有關工作總結 篇1
春逝秋飛，轉瞬冬來到。不知不覺間，20_年過去了，20_年來了。行政人事部門在諸位同事的支持下，運轉順利，現將一年來的工作情況作如下總結：
一、20_年的工作回顧
1、人事行政部作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。
5、根據人事相關規定規範勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業利潤價值創造的源泉和發展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企業管理工作中的重中之重;
在20_年，公司製造部員工由20_年12月末的__人下降到了__人，因此，員工的招聘、穩定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20_年，人事行政管理工作緊隨着公司地發展，結合人力資源管理專業知識，積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關係管理、制度建設等方面開展進行。
二、工作中存在的主要問題
回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：自己的管理水平和專業性離公司的'高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、20_年工作計劃
充滿希望的20_年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裏，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2、本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監和總經理。
3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新，持續改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。
5、全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6、推行、完善、制訂公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。
新的一年，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。20_年，行政人事部認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到各項工作中。
有關工作總結 篇2
縣“12345”政府公共服務平台，在縣委、縣政府的領導下，在縣紀委的指導協調下，縣行政服務中心、規劃城管局、電信公司和成員單位大力配合，於7月16日試運行，7月20日正式運行，在全市縣級區域率先正式開通。截至12月31日，共接聽羣眾來電33083個，平均每天接聽來電201個，現場解答1700多件，派發工單共計2059件，辦結率100%，呼叫中心話務員回訪工單2059件，回訪羣眾滿意率97%以上，“12345”政府熱線解決了羣眾的生活、生產等方面的許多困難和問題，解答了羣眾的許多諮詢和疑問，化解了許多矛盾，受到廣大羣眾的真心讚譽。
一、縣委、縣政府高度重視，將“12345”工作列為20xx年實事工程。
鹽城市召開“12345”政府公共服務平台建設動員大會後，縣委、縣政府高度更加重視“12345” 政府公共服務平台建設工作，專門成立了“12345”政府公共服務平台建設領導小組，縣委、常務副縣長張連國為組長，並在縣委會議上提出將“12345”政府公共服務平台建設列為20xx年實事工程，要求縣行政服務中心超前規劃、周密佈置、按時間節點提前完成平台建設運工作。
二、充分準備，全市率先開通。
20xx年2月下旬，全市召開“12345”政府公共服務平台建設動員大會，會後，建湖就着手準備平台建設工作。3月初，建湖縣政府辦、縣紀委優化辦、縣行政服務中心相關人員組團到吳江、泗陽、連雲港、鹽城行政服務中心考察學習“12345”建設運行情況，結合我縣實際，提出了完善、詳實的建設方案。4月18日完成話務人員招錄工作，5月10日到28日對話務人員專業理論知識進行了系統的培訓。6月
10日召開全縣“12345”政府公共服務平台建設動員會議，要求各單位一週內上報知識庫、聯絡員、分管領導等信息，同時聘請專業人員對話務人員的軟件操作知識、工單製作方法、接聽電話和通話溝通技巧進行了全面系統的培訓學習，並在鹽城市行政服務中心的幫助下，到市“12345”話務中心實踐培訓一天，極大的提高了她們的實踐能力。6月10到18日縣電信公司、南京鴻信電腦軟件公司完成了軟硬件系統的安裝調試工作，6月22日到7月5日對成員單位聯絡員進行了系統操作培訓工作。6月16根據各成員單位上報的知識庫內容，對上報內容認真核對，編寫了近100萬字的知識庫讀本。6月19日省紀委效能室蔣主任一行到鹽城市視察各縣區“12345”工作建設情況，鹽城市紀委將建湖作為樣板推薦給蔣主任一行，通過實地考察、聽取彙報、查閲資料，對我縣快速推進並在蘇北率先建成縣級“12345”政府公共服務平台的做法給予了很高的評價。
