第1篇：20xx年村信訪工作總結
半年來，我村信訪工作按照年初計劃全面推進，階段性目標任務全面完成。來信來訪形式持續好轉。越級訪、集體訪、重複訪、串聯訪、違規訪基本上沒有。
一、來信來訪基本情況
截至6月底，全村信訪總量為7批次 16人次，同比分別：赴省進京訪0批次 0人次;全村來信總量0件0(人)次，村領導批閲羣眾來信0餘件。 二、重點工作推進情況
1、加強領導，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領導，及時調整曙光村村信訪工作領導組，以村主要負責人為組長，分管領導為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領導組。
2、制定計劃，落實責任:年初經村研究村兩委通過，根據上級部門有關文件精神和工作要求，並結合我村的實際，制定了切實可行的曙光村信訪工作計劃。堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確包案制，做到包調查、包處理、包落實、包穩控的具體包案責任。
3、建立健全各項制度:根據信訪工作的要求，並結合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯絡制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上牆。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網絡機制：經村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平台，完善了快速報送信息和調處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。
5、健全了《維穩工作預案》和《重大羣體的事件應急處置預案》：對突發性羣體的事件和越級上訪事件，立即啟動以上預案，形成信息通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。
6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關法律法規的宣傳活動，並以案釋法，引導羣眾依法有序的信訪。
7、加強矛排化解和信訪預警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設、“村村通”道路建設、查處違法建設等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發揮矛盾排查調處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態。
8、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規範登記、及時調解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有着落、事事有迴音”。
三、下半年工作重點
總體安排是：全面完成十項任務、深入開展兩項搜索、嚴肅抓好三項考核。“十項任務”是村信訪工作領導小組年初計劃要完成的十項工作：“兩項探索”是羣眾工作部的職能建設和運作機制探索、“幫扶式信訪管理”的理論和實踐探索：“三項考核”是信訪工作目標責任制考核、社會治安綜合治理目標責任制考核、行政績效考核，要確保三項考核繼續位於全鎮前列。
第2篇：20xx年村信訪工作總結
一、加強信訪工作，強化責任意識;我村在領導工作安排和組織領導下，充分調動了工作人員的工作積極性。發現羣眾上訪及時處理，決不拖延。對於纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員，我村工作人員保持較好的素質，避免了矛盾的激化，配合好相關部門處理問題。
二、加強總結學習，提高羣眾工作水平;我們結合實際，已經確定了工作方向，進一步增加和完善了工作機制，處理羣眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認識，並有了一定的心得體會。每日做好總結工作，使村基層人員識到處理羣體上訪工作確實是一項建設和諧社會、維護社會穩定的重要措施，杜絕了基層工作人員當中存在的思想上輕視、行動上麻木的現象，在處理上訪事件做到“眼快，嘴勤，態度好”。加強各小組之間的交流與協作，進一步端正思想，轉變觀念，正確對待羣眾的信訪活動，急羣眾之所急，想羣眾之所想，幫羣眾之所需，切實協助信訪部門反映羣眾信訪問題。
三、克服困難，努力排除可能發生的擾亂性事件;最近天氣炎熱，在工作上有一定的影響，在做羣眾工作的同時，我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬，衣服經常都濕透了，但我們村工作人員一直保持耐心的勸導工作。因為天氣炎熱，上訪羣眾的心情更容易焦躁，更容易產生牴觸情緒，在這樣的情況下，我們更加應該穩定心態，努力排除可能發生的擾亂性事件。
四、存在的問題:新進的同志對方言認聽有待提高。處理羣體上訪工作是需要細緻心態去工作，不可能一蹴而就，我村認真處理難點問題，在原有基礎上，不斷提高工作水平，克服困難，建立長效機制，不斷提升駐點工作的水平。