協會年終個人工作總結 篇1
2*年4月，我有幸來到**市保險行業協會工作。轉眼間，我在協會也已經工作一年了，這是一段短暫而愉快的時光，在協會這個舞台上，我得到了成長。回首過去的20xx，我對消保部工作已經有了大致的瞭解，少了些青澀，多了些成熟，沒有了剛來協會時的迷惘，多的是面對生活和工作的從容與自信。當然，各種問題和缺點的出現，也時刻鞭策着我不斷前行。新的一年即將開始了，為總結經驗，發揚優點，克服缺點，更好地完成明年的工作任務，現將20xx年工作總結如下：
一、工作情況
自4月份到協會以來，近8個月時間，我始終堅持把學習放在首要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在平時的工作中，嚴格遵守各項規章制度，身體力行，努力完成好領導交辦的各項任務。
1、後勤工作
日常辦公用品方面：對於協會的每一份購物申請單，我都能夠及時的按要求採購物品，併入庫登記。領用物品時，我會要求領用人在物品領用登記簿上做好登記，便於月底盤點。車輛管理方面：我能及時做好用車登記和車輛維修保養工作，合理安排、調度車輛的借用秩序。會議準備方面：提前將場地、桌籤、茶水、會議材料、參會名單等準備妥當。會議中，完整、準確做好會議記錄。並於會後，整理形成文字材料。
2、公文收發工作
每天將OA網上收取的上級來文交領導批閲，然後轉交責任部門落實，後期及時跟蹤落實情況，並反饋結果。同時，嚴格按要求將協會文件發到相關部門，對於每天的收發文，及時做好台賬，定期彙總、歸檔。
3、消保部工作
8月份消費者權益保護部成立後，我主要從事資料整理、投訴接待、協助調解、數據彙總、會議準備等幾方面工作。
在接到法院寄來的訴前調解委託書後，我會協助王主任仔細研究分析案情，主動聯繫案件雙方當事人，約定調解時間和地點。調解過程中，嚴格遵循自願、合法、公開、高效、便民的原則，在保證雙方合法權益不受侵害的基礎上，依據相關法律法規配合調解律師進行協商調解，並做好記錄工作。同時，每月月初都會將各公司上報的訴調案件數據進行彙總、分析。對於保險消費者直接來協會投訴的案件，我負責接待，瞭解情況，登記備案，並迅速與承保公司聯繫，督促公司派專人來協會與客户當面協商處理。同時，跟蹤處理過程，對於突發情況或客户情緒過激等行為會及時予以妥善處理，避免事態進一步惡化。
二、不足之處
1、整體業務能力還需要提高
經過這8個多月的工作，我明顯感覺到自身工作技能跟不上協會整體工作節奏，特別是保險業務方面的知識較為薄弱，還有待提高。工作認識不夠。缺乏全局觀念，對行業缺少分析，對工作定位認識不足，對工作的流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。
2、工作方法有待優化。
很多工作基本都能按部就班的去完成，但效率不是很高，有時不能站在全局的角度，統籌的去看待問題，解決問題，常常捨本逐末。
3、做事細心不夠
在工作中經常不夠細心，經常性犯小錯誤，容易受外界因素的干擾丟三落四、缺乏耐心和恆心。特別是一些急辦工作，易忽略細節，草草了事。
三、改進之法
1、加強學習，提高工作能力
在平時的工作中，加大保險知識、公文寫作、調解技巧等方面的學習，加強學習的積極性、主動性，創新學習形式，將集中學習和自覺學習相結合，不斷提高自身學習熱情，培養“學海無涯樂作舟”的精神風貌。切實提高學習的成效性，不斷提高自己的業務素質和協調能力，改進工作方法，增強責任感和使命感，將訴調工作完全建立在合法、合規的基礎上，做到運用法律準確，調解程序合法，協商結果到位。
2、吸取經驗，提高處事能力
在工作中，努力吸取寶貴的社會經驗，從各方面充實自己的社會閲歷，重點學習與當事雙方溝通交流的方式和突發性事件的處理方法等。當前，以聯動調解為契機，提升自己處事能力和應變能力，從人際交往層面提高自身業務能力，以便更好、更有效地完成訴調工作，提高調解成功率。
3、認真仔細，從細節做起
在工作中應當合理安排自身時間，提前做好計劃，做到有原則、有計劃，有條不紊。遇到突發狀況後應做到處變不驚，心平氣和，量力而為，不盲目追求效率而忽略細節。
4、持之以恆，杜絕拖拉懶散
首先，搞好自己分內的工作，對於分外工作，堅持勤動腦、勤動手、勤動腿、勤動嘴，善於總結各方面的材料和情況。在今後在工作中，杜絕“懶”、“散”、“拖”、“疲”的問題，要堅持今日事今日畢，不斷強化自重、自省、自警、自勵意識。
