工作自我鑑定材料 篇1
我在項目組中不是最優秀的，更不是最聰明的，技術也談不上最牛的，但我從來沒有妄自菲薄。人和人本來就是不同的，天賦條件的差異及後天環境的不同，也就使得我們不可能和某些牛人一樣，我們能做的只是以他為遠方的那個燈塔，向他慢慢靠近。
每個人都在自己的親身經歷中不斷犯錯，進而不斷地成長。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間裏，也真實地經歷過了點點滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業知識、提高了專業技能外，更多的是從項目實踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
(1)團隊中的自己
在一個團隊裏的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個團隊中的角色，以整個項目組的進度為參考，合理的安排好自己的工作，發揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態度和大家相處，男人的智慧在於“剛而強”，而女人的智慧更多的在於“柔而韌”。作為一名女性，我們要學會帶有一絲堅持的妥協，也要學會帶有一絲主見的不固執;最後要懂得合作學會合作。合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。
(2)做好自己
馬雲曾説過的一句話：什麼是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬於自己的摩天大樓。
(3)正確的心態
一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術含量的重複體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多麼地浪費體力，也質疑過如此繁瑣完全沒有創新可言的工作幹着還有什麼樣的意義。一個偶然的機會，我看到了一篇文章，裏面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重複，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了。其實這個時候比賽才剛剛開始。”“每天，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什麼樣的人。” 結合自己那時的處境，覺得簡直就是再説自己，當時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，於是又重新開開心心地工作。
或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細緻;我可以選擇怎樣才能和同事同學更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕鬆快活些，而不是到處充斥着忙碌的工作;我也可以選擇去堅持自己的課外生活;我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。其實很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內心。
(4)知識面的重要性
每每想起自己剛進入項目組的狼狽相，就發自內心地明白了公司在招聘時為何偏向知識面寬的人了。因為他懂得，因為他了解，所以在面對一個同樣難題的時候他就會較快地進入狀態，然而這個還是其次，最重要的是知識面寬了，解決問題思路的也就不那麼狹隘了。
(5)藉助外力
很多時候，我並不排斥多幹活。因為當一個人懶洋洋的什麼事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發現自己問題(性格缺點、知識盲點)的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。所以，需要學會藉助外力PUSH自己。
(6)不足
經過這一年半的工程實踐，我也深刻體會到了自身的不足。一個是為人處事方面，有時候略顯幼稚，不懂得變通;另一個是自己的知識體系還不夠完備，仍需在以後的學習和實踐中慢慢積累。
回想之前走過的路，對於犯過的錯誤，我只能吐吐舌頭，感歎下當時自己怎麼那麼傻;對於進步，我會露出真心的微笑，只是慶幸自己當時那麼做了。不論現在自己所處水平如何，我都會對過去發生的所有點滴説聲謝謝，因為是它們使自己成為了今天的我。
工作自我鑑定材料 篇2
來到工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。
回顧十月份的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來説明一下工作的完成情況：
