根據市加強信訪工作和維護社會穩定協調領導小組辦公室《潮州市對照中發〔20xx〕5號和中辦發〔20xx〕3號文件自查自改活動方案》(潮信穩辦〔20xx〕16號)的要求，市人事局、編委辦嚴格開展自查自改，現將有關情況彙報如下。
一、領導高度重視，活動方案完備
在接到潮信穩辦〔20xx〕16號文後，我局、辦高度重視，按照要求成立本機關信訪工作自查自改活動領導小組，由局長(主任)吳啟忠同志任組長，領導小組下設辦公室，工作人員在本機關抽調，負責自查自改活動的具體實施。活動領導小組成立後，在吳啟忠同志的主持下，及時召開專門會議研究制訂了我局、辦信訪工作自查自改活動方案。
方案圍繞“是否緊密結合實際認真學習貫徹研究落實措施”、“是否建立起符合實際、系統規範的接訪、下訪、矛盾糾紛排查化解的制度”、“是否真正落實‘分級負責，誰主管、誰負責’的信訪工作原則”、“是否切實加強了信訪部門的自身建設”等四個方面，將本次自查自改活動分為兩個階段進行，其中：自查階段自6月下旬至7月10日，要求各科、室、局要嚴格按照上述四個方面的內容，認真對照檢查;整改階段自7月11日至31日，要求各科、室、局認真對自查情況進行全面分析總結，並形成書面材料報送到本機關活動領導小組辦公室。
在制訂機關自查自改活動方案中，吳啟忠同志強調，中發〔20xx〕5號文件是做好新時期信訪工作的指導性文件，要切實加強對本次活動的領導，各科、室、局要高度重視這次迎檢工作，要把迎檢工作擺上重要議事日程，要以這次迎檢工作為契機，結合工作實際，抽調得力工作力量，逐項進行檢查，確保自查工作全覆蓋，不留死角，確保取得實實在在的成效。
二、信訪工作基本情況和做法
(一)基本情況
20xx年共計接待和處理來信來訪61批次，今年已接待和處理來信來訪27批次。能夠針對信訪人的訴求，區分情況、區別對待，落實領導、落實責任。對上訪人員，吳啟忠同志等局、辦領導多次親自接待來訪者，耐心細緻地做好引導和思想工作，並就信訪情況作出重要批示，統籌協調全局的信訪工作。
有關科室能做到熱情接待，耐心傾聽信訪人的意見和建議，認真負責地調查核實反映的問題，認真運用有關政策規定做好調處和細緻的解釋工作。對可以即時解決的問題，能及時予以解決;對尚需要進一步研究的，能在辦事期限內解決並在第一時間答覆信訪人;對不能解決的問題，能依據法律法規政策耐心解釋;對非部門職能、涉及其他部門的信訪件，能夠及時將信訪件轉交有關部門處理，並跟進關注辦理進展。
(二)基本做法
在年初的全市人事編制工作會議上，吳啟忠同志明確指出，要切實加強信訪維穩工作，完善人事信訪維穩工作制度，高度重視人民羣眾的利益訴求，熱情接待來信來訪，尤其要做好部分困難企業軍轉幹部的解困穩控工作，加強信息報送，積極維護社會穩定。
近年來，我局、辦高度重視信訪工作，嚴格按照《中共中央、國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》(中發〔20xx〕5號)和《中辦、國辦轉發中央處理信訪突出問題及羣體性的事件聯席會議〈關於領導幹部定期接待羣眾來訪的意見〉等三個文件的通知》(中辦發〔20xx〕3號)精神，信訪維穩工作得到切實加強，工作定位進一步明確、領導體制進一步健全、法制建設進一步加強、效能進一步提升。
局、辦領導高度重視人民羣眾的利益訴求，把接待羣眾信訪投訴作為暢通羣眾利益訴求表達的重要渠道，自覺落實好黨政一把手負總責、分管領導具體抓、其他班子成員主動抓、各職能部門分頭抓的信訪工作責任制，認真做好羣眾來信來訪工作，同時，加強信訪信息報送工作，堅持每月向省人事廳彙報信訪統計月報，如實反映我市人事編制工作信訪動態。
在做好信訪工作的同時，我局還圍繞“忠”、“公”、“和”、“勤”、“才”五個方面，加強業務的學習培訓。認真學習《關於違法信訪工作紀律適用〈中國共產黨紀律處分條例〉若干問題的解釋》和《關於違法信訪工作紀律處分暫行規定》，學習貫徹上級領導的批示精神，進一步增強做好信訪工作的責任感和使命感。
認真履行信訪工作職責，繼續在暢通渠道、落實責任、維護秩序和解決問題上深入開展研究探索，鞏固已有成果，減少新的問題。強化信訪工作領導責任制，完善信訪工作長效機制，使信訪工作常態化、制度化、規範化，做到任務明確、措施明確、責任明確，努力提高我局信訪工作的效率和管理水平。
通過學習培訓，機關全體同志能從維護穩定的高度，從鞏固黨的執政基礎的高度，充分認識信訪工作是構建和諧社會的基礎性工作，做好新時期信訪工作越來越重要。堅持以“事要解決”為核心，以實現“案結事了”和“息訴罷訪”為目標，落實信訪工作責任制和領導包案機制，努力做好本部門相關的初信初訪工作。
三、存在問題和努力方向
局、辦的信訪工作在取得良好成績的同時，還存在着一些問題和不足，今後我們將以更大的決心和努力，爭取把信訪工作做得更好。目前計劃加強信訪工作的措施包括：
第一，對通過本次活動自查發現的問題和不足，及時制定出具體的整改措施和時間表，爭取迅速加以解決，深入開展重信重訪專項治理，鞏固已有成果，減少新的問題，進一步提高信訪工作整體水平;第二，繼續增強涉及羣眾切身利益的有關政策和工作的透明度，通過電話、電子郵箱等多種方式不斷暢通信訪渠道，建立健全受理羣眾舉報違紀違法行為的工作機制;第三，進一步規範工作程序，拓展監督範圍，及時處理羣眾反映的問題。
堅持以“事要解決”為核心，認真履行信訪工作職責，高度重視做好本部門的初信初訪工作;第四，強化信訪工作領導責任制，加大責任追究，完善信訪工作長效機制，使信訪工作常態化、制度化、規範化，做到任務明確、措施明確、責任明確。
我局、辦將嚴格按照吳啟忠同志的要求，以本次自查自改活動為契機，全面貫徹落實科學發展觀，牢固樹立“發展是硬道理、是第一要務，穩定是硬指標、是第一責任”的意識，進一步增強做好信訪工作的責任感和使命感，努力提高我局信訪工作的效率和管理水平，為開創“和諧潮州”新局面做出貢獻。