防損部主管年終總結 篇1
作為一名超市防損部主管，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責，努力為超市減少財物損失，並且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結
第一，心態、思想方面。
工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態、思想是非常重要的，可以説是核心與關鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學的工作心態以後，才能夠在面對工作當中的各項問題時候總結出正確的解決方法。
第二，實際工作情況。
防損是一項需要相當務實、嚴謹的工作，主要工作任務基本上注意察看每天的視頻監控錄像，注意察看收銀台秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當重要的部分。主要是兩方面工作：內部與外部。即要防範外部人員進入單位偷盜，也要防範內部員工行為不檢。
第三，紀律方面。
作為防損部主管，我深知自身應該帶頭遵守超市各項工作規章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調言行、高效工作、穩重行事、表裏如一”的十六字箴言，認真執行、完成超市領導下發的各種任務。
第四，不足方面。
一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對於下屬的管理與教導工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓好新加入的防損員工，導致一些防損員工工作期間有些鬆懈與怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關方面的工作，加強對於下屬的工作督導與上崗培訓。
第五，個人成長與發展。
這一年的工作當中經歷了很多問題，每當遇到一次問題並且努力加以妥善處理解決之後，我就發現自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了防損部主管的職責範圍，更懂得了理解上層領導的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。
防損部主管年終總結 篇2
20xx年以來,防損部在公司安全保衞部和店長的正確領導下，以開展“創建平安商場”活動為契機，充分發揮自身職能，全面落實各項防範措施，不斷提高治安綜合防控能力，取得較好效果。為構建平安商場和各項工作任務的順利完成打下良好的基礎。回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：
一、加強理論學習，切實提高業務素質
抓好每位防損員的思想政治培訓，是我部工作的重中之重，我們堅持隊會每天看，對隊員的思想教育常抓不懈，發現問題及時解決，使問題處在萌芽狀態時就能快速、正常的處理，從而避免了矛盾的擴大和激化，組織學習《員工手冊》、《防損手冊》，使每一位員工掌握自己承擔的責任與義務。使全體隊員在日常行為規範中有個比較清晰的行動方向，能夠準確的把握自己。我們還通過各種形式進行有關的業務培訓，消防設施如何使用，如何處理報警，消防水帶的安裝與使用，電子鑑控的使用與保養，通過系統的，全面的，形象的學習與討論，使大家對工作都有了新的認識和了解，有一種豁然開朗的感覺，知道每天不單單是枯燥的站在那裏當“樹樁”。使員工的素質普遍得到了提高，工作的責任心加強了。自我價值得到了最好的體現。
二、認真做好防範工作，確保賣場安全
針對當前社會上火災不斷，天氣乾燥。各類羣死羣傷事件的不時發生的諸多不安全因素。在公司領導和店長的佈置要求下，將目前的安全形勢傳達到每一位隊員。進行分析，從中吸取教訓。有效的開展安全管理工作，達到較好的推動作用。認真執行公司制定的消防安全用電大檢查，堅持每週一檢查，每月一大查，和加大每日巡場力度相結合，在檢查過程中發現了一些較嚴重的安全隱患，如多處電源盒脱落，電錶箱內的清掃，對租賃户的裝潢加強管理，對不符合公司安全要求的一律整改，未通過驗收前不得投入使用。配合總值班將“三級清場”情況記錄在案，並根據具體事宜分別給予違章責任人罰款處理。積極於公司後保部聯繫，對門店發現的問題進行整改。公司成立後保部以來共整改電氣電路安全隱患多達10餘處，根據公司節能減排要求，在後保部的協助下對多處自來水管道進行了整改，不僅合理利用資源，降低損耗，也保證了賣場的環境衞生。
