務分解與責任制，確保各項工作落實到位。我中心創新工作方式、方法，將今年以來區委、區政府、區紀委等會議與文件交辦我中心辦理的任務，以及中心主任辦公會、中層幹部會研究部署的工作事項，進行彙總與分解，制定了《羅湖區政府採購中心20xx年工作任務分解表》，明確了工作任務、進度安排、責任部門、責任人及完成時限，以時限倒逼進度，以目標倒逼目標，把壓力傳導至每個工作崗位，做到層層抓落實，件件見實效，以出色的執行力，確保高標準、高效率、高質量地完成我中心20xx年的各項工作任務。
六、紮實開展隊伍建設和行政效能提升工作。開展了ISO9001質量管理體系後續提升、內部考勤管理等工作。在區政府進行的20xx年度各部門績效評估中，取得了93.76分、全區第三名的好成績。在《電子政務》雜誌社、電子政務理事會主辦的“政府網精品欄目”評選中，我中心被授予20xx年政府網信息公開類“精品欄目”獎。在區直機關黨工委組織的基層黨組織分類定級工作中，我中心黨支部評定結果為“好”(最高定級)。在剛召開的“羅湖區慶‘五一’暨勞模表彰大會”上，我中心榮獲“羅湖區先進單位”榮譽稱號，蘇源同志榮獲“羅湖區先進工作者”。
第二部分 當前形勢和下一階段工作設想
一、當前形勢分析
政府採購是廉政建設的重要陣地，政府採購機構從成立之初就承擔着反腐倡廉的重任。幾年來，我區的採購招標工作從不規範走向規範，從無序走向有序，從被動走向主動。中心以“專業、高效、陽光”為服務宗旨，樹立了“羅湖採購”的良好形象，在全市乃至全國產生了較好的影響。
但同時我們也要看到，目前集中採購已在我國全面推開，各種矛盾和焦點已逐漸從採購人轉向集中採購機構，集中採購機構可以説是被推到了“風口浪尖”。一方面，政府集中採購制度在我國還不夠成熟，存在不少漏洞，目前依然是腐敗現象多發易發的高危領域，一定要牢固樹立危機意識，保持如臨深淵、如履薄冰的警惕性，對廉政建設常抓不懈。另一方面，採購招標專業性強，老百姓較難理解，媒體的關注度持續加強，這些都對我們的工作提出了更高要求。
總結中心這幾年的工作實踐，我們認為要保持工作“零投訴”，實現“陽光采購”，最重要的是做到兩個“堅持”：一是堅持走依法採購的道路，繼續完善制度建設，規範和減少“自由裁量權”，同時着力提高執行力。二是堅持走改革創新之路，用改革創新的辦法解決採購招標工作中遇到的問題，降低採購成本，提高採購效率，實現提速提效。
二、下一階段工作設想
一是積極推進政府購買服務預選供應商制度。作為近期區政府交給中心的一項重要工作任務，在前期調研的基礎上，我中心已擬定了初步實施方案。下一步我們將根據我區各相關單位的意見與需求，進一步充實、細化實施方案，併合理編制具體招標方案，報區政府採購和工程招標聯席會議批准後實施。根據輕重緩急，按照分類推進的原則，在勞務派遣、保安服務、景觀設計、應急工程、綠化工程施工與監理等方面試行預選供應商制度。及時總結經驗，適時擴大政府購買服務預選供應商制度的覆蓋範圍，有效發揮預選供應商制度簡便高效的特點，提高採購效率，努力破解依法規範與提質提效的難題。
二是充分發揮政府採購聯席會議的作用，及時將採購招標的政策制定、非公開招標的採購方式確定、後續監管、供應商的處分與通報、投訴舉報等事項提交政府採購聯席會議研究，發揮聯席會議的統籌協調功能，對政府採購全過程進行跟蹤管理，探索採購招標體制創新。
三是研究制定《關於規範招標文件編制與管理的有關規定》等規範性文件，以減少質疑投訴，降低採購成本，提高採購效率，規範採購行為。在此基礎上，研究制定《羅湖區政府採購管理辦法》。20xx年3月1日新的條例正式頒佈施行，目前市裏正在研究制定實施細則，並擬於9月前出台。我中心將抓緊學習理解新條例條款，結合我區及兄弟區政府採購工作實際，收集整理好的做法和經驗，待9月份市條例實施細則出台後，結合細則具體規定，制定出台《羅湖區政府採購管理辦法》，進一步規範我區的政府採購工作，使我區小額建設工程全面規範後，政府採購方面也得到全面、系統的統一規範。
四是按照全市工作進展和實際工作需要，探索試行商場供貨採購、跟標採購、戰略合作伙伴等採購模式，使其成為政府協議採購的延伸和補充，進一步拓寬政府採購渠道。
工作工作總結 篇21
本人20xx年x月進入公司，大專學歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經驗和管理經驗。20xx年x月，公司任命我為營銷公司總經理，在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下，今年營銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售佈局上建立xx市場的基地，大力拓展全國市場，出色的完成了各項銷售、管理工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我本人也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個方面向大家報告工作情況，請公司領導給予修正。
一、工作彙總
1、自我學習、發展、塑造
本人大學畢業進入企業，從事了兩年的銷售內勤工作，而後公司成立營銷公司，我從基層調到營銷公司，從事銷售部經理的工作，入職後，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、本公司汽車銷售發展定位、營銷模式等方面努力探索。在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發了公司的第一代銷售管理軟件系統，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進行管理，節約了資源，提高了效率，管理水平大大提升。
經過幾年的學習與鍛鍊後，我更加熟悉了產品知識及其行業情況。20xx年營銷公司任命我為營銷公司副總經理兼銷售部經理，兼管。管理的省份有：、。在該工作區間，本人管理的市場取得的不錯的業績，其中福建、江西市場連續3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務。隨着市場上對汽車供應商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發了公司的第二代銷售管理軟件系統，在一代的基礎上結合市場和營銷公司的實際情況，增加了很多新的內容和流程，使得管理更加規範和嚴謹。
