時間易逝，年度工作總結的時間到來，我們為了將來政務公開工作做得更好就要寫好工作總結。下面是小編蒐集整理的年度政務公開工作總結，歡迎閲讀。
市人社局年度政務公開工作總結
2019年，市人社局按照省、市關於政務公開的工作部署，圍繞全市政務公開總體要求，創新公開方式，完善公開機制，強化公開意識，突出公開重點，政務公開工作取得明顯成效。現將今年政務公開工作情況總結如下：
一、加強領導，完善政務公開機制
今年以來，我局高度重視政務公開工作，將之作為踐行黨的羣眾路線教育實踐活動重要內容，不斷完善政務公開責任、審議、反饋、備案、監督和獎懲等制度，進一步提高政務公開制度化、規範化、科學化水平。同時，為強化政務公開工作的領導，我局始終堅持“一把手”掛帥，分管領導具體抓，辦公室總協調，職能科室各負其責的組織領導體系，做到領導、機構、人員“三到位”，實現了政務公開工作事事有人抓，件件有迴音，受到了社會各界的好評，被評為2019年度全市政務公開網絡載體績效評估優秀單位。
二、創新載體，豐富政務公開形式
我局不斷創新政務公開載體，豐富政務公開形式，拓展政務公開內容，提高政務公開質量，着力打造一個“便民、高效、客觀、透明”的政務公開平台。
一是加大網絡渠道公開力度。依託人力資源和社會保障門户網站，推進電子政務建設和網上政務公開，開設網上政策諮詢解答、投訴舉報、信息查詢等諸多服務項目，為廣大羣眾提供了方便、快捷的服務渠道。同時，將我局作出的行政審批和行政處罰記錄報送至紀檢委數據庫和省信用信息平台，確保了行政權力在陽光下運行。截至目前，我局在人社網站上發佈公示公告、人社要聞等各類信息1300餘條;12333勞動保障熱線解答羣眾政策諮詢3.8萬人次;向紀檢委數據庫和省信用信息平台上報行政審批、行政處罰記錄4000餘條。
二是做好辦事大廳政務公開工作。各窗口單位從深化政務服務着手，充分利用政務公開欄、LED大屏幕、電子觸摸屏等形式，全面公開本部門的工作職責、人員信息、辦事流程、辦理時限、投訴舉報電話等內容，給辦事羣眾提供了一目瞭然的辦事指引。同時，所有辦事大廳採取敞開式和一站式服務，設立服務諮詢台，負責為辦事羣眾答疑解惑，並引導他們至相關窗口辦理業務。截至目前，我局設置政府信息查閲場所5處，發佈政策解讀、招聘、求職等各類信息16.5萬餘條，接待辦事羣眾30萬餘人次。
三是注重發揮媒體宣傳作用。繼續加強與電視、報紙、廣播等傳統媒體的合作交流，加大人社工作的報道頻率，強化人力資源社會保障宣傳成效。截至目前，我局在《中國勞動保障報》、省人社網、民心網、《葫蘆島日報》等各級網站、報刊發佈稿件300餘篇;在市委、市政務公開辦報送信息60餘條;參加政風行風熱線5次;參加政務講堂2次，對城鄉居民養老保險制度和城鎮職工醫療保險相關政策做了詳細講解。
四是積極參與政務公開活動。今年5月15日，我局組織就業、醫保、社保、人才、勞動監察等十餘家部門、科室，共計50餘人，分別深入社區、企業、工地，廣泛宣傳人力資源和社會保障各項政策法規，並設立政策諮詢展台，現場解答羣眾政策諮詢600餘人次，發放宣傳單(冊)8000餘份，得到了參與羣眾的好評。
三、強化監督，確保政務公開落實
推行政務公開，監督檢查是關鍵，羣眾的滿意程度是最終衡量標準。我們建立了政務公開多渠道、多形式的監督機制，主動接受監督。
一是強化督查制度。充分發揮局政務公開領導小組作用，通過採取“聽、看、查、訪、議”的方法對政務公開情況進行督查和考評，並將考評結果作為年終考核評先進的一項重要內容，同時，對工作不力，效果差的，通報批評，限期整改。
二是主動接受人大、政協的監督。通過辦理人大建議、政協提案的方式，不斷提高部門工作效率和服務質量，推動政務信息公開工作制度化、常態化，使政務公開工作紮實、有序開展。全年辦理人大建議、政協提案35件，辦結滿意率達100%。
