效能工作總結4篇範例

市效能辦始終以基層滿意、企業滿意、羣眾滿意為宗旨，以“項目建設”和“城市建設”為中心，積極創新工作思路,廣泛徵求意見,查找效能辦工作中的不足，幫助市直有關部門整改基層與企業提出的意見,不斷將效能革命推向深入。現將8月份工作情況彙報如下：

八月份主要工作

市效能辦在抓好自身隊伍建設的同時，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，扣緊發展主線，廣泛徵求意見，認真查找問題，有針對性地開展工作。

1、服務發展，督查調研。只有認真調研，才能及時發現問題，對症下藥解決問題。8月上旬，效能辦向全市鄉鎮發放了《市有關執法、管理部門兑現公示承諾情況問卷表》，請他們對23個重點部門兑現承諾情況作出評價。還向23個重點部門發放了《1-7月份市有關執法管理部門下企業服務、執法檢查情況統計表》，從各部門上報的情況看，效能革命開展以來，各執法、管理部門主動到企業上門服務的次數普遍增加，與去年同期相比平均增加78%;下企業檢查罰款次數與罰款金額明顯減少，罰款次數與去年同期相比平均減少19%，罰款金額同比平均減少25%，與前階段市效能辦走訪鄉鎮和企業瞭解到的情況基本一致。8月15日，市效能辦組織人大、政協機關的同志和效能辦工作人員一起，分成四個檢查組，利用三天時間對13個部門的通報意見整改情況進行了檢查。各部門對效能辦徵求到的意見和建議非常重視，專門召開辦公會議和相關部門負責人會議，對意見進行討論，分解責任，迅速整改。整改工作有力，措施落實到位，做到通報意見事事有迴音、件件有着落。到目前為止，各部門對通報意見整改答覆基本到位，僅供電局剩下“新辦企業或新架變壓器要求交用電押金和收取企業變壓器200元/kw的保證金”的意見未整改到位，供電局表示就該意見專門彙報。

2、開門納諫，接受監督。為推動機關效能革命活動的深入開展，及時總結經驗，查找不足，提高工作的針對性，市效能辦採取走訪、問卷調查、召開座談會等形式，開門納諫。8月9日，向23個重點執法部門和服務經濟部門下發了問卷表，徵求對效能辦開展效能監督工作的意見和建議。8月11日，邀請機關有關部門的分管領導，在師山賓館召開座談會，徵求對效能辦開展效能革命工作及對效能辦工作人員自身形象、工作作風的意見和建議。8月15日至17日，又到各鄉鎮和部分重點骨幹企業徵求意見。大家對效能辦工作人員的自身形象和工作作風還是比較滿意的，對效能辦下階段如何進一步完善工作機制，如何開展好機關效能革命，提出了一些中肯的意見、建議，經梳理，共收集到意見和建議12條。如：效能辦在做好正面宣傳的同時，要加大反面典型的宣傳;要加大動真碰硬的力度;要注重暗訪內容公開的時效性;要適時進行講評，及時反饋、曝光等。

3、廣泛宣傳，以點帶面。效能辦採取內外結合的方式，積極宣傳我市開展效能革命的方法和舉措。繼續利用《海門日報》“效能革命進行時”專欄，對投訴件的處理結果，部門落實整改意見情況予以刊登，接受羣眾的監督和評判，至今已見報7期，答覆14件。同時認真編髮《機關效能革命簡報》，8月份專門就海太汽渡改擴建工程快速高效作重點宣傳，宣傳工程指揮部的同志圍繞市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能戰鬥，無私奉獻，只爭朝夕的精神。旨在通過典型引路，形成人人講效能、事事講效能的氛圍，推動和促進我市重點項目和重點工程建設。

4、加強督查，促進提高。效能辦把部門公示承諾的兑現情況、辦理項目過程中的服務態度、工作效率情況、會風情況作為督查的重點，保證每天都有暗訪人員在外暗訪。8月份，根據市政府主要領導的指示，對平安海門、法治海門建設工作會議的會風進行了重點督查，派出了四個小組，對缺席或未簽到的有關鄉鎮和部門作了認真調查和了解，並向市委、市政府主要領導作了專門彙報。關於會風問題，市效能辦已將前一段時間的會風督查情況製成了專題片，並在相關會議上進行了播放。今後，市效能辦將進一步加大對會風的督查，並及時反饋，及時處理，努力促進我市會風的根本好轉。