一、網絡工作內容
1、更新網站瀋陽校區的新聞，包括校內動態、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。
2、在新浪、搜狐、網易、百度、和訊、鳳凰網、博客網等網站的博客頻道發表文章，宣傳英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到英語學校的相關信息，掌握大家對英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時間沒有發現惡意問題)
5、在培訓網站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學論壇和瀋陽本地論壇，百度貼吧等地方發佈廣告。
6、撰寫英語公益活動——高中建設的文章。
7、編寫英語網站新增版塊——雅思保分計劃的相關內容。
二、53客服諮詢情況
在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網絡諮詢來約訪學員，這也就是和53客服能否有效諮詢直接掛鈎的，所以也對我的工作內容有了更高的要求，除了將網站整理好，也必須提高和客户在網上交流的能力。
網絡是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什麼性格的人，到底有什麼真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心裏，用什麼樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己並不是很滿意，主要存在一下問題：
1、諮詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對諮詢的人約訪數量降低。
3、諮詢者的學習意向並不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先諮詢看看轉變到被我們學校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：
1、分析上個月客服諮詢內容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測説話人的心裏活動，提高諮詢能力，這也是重中之重。
2、加強在網站上對英語的宣傳力度，將53客服的連接儘可能多的加入到所發文章的網頁，提高點擊率。
3、提高自身業務素質能力，有時偶爾會因為對諮詢人所問問題的一些反感，從而心態有所轉變，今後轉變自己的心態，完善業務能力、提高諮詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
工作自我鑑定材料 篇3
客服工作是一個很大的話題，單説一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來説，又未免太泛，很難説到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想説説的是團隊的組建，一個公司的客户服務部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應該是先立制度，制度是組建團隊的基礎。具體需要哪些制度是需要根據公司情況和服務對象而言的，基本的制度應該包括：
客服部門管理制度
投訴管理制度
業績考核制度
處理問題流程
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應該同時開展了，正如文章開頭所説，優秀的客服人員往往具有一些性格特質，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態積極，溝通能力良好的應屆生。應屆生優點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態容易不正，工作經驗不多，不夠成熟等等。
在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎麼處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團隊需要經常進行培訓，包括業務知識和溝通技巧，特別是更新了的業務知識，具體可以郵件和例會等方式實現，原則是簡單有效。