三、加強建設，提高管理水平。
制定出台了呼叫中心話務員工作職責、禮儀規範、考核制度，班長崗、質檢崗、檔案管理崗考核制度，交接班管理制度，突發事件處理制度;建立完善了督查中心管理規範和工作職責，同時制發了二級網絡成員單位工作職責和考核細則，為“12345”公共服務平台規範高效運轉提供了制度保障。
督查中心每週一集中開會、話務中心每月集中開會，總結前一階段工作的經驗和不足，佈置下階段工作要求。對前一階段工作中存在的問題，共同研究，按統一後的意見工作，並及時學習最新業務知識，提高實際工作能力。
四、努力創新，保證工作質效。
督查中心按照縣委、縣政府、縣紀委領導工作要求，從提高工作效能出發，根據實際情況，積極創新工作方式：
一是軟件中新增多個功能。話務員回訪評價界面增加字段“辦理情況”，展開下拉按紐可選擇“實際辦成”、“告知辦結”、“跟蹤核辦”，便於督查中心定期統計各成員單位實際辦理情況。新增督查通報數據報表、過期件詳細情況統計報表、推諉件詳細情況統計報表，能快速統計出需要的數據。
二是推行服務熱線與媒體監督聯動。縣“12345”政府服務平台與縣紀委糾風辦建立信息共享機制，縣糾風辦及時將羣眾的諮詢類問題反饋給相關部門主要負責人，每週邀請有關部門主要負責人走進縣政風行風熱線直播室，進行逐條政策解答，擴大政策宣傳的知曉面。對羣眾的投訴、求助類問題，在縣媒體上進行跟蹤監督報道，極大地提高了辦件時效和滿意率。
三是為提高三方通話率，督查中心下發通知，要求成員單位上報分管負責人、聯絡員、下屬單位負責人、各科室負責人、對外服務窗口聯繫號碼，保證諮詢類問題及時、快速答覆。根據實際運行情況，這項舉措的確快速、高效、專業地解決了市民羣眾的諮詢類問題，同時減少了成員單位中轉回復告知等環節。
五、多舉措推進，辦好羣眾訴求。
督查中心加大辦件督查力度，通過電話瞭解情況、實地踏勘、拍照取證等方式，督促部門履行好自已的工作職責，辦好羣眾訴求。
一是加強督查督辦。一方面每兩月編髮督查通報、每半個月在建湖日報上公佈各單位工單辦理情況。在督查通報中通報各成員單位訴求辦理情況，介紹推廣好的經驗做法。平台開通運行以來，已編髮督查通報4期。另一方面通過電話催辦、現場交辦、專題會辦、跟蹤督辦、發督辦函以及提請領導研究等方式，有效解決了一批羣眾訴求比較強烈、問題比較集中和需要多個部門、單位協同配合的突出問題。督查中心每週一到二次到成員單位或現場核實羣眾訴求辦理情況，運行以來，督查中心督辦的訴求工單300件以上。
二是主要領導親自抓一次回訪不滿意工單。為提高工單回訪滿意率，所有工單回覆內容要求分管領導簽字把關，一次回訪不滿意工單重新派發後，要求主要領導親自抓，極大提高了二次回訪滿意率。
三是機關作風建設會上對辦理羣眾訴求不負責任的單位予以通報，對限時辦結率排名最後的三名成員單位點名通報批評，並對具體辦理人員進行了經濟處分和行政處分。通過在機關作風建設會上點名批評的做法，讓成員單位更加認識到“12345”工作的重要性和長期性。
四是打印出20xx年所有不滿意工單、跟蹤督辦工單，督查中心對不滿意工單一件件回頭看，對羣眾合理的訴求，承辦單位又能做到的，督查中心重新同承辦單位銜接，督促其辦實、辦好;對跟蹤督辦類工單，督查中心再次同來電羣眾回訪，對羣眾反響大的、回訪中羣眾反饋意見與成員單位回覆內容不一致的訴求重新核實，並及時同承辦單位進行了溝通，督促承辦單位辦好羣眾疑難訴求。
六、公開考核，推動工作深入。
縣委、縣政府非常重視“12345”工作，把各單位“12345”工作列入年度績效考核，並要求“12345”督查中心公平給各成員單位打分。督查中心對照縣委、縣政府關於“12345”考核實施意見，將各單位20xx年辦件的限時辦結率、羣眾滿意率、工單推諉情況等信息彙總，傳真給各單位，要求其認真核對。通過公開核對基礎數據，一方面利於考核工作的公平、公正、公開，另一方面讓各成員單位知曉扣分原因，利於今後工作的深入開展。
縣委、縣政府的高度重視是做好“12345”工作的前提，成員單位的認真辦理是辦好羣眾訴求的基礎。成立運行以來直接回復羣眾來電萬人以上。隨着市民羣眾對“12345”政府熱線的認知程度的提高，全縣將會有越來越多的市民羣眾從中受益。當然，平時工作中還有些急需協調解決的困難，如部門單位職能不清導致的工單派發中推諉問題，成員單位工單回覆質量問題，督查中心人員不足、督查用車問題等。
有關工作總結 篇3
轉眼間20xx年上半年已經過去了，在這段時間裏，我學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將20xx年上半年工作情況總結以及下半年工作計劃彙報如下：
一、工作彙報
20xx年上半年，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。在實際工作中，時時嚴格要求自己。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。
銷售業績：這是我1—6月的銷售業績。
專業知識：今年上半年，我一共參加了X場培訓，對於、等知識有了更深入的瞭解和系統的掌握，併成功的運用到了日常的銷售中，例如：可以適當舉一些例子。