5、接受投訴，快速查處。市效能辦認真處理羣眾的投訴舉報問題，8月份共接受投訴舉報12件，已辦結10件，並已向投訴舉報人作了回訪。效能辦對市委辦、政府辦轉來的2件投訴舉報件非常重視，指派專人負責調查處理。目前這2件投訴件已調查清楚，已將調查報告報至兩辦。

當前效能革命面上情況

效能革命開展至今，各部門從主要領導到一般工作人員都很重視效能建設，服務意識明顯增強，工作作風明顯改進，辦事效率明顯提高，突出重點，把握關鍵，上下聯動，整體推進，促進了機關效能革命的深入開展。

1、工作效率提高了。各部門嚴格遵循“精簡、統一、效能”的原則，以健全完善各項工作制度為載體，以改善投資環境為目標，以加快經濟發展為主線，切實簡化辦事程序，提高辦事效率。工商局辦證窗口不再堅持一定要辦事者提交辦證所需材料的原件，只要鄉鎮有證明，提供複印件也可辦理。環保局對小項目和小污染項目的環評做到簡化快辦，對初次違規的企業做到教育不處罰。

2、服務意識增強了。一個窗口就是一個形象。通過規範制度和強有力的督查，機關工作人員服務基層、服務企業、服務羣眾的意識顯著增強。交通局加強執法人員的隊伍建設，通過培訓、結對幫扶、簽訂責任狀、廉政短信、效能保證金等形式，規範執法人員的依法行政意識、效率意識和廉政意識。實行輕微違章教育放行制度，體現以人為本的執法理念。人事局把“經濟發展到那哪裏，人事服務到哪裏，人才保障到哪裏。”作為 xx年機關工作的主題，將服務貫穿工作的全過程。

3、羣眾滿意度上升了。市效能辦堅持實事求是的原則處理投訴舉報件，對來訪、來信、來電投訴，做到熱情服務，保守祕密，秉公辦理，堅持“有訴必理、有理必果”，做到“件件有迴音、事事有着落”，並及時把處理結果通報給投訴人。各部門在效能革命中堅持了“五不讓”的工作規範：即不讓事情在我手中延誤、不讓工作在我手裏中斷、不讓差錯在我手裏發生、不讓辦事的同志在我這裏受冷落、不讓機關的形象在我這裏受影響。羣眾對此比較滿意，對效能革命很歡迎。

但是從本月暗訪的情況看，少數部門效能建設還存在一定的不足：一是還有少數單位的個別工作人員上班時間玩電腦遊戲、網上看小説、聊天、串崗、脱崗、穿拖鞋上班、把腳擱在辦公桌上看報紙等不良現象。二是個別單位的工作人員業務能力不強，個別項目不能在承諾時間內審批完畢。另外,據羣眾反映，少數單位在審批中心的窗口授權還不到位，審批事項還需兩頭受理。

九月份工作安排

效能辦以解決問題，提高效能作為工作的落腳點，將繼續圍繞項目建設、城市建設、民營經濟發展等重點內容，着重抓好以下三個方面的工作。

1、宣傳正反典型，擴大影響。通過正面典型引路，把效能革命不斷引向深入。一是着力樹立和表揚一批在項目建設、城市建設等方面的正面典型，以帶動先進的不斷湧現。二是適時通報或曝光一些反面典型，造成一定的威懾力。三是繼續利用《海門日報》“效能革命進行時”專欄刊登部門的整改落實情況，接受羣眾的監督和評判。四是適時開展全市的機關效能革命講評，總結成績，查擺不足，分析原因,促進效能的再提升。

2、開展“回頭看”活動，查糾不足。一是在部門開展效能革命“回頭看”活動，看看工作制度是否規範健全、便民措施是否紮實有效、承諾服務是否兑現、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部門對照問題，分析原因，自查自糾，完善整改，部門工作更貼近市委、市政府的中心工作，更貼近經濟發展的大局。二是組織主要執法部門、服務經濟部門的主要領導觀看效能辦前期有關暗訪情況的專題片，通報有關會風情況和效能情況及8月份問卷調查統計情況，要求相關部門自查自糾，將整改意見或處理結果報效能辦。