20xx年x月，本人兼管華東大區的和西南大區，在四川市場的銷售上取得了不錯的業績，開發了2個金牌銷售商，改變了西南市場長期業績不好的狀況。並且在此期間，協助企業開發6x4和8x4重型自卸車，並在20xx年下半年成功在西南瀘州市場進行推廣，半年銷售重型自卸100台。增加了新的產品亮點，拓寬了企業的銷售鏈。
20xx年10月，公司任命本人為營銷公司總經理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網點基礎上，增加了多個經銷點，拓寬了渠道網絡。在福建、浙江、市場大力推廣6x2、6x4、8x4自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售佈局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內市場份額。
作為企業中層領導，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司董事會文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，幹好銷售與管理工作。為此我認真學習公司下發的各種文件精神，並在實際工作中不斷加以運用和實踐，實事求是，紮實工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅決貫徹執行董事會和公司領導的各項指示、規定。時刻不放鬆學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
2、重視團隊的力量
“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現個體所不能達到的績效。於是為了公司在汽車市場有好的業績發展，我傾力打造和完善我們的營銷團隊。公司領導也非常重視我們的團隊建設，我們團隊網絡也逐漸發展起來。人心齊，泰山移。我相信隨着時間的推移和團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。
3、重視執行力
為完成預定目標，沒有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調查、市場開發、市場滲透、反饋客户需求信息、同業信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標及考核措施，並取得了實效。我要感謝公司銷售及售後服務部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先後完成了銷售人員、代理銷售商、行業用户等銷售的合同規範管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環節進行業務輔導，並在公司各部門的大力配合下，使業務在國內市場進一步擴大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達到預期效果，所以我們還要在今後的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去，從而使大家工作盡職盡責，都圓滿的完成公司制定的計劃指標，使公司的業務快速增長。
二、 存在的缺點和不足
經過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足：一是工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工 ;二是我們銷售激勵機制有待於完善與加強;三是銷售及售後服務工作需要提高，員工素質需進一步加強;四是自己的模範作
用還不夠，今後工作中都要注意;五是在如何調動員工的積極性與創造性，自己還需加強學習和鍛鍊;六是與公司相關部門及領導溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進。
三、形勢分析與今後的設想
(一)、形式的分析
現在我們公司生產的汽車在質量，配置上屬於上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售過程中，牽涉問題最多的就是汽車的價格。有因為價格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認為汽車的價格應做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們公司進入等市場比較晚，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優勢，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實現跨越。市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快的今天，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合併的意向一旦達成，外國汽車廠商將提供專門技術和資金，人才的需求數量也會相對增大，涉及很多專業，而且從第一線到最後的檢測，要求的人員層次也要提高。可能新的投資重點不外乎降低成本、增加收益、完善服務等，投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。
從而，我們將在成本降低、迅速搶佔國內以至國外更大市場份額的同時，其銷量也會隨之顯著提高，並且在增強品牌影響力、提高產品品質、完善銷售服務體系方面，採取新的可行措施，而且我們還將利用技術、資金、人才優勢在國內加強新車型與品牌車型的研發能力、並加強對銷售渠道的管理，滿足消費者對廠商、對產品、對價格、對服務更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經濟效益都會得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來的發展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個銷售人員都信心百倍的去執行任務、完成任務。並把握銷售節點，全力以赴抓好車型銷售及市場調查工作，不斷完善、調整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售後服務等工作，強力推進新車型運作，使企業品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場，加大銷控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推盤，使公司的經濟效益和社會信譽得到提升。