顧客服務：在顧客服務上，我已經有了很大的進步。
二、工作感想
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受。
三、下半年工作目標
20xx年下半年也是一個新的起點，新的開始。我打算從以下幾個方面提高自己的工作業績：
1、提高自己的專業知識
讓自己的專業視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓。另外，明年可以報名執業藥師考試了，我打算在20xx年下半年就開始着手準備。
2、提高自己的銷售技能
銷售意識：加強p類品種的銷售，對每月下發的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時調貨。每月會員日，提前做好宣傳工作儘可能通知到每一位會員。
我的下半年銷售目標是：。
3、藥品計劃：補充藥品。
在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證下次報計劃前的銷量。還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利於顧客選購。
4、微笑服務
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。我要把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，要全心全意的為顧客服務，以禮待人。熱情服務。耐心解答問題。
5、積極的實幹精神
藥店營業員，每天面臨着很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態，更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。
6、店容店貌
為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，營業員在以下幾方面做好本職工作：首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
我相信藥店的生意會越來越好，這些需要我們良好的服務和優質的藥品，我相信美好的明天就在眼前！
同時，祝各位領導，各位同事，在新的一年裏身體健康，閤家歡樂，事業蒸蒸日上，更上一層樓！
有關工作總結 篇4
一、應急管理常態工作
（一）機構建設方面。為提高對突發性地質災害應急反應和搶險能力，建立高效有序的救災運行機制，切實做到及時快速的開展突發性地質災害應急搶險救災工作，我局成立了20xx年地質災害應急搶險領導小組及應急搶險小分隊。應急搶險領導小組由局長羅君為組長，下設辦公室在地質環境監測站。針對突發性地質災害應急管理工作，我局上下實行一崗雙責制，幹部職工在突發性地質災害應急管理方面的工作納局入年度績效考核。
（二）隱患排查及預案修編等方面。2月28日，我局代擬《萬源市人民政府辦公室關於開展汛前地質災害隱患排查工作的通知》，要求各鄉鎮人民政府和市級有關部門切實開展汛前地質災害隱患排查工作，為編制萬源市20xx年地質災害防禦預案提供詳實的基礎數據信息。通過全市拉網式摸排查，排查出地質災害隱患點370處，並將其中威脅户數在10户及以上的`118處納入萬源市市級預案，其餘的納入鄉鎮級預案。4月24日，我局編制完成《萬源市20xx年地質災害防禦預案》，並由市人民政府辦公室印發各鄉鎮人民政府和市級有關部門。預案中對20xx年地質災害應急管理工作重點，工作責任，應急處置和工作監督等各方面進行了明確。同時，我局督促、指導各鄉鎮人民政府和市級有關部門對排查出的地災隱患點編制完善兩案、兩卡一表和警示牌，建立健全羣測羣防網絡等。主動加強與氣象部門的合作與聯繫，建立起完善的災害性天氣預警預報網絡，及時將災害性天氣信息傳遞給羣測羣防員，提前做好應急防範，避免人員傷亡和財產損失。
（三）應急保障能力建設方面。一是成立3個由具有較強突發性地質災害應急能力的青壯年幹部職工組成的應急搶險小分隊；二是購置了手電筒、雨靴、雨衣等應急物資，應急車輛隨時待命，並落實辦公室專人管理和車輛調配；三是爭取到省級專項資金150餘萬在全市範圍內設立了11個應急避難場所；四是落實專人進行應急信息的收集和報送工作，同時制定了應急信息報送制度。
（四）值班工作。印發萬源市國土資源局《關於進一步加強20xx年主汛期地質災害值班工作的通知》。嚴格24小時值班制，領導帶班制，災情速報制，值班台賬建立制，同時要求值班人員每天下午4點前將當天情況主動上報達州市地質環境監測站。
二、突發事件信息報送暢通
一是對上級部門下發的關於突發性事件應對及處置等方面的文件，各級領導有關突發性事件的批示精神及時轉發各鄉鎮人民政府和市級有關部門；二是嚴格突發性事件信息速報制度，對中型及以上災（險）情做到立即上報市政府，並在1小時內速報達州市國土資源局；對小型災（險）情，在2小時內報市政府，12小時內報達州市國土資源局。
三、宣傳教育方面