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在今後的工作中，我將時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
20xx年12月20日
協會年終個人工作總結 篇2
在大學的第一學期我還榮幸的加入了，交院的青年志願者協會。志願者是在參與志願工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養自己的組織及領導能力。學習新知識，增強自信心及學會與人相處等。學期結束了，在這一學期中我學到了很多，也對青年志願者協會有了更深的瞭解。每一次活動的進行都是我個人能力的提高。
作為一名志願者的真正意義就是幫助他人，快樂自己。青協不是一個組織，而一個大家庭，大家都是朋友。我們在這個大家庭中成長着、發展着、探索着，真的是有所進步、有所收穫。青年志願者協會將全校青年志願者收集整理愛心彙集在一起，時刻洞察社會問題，與時俱進，在校園、社會需要的時候，這個龐大的愛心隊伍，將毫不猶豫的伸出愛心之手。
我在青協的網宣部也參加了一些活動：
1.製作宣傳海報
我們網宣部的職責之一就是宣傳，而宣傳就是要製作海報。在出海報之前，我們網宣部的負責人會通知我們製作海報的主題，和先話好手稿。再到青協辦公室，上交手稿，提出繪製海報的建議。然後分配每個人的該負責海報的那一塊，完成海報後還需要張貼海報。
2.運動會記錄精彩時刻
在一年一次的運動會中，我們網宣部的工作是記錄精彩時刻。我被分成五個組，我是第一組的組長，負責開幕式那天的，那天我拍了很多的照片，有開幕式隊列的，有志願者辛勤勞動的，認真站崗的，還有運動員的拼搏。雖然拍了很多，但是還是不滿足，希望可以一直這樣做下去。
總的來説工作是忙碌的，辛苦的。但感到的事如此的充實和快樂，因為跟着網宣部員們一起奮鬥、一起努力解決困難，一起享受成功的喜悦，我為自己能在網宣部這樣一個大家庭和大家一起工作而感到快樂和驕傲，最後，希望我們共同努力，把我們網宣部的工作做得更好。
在青協期間，我在同學們的幫助下，收穫了很多，得到了很多，對我今後的成長和發展起到了至關重要的作用。這一學期是累的一學期，忙的一學期，快樂的一學期，收穫的一學期，難忘的一學期。今後，我將繼續努力，把自己的工作做得更好。
協會年終個人工作總結 篇3
自20xx年10月13日我們在農業東路正光路法律人小鎮會所召開了第一次協會籌備會以來，在黨的精神指引下，在XX省工信廳和河南省電子商務協會等有關部門的關心和指導下，通過全體理事和會員單位的共同努力，緊緊圍繞協會的章程和宗旨，以服務會員單位、引導行業健康發展、加強會員單位聯絡、促進行業誠信自律為為主線，求真務實，勇於承擔，各項工作取得了一定的成效。下面，我就20xx年度的協會工作總結和20xx年工作計劃向大家做報告，請與會代表審議。
一、 抱團取暖，共同發展
20xx年10月13人、10月21日、10月24日，各會員單位一起召開了三次協會籌備會議，共同制定了成立協會的目標和願景，之後又於10月28日召開了協會的第一次正式工作會議，最終確定了協會工作的三個方向：一、集體對外發聲，互聯網金融行業是新興行業，不管是投資客户還是融資客户，都需要大量的市場培育和哺育，單個人或者公司的力量畢竟是有限的，我們需要團結一致，抱團羣暖，及時向全社會普及健康、可持續的行業知識，引導大眾消費者正確、理性的投資理財觀念。
二、加強行業自律，維護行業形象，堅守社會利益
在20xx年10月28日的行業協會第一次正式工作會議上，我們還正式審議通過了《XX省互聯網金融行業自律公約》和《XX省互聯網金融行業入會條件》兩個草案。自律公約要求會員單位嚴格遵守國家相關法律法規，不得損害國家、社會公眾利益和行業形象，嚴格執行國家相關法律、利率政策，不得設立資金池、不得從事非法集資、防範洗錢，嚴格遵循國家《關於促進互聯網金融健康發展的指導意見》和《P2P十大監管原則》等相關條例。從此,我省互聯網金融行業在經營活動中有了自己制定的行為準則和共同遵守的自律規範。對規範會員經營行為，協調會員關係，維護行業形象與公平、競爭的市場環境具有深遠的意義。
三、努力發揮橋樑和紐帶作用
20xx年，對互聯網金融企業是個“冰火兩重天”的年份。全國互聯網金融P2P平台出現大批倒台、跑路現象，我省也有幾家平台出現提現困難或停止營業的現象。