三是廣泛接受社會監督。鼓勵廣大幹部、羣眾積極參與監督，積極反映公開過程中存在的突出問題，設立舉報電話和網上局長信箱，及時處理有關政務公開方面的來信來訪，做到事事有着落、件件有迴音。截至目前，我局接待來訪羣眾2659人次;回覆局長信箱來信123件;辦理民心網轉辦件53件，先後兩次被民心網通報表揚。辦理市政務公開辦轉辦件67件，辦理省、市信訪局轉辦件16件，辦結率、羣眾滿意率均為100%。
一年來，政務公開工作雖然取得了一定成績，但同時也清醒的看到，我們的工作還存在着一些不足之處，一是政務信息公開內容還不夠豐富，與廣大羣眾的要求有一定差距;二是少數科室報送信息主動性不夠、公佈信息不及時。
四、2019年政務公開工作計劃
2019年，我局政務公開工作，將按照市委、市政府的安排和部署，緊緊圍繞全市政務公開工作重點，進一步加大政務公開工作力度，着重做好以下幾方面工作：
一是進一步完善政務公開各項制度，加強政務公開工作的考核評估、培訓宣傳，不斷創新工作思路，改進工作方法。
二是要圍繞中心，突出重點，把人民羣眾普遍關心的熱點、焦點問題，作為政務公開的主要內容，拓展公開載體的廣度和深度，注重政務公開實效。
三是加大對政務公開的督促檢查力度，實行有效監督，嚴格責任追究，確保政務公開規範、有序、客觀、真實，全面提高全局政務公開工作的質量和水平。
人社局年度政務公開工作總結
2019年，我局根據國家和省市關於政務公開的工作部署，圍繞全市政務公開的總體要求，加強組織領導，狠抓責任落實，突出公開重點，拓寬公開渠道，創新公開形式，努力打造陽光人社。現總結如下：
一、健全公開制度，規範公開行為。我局以制度為抓手，不斷拓寬公開範圍，細化公開內容，使政務公開工作走上制度化、科學化、規範化。一是落實各項政務公開制度。在建立健全相關政務公開制度的基礎上，重點做好制度的落實，細化公開範圍，優化公開程序，健全工作機制，確保政務公開工作嚴謹、及時、準確。繼續對政務公開內容進行認真梳理和統籌，進一步規範和細化政務公開的內容、形式和要求，對政策公開的操作流程、公開範圍和渠道以及各科室的工作職責進行規範和明確。二是健全政務宣傳工作制度。為形成高效暢通的信息發佈渠道，確保本部門信息發佈的準確及時。我局健全宣傳工作制度、宣傳和信息報送管理辦法等制度，建立突發事件應急處理機制及輿情工作機制，用制度規範政務宣傳工作。三是落實依申請公開工作制度。及時在市政府政務公開網發佈相關政務信息，做好辦結情況的公開工作，方便羣眾在網絡上及時查詢辦理情況;做好依申請公開的政務信息公開工作，制定政府信息依申請公開工作計劃，嚴格遵循有關規定，及時回覆相關申請。
二、擴大公開範圍，細化公開內容。一是擴大公開範圍。我局根據人社會事業發展的需要和廣大羣眾的訴求，圍繞“方便羣眾辦事、方便羣眾監督”的公開原則，不斷擴大政務信息公開的範圍，及時更新和充實政務公開內容，做到應公開盡公開。二是細化公開內容。對工作職責、行政審批事項、服務項目、收費依據及標準、政策法規、服務承諾等，細化公開內容，在政策調整後及時更換公開內容。對清理現有的行政權力、規範行政權力公開內容，明確行政處罰自由裁量的範圍和程序、制定相關配套制度，簡化審批流程、逐步推進審批事項公開，做到導向羣眾化和內容實用化。對運用行政權力辦理的與羣眾利益相關的事項，除有保密規定的以外，均在一定範圍向社會公開，增加工作的透明度。特別對事關全局、公眾普遍關注的重要事項，要在決策前實行預公開，實施過程中實行動態公開，充分保障公眾的知情權、參與權和監督權。