進一步加強地質災害防治知識宣傳培訓工作不鬆懈。汛前我局四個地災隱患排查小組在開在隱患排查的同時，對各地災隱患點威脅範圍內的羣眾講解地質災害防治知識，發放地質災害防治宣傳資料，累計發放宣傳手冊500餘冊。同時對羣測羣防員、監測責任人、防災責任人和鄉鎮、村組工作人員進行地質災害監測、避讓等方面的專題培訓，進一步提升其地質災害防治技能。要求鄉鎮人民政府將地質災害防治知識的宣傳培訓納入日常宣傳教育工作之中，每年至少開展1—2次專題性宣傳教育工作。
四、應急演練方面
成立了以局長羅君為組長的地質災害應急避險演練領導小組，指導開展地質災害應急演練工作。同時督促並指導各鄉鎮人民政府、市級有關部門開展地質災害應急演練。
五、存在的問題
（一）地質災害應急管理任務艱鉅。部分鄉鎮人民政府和市級有關部門對地質災害應急管理工作重視度不夠，疲於應付。如：地質災害應急管理工作制度不夠完善，地質災害應急管理台
賬不完善，未編制地質災害應急演練方案，未及時開展地質災害演練等。
（二）地質災害應急管理經費不足。一是羣測羣防員補助資金較低，不能有效提高羣測羣防員的責任意識；二是地質災害隱患點監測設備不足，原有的監測儀器服務年限將至，不能繼續有效發揮監測作用；三是地質災害應急搶險設備陳舊，無法有效應對新形勢下突發性地質災害高發態勢；四是地質災害應急管理宣傳教育經費投入較低。
六、工作打算及建議
（一）進一步加強地質災害應急管理工作的督查、指導，規範地質災害應急管理各項工作，要求各鄉鎮人民政府、市級有關部門務必將該工作落實到位；
（二）開展地質災害應急管理專題培訓，提升地質災害應急管理人員的業務技能；
（三）加大地質災害應急管理經費預算，建立健全地質災害應急管理體系。
（四）引進地質災害防治專業技術人才。
有關工作總結 篇5
時間飛逝，半個學期的生活已經過去了 。從當時的陌生，到現在的熟悉，我們101班生活學習在一起，我們的班委會也從幾個月前的"一盤散沙"，到現在的有了分工和組織。可以説我們隨着班級的發展而發展，也因為班級的活動而彼此之間的瞭解。
在半個學期的工作中困難障礙是有的，有時候也會遇到工作和學習矛盾的時候，當通過與其他班委的溝通，都得到了解決，也讓我體會到班級活動中團結的重要性。這個學期的宣委工作，我也在努力的完成，班級博客中的時事一欄的建設也初見成效，在這其中許多同學也給了我很多幫助，使班級的宣傳工作得以正常的進行，這些同學是班級中的積極分子，有這方面的才能，應該得以重用 。
對於我自身來講，也有許多還需要加強的東西。
1、與同學相處的方式，在同學之間的號召力，以及在自身學習上的問題，都是我要繼續努力和學習的。
2、在宣委的工作方面，我希望在下學期多組織一些班級活動，提升班級的凝聚力，多聽聽同學們的意見，加大班級宣傳方面的工作，樹立班級形象。
3、對於同學的瞭解還不夠，不能讓每個有才能的同學，有展示自己的舞台，是他們對班級的活動更加熱情。
這些是我的目標，也希望在以後的學習和生活中，可以得到改進和完善。
而對於班委組織來説，我認為也仍存在着一些問題。
1、班委中的另一個大問題就是，沒有強大的核心。在活動沒有核心，導致活動進行緩慢，同學在活動中有些散漫，不夠團結。而且班級內缺少有號召力的'人，使同學缺少對活動的熱情，導致班級的活動成績都不是很理想。
2、在我擔任宣委的過程中，我發現了許多同學都有變不同的才能，我希望班委能夠多多去了解同學，發現他們的長處，多多讓他們參與他們擅長的活動，調動他們的競爭意識和積極性，不要讓班級活動只是幾個人的活動。
3、班委之間的溝通不夠，導致班級活動中，班委的意見不同一，也是導致活動進行緩慢的原因之一，並且這種現象的發生也是班級成員對班委的工作產生了質疑，無形中影響了同學們的士氣。
4、最後，我覺得班級及班委組織都存在積極性不夠的問題。班級活動不應該只是幾個人的活動，也不是靠幾個人就可以完成的，需要大家一起努力，積極參與，這方面需要進一步加強。
這些是我在擔任班委工作期間，觀察到的一些問題，也希望在以後的工作中可以得到改善。
上述是我對這個學期工作的總結，希望對班級以後工作以及自身的發展，有所幫助，也希望工商101班的班委組織更加團結，更加緊密，帶領班級走向更加美好的未來。
有關工作總結 篇6
酒店領班對我來説並不是一個陌生的工作，但_對我來説是一個全新的工作環境。作為一名酒店領班，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。以下是我的個人工作總結。
一、日常管理工作
在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開始，儘快理順工作關係，融入新的工作環境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本着實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上一年多次接待了_的重要賓客，但由於客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學習，提高業務水平
雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
三、存在的問題