三、樹立全局觀念，配合其他部門做好各項工作
門店男同志較少的情況下，賣場內的體力活、髒活、累活都義不容辭落在我部頭上，無論是賣場的排面調整，重新佈局，還是團購送貨上門，我們都主動配合，努力完成任務，在做好自己本職工作的同時，支援兄弟部門，每個隊員，特別是男同志都付出了很多。在努力配合賣場其他部門做好工作的同時，我們還對賣場實施切實有效的管理，當班隊長堅持巡視工作現場，維護賣場的正常經營次序，堅持每天進行隊長交接制度，認真記錄當班日記。
四、存在的問題
對有些隊員的思想變化沒有及時瞭解，沒能正確的引導他們，有時處理問題簡單粗暴，造成有些隊員工作積極性不高。對新隊員的系統培訓不夠，缺乏學習，有時沒能處理好與其他部門的關係。在今後的工作中我要進一步加強學習，刻苦鑽研，對工作細心，對同志耐心，把思想工作做深做細，認真、準確地完成上級佈置的任務，多向領導請教、學習，不光是業務上，更多地向領導學習正確的人生觀、世界觀。
20xx年將是黃山閤家福發展中關鍵的一年，我們將總結20xx年工作中的得失，認清道路。在公司領導和店長的領導下，兢兢業業做好本職工作，不斷強化自身素質，不斷創新，謙虛謹慎提高防損部的工作和管理水平，加大防範力度，提升服務意識，拓展工作思路，切實履行崗位職責，圓滿完成上級領導交給我們的各項工作任務，為黃山閤家福的明天貢獻我們的一切。
防損部主管年終總結 篇3
20xx年夏季以及20xx年年初，本人在**集團**商廈防損處從事了共計67天的防損工作。能夠兩度參與防損工作，對於我來講是一種榮幸。67天的工作使我的性格發生轉變，進一步完善了我的價值觀，對於以後真正踏上工作崗位、處理個人關係等方面都具有重要價值。在這67天的工作中，我對於防損工作、對於以後真正參加工作，均產生了新的認識。防損工作使我真正完成了從一個高中生向一個本科生的轉變。所以，闡述的所有內容，皆不帶任何主觀偏見，最大限度地還原事實。
從20xx年大學聯考結束開始，我便開始逐漸踏入防損處。對於防損處，在20__年7月份真正踏上工作崗位之前就已經很熟悉了，因為之前一直在從事一些和相關的工作，對於各個崗位的職責有一個基本的瞭解，加之大部分人都比較熟悉，工作環境熟悉，對商場制度也有個大概的認識，因此雖是初來乍到，但卻也進行得比較順利。縱觀67天的工作，非常感謝黃處長，給了我機會讓我來到防損處，並能使我將這份榮耀延續下去。
工作感悟
首先是個人關係方面，即與同事和與顧客的關係，這一方面我做的不是太好，包括自己的情緒控制能力、轉化能力等等。其實服務行業，面對參差不齊的顧客，説的誇張點就是在賺一種“委屈錢”，在這裏是磨鍊耐性最好不過的地方了。其實有些事情完全可以忽略不計，忍一忍就過去了。往大了方面説，作為一個防損處的工作人員，面對顧客也好，面對同事也好，不是讓我們去要求別人的品質沒有瑕疵，而是應該學會磨鍊自己，磨鍊自己成為一個更加堅強的人。否則，就連這點小委屈都受不了，那還怎麼去承擔起防損工作的重任呢?我們可以這樣去想：我的素質比他高，我不和他一般見識，這就足夠了。
有一個“三季人”的故事。一個螞蚱化身的綠衣人和孔子的弟子爭論一年有幾季。綠衣人説有一年有三季，孔弟子説有四季，兩人爭論不休。孔子直接給了個一年有三季的答案，讓綠衣人滿意地走了。螞蚱春生秋死，一生中只看到三個季節。作為一個能經歷一年四季的人去和他爭論這個問題有什麼意義?其實許多事情都是如此，在實踐當中(包括在生活當中)，任何時候都完全沒有必要去為不值得的人、不值得的事費時間、費心力，對於那些現實當中的“三季人”，我們完全可以忽略不計，工作中亦是如此。
我在防損處工作始終堅持的是“兩個臨時工”原則。第一個原則就是，雖然是臨時工，工作職責和別人沒有區別，同樣要擔當起來。在這一方面，我就不把自己當臨時工看待。第二個原則就是，反正我是臨時工，多吃點虧不要緊，我可以讓你們多休息一會兒等等。這兩個原則並不矛盾，統一於防損工作的實踐當中。