眾所周知，互聯網金融行業是集互聯網和金融於一體，是國家經濟戰略部署中普惠金融工作的重要組成部分，互聯網金融在普惠金融中的作用日益顯現。但是，我省互聯網金融行業至今仍存在“發展落後、管理落後、認知落後”的情形。為此，協會積極發揮橋樑和紐帶作用，一方面熱心聽取各會員單位的意見和訴求;另一方面開展調研，以聚金資本為首牽頭撰寫並向有關部門報送了《XX省互聯網金融行業發展白皮書》。希望通過反映訴求、建言獻策，能依法完善行業管理，促進行業發展。同時，我們也要求從事互聯網金融行業的會員單位規範經營，切實遵守法律法規和行業自律公約，共同履行社會責任，早日走出艱難、落後的生存現狀。
同期，20xx年11月23日，協會承辦了首屆中原互聯網金融高峯論壇暨河南省電子商務協會互聯網金融分會成立大會，會議得到了省工信廳、省政府金融辦、鄭東新區金融服務局、中國人民銀行鄭州中心支行的各界領導的認可和支持，也得到了各界媒體的高度關注。本次大會正式拉開了我省互聯網金融行業今後有組織、有紀律、健康、可持續發展的帷幕。
四、履行宗旨，服務企業，日常機構辦實事
協會祕書處是協會常設的辦事機構，服務企業是協會宗旨之一。20xx年，祕書處幾位兼職的工作人員，克服辦會經驗不足的困難協同各會員單位堅持每個月舉辦一次線下乾貨分享沙龍。
20xx年12月13日在位於鄭東新區綠地原盛國際的聚金資本公司召開了議題為“P2P行業如何集體突圍”第一次沙龍。
20xx年12月19日在位於鄭東新區商務外環的點融網召開了行業發展與戰略研討會。
20xx年1月17日在位於管城區升龍環球大廈的愛投網召開了議題為“網貸平台推廣與轉化方法分享”的第二次沙龍。
在每一次的沙龍或研討會上，各會員單位均積極參加，踴躍發言，毫不避諱、各自都分享自己最真實、最有用的信息，真正達到了行業交流、乾貨分享、共同成長的目的。
同時，為擴大行業協會覆蓋面，協會通過網絡推廣、會員轉介紹以及通過日常工作接觸等積極發展新會員。20xx年，共接到翼龍貸、融匯e貸、人人投、天使愛投資等多家公司或平台的意向入會申請。另外，根據相關約定，20xx年12月24日，各副會長以上單位到融匯e貸進行了實地考察和相關座談會，經綜合評估無異議後批准融匯e貸作為準會員單位，進入觀察期，觀察期結束後可正式成為會員單位。
五、20xx年工作計劃
一、 繼續發揮好協會的橋樑和紐帶作用
為相關政府監管部門進言獻策，反應訴求，並輔助相關監管部門儘快出台詳細的監管政策和指導發展意見，以促進行業的快速、健康發展。同時引進網貸之家、網貸天眼等權威第三方資訊或評估機構對我們會員單位進行座談輔導。
二、 服務會員企業，持之不懈
堅持每月一次乾貨分享沙龍，時間仍為每月第二週的週六下午，堅持各會員單位輪流承辦的機制，各會員單位分享自己在日常經營發展過程中遇到的問題以及解決方案，堅持講乾貨、説真話、説實事的方針和原則，真正達到抱團發展的目的。
三、 發揮好協會的監管與督促職能
加強日常走訪，逐步建立行業內風險預估機制，走進會員單位並發現各企業在實際經營過程中存在的問題與風險，進行綜合評估後給出改進意見，對風險係數較大或容易出問題的環節進行及時的警戒或警告。
四、 加強協會建設，提升協會形象
積極擴大行業協會的會員單位數量和覆蓋規模，通過網絡推廣、線下推廣、熟人推薦等機制不斷引進新的會員單位，同時把控入會門檻，去除存在高風險的企業，同時引導會員單位健康、可持續的發展，提升行業協會的會員數量、公眾形象、社會口碑等。
六、20xx年協會計劃舉辦三場大型活動
一、號召和聯合會員單位、相關企事業單位等針對貧困地區中國小校的基礎教育設施舉辦一次大型公益捐贈活動
二、聯合銀監局、人行鄭州支行、省金融辦等省相關監管部門和網貸之家、網貸天眼等全國知名、權威第三方機構共同舉行河南省互聯網金融行業發展座談會
三、承辦第二屆中原互聯網金融高峯論壇
各位領導，各位理事、會員單位代表：由於協會工作的特殊性，20xx年度的協會工作方向，就是努力把會員單位關心的事情做好，引領好行業的發展，維護好行業形象和口碑。我們將根據主管單位和政府相關部門的工作要求，重視市場在資源配置的決定性作用，為會員單位提供更多的服務，團結和依靠廣大會員企業共同努力，打造互聯網金融行業真正成為我省的優勢產業，為助力全省金融建設作出一份貢獻。