2022年應屆生轉正個人總結 篇1
我是去年十月份入的公司實習，現在已經差不多一年了，雖然上半年回學校了一個月左右，但是後面我還是趕來了公司繼續實習，直到現在已經是今年的年底了。一年的時間真的很快，以前從來也沒有想過自己能夠在一年的時間內在公司裏轉正，因為幾乎每個實習生差不多都要一年半左右，所以這一次，我真的很高興，很開心，也很感謝公司對我的肯定，感謝每一位領導對我的重視，以及每一位同事對我的幫助，真的很感謝各位。
本公司是我們很多應屆生都非常向往的一家公司，在這家公司，我們能夠得到一個很好的平台去發展，也有更加完善的機制去自我爬升。當我面試成功的那一刻，我就已經決定要在這個崗位上拼下去了，所以在實習的這一年的當中，我就好像是一個“拼命三郎”，一直都在往前衝，一直都在不斷的往前走，改變自己，完善自己。
或許現在的我，能力沒有達到自己心目中的期望，但是在一年的時間內可以改善這麼多，提升這麼多，也是盡我最大的努力了。我相信各位領導也是看見了我的堅持和努力，所以才讓我在這一年之中轉正過來，這是對我莫大的肯定和鼓勵，我也會帶着這一份自信，在今後的工作中繼續保持一份堅定和勇敢，把這份工作做得更好，不會白費大家對我的信任!
在這次實習當中，我認識到了幾點是需要我今後繼續加油的。首先就是對待這份工作的衝勁，很多人在堅持了一段時間之後，整個人就開始有些頹廢了，其實我也是差不多這樣的，但是我一直告訴自己不可以泄氣，不能夠半途而廢，工作是陪伴我們一生的事情，我必須要去正確對待這一件事情。因此，我也是憑藉着這樣的力氣和想法，一直堅持了下來，並且有了很明顯的一個答案，這證明了堅持就會有回報，對於我今後的工作同樣也是適用的。
這次實習期經過領導的協商之後，提前進行轉正，真的大大的鼓勵了我，讓我覺得自己是有一定能力的，也是有一定可發展空間的。我真的很感謝每一個人給予我的鼓勵，也很感謝每一個人所給我帶來的動力和快樂，今後的工作當中，我會繼續保持一份積極的態度，繼續往更好的方向走去，走向更好的自己和未來。
2022年應屆生轉正個人總結 篇2
實習期也是要結束了，回顧在公司的這段日子，自己也是得到了很多的幫助，讓我進步讓我成長，讓我也是看到自己還有很多的地方可以去提升的，要轉正了我也是要對於自己在實習期的一個學習和工作來做好自我鑑定。
同事們也是給予了我很多的支持，讓我能更快的來適應崗位相關的工作，學習的過程裏面自己也是對於這份工作有了進一步的瞭解，的確學習一直都是沒有停止過，也是自己是個新人需要來學，來積累經驗，但是以後做熟悉之後其實也是要進一步的學習，只有如此才能是真的不斷進步的，此次的工作前，公司也是讓我們去了解先，跟我們講了幾天關於流程以及工作內容，熟悉了才下到崗位來做，同時也是同事來帶着的，可以説很關心我們，也是讓我能更好的瞭解該做什麼樣的事情，又是要達到什麼樣的結果，我也是認真的學好，到了崗位也是很快的融入到裏面，去取得一些成績，作為新人，我也是覺得我學的速度比較的快而且也是讓自己明白的確工作最終也是要做好才對得起之前的努力。
工作裏頭，我沒有急匆匆的完成任務就覺得夠了，而是慢一點，盡力先做好一件事情然後再做好另一件，一件件工作任務的完成也是讓我熟悉了整個工作，同時也是做好沒有犯錯在這過程裏面更是感受到要做好，不僅是完成了，也是要提升效率，慢慢的工作熟悉之後我也是能做得更好，要求更高，任務更多我也是能去適應了，的確在公司的這段日子，我也是感受到自己的變化很多，以前學生氣少了很多，也是更加的穩重，對工作也是要負責的，不會覺得自己努力就好了，而是要看到做出來的結果，畢竟在公司，那麼也是要對這工作的結果去負責才行的。同事們也是願意給予我一些配合，教了我的我也是用心記，然後去運用從而變為自己的能力，經驗的積累也是讓我的信心更足。