工作方面。我覺得執行力是一個人能力最重要的體現部分。執行力作為規章、命令的終端，是直接將規章、命令轉化為實際的一環，是極為重要的一環。不同的人對於規章命令的執行方式不同，其結果也不同。有的是不清楚本質，有的是嫌麻煩不去做，有的是自作主張，還有的是遇到棘手的突發情況等。在防損工作中，同樣的規章制度，不同的人去執行效果截然不同。這就要求我們在聽清楚要求、理解要求的基礎上將工作做好。
然而執行力最終要歸結到個人能力、責任心等方面。個人能力問題，擴展一下，現在的本科畢業生缺乏的幾種能力主要有：談判能力(本質就是與人溝通的能力)、安裝能力、操作與控制能力、解決複雜問題的能力等。現實工作中亦如此。能力的缺失或許可以理解，但是責任心的缺失是斷不能令人所理解與容忍的。因為這是工作，沒有責任心必定會導致工作中的失誤。在工作當中，最起碼要盡到該盡的責任，對得起所拿到的工資。借用黃處長説過的話：不是要求你把這個活幹得多麼漂亮。也就是這樣，最基本的就是要把工作職責盡到，當然，若能錦上添花那便更好。但現在的問題是，最基本的工作職責都盡不到，更何談錦上添花?有人堅守，有人鬆懈得過分，同樣在這裏工作，人與人之間的差距果真就這麼大嗎?最終是因為個人態度的問題，因為，態度決定一切。治學也好，工作也好，態度必須要嚴謹。當你選擇防損工作的那一剎那起，就應該明白你將踏上怎麼的征途，在這裏的“天降大任”就是指我們的工作職責。
在工作當中。做事説話一定要經過大腦考慮。不能做出一些奇特的、令人無法理解的事。有些事在做之前，最好拿出半分鐘的時間來思考一下前因後果，真的不能只憑你一人所見。當然，更不能衝動。比如，當你感到憤怒的時候，數30個數再採取措施，也許會解決地更好。
管理學當中有一個原理：員工越換越優秀。在長久以來對防損處的接觸當中，我終於理解了這個原理的含義。防損處部分員工的流動性相當大，但是終究有那一部分人留了下來。我的理解是：跳槽頻繁的人都是那種融入不到這個團隊當中來的人。既然融入不進來，更不必説他會為這個團隊做出貢獻。而以黃處長為首的這些長久堅持在防損工作當中的人，這是一支最應該珍惜的團隊。他們經過重重磨練，去偽存真流沙成金，他們比金子還可貴，他們是鑽石!為什麼有些人天資比我們聰穎，他們的能力是一流的，他們的智商是卓越的，而最後沒有成為一個合格的人防損人呢?就是因為他們比防損人差了那麼一點點東西，而防損人有，這就是信念!一個有着堅定信念的人方能在經過各種打擊與磨難之後而無怨無悔。防損人最後的墓誌銘上一定都會刻上兩個字：英雄!而防損處，就是一個成就英雄的地方。
個人心理感受方面。一個重要的感受就是：與人為善，就是與己為善，人應當生活在感恩而不是陰鬱當中。我終於學會了不再去抱怨，而是學着去接受。以前在學習中，若是看書看到某一段特別難理解的內容，我會把書一扔，直接不看了。而現在，我會沉下心來，跳過這一段，繼續看下面的內容，最後回頭來解決這一段。我會試着沉下心來去做每一件事，不再浮躁。還有，我終於不再像以前那樣幼稚，我終於學會了更加全面一點地去看待問題。這就是我的轉變的體現。再有，我覺得我們應當對自己的同事温暖一點。與人為善，就是與己為善。上帝是公平的，他不會擲骰子。制度是死的，而人是活的。還是那句話，作為一個防損處的人，不是讓我們去要求別人的品質沒有瑕疵，而是應該學會磨鍊自己，更加堅強。在一個團隊中，若能將你看不起的看起，看不順的人看順，這就是你的本事。人一定要有良心，一個心術不正的人，不可能成為一名合格的人才。
最後説説我與防損處。初踏入是在20__年的年底。真正接觸防損處是在20__的夏天。原本打算去防損處工作卻陰差陽錯地去了啤酒節。不過藉着啤酒節開始慢慢接觸到了防損處的人。一個重要感受就是：防損處的人都是好人!我現在已經對防損處形成了一種依賴，就是每次從濟南迴來總想第一時間去轉轉。來到了防損處的地盤，我才覺得是真正回家了，否則，之旅不會是完整的。或許有人會覺得我不懂規矩，或許有人會説我這樣或那樣，我會努力去改正，但這終究是因為我覺得，在防損處沒有那麼多拘束。一直以來，受到了防損處不少的照顧，在此表示感謝。最後，再一次衷心感謝黃處長，給予我從事防損工作的機會並一直照顧、包涵、幫助我，萬分感謝!!!
總之，71天的工作，我在防損處走了這麼一趟，性格開朗了不少。對於工作、學習、人生的看法都發生了變化。這是一個很好的磨鍊機會。我曾經在夏天的時候説過，能在防損處工作是一種榮耀。我非常希望能將這種榮耀一直延續下去。這份榮耀最終將會轉化為一種人生經歷，在我以後的道路上激勵着我自強不息。