3、廣泛徵求意見，及時整改。一是將前階段徵求到的對效能辦的工作意見和建議進行認真梳理分析，逐條提出整改意見。二是準備從今年1-8月成立的規模以上企業中篩選出20家左右的企業，組織人大、政協機關的同志與效能辦一起去聽取企業在辦理項目時遇到的困難和碰到的部門服務方面的問題，同時聽取企業界人大代表、政協委員對效能革命的意見和建議，查找主要服務經濟部門和執法部門以及效能辦工作的不足之處，真正把效能革命成效的評判權交給服務對象。三是繼續利用上門瞭解和暗訪等形式，掌握主要執法部門和服務經濟部門在項目建設、城市建設過程中的承諾兑現情況，及時發現問題，及時督促有關部門加強整改，尤其對重點、難點問題，要經常抓，反覆抓，一抓到底，真正讓基層滿意、企業滿意、羣眾滿意。

XX年，我局按照市委、市政府的統一部署和市效能辦的指導下，堅持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和以科學發展觀為指導，認真貫徹市委、市政府關於加強機關績效建設的有關精神，緊緊圍繞機關效能建設，教育機關幹部職工樹立公僕意識，增強服務意識，以轉變機關作風為重點，以建立辦事高效、運轉協調、行為規範的機關事務管理體系為目標，加快機關事務工作管理科學化、保障法制化、服務規範化建設，促進機關績效建設工作，現將一年來的工作情況總結如下。

一、開展機關效能建設的總體情況:

（一）領導重視，措施到位。局黨組高度重視機關績效建設，把績效建設列入黨組、行政工作的重要議事日程，作為一項重要工作來抓。機關績效建設工作領導小組由黨組書記沈家文同志擔任組長，副局長朱上真同志為副組長；辦公室、房產基建科、行政管理科的負責人為成員。領導小組下設辦公室，具體抓好機關績效建設工作的日常工作。局黨組書記、局長沈家文同志提出：要以績效建設為動力、逐步建立獎優罰劣、鼓勵創新的獎懲機制，通過量化標準來檢驗工作實效，確實解決機關事務工作中存在的問題，真正樹立起滿意機關後勤人形象，局黨組成員對照分工，認真履行職能。效能建設領導小組認真負責，紮實抓好績效建設工作。局黨組會、局務會及有關專題會都強調，各科室要按照“一崗雙責”的要求抓好機關績效工作，嚴防走過場，要指定專人負責績效建設工作的協調，確保組織領導落實，分工責任落實，方法措施落實，各項目標落實。局機關的績效建設工作，已形成主要領導親自抓、分管領導具體抓，辦公室牽頭，房產科、行政科等職能科室齊抓共管的工作機制。

（二）深入宣傳，強化教育。XX年，我局在機關績效建設工作中，緊貼機關事務工作實際，強化宣傳教育手段，做到學好文件，領會精神，統一思想，提高認識。1、抓好學習。堅持每週一下午的政治業務學習制度，通過會議傳達文件精神、佈置業務工作、查找工作中薄弱環節等形式，營造機關績效建設的濃厚氛圍，使機關幹部職工提高了對開展機關績效建設重要性與必要性的認識，增強做好機關事務工作的使命感與責任感。2、抓好結合。一是突出一個主題，就是“科學發展、四求先行，幹事乾淨”，堅持解放思想求先行、以人為本求先行，好當頭求先行，持續運作求先行，在乾乾淨淨幹事的機關事務工作實踐中，真正推動科學發展觀在機關事務工作的貫徹落實。二是結合機關後勤保障的各項任務，將機關績效工作與機關事務工作有機結合起來，開展黨員幹部思想作風紀律整頓，切實解決機關幹部中存在的工作作風浮燥，團結協作不足，互相推諉扯皮、服務能力較低、不適應新形勢發展要求的實際問題開展教育，促進機關後勤事業的發展。