三、豐富公開形式，創新載體建設。我局堅持多渠道、多形式開展政務公開工作，從方便羣眾瞭解信息、辦理業務和有利於監督出發，在充分利用現有渠道的基礎上，豐富公開形式，創新公開載體，努力使政務公開工作以更加生動直觀的載體形式展現出來。一是繼續加大網絡渠道公開力度。我局進一步完善人力資源社會保障門户網站的各項網上服務查詢功能，提高羣眾信息搜索的便捷性，開設“局長信箱”、“12333熱線”等諮詢交流平台;做好市政府信息公開門户網站的信息發佈工作宣傳人社政策，努力提高政務公開的曝光率。二是繼續加強傳媒的合作交流。我局深化與電視、報紙、廣播等媒體的合作交流，加大社保政策和工作日常報道頻率，加強社保宣傳成效。圍繞“主攻本土、輻射全國”的公關策略，不斷增強與本土傳媒的合作默契，形成友好緊密的夥伴關係，主動邀請媒體記者報道人社工作，繼續推出紙質媒體的專版、專欄和電視電台的專題節目，提供社會保障建設方面的成功經驗和重要成果，宣傳經驗做法。三是繼續做好常規政務公開發布。從深化政務服務着手，我局突出政務公開的便民取向，不斷完善局內政務公開載體建設。根據政策調整需要及時編印便民小冊子和宣傳海報，合理制定版式，方便羣眾熟悉有關政策和辦事流程;充分利用好12333諮詢服務平台;結合城鄉居保參保等契機深入基層開展政務公開宣傳諮詢活動，加強與羣眾面對面交流;繼續鋪設政務公開欄和電子屏，充分發揮政務公開板塊的宣傳作用。提升信息宣傳服務能力。全年共編髮《人力資源資源社會保障信息》48期、150條，《要情專報》、《送閲材料》17期;編寫上報信息600多條，其中市委《蚌埠信息》採用93條，市政府《昨日要情》採用61條，淮河晨刊等媒體採用100餘條。為全局中心工作和領導決策服務發揮了積極作用。在全市黨委政府系統信息工作考評採用得分繼續位居市直機關前列。在“蚌埠市政府信息公開網”發佈信息948條，信息公開總量居市直機關前列。局人力資源社會保障門户網站目前日訪問量達4000餘人次。
四、強化基層基礎建設，提升公開服務水平。全市開發954個村級、254個基層高校勞動保障專職協管員崗位，健全了四級工作體系，網絡平台覆蓋全市，為推進城鄉就業和社會保障統籌管理提供了組織保障。市本級安排了200萬元專項資金用於基層網絡化建設。啟動4個駐區徵繳監察辦事處工作職能和程序，承辦個體靈活就業人員部分社會保險業務，開展區街社保監察和審核，延伸服務平台，方便羣眾就近參保。為了營造規範、舒適的為民服務環境，今年我局利用勞動大廈一樓原靠人行道的門面房屋，建成佔地面積約100㎡的人社局行政服務分中心。按照精簡效能、科學合理、便民統一的原則，創新和完善行政審批服務運行模式，建立決策、執行、監管相對分離，適應行政審批服務“一站式”要求的新機制。不斷完善各項審批工作流程，積極加強窗口與各業務科室的密切協作，增強工作的透明度。在職責分工上進行科學安排。實行AB崗加領導雙重審查的辦法進行把關，全面貫徹落實“四個不讓”，把高效快捷、熱情服務工作要求，體現在每一項辦件之中。今年以來共辦理各類行政審批(服務)項目30325件，同比增加48%。
五、強化監督檢查，加強學習交流。我局定期或不定期自查政務公開落實情況，進一步落實公開責任，加強監督檢查，通過建立督查落實制度、引進外部監督力量不斷提高公開質量和公開水平。一是加大局內公開情況監督檢查的力度。認真落實政務公開評議制度和責任追究制度，對各科室、局屬單位公開信息的數量、更新的時效進行監督檢查，對不作為或違反規定的追究其責任。建立督查通報機制。二是讓羣眾參與對政務公開的監督。我局採取邀請參保人對我局政務公開內容、公開形式等方面提出寶貴意見和建議。進一步完善行政審批辦事窗口服務滿意度評價系統。
2019年，我們將加強學習交流，通過向先進單位學習，提升政務公開水平。一是舉辦業務培訓班。組織開展政務公開培訓有關工作人員，深入學習《條例》的有關內容，提高政務公開工作的業務水平。二是建立內部交流制度。加強與主管部門及相關科室的溝通聯繫，研究解決工作中遇到的新情況、新問題，及時總結經驗。三是組織交流。組織政務信息公開業務人員到政務信息工作先進單位交流學習，汲取先進的工作方法和經驗。四是參加全市政務信息公開專題培訓班，提高業務水平。