一年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：我畢竟到_工作才一年多，許多工作我是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衞生檢查上，不是十分到位。自己的理論水平還不太高。
四、下一年的工作計劃
積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。加強學習，拓展知識面，借鑑同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。針對一些新員工和操作不規範的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。對客房的日常衞生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衞生。加強節能的檢查，平時多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。
在接下來的日子裏，我要努力改正自己的缺點，發揚優點，爭取取得更大的工作成績，為酒店創造更大的價值。
有關工作總結 篇7
一年的工作到今天就結束了，今年我的工作我也已經順利的完成了。馬上就要開始新一年的工作了，在此之前先為自己這一年的工作做一個總結。總結自己在今年做了哪些工作，又有着怎樣的收穫。這樣我才能夠知道自己跟去年相比有了哪些進步，又有什麼不足的地方，才能夠做好新的一年的工作。
一、工作表現
我自己認為這一年我是有了很大的進步的，在工作的過程中也學到了很多的新知識，不斷的增強了自己的工作能力，把工作完成得是越來越好了。雖然是一直都有在進步的，但我對自己的表現還不是特別的滿意，有些工作現在回頭看看自己是能夠做得更好的，只是自己當時並沒有想到可以這樣去做。我想要盡力的把工作做到，讓自己之後回過頭來再看的時候也能夠覺得自己這樣做是很不錯的，這就是我的目標，也是我之後努力的方向。
二、工作內容
作為我們酒店的人事，我今年主要做了以下的工作：
1、為酒店招聘到了_名新員工，其中服務部_人，前台_人。這些新員工其中的很大一部分工作已經能夠完成得很好了，工作能力還是不錯的。
2、為_名員工辦理了離職手續。我也從這寫離職的員工中總結出了一個規律，知道哪些性格的人是不能在我們酒店工作很長的時間的，所以之後在招聘新員工是也要避免招聘到這一類型的人，為酒店節約資源，畢竟對新員工進行培訓也是需要時間和人力物力的。
3、組織了_次新員工的培訓，_次老員工的培訓會議。不止是新員工需要學習新的東西，老員工也要根據時代的發展，顧客產生的一些新的需求去學習新的東西，這樣我們的酒店才能夠越辦越好，才能夠一直很好的經營下去。
4、制定了我們酒店新的一套人事管理制度，這個是最花時間的，但做好了對酒店、對我們自己的工作是會有很大的幫助的。
三、工作計劃
明年的工作計劃就是要做好上述的所有工作，並且自己也要不斷的學習其它酒店人事的一些做的好的地方，讓自己的工作也能夠做得越來越好。新的一年要繼續的遵守公司的規章制度，不做一些違反規定的事情。我還有很多不足的地方需要在新一年的工作改進，讓自己變得更加的優秀。
新的一年我要繼續的保持今年的工作態度和進取心，讓自己在新的一年中能夠有更好的成績。
有關工作總結 篇8
本年度，產權管理部在化解__危機、加強產權監管、提升企業價值、資產整合和資金回收等工作上取得了長足的進步。
一、雙管齊下，鹿化危機有望化解
一方面，我部協助鹿化公司切實加強內部管理，重點在節能降耗、達產達標、銷售等環節推行整改，使鹿化公司下半年生產出現良好轉機。另一方面，我們積極向區政府及有關部門彙報，並多次撰寫專題報告，擬定了鹿化公司的資產重組方案。在信達公司提起法律訴訟後 ，鹿化工作小組多次赴京到發改委等部門反映鹿化問題，陳述我們的觀點和要求，爭取這些部門對鹿化問題的理解和支持;與此同時，多次與信達公司進行溝通和協商。經過我們的多方努力，國資委形成了"鹿化公司的債務問題暫不通過法律手段解決，由發改委儘快研究提出具體政策措施"的意見。目前，發改委正準備出台對國家五大磷肥企業實施債轉股和資產縮水、企業改制的方案，與我們提出重組鹿化的思路基本一致，鹿化危機化解在望。
二、管理着手，企業價值逐步提升
我部充分應用信息管理技術，對企業進行動態跟蹤管理，及時掌握和分析企業內外環境，有針對性地提出企業整改意見，從而實現對企業的動態控制和協調。重點圍繞賀達公司達產、降低成本和減虧等經營目標，從利用賀達公司的現有資源着眼，走"林漿紙"相結合的道路，努力提升資產質量，賀紙公司今年減虧成效明顯。
三、多措並舉，資產處置實現新突破
在調查論證的基礎上，我們有計劃地採取股權轉讓、債股置換、申報核銷等多種方式退出了20多個項目。充分運用法律手段，加大債權項目的清收力度，切實維護公司權益。
有關工作總結 篇9
如果不算週六監考MBA聯考，昨天（週二）下午5點從瑞安樓出來之後，歷時一年半的研招辦的助管工作也相應的告一段落，主管工作總結。
研究生入學之後就進入了研招辦開始做助管，所謂助管就是協助老師處理日常的工作。每週一天，去年是週一，今年改到週二值班。仔細算算葉有一年半的時間，算是很長的一段。自己已經是老助管了，一年級的有很多都已經做了半年。