（三）加強管理,厲行節約。為確保核減經費預算工作和厲行節約的各項措施得到落實。結合機關事務工作的實際，着重抓好：一是精簡會議，減少出差次數和人員。為節約行政經費，控制會議和差旅費支出，擬定在8月份召開全市機關事務工作會議，做取消召開會議，可節約經費...元，嚴格控制出差人數與次數，節省經費；二是抓好辦公區節水節電工作。以貫徹落實《公共機構節能條例》為契機,抓好節能降耗工作。(1)職能科室加強對衞生間、公用水龍頭等用水的設備設施進行檢查，杜絕跑冒滴漏現象；(2)合理使用空調，辦公室、會議室等辦公區域無人時不開空調，開空調時不開窗，普通空調夏季温度不低於26度;(3)提倡每天少開一小時空調，下班前半小時提前關閉空調，少數人加班儘量不開空調；(4)幹部職工要養成隨手關燈習慣，下班離開辦公室必須關燈，杜絕“白晝燈”、“長明燈”現象，白天上班辦公室、會議室要儘量使用自然光，室內亮度足夠時，不再開燈;(5)，要注意電器節電，長時間不用或下班後及時關閉複印機、電腦顯示器、飲水器等用電設備，計算機不使用時設置為低能耗休眠狀態，減少待機能耗；(6)禁止在辦公室使用計算機玩遊戲、上網瀏覽與業務工作無關的信息；(7)大院辦公人員由開水房統一供應開水，各單位不得另行燒水,節能降耗工作取得成效,得到省市節能主管部門的肯定三是嚴格公務接待標準，規範接待行為。市“兩辦”接待“定點”在三明飯店，起到了示範作用，我局對同行來明和業務接待均按有關規定和標準進行，嚴禁鋪張浪費和大吃大喝，減少接待開支，提高工作效率。三是不安排有關人員出國（境）或到外地參加學習考察活動。局領導今年以來共接到旅遊行業協會、機關事務工作協會等6批次6人次的外出考察學習，均不安排或派人蔘加，可節約經費約...元。四是嚴格控制辦公設備辦公用品購置費用的支出。(1)嚴格經費管理，堅持“一支筆審批制度”，做到少花錢、多辦事、辦好事，千方百計節約辦公經費開支。(2)進一步規範辦公用品採購、領用、配備制度，提倡修舊利廢；(3)提高辦公電話使用效率，按照科室的職能和個人的職責分工不同，核定每月的電話費用，從30元、15元、5元不等的話費額度，即提高了機關工作人員辦事效率，又減少浪費，年可節省話費近....元；五是加強公務車輛管理。(1)在公務車輛配備上，嚴格執行核定購車編制。堅持“三不超”（編制不超、標準不超、總經費額度不超）的原則；(2)嚴格控制公務用車標準。市級領導幹部的

工作用車的車身價控制在..萬元以內；縣（處）級機關的公務用車的車身價控制在..萬元以內；xxxx年度購車中，我局與市控辦一起加強對公務用車的審批，原則上不受審新增公務用車的審批，對車輛報廢更新的車輛也從嚴把關。六是抓好機關住宅公共部位維修服務工作，一年來維修屋面漏水、供水管道、排污管道、化糞池清理等大項維修22項，為所轄住宅樓、辦公樓共維修...件，其中水....件，電...件/次，泥37件/次，木...件/次，還為不屬管理局的離休老幹部維修184件/次。同時還在春節前夕，組織人員在6個片區（梅嶺、杜鵑、紅巖、江濱、雙園、乾龍）設點上門維修，深受幹部職工肯定。

(四)以改革創新精神，開展幫扶助困抗震救災活動。一是抓好幫扶助困工作。根據市委、市政府的統一部署，結合機關事務管理部門實際，積極開展黨支部、黨員扶貧助困、結對幫扶、做好事、做實事等活動，並取得較好的成效，為掛點村大田縣前坪鄉吉坑村協調幫扶資金6萬元，水泥30噸，為該村的新農村建設打下良好的基礎，受到了村民的好評。二是紮實開展抗震救災捐款活動。局黨總支根據上級黨組織的部署，迅速組織局系統黨員幹部職工積極向四川汶川地震災區以及年初的冰雪受災區等捐款活動，共捐款6.2萬多元（其中：在繳納“特殊黨費”中，局領導率先垂範，帶頭捐款，總支所屬各支部共向四川地震災區捐款5370多元）。

（五）完善制度，規範行為。加強制度建設是機關績效建設的基礎性工作，今年以來，局黨組狠抓制度建設。一是根據不同時期的工作重點，工作安排，局主要領導或分管領導牽頭負責，成立專門領導小組和工作小組，切實推進各項業務工作正常有序開展。二是抓好經常性的黨員幹部廉潔自律教育，對局機關科級領導幹部進行了黨風廉政建設教育和戒免談話，組織觀看保密電教片《警鐘長鳴》促進廉潔勤政。教育黨員幹部嚴格遵守廉政規定，做到警鐘長鳴，認真抓好全市禮品禮金上繳工作，xxxx年1-12月份，全年主動上交禮品禮金的廳級幹部5人次，處級幹部4人次，其他人員3人次，上交禮金....元，禮品...件（摺合人民幣...元），有價證券...元。三是加強機關制度建設，堅持全局一盤棋，不斷完善和深化管理機制，改進機關作風，提高辦事效率，健全績效考評和獎懲制度，把績效考評與機關公務員的考核獎懲相結合，和幹部使用相聯繫，同時，局務會議明確規定：凡被效能告戒的人員當年年終考核不能評為稱職，不得參加當年評先。