(二)、今後的設想
1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團隊 首先要優化部門架構，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術支持、銷售助理、市場策劃、售後服務等崗位人員。人員結構要不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業，銷售工作也就更系統化、標準化、可執行化。同時整合營銷，通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。
2、 提高銷售業績，擴張市場銷售網絡
引進先進管理思想和市場營銷理念、經驗，強化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國打開新局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進潛力巨大的汽車銷售行業。
3、三是推廣主導型號車型，搶佔國內市場
大力推廣主導型號、自卸車車型，銷售佈局上建立xx市場的基地，大力拓展國內市場。提升品汽車牌知名度，讓更多的客户認識、瞭解我們，讓我們更加被市場認可。並通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區域，擁有更多的市場機會，搶佔國內更多的市場份額。
4、做好客户優質服務。
銷售及售後服務是我們的核心部門，它的工作質量直接影響到我們公司的信譽及市場份額。因此，強化銷售及售後服務已是我們明年以至今後的首要任務。經過多年的運營我們已經積累了一些經驗，我們有信心將銷售及售後服務的工作進入標準化、程序化，以優質的服務贏得客户的信賴。
工作工作總結 篇22
20xx年對於醫院、科室、個人來説都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨着挑戰和機遇，經過這一年的工作和學習，我有了質的轉變，快速的成長，明確了奮進的目標。
一、轉變觀念，提高管理水平
1.多學習：向經驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經驗、工作方法;向外院護理同仁們學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態;向科裏的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。
2.多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發現工作中的隱患，隨時調整工作狀態，跟上醫院的步伐。
3.實施人性化管理：在生活中關心體貼科裏的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發揮每一名護士的優點，調動護士們的積極性。
二、加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全
1.要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防範護理差錯事故的發生。做到事前有評估有告知，事後有措施有改進。真正做到心中有數，工作按標準完成。
2.充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科裏同事共同進步。
3.親力親為，切實做到班班查、日日看、週週總結，使護士自覺提高護理質量。
三、開展優質護理服務示範病房，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度
1.自開展優質護理服務示範病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，瞭解患者需求，真正的為患者解決難題。
2.彈性排班，充分利用人力資源，發揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。
3.加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1.按科室計劃，每月進行兩次業務學習，一次技能培訓，並按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結。
2.嚴格要求護士按規範書寫，及時檢查並改正發現的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。
3.嚴格要求實習生，按計劃帶教。
五、加強院內感染的管理
1.嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。
2.按醫院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓。
六、打造普內科自己的護理品牌——細微之處現温情
普內科經常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心裏也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1.護理質控欠缺：一是體現在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化後，對護理記錄書寫質量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。
2.培訓方面：培訓的機會較少，護士不能夠學習新的知識。
3.護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，儘快開展新技術、新項目，帶領全科護士共同進步。