昨天離開時，趙老師還問我明年是否會繼續，且不説下年的獎學金還沒與評出來，就是項目論文也抽不出時間，基本上很難再次回來。其實，研招辦雖然是每週只有一天，但是這裏的工作卻可以説是整個學校所有助管工作中最累也是最繁瑣的。我説這些毫不誇張，有研一的説做了半年就想退出來，很慶幸我堅持到了最後，當然這麼久的時間內業有許多經歷和需要總結的地方。
先從助管的具體工作來説吧，基本上是什麼都做，除了接觸不到保密的東西。包括接電話回答打過來的所有招生諮詢的問題；幫忙處理招生需要的材料等等。所有這些工作的特點：簡單並重復着。比如説，有時候一個問題，灰有幾百個電話打過來諮詢，還要耐心禮貌的去自報家門，碰到一些無理的家長還不能掛電話。這也無形中鍛鍊了自己的耐力和毅力。並且處理一些枯燥的事情也是很磨練自己。
其次是自己原來一直是週一早上去上班，但是每週一都會下雨，那是在互動住着，尤其是冬天時最痛苦，每次都是掙扎着起來，當然這也培養了我的紀律性，就是做事情一定準時並且守時。今年的半個學期我從來沒有遲到過，就是最好的例證。
因為研招辦的事情很雜很亂，還有許多辦公室的工作。也就是許多辦公的各種技能我還是基本上掌握的，打印機，傳真，複印機，以及一些日常的小訣竅，例如同時去刷很多的信封，我還學會了一種切割紙張的的機器。我覺得最珍貴的是自己在研招辦接觸了各種各樣的人，有老師，學生家長，以及在電話裏與各種人的溝通。
持續一年半的助管生活已經結束了，很多回憶都還在眼前。趙老師的隨和，黃老師的苛刻，以及徐老師的大嗓門，騰老師的雷厲風行以及陳主任的瀟灑風度都給我留下了很深的印象。
當然自己在這裏的也努力工作，也獲得了老師們的好評。基本上掌握了所有的工作流程，只是有時候是有些生疏的地方，比如港澳台考生諮詢的問題就經常拿不準。呵呵，最後的工作就是週六的監考工作做好，也算是善始善終。
總之，自己給自己打85分吧！
古語説：“得道者得天下。”道，即民心。《三國演義》中諸葛亮費盡周折，七擒七放孟獲，攻的就是民心。諸葛亮通過這種特別的方式，有效的向當地人昭示了蜀國的強大，仁義，贏得了一片民心及該地區的穩定。我們在平日的管理工作中，不妨多借鑑古人的方法，那就是如何有效地和“人民”溝通。在這半年的管理工作中積累了一些小經驗，只是自己所悟，不免有不盡意之處，望各位能指正，以求進步。 s0100
一、通過例會，招聘時的面試，平日的溝通等方式，讓員工瞭解公司的情況，辦事處的情況。
對於新來的員工必須在上崗前清楚的告訴她：
1、公司的規模、企業文化（關鍵的理念）、優勢、遠景。
2、公司的紀律、薪金制度。薪金制度應清楚地解釋，對某些員工多犯的條款應重點解釋，反覆強調。
3、辦事處的情況，包括辦事處的人事設置，在當地的位置，工作總結《主管工作總結》。新來的員工，主管還必須將其要去上班的商場的情況告訴她，並對其勝任這份工作的能力表示信心，告訴其上班將面臨的問題。
開始可能上不了手但要有耐心，並對其進行崗前的效能培訓，包括：現場簡單的產品知識培訓，技巧培訓，要求簡單易懂。在該員工上班後三天，主管必須到現場看望或電話聯繫，瞭解其心態，銷售情況，並根據情況作出指導，激勵，讓其得以進步，逐漸勝任工作。
4、平時通過文化牆、例會，平日的溝通方式，讓員工瞭解公司的最近動態，辦事處的動態，及各辦事處的優秀人員，先進事蹟等。讓員工覺得有歸屬感，有榜樣學習。
二、建立與員工之間的任信關係，樹立你的權威。
能不能與員工之間建立信任關係，決定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個主管沒有權威，那就沒有人跟隨，就是説你下達的命令沒有人執行，等於“光桿子司令”。而權威要建立在員工對你信任的基礎上，所以主管要注意以下幾方面：
1、言出必行。如不能做到必須及時解釋或道歉。
2、獎罰公平，獎有理，罰有因。在紀律方面不能有特例，更沒有私情。我不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和主管的權威，傷害整個團隊的感情，除非你只想要一個孤膽英雄而非一個高效的團隊。對於處罰也不能搞一刀切，或簡單的罰款了事，必須根據員工對錯誤的認識程度及態度來決定，並且讓員工清楚地知道，為什麼受到懲罰。
3、公開表揚你的員工，及時肯定員工的進步。
4、儘量不要指責你的員工。一個在批評中的人，心情會很暗淡的。帶着暗淡的心情上班，會有好的效率嗎？如果你的員工錯，要清楚地告訴她錯在哪，應該怎樣改正，而不是一味的指責。
5、培訓並激勵你的員工，讓其得與進步。
6、培養員工的責任感。
三、關注、關心你的員工，及時肯定員工的進步。
1、換位思考。有一次，我想把一個員工調到對班，以達到一個銷售好的帶一個一般的促銷局面（一班兩個促銷員），在我想來調個班是很簡單的事。我就對她説“，你明天調去上那邊班。”這個促銷員一下子就衝我説：“我不調，憑什麼要調我。”我當時正要去處理另外的事，就簡單地説：“調個班很簡單嘛，我這樣做有我的道理，就這麼定了。”結果中午，那位促銷員就打電話跟我辭職。當時我震動很大，因為結果是我想不到的。在我多次的追問下，她終於説出了她的感受，她覺得我這樣做太不尊重她，態度也生硬，而且為什麼調她而不是另一個，是不是因為她賣得比對方差一些。瞭解這些後，我站在她的角度想也是覺得會出現這樣的想法。下午我就打電話，向她道了歉（我承認我的態度錯了，不是決定出錯），並坦誠地告訴她為什麼這麼做，結果這個促銷員留了下來。