其次談談客户期望的管理，在軟件行業，由於客户使用習慣以及業務變化等多種原因，提出變更的需求是經常的事情。如果客户提出的事情都答應，不可能，如果拒絕客户，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環節-客户期望管理了。客户期望管理的最高原則是信譽，也就是答應客户的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預計需要1個小時完成，你應該和客户説需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客户的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當的話，十有八九客户是會理解的。
還有一個客服人員業績考核的問題。良好的業績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客户滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時完成情況， 團隊協作精神，崗位紀律，工作態度，工作積極性，工作創新能力，月度工作推進情況，負責人考評，日常考評，業務知識考核等都可以納入考核。
工作自我鑑定材料 篇4
在思想教育上，我沒有落下每一次單位組織的政治思想學習，做好每次的筆記，並將其運用到指導自己工作的實際當中。作為一名思想要求進步的青年，在今年初，我提交了入黨申請書。雖然我還不是一名光榮的共產黨員，但是我要用黨員標準嚴格要求自己，自覺地接受黨員和羣眾的幫助與監督，努力克服自己的缺點和不足，爭取早日在思想上，進而在組織上入黨。在組織紀律方面，我嚴格執行公務員法和分局的各項規章制度，一年中能做到不遲到不早退，不因私人事務妨礙到正常的工作。
在業務學習上，我大學的專業涉及財政税收方面並不太多，我首要的任務便是加緊學習實際工作中所要運用的到的知識。我抓緊每一次的學習機會，在初任培訓、税收(!)管理員更新知識培訓上，努力學習税法、徵管法等各項政策法律法規和工作規程，為今後的工作打好堅實的基礎。在日常工作中，有不懂的難點與辦税規程，我都虛心地向有經驗的同事求教，只有這樣，自身的素質和能力才得以不斷地提高。工作之餘，我還利用一切可利用的時間向書本學習，不僅認真閲讀《中國税務報》、《中國税務》、《税務研究》等報刊雜誌，還時常對税收與税法的基礎知識加以鞏固，並比照自己的工作，檢查是否有不規範之處。
參加工作以來，領導和同事們給了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環境。在工作上，我努力確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤。去年下半年的時間，雖然沒有固定的工作崗位，但我依然細心觀察各個崗位上的工作，儘快瞭解各項涉税業務。今年初，我調到發票發售崗位，在半年的工作中，我按時保質地完成各項分局交與的任務，保證了無一例業務出錯，而且勤於與納税人溝通，瞭解納税人之所需並能及時提供應有的服務。
工作之餘，我積極參加單位組織的各項活動，團結了同事，也增強了集體榮譽感。今年四月，我參加了共青團韶關市委組織的“光榮與使命”團員青年演講大賽，雖然只獲得了優秀獎，但這對我自身也是個難得的鍛鍊機會。我還認真總結日常工作的經驗，並對納税服務的工作提出了自己的一點看法，寫成了調研文章《小議加強納税服務工作》。
總結一年來的工作, 我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步。在今後的工作中，我將一如既往地做事，一如既往地為人，爭取獲得更好的成績。
工作自我鑑定材料 篇5
我叫，男，XX年X月出生於XX省XX縣，漢族，
公務員政審單位鑑定。XX年X月考入XX大學專業學習，XX年X月畢業，學制X年，大學本科學歷，共青團團員。為了能更好的走向工作崗位，讓領導對我有更深的瞭解，現對自己以往的思想、學習、生活情況做如下小結。
一、思想方面
長期以來，我思想上積極上進，行動上時刻以優秀共青團員模範標兵為指引，時時處處嚴格要求自己。通過馬克思主義哲學等課程的學習，我樹立了全心全意為人民服務的人生觀，堅決抵制各種錯誤人生觀的侵蝕，反對拜金主義，享樂主義和個人主義。同時，用馬克思主義思想武裝自己，加強自己的理論修養，爭取在自己工作崗位上實現人生的價值。在日常的工作、學習和生活中，我能夠認真學習黨的基本路線方針政策，主動通過報紙、雜誌、書籍、網絡等積極學習政治理論，不斷提高自己的理論和思想水平。作為一名公務員，要始終把黨和政府交給自己的任務放在第一位並堅決貫徹落實，以實際行動踐行科學發展觀。多與羣眾溝通交流，認真傳達黨和政府的有關指示和精神，真正的解決人民羣眾的最現實、最直接、最根本的利益問題和矛盾，為黨和政府樹立良好的形象。
二、學習方面
在校期間，我時刻將學習作為我的第一要務。我學的是臨牀醫學專業，經過五年的系統學習，我已具備紮實的專業知識，在學習課本知識、掌握專業理論的同時，我積極培養自己的動手實踐能力和解決實際問題的技能。在課餘生活中，我注意培養、發展自己的興趣和特長，在計算機操作和書法方面有一定功底。課餘時間，我積極參加學校組織的社會實踐活動和志願者服務活動，認真完成專業實踐和實習安排，使自己能夠學習與實踐相結合，學以致用，在實踐過程中更提高了我發現問題、分析問題、解決問題的能力，提高了我綜合運用知識的能力，
