國税局新任職個人工作總結

堅持服務科學發展，構建和諧國税的主題。今天本站小編給大家為您整理了20xx國税局新任職個人工作總結，希望對大家有所幫助。

納税服務是税務機關根據税收法律、行政法規的規定，在納税人依法履行納税義務和行使權利的過程中，為納税人提供的規範、全面、便捷、經濟的税前、税中、税後各項服務措施的總稱。新的《税收徵管法》及其《實施細則》首次在法律層面上將保護納税人合法權益、為納税人服務融入到税務管理、税款徵收、税務檢查等税收徵管的各個環節中，並作為税務機關和税務人員的法定義務和職責。那麼税務機關如何落實好《税收徵管法》，將納税服務作為一個永恆主題貫穿於税收工作全過程，滿足社會對建立“服務型”税務機關的要求等，是擺在我們面前的一項重要課題。

一、當前基層納税服務存在的問題

(一)納税服務認識有誤區。從税務機關內部看，一提納税服務，就認為是行風評議的事，是辦税大廳、窗口的事;就社會而言，認為税務機關理應為納税人提供優質服務，對其它各職能部門要求甚少，對納税人更無要求可言。“納税服務、人人有責”的思想沒有深入人心。

(二)納税服務重點排序錯位。納税服務的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現今一提納税服務，人們想到的多是文明禮貌、便民設施這些淺層次的服務。背離了這個排序，我們的服務工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。

(三)納税服務素質有待提高。當今隨着社會經濟的不斷髮展，納税人對納税服務需求不斷提高，而税務部門“素質化服務”的理念尚未形成，必然影響納税服務質量的提高。

(四)“重監管，輕服務”根深蒂固。在傳統思維方式的影響下，税務機關習慣於預先設定所有納税人為偷税嫌疑對象，然後逐級制定管理辦法和措施，監控其偷逃税動向。這嚴重忽視了對納税人權益的保障，造成全社會陷入納税信用危機的惡性循環，直接影響了外部投資環境。

二、納税服務應遵循的原則

(一)法治原則。堅持依法治税、依法行政是納税服務的前提。納税服務是税收執法的重要組成部分，税務機關為納税人提供服務的過程中必須強化依法納税，防範税收風險。

(二)公正原則。公正原則是納税服務的基礎。為所有納税人創造一個公平、公正的税收環境是税務部門追求的目標。

(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿規則對行政透明度的整體要求，也是防止腐敗的治本之策。

(四)效率原則。簡化辦税程序、提高工作效率是納税服務的生命線，全面實現服務“提速”是納税服務的必然發展趨勢。現代税收必須充分利用計算機信息網絡等先進手段，改進申報方式，實現資源共享。

(五)誠信原則。政府誠信使用税收，是納税人口服心服納税的必要前提。税務機構誠信徵税，是税務機關作為政府部門取信於納税人所做出的表率;納税人誠信納税是企業信用的標誌，是衡量一個國家文明程度的象徵。

三、構建納税服務體系的設想

(一)增強服務理念

1、要從“實踐科學發展觀”思想的要求去認識，做好為納税人服務工作，就是税務部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執政為民”的思想。具體的檢驗標準有兩個：一是為納税人創造公開、公正、寬鬆的税收環境;二是為納税人提供快捷便利的辦税條件。

2、要從依法治税、以德治税、樹立税務部門良好形象的高度去認識為納税服務工作。為納税人服務，既是税務部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是税務部門開展精神文明建設、部門文化建設、黨的建設以及優化區域發展環境建設的重要內容。試想：如果沒有納税人的滿意，哪有徵税方工作的順利發展!我們只有真正解決了認識問題，切實轉變治税觀念，牢固樹立依法建立“服務型”機關的理念，才能能動地把為納税人服務工作抓緊、抓實、抓出成效來。

(二)追求人性化

就税務部門而言，不但要讓納税人到税務機關“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務沒有最好，只有更好，我們要不斷創新為納税人服務的方式。

1、要從一刀切服務向有側重點服務轉變。根據納税人情況不盡相同的客觀實際，對重點税源户和一般企業、成熟企業和新辦企業，對企業納税人和個體工商户，採取不同的服務和管理方式，在公平執法的前提下，做到區別對待，滿足納税人的不同需求。