2、聆聽員工的訴説
3、特別的日子特別的問候
4、對其家人表示問候
以上這幾點，是我在與員工相處中摸索出來的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈現出來，以求共同進步，也希望自己以後能和員工打成一片，能得到員工的全力支持。
有效溝通-主管工作總結的延伸內容：的延伸內容：什麼是工作總結，如何寫工作總結？及寫作要點？
工作總結是對一段時間來所做的工作進行分析研究，肯定成績，找出問題，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。
工作總結既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發揚成績，克服缺點，吸取經驗教訓，使今後的工作少走彎路，多出成果。工作總結分為部門總結，個人總結。要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敍述、議論為主，説明為輔，可以夾敍夾議説。
總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細緻的分析，談成績要寫清怎麼做的，為什麼這樣做，效果如何，經驗是什麼；談存在問題，要寫清是什麼問題，為什麼會出現這種問題，其性質是什麼，教訓是什麼。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，並由感性認識上升到理性認識。
有關工作總結 篇10
20xx年在局領導的關心支持下，在全體職工的共同努力下，各項工作都取得了一定成績。現將工作的開展情況總結如下：
一、加強職工的政治學習和業務學習
組織人員認真學習《有關法律法規和解放思想跨越發展大討論的學習及業務學習，通過學習提高職工的政治素質和業務技能。
二、加強內部管理促進單位全面發展
單位內部管理方面，從內部管理着手，以制度建設為基礎，在原有的基礎上結合實際情況對規章制度進行修改和完善，實行上下本人簽到，對職工進行了工作分工，明確責任。通過以上措施管理所風氣較好轉變，有效的保障了正常工作發展。
三、加強工程管理，確保安全度汛
作為基層水管單位，保證工程的安全運行，確保人民羣眾生命財產的安全是第一位的，因此汛前做了充分的準備：
1、按照要求修訂了《控制運用方案》和《應急預案》。
2、組織人員全面檢查，針對查出的問題及時處理。
3、清點了防料物。
4、工程分段到每個職工，包段巡查責任到人。
四、抓好經濟創收工作
按照年初制定的工作目標，完成水費徵收確保足額完成。
五、創建良好的工作環境
組織職工定期除草、大掃除，給職工分片承包，定期評比，帶領職工在樹空地種植花生，改善環境，職工有事做，同時也得到了實惠。
在一年的工作中，雖然取得了一點成績，也存在着缺點和不足，今後的工作中，我們一定努力爭取更好的成績。
明年打算：
一、按照規範化水管單位標準來抓好單位建設。
二、水費徵收，改變老觀念，力爭水費徵收提高一個層次。
三、利用有利條件和資源，帶領職工搞好多種經營工作。
有關工作總結 篇11
20__年，陽三辦事處在市委、市政府的堅強領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的xx大和xx屆三中全會精神，針對區位功能特點和社區居民需求狀況，圍繞“進位爭先”(即“保六進三爭一”)和建設富裕、文明、平安、特色、和諧陽三的工作目標，創新機制、乘勢而上，謀劃長遠發展規劃，認真做好“三抓三促”，即：抓黨建、促隊伍、謀發展;抓重點、促全面、上水平;抓服務、促管理、求和諧。為發展服務、為社區居民服務，團結和帶領全辦廣大幹部羣眾用新舉措開創新局面，富裕、文明、平安、特色、和諧陽三的建設工作持續、快速、健康發展。
一、抓黨建，促隊伍，謀發展
辦黨委高度重視黨建工作，將其擺在工作的重要位置。把謀劃長遠發展規劃和加強幹部隊伍建設，與追求“羣眾滿意”相結合，與錘鍊“甘於清廉”相結合，與大力弘揚“敢為人先”的陽三精神相結合，按照“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，工作要有新舉措”的要求，內強素質，外樹形象，服務羣體，服務基層，從而全面促進轄區經濟工作。同時，抓班子，突出堡壘向心力;帶隊伍，提高黨員戰鬥力，黨建工作水平不斷提高，為經濟建設和社會事業提供了強有力的組織和政治保障。
(一)、加強班子建設。狠抓黨委班子和基層支委班子的自身表率作用，樹立良好形象，增強班子的感召力和駕馭能力。在工作中，領導班子牢固樹立了發展是第一要務的意識，塑造了“三個新形象”。即：堅持解放思想，樹立加快發展的觀念，塑造與時俱進、奮發有為的新形象;嚴格遵守民主集中制原則，按照個人分工相結合的制度，堅持民主集中制觀念不動搖，塑造團結有為的新形象;以建設學習型領導班子為目標，不斷提高班子成員的思想水平和工作能力，塑造勤學敏思，學以致用的新形象。領導班子始終把為羣眾做好事、做實事作為判斷和衡量工作好壞的依據。做到“四帶頭、四提高”：一是帶頭講學習，提高分析問題、解決問題的能力;二是帶頭講民主，提高科學決策水平;三是帶頭高標準、嚴格要求自己，提高廉潔自律的能力;四是帶頭深入基層搞調研，提高解決實際問題的能力和科學決策的水平。