（六）加強監督，提高效能。國務院頒佈的《公共機構節能條例》明確要求，國務院和縣級以上地方各級人民政府管理機關事務工作機構在同級管理節能工作的部門指導下，負責本級公共機構節能的監督管理工作的精神，我們緊緊圍繞學習貫徹《公共機構節能條例》為契機，紮實開展公共機構節能降耗的基礎性工作，促進節能各項工作的落實。同時，我們對機關工作事務工作的各項任務執行情況和針對各縣（市、區）貫徹落實《公共機構節能條例》情況進行督促檢查，促使各項工作落實，促進幹部作風轉變，不斷增強服務意識，提升工作效能。對機關工作人員效能建設測評結果與年度考核進行綜合，對存在的問題提出整改措施。

（七）狠抓重點，形成機制。效能建設的最終目的在於提高整體工作效能，對此，我局結合機關事務的工作實際抓了幾項工作制度：一是完善學習機制。有針對性地開展各個層面的思想教育，促進黨員幹部觀念的轉化和素質的提高，堅持理論學習與業務學習並重，創建學習型機關。二是抓好制度落實。完善執行制度和責任追究相配套的管理體系，使之不斷規範化。三是推進政務公開。實行民主決策，對機關幹部職工關心的熱點問題，對機關人、財、物重點工程建設的事項，局黨組堅持公開、透明，公平、公正，利用黨組會議、局務會議集體研究。堅持辦事程序、辦事標準、辦事效果。

（八）抓好評議，落實整改。為了把握工作重點和解決好效能建設中存在的薄弱環節，局效能建設工作領導小組針對平時掌握的情況和幹部職工的反饋意見建議，認真分析研究，採取有力措施，加大和深化改進提高履行職責的能力，提高機關後勤服務質量，提升機關幹部職工的滿意度。一是在全局幹部職工大會上通報市效能建設工作領導小組辦公室“關於三明市直機關不同時期機關效能情況和省效能建設監督組對我市各級機關效能建設的情況通報”，爭對通報機關效能建設中存在的問題，局長要求幹部職工統一思想，提高認識，正視不足。二是針對存在的問題認真進行疏理，增強協調和協作的工作氛圍。做到不推、不拖、不浮，從工作中找規律，從細節中找弱點，改進工作作風，突出工作重點。三是制定整改方案，集思廣益抓整改。針對機關幹部職工對機關事務管理中存在的不足現象，如：反映滬明新村住房“兩證”未辦事宜，相關科室，認真查找原因，提出解決方案，促進工作落實。使效能建設抓整改有的放矢，抓提高方向明確，抓重點不斷深化。

二、XX年機關效能建設工作的基本思路

XX年機關事務管理局機關效能建設將以學習貫徹黨的xx大五中精神為動力，深入學習實踐科學發展觀，在今年效能建設的基礎上，加大力度，紮實抓好以下各項工作。

（一）進一步強化組織領導。局黨組充分發揮黨員領導幹部的表率作用，形成黨組統一領導，各科室管好自家人，辦好自家事，一級抓一級，層層抓落實的機關效能建設領導機制和工作機制，確保機關效能建設工作紮實深入開展。

（二）進一步推進制度建設，嚴格依法行政。制度建設始終是機關建設的一項基礎性工作，必須不斷鞏固完善和發展，要堅持與時俱進，不斷創新，對影響機關效能建設的重點環節進行改革和調整，在抓好勤政制度建設的同時，加強廉政制度建設，從管理的薄弱環節和制度的漏洞入手，有針對性地建立健全規章制度，勤廉兼顧，把握實質，注重實幹，務求實效，在制度落實上狠下功夫。加強對制度執行情況的監督檢查，對違反制度的行為要嚴肅處理，確保制度管人、管事、管財、管物機制的形成。