2、要從單純服務向綜合服務轉變。把辦税服務與日常税收管理有機結合起來，通過電話聯繫、走訪、納税輔導等形式，瞭解企業的生產經營、財務收支、產品結構、市場佔有份額、應收應付款項、利潤分配等綜合信息，最終為組織税收收入這一中心工作提供決策依據，為幫助企業業做大做強提供多層次的信息服務。

3、要從被動服務向主動服務轉變，主動深入企業，及時、準確、全面地將税收政策向納税人詳細解釋，減少由於納税人瞭解税收政策不及時或不全面出現的違反税收政策的行為，真正維護好納税人的合法權益。

(三)互動促發展

只有讓納税人“事前參與、事中監督、事後評判”，徵納雙方良性互動，納税服務才能取得令人滿意的效果。

1、事前參與：税收政策的制定，服務措施的出台，要通過不同方式請納税人共同參與。曲阜市地税局將“約談制”引入税收管理，既幫納税人“當好家、理好賬、交好税”，又請納税人“挑毛病、提建議、促提高”，實現了徵納“雙贏”效果。

2、事中監督。税務部門推行“地税局長服務日”、聘請廉政建設、行風評議監督員、納税服務義務監督員推行民主評税，以及強化效能監督舉報機制、開展明察暗訪等，都是健全監督機制的具體表現，有利於維護納税服務的公正性。

3、事後評判。“服務行不行，納税人來評”，納税服務評判權迴歸納税人，既是尊重納税人的具體表現，也是加大對税務機關的有效監督，強化服務效果。

我局在市局和市委市政府的正確領導下，堅持以xx屆四中全會精神為指導，學習實踐科學發展觀，貫徹落實市局十項工作措施，堅持做好減税促發展和增收保財政兩篇文章，以組織收入為中心，落實税制改革和税收政策，強化税源管理，優化税收服務，深化依法行政，加強隊伍建設，實現了各項税收工作又好又快發展。現將一年來的工作總結如下：

一、夯實基礎，精細控管，税源管理水平持續優化

(一)強化重點税源、重點行業監控與管理。一是加強重點税源管理。我局按照重點税源預警分析機制要求，做好重點税源企業一廠一策管理，每月至少一次深入企業解剖式分析企業生產、銷售、資金及税收收入等增減變化涉税基礎信息，加強涉税信息各個節點控制管理，牢牢把握了組織税收收入主動權。二是強化工業園區税源監控與管理。建立健全了園區税源管理辦法，着重管理園區企業資金經營活動、生產規模及其效益、營運能力分析、主要產品及經濟效益，及時瞭解和掌握不同類別經濟税源的生產經營特點和涉税信息變動規律，促進税源管理質量。重點税源實現税收收入18297萬元，佔全局税收收入的48.46%。

(二)加強個體税源管理。一是全面推行了計算機定額系統，開展了全市個體工商户定額執行期滿定額重新核定工作，重新核定1085户，其中定額調整户(上調定額户)1085，調整面100%。二是組織開展漏徵漏管户清理檢查。在全市範圍內組織了二次力度較大的漏徵漏管户專項清查。重點對街道、車站、商場內租賃櫃枱，市場內租賃業户，寫字樓和住宅樓內經營業户等薄弱環節進行清理;對假註銷、假停業、假失蹤納税人進行清查，防止漏徵漏管。共清理出應辦而未辦税務登記的經營户76户。三是強化税務登記管理。加強與工商、地税、技術監督、供電及行政服務中心的協作配合，推動各方信息的交換與共享。我市國税系統税務登記總户數達到1835户，比上年同期增加户341户，增長19.87%。

(三)提升税收服務水平。一是深入推進兩個減負。再次梳理簡併涉税資料，主動與市行政服務中心聯繫，對審批辦證和行政許可事項辦結時限進行提速，其中辦理税務登記時間由3天縮減至1天，發票的行政許可由20天縮短至10天，平均提速55%，從而減輕了基層税務人員和納税人的負擔，提高了辦税效率。二是抓好辦税服務廳建設。完善辦税服務廳服務功能，合理調配各類窗口的數量，重點解決辦税排隊擁擠的問題，優化辦税環境。三是推進電子辦税。積極拓展網上辦税、信息查詢、業務諮詢、公眾互動等網上辦税服務。大力推進電子申報納税，進一步提升多元化電子申報繳税比例。