對於學習，無論是在學校還是以後工作，我始終樹立全面學習、創新學習、終身學習的理念，因為只有這樣才能使自己的知識水平得到不斷的提高，才能更好做好本職工作，更好的完成各項任務。
三、生活方面
在生活上，我嚴格要求自己，與同學、朋友和-諧相處，尊敬領導和長輩。多年來，我一直堅持自我檢查和自我反省，生活上勤儉節約，不亂花一分錢。在學校和家庭，我總是友好對人，從不和同學朋友及家人爭吵打架。當同學在生活和學習上有困難的時候，我也總是儘自己的努力去幫助他們。對於領導和長輩，我都十分敬重和尊重，因為他們傳授了我知識並在我成長的歷程中給了我指導和幫助。總結自己多年來的學習、生活情況，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如由於一直在校學習，工作經驗不足，這就需要在今後的工作中不斷加強學習，向領導和同事就教，使自己的不足加以改進。生活是鍛鍊一個人整體素質的大舞台，在生活的實踐中我會不斷提高自己的工作能力、應變能力、人際交往溝通能力等，加強自身修養，不斷完善和提高自己。
在今後的工作和生活中，我會不斷的學習理論專業知識，提高自己的業務素質。同時我會妥善處理好各種人際關係，為工作營造和-諧有利的環境：在工作中團結協作，與領導同事保持良好的人際關係，形成和-諧的工作環境，為各項工作的順利開展創造有利條件;在生活中，正確處理各種問題和矛盾，始終堅持原則性和靈活性的統一，為工作創造良好環境。總之，我會力爭做好生活工作的每一個細節，出色的完成黨和政府佈置的任務，做一個組織放心，領導信任，羣眾滿意的公務員。
工作自我鑑定材料 篇6
在經歷了一年多的公務員工作中，我兢兢業業，通過各領導和同事的幫助此刻我已達到轉正的資格，為此，我也為自己的公務員轉正自我鑑定詳細於此，公務員轉正工作鑑定。從去年考入委裏到現在已經過去了一年多。在領導、同事們的悉心關懷和指導下，我在各方面都有了長足的進步。在這個團結和-諧、奮發進取的集體裏，在這個集體的每位同志身上，在這個人生道路上的新起點上，我學到了許多，為做好今後的工作積累了知識，打下了基矗在一年試用期結束的時候，特將這一年的工作總結如下。
一、學習理論，提高覺悟，統一思想。
作為踏入社會不久的年輕人，個人思想素質是做好每一項工作的基矗委黨組非常重視幹部隊伍的思想政治素質建設，經常對全委同志進行政治理論教育，這也使我在思想政治方面取得了長足的進步。XX年10月份，我在自治區公務員培訓中心參加了由自治區人事廳主辦的初任公務員培訓班，通過為期14天的學習，增強了貫徹實踐鄧-小-平理論、“三個代表”、“和-諧社會”“八榮八恥”等重要思想的自覺性。對國家行政機關管理運作狀況，機關管理的基本環節，以及政府機關工作所需的依法行政、行政管理能力等，有了一定程度的瞭解，同時，更加深刻地認識到在我區這樣一個多民族聚居的少數民族地區，要始終保持清醒的頭腦和高度的警惕。培訓期滿後我順利通過考核，在後來的工作當中，我認真按照這些行為規範來做，不斷以國家公務員的各項規定要求自己。
二、邊學邊做，踏實做事，認真負責。
面對國內外經濟日新月異的形勢，只有加強學習才能做好工作。剛踏上新的工作崗位時，對領導分配的工作缺乏實踐經驗，但是，在領導及同志們的傳、幫、帶下，在自己(轉載 。)邊做邊學後，逐漸理清了工作思路，明晰了工作流程。在一年多的時間裏，我積極主動地學習了我所在處室的各項業務知識，謙虛謹慎，嚴格要求自己，遵守各項規章制度，認真完成領導交辦的各項工作，並協助其他同志做好工作。在領導和同志的幫助下，我逐漸明白了，作為一名國家公務員，就是要敢於吃苦，甘於奉獻，踏踏實實做好本職工作，認真負責地完成各項任務。
三、嚴於律己，遵規守紀，團結友愛。
在經貿委這個團結温暖的大家庭裏，到處都是我們年輕人學習的榜樣，我始終以他們作為心中的座標，嚴於律己，遵規守紀，時刻要求自己注意公務員形象。積極參與委機關黨委和委團委舉辦的各種學習和各項活動，和其他年輕同志一起看望孤寡老人，祭奠革命烈士，參加講座、培訓等，不斷收穫着知識、友誼、温暖和信念。
四、加強學習，虛心求教，不斷提高。
在這一年的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在着很大差距，因此，我在今後的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進娶完善自己。
關於我的公務員自我鑑定以上已表明。總之，在今後的工作中，我要繼續努力，克服自己的缺點，彌補不足，加強政治理論知識和業務知識方面的學習，力爭成為學習型、創新型、實幹型兼備的新世紀人才，在自己的崗位上實踐“立黨為公，執政為民。
以上是自己工作一年來公務員簡短工作鑑定，不妥之處，懇請組織批評指正，我將虛心接受組織對我的審查和考驗!