能夠轉正，我也是感到很榮幸，得到了領導的認可，給予我信任，願意讓我繼續的在崗位上幹下去，我知道我也是不能辜負，要好好的繼續做好，同時對於自身也是要不斷提高能力改進方法來做工作，去把自己身上一些缺點去改，只有自己的經驗更為充足了，那工作也是能更好完成，請放心，我會繼續的努力。
2022年應屆生轉正個人總結 篇3
20天的入職培訓之後是20天的跟崗培訓，儘管是不一樣的培訓內容，但一樣的是我都有所收穫。這段培訓的日子是我從學生到成人的過渡期，也是我人生中的轉折點，在培訓的磨練下，我逐漸成長着，不論是業務操作上還是人際交往上，我的處事作風都得到了很大的提高。
第一天來到中山支行的時候，周圍的一切對我來説既陌生又新鮮。李行長給我簡單介紹了中山支行的概況後，還跟我閒談了一下有關個人發展道路的問題。換了工作服，在段姐的指導下，我初步瞭解了大堂經理的職責，接着便披上綬帶拿着公務本，似模似樣地站在叫號機旁，但當顧客問到有關業務知識的時候，我就只有向pb或者高櫃櫃員詢問了，詢問的過程是個很好的學習機會，我從中瞭解到了血多業務上的知識。一個下午很快地就過去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因為球賽需要我多站幾天大堂後才能開始學習業務操作。其實，我喜歡站大堂，因為我喜歡看着客户微笑的感覺，喜歡看着他們滿意的笑容，更加喜歡聽到他們説：“所有銀行就你們建行的服務最好。”每當這個時候，我的心裏樂開了花，感到無比驕傲和自豪。當然，要成為一個優秀的大堂經理，我的業務技能還有待進一步提高。幾天過後，我被安排進入到高櫃區學習業務操作技能，儘管我拿着筆和本子在一旁快速的記錄，但對於一些比較複雜的業務，我的反應還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點，總會在業務辦理完後給我補充説明。
接下來的十幾天裏面，我不斷轉換着大堂經理和對私櫃員的角色，各種業務技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。我漸漸意識到大堂經理的重要性，並在每次的工作中不斷完善自己。在我看來，一、作為一個大堂經理，是整間銀行的排頭兵、領頭羊。他是最先接觸客户，也是最瞭解客户需求的人。當客户跨進建行的第一步開始，如果遇到一個熱情而又充滿活力的大堂經理，他的滿意度便會增加;二、大堂經理通過簡單的詢問了解到客户需求後及時將客户引導至最便捷的服務區域也同樣會起到使客户滿意的效果。三、在大堂，除了通過最初的詢問了解客户需求以外，還要善於發現客户需求，主動為客户尋求便捷服務途徑，例如，當看到等候區的客户手中拿着龍卡時，主動將客户引導至自助服務區;當看到老人拿着存摺進來時，大部分情況下，他們是來取工資的，這個時候，可以先帶老人到終端自助服務器上補登下存摺，一來可以避免客户無謂的等待，二來也可以緩解等待區的等待客户量，三是可以加快櫃枱辦理業務的效率;有的客户手拿存摺和錢時，也可以將客户引導至自助區域，結束後再帶他自己補登，當他看到效果與櫃枱完全一樣時，他以後也不會再浪費時間在櫃枱辦理業務了，這樣便可達到分流的效果，減輕櫃枱的壓力;四、銀行作為服務性行業，面對的是形形色色的人，我喜歡田行長説的那句話：“我們要儘量滿足客户的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴。”