（三）進一步健全完善政務公開制度。結合機關事務工作實際，對政務公開的內容、時間、程序、方法進行規範，利用多種形式，收集整理處理反饋羣眾意見，充分發揮效能監督的作用。

（四）進一步加強黨風、政風建設。以求真務實的態度，通過開展羣眾評議、機關自查活動，暢通渠道，多層次、多方位的把效能建設督查滲透到機關事務工作的每個環節。

（五）進一步抓好機關效能建設績效考評工作。組織好效能建設的年度考評工作，把績效考評同機關幹部年終考核相結合，堅持節假日值班制度、績效考評制度，增強績效考評的有效性、針對性、可操作性。

為進一步改進機關作風，提高工作效率，根據建德市委、市政府統一部署和杭州市局關於開展機關效能建設的要求，今年以來，我局在全面機關作風教育整頓的基礎上，深入開展了機關效能建設活動，現將有關情況小結如下。

一、領導重視，認識統一。加強機關效率建設，是深入實踐“三個代表”重要思想、堅持立黨為公、行政為民的必然要求，是全面加強機關建設的有效舉措。我局領導十分重視機關效能建設活動，年初專門成立了領導小組，由主要領導擔任組長，班子成員任副組長，各科室負責人為任組員，全面負責局效能建設工作，併成立了局效能辦，具體負責效能建設工作的部署、督查和考核。3月初，我局在深入調研分析的基礎上，結合本單位實際，制定下發了局機關效能建設實施方案，並召開全局大會進行動員部署。明確我局機關效能建設活動的目標任務，即以“優化機關作風、完善工作機制、提高服務效能、實現加快發展”為目標，緊密結合年度工作任務，強化思想教育，突出建章立制，規範行政行為，嚴格考核獎懲，突出解決機關存在的突出問題，以達到增強幹部能力、提高工作效率、爭創人民滿意單位為目的，努力建設“效能的質監、服務的質監、接軌國際的質監、人民滿意的質監”。

二、落實責任，加強監督。我局明確局長為全局效能建設第一責任人，各科室負責人為本科室效能建設的第一責任人，日常工作堅持效能建設和業務工作兩手抓，把效率建設作為年度考核工作的重要內容。平時局效能辦加強對此項工作的督查，確保每個階段工作落到實處。

（三）抓好結合，力求實效。加強效能建設是轉變機關職能、推進機關全面建設的重大舉措。我局在效能建設活動中，堅持做到“三個結合”，即與爭創滿意單位工作相結合，力求機關作風建設有明顯進步；與開展學習型機關相結合，力求幹部職工整體素質有明顯提高；與強化內部管理相結合，力求機關整體建設明顯進步。具體工作有：

1、深化思想教育。進一步掀起學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和胡錦濤同志一系列重要講話為主要內容的新高潮。一年來我局組織全體幹部系統學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、胡錦濤同志一系列的重要講話、《中國共產黨黨內監督條例（例行）》、《中國共產黨紀律處罰條例》、《行政許可法》和省委書記習近平、市委書記王國平、趙紀來書記有關效能建設的講話。開展宗旨觀念、權力觀教育，引導廣大黨員幹部牢固樹立人民利益高於一切，羣眾事務重於泰山的執政理念，始終堅持“為經濟發展服務、為社會進步服務、為羣眾生活服務”的工作指導思想，增強求真務實的自覺性，提高為民服務的主動性。紮實開展發展觀、政績觀教育，學習掌握各種知識，正確處理執政為民、事業發展、個人政績的關係。紮實開展民主觀、法制觀教育，發揚民主，充分調動廣大羣眾的參與意識，積極投身質監事業的發展中。強化法制意識，堅持依法行政，用法律法規規範行政行為。省紀委關於機關效能建設“四項禁令”出台後，我局將禁令內容做到牌匾，懸掛在辦公樓醒目位置，提醒全局幹部職工時刻牢記禁令要求，做到自覺遵守。

2、完善規章制度。按照規範化、法制化、科學化的要求，我局進一步完善了管理和工作制度。以完善工作目標責任制為重點，逐級了建立科學周密、具體明確的崗位責任，做到權利與責任明確、崗位與要求明確；服務承諾制，公開服務項目、內容、收費標準，承諾服務質量和完成時限；工作人員考核機制，完善考核方法，健全考核內容，落實考核獎懲；監督管理制度，加大處罰力度，使各項制度在機關效能建設中真正發揮作用。