工作自我鑑定材料 篇7
在思想政治方面，思想要求先進，能夠矢志不地堅持馬列主義、毛澤東思想、>鄧小平理論和'>三個代表'重要思想不動搖，深入學習>精神，實踐>羣眾路線教育活動;自覺與黨中央保持高度一致，旗幟鮮明地擁護黨的路線、方針、政策;在政治原則問題上態度鮮明，不信謠不傳謠，立場堅定;
在工作中堅持原則，真誠待人待事，正確對待同志、對待自己，有強烈的集體榮譽感，積極參加單位統一組織的各項活動。
在學習方面，態度端正，勤奮刻苦，努力認真，在校期間積極學習專業基礎知識。參加工作後，在鞏固在校學習的專業基礎知識的同時也積極的學習相關業務知識和操作技能;此外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，積極提高自身的思想文化素質，為成為一名優秀員工而不懈努力。
在能力素質方面，本人雖參加工作不久，但能很快熟悉和掌握工作的方式方法;通過學習不斷加強自身業務能力，並虛心向有經驗的同志學習請教業務技術方法和技巧，使自己能在最短時間內進入角色，為高標準、高質量的完成工作任務打好基礎;通過工作以來的堅持學習，綜合素質得到進一步提高。
在工作作風方面，本人盡職盡責、努力工作，堅持以高度的責任感和嚴謹的工作作風做好本職工作;接受工作任務積極主動，開展工作細緻謹慎，能夠做到多看、多聽、多問、多想，不斷提高自己的工作能力;善於從小事做起，聽從組織安排，為同事分憂解難，發揮集體力量開展工作，勤於開拓創新，將平凡的工作幹出特色，深挖自己的工作潛能。
在個人品質方面，本人始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活。明辨是非，堅持真理，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，樂於助人、團結同志。在清正廉潔方面，本人一貫遵紀守法，作風正派，從未出現違規違紀行為。
不足之處：公司迅速發展給我們提出更高的工作要求，還需不斷加強業務知識，提高業務水平。暫時因工作量較大、導致精力有所不足的原因，學習上略有鬆懈，今後將進一步加強業務知識的學習，為公司的事業及個人素質的提高繼續努力。
工作自我鑑定材料 篇8
，男/女，19xx年xx月出生，籍貫。全日制教育學歷大學，畢業於xx學校專業。x年xx月參加工作，x年xx月入黨。現任主任。
主要簡歷：
19xx年xx月—19xx年xx月在上國小;19xx年xx月—20xx年xx月在x學校上學;20xx年xx月—20xx年xx月在上學;20xx年xx月—20xx年xx月在上學;20xx年xx月—20xx年xx月在工作;20xx年xx月至今在工作。
主要特點：
政治素質比較好。該同志政治立場堅定，始終和各級黨委政府保持高度一致。認真貫徹黨的xx大和xx屆三中全會精神，堅持科學發展觀;認真貫徹黨的各項路線、方針、政策，具有較強的政治敏鋭性，始終保持共產黨員的先進性。
工作思路清晰，重點突出，駕馭複雜局面的能力比較強。擔任主任期間，按照鎮委政府的統一部署，認真抓好各項工作，為社區羣眾提供貼心服務，讓農民羣眾瞭解社區，參與社區，並積極宣傳社區。
組織協調能力比較強。負責xx社區工作以來，緊緊圍繞鎮委鎮政府的工作大局，團結一致，深入紮實地開展各項工作。
積極組織社區黨員幹部學習政治理論、黨的方針政策、農村有關法律法規，不斷提高農村幹部的政治素質和執政水平。多次組織農村幹部到先進單位、優秀社區參觀學習，學習這些單位和社區的先進經驗，增強他們帶領羣眾致富的能力，提高幹部在羣眾中的威信。
不足之處：由於參加工作時間短，建議該同志在今後的工作中應注意加強從實踐經驗中學習，提高自己理論能力的同時，要不斷創新，促進各項工作再上新台階。