是的，確實有的客户會無理取鬧，在這種時候，大堂經理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客户的角度，為客户着想，如果事情還得不到解決，就把客户請到休息室或者是人少的地方跟客户進行溝通，儘量滿足客户的需求。其實，人心都是肉長的，只要我們為客户着想，動之以情曉之以理，他便也會理解我們，跟我們合作;五、銀行除了服務之外，還有一項重要的工作——營銷，營銷是一項極具技巧的工作，這項技能我還學習得不夠深入，接下來簡單説下我目前學習到的東西。(1)當一位客户來辦理存摺的時候，先詢問下他為什麼想辦存摺而不想辦卡，瞭解到客户擔心的問題之後，針對客户的憂慮介紹卡的優點，排除他對卡的排斥心理，接下來告訴他卡更多的優點，而這些優點是存摺所不具備的，一般情況下，客户都會改變初衷而辦卡的;
(2)當客户來開户，而他的身份證顯示的是外地身份證時，初步認定他不是本地人，再跟他進行溝通聽他的口音，這個時候可以給客户營銷手機銀行和網上銀行，因為這種客户經常會辦理轉賬匯款業務;(3)當客户填寫給外地賬户轉賬匯款的憑證時，在教對方填寫的同時，根據情況詢問對方轉賬匯款的頻率，營銷手機銀行和網上銀行;(4)當客户開户是為了方便別人給自己轉帳匯款的時候，主動營銷短信銀行;(5)當客户有大額現金要開立定期賬户時，可以給客户簡單介紹我們的天天大豐收等產品，接着將他引導至pb區;(6)當客户有意零存整取時，主動推薦基金定投業務等。
高櫃業務操作方面，我總結了如下幾點：一，對於複雜業務，要認真做筆記，將步驟寫得簡單明瞭，方便翻閲;二，微笑服務，客户一來到櫃前就要對着客户微笑，增加客户滿意度，降低客户因等待所帶來的怒氣;當櫃員主管比較繁忙，來不授權時，時刻保持對客户的微笑，客户會耐心地等待;三，不懂就問，這是最主要的，千萬不能不懂裝懂，或是將就過關;四，仔細認真，細心操作。避免出現業務差錯。
對於中山支行的硬件條件我有如下看法：一，《普通櫃員崗》教材上指出，自助銀行區的設置通常為客户進入網點首先接觸並必經之處。由於中山支行的地理位置比較特殊，位於拐角處，儘管自助區設置得也很明顯，但仍然有很多客户會進入大堂尋找自助區域。再加上大廳與自助區之間相隔開來，也帶來了一定的弊端，例如，很多客户對自助服務沒有安全感，如果能讓自助區與大堂連為一體會讓很多客户在別人的帶動下選擇自助服務;另外，當大堂經理將客户引導至自助區時不容易看到大堂的狀況，不便於及時為客户服務。二，《普通櫃員崗》指出，應該在客户等候區社視頻、背景音樂等減少客户等待辦理業務的心裏時間。中山支行的配備設置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客户等待時的耐心。此時，例如識別假幣的視頻等會使顧客感到更温馨，與此同時，在一側配備叫號屏幕便可避免客户錯過自己的選號。三，中山支行在專醫院附近，很多人來代病人辦理業務，但由於許多業務需要客户自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐着輪椅過來，如果能在進入建行大門的側面有一條坡道提供給傷殘人士，一來可以提高社會影響力，二來也方便客户。四，中山支行的電子銀行演示交易區設置得十分到位，在進入建行最顯眼的位置，既方便客户也促進了消費需求。
以上是我20天的跟崗學習中的一些感悟，在認識上可能還有些膚淺和片面，但我會在將來的工作中更加努力，爭取更大的進步，為客户服務，做一名優秀的建行員工。