(四)抓好綜合徵管軟件運維。一是認真落實省、市局信息系統運行維護管理辦法，加強部門協調和配合。強化操作培訓和指導工作，繼續做好軟件日常運維和補丁升級，為税源管理部門提供方便快捷的運行維護服務。二是加強税收業務綜合管理系統應用。積極調研系統運行效果，確保系統平穩運行;切實抓好數據信息採集工作，把好電子數據源採集關，確保數據真實、準確和完整，提高數據源的質量。三是抓好總局版個體工商户計算機定税系統應用。進一步推行總局版《個體工商户計算機定額核定系統》，完善系統各類參數和係數的設置，提高系統運行質量，規範個體定税流程，努力提高個體工商户税收定期定額徵收管理的科學性、準確性和透明度。

四、突出特色，積極行動，深入開展學習實踐科學發展觀活動

(一)宣傳交流及時到位。結合春訓活動，組織全體黨員幹部學習了科學發展觀相關理論知識，召開了學習實踐活動動員大會，統一了全體幹部的思想認識，並充分利用税務內、外網站、電子顯示屏等信息媒介等開展了學習實踐活動的宣傳，開闢了學習實踐活動簡報16期，宣傳、交流教育活動情況，全體黨員參學率達到100%。

(二)學習形式活潑多樣。一是創新學習培訓方法。在學習載體上實施三集中，採取黨組中心組學習、專題培訓學習、支部點題研討等三種方式，召開全體幹部動員大會，集中局領導班子、中層幹部、普通黨員幹部羣體學。二是開展高標準的調研。採取走出去、沉下去、請過來等調研方式，局領導分片帶隊深入基層單位，走訪市委、人大、政府、政協相關領導部門，召開增值税一般納税人懇談會、小企業代表座談會，徵求社會各界對國税工作的意見和建議。三是深入開展思想討論。結合市委解放思想討論提綱，結合當前經濟税收發展形勢和國税部門工作實際，局領導帶頭參與，以黨組中心組學習、黨支部會議等形式，在全體黨員幹部中開展四問四想解放思想討論活動。

(三)積極開展扶貧捐贈及新農村建設活動。一是積極開展下鄉扶貧及文明幫建等活動，先後投入資金及物資近18000元到扶貧點;二是開展各項創建及文體活動，積極參與市爭創省級文明城市創建，積極參與市開展新中國成立60週年及撤縣建市20週年各項文體活動，豐富幹部職工文化生活。

(四)結合實際，創新方法。把完成税收工作任務作為檢驗國税部門學習實踐科學發展觀成效，充分發揮學習實踐科學發展觀的思想動力，創新國税工作方法，抓緊抓好組織收入工作，根據我市經濟發展和税源變化的實際情況，認認真真算細帳、補缺口，夯實税收工作基礎，促進税收各項工作順利進行。

二、監督制約，淨化環境，提升税收工作效能

(一)穩步推進機關效能建設。召開全體幹部職工機關效能年活動動員大會，會上局領導部署了機關效能活動工作。下發了《市國家税務局開展機關效能年活動實施方案》、《機關效能年責任分工表》和《機關效能建設問責制度》。落實行政許可事項、投資審批事項和單項審批時間較以前縮減30%的三減目標，並進行跟蹤問效。採取懸掛永久性橫幅，利用廣播電視、電子顯示屏、張貼標語、建立網站等多種形式向社會各界廣泛宣傳機關效能年活動。成立了機關效能建設工作投訴中心，設立了意見箱，並向社會公開了省局、市局、市局三級效能投訴電話及電子信箱。設定每週三下午為局長接待日，接待羣眾來訪，認真解答和處理羣眾提出的問題，並在徵收期內推行領導帶班制度，方便納税人，提高辦税效率。

(二)加強機關作風建設。一是徵求社會意見。發放了《關於國税人員工作中廉潔行為的調查表》48份，收回48份，沒有發現問題。全局95名幹部職工簽訂了市國税局機關效能年活動承諾書，並就自身對執紀情況、廉潔情況、損害情況、服務情況進行了自查，收回自查表95份。全年對局內各部門單位就上下班制度、工作紀律情況等進行了12次明查暗訪,規範了機關工作秩序。二是參加內設機構測評。發放《徵求意見表》110份，收回110份，均對我局工作總體評價是滿意，無意見或建議。在全市百千萬內設機構測評活動中，我局四個部門(納税評估科、辦税大廳、税源管理科、稽查局)參與測評，在全市124名測評對象中，排名分別為第7、9、15、17名，得到了社會各界的充分肯定。