(二)、加強隊伍建設。我們以保持黨員先進性教育為契機，堅持以“抓班子帶機關、抓機關帶基層、抓支委帶黨員、抓黨員帶羣眾”的“四抓四帶”黨建工作思路，通過在班子成員中開展“當標杆、做表率”、在機關中開展“追求‘羣眾滿意’的道德風範和錘鍊‘甘於清廉’的為政品格”、在農村黨組織中開展“黨羣共富”、在社區黨組織中開展“黨羣共建文明社區”、在企業中開展“黨員一人一崗”等活動，形成了一級抓一級、層層抓落實、上下齊抓共管的黨建新格局，從而造就一支敢打敢拼、特別能戰鬥的幹部隊伍，有力推進了三個文明建設。株洲電視台在9月1日以“保持先進性，做羣眾的貼心人”為題作為頭條新聞報道，株洲《領導參閲》在12月以“加強幹部隊伍建設，促進轄區全面發展”為題作了報道。
在4月中旬至5月上旬，我們依法、依程序成功地對6個農村黨支部和村委會進行了換屆選舉，把一批德才兼備、年青有為的優秀人才選進了支、村兩委的領導班子中來，成為發展經濟、帶領羣眾致富的領頭雁。
(三)、加強組織建設。市委、市政府作出鄉鎮行政區劃調整的決定後，我們派出了由各部門人員組成的工作隊伍，順利地整體接收了黃沙和黃沙洲村;今年4月份，按照市委、市政府的指示精神，成功地對黃沙和黃沙洲村進行了合併。並且在整合資源的同時，更做到了合心、合力。新的支、村兩委成立後，在辦事處黨委的支持下，大刀闊斧地對106國道兩旁亂佔濫用土地的現象進行了整頓，有力地遏制了亂佔濫用的歪風。
全年有32名預備黨員按期轉正，發展39名預備黨員，幫助2個民營企業組建了黨支部。
(四)、加強制度建設。黨風廉政建設和反腐敗各項工作取得了明顯成效，嚴格執行《行政許可法》和市委《六條禁令》以及《機關管理制度》、《財務管理規定》等規章制度。嚴格執行機關財務審批“一支筆”、“收支兩條線”，確保機關財政正常運轉;積極推進政務公開，嚴格依法行政。
有關工作總結 篇12
20xx年生產車間統計員年終總結
生產車間的統計工作更加的繁瑣，但是本篇統計員年終總結化繁為簡，成為統計員工作總結的一篇完美範文。
時間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達。下面我就做個簡單的總結。
一、統計工作
1、每日做好生產一線職工的個人產量與次品數據的彙總與登記，並間斷性地抽查相關數據是否準確;
2、每月彙總並公佈職工的出勤、個人產量、次品等。做好產量月報表上報生產經理和財務部門，包括生產車間和包裝車間;
3、每月月底進行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數據後上交財務部等相關部門;
4、每月將生產部各種人員流動情況及考勤，獎罰，請假等數據彙總上報行政人事部;
5、協助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗;
6、配合生產部發布和修改各類制度、通知、考核等;
7、自從公司實行免費餐以後，每日進行就餐人數統計;
8、年底將部分數據用表格的形式進行彙總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產表》、《年度成品包裝產量表》。
二、20xx的工作計劃
努力完成本職工作之餘，學習更多有關財務、統計方面的知識，以提升自己專業學識。
積極參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計數據的準確性，並做好數據的登記與分析。
三、總結經驗與不足之處
20xx年，在原有的各種統計報表基礎上，對一些沒有實際意義的表格作了改進，並對統計數字的準確性進行了加強。但也存在着不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數的統計”問題。由於如今在廠職工按部門劃分，人員變動情況很難在同一時間最準確地掌握，給每日的上報帶來很大的麻煩。為此經過一系列的改進與調整，我們將專屬部門專職人員上報簽字認可，希望能夠起到更準確更及時的統計。12月份最多統計人數相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數統計方面存在問題，那是否職工產量也是如此。關於這個問題是我統計中的疏忽，但產量我可以大膽地説，不是百分之百的正確，卻有99%的準確!工作中經常會出現這樣那樣的問題，我們要勇於正視錯誤，並且解決錯誤。有則改之，無則加勉!
回顧過去，20xx年是個不平凡的一年，是我職業生涯的一個重要轉折點。寶光給了我鍛鍊的舞台，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領導的信任和支持，離不開車間各道質檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持!過去的成績只能説明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現。一份耕耘，一份收穫，我相信寶光的未來會更加輝煌!
最後，衷心地祝願各位領導和同事們新年快樂!
統計員年終總結和20xx年的工作計劃共同構成這篇文章的兩個要點。