3、規範行政行為。按照行為規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的要求，全面推行行政執法責任制，進一步理清了機關工作職能，清理審批事項，糾正工作的缺位、錯位、越位等現象；認真貫徹《行政許可法》，全面清理了不符合現行法律法規要求的各項政策和規範化文件，克服部門利益權力化，禁止損害基層和羣眾利益現象發生。

4、提高辦事效率。實行政務一次性告知制，窗口人員在辦事過程中，必須一次性告知辦理內容、程序及相關資料，避免羣眾不必要的麻煩。按承諾的時間，及時優質地完成承辦事項。

5、強化監督機制。強化監督是加強效能建設的重要保證。局效能建設領導小組及辦公室，加強對全局效能建設活動的組織和日常協調工作。同時充分發揮紀檢監察室和行風監督員作用，加強內外監督，及時發現和糾正問題。

6、嚴格考核獎懲。按照科學、量化、易操作的要求，我局制定績效考評辦法、效能告誡、責任追究等細則，把績效考核與目標責任制考核、黨風廉政責任制考核、公務員（事業人員）年度考核結合起來，考核結果作為機關幹部（事業人員）業績評定，獎勵懲處，選拔任用的重要依據。

7、解決突出問題。加強機關效能建設最終目的是解決存在問題。各科室要按照胡錦濤總書記在中紀委三次全會重要講話中列舉的不堅持求真務實的10個方面的問題，認真對照檢查。查找本單位、本部門存在的突出問題，制定效能建設整改書，明確責任限時整改。

在XX年機關效能建設活動中，我局取得了一定成績，特別是年底在全國質監繫統工作會議上，我局被評為全國質檢系統先進工作單位，浙江省總共才三家，對於獲此殊榮，我局全體幹部職工表示，要藉此契機，並以此為新的起點，繼續認真履行好質監部門工作職責，開拓創新，不斷提高機關效能，為推動建德經濟和社會發展做出更大貢獻。

市效能辦始終以基層滿意、企業滿意、羣眾滿意為宗旨，以“項目建設”和“城市建設”為中心，積極創新工作思路,廣泛徵求意見,查找效能辦工作中的不足，幫助市直有關部門整改基層與企業提出的意見,不斷將效能革命推向深入。現將8月份工作情況彙報如下：

一、八月份主要工作

市效能辦在抓好自身隊伍建設的同時，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，扣緊發展主線，廣泛徵求意見，認真查找問題，有針對性地開展工作。

1、服務發展，督查調研。只有認真調研，才能及時發現問題，對症下藥解決問題。8月上旬，效能辦向全市鄉鎮發放了《市有關執法、管理部門兑現公示承諾情況問卷表》，請他們對23個重點部門兑現承諾情況作出評價。還向23個重點部門發放了《1-7月份市有關執法管理部門下企業服務、執法檢查情況統計表》，從各部門上報的情況看，效能革命開展以來，各執法、管理部門主動到企業上門服務的次數普遍增加，與去年同期相比平均增加78%;下企業檢查罰款次數與罰款金額明顯減少，罰款次數與去年同期相比平均減少19%，罰款金額同比平均減少25%，與前階段市效能辦走訪鄉鎮和企業瞭解到的情況基本一致。8月 15日，市效能辦組織人大、政協機關的同志和效能辦工作人員一起，分成四個檢查組，利用三天時間對13個部門的通報意見整改情況進行了檢查。各部門對效能辦徵求到的意見和建議非常重視，專門召開辦公會議和相關部門負責人會議，對意見進行討論，分解責任，迅速整改。整改工作有力，措施落實到位，做到通報意見事事有迴音、件件有着落。到目前為止，各部門對通報意見整改答覆基本到位，僅供電局剩下“新辦企業或新架變壓器要求交用電押金和收取企業變壓器200元 /kw的保證金”的意見未整改到位，供電局表示就該意見專門彙報。