(三)樹立良好社會形象。一是加強國税機關和領導幹部作風建設，不斷教育和引導領導幹部廉潔從政，制止和糾正奢侈浪費行為，開展廉潔自律四個問題專項治理自查自糾和工程建設領域突出問題專項治理工作，認真解決我局領導幹部黨風和政風方面存在的突出問題，發放《領導幹部廉潔從政突出問題自查自糾情況表》12份，收回12份;發放《治理用公款出國(境)旅遊行為自查自糾情況表》14份，收回14份;發放《制止和糾正奢侈浪費行為、治理小金庫和糾正違規發放津貼補貼自查自糾情況表》14份，收回14份，沒有發生違規違紀現象和問題。二是開展窗口創評。制定《市開展機關效能建設示範窗口創評活動實施方案》，在全局實行導税和首問責任制，解決納税人不知情況，浪費時間多跑路問題，推行文明用語，解決生、冷、硬的問題，做到一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一句問候暖心。辦税服務廳全體人員統一着裝、掛牌上崗，購置了為納税人使用的圈椅、飲水機、雨傘、等便民設施，開展了與納税人面對面的零距離服務和限時服務，樹立了國税部門良好的形象。

今年，佛山市國税系統圍繞“一個大局、兩個主題、兩個深化”的工作主線，找準定位，謀劃發展，改革創新，克難奮進，税收工作取得了來之不易的成績。

一、立足一個大局，税收職能作用充分發揮

全系統緊緊圍繞服務經濟社會發展大局，充分發揮了税收在支持全面深化改革、推動國家治理體系和治理能力現代化中的積極作用。一是税收收入總量穩步攀升。全系統共組織税收收入612.58億元。其中：市區級收入106.66億元，同比增長11.3%。剔除海關代徵税後，共組織國內税收收入504.42億元，同比增長8.5%，為佛山經濟社會發展提供了堅實財力保障。二是服務大局能力明顯增強。緊緊圍繞佛山產業轉型升級的目標，積極向地方黨政建言獻策，形成了一批具有較強針對性、專業性、指導性和前瞻性的調研成果。三是税收優惠政策全面落實。全年共辦理出口退(免)税291.9億元，累計為全市納税人減少税收負擔7.38億元，為小微企業減免税收約6000萬元，充分發揮了税收在穩增長、調結構、促改革、惠民生中的積極作用。四是税收法治環境持續優化。開展税收專項整治，重拳打擊發票違法犯罪活動，依法查處了一批大案、要案、專案，為納税人營造了良好的税收法治環境。

二、突出兩個主題，納税服務體系和內控預防體系逐步完善

納税服務體系和內控預防體系建設是我局今年確定的兩大工作主題。通過一年來的努力，這兩項工作取得了新的重要進展和重大突破。一是打造納税服務體系“升級版”。搭建起涵蓋文化引領、制度、流程、平台、品牌、機制、措施的體系架構，推動了納税服務各項工作的全面“升級”。依託信息化手段打造“納税服務管理平台”，建立了網上辦税、辦税服務廳、12366服務熱線和綜合管理四大模塊。積極用活互聯網、微博、手機終端等新媒介，精心推出“微訪談”、“微報道”等一系列税收宣傳新產品。加大品牌推廣力度，創建了“十大納税服務品牌”。優化辦税服務環境，全系統共安裝自助辦税服務終端63台，建立“24小時”自助辦税服務廳9個，22個辦税服務廳完成標準化建設。二是構築內控預防體系“防風牆”。出台《佛山市國家税務局內控預防體系建設規劃》，促使各項工作得到有效落實。進一步完善工作流程，使各環節、各崗位的業務操作和管理得到進一步規範。在全系統推廣應用三維廉政文化教育基地，確保了廉政教育“人員、時間、內容、效果”四落實。深入開展“廉政文化進分局、進科室”活動，使辦公場所成為廉政教育的宣傳陣地和文化成果的展示平台。