2、開門納諫，接受監督。為推動機關效能革命活動的深入開展，及時總結經驗，查找不足，提高工作的針對性，市效能辦採取走訪、問卷調查、召開座談會等形式，開門納諫。8月9日，向23個重點執法部門和服務經濟部門下發了問卷表，徵求對效能辦開展效能監督工作的意見和建議。8月11日，邀請機關有關部門的分管領導，在師山賓館召開座談會，徵求對效能辦開展效能革命工作及對效能辦工作人員自身形象、工作作風的意見和建議。8月15日至17日，又到各鄉鎮和部分重點骨幹企業徵求意見。大家對效能辦工作人員的自身形象和工作作風還是比較滿意的，對效能辦下階段如何進一步完善工作機制，如何開展好機關效能革命，提出了一些中肯的意見、建議，經梳理，共收集到意見和建議12條。如：效能辦在做好正面宣傳的同時，要加大反面典型的宣傳;要加大動真碰硬的力度; 要注重暗訪內容公開的時效性;要適時進行講評，及時反饋、曝光等。

3、廣泛宣傳，以點帶面。效能辦採取內外結合的方式，積極宣傳我市開展效能(更多精彩文章來自“祕書不求人”)革命的方法和舉措。繼續利用《海門日報》“效能革命進行時”專欄，對投訴件的處理結果、部門落實整改意見情況予以刊登，接受羣眾的監督和評判，至今已見報7期，答覆14件。同時認真編髮《機關效能革命簡報》，8月份專門就海太汽渡改擴建工程快速高效作重點宣傳，宣傳工程指揮部的同志圍繞市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能戰鬥，無私奉獻，只爭朝夕的精神。旨在通過典型引路，形成人人講效能、事事講效能的氛圍，推動和促進我市重點項目和重點工程建設。

4、加強督查，促進提高。效能辦把部門公示承諾的兑現情況、辦理項目過程中的服務態度、工作效率情況、會風情況作為督查的重點，保證每天都有暗訪人員在外暗訪。8月份，根據市政府主要領導的指示，對平安海門、法治海門建設工作會議的會風進行了重點督查，派出了四個小組，對缺席或未簽到的有關鄉鎮和部門作了認真調查和了解，並向市委、市政府主要領導作了專門彙報。關於會風問題，市效能辦已將前一段時間的會風督查情況製成了專題片，並在相關會議上進行了播放。今後，市效能辦將進一步加大對會風的督查，並及時反饋，及時處理，努力促進我市會風的根本好轉。

5、接受投訴，快速查處。市效能辦認真處理羣眾的投訴舉報問題，8月份共接受投訴舉報12件，已辦結10件，並已向投訴舉報人作了回訪。效能辦對市委辦、政府辦轉來的2件投訴舉報件非常重視，指派專人負責調查處理。目前這2件投訴件已調查清楚，已將調查報告報至兩辦。

二、當前效能革命面上情況

效能革命開展至今，各部門從主要領導到一般工作人員都很重視效能建設，服務意識明顯增強，工作作風明顯改進，辦事效率明顯提高，突出重點，把握關鍵，上下聯動，整體推進，促進了機關效能革命的深入開展。

1、工作效率提高了。各部門嚴格遵循“精簡、統一、效能”的原則，以健全完善各項工作制度為載體，以改善投資環境為目標，以加快經濟發展為主線，切實簡化辦事程序，提高辦事效率。工商局辦證窗口不再堅持一定要辦事者提交辦證所需材料的原件，只要鄉鎮有證明，提供複印件也可辦理。環保局對小項目和小污染項目的環評做到簡化快辦，對初次違規的企業做到教育不處罰。

2、服務意識增強了。一個窗口就是一個形象。通過規範制度和強有力的督查，機關工作人員服務基層、服務企業、服務羣眾的意識顯著增強。交通局加強執法人員的隊伍建設，通過培訓、結對幫扶、簽訂責任狀、廉政短信、效能保證金等形式，規範執法人員的依法行政意識、效率意識和廉政意識。實行輕微違章教育放行制度，體現以人為本的執法理念。人事局把“經濟發展到那哪裏，人事服務到哪裏，人才保障到哪裏。”作為 XX年機關工作的主題，將服務貫穿工作的全過程。

3、羣眾滿意度上升了。市效能辦堅持實事求是的原則處理投訴舉報件，對來訪、來信、來電投訴，做到熱情服務，保守祕密，秉公辦理，堅持“有訴必理、有理必果”，做到“件件有迴音、事事有着落”，並及時把處理結果通報給投訴人。各部門在效能革命中堅持了“五不讓”的工作規範：即不讓事情在我手中延誤、不讓工作在我手裏中斷、不讓差錯在我手裏發生、不讓辦事的同志在我這裏受冷落、不讓機關的形象在我這裏受影響。羣眾對此比較滿意，對效能